企业物流管理绩效评价的原则和存在问题
物流绩效评价体系
主成分分析法
总结词
一种通过降维技术把多个变量化为少数几个综合变量，以揭示众多变量之间的内部结构，即用少数几个主成分指 标代表原始变量的所有信息。
详细描述
主成分分析法首先将原始变量进行线性变换，得到新的综合变量，这些综合变量按照方差递减的顺序排列。然后 选取前几个综合变量作为新的成分或主成分，这些主成分能够反映原始变量的绝大部分信息。最后利用这些主成 分进行数据分析，得出结论。
利润
反映物流企业的盈利水平，即一定时 期内的经营收入减去总成本后的净收 益。
投资回报率
衡量物流企业投资效益的指标，即一 定时期内的净利润与投资总额的比率 。
资产周转率
反映物流企业资产利用效率的指标， 即一定时期内的经营收入与总资产的 比率。
03
物流绩效评价方法
Chapter
层次分析法
总结词
一种定性与定量相结合的多准则决策方法，通过建立 层次结构，将决策问题分解为多个因素，并根据因素 间的相互关联影响以及隶属关系将因素按不同的层次 聚集组合，形成一个多层次的分析结构模型。
案例二
某第三方物流企业成本效益绩效评价体系的 应用
案例三
某第三方物流企业服务水平绩效评价体系的 应用
案例四
某第三方物流企业技术创新绩效评价体系的 应用
供应链物流绩效评价体系应用案例
案例一
某供应链企业协同合作绩效评价体系的应用
案例二
某供应链企业整体优化绩效评价体系的应用
案例三
某供应链企业信息共享绩效评价体系的应用
包括货物破损率、准时到达率等 ，反映物流运输过程中的质量水 平。
01 02 03 04
运输成本
包括运输费用、装卸费用等，反 映物流运输过程中的成本消耗。
物流管理绩效评价
目前我国企业物流管理绩效评价体系的完善程度并不高，主要体现在对降低物流成本、提高物流效率、提高客户满意度、提高自身企业的工作效率的认知度不高。
建立完善的企业物流管理绩效体系是企业物流逐渐走向规范道路的重要举措。
一、企业物流管理绩效评价体系的现状从我国物流企业的管理现状看,很多企业对物流企业绩效体系的管理和实施都有不同程度的问题存在，物流企业在实际经营过程中，大部分的收支经营数据都来自财务部门，像配送、运输、库存、采购等等，但企业财务部门并不能做到实时快速的反应结果,致使实际物流作业与物流状况产生分歧。
基于单一财务评价指标的不足,发展全面的、综合的物流绩效评价指标体系势在必行.再有，就是很大一部分企业，完全可以通过合理的物流管理达到提高物流成本与效率，有效的改善企业物流的管理制度，可是却因为企业对物流绩效评价体系的认知度不高，忽视其重要性,抑制了企业的进步。
另外,我国现有的物流企业多数是对物流的完成状况进行干预和评价，很少全方面的对物流的整体实施情况进行评价，包括功能指标、经营指标、稳定性指标在内，很难保证评价的准确度.这些种种迹象都在提醒着我们制定一套全面且完善的企业物流管理绩效评价体系是多么的重要，有了适和企业良好发展的管理体系,才能够有效的提高企业的管理水平、为企业创造更多的财富，从而体现企业自身价值。
二、企业物流管理绩效评价体系应当遵循的原则1、整体性原则随着国家经济的迅速发展,过去对企业物流部门的单独、单项评价已跟不上时代前进的脚步，只有从整体上调整评价的策略，整理并协调各阶段的物流活动工作，建立符合企业发展的物流管理绩效体系，不仅能更有效的加快企业发展的速度,还能对企业的成本和其他部门的工作起到互惠的作用，所以说整体性原则是建立企业物流管理绩效评价体系的关键。
2、可比性原则可比性原则对企业物流管理绩效评价体系也起着十分重要的作用，物流企业评价体系并不是单一的新时期作用下的结论指标与旧时期作用下的结论指标的比较，即时间上的纵向比较，而是需要有其他相关领域其他国家在同一时间物流管理绩效体系作用下的比较，即横向比较，只有从横向与纵向两个方面对企业物流管理绩效体系进行比较，才能得到支持企业发展的全方面的数据。
物流的绩效考核指标体系及评价方法
物流的绩效考核指标体系及评价方法1、产生背景在发达国家，物流的绩效研究起步较早。
日本结合自身的特点,以整体物流成本最小化、顾客服务最适化、企业利益最大化为目标将物流绩效评价的重点放在了不断降低成本上，积累了一套行之有效的成本物流管理学说.美国早在1978年就开始在民航业有限放松管制，1980年又放松了对卡车运输业的管制,从而使物流企业更加自主的适应市场，依靠市场力量来决定物流服务的发展。
美国国家绩效评估中心的绩效衡量小组把绩效管理定义为“利用绩效信息协助设定统一的目标计划，进行资源配置与优先顺序的安排,以告知管理者维持或改变既定目标计划，并报告成功符合目标的管理过程".二、发展历程现代物流企业是利用信息和网络技术以及运用现代组织和管理方式，将运输、仓储、装卸、加工整理、配送、信息等环节进行整合并进行一体化经营的新兴产业，是按照现代物流观念对传统彼此分割的环节的整合和一体化.随着我国经济发展以及经济体制的建设，我国目前的物流企业占有企业的比例越来越多,但是近几年，中国物流企业的现状仍然为多、乱、散、小的状况.现代物流业缺乏长远发展规划，政策支持力度还不大,其重要性还没被充分认识，还没有将物流企业作为一个新兴产业制定发展规划，也没有完善相应的扶持政策。
到目前为止，中国物流业仍然是分散的或者称多元的管理方式,涉及到铁道部、交通部、民航局、国内贸易局、外经贸部、能源部、农业部等专业部和国家计委、经贸委等综合部门，这样导致物流市场比较混乱，而中国的物流市场散乱的主要表现在于物流产业的领导、管理部门以及管理能力散乱,在这里体现最为明显的就是针对物流产业没有任何一家国家部门能够对整件事情负责，作为地方政府更是本着各自的利益问题不能为物流企业提供综合的全方位的服务，导致各地物流水平发展不一致，从而为客户很难提供一致的服务。
由于体制没有理顺,各部门之间分工又有交叉，造成了物流行身产业管理中存在的条块分割，部门分割、重复建设等种种问题。
顺丰物流企业绩效考核制度
360°打分制度
考核周期
企业级绩效考核
以自然年度作为考核周期， 其中包括年度战略规划、 年度经营计划、年度预算 等
部门负责人考核
以季度考察为主，年 度考核评级
部门级考核
以半年度作为一个考 核周期，考核形式与 年度考核一样
企业员工考核
实行月度打分，半 年汇总考察以及年源自度评级的形式绩效考核原则员工周计划 • 员工拟定，通过例会，领导
审核，双方达成一致 • 常规性，随时性的沟通反馈
机制
工作计划表范例
1月份工作计划 姓名 工作事项 工作评价标准 权重 完成情况 调整权重 其他说明
04
绩效考核结果
部门考核结果对应等级及系数
绩效考核系数=员工个人绩效考核得分/部门内员工平均绩效考核分数
考核等级
四级
五级
计分 办法 10分
8分
6分
级别描述
廉洁奉公、遵章守纪、尊重同事、关 心下属，具体执行、操作技能，思想 能力、协调能力、技术能力均衡 管理素质高，计划、组织、用人、指 挥和控制等能力强，协调能力强 思想能力、管理能力、协调能力较好
4分 具体执行、操作技能，而其思想能力、 协调能力、技术能力不均衡
目录
明年工作计划 绩效考核思路 绩效考核内容 绩效考核结果
01
明年工作计划
企业目标 顺丰物流企业是一家主要经营国际、国内快递业务的港资快递 企业，在行业内拥有领先地位，为把企业打造成为更加一流的 物流企业，现特制定新一年的绩效考核管理体系。
管理目标 建立全员绩效考核体系
经营目标 加快物流建设，对所投资 产进行资金回笼 建设目标 加快海、路、空多层次运 输，完善国际货运流程
绩效考评结果 及其分析整理
第三方物流企业绩效评价体系的建立原则
第三节 第三方物流关键绩效考核指标
一、物流绩效评价指标的选取 物流效率 物流成本 物流效益 客户服务质量
二、平衡计分卡
（一）平衡记分卡——就是考核表（可以是表格、卡片、
记录本、电子表格等形式），管理人员能根据规定的检 查时间，对已经开展的工作进行检查和测量，将评分或 实际发射发生的情况记录下来，以便对工作成果进行讨 论、比较、反思、反馈及对报酬进行核算。
二、第三方物流企业绩效评价体系的建立原则：
系统性 层次性 可比性 通用性 经济性 定量与定性相结合 动态长期性
三、第三指标
四、第三方物流企业的绩效评价体系
第三方物流企业服务绩效评价 第三方物流企业关系绩效评价 第三方物流企业内部绩效评价
第二节 第三方物流企业绩效评价体系
一、绩效评价的含义与特点 绩效评价——是指运用科学、适当的方法， 对企业在一定期间内的生产经营状况、财务 运营效益、经营者业绩等进行定量与定性的 考核、分析，评价其优劣，评估其绩效。
企业绩效评价要素： 评价指标 评价标准 评价方法
企业绩效评价的内容：
（二）关键绩效指标体系的构建原则： 目标导向 注重工作质量 可操作性 强调输入和输出过程的控制
第三方物流企业关键绩效指标体系的 组成部分：
供应链物流能力考核指标 物流成本考核指标 部门绩效考核指标
评价客户服务水平的量化指标主要有：
无误交货率 交货及时率 货物破损率 投诉次数
第三方物流管理
第七章 第三方物流运营绩效管理
第一节 第三方物流运营绩效概述 第二节 第三方物流企业绩效评价体系 第三节 第三方物流关键绩效考核指标
物流绩效评价指标体系构建与优化
物流绩效评价指标体系构建与优化一、引言物流绩效评价是指对物流活动进行客观、全面、科学的评价，以确定物流活动是否达到预期目标并提供改进的决策依据。
一个合理的物流绩效评价指标体系对于企业的物流管理和运营至关重要。
本文将探讨物流绩效评价指标体系的构建与优化，以帮助企业提升物流管理效率。
二、物流绩效评价指标构建1. 成本指标成本是物流绩效评价的核心指标之一，包括运输成本、仓储成本、包装成本、库存成本等。
运输成本可以通过计算单位货物运输的费用来衡量，仓储成本可以通过计算仓库租金、设备折旧、人员工资等费用来衡量，包装成本可以通过计算包装材料和包装人工的费用来衡量，库存成本可以通过计算仓储库存的货值来衡量。
2. 时效指标时效是物流绩效评价中非常重要的指标，直接关系到物流活动的效率和可靠性。
时效可以通过衡量订单处理时间、发货时间、运输时间和配送时间等来评估。
对于快速消费品等需要及时配送的物流环节，时效的准确与否对企业业务发展非常关键。
3. 灵活性指标灵活性是指企业对外部环境变化的适应能力。
例如，当市场需求增加时，企业能否快速调整运输路线、增加运力等。
灵活性可以通过衡量企业的运输能力、生产能力和仓储能力来评估。
4. 客户满意度指标客户满意度是评价物流服务质量的重要指标，通过衡量客户的满意度可以了解物流活动在客户心中的评价。
客户满意度可以通过调研客户反馈、投诉率以及客户追踪等方式来评估。
5. 环境指标随着社会对环境保护意识的提高，环境指标在物流绩效评价中也越来越重要。
环境指标包括能源消耗、废物排放、碳足迹等，通过评估这些指标可以帮助企业优化物流活动，减少对环境的影响。
三、物流绩效评价指标优化1. 数据收集与分析为了准确评价物流绩效，企业需要收集相关数据并进行分析。
数据收集可以通过企业内部的信息系统来获取，也可以通过与供应商、分销商、运输公司等合作伙伴进行数据共享。
数据分析可以帮助企业了解物流活动的瓶颈和不足之处，从而进行有针对性的改进。
企业物流绩效评价指标体系统构建
企业物流绩效评价指标体系统的构建摘要：我国企业的物流正在处于一个发展和起步的阶段，所以在建立物流系统的时候，适当地进行绩效评价，这对于完善和提高物流管理水平，使其成为企业的“第三利润源”物流绩效指企业物流行为与行为过程所创造出来的物流价值和经营方面的效益，主要针对的是正在进行的物流程度的执行及其所完成的物流活动。
关键词：企业物流；绩效评价指标体系；物流管理；第三利润源中图分类号：f270 文献标识码：a 文章编号：1001-828x（2013）07-0-01物流绩效评价体系构建需要针对物流活动的执行情况，以及其完成的物流活动相关结果，物流绩效评价指标体系的构建大部分是经过了单一指标和多维指标的发展。
一、关于企业物流绩效评价指标体系的概述物流服务绩效评价指标体系是由评价主体、评价对象、评价内容、评价标准和评价指标等多个要素组成，所以评价指标是其评价内容客观存的载体，同时也是评价内容最重要的外在表现，在业绩评价系统运作当中处于相对基础的地位，业绩评价指标其实是评价方法的重要表达，它的评价思路主要是通过业绩评价设置而实施的，所以从系统论的观点，绩效评价指标体系其实是绩效系统当中的子系统，所以在整个绩效评价系统当中起着非常重要的作用，这个指标系统的指标需要服从于企业物流系统的整体的目标，它在总指标的引领下从而构成了一个相互配合的整体。
二、企业物流绩效评价指标体系统的构建的原则建立一整套企业物流评价指标体系主要是针对企业物流的绩效进行评价和判断，它可以为企业的改善行为提供科学的依据，保证评价体系的科学性和有效性，从而建立该体系需要遵循的原则：一是评价指标体系存在客观性，首先，设立指标体系应该最大程度可以减少在运用当中人为的主观因素，把评价的过程和结果做好做细；其次，其指标体系在建立过程中需要有整体观，不偏不倚，而且要求的指标体系需要参与方应具体公正的品质。
二是评价指标体系当中存在可比性，评价指标体系的建立需要考虑数据方面的纵向可比性，同时还要把其他企业和国外企业的物流绩效评价体系的兼容和横向进行比较，尽可能地建立一个国际化和国内同行业的物流管理标准。
物流kpi绩效考核
物流kpi绩效考核篇一：物流公司KPi考核制度某物流公司绩效考核办法第一条为提高大连中远物流有限公司（以下简称公司）的经营管理水平，实施公司的发展战略和规划，客观、准确地评价公司员工的工作绩效，使企业对员工的使用、奖惩、异动、教育培训及员工职业生涯规划有所依据，并为企业制定相关政策提供信息，促进公司各项工作的开展，确保公司总体目标的实现，制定本办法。
第二条绩效管理的内容与程序包括：(一)制定绩效计划。
(二)进行绩效辅导。
(三)实施绩效考核。
(四)运用考核结果。
第三条绩效管理的基本原则如下：(一)有监督的授权原则。
(二)责权利相统一的原则。
(三)结果和过程并重原则。
第四条公司设立绩效管理领导小组，负责制定和修订公司绩效管理政策、制度；领导和监督公司绩效管理工作；审核绩效考核指标库；审定绩效考核结果和绩效激励方案；裁决绩效考核工作中出现的二次申诉等。
绩效管理领导小组组成包括：组长：总经理、党委书记小组成员：纪委书记、副总经理、财务总监、总经理助理、人力资源部总经理、企划部总经理第五条人力资源部作为公司人力资源管理的行政机构，在公司绩效管理领导小组的领导下，负责执行绩效管理的日常工作。
第六条企划部在绩效管理领导小组的领导下，负责有关企管奖的考核。
第七条公司为每位员工设计绩效管理手册，绩效管理手册的作用是：(一)使员工能清楚的了解公司的目标、部门的目标和个人的绩效计划。
(二)使员工及时了解自己的上级对绩效计划执行过程的意见及相应措施。
(三)使员工能清楚的知道上级对自己工作成果的评价。
(四)使员工了解自己绩效考核的结果对自己的收入、岗位、培训和职业生涯规划的影响。
员工绩效管理手册由员工、员工的直接上级和人力资源部各执一份，员工的绩效计划、绩效辅导、绩效考核和绩效结果的运用均记入其中。
第八条本办法的适用范围是公司业务部门和管理部门长及以下员工，其中，业务部门包括班轮部、船务部、货运部、新港游轮部、工程物流事业部和产品物流事业部，职能部门包括经理办、财务部、人力资源部、企划部、信息技术部、党群工作部、监督部、综合管理部。
企业物流管理绩效评价体系探讨
企业物 流管理绩效评价体系的构建需要遵循可比性 的原则。可 比性 原则是指绩效评价数据需要能够通过和其他数据的比较来 进行更好地评 价 ，这方面不仅包括需要横向比较 ，也包括纵向 比较＿ ４ ｊ 。横向 比较是指 将物流企业 和其他 国内或者 国外的物流企业绩效评价数据进行 比较 。通 过横向比较 可以发现 自己企业和别的先进企业尤其是国外发达 国家的企 业之间的差距，并且能够借鉴到更好 的经验和方法。纵 向 比较是指将物 流企业此时的绩效 和以前 同期的绩效数据进行 比较。通过纵向 比较能够 让企业了解 到企业 自 身的发展情况。可 比性原则中的横 向可 比性和纵 向 可 比性能够让企业更加清楚地认识 企业 的发展现状以及未来发展趋势 。
企 业 物 流 管理 绩 效 评 价体 系探 讨
申和存
摘 要：我 国的企业在物流管理绩效评价体 系的构建过程 中 存在 着一 些问题 ，影响 了企业的物流发展 。文章 阐述 了我 国企业物流管理 绩效评价体 系现状和企业物流管理绩效评价 的原则 ，分析 了我国物流企业在绩效评价体 系构建 中存在的 问题 ，最后对如何 正确构建物流管 理 绩 效 评 价 体 系提 出 了一 些针 对 性 的 措 施 。 关 键 词 ：物 流 管理 ；绩 效 评 价 ；体 系
２ ．５可 比性 原 则
建一套完善 的物流管理绩效评价体 系对于企业的物流发 展具有非常重大
的意义 。 １ ．我国企业物流管理绩效评价体 系现状
随着我 国物流行业的兴起 ，物流企 业成为发展 势头非常好 的企业 ， 各企业 间的竞争也越来越激烈。我 国的物流企业在国家政策的扶持下取 得 了良好 的发展 ，但是面对 激烈 的市场竞争 ，如何提 高企业 自身的效益 来增强竞争力已经成 为能 否 占领市场 的一 个关键 。为了 提高企业 竞争 力 ，一套完善的物流绩效评价体 系必不可少 。物流企业 的绩效评价主要 是对物流管理的绩效评价 ，它是物流企业效益衡量的重要指标 ，企业 能 够通过物流管理绩效评价来了僻企业 的物流发展情况 ，并能够及时地对 出现的问题作 出有效的反应 Ｊ 。 相 比于国外 的一些发达国家 ，我国的物流企业在物流管理绩效评价 的建设方面与发达 国家差距比较大 。其 中的主要原因是没有意识到物 流 管理的绩效评价体系对于企业管理的重要性 ，对于绩效评价体 系的认识 不足 ， 还有企业管理模式的影响 ，如何建立一套完善的物流管理绩效评 价体系对 于我 国的物流企业来说非 常重要 。
物流配送中心绩效考核方案
物流配送中心绩效考核方案第一章绩效考核概述 (3)1.1 绩效考核目的 (3)1.2 绩效考核原则 (4)1.3 绩效考核对象 (4)第二章绩效考核指标体系 (4)2.1 评价指标设定 (4)2.1.1 评价指标的选择 (4)2.1.2 评价指标的设定 (5)2.2 指标权重分配 (5)2.2.1 权重分配方法 (5)2.2.2 权重分配过程 (5)2.3 指标评分标准 (5)2.3.1 评分方法 (5)2.3.2 评分标准 (6)第三章运作效率考核 (6)3.1 货物吞吐量考核 (6)3.1.1 考核目的 (6)3.1.2 考核指标 (6)3.1.3 考核方法 (7)3.2 配送时效考核 (7)3.2.1 考核目的 (7)3.2.2 考核指标 (7)3.2.3 考核方法 (7)3.3 货物损坏率考核 (7)3.3.1 考核目的 (7)3.3.2 考核指标 (7)3.3.3 考核方法 (7)第四章成本控制考核 (8)4.1 物流成本控制 (8)4.1.1 目标设定 (8)4.1.2 考核指标 (8)4.1.3 考核方法 (8)4.2 货物损耗控制 (8)4.2.1 目标设定 (8)4.2.2 考核指标 (8)4.2.3 考核方法 (8)4.3 人力资源管理 (9)4.3.1 目标设定 (9)4.3.2 考核指标 (9)4.3.3 考核方法 (9)第五章客户满意度考核 (9)5.1.1 考核目的 (9)5.1.2 考核指标 (9)5.1.3 考核方法 (9)5.1.4 考核周期 (9)5.2 服务质量考核 (10)5.2.1 考核目的 (10)5.2.2 考核指标 (10)5.2.3 考核方法 (10)5.2.4 考核周期 (10)5.3 客户投诉处理 (10)5.3.1 考核目的 (10)5.3.2 考核指标 (10)5.3.3 考核方法 (10)5.3.4 考核周期 (10)第六章安全管理考核 (11)6.1 安全频率考核 (11)6.1.1 考核目的 (11)6.1.2 考核指标 (11)6.1.3 考核方法 (11)6.2 安全防护措施落实 (11)6.2.1 考核目的 (11)6.2.2 考核指标 (11)6.2.3 考核方法 (11)6.3 安全培训及考核 (11)6.3.1 考核目的 (11)6.3.2 考核指标 (12)6.3.3 考核方法 (12)第七章质量管理考核 (12)7.1 产品质量考核 (12)7.1.1 考核目标 (12)7.1.2 考核指标 (12)7.1.3 考核方法 (12)7.2 服务质量考核 (12)7.2.1 考核目标 (12)7.2.2 考核指标 (13)7.2.3 考核方法 (13)7.3 质量改进措施 (13)7.3.1 完善质量管理体系 (13)7.3.2 加强质量培训 (13)7.3.3 优化作业流程 (13)7.3.4 强化质量监督 (13)7.3.5 持续改进 (13)第八章人员管理考核 (13)8.1.1 评估目的 (13)8.1.2 评估原则 (14)8.1.3 评估内容 (14)8.1.4 评估周期 (14)8.2 员工培训与发展 (14)8.2.1 培训目的 (14)8.2.2 培训原则 (14)8.2.3 培训内容 (14)8.2.4 培训形式 (15)8.3 人力资源配置 (15)8.3.1 配置原则 (15)8.3.2 配置方法 (15)第九章信息化建设考核 (15)9.1 信息系统运行状况 (15)9.1.1 系统稳定性 (15)9.1.2 系统功能完善程度 (15)9.1.3 系统操作便捷性 (16)9.2 数据分析与应用 (16)9.2.1 数据采集与整合 (16)9.2.2 数据分析能力 (16)9.2.3 数据应用效果 (16)9.3 信息化项目推进 (16)9.3.1 项目进度管理 (16)9.3.2 项目质量保障 (16)9.3.3 项目成果评估 (16)第十章绩效考核结果应用 (17)10.1 奖惩措施 (17)10.1.1 奖励措施 (17)10.1.2 惩罚措施 (17)10.2 绩效改进计划 (17)10.2.1 制定改进计划 (17)10.2.2 实施改进计划 (18)10.3 绩效考核结果反馈与沟通 (18)10.3.1 反馈方式 (18)10.3.2 沟通渠道 (18)10.3.3 持续改进 (18)第一章绩效考核概述1.1 绩效考核目的物流配送中心绩效考核的目的在于全面、客观、公正地评价员工的工作表现和业务能力，激发员工的工作积极性和创造性，提高物流配送中心的整体运营效率和服务质量。
第十三章-物流绩效评价
B、计算Mi的n次方根。
Wi n M i
式中： Wi 第i行各元素的乘积的n次方根 Mi 第i行各元素的乘积
C、对向量正规化（归一化处理）
Wi
Wi W n
i1 i
式中： 特征向量 Wi 第i行各元素的乘积的n次方根
D、计算判断矩阵的特征根
n
i aijW j j 1
式中： λi 第i个特征根 aij 第i个元素与第j个元素的关系比值 Wj 第j个特征向量
C.I.j(n) =（C.I.1(n-1) ,C.I.2(n-1) ,…, C.I.m(n-1)）W(n-1) B、确定平均随机一致性指标R.I. R.I.j(n) =（R.I.1(n-1) ,R.I.2(n-1) ,…, R.I.m(n-1)）W(n-1)
C、计算总一致性比例 C.R. (n) = C.I.(n)/R.I.(n)
（3）库存周转率 库存周转率（次）=销售成本/平均库存 衡量企业购入存货、入库保管、销售发货等环节的管理状 况 一般情况：越高越好 （4）不良资产比率 不良资产比率=年末不良资产总额/年末资产总额×100% 不良资产：3年以上应收账款、积压商品物资、不良投资 等。 一般情况：越低越好
（5）流动比率 流动比率=流动资产/流动负债 衡量企业短期偿债能力 我国：2:1 （6）速动比率 速动比率=速动资产/流动负债 衡量企业短期偿债能力 速动资产=流动资产-存货-预付账款-待摊费用-待处理流 动资产损失 我国：1:1
（三）企业物流绩效评价设计八大要求
1.准确：准确量化 2.及时 3.可接受 4.可理解 5.应变性：对物流系统战略调整及内外部变化敏感 6.目标一致性：与企业发展战略目标一致 7.可控性与激励性 8.反映系统的特性
物流快递公司绩效考核办法(含考核项目评分表)
物流公司绩效考核执行方案第一章总则第一条为建立有效的绩效激励机制，规范对公司员工的客观评价，及时对员工工作评估和肯定，合理使用人才，激发员工潜能和工作热情，确保企业经营目标的顺利实现，制定本办法。
第二条公司通过对员工进行日常与年度相结合的考核，将考核结果与员工的薪酬待遇、岗位调整、培训开发及休假等挂钩，建立能上能下、能进能出的企业自我约束用人机制，以实现人才在公司内部各岗位的优化配置，促进公司人力资源的开发、管理与合理使用，建立高素质、精干、高效的员工队伍，为人才队伍走向市场化做好准备。
第三条绩效考核的原则1、依据岗位职责和任职资格，实事求是、全面考核评估公司员工，以考核公司员工的实际业绩为主。
2、坚持公平、合理的原则，在考核内容、考核方法和考核标准上力求合理、科学，严格、客观地进行考核评估，增强考核工作的透明度。
3、坚持上下结合，左右结合，定性与定量考核相结合的原则。
第四条本办法适用于公司本部员工（公司班子成员考核办法将根据集团的要求另行制定）；子公司班子成员、财务部经理和人力资源部经理的考核由公司本部和子公司共同负责。
第五条进公司不满一个月的员工不参加季度考评，不满三个月的员工不参加年度考核，超过半年的员工年度考核方能评为优秀。
第六条子公司总经理的绩效考核应与子公司经营业绩考核挂钩。
第二章绩效考核的内容和形式第七条考核形式1、主管领导评议2、同级同事互评3、直属员工评分第八条考核办法1、查询记录法：对员工工作记录档案、文件、出勤情况等进行整理统计。
2、关键指标法：将关键考核指标按考核要素进行分解，按不同标准进行考核评分。
3、工作述职法：部门考核在进行考核打分的同时采用工作报告制，对主要工作业绩进行概述。
第三章考核的组织与实施第九条考核实施时间1、季度考核：季度考核由各部门组织实施，考核时间为下一季度第一个星期，当月10日前将考核结果报备人力资源部。
2、年度考核：由人力资源部统一组织实施，考核时间为当年12月进行。
浅析企业物流管理会计的绩效评价
浅析企业物流管理会计的绩效评价
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云 南 云铜 锌 业 股 份 有 限公 司 范轶
摘要 ： 对于企业物流管理会计的绩效评价 问题 ， 文章 阐述 了物流绩
格划分 了物 流责任 中心及 考评指 标 ， 最后 ， 引入 了作业基础的平衡计
以及 Ｄ Ａ 法 ， 进 行 了引证 和 拓展 。 Ｅ 并
我国日 前企 业的物 流 自营 比重高 ， 流信息化程度低 ， 流人才缺 物 物 乏 ． 重要 的是至今仍没 有一部完整 的物流法律法 规 ， 有建立起一 更 也没 套适应物流发展 和物流业务 运作 的技术标 准和工作标 准体 系 ．这些都
给物流管理造成 了一定 的困难 。 企业如果要充分挖掘物 流资源 ， 必须不 断进行物流 系统优 化 ， 高物流系统 质量 。 因此 ， 提 对企业物 流系统进行 综合评价 ． 从而对系统有一个全面 的了解 的重 要性 也就 日益突 出。
第 八 ， 期 编 制绩 效 报 告 。 定
二、 物流责任中心及种类
１ ．物流 责 任 中 心及 特 征
们 在 分析 和 思 考 时 的模 糊 性 ， 更符 合 实 际情 况 ， 而 更 准 确 、 合 因 更
理。
第 一 ， 一 个 责权 利 相 结 合 的实 体 。 即 每 个 物 流责 任 中心 均 是
第 七 ．Ｆ 评 价 和考 核 工 作 业绩 。 ｊ确
， ＿ ．
要 。然 后 确 定 增 加此 功 能 需 要 如 何 运 用 或 改 进 内 部 经 营来 实 现 ， 改 进 内部 经 营 又需 要 通 过 提 高 员工 的技 术 等 来 实现 。 这 一 系 列 在 过 程 中就 会 发 生 各 种作 业 并 消耗 资源 ，从 而 引 起 成 本 的 增加 ， 最
企业物流管理13-物流绩效管理.ppt
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企业物流管理
BUSINESS LOGISTICS MANAGEMENT
质量评价指标举例
订单输入准确性：按客户要求输入的订单数/总输入订单数。 商店退货率：顾客退货数/出货量。 订单满足率：得到满足的订单数（无更替或延迟订单）/订 单总数 订单预测准确率：常用预测误差的代数偏差和比例、平均 绝对偏差和比例、标准偏差等来衡量 存货准确率：无差错仓库储位数/仓库储位总数 准时运抵比例：货物在预定时间内送达的订单数/总订单数 货物损坏比例：在途中货物完好无损的订单数/总订单数
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企业物流管理
BUSINESS LOGISTICS MANAGEMENT
物流绩效管理的原则
追求物流绩效与满足顾客需求的统一 近期物流绩效与远期物流绩效的统一 物流绩效与社会效益的统一
物流绩效管理的目标
提升物流服务能力，创造更多的物流价值。 创新物流管理方式，有效降低物流成本。
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企业物流管理
BUSINESS LOGISTICS MANAGEMENT
生产率评价指标举例
每人每小时处理订单数：每人每天已完成订单总数/物流员 工每天工作小时数 平均每日定单数：订单数量/工作天数。 每人每小时处理采购订单数目：采购订单总数/处理采购订 单时间 每人每小时处理的货物单元数：每人每天处理货物单元总 数/物流员工每天工作小时数 储区面积率：储区面积/仓库（物流中心）建筑面积 储位容积使用率：存货总体积/储位总容积 单位面积保管量：平均库存量/可保管面积 人均配送量：配送量/配送人员数 平均每车次配送重量：配送总重量/车辆总数
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物流企业绩效评价方法及实证分析
物流企业绩效评价方法及实证分析物流企业绩效评价方法及实证分析一、引言随着物流业的高速发展和竞争加剧，物流企业绩效评价成为重要的管理工具。
通过绩效评价，企业可以深入了解自身运营情况，找出问题并提出改进方案。
本文将介绍一些常用的物流企业绩效评价方法，并进一步通过实证分析探讨其应用实践。
二、物流企业绩效评价方法在物流企业绩效评价中，常用的方法可分为定性和定量两种。
下面将介绍其中的几种常见方法。
1. BALANCED SCORECARD（平衡计分卡）平衡计分卡是一种综合性的绩效评价方法，包含财务、客户、内部业务流程和学习与成长四个方面的指标体系。
通过平衡计分卡的应用，物流企业能够综合考虑企业的财务状况、市场占有率、客户满意度以及内部运营等多个方面，评估企业全面的绩效表现。
2. ABC（活动基本成本法）活动基本成本法是以活动为导向的成本管理方法，通过将成本与活动关联，以活动为基础来分析和管理成本。
在物流企业中，可以根据运输、仓储、包装等各个活动来分配成本，从而更准确地评价企业的运营绩效。
3. DEA（数据包络分析法）数据包络分析法是一种非参数方法，通过评估物流企业的输入和输出指标，计算出各个企业的相对效率。
该方法在衡量物流企业绩效时，可以考虑多个输入和输出指标，从而更全面地评估企业的效率水平。
4. Scor模型（供应链操作引擎评价模型）Scor模型是一种供应链绩效评价方法，采用基于指标的方法，从供应链整体上评估物流企业的绩效。
该模型包括了供应链计划、供应链执行、供应链监控和供应链改进等四个维度，通过权衡各个关键绩效指标，评估物流企业的供应链绩效。
三、实证分析通过以上介绍的几种绩效评价方法，我们将以一家物流企业为例进行实证分析，以验证这些方法的应用效果。
1. 数据收集选择一家物流企业作为研究对象，收集企业的相关数据，包括财务数据、客户满意度调查结果、内部业务流程指标和员工培训情况等。
2. 应用方法使用平衡计分卡的方法，从财务、客户、内部业务流程和学习与成长四个方面来评估该物流企业的绩效表现，并得出相应的评价结果。
论我国物流企业绩效的现状与问题
不 同的部 门如交通 运输 、 电 通讯 、 邮 对外 贸 易 、 内贸 易等 ， 国 仅运输 业就 牵扯 到铁道部 、 通部等 若干部 门之 间缺 乏 高效 交 协作 ， 条块 管理体 制严重 制约着 在全社 会范 围 内对物 流 这种 的整体 统筹 和规划 ， 碍着 物 流 的 社会 化 进程 ， 约着 现 代 妨 制 物流 的进 一 步 发 展 。企 业 服 务 内 容 多 数仍 停 留在 仓 储 、 运 输 、 运上 ， 物流信 息 、 存 管 理 、 流 加工 等 方 面 的服 务 搬 在 库 物 能力还 不强 ， 是在 提供适合 用户需 求 的增值 服务 方面 能 特别 力很 差 ， 有物 流企业 能够做 到提供 综合 性的 一体化 的物 很少 流服务 ， 现代 物流 服务 的功能 尚不能得 到很好 的发挥 。 （ 管理理 念和 财力 限制 了物 流信息 化程度 三） 物流信 息化 作为 现代物 流 的标 志与 核心 ， 越来 越成 为运 输 型物流企 业发 展 的瓶 “ 。高 水 准 的经 营 管 理水 平 才能 颈” 保证信息化系统的完美实施 。由于管理理念和财力方面的 限制 ， 业没有 从其 自身全 局和 长远 出发 ， 行统 筹规 划 、 企 进 合 理建 设 ， 在一定 程度 上阻碍 了物 流综合 服务 的水 平 与质 量 的 提高 ， 大削弱 了企 业 的市 场 竞 争力 。与 国外 相 比 ， 国物 大 我 流企业 的信 息化 程度 还 比较 低 ， 多 企业 还 停 留在 电话 联 很 系、 手工操 作 、 人工 装 卸等 较 低层 次 的运作 阶段 。在 现代 物 流信息系统中， 物流信息的建立并不局 限于单个企业 内部 ， 需要 在相关 企业 间进行充 分 的交 换 ， 在相关 交 易者之 间进 行 网络连 接 ， 从而 实现 即时交货 ， 样才 能节约 时 间 ， 快 资金 这 加 的运转 速度 。
物流绩效评价与绩效管理
物流绩效评价与绩效管理物流绩效评价是指通过一定的评价方法和手段，评估物流活动的执行效果和运作效率，以及物流过程中资源的利用效率和成本控制等方面的表现，以实现对物流过程的管理和控制。
而物流绩效管理是指通过制定物流绩效目标，分析和评估实际物流绩效，以及采取相应的控制和改进措施，以实现物流绩效的持续提高。
一、物流绩效评价1.物流成本评价物流成本是指，在物流活动的各个环节中所发生的各种费用，通常包括仓储成本、运输成本和订单处理成本等。
对于不同类型的物流企业，需要根据其自身的情况和目标制定相应的成本控制和评价指标，如使用成本比率、物流成本占收入的比重以及毛利率等。
2.物流服务水平评价物流服务水平是指物流企业在客户服务过程中所提供的质量和速度等方面的表现。
通常可以使用订单履行率、准时到货率等指标评估物流服务水平，评估结果可用于优化物流方案、提高服务水平等方面。
3.物流时效评价物流时效是指整个物流过程中所耗费的时间，包括订单处理时间、仓储时间、运输时间等。
通过对物流时效进行评估，可以识别物流活动中的问题和瓶颈，以优化物流管理和流程，提高物流效率和客户满意度。
二、物流绩效管理1.制定物流绩效目标制定物流绩效目标是实现物流绩效管理的基础，要根据企业的物流战略和发展目标，选择适当的绩效目标，并制定切实可行的绩效指标和考核标准。
2.动态分析和评估实际物流绩效动态分析和评估实际物流绩效，是实现物流绩效管理的关键环节。
通过对实际物流成本、服务水平、时效等指标的跟踪和监测，可以及时发现问题和缺陷，并针对性地采取相应的控制和改进措施。
3.采取控制和改进措施为了实现物流绩效的持续提高，需要采取有效的控制和改进措施。
针对发现的物流问题和瓶颈，可以设计并实施相应的解决方案，如优化物流流程和网络设计、采用先进的物流技术和设备等。
结论在当今快速发展的经济环境下，物流绩效评价和绩效管理具有十分重要的意义。
通过科学的评价手段和有效的管理方法，可以全面提高物流效率和服务水平，增强企业的竞争力和市场占有率，从而实现物流系统的优化和卓越。
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企业物流管理绩效评价的原则和存在问题
企业物流管理绩效评价的原则和存在问题
构建一套完善的物流管理绩效评价体系对于企业的物流发展具有非常重大的意义。
企业在物流管理绩效评价的体系建设过程中，需
要遵循以下几个原则。
1整体性原则
整体性原则是物流管理绩效评价体系构建过程中非常关键的一个原则。
整体性原则要求物流企业不仅仅是对企业的某个部门某个人
进行单独的绩效评价，而是要将整个企业的所有管理部门所有领导
和员工都进行绩效评价。
整体性原则是制定合理客观的绩效评价体
系的重要前提。
企业是一个整体，对于企业物流管理的绩效评价需
要从整体上来看，才能够更加客观准确地反映企业的发展状况。
在
进行企业物流管理绩效评价的过程中，要将物流企业的各个管理部
门统筹起来进行考核，将企业各个环节的物流运行情况进行有效整
合后进行绩效评价。
哲学上说事物的发展都要考虑其整体性，从整
体的角度来看待事物。
因此，在企业管理中，也需要站在整体的角
度来看待企业的发展。
2经济性原则
经济性原则就是指在进行物流管理绩效评价的过程中考虑企业物流管理绩效评价体系构建的成本等经济因素[2]。
绩效评价的工作量
和企业的规模成正比，而巨大的绩效评价工作量会为企业带来高昂
的成本。
在进行绩效评价的过程中，要将评价指标进行有效地控制，不宜过多或过少，要借鉴国外先进的绩效评价指标，并且结合企业
自身的实际情况来进行绩效评价体系的建设工作。
在绩效评价体系
的建设过程中，要时刻考虑经济性原则，绩效评价成本要控制在合
理的范围内，不宜造成过多的浪费而影响企业的正常运转。
3客观性原则
客观性也是在构建物流管理绩效评价体系过程中非常重要的一个原则。
在绩效评价体系的构建过程中，要多应用客观数据和事实来
作为绩效评价的依据，尽可能地减少人为因素的干扰。
客观性能够
保证绩效评价的公正性和准确性，为企业的物流管理提供更好的参
考依据[3]。
4定性和定量结合原则
定性和定量相结合原则能够保证绩效评价体系构建的全面性。
由于物流企业是一个非常庞大的企业，物流运行的结构和过程也是非
常复杂的，因此对于企业物流管理的绩效评价会涉及到很多方面的
问题，这些问题有的可以通过客观数据进行显示，比如企业的收益、成本等。
但有的则无法通过客观数据进行定量的分析，比如企业在
客户心中的接受度和认可度、企业文化建设等，这就需要通过定性
和定量相结合的方法来实现更全面的绩效评价。
5可比性原则
企业物流管理绩效评价体系的构建需要遵循可比性的原则。
可比性原则是指绩效评价数据需要能够通过和其他数据的比较来进行更
好地评价，这方面不仅包括需要横向比较，也包括纵向比较[4]。
横
向比较是指将物流企业和其他国内或者国外的物流企业绩效评价数
据进行比较。
通过横向比较可以发现自己企业和别的先进企业尤其
是国外发达国家的企业之间的差距，并且能够借鉴到更好的经验和
方法。
纵向比较是指将物流企业此时的绩效和以前同期的绩效数据
进行比较。
通过纵向比较能够让企业了解到企业自身的发展情况。
可比性原则中的横向可比性和纵向可比性能够让企业更加清楚地认
识企业的发展现状以及未来发展趋势。
6可操作性原则
可操作性原则决定着物流管理绩效评价工作能否顺利实现。
物流管理的绩效评价是一个非常复杂的过程，它会涉及到很多方面的理
论和数据，因此实际的绩效评价对操作性的要求比较高。
完善的绩
效评价体系包含非常多的指标，而每一个指标都需要通过查阅各种
资料、进行各项实践调查，才能获得更多真实有效的数据信息。
因
此在进行物流管理绩效评价之前，一定要保证绩效评价的可操作性，操作难度一定要符合实际情况。
我国很多物流企业在物流管理绩效评价的构建过程中存在着很多的问题。
1制定的绩效评价标准不统一
我国很多物流企业在绩效评价过程中，没有一个统一的评价标准，使得各个部门的绩效评价无法进行整体性的评估和参考。
一个完整
的绩效评价体系必须拥有一套完整而统一的评价标准。
很多企业在
不同的部门拥有不同的'评价标准，这虽然和不同部门之间的工作内
容和业务不同有关，但在一定程度上也是因为没有完善的绩效评价
制度所致。
不管任何部门，对于绩效评价的标准需要立足于物流绩效，因此没有统一的绩效评价标准将会对企业的物流管理绩效评价
带来很大的困难。
2绩效评价的内容不全面
我国很多物流企业在进行物流管理绩效评价的体系构建过程中，没有全面的绩效评价内容。
随着企业的发展，无形资产对于企业的
影响和作用越来越大，无形资产也成为了企业核心竞争力的一部分。
企业的无形资产包括企业的物流文化价值观、企业的物流形象等。
但是很多企业在进行绩效评价的数据统计中，常常会忽略了将企业
物流方面的无形资产计入到企业物流管理绩效评价指标中去，这些
物流方面的无形资产对于企业的物流管理和发展影响非常大，如果
忽略了对这些无形资产的绩效评价，就无法全面真实地反映出企业
的物流管理发展情况。
3历史成本的编制不合理
对于历史成本的编制不合理也是我国很多物流企业在进行物流管理绩效评价体系构建的过程中存在的一个问题。
历史成本编制不合
理指的是企业在对以往的物流管理绩效评价数据的编制没有做到前
后兼顾的问题。
所谓前后兼顾就是既要能够反映企业在过往的经济
活动情况，也能够对未来的发展趋势提供有效的分析和预测。
但是
我国目前很多企业在进行物流管理绩效评价体系构建的时候，对历
史成本的编制没有充分考虑到它的作用，以至于在编制出来的历史
成本数据仅仅只是提供了企业在以往经济活动中的成本运作情况，
而无法起到对未来发展趋势提供分析和预测的作用。
4权重设置不合理
目前我国很多企业在权重设置上不合理，权数具有非常大的主观性，这就会导致企业物流管理绩效评价的客观性和真实性大打折扣。
由于企业物流管理绩效评价的主体都是企业的领导层和管理人员，
他们之间存在着比较复杂的利益分配关系，因此在绩效评价的过程
中难度非常大。
固定权重的设置也未能考虑到企业的经营环境，无
法满足企业的绩效评价的真实需要。
由于不同部门的经营状况并不
一致，盈亏情况也各不相同，因此对于他们的绩效评价无法满足各
方面的需求。
固定的权重值已经无法适应当前的企业绩效评价需求了。