收费员试用期工作总结(完美版)
2024年收费员个人试用期工作总结（3篇）
2024年收费员个人试用期工作总结以敬业精神为起点，看似易行，实则需要深思熟虑。
要从内心深处激发工作热情，以卓越为目标，这需要我们全情投入，以诚挚的态度面对工作。
进入收费站后，我领悟到，对待任何事务都应严谨细致，切不可掉以轻心。
一时的疏漏可能导致失误，因此，全身心地投入每一件事至关重要。
不应分心于其他事务，如此才能确保每一件事都能得到专心致志的处理，避免徒劳无功。
选择从事某项工作，无论是否符合个人喜好，我们都应以负责任的态度去对待。
不应抱有“反正这不是我喜欢的工作，随便做做就行了”的心态，而应全力以赴，保持专注，不敷衍了事，不草率行事，不半途而废。
唯有如此，我们才能接近完美，将工作做到无懈可击，全情投入，一心一意，不为杂念所扰。
在担任收费员的这段时间里，我收获颇丰，感悟良多。
每天都会遇到各种情况，有喜悦，有困扰，但看到他人脸上的笑容，自己也会随之振奋。
因此，我们应以积极的心态去做好每一天的工作，将快乐传递给每一个人，以认真负责、乐观向上的态度，完成每一项任务。
2024年收费员个人试用期工作总结（二）第一. 关于服务态度：我充分理解收费员的职责，始终以规范的着装展示某某某收费口的专业形象。
在工作中，我始终保持礼貌的服务态度，确保每次交流都使用恰当的用语。
作为窗口行业，我们与各种类型的驾驶员接触，他们的反应各异，既有理解与支持，也有不满和抱怨。
面对不礼貌的驾驶员，我始终保持冷静，以礼貌的沟通和友善的微笑去化解紧张气氛，确保他们能理解我们的工作，并配合完成收费流程。
在服务期间，我成功避免了任何冲突的发生。
第二. 收费工作执行：初期，我以勤奋和谦逊的态度快速掌握了试收费工作的各项技能。
随着旺季和节假日的到来，车流量显著增加，我不仅提高了工作效率，还确保对每辆车进行精确的车型确认、票据核对和款项接收，每一个动作都执行得一丝不苟。
我与站长、稽查员和监控室保持紧密合作，遇到问题能迅速反馈并解决，有效降低了错误率。
收费员试用期工作总结范文6篇
收费员试用期工作总结范文6篇篇1一、引言作为新入职的收费员，我在试用期内全力以赴，积极融入工作环境，认真完成各项工作任务。
在这段时间里，我不断学习和进步，努力提高自己的业务水平和服务质量。
以下是我在试用期的工作总结。
二、工作内容及完成情况1. 收费工作- 熟练掌握了收费系统的操作流程，快速准确地完成过路费收取、发票打印等工作。
- 每日核对收费账目，确保数据准确无误，并按时上交财务报表。
- 学习并应用多种支付方式，如现金、银行卡、移动支付等，提高支付效率，优化客户体验。
2. 服务质量提升- 始终保持良好的职业形象和精神状态，礼貌待人，微笑服务。
- 学习客户服务技巧，提升沟通水平，积极解答司机疑问，有效处理突发事件。
- 参与服务培训，提高服务意识，确保服务质量符合公司及行业要求。
3. 安全管理- 严格执行安全规定，确保收费区域的交通安全和财产安全。
- 参与安全巡查，及时发现并上报安全隐患。
- 配合相关部门进行应急处置演练，提高应对突发事件的能力。
三、工作成效与亮点1. 工作效率提升：通过不断学习和实践，我能够熟练应对各种情况，提高了工作效率。
在高峰时段能够迅速应对，确保收费工作畅通无阻。
2. 服务质量优化：我注重细节服务，通过微笑、礼貌用语等细节提升服务质量，获得了司机的好评和认可。
3. 团队协作融洽：我积极与同事沟通交流，分享工作经验和技巧，促进了团队协作和共同进步。
4. 安全意识强化：我始终牢记安全第一的原则，通过学习和实践不断提高自己的安全意识，确保收费区域的安全稳定。
四、问题与改进措施1. 对部分复杂问题的解决能力有待提高：面对一些复杂的系统问题或突发事件，我需要进一步提高应变能力和解决问题的能力。
改进措施包括加强学习，积极参与培训和演练，提高应对能力。
2. 服务细节需进一步优化：尽管服务质量得到了提升，但在某些服务细节方面仍需加强。
我将继续学习和改进自己的服务技巧，注重每一个细节，提升服务质量。
收费员试用期工作总结范文8篇
收费员试用期工作总结范文8篇篇1一、工作内容及成果在试用期内，我主要从事收费员的工作，具体职责包括但不限于：1. 收费操作：负责完成收费站日常的收费工作，包括现金、票据的收取和核验，确保每一笔交易准确无误。
2. 票据管理：严格按照规定管理票据，确保票据的领取、使用和核销流程规范，避免票据遗失或滥用。
3. 设备维护：定期对收费设备进行维护和保养，确保设备的正常运转，减少因设备问题导致的收费错误。
4. 服务提升：通过学习和实践，提升个人服务水平，提供优质的服务态度，确保收费站的良好形象。
在试用期内，我取得了以下成果：1. 高效完成收费工作：在试用期内，我累计完成了数万次的收费操作，实现了零差错的目标。
2. 票据管理规范：严格遵守票据管理规定，确保了票据的安全和使用规范，得到了上级的表扬。
3. 设备维护得当：通过定期维护和保养，收费设备运行稳定，减少了故障率，提高了工作效率。
4. 服务水平提升：通过学习和实践，我的服务水平有了显著提高，得到了顾客的好评和认可。
二、工作经验及体会在试用期内，我积累了以下工作经验和体会：1. 细节决定成败：收费工作看似简单，实则蕴含着丰富的细节。
每一次小小的操作都关系到整体的效率和形象，因此，我始终注重细节，力求每一笔交易都精确无误。
2. 规范操作重要：在收费站工作，规范操作是关键。
只有严格遵守操作规程，才能确保工作的顺利进行和个人的安全。
3. 学习提升能力：面对新的工作环境和设备，我始终保持学习的心态。
通过不断学习和实践，我逐渐掌握了收费工作的要领和技巧，提高了工作效率和质量。
4. 团队协作关键：在收费站工作，团队协作至关重要。
只有与同事紧密配合，共同解决问题，才能确保整个收费流程的顺畅进行。
三、存在的问题及改进建议在试用期内，我也发现了一些问题和不足，并提出以下改进建议：1. 设备老化问题：部分收费设备存在老化现象，反应速度和准确性有所下降。
建议定期对设备进行更新和维护，确保设备的正常运转。
收费员试用期工作总结范文7篇
收费员试用期工作总结范文7篇篇1一、试用期工作概况在过去的三个月试用期内，本人本着对工作高度负责的精神，认真执行公司收费工作的各项要求与规定，努力学习业务知识，不断提高业务水平与工作能力。
以下是我对试用期内工作的全面总结。
二、工作职责及内容在试用期内，我作为收费员，主要负责日常的收费工作、收费台账的记录与管理、客户服务以及突发事件的处理等工作。
具体工作内容如下：1. 收费工作：确保每日准确完成所有收费项目的收取，包括但不限于现金收取、刷卡交易等，保证数据的准确无误。
2. 收费台账管理：认真记录每笔交易的详细信息，定期核对账目，确保资金安全。
3. 客户服务：为来访人员提供热情的咨询和帮助，及时解答问题，提升服务质量。
4. 突发事件处理：遇到突发情况能够迅速响应，妥善处理，确保收费工作的正常进行。
三、工作成果与亮点1. 精确完成收费任务：在试用期内，成功精确完成每一次收费任务，未出现计算错误或漏收情况。
2. 优质客户服务：对来访人员提供耐心细致的咨询和帮助，成功提升客户满意度。
3. 突发事件迅速处理：面对突发情况，能够迅速响应，妥善解决，确保收费工作的连续性和稳定性。
4. 优化工作流程：提出并实施了多项优化建议，有效提高了工作效率和准确性。
四、工作不足与改进1. 专业知识学习不足：虽然试用期内有所学习，但在某些专业问题上仍需加强。
针对此问题，我计划利用业余时间深入学习相关知识，提高业务水平。
2. 服务态度需进一步提升：尽管在客户服务方面取得了一定的成绩，但仍需不断提升服务态度和质量。
我将继续参加公司组织的培训，提升个人素养。
3. 工作效率仍需提高：面对繁忙的工作，有时处理事务的速度仍需提升。
为此，我将进一步优化工作流程，提高工作效率。
五、展望未来试用期虽然结束了，但对我来说却是一个新的开始。
在未来的工作中，我将继续努力提升自己的业务水平和工作能力，为公司的发展贡献更多力量。
同时，我也将不断总结经验教训，改进工作方法，提高工作效率和质量。
2024年高速收费员试用期工作个人总结（3篇）
2024年高速收费员试用期工作个人总结随着时光的流转，我已在京包收费口投身于高速公路收费工作接近两年。
在这段时光里，得益于站长、办事员及班长的悉心指导，我已从起初的不安与紧张中蜕变，成长为一个能够每日自如且精准完成收费任务，熟练操作收费设备的工作者。
在高速公路这条巨龙之上，宽阔平坦的道路两旁，庄严的收费亭间，众多收费员们辛勤工作，他们虽来自五湖四海，但怀揣着同一个梦想——推动高速公路事业的发展，助力北京经济的繁荣与进步，尽管这意味着远离亲人朋友，面对荒凉、辛劳与孤独。
高速公路收费员的工作岗位在外人眼中或许光鲜亮丽，拥有良好的工作环境，但实际上他们所承担的艰辛与不易鲜为人知。
特殊的岗位性质决定了他们的付出往往超过回报。
收费站采取半军事化管理，纪律严明，工作人员的自由受到限制，连上厕所也需限时。
作为服务窗口，收费站代表着高速公路行业的形象，要求工作人员提供优质文明的服务，以礼貌用语和微笑面对每一位司乘人员，我们对此毫无怨言。
日复一日，收费员们重复着相同的文明用语，忙碌于收费和发卡等日常工作。
他们每天吸入大量汽车尾气，面带微笑迎接形形色色的车辆，迎来送往无数司乘人员。
在这简单的“您好”、“再见”与“唱收唱付”中，他们度过了无数个工作日。
三尺岗亭不仅是他们的工作场所，也是他们奉献自我的地方。
尽管工作单调、枯燥，但为了高速公路事业的繁荣，他们秉持“辛苦我一人，幸福千万家”的信念，坚守岗位。
在寂静的夜晚，当大多数人沉浸在梦乡之中，收费员们却已起床，洗漱完毕，排列整齐，来到收费岗亭，星辰与日月伴随他们度过每一个夜晚与清晨。
他们默默承受着昼夜颠倒的生活，无怨无悔。
远离家乡和朋友的收费员们，忍受着思念的痛苦，尤其在佳节之时，这种思乡之情尤为强烈。
在收费站，没有法定节假日，即使是春节也要坚守岗位，但他们依然坚守。
他们将收费站视为家，视同事为家人，在这个充满温馨与关爱的大家庭中，他们相互支持、关心，共同面对困难。
他们每天重复着看似简单却极为重要的工作，努力践行服务承诺，以和蔼的态度、耐心和细心的服务，回应每一位司乘人员的需要。
收费员试用期工作总结9篇
收费员试用期工作总结9篇第1篇示例：在试用期间我学会了如何与车辆司机进行有效的沟通。
收费员的工作主要涉及到与车辆司机之间的互动，包括收费、询问行车目的地、引导车辆等。
在与司机交流时，我意识到了沟通的重要性，要以礼貌的态度、清晰的语言和真诚的微笑与司机沟通交流，这样能够更好地获得司机的理解和配合，提高工作效率。
我也学会了如何处理各种突发状况，如遇到司机纠纷、交通拥堵等情况时，要保持冷静，沉着应对，不能由于一时的紧张而导致工作失误。
在试用期间我加强了自己的交通管理能力。
收费员是道路交通管理的一员，要时刻关注道路交通状况，保持道路交通秩序，及时引导车辆通行，避免交通事故的发生。
在一段时间的工作实践中，我逐渐掌握了道路交通管理的要领，学会了如何正确地引导车辆通行、如何处理交通事故等情况。
通过不断的学习和实践，我的交通管理能力得到了提升，更加熟练和自信地处理各种交通管理工作。
在试用期间我也意识到了自身的不足和需要改进的地方。
收费员的工作需要具备一定的耐心、细心和责任心，而在实际工作中我发现自己在这些方面还存在不足。
比如有时会因为工作繁忙而显得急躁，或者在计算收费金额时出现错误，这些都需要我不断地改进和完善。
我会在今后的工作中更加注重细节，提升自身的责任心和耐心，做到每一个细节都做到位，确保工作质量和效率。
在试用期间我对收费员这一岗位有了更深刻的理解和认识。
收费员虽然是一个看似简单的工作岗位，但其背后隐藏着巨大的责任和挑战。
收费员不仅要与车辆司机交流、管理交通，还要处理各种状况，确保道路交通畅通、秩序良好。
在试用期间，我对这一岗位有了更加深入的了解，同时也更加珍惜这份工作机会，希望通过自己的努力和学习，能够更好地胜任这一工作，为提升城市道路交通管理水平贡献自己的一份力量。
收费员是城市道路交通管理的重要一员，其工作需要具备一定的交流能力、管理能力和责任心。
在试用期间，我不仅学会了与车辆司机有效沟通、加强了交通管理能力，还意识到了自身的不足和需要改进的地方。
收费员试用期总结5篇
收费员试用期总结5篇篇1时光荏苒，岁月如梭，转眼之间，我在收费站近一年的试用期工作已经结束。
在这个充满挑战和机遇的时期，我不仅积累了丰富的经验，还学到了很多新知识。
现在，我将对这一年的工作进行全面总结，以便更好地汲取经验教训，为未来的工作打下坚实基础。
一、工作态度与心态在试用期内，我始终保持积极向上的工作态度和严谨认真的工作心态。
收费站的工作虽然单调重复，但我深知每一项工作的重要性。
因此，在每一次工作中，我都严格要求自己，认真对待每一个细节，确保工作的准确性和高效性。
同时，我也注重与同事之间的沟通和协作，共同完成各项任务。
二、工作能力与技能在试用期内，我不断提升自己的工作能力和技能水平。
一方面，我通过学习和掌握收费站的各项规章制度和操作流程，确保自己能够熟练地完成各项收费工作。
另一方面，我也积极向老同事请教和学习，汲取他们的宝贵经验，不断丰富自己的业务知识。
此外，我还注重提高自己的计算机操作水平和沟通能力，以便更好地适应现代收费工作的需求。
三、工作成果与贡献在试用期内，我取得了一定的工作成果和贡献。
首先，我通过认真学习收费站的各项规章制度和操作流程，提高了自己的业务水平和工作效率。
其次，我在工作中注重细节和问题解决能力，及时发现并解决了许多潜在的问题。
最后，我还积极参与收费站的各项活动和会议，为收费站的顺利运营贡献了自己的力量。
四、存在问题与不足在试用期内，我也存在一些问题和不足。
首先，由于工作经验不足和业务知识不够扎实，我在处理某些复杂问题时显得有些手忙脚乱。
其次，我在与同事的沟通和协作中有时缺乏主动性和积极性。
最后，我在工作中有时存在粗心大意的情况，导致出现了一些不必要的错误。
五、未来计划与展望在未来的工作中，我将继续保持积极向上的工作态度和严谨认真的工作心态。
同时，我也将不断提升自己的工作能力和技能水平，以适应现代收费工作的需求。
一方面，我将继续学习和掌握收费站的各项规章制度和操作流程，确保自己能够熟练地完成各项收费工作。
收费员试用期工作总结7篇(收费员试用期工作小结)
收费员试用期工作总结7篇(收费员试用期工作小结)收费员试用期工作总结1上半年，我班在处、站的正确领导下，认真贯彻落实管理处和站年度工作会议精神，不怕困难，调动一切主动因素从抓管理着手，在进一步增加班员责任感和紧迫感的同时，紧紧围绕收费中心任务和上半年度工作目标，不断加强收费、班组管理工作，切实加强班组平安生产和精神文明建设。
半年来，经过全班的共同努力，较好地完成了各项工作任务。
与此同时，面对现场管理简洁和车流冲击下，我班克服人员紧急的冲突，工作稳扎稳打，各项素养和收费技能水平得到提升，为各项工作的顺当开展和完成全年各项工作目标打下了坚实基础。
现总结如下：一、围绕一个中心，即：以收费工作为中心其次，利用班组学习的机会制订班组学习方案，依据相应的学习材料，组织班员利用业余时间学习，进行正确的引导训练;组织员工参预处、站开展的操作技能擂台赛，提高整体素养，降低工作失误率;二、严格工作纪律要求、生活作风要求工作中为严峻纪律，我班要求始终坚持两严当头，坚决贯彻站制定的考个管理制度。
为抓好纪律，强化思想政治工作，半年以来我班严格依据“6s”管理和精细化管理要求，结合当前大的经济形式，召开平安生产会议和班务大会及各类危机训练工作，准时把握职工的思想动态，引导大家顾全大局的意识，正确处理个人与单位、个人与大局的利益关系，大力号召全体员工要戒骄戒躁、虚心谨慎，正视自己的缺点与不足，坚持批判与自我批判，树立“八小时以内争当岗位能手，八小时以外争当好青年”的思想。
业余生活上，要求员工自觉遵守公司规章制度，团结同事，相互关怀。
员工外出严格执行请销假制度，严格依据站内务、卫生的半军事化要求，不定期进行检查。
做到内务整齐划一，规范有序。
做到生活条例化，列队上岗规范化，学习制度化。
三、实现三大提高，即：业务水平提高、服务质量提高、队伍素养提高1、业务水平提高。
为了进一步提高收费员的业务技能，我班不光主动参预处、站开展的收费业务技能擂台赛，还利用班会的时机对班员开展业务培训，主要培训收费操作流程，收费广场突发大事处理，特殊ic卡的产生及预防措施，伪钞的辨别，法律法规、etc卡的正常和特殊状况的处理操作，便携式收费机的使用，各类优待政策的执行等，针对收费员辨别车型较难的问题，我班通过站组织的大会相互沟通以及一些业务力气强的同志的传授吸取这方面的阅历，要求收费员做到“一眼准，即一眼看出该车的车型，关怀员工提高车型辨别力气，降低单车服务时间，提高收费员的整体业务水平。
收费员试用期工作总结汇总5篇
收费员试用期工作总结汇总5篇收费员试用期工作总结（篇1）这是我第一次在客服部工作，由于公司的调配，我来到了_公司的客服部，开始了自己的客服工作，成为了一名公司的客服，从自己开始工作开始，我就一直都觉得不管自己身处什么样的位置，我都要对自己的工作保持绝对的热爱，同时也要尽力的完成好自己的工作，“干一行爱一行，一行行，行行行”一直都是我的人生和工作信条，所以在自己是一名公司客服部的员工之后，我也在努力的完成自己的工作。
进入公司之后，我首先最先开展的就是自己对于公司的熟悉，以及在客服部的工作职能和工作任务，对自己所处的位置有了一定的了解之后才能更好的开展自己的工作，所以从我进入客服部开始，我就跟着公司的同事学习客服的工作技巧以及在工作当中的一些细节，在他们的帮助之下我也慢慢的了解到了客服的工作内容，就是在网上，在公司的平台里面帮助他们解决他们所遇到的问题，不管是对于公司的顾客还是对于公司的其他的客户，只要别人在我们这里有问题，我们都要及时的帮助他们解决，也要尽自己的力量去维护好公司和客户当中的关系，所以大部分的时间，我们客服就是连接公司和客户之间的桥，所以我们代表的不仅仅是自己，我们代表的也是公司，也正是因为这样的原因，我们才更加的需要在工作的时候打起自己充沛的精神，用自己的工作状态去完成自己的工作，起初我也还不是特别的熟练，对于自己与客户的沟通也不是很在行，但是我也感谢部门的所有的同事的帮助，能够让我在这么短的时间里成长很多，对自己的工作不仅仅可以完成的非常的顺利，我也可以在自己所要做的工作当中学会很多的知识和技能，现在我也可以很好的与人交流，保证自己在工作的时候可以出色、顺利的完成自己的事情，在公司，在自己的工作职位上面，认真负责的去做好客服应该做的事。
尽管试用期只有极短的几个月的时间，但是我相信自己在公司的所做所为，公司及所有的同事都有目共睹，所以在之后的工作当中，我也会更加的努力的，遵从公司的安排，绝对不会自作主张，遵守公司、上班的规矩，保证我可以在公司的工作顺利进行的前提下，尽力给公司带来更大的价值，让自己能够在公司，在客服的工作上有所成就，有所作为。
收费员实习期的个人工作总结7篇
收费员实习期的个人工作总结7篇篇1我很荣幸能够在收费员实习岗位上进行实习，这一段时间的实习经历对我个人而言具有非常深远的意义。
在本文中，我将从实习的目的、过程和结果出发，结合我的思考和感受，详细总结这一段宝贵的经历，并为未来工作提供宝贵的经验。
一、实习目的在收费员实习岗位上，我的主要目的是通过实践操作，了解高速公路收费站的工作流程和管理制度，掌握收费员的岗位职责和工作要求，为未来的工作打下坚实的基础。
同时，我也希望能够通过实习，更好地认识自己，发现自己的优点和不足，为个人成长提供有益的参考。
二、实习过程和结果在实习期间，我深刻感受到了收费员工作的严谨性和纪律性。
每天，我们都需要按时到达工作岗位，遵守工作纪律，按照操作规程进行工作。
在工作中，我们需要保持高度的集中和专注，确保不出现漏钞、打瞌睡等违规行为。
同时，我们也需要注意自己的服务态度，做到微笑服务，文明用语，以保持良好的窗口形象。
在实习过程中，我也深刻感受到了收费员工作的复杂性和多样性。
我们需要熟练掌握各种收费设备和系统的操作方法，了解各种车型的收费标准和收费价格。
同时，我们还需要与司机进行有效的沟通和交流，了解他们的需求和疑虑，及时解答他们的疑问，提高服务质量。
通过实习，我深刻认识到了自己的优点和不足。
在优点方面，我具有较强的学习能力和适应能力，能够很快地适应新的环境和任务。
在不足方面，我还需要加强自己的服务意识和应变能力，提高自己的心理素质和抗压能力，以更好地应对工作中的各种挑战。
三、个人感受和思考在实习期间，我深刻感受到了收费员工作的重要性和意义。
收费员是高速公路管理的重要组成部分，他们的工作直接关系到公路交通的安全、畅通和秩序维护。
作为一名收费员，我们需要具备高度的责任感和职业道德，以保障公路交通的正常运行。
同时，我也深刻认识到了收费员工作的复杂性和多样性。
我们需要不断地学习和提高自己的专业技能和服务水平，以适应不断变化的工作需求和社会发展。
收费员个人试用期工作总结范本（4篇）
收费员个人试用期工作总结范本第一.在服务态度方面--我知道收费员的形象是代表了整个某某某收费口的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。
遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。
在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。
第二.收费工作方面--在开始的试收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，很快就能熟练操作了。
在随着旺季的到来，过口的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都认真核实车辆车型，仔细打票，仔细验票，仔细验钞，小心放竿抬竿，一丝不苟的做好。
同时为了干好工作我时刻注意与站长，稽查，监控室配合，遇到问题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率，随着时间的推移，上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了，业务更加熟练了。
记得是某某某月某某某日，晚上九点孩子发高烧，我领孩子看病，等孩子打完点滴，已经是某某某日凌晨三点了，我只睡了三个小时就上班了，十六日从接班开始，几乎没有停顿，胳膊都累酸了，就连晚上也有很多大型翻斗车过口，这一天收费n元，创全线路各站个人收费记录。
第三.日常生活方面--在班组里大家都喊我一声“大姐”，作为大姐我时时刻刻的关心着弟弟妹妹们，在他们面前无论在工作中还是在生活中，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率，而且热心帮助同志。
如为了我们能有一个干净整洁的生活环境，每次清扫卫生我都不顾疲劳困倦，带头去做，认认真真地清扫卫生。
为了使大家吃的更好，还经常在休息时间到食堂帮忙包饺子，包包子，摘菜，有时候捎些新鲜菜，看到大家吃的开心，我的心情也很开心。
高速收费员试用期工作个人总结模板(五篇)
高速收费员试用期工作个人总结模板在这一年的日子里，我和大家一起学习和工作。
彼此建立了真挚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平又有了较大的提高，当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢!一年来，在局和站领导的正确带领下，我以创建和谐公路的重要思想为指导，紧紧围绕文明收费，礼貌服务，求真务实，开拓创新，不断强化自己收费工作的能力。
为我站完成全年征收任务，促进收费工作持续、快速、健康发展作出了我应有的贡献。
一年来，在思想上以高标准严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实，较好地完成领导和班组安排的各项任务。
为收费事业尽心尽力，努力工作，主要情况汇报如下：一、思想工作方面俗话说：“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。
通过阅读书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质。
首先在思想上，主动加强对政治理论知识的学习。
同时注重加强对外界时政的了解，通过学习，提高了自己对政治的敏锐性和鉴别能力，坚定了立场，坚定了信念，在大是大非问题面前，能够始终保持清醒的头脑。
其次是在行动上落实。
理论源于实践，又高于实践。
在过去的一年中，在工作中，针对自己的本职工作进行了学习。
注重加强对理论知识的了解和掌握，促成自身知识结构的完善和知识体系的健全，进一步加强自己的业务知识。
二、工作情况本人严格遵守站的规章制度，坚守征费条例，认真做到“应征不漏，应免不征”的工作原则，在工作上，不迟到、不早退、有事主动请假;尊敬领导、团结同事。
在收费过程中对司乘人员实行微笑服务，主动为司乘人员排忧解难。
尊守服务规范，严格按照内容，把收费工作与文明服务活动紧密结合，在社会上树立起了良好的收费形象。
平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、人际关系和谐融洽，从不闹无原则的纠纷，处处以一名优秀收费员的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。
高速公路收费员试用期总结9篇
高速公路收费员试用期总结9篇第1篇示例：高速公路收费员需要具备良好的服务意识。
在与每一位司机交流的过程中，要亲切、周到地为他们提供服务。
无论是询问路线、投诉问题还是求助，高速公路收费员都应该积极回应，积极帮助解决问题。
只有做好服务工作，才能提升用户体验，提升公司形象。
高速公路收费员需要具备团队合作精神。
在高速公路收费站，通常是由多名收费员一起协作完成工作的。
在工作中，大家需要相互配合、互相支持，做好分工合作，共同完成任务。
只有团队合作才能确保收费站的正常运转，为道路管理提供支持。
高速公路收费员需要具备良好的沟通能力。
在与司机交流的过程中，需要清晰、准确地表达信息，避免发生误会或混乱。
还要学会倾听，虚心接受用户的反馈意见，不断改进自己的工作方式，提升服务质量。
通过试用期的工作，我深刻体会到了高速公路收费员这个职业的重要性和挑战性。
在未来的工作中，我会继续努力提升自己的专业素养，为保障道路畅通、服务用户提供更好的服务。
感谢公司对我的培训和指导，让我在试用期内收获了许多宝贵的经验和成长。
我会倍加珍惜这份工作，努力做好每一天的工作，为公司的发展贡献自己的力量。
【2000字】第2篇示例：回顾这段时间的工作经历，我认为自己在工作中表现出了积极的工作态度和责任心。
每天准时上岗，认真对待每一位过往的车辆，积极协助驾驶员进行缴费操作。
在工作过程中，我不断克服困难，努力提高自己的办事效率和服务质量。
通过与同事的合作和交流，我也学到了很多工作技能和经验，为自己在这个岗位上的表现增加了信心和动力。
在工作中我也发现了一些自己的不足之处。
其中最大的问题就是缺乏对待客户的耐心和细心。
在忙碌的工作中，我有时候会因为工作量大而显得急躁，忽略了对客户的耐心和细心。
这导致客户体验不佳，也影响了我在工作中的表现和形象。
我意识到自己需要进一步提高服务意识，细心倾听客户的需求，以更加专业和周到的服务态度对待每一位客户。
我也发现自己在处理工作中的紧急情况时，有时会显得手忙脚乱，缺乏冷静和应变能力。
收费员试用期工作总结7篇
收费员试用期工作总结7篇篇1一、引言自XXXX年XX月加入公司以来，我已成为一名正式的收费员，经过试用期的严格培训和考核，我得以在收费站这一重要岗位上正式工作。
试用期期间，我在领导和同事的关心与指导下，通过不断学习和实践，逐渐熟悉了收费站的各项工作流程和要求。
现在，我将对自己在试用期的工作进行全面总结，以期为未来的工作提供指导和借鉴。
二、培训与学习在试用期内，我参加了公司组织的收费员培训课程，内容包括收费站的岗位职责、操作流程、设备使用等。
通过系统的培训，我掌握了收费站的基本业务知识，为后续工作奠定了坚实的基础。
此外，我还积极向老同事请教，学习他们的实际操作经验和技巧，不断提升自己的业务水平。
三、工作流程与实践1. 岗前准备：每天上班前，我都会提前到达收费站，做好岗前准备工作。
这包括检查收费设备是否正常、清洁工作环境、整理票据等。
确保一切准备就绪，以便为车主提供高效、有序的收费服务。
2. 收费操作：在收费过程中，我严格按照公司规定的操作流程进行。
对于现金收费，我认真核验纸币和硬币的真伪，确保收费准确无误。
同时，我还会熟练地操作ETC设备，为使用电子不停车收费系统的车辆提供便捷的服务。
3. 票据管理：票据是收费站的重要凭证，我始终保持对票据的妥善管理。
在开具票据时，我会仔细核对车辆信息、收费金额等，确保票据的准确性和合法性。
同时，我还会定期对票据进行盘点和销毁，确保票据的安全和合规使用。
4. 设备维护与保养：收费站的设备需要定期维护和保养，以保持其正常运转。
在试用期内，我学会了如何对收费设备进行日常维护和保养，确保设备的正常运行和使用寿命。
四、工作成效与亮点1. 高效收费：通过不断学习和实践，我逐渐掌握了快速、准确地收费技巧。
在高峰期，我能够灵活应对，确保每辆车的收费时间不超过XX秒，大大提高了收费效率。
2. 优质服务：我始终坚持以微笑服务为宗旨，对每位车主都做到热情周到。
通过提供优质的服务，我赢得了车主的信任和满意，也提升了公司的形象和口碑。
收费员个人试用期工作总结范文7篇
收费员个人试用期工作总结范文7篇收费员个人试用期工作总结范文1从接到实习通知开头，我就做好了一切心理预备，在最短时间内学会收费岗位必需的技能，我被分到了收费站实习。
在实习期间，同事们都倾心传授我收费学问和业务技能，包括各种处理特情问题的方法。
他们每个人都急躁、细致、亲切、随和，使我倍感温和，因此学起来也轻松自如。
经过一段时间的实习，我逐步把握了高速大路的收费学问，感受深刻，主要体现在以下几个方面：一、加强学习，提高自身综合素养通过对高速大路收费相关的各种法律法规，以及我省颁发的各种收费政策性文件进行了的学习，使我明白了，要做一名合格的高速大路员工，必需要懂法、知法、用法，要对政府颁布的文件精神充分领会了并有所体会和运用，才能征好费，服好务。
二、收费岗上操作，必需细心认真通过跟班的方式学习岗上操作，在老员工的细心指导下，几个轮换班下来，我不仅娴熟地把握了发卡，出口收卡、收钱、打票等操作技能，而且学到了老员工们在岗一分钟，用心60秒，爱岗敬业的精神。
稳、准、快，处理各种特情车问题是自身素养的综合体现。
通过跟班学习及老收费员的传、帮、带，以及通过自己的细心观看学习，我做到了政策把握到位、业务娴熟，在处理问题时做到诚意、急躁、细心。
在以后的日子里我会不断努力学习，听从领导的支配和训练，主动协作领导开展工作，不断的提升自己的业务水平和力气，提高自身素养。
做一个领导放心，司机满意，爱岗敬业的合格收费员。
收费员个人试用期工作总结范文2一、试用期主要工作内容1、岗前培训包括军训、实习，礼仪培训等内容2、开通前的预备练习礼仪，强化文明服务理念3、上岗操作20--年1月28日零时，黄衢南高速大路正式通车营运。
我也正式走上工作岗位，开头收费工作。
二、对收费员岗位工作的熟识1、严苛的工作纪律2、军事化的管理3、以人为本的服务理念作为一线收费员，我们是软性竞争力的直接执行者，每天直接面对司机，服务的好坏直接影响车流量和通行费，做好优质服务，提升服务形象是我们的责任。
收费员试用期年度工作个人总结（5篇）
收费员试用期年度工作个人总结做为收银员的我每天在开业前要做好开业前的各项准备工作,确保收银工作的顺利进行：准备开早会,整理好自己的仪容仪表,整理款台,开机登录,准备好各项备品,备好放在收银机内的定额零钱,检查收银机是否在联网的状态下,能否及时、准确、无误的收取款项.还要熟记当日的企化活动,能够为顾客做好向导,排解顾客的疑难.当顾客来到收银台前首先我们要向顾客.礼貌的打招呼,在为顾客结算商品款项时要做到唱收唱付,提示顾客使用本商场的VIp贵宾卡,并认真核对销售小票上的金额与pOS机打出的收款结算单是否一致,检验钞票真伪,钱款当面点清.将结算单与销售小票一并订好和所找零钱一起双手递交顾客.扫视收银台确认收银台没有顾客遗忘的物品,用礼貌送语微笑目送顾客离开.在没有顾客结算付款时,收银员要整理收银台,及时补充各项备品,清点钱款将大额钞票捆好放好.早班的工作结束时,要和下午班做好交接,钱款和单据交接清楚方可下班.晚班时要做好送宾工作,闭店时要清点好货款,打出交款单,放入钱箱中锁好,关机,关闭电源,在员工通道撤离.我们的主管为全体收银员讲了一次信用卡的学习,在此次学习中,我对信用卡有了真正的认知,对各种信用卡的号位,仿伪标识,有效期限,签名栏有了明确的认识,此次的学习为我们增添了收银工作的业务知识,使收银员在工作中可顺利准确完成,避免给商场带来损失.收费员试用期年度工作个人总结（二）时光荏苒，瑞寻就像是刚升起的太阳，转眼间已开通二个多月了，这是一个不平凡的二个月，这是一个充满挑战的二个月;对于我而言，这更是人生的一大转折，从军训到现在的试用期结束，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。
非常感谢公司领导给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习、不断的进步，不断的提升自身的素质和才能。
现就试用期学习和工作总结如下：一、____月____日我们从五湖四海来到了瑞寻公司组织的军训场地，每个来的同事都带着不同的心情、不同的想法汇聚到一起，我的心情很忐忑，心里不知这是怎样的一种“旅途”，但经过几天训练后，让我彻底明白了这一“旅途”这意义，我把它归纳为：团结互助、怀抱感恩心：1.团结互助团结互助--很少比划的四个字，但是它的意义是重大，军训中我们伤过、累过、辛苦过，但我们不怕，我们有一大群的兄弟姐妹在一起，军训给了我们团结在一起的心，让我们体会团结的力量是强大的，正所谓“众志成城，齐力断金”。
高速公路收费员实习期工作总结6篇
高速公路收费员实习期工作总结6篇第1篇示例：在高速公路的收费站工作是一项具有挑战性和意义的工作，我很荣幸能在这里完成我的实习期。
实习期的工作让我更加了解了高速公路收费员的工作职责和工作环境，也让我更加深刻地体会到了这份工作的重要性和紧张性。
在此，我将就我的实习期工作进行总结，希望能够对未来进入这个行业的同仁们有所帮助。
我要感谢收费站的所有员工，他们给予了我很大的帮助和支持。
在实习期间，我深刻地体会到了一个收费员的工作内容和工作任务。
主要包括车辆的收费、资料的整理、车辆的引导和一些简单的维护工作。
每天要面对成千上万的车辆，需要快速而准确地完成收费工作，同时还要保证车辆的通行顺利，这需要一定的技能和经验。
通过在工作中的实践，我不断地提升了自己的操作能力和工作效率，同时也学会了如何与车辆的驾驶员进行良好的沟通和协调，确保车辆通行的安全和顺利。
在这里我还意识到了工作的压力和挑战。
在高速公路上，车辆的流量非常大，而且有些车辆可能出现突发情况，例如未按规定停车、没有准备好交费等，这就需要收费员们要有高度的责任感和应变能力。
在实习期间，我也遇到了一些意外情况，但是通过与同事的密切合作和自己的努力，最终都得到了圆满的解决。
这让我更加认识到了高速公路收费员这份工作的重要性和挑战性，也让我更有信心和决心在未来的工作中做得更好。
在这段实习中，我也掌握了一些新的工作技能和知识。
我学会了如何快速而准确地计算出车辆的通行费用，对于一些特殊车辆如客车、危险品车辆等，也掌握了相应的收费规定和操作方法。
也学会了如何使用收费系统、如何处理突发情况等，这些都是我在实践中得到的宝贵经验。
这也让我意识到了学海无涯的道理，只有不断地学习和提升自己，才能更好地适应工作的需要。
我还要感谢收费站领导对我的关心和指导。
在实习期间，他们不仅为我提供了良好的工作环境和平台，还给予了我很多宝贵的建议和指导。
他们的言传身教，让我在工作中不断成长，也让我更加深刻地认识到了高速公路收费员这份工作的意义和价值。
2024年收费员试用期工作总结模版（3篇）
2024年收费员试用期工作总结模版光阴荏苒，转瞬已至三个月试用期的尾声。
在繁花似锦的季节，我有幸步入了充满活力与生机的广州华南路桥实业有限公司，成为华南收费干线的一份子，对此深感荣幸。
感谢华南路桥实业有限公司赋予我工作的机遇，是您延续了我追求梦想的翅膀。
回溯初入公司的时刻，即刻面临的便是严谨的培训阶段，包括军训、理论课程以及现场实习。
实习期间，我身处新洲站，目睹师姐专注工作的身影，心中暗自立下目标：要尽快掌握这些技能，以确保在岗位上的出色表现。
在入口发卡的岗位上，我逐渐熟悉了操作流程，即使在无特殊事件发生时，也能从容应对。
督导的悉心指导，让我更深入地理解了入口工作的特性，以及出口收费可能遇到的复杂情况，如超时车、行政车、公务车、粤通卡、坏卡、丢卡等特殊情况的处理方式。
经过近一周的时间，我转至黄埔收费站，尽管面对着新的环境和不太熟悉的同事，内心一度感到不安。
在师姐的引导下，我开始在军警车道发卡，面对大量车流，最初的紧张逐渐消退，我发现自己能够熟练地应对。
接下来的每一天，我独立负责收费工作，尽管在车流高峰时仍会感到紧张，如遇到粤通卡无入口信息等特殊情况，我学会了冷静处理，向监控室报告并等待指示，尽管这需要更多的时间和耐心，但我逐渐适应并掌握了应对策略。
随着时间的推移，无论在入口还是出口，我积累了丰富的经验，对这份工作产生了更深的兴趣。
遇到任何特殊情况，我都能独立解决，这使我对自己胜任工作的能力充满了信心。
至今，我在收费站的工作已接近三个月，感谢上级和同事的关怀与指导，我已逐步精通了收费站的业务。
我将继续努力学习，争取更优异的表现，不辜负团队的期望。
在此，我诚挚地向公司提出转正申请，期望公司能认可我的工作态度、能力和表现，这也将成为我未来工作中的动力，促使我在专业道路上不断进步和完善自我。
2024年收费员试用期工作总结模版（二）在某某某站长的指导下，我已从初期的焦虑和紧张中平复，如今能每日镇定自若地执行收费任务，精准操作设备。
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收费员试用期工作总结
【篇一】
一、试用期主要工作内容
1、岗前培训，包括军训、实习，礼仪培训等内容
2、开通前的准备，练习礼仪，强化文明服务理念
3、上岗操作，20**年1月28日零时，黄衢南高速公路正式通车营运。
我也正式走上工作岗位，开始收费工作。
二、对收费员岗位工作的认识
1、严苛的工作纪律
2、军事化的管理
3、以人为本的服务理念
作为一线收费员，我们是软性竞争力的直接执行者，每天直接面对司机，服务的好坏直接影响车流量和通行费，做好优质服务，提升服务形象是我们的责任。
三、对部门领导的期望和要求
1、合理安排培训时间、方式，12个小时的大夜班非常的辛苦，打乱人正常的作息时间。
如果第二天还有各种会议、学习任务等需要留在收费所，睡眠得不到保证，身体方面就很难坚持，学习效果也不能达到。
合理安排时间和方式，提高学习效率。
2、双向交流，及时和收费员、收费班长交流思想，了解困难和需要。
四、工作中表现出来的长处，尚待改进的方向
长处：在工作中坚持“以人为本”的服务理念，文明服务，微笑待人，认真细致，在收费过程中规范操作，尽力为司乘人员排忧解难。
不足：“文明服务、应收堵漏”是每个收费员应尽的义务和责任，文明服务我能保证做好，而应收不漏一直是我们营运收费中的一块很难啃的骨头。
面对称台上刹车、高速通过、S型通过，反复碾压车轴识别器造成多轴，在称重设备上垫(木)钢板，人为阻断红外光栅车辆分离器，使系统无法判断车辆通过，改装车辆等方式有意识降低计重重量，逃漏通行费，扰乱收费站正常营运秩序的行为，我想我只有进一步加强责任心，岗前多思多想、上岗认真负责、岗后交流经验，在工作中炼就火眼金晴，在学习中提高业务技能，为应收不漏的目标认真努力。
五、今后工作计划
1、争做学习型员工，不但学习政治理论，还学习征费业务知识和相关法律法规，向收费明星学习，向身边的好人好事学习，提高自己解决实际问题的能力。
2、服务态度方面，用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使司乘人员能够理解我们的工作，配合我们的工作，顺利缴费。
3、收费业务方面，努力提高工作效率，时刻注意与班长、稽查配合，遇到问题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，尽力降低错误率，熟练业务，以实际行动为黄衢南高速的发展添光添彩。
【篇二】
光阴似箭，岁月如梭，转眼间我已经在***收费站现场实习将近三个月。
此间让我受益匪浅，特别是站领导、班长们无微不至的指导教育和关怀，让我的业务水平不断提升，由生疏、紧张到熟练、稳重。
这些业务为我往后的工作提供了扎实的基矗下面我来总结一下这几个月以来的工作经验和感想。
第一，在服务方面：作为一名收费员，直接与司机打交道，可以说收费员的形象代表了整个公司的形象，包装自己等于包装公司。
所以在上班过程中，每时每刻我都提醒自己要保持良好的形象，着装干净整齐，态度诚恳，用语文雅礼貌，业务熟练流畅。
这些让我能够顺利地完成了各项工作，从没与司机发生争吵、打骂现象，从而也保持了公司的良好形象品牌。
第二，在业务方面：古语云：“三人行必有我师焉”，“敏而好学，不耻下问”。
在日常工作中，我不断的吸取领导、老员工们的工作经验和教训，勤学好问，多练，让我的业务水平不断提升和熟练，从而有效的控制错误率，也是我在这段时间的工作保持着错误率为零的有力保障，工作效率也大大的提升，我会一直要求自己要持之以恒，把好的做到更好。
第三，在日常生活方面：有位伟人曾说过：“一个伟大的人有两颗心：一颗心流血，一颗心宽容”。
宽容是一种坚强，而不是软弱。
所以，任何时候我都提醒自己要保持一颗宽容的心，要学会包容。
这使我和同事们一直以来都能和睦相处，正所谓同事一家亲。
愉快的生
活也为工作提供了欢快的心情，为形象提供了有力的保障。
不过，我知道，人无完人，我自己也肯定存在不足之处。
所以，在往后的工作中，我会加倍努力学习，听从领导的安排和教导，积极配合领导开展工作，不断的提升自己的业务水平和能力，提高自身素质。
做一个领导放心，司机满意，爱岗敬业的合格收费员。
本人自入职以来，严格遵守公司规章制度，思想上严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实，较好地完成领导和各部门安排的各项任务。
在职期间，使我个人在工作中学到了很多的经验，从经历的每件工作中去总结工作经验，学习并且已经适应工作环境，并且考虑在我的工作中能够有一个新的工作创新，这是我个人成长中的一段宝贵的经验。
回顾一下这四十天我个人的工作情况，特别是刚加入到这个大家庭的时候，说起来还真的有点不习惯，每天都忙得要命，晚上还要加几个钟的班，和我以前工作的时间比起来，真是差太远了，随着时间的流逝，以及同事、领导对我的帮助，我已完全融入到这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应该说付出了不少，也收获了很多，我感到自己成长了，也逐渐成熟了。
在此期间特别要感谢本部门同事对我工作、生活方面的帮助，特别是刚进厂工作时，自己对一些软件方面的应用不熟练，使自己的工作无法正常完成，是同事们悉心教导，才能让我尽快掌握、熟悉工作;也在不断的学习中，使我自己有了很大的提高。
进入公司以来，我的工作主要是协助“6S”的推行，进而执行“6S”。
虽然我进厂时间不长，但也就这一个多月的时间把工作情况总结如下：
1。
十一、十二月是公司开展6S活动，在车间、部门、办公室、食堂、宿舍深入推行6S活动，经过前面三个月的努力，各个部门所负责的区域在6S活动中均取得了很好的成果，“6S”意识已经逐步深入人心，各部门工作现场均有明显改善(从6S专栏看板上的照片就可以看出)。
2。
6S推行办公室就6S深入推进工作制定了详细的工作计划，针对不同部门制定不同的6S活动检查表，并进行了现场考核评定，评选出每星期的6S先进团队，每月会根据各团队每星期的成绩制定评比出综合成绩，给予优秀团队现金奖励。
为了公平的开展6S评比活动，6S推进办公室特根据各部门小组实际情况进行了权数制定，保证了评比的公正性。
3。
活动中，针对职工开展6S活动的方式方法、意义、作用等概念不够明确的情况，6S推进办公室特制定在每星期的6S检查中，不定时抽查各部门人员对6S含义的真正理解，并针对每次检查出现的问题进行了重点检查，检查以突击抽查方式进行，可以有效地提醒各部门团队6S活动重在坚持。
4。
6S推行办公室还开展了6S样板区及闪光点的评选活动，并建立了6S活动排行榜(6S考核统计表)对各部门团队进行综合评定，将日常工作中取得的成绩，出现的不足与6S挂钩，总体情况反映在排行榜(6S考核统计表)上，各部门团队详细情况见(6S考核统计表附
页)。
5。
并对评选为6S样板区的团队颁发“6S活动第一名、第二名、第三名”光荣锦旗，并给予一定的物质奖励。
6。
经过这段时间的“6S”推进工作，公司开展的6S活动又上了一个新台阶，但是我们深知6S推进工作任重道远，对于取得的成绩我们将予以激励，对发现的不足我们将鞭策改进，力争将6S活动持续有效的开展下去，为建立现代化管理企业打好坚实基矗随着“6S”活动的全面推行，可以预料我的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识也更高更广。
为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为公司付出我应有的贡献。
新的一年有新的气象，面对新的任务新的压力，我也应该以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步。