秘书实务教学PPT课件
合集下载
秘书基础与实务任务课件
会议结束后,负责会议室的清理和设备归 位,同时对会议资料进行归档保存,方便 后续查阅。
03
秘书实务任务与案例分析
接待工作实务
接待准备
在接待之前,秘书需要了解来访 者的身份和需求,为公司领导或 客户提供个性化的接待方案,并
准备好相关资料和礼品。
接待流程
秘书需要在接待过程中协助安排 会议或谈判,并负责接待区域的 布置和清理工作,确保整个接待
秘书基础与实务任务课件为 标题创作一份ppt模版
• 秘书工作概述 • 秘书工作基础知识 • 秘书实务任务与案例分析 • 秘书职业发展与提升
01
秘书工作概述
秘书的定义与角色
定义
秘书是一个组织或机构中的行政人员,负责协助领导完成日常工作和管理工作。
角色
秘书是领导的重要助手,承担着信息传递、文件管理、会议组织、行程安排等 角色,是机构运转的重要枢纽。
秘书的素质与能力要求
素质 高度的责任心和敬业精神;
良好的沟通能力和协调能力;
秘书的素质与能力要求
• 细致、认真、耐心的工作态度。
秘书的素质与能力要求
能力 熟练掌握办公软件和办公设备; 具备较强的文字表达能力和口头表达能力;
秘书的素质与能力要求
具备较强的组织能力和时间管理能力;
具备独立思考和解决问题的能力。
过程的顺利进行。
后续工作
接待结束后,秘书需要及时跟进 并整理相关资料,为公司领导或
客户提供后续的服务和支持。
差旅安排实务
差旅计划 根据公司领导或客户的需求,秘书需要制定详细的差旅计 划,包括交通、住宿、餐饮等方面的安排,并提前了解目 的地的天气和交通状况。
行程调整 在差旅过程中,秘书需要根据实际情况及时调整行程,确 保行程的顺利进行,并在遇到紧急情况时及时处理。
秘书实务(ppt 84页)
(二)时间表 –年 – 季度 –月 –周 –日
周工作安排表
时间安排
地点 内容
日期 具体时间
周一
周二
周三
周四
周五
周六
参加的领导 负责科室 备注
注:若有变动,请以通知为准。 ×××公司 年月日
(三)工作日志
提前了解、符合意图、双份、一早确认、信息完整、及时更新、协助执行、保 密
姓名 记录分类
工作
上
内容
第一节 办公室日常管理
一、环境管理
(一)整洁简约 (二)有序有效
1、开放式布局 2、封闭式布局 (三)平等科学 1. 办公桌:同一方向、光线来自左侧、通道1.5米、桌距1米
以上、高度700-760毫米(打字桌660毫米) 2. 办公椅:座高400-460、座宽大于380、靠背90-120度倾
斜,扶手高度200-250 3. 文件柜等:高度 4. 公共空间
(五)保管:专人负责、接印登记、不得代取代用、安全、洗刷 (六)使用:批准、监督、登记、位置(骑缝章、更正章、骑边章、
密封章、急件章、钢印) (七)停用:发文宣布、上交 、登记注销:存档或销毁(印模存档)
编号 用印时间 用印部门 用印内容 用印数 批准人 经办人签名 归存处所 备注
八、邮件
(一)分类分送 – 私人(亲启、私人、保密) – 公务:重要(机要、急件、快递、保价、挂号、 带回执、落款)、普通
午
下 午
问题描述
建议或说明事 项
填表人签字
部门 工作项目记录
日期
1 2 3 1 2 3
解决方法
星期
工作权重 工
工作 完成 度(%)
部门主管审核
六、值班
(一)形式:常设性、间歇性、临时性
周工作安排表
时间安排
地点 内容
日期 具体时间
周一
周二
周三
周四
周五
周六
参加的领导 负责科室 备注
注:若有变动,请以通知为准。 ×××公司 年月日
(三)工作日志
提前了解、符合意图、双份、一早确认、信息完整、及时更新、协助执行、保 密
姓名 记录分类
工作
上
内容
第一节 办公室日常管理
一、环境管理
(一)整洁简约 (二)有序有效
1、开放式布局 2、封闭式布局 (三)平等科学 1. 办公桌:同一方向、光线来自左侧、通道1.5米、桌距1米
以上、高度700-760毫米(打字桌660毫米) 2. 办公椅:座高400-460、座宽大于380、靠背90-120度倾
斜,扶手高度200-250 3. 文件柜等:高度 4. 公共空间
(五)保管:专人负责、接印登记、不得代取代用、安全、洗刷 (六)使用:批准、监督、登记、位置(骑缝章、更正章、骑边章、
密封章、急件章、钢印) (七)停用:发文宣布、上交 、登记注销:存档或销毁(印模存档)
编号 用印时间 用印部门 用印内容 用印数 批准人 经办人签名 归存处所 备注
八、邮件
(一)分类分送 – 私人(亲启、私人、保密) – 公务:重要(机要、急件、快递、保价、挂号、 带回执、落款)、普通
午
下 午
问题描述
建议或说明事 项
填表人签字
部门 工作项目记录
日期
1 2 3 1 2 3
解决方法
星期
工作权重 工
工作 完成 度(%)
部门主管审核
六、值班
(一)形式:常设性、间歇性、临时性
秘书实务第一章ppt课件
第一节 秘书与秘书工作
B、狭义秘书:专门从事办公室程序性工作、 协助领导处理政务及日常事务并为领导决策 及其实施服务的人员。
广义秘书:位居领导人身边或领导机构中 枢,从事办公室事务,办理文书,联系各方, 保证领导工作正常运转,直接为领导工作服 务并为各方面的事务与信息助手。(秘书上 岗资格考试教材)
第一节 秘书与秘书工作
3、秘书的分类 A.助理级秘书 B.文书级秘书 C.执行级秘书 D.行政级秘书
第一章 绪论
第一节 秘书与秘书工作
执行级秘书包括业务秘书、行政秘书等,在一些 企业中被称为助理、专员、专务等。其工作内容 主要是协助上司做办公室和业务部门的有关工作, 例如,处理信函,联系电话,接待来访,安排会 议,收集资料,管理档案,收发传真,接听电话, 计划管理上司的时间,安排差旅,对外代表上司 联络、处理事务,监督、检查上司下达的工作完 成情况,收集信息,协调横向、纵向的各种关系, 辅助决策等。执行级秘书的工作与文书级的秘书 比较起来更侧重于组织内部的协调和沟通工作, 以及对外的联络和公关工作。
第一章 绪论
第一节 秘书与秘书工作
1、西方学者关于秘书工作内容的阐述 (3)美国秘书专家约翰•哈里森
接受口述,将它打印成文,草拟函件、总结等; 接收并整理收到的邮件,下班前处理好雇主往外寄发的邮件; 有接待的责任,包括迎接并款待来访者,处理打来的电话; 为雇主写日志,安排他的约会和预约,协助他计划好一天的时间; 安排雇主的旅行并安排好他的旅行路线; 将雇主的私人和商业信件归档,做好索引; 组织会议和参加会议,包括准备会议议程和会议纪录; 有条不紊地安排好雇主的办公室,例如:经常更新他墙上的图 表,保管他的证件和文件夹
第一章 绪论
第一节 秘书与秘书工作
B、狭义秘书:专门从事办公室程序性工作、 协助领导处理政务及日常事务并为领导决策 及其实施服务的人员。
广义秘书:位居领导人身边或领导机构中 枢,从事办公室事务,办理文书,联系各方, 保证领导工作正常运转,直接为领导工作服 务并为各方面的事务与信息助手。(秘书上 岗资格考试教材)
第一节 秘书与秘书工作
3、秘书的分类 A.助理级秘书 B.文书级秘书 C.执行级秘书 D.行政级秘书
第一章 绪论
第一节 秘书与秘书工作
执行级秘书包括业务秘书、行政秘书等,在一些 企业中被称为助理、专员、专务等。其工作内容 主要是协助上司做办公室和业务部门的有关工作, 例如,处理信函,联系电话,接待来访,安排会 议,收集资料,管理档案,收发传真,接听电话, 计划管理上司的时间,安排差旅,对外代表上司 联络、处理事务,监督、检查上司下达的工作完 成情况,收集信息,协调横向、纵向的各种关系, 辅助决策等。执行级秘书的工作与文书级的秘书 比较起来更侧重于组织内部的协调和沟通工作, 以及对外的联络和公关工作。
第一章 绪论
第一节 秘书与秘书工作
1、西方学者关于秘书工作内容的阐述 (3)美国秘书专家约翰•哈里森
接受口述,将它打印成文,草拟函件、总结等; 接收并整理收到的邮件,下班前处理好雇主往外寄发的邮件; 有接待的责任,包括迎接并款待来访者,处理打来的电话; 为雇主写日志,安排他的约会和预约,协助他计划好一天的时间; 安排雇主的旅行并安排好他的旅行路线; 将雇主的私人和商业信件归档,做好索引; 组织会议和参加会议,包括准备会议议程和会议纪录; 有条不紊地安排好雇主的办公室,例如:经常更新他墙上的图 表,保管他的证件和文件夹
第一章 绪论
第一节 秘书与秘书工作
秘书学理论与实务课件(PPT 26页)
秘书理论与作风修养
(一)秘书的理论修养 政治理论、经济理论和专业理论修养
(二)秘书的作风修养 思想作风、工作作风和生活作风
秘书的职业道德要求
1.热爱工作,甘于平凡 2.不辞劳苦,不计报酬 3.自尊自重,克己奉公 4.谦虚谨慎,平等待人 5.严守机密,提高警惕
第三节 秘书的心理和性格
秘书个性的心理
第三节 秘书工作的内容、特点和作用
阅读案例“微软秘书—露宝”,说说露宝为 什么受到比尔盖茨等人的欢迎。
说说自己印象中秘书应当承担的工作内容有 哪些?
一、秘书的工作内容
秘书工作,是以为领导者和领导中枢的 工作运转和决策服务为目的,由秘书完 成的一系列综合性、辅助性工作的统称。
秘书工作的主要内容 文书工作(撰文、办文) 会务操办(会前、会中、会后) 信息工作(调查研究、信息采集) 督促检查(决策的执行过程) 综合协调(消除分歧、协商沟通) 信访工作 公务接洽(与其他单位联系) 事务办理(领导交办) 参谋辅助
5.按秘书自身的特长可分为智囊型秘书、事 务型秘书、公共关系型秘书、技术型秘书、 秀才型秘书和综合型秘书等。
6.按秘书的精力投入情况分,可分为专职秘 书和兼职秘书;
7.按工作性质和工作内容分,可分为文字秘 书、机要秘书、行政秘书、通信秘书、生活 秘书、事务秘书、法律秘书、信访秘书、科 技秘书、外事秘书等。
1.含义 2.作用 (三)秘书人际关系环境的类型 1.和谐型 2.淡漠型 3.紧张型
(四)制约秘书人际环境关系的因素 1.信任度 2.和谐度 3.开放度 4.自由度
(五)清除影响秘书职能环境的障碍 1.信任障碍 2.沟通障碍 3.理解障碍
(六)清除影响秘书职能环境的障碍 1.秘书与纵向层次机构的关系 1)与上级领导机构的关系 2)与本组织领导的关系 3)与下级组织机构的关系 2.秘书与横向职能部门机构的关系 3.秘书与公众的人际关系 被动形态和主动形态
(一)秘书的理论修养 政治理论、经济理论和专业理论修养
(二)秘书的作风修养 思想作风、工作作风和生活作风
秘书的职业道德要求
1.热爱工作,甘于平凡 2.不辞劳苦,不计报酬 3.自尊自重,克己奉公 4.谦虚谨慎,平等待人 5.严守机密,提高警惕
第三节 秘书的心理和性格
秘书个性的心理
第三节 秘书工作的内容、特点和作用
阅读案例“微软秘书—露宝”,说说露宝为 什么受到比尔盖茨等人的欢迎。
说说自己印象中秘书应当承担的工作内容有 哪些?
一、秘书的工作内容
秘书工作,是以为领导者和领导中枢的 工作运转和决策服务为目的,由秘书完 成的一系列综合性、辅助性工作的统称。
秘书工作的主要内容 文书工作(撰文、办文) 会务操办(会前、会中、会后) 信息工作(调查研究、信息采集) 督促检查(决策的执行过程) 综合协调(消除分歧、协商沟通) 信访工作 公务接洽(与其他单位联系) 事务办理(领导交办) 参谋辅助
5.按秘书自身的特长可分为智囊型秘书、事 务型秘书、公共关系型秘书、技术型秘书、 秀才型秘书和综合型秘书等。
6.按秘书的精力投入情况分,可分为专职秘 书和兼职秘书;
7.按工作性质和工作内容分,可分为文字秘 书、机要秘书、行政秘书、通信秘书、生活 秘书、事务秘书、法律秘书、信访秘书、科 技秘书、外事秘书等。
1.含义 2.作用 (三)秘书人际关系环境的类型 1.和谐型 2.淡漠型 3.紧张型
(四)制约秘书人际环境关系的因素 1.信任度 2.和谐度 3.开放度 4.自由度
(五)清除影响秘书职能环境的障碍 1.信任障碍 2.沟通障碍 3.理解障碍
(六)清除影响秘书职能环境的障碍 1.秘书与纵向层次机构的关系 1)与上级领导机构的关系 2)与本组织领导的关系 3)与下级组织机构的关系 2.秘书与横向职能部门机构的关系 3.秘书与公众的人际关系 被动形态和主动形态
秘书实务全套课件244p
例2: 工学院招聘启事 因工作需要,北京大学工学院拟公开招聘教学秘书一名,负责工学院本科生、 研究生教学 管理的具体事务及相关事宜。试用期6个月,试用合格后按北京大学聘用人员有 关规定办理。 工学院的情况可参见: 一. 招聘条件: 1、 本科或以上学历,贯彻执行党的路线、方针和政策; 2、 有较强的中英文口头和书面交流能力,英语达到六级水平; 3、 具有较好的沟通协调能力和应变能力; 4、 工作态度认真,责任心强,能较好地与人相处共事,并有吃苦耐劳精神; 5、 具有计算机操作基础知识,熟练掌握Office系统和相关办公网络系统; 6、 身体健康; 7、 具有北京市户口。 二. 报名办法: 1、 需提交申请人个人简历 个人简历请发送电子邮件至:liuwen@; 2、 初选合格者将通知面试,应聘材料恕不退还 面试时请带上毕业证书、学位证书及其他相关材料(培训经历、获奖证书等) 原件; 3、 报名截止日期:2005年10月9日。 北京大学工学院 2005年9月26日
二、秘书的分类 1、秘书的纵向分类 中国:(1)初级秘书 (2)中级秘书 (3)高级秘书 日本:(1)见习秘书 (2)初级秘书 (3)中级秘书 (4)高级秘书 美国:(1)LS-1级、LS-2级、LS-3级、LS-4级 (2)LR-一级秘书、LR-2级秘书 2、秘书的横向分类 (1) 商务秘书 (2) 教学秘书 (3) 司法秘书 (4) 医务秘书 (5) 政务秘书
三、秘书学的产生、研究对象及其性质 1、秘书学的产生 秘书作为古老的职业门类,在我国有着悠久的发展历史,但秘书学作 为一门科学,是80年代以后才在我国兴起,大致经历了以下几个阶段。 (1)现代秘书事业迅速发展和现代秘书概念初步形成的阶段。 (2)秘书职业化阶段。 (3)秘书教育与秘书理论研究蓬勃发展的阶段。 (4)秘书学形成的阶段。 80年代初出现秘书学理论研究的热潮,主要标志: (1)秘书教育大发展 初步形成了我国多层次,多渠道,多形式的秘书人才培养的网络。 (2)秘书工作组织的成立 从中央到地方建立学术团体、各种秘书协会。 (3)秘书刊物的出版发行 中共中央办公厅《秘书工作》 上海大学:《秘书》
秘书实务PPT课件
总结词
组织管理能力是秘书的核心技能之一,有助于合理安排工作 、提高工作效率。
详细描述
秘书需要具备较强的组织管理能力,能够合理安排工作计划 、时间表和优先级,确保工作有序进行。同时,秘书还应具 备较强的管理能力,能够有效地管理文件、资料和信息,保 持工作场所整洁有序。
文字表达能力
总结词
文字表达能力是秘书的基本技能之一, 有助于撰写各类文档、提高工作效率。
决,保证工作的顺利进行。
学习进取
总结词
随着社会的不断发展和变化,秘书需要具备不断学习 和进取的精神,以适应新的工作环境和需求。
详细描述
秘书需要时刻关注行业动态和公司发展情况,不断学 习新知识、新技能和新理念,提升自己的综合素质和 能力水平。同时,秘书还需要保持积极进取的态度, 勇于接受挑战和尝试新事物,不断拓展自己的职业发 展空间。通过不断学习和进取,秘书能够更好地适应 社会和工作的变化,为公司的发展做出更大的贡献。
使用现代办公工具
秘书应熟练掌握现代办公工具和技术,如电子文档、电子邮件、即时 通讯等,提高工作效率。
保持工作热情和责任心
秘书应保持工作热情和责任心,积极主动地完成工作任务,提高工作 效率和质量。
THANKS
感谢观看
秘书实务ppt课件
• 秘书实务概述 • 秘书的基本技能 • 秘书的工作职责 • 秘书的职业素养 • 秘书实务案例分析
01
秘书实务概述
秘书的定义与角色
总结词
秘书是负责协助领导处理日常事务和 信息的专业人员。
详细描述
秘书是负责协助领导处理日常事务和 信息的专业人员,他们需要具备高度 的组织能力、协调能力、沟通能力以 及细致的服务意识。
秘书工作的特点与要求
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
后面的事情? 10、上学时,是否尝试过骑自行车长途旅行? 11、小时候你的朋友如果比你出色很多,但是你并不
嫉妒,相反,你会帮助他做得更好。 12、当你成功完成一件事情后,功劳却记到了别人头
11
上,你从不会很在意。
13、你从小就是个热心肠,喜欢到处张罗。 14、说真的,你觉得自己虽然不是个作家,但是文笔
1
整体概况
+ 概况1
您的内容打在这里,或者通过复制您的文本后。
概况2
+ 您的内容打在这里,或者通过复制您的文本后。
概况3
+ 您的内容打在这里,或者通过复制您的文本后。 2
芹毕业于南京大学中文系。她在大学期间就颇
有远见地选修了管理专业课程,毕业时已拿下了一 半的学分。然后她迈进了南京某国营企业的大门, 被分配进厂长办公室做秘书。准备材料、写总结、 翻译资料……麻利干练的芹不时得到领导的夸奖。 繁忙之余,她还积极参加厂工会组织的活动,南京 一些艺术团的文艺演出舞台上也少不了她的身影。 两年后,芹的外向型性格引起了厂销售部门的注意, 于是她开始忙于策划和筹备电视广告、国际展览等 大型活动,而这项类似于公关性质的工作使她如鱼 得水。
4、当你考虑一个问题没有答案的时候,能不能换个 角度,甚至从逆向角度加以考虑。
5、小时候,你能不能看一天的蚂蚁搬家。
10
6、你是不是更喜欢别人拿主意,你照着完成即可呢? 7、你无意中知道了别人的一个秘密,你总是能很好
地保密。 8、你从小就很喜欢和人打交道,并且深得叔叔阿姨
和朋友的喜欢。 9、你是否在做好一件事情之前,就开始很好地考虑
9
四、你适合当秘书吗
(一)秘书自我分析二十条
1、是不是认为,不一定要当元帅的士兵才是好士兵。
2、小时候,妈妈如果让你去打酱油、买菜,再到邮 局帮她寄信,回来的时候还要帮爸爸取放在朋友处 的材料,你是不是习惯很好地计划一下,再有条不 紊地完成呢?
3、当你工作的时候,你是不是说“上帝保佑,又到 了星期一了”。
后来,芹的丈夫调到北京。经过一番努力,南 京公司把她调到北京分公司任业务经理。芹除了定 期向总公司作出市场分析及预测报告外,还谈成了3
大量的出口贸易合同。期间,他们有了自己的宝贝 儿子。至1993年底,芹的先生所在单位为芹解决了 进京户口,但同时她也失去了原来的工作。
无奈之下,她准备了多份简历到人才市场求职, 经过一次不太成功的求职经历后,芹在简历的求职 意向上明确标明执行秘书。一来希望能与西方专业 管理人员共事,在工作中充实自我,积蓄力量;二 来为了避免出差以照顾年幼的儿子。很快,在答应 接纳她的几家公司中,她选择了欧洲一家著名的贸 易公司,出任首席执行秘书(首席代表的秘书)。
7
(二)各种级别的秘书 1、初级秘书 公司前台接待、电话接线生、部门事务助理等 2、中级秘书 部门经理秘书、经理助理等 3、高级秘书 跨国公司首脑秘书、董事会秘书、亚太或中国区总裁 秘书等 三、秘书的职业成功路线 (一)秘书的职业路线 从初级秘书到中级秘书再到高级秘书 (二)秘书的产业路线
8
(二)秘书的产业路线 1、秘书培训之路 2、秘书服务之路
还真的不错呢。 15、你从小就很细致,做事情一丝不苟。 16、你喜欢和比你强的人物在一起,并不觉得有压力。 17、你有一项了不起的本事,那就是很善于弥补别人
或者事情的不足。 18、你从小就很能揣摩爸爸妈妈的心思,因此他们也
总是夸你是个很懂事的孩子。 19、你的口才不错。 20、你是不是总在看有些什么事情需要做,不等人说,
说是秘书,其实更像是助理的角色。她如影子 一样,站在老板的身后,不被人注意却又永远不可 缺少。她尽心尽力地工作,如饥似渴地学习。在这 样的环境中,她得到了真正的锻炼。这份工作使她
4
了解了国际化公司的整个运作方式和管理模式。芹这
块璞玉开始在雕琢中闪光。现在每当回忆起这段难忘 的充电经历,芹会说那是她的MBA培训生涯。
第一章 机遇无限的秘书职业
一、充满机遇的秘书职业
(一)很多重要人物都当过秘书 1、若干领导人物 2、一个不是伟人的成功案例
芹,36岁,15年前是南京某国营企业的厂长秘书。 几经风雨,如今,他已坐到了法国某公司驻华首席 代表的交椅上。此时的她身着黑色套裙,精心打理 过的短发令她有些看不出真实年龄。她坐在宽大的 老板桌后面,脸上带着自信的微笑,目光中充满机 敏和睿智。
两个月后,这家法国公司北京代表处正式成立, 芹走马上任。现在,办事处已挂牌了半年时间,芹 从办事处的选址、注册到今天的顺利运作,无不得 益于她过去的经验和积累。芹说:“经历
6
本身是一笔财富,只有不断学习和充实,这笔财富 才能无限增值。” (二)机遇与风险并存 1、秘书职业的工作特色能够培养人的高素质 2、秘书职业总是和领导打交道 3、秘书工作的风险在于秘书与领导接近,靠近权 力。 二、类型丰富的秘书职业 (一)从类别上划分 1、行政事业单位秘书 2、企业秘书 3、董事会秘书
但是,到2006年3月,这个公司的业务量急剧萎缩。 此时恰逢美国一家公司盛情邀请其加盟,芹又跳槽进 入该公司的销售部做项目经理,从事机械销售工作。 这是一个全新的领域,从专业背景到工作经历,都是 芹从未涉足过的。但悟性极好又肯钻研的芹凭着自己 不懈的努力,在不到一年的时间里就显露锋芒。她不 仅洽谈了数百万美元的业务,还促成了与亚洲及美国 多家生产厂商的合作项目。
2006年5月,一年一度的国际交易会在广州召开。
芹被临时派往与公司有合作关系的法国某公司帮忙。 而正是这最平常的帮忙,再次改写了芹的职业生涯。
展台上,芹很职业化地忙碌着,和技术专家一 5
道与客户进行技术交流,了解潜在的用户市场,每
晚还整理好当天的参展情况报告。而一同参加展览 会的法国公司总裁几天来一直暗暗地观察着,不时 与芹就中国市场状况、行业发展趋势交流看法。展 览会的最后一个下午,总裁先生让芹坐下来,开门 见山地说道:“你愿不愿意加盟我们公司,出任在 华办事处的首席代表?”望着芹疑惑的表情,他接 下去说:“我们一直在寻找合适的人选,看到你以 后,我们决定停止寻找,因为你是最合适的。你经 验丰富,善于与客户沟通,对工作一丝不苟,希望 我们能共同工作。”
嫉妒,相反,你会帮助他做得更好。 12、当你成功完成一件事情后,功劳却记到了别人头
11
上,你从不会很在意。
13、你从小就是个热心肠,喜欢到处张罗。 14、说真的,你觉得自己虽然不是个作家,但是文笔
1
整体概况
+ 概况1
您的内容打在这里,或者通过复制您的文本后。
概况2
+ 您的内容打在这里,或者通过复制您的文本后。
概况3
+ 您的内容打在这里,或者通过复制您的文本后。 2
芹毕业于南京大学中文系。她在大学期间就颇
有远见地选修了管理专业课程,毕业时已拿下了一 半的学分。然后她迈进了南京某国营企业的大门, 被分配进厂长办公室做秘书。准备材料、写总结、 翻译资料……麻利干练的芹不时得到领导的夸奖。 繁忙之余,她还积极参加厂工会组织的活动,南京 一些艺术团的文艺演出舞台上也少不了她的身影。 两年后,芹的外向型性格引起了厂销售部门的注意, 于是她开始忙于策划和筹备电视广告、国际展览等 大型活动,而这项类似于公关性质的工作使她如鱼 得水。
4、当你考虑一个问题没有答案的时候,能不能换个 角度,甚至从逆向角度加以考虑。
5、小时候,你能不能看一天的蚂蚁搬家。
10
6、你是不是更喜欢别人拿主意,你照着完成即可呢? 7、你无意中知道了别人的一个秘密,你总是能很好
地保密。 8、你从小就很喜欢和人打交道,并且深得叔叔阿姨
和朋友的喜欢。 9、你是否在做好一件事情之前,就开始很好地考虑
9
四、你适合当秘书吗
(一)秘书自我分析二十条
1、是不是认为,不一定要当元帅的士兵才是好士兵。
2、小时候,妈妈如果让你去打酱油、买菜,再到邮 局帮她寄信,回来的时候还要帮爸爸取放在朋友处 的材料,你是不是习惯很好地计划一下,再有条不 紊地完成呢?
3、当你工作的时候,你是不是说“上帝保佑,又到 了星期一了”。
后来,芹的丈夫调到北京。经过一番努力,南 京公司把她调到北京分公司任业务经理。芹除了定 期向总公司作出市场分析及预测报告外,还谈成了3
大量的出口贸易合同。期间,他们有了自己的宝贝 儿子。至1993年底,芹的先生所在单位为芹解决了 进京户口,但同时她也失去了原来的工作。
无奈之下,她准备了多份简历到人才市场求职, 经过一次不太成功的求职经历后,芹在简历的求职 意向上明确标明执行秘书。一来希望能与西方专业 管理人员共事,在工作中充实自我,积蓄力量;二 来为了避免出差以照顾年幼的儿子。很快,在答应 接纳她的几家公司中,她选择了欧洲一家著名的贸 易公司,出任首席执行秘书(首席代表的秘书)。
7
(二)各种级别的秘书 1、初级秘书 公司前台接待、电话接线生、部门事务助理等 2、中级秘书 部门经理秘书、经理助理等 3、高级秘书 跨国公司首脑秘书、董事会秘书、亚太或中国区总裁 秘书等 三、秘书的职业成功路线 (一)秘书的职业路线 从初级秘书到中级秘书再到高级秘书 (二)秘书的产业路线
8
(二)秘书的产业路线 1、秘书培训之路 2、秘书服务之路
还真的不错呢。 15、你从小就很细致,做事情一丝不苟。 16、你喜欢和比你强的人物在一起,并不觉得有压力。 17、你有一项了不起的本事,那就是很善于弥补别人
或者事情的不足。 18、你从小就很能揣摩爸爸妈妈的心思,因此他们也
总是夸你是个很懂事的孩子。 19、你的口才不错。 20、你是不是总在看有些什么事情需要做,不等人说,
说是秘书,其实更像是助理的角色。她如影子 一样,站在老板的身后,不被人注意却又永远不可 缺少。她尽心尽力地工作,如饥似渴地学习。在这 样的环境中,她得到了真正的锻炼。这份工作使她
4
了解了国际化公司的整个运作方式和管理模式。芹这
块璞玉开始在雕琢中闪光。现在每当回忆起这段难忘 的充电经历,芹会说那是她的MBA培训生涯。
第一章 机遇无限的秘书职业
一、充满机遇的秘书职业
(一)很多重要人物都当过秘书 1、若干领导人物 2、一个不是伟人的成功案例
芹,36岁,15年前是南京某国营企业的厂长秘书。 几经风雨,如今,他已坐到了法国某公司驻华首席 代表的交椅上。此时的她身着黑色套裙,精心打理 过的短发令她有些看不出真实年龄。她坐在宽大的 老板桌后面,脸上带着自信的微笑,目光中充满机 敏和睿智。
两个月后,这家法国公司北京代表处正式成立, 芹走马上任。现在,办事处已挂牌了半年时间,芹 从办事处的选址、注册到今天的顺利运作,无不得 益于她过去的经验和积累。芹说:“经历
6
本身是一笔财富,只有不断学习和充实,这笔财富 才能无限增值。” (二)机遇与风险并存 1、秘书职业的工作特色能够培养人的高素质 2、秘书职业总是和领导打交道 3、秘书工作的风险在于秘书与领导接近,靠近权 力。 二、类型丰富的秘书职业 (一)从类别上划分 1、行政事业单位秘书 2、企业秘书 3、董事会秘书
但是,到2006年3月,这个公司的业务量急剧萎缩。 此时恰逢美国一家公司盛情邀请其加盟,芹又跳槽进 入该公司的销售部做项目经理,从事机械销售工作。 这是一个全新的领域,从专业背景到工作经历,都是 芹从未涉足过的。但悟性极好又肯钻研的芹凭着自己 不懈的努力,在不到一年的时间里就显露锋芒。她不 仅洽谈了数百万美元的业务,还促成了与亚洲及美国 多家生产厂商的合作项目。
2006年5月,一年一度的国际交易会在广州召开。
芹被临时派往与公司有合作关系的法国某公司帮忙。 而正是这最平常的帮忙,再次改写了芹的职业生涯。
展台上,芹很职业化地忙碌着,和技术专家一 5
道与客户进行技术交流,了解潜在的用户市场,每
晚还整理好当天的参展情况报告。而一同参加展览 会的法国公司总裁几天来一直暗暗地观察着,不时 与芹就中国市场状况、行业发展趋势交流看法。展 览会的最后一个下午,总裁先生让芹坐下来,开门 见山地说道:“你愿不愿意加盟我们公司,出任在 华办事处的首席代表?”望着芹疑惑的表情,他接 下去说:“我们一直在寻找合适的人选,看到你以 后,我们决定停止寻找,因为你是最合适的。你经 验丰富,善于与客户沟通,对工作一丝不苟,希望 我们能共同工作。”