智慧城市框架下智慧旅游的运营研究
智慧城市的智能化智慧文化旅游系统
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智慧城市的智能化智慧文化旅游系统智慧城市是以信息技术为基础,通过智能化手段实现城市管理、生活服务等方面的全面提升和优化。
在智慧城市建设的过程中,智慧文化旅游系统的建立起到了至关重要的作用。
本文将探讨智慧城市中智能化智慧文化旅游系统的发展与应用。
一、智慧城市的定义和特点智慧城市是运用ICT(信息与通信技术)手段,将城市中的各个运行要素进行整合和优化,提升城市的治理能力、服务质量和生态环境,以满足市民和企业的需求。
智慧城市具有如下特点:1.信息技术的广泛应用:智慧城市利用信息技术连接城市中的各个要素,实现信息的共享和互联互通,提高城市的运行效率和服务水平。
2.数据采集与分析:智慧城市通过传感器等手段采集大量的数据,并运用大数据和人工智能技术进行分析和处理,以实现城市的智能化管理。
3.智慧出行与交通优化:智慧城市通过智能交通系统、共享单车等手段,优化城市交通流量,提升出行效率。
4.智慧环境与资源管理:智慧城市通过智能化手段管理和优化城市的环境和资源利用,实现可持续发展。
二、智慧文化旅游系统的意义与发展趋势智慧文化旅游系统是将智慧城市的理念和技术应用于文化旅游领域,旨在提供更加智能化和便捷的旅游服务。
它对于智慧城市发展和文化旅游产业的融合具有重要意义。
1.提升旅游体验:智慧文化旅游系统利用智能化技术,为游客提供个性化、定制化的旅游服务,使其在旅游过程中获得更好的体验。
2.优化旅游资源配置:智慧文化旅游系统可以通过数据分析和智能化手段,优化旅游资源的配置和管理,提高资源利用效率。
3.促进旅游产业发展:智慧文化旅游系统的建设为旅游产业的创新与升级提供了新的机遇,推动旅游产业的发展和转型。
未完待续...。
指智慧城市中的智能旅游与智慧导游
![指智慧城市中的智能旅游与智慧导游](https://img.taocdn.com/s3/m/1796c1e2b1717fd5360cba1aa8114431b90d8efd.png)
指智慧城市中的智能旅游与智慧导游智慧城市的发展正日益改变着人们的生活方式和出行方式。
在这个数字化和智能化的时代,智能旅游和智慧导游成为了旅游业的重要组成部分。
本文将探究智慧城市中的智能旅游与智慧导游的定义、特点以及对旅游体验的影响。
一、智能旅游的定义和特点在智慧城市中,智能旅游借助先进的信息技术和通信技术,为游客提供便利、个性化和定制化的旅游服务。
智能旅游的特点主要包括以下几个方面:1.个性化服务:通过大数据和人工智能技术,智能旅游能够根据游客的个人兴趣、偏好和需求,为其提供个性化的旅游推荐和定制化的旅游行程。
2.实时导航:借助GPS定位和导航技术,智能旅游可以为游客提供实时的导航和路线规划,帮助游客准确找到目的地,避开拥堵路段,节约时间和精力。
3.多语言服务:智能旅游可以提供多语言的语音导游和翻译功能,使游客能够更好地了解当地的文化、历史和风俗习惯。
4.即时反馈:游客在使用智能旅游服务时,可以通过评价和反馈系统,及时向旅游服务提供商反馈问题和建议,促进旅游服务的优化和改进。
二、智慧导游的定义和特点智慧导游是指借助智能化的辅助工具和技术,为游客提供导游服务的新形式。
智慧导游的特点主要包括以下几个方面:1.全方位解说:智慧导游通过语音导游、视频解说等方式,为游客提供全方位的景点介绍和解说,使游客对景点的历史背景、文化内涵等有更深入的了解。
2.实时互动:智慧导游可以提供游客与导游之间的实时互动功能,游客可以通过手机或平板电脑与导游进行实时的交流和提问,增加旅游的互动性和参与感。
3.智能推荐:智慧导游可以根据游客的个人兴趣和偏好,为其提供景点推荐和旅游建议,使游客能够更好地规划旅游行程。
4.文化传承:智慧导游可以通过虚拟现实、增强现实等技术手段,帮助游客感受和体验当地的文化遗产和历史传统,促进文化传承和旅游产业的可持续发展。
三、智能旅游与智慧导游的影响智能旅游和智慧导游的出现,对旅游体验产生了积极的影响。
智慧城市背景下的智慧旅游建设研究
![智慧城市背景下的智慧旅游建设研究](https://img.taocdn.com/s3/m/5782e48d185f312b3169a45177232f60ddcce7a8.png)
智慧城市背景下的智慧旅游建设研究随着信息技术的飞速发展和城市化进程的不断加快,智慧城市的理念逐渐深入人心。
在这一背景下,智慧旅游作为智慧城市的重要组成部分,正经历着前所未有的变革与发展。
智慧旅游,简单来说,就是利用现代信息技术手段,为游客提供更加便捷、高效、个性化的旅游服务,同时提升旅游目的地的管理水平和运营效率。
在智慧城市的大框架下,智慧旅游建设具有多方面的重要意义。
首先,智慧旅游能够极大地提升游客的旅游体验。
在出行前,游客可以通过互联网和移动应用获取详细的目的地信息,包括景点介绍、交通状况、酒店预订等,从而更好地规划行程。
在旅游过程中,游客可以借助智能导航、电子讲解等服务,更加深入地了解旅游景点的历史文化内涵。
此外,智能支付、实时排队信息等功能也能让游客的游玩过程更加顺畅、舒适。
其次,对于旅游目的地而言,智慧旅游有助于实现旅游资源的优化配置和科学管理。
通过大数据分析,旅游管理部门可以准确把握游客的需求和行为特征,有针对性地开发旅游产品、优化旅游设施布局,提高旅游资源的利用效率。
同时,智慧旅游系统能够实现对旅游市场的实时监测和预警,及时应对突发事件,保障旅游安全。
再者,智慧旅游对于促进旅游产业的转型升级具有重要推动作用。
它打破了传统旅游产业的边界,促进了旅游与文化、科技、金融等领域的深度融合,催生了一批新兴的旅游业态和商业模式,为旅游产业的可持续发展注入了新的活力。
然而,在智慧旅游建设的过程中,也面临着一些挑战。
技术层面上,虽然信息技术发展迅速,但不同系统之间的兼容性和数据共享问题仍然存在。
例如,一些旅游景区的智能设备与第三方应用平台无法实现无缝对接,导致信息传递不畅,影响游客体验。
此外,网络安全也是一个不容忽视的问题,游客的个人信息和支付数据需要得到有效的保护,防止泄露和滥用。
人才方面,智慧旅游建设需要既懂旅游又懂信息技术的复合型人才,但目前这样的人才相对匮乏。
许多旅游从业人员对新技术的应用能力不足,而技术人员又对旅游行业的特点和需求了解不够深入,这在一定程度上制约了智慧旅游的发展。
“智慧旅游”城市建设研究
![“智慧旅游”城市建设研究](https://img.taocdn.com/s3/m/dadee86d0a4c2e3f5727a5e9856a561253d3214d.png)
“智慧旅游”城市建设研究在当今数字化、信息化飞速发展的时代,“智慧旅游”城市建设正逐渐成为各地提升旅游产业品质、优化游客体验的重要途径。
智慧旅游不仅仅是简单地将信息技术应用于旅游领域,更是一种对旅游发展模式的创新和变革,旨在为游客提供更加便捷、个性化和智能化的服务,同时促进旅游资源的高效管理和可持续利用。
智慧旅游城市建设的核心在于利用先进的信息技术,如物联网、大数据、云计算、人工智能等,实现旅游信息的实时采集、整合和分析。
通过在旅游景区、交通枢纽、酒店等场所部署传感器和智能设备,可以实时获取游客的流量、行为偏好、消费习惯等数据。
这些数据经过分析处理后,能够为旅游管理部门提供决策依据,帮助他们更好地规划旅游资源、优化旅游服务设施布局,以及制定精准的营销策略。
对于游客而言,智慧旅游带来的便利是显而易见的。
在出行前,游客可以通过互联网和移动终端获取目的地的详细信息,包括景点介绍、交通状况、天气预报、酒店预订等,并根据自己的兴趣和时间安排制定个性化的旅游行程。
在旅途中,游客可以借助智能导览系统、移动支付等手段,轻松实现自助游览和消费。
例如,通过手机应用程序,游客可以实时获取景点的语音讲解、导航服务,还可以与其他游客进行互动交流,分享旅游心得。
然而,要实现真正意义上的智慧旅游城市建设,并非一蹴而就,还面临着诸多挑战。
首先是技术层面的问题。
虽然信息技术的发展为智慧旅游提供了强大的支撑,但不同系统之间的兼容性和数据的安全性仍然是亟待解决的难题。
由于旅游行业涉及多个部门和企业,各自使用的信息系统往往存在差异,导致数据难以共享和整合。
此外,游客的个人信息和交易数据在传输和存储过程中也面临着被泄露和滥用的风险,这需要加强网络安全防护和数据加密技术的应用。
其次是资金投入的问题。
智慧旅游城市建设需要大量的资金投入,包括硬件设备的购置、软件系统的开发、人员培训等。
对于一些经济欠发达地区来说,资金的短缺可能成为制约智慧旅游发展的重要因素。
省会城市智慧旅游平台的开发与运营研究
![省会城市智慧旅游平台的开发与运营研究](https://img.taocdn.com/s3/m/24b29c1076232f60ddccda38376baf1ffd4fe34d.png)
省会城市智慧旅游平台的开发与运营研究近年来,旅游业发展迅猛,随之而来的是游客对旅游服务质量的要求也越来越高。
智慧旅游平台作为旅游服务的一种新方式,正成为越来越多旅游热门城市的必备工具。
省会城市是各地重要的旅游目的地,如何开发和运营智慧旅游平台,成为省会城市旅游业的重要议题之一。
一、智慧旅游平台的意义智慧旅游平台是指通过互联网、大数据、云计算、人工智能等新技术,整合旅游信息资源和旅游服务资源,提高旅游服务质量和效率的软硬件平台。
智慧旅游平台有助于打造智慧旅游城市,提升旅游业在城市经济中的地位,推动旅游业和城市经济的共同发展。
1、方便游客出行智慧旅游平台可以提供游客出行路线规划、公交线路查询等智能化出行服务,让游客更加方便快捷地出行。
2、提高景区服务质量通过智慧旅游平台,游客可在线购买门票,预订导游,解决景区人流量过大、排队等待的问题。
同时,平台还可以为景区提供管理、数据分析等服务,提高景区的管理水平和服务质量。
3、促进旅游消费智慧旅游平台可以推广和销售旅游产品和服务,吸引更多游客进行消费,促进旅游业的健康发展。
同时,平台还可以开展旅游文化活动,丰富游客的旅游体验,提高城市的文化品位。
二、省会城市智慧旅游平台开发和运营省会城市是各地的政治、经济和文化中心,旅游资源也很丰富。
因此,在省会城市开发和运营智慧旅游平台,可以促进旅游业和城市经济的共同发展。
以下是省会城市智慧旅游平台开发和运营的几个方面:1、资源整合省会城市智慧旅游平台需要整合旅游信息资源和旅游服务资源,包括景点、酒店、餐厅、交通等信息。
平台需要整合多种数据,如地理位置数据、交通数据、用户行为数据等,并通过大数据分析等手段提供更全面、更准确、更实时的旅游信息服务。
2、技术支撑智慧旅游平台需要具备技术支撑,如云计算、人工智能、物联网等技术,保证平台的安全稳定运行和智能化服务。
例如,平台可以采用人工智能技术,通过语音识别等手段为游客提供导航服务,提高游客的出行效率和体验。
智慧旅游可行性研究报告
![智慧旅游可行性研究报告](https://img.taocdn.com/s3/m/f4c5b30b32687e21af45b307e87101f69e31fb87.png)
智慧旅游可行性研究报告一、研究背景随着科技的不断发展和人们生活水平的提高,旅游业也呈现出蓬勃发展的态势。
与此同时,智慧技术的应用也逐渐渗透到旅游行业中,智慧旅游正在成为未来旅游业发展的趋势。
智慧旅游是指利用信息技术、网络技术和智能化设备等手段,为游客提供个性化、智能化、便捷化的旅游服务,以提升旅游体验和满足游客需求。
智慧旅游业不仅能够为游客提供更加便捷和丰富的旅游服务,也能够帮助旅游从业者提高管理效率和降低成本,是旅游业转型升级的重要方向。
目前,国内外智慧旅游的案例越来越多,包括智能导览、智能酒店、智能交通等应用正在不断涌现。
然而,我国智慧旅游仍处于起步阶段,尚未形成规模化应用。
针对这一情况,通过对智慧旅游的可行性研究,可以为我国智慧旅游的发展提供重要的参考意见。
二、研究目的本研究旨在对智慧旅游的可行性进行深入研究,从技术、市场、政策等方面进行分析,明确智慧旅游的发展现状和未来趋势,为相关从业者提供决策支持。
具体目标包括:1. 分析智慧旅游的发展现状,包括国内外案例分析和发展趋势预测。
2. 研究智慧旅游的技术支持,包括云计算、大数据、人工智能等技术的应用情况。
3. 调研智慧旅游市场现状,包括目标用户群体、竞争格局和发展空间。
4. 研究智慧旅游的政策环境,包括相关政策法规和政府支持政策。
5. 提出智慧旅游的发展策略,包括技术创新、市场拓展、政策合规等方面的建议。
三、研究方法本研究采用文献研究法、案例分析法和专家访谈法相结合的方式进行。
1. 文献研究法:通过查阅文献、报刊、期刊等资料,了解智慧旅游的发展现状和相关理论研究成果。
2. 案例分析法:选取国内外典型的智慧旅游案例进行深入分析,总结成功经验和相关问题。
3. 专家访谈法:通过面对面或电话访谈的方式,采集相关领域专家对智慧旅游的看法和建议。
四、研究内容通过收集国内外智慧旅游案例,对智慧旅游的应用范围、服务模式、用户体验等方面进行分析,总结智慧旅游的成功经验和不足之处。
智慧城市引导下的智慧旅游构成及支撑体系研究
![智慧城市引导下的智慧旅游构成及支撑体系研究](https://img.taocdn.com/s3/m/0fa95236376baf1ffc4fad71.png)
support)、智能虚拟技术支撑(Technical support)、综合运营服务支撑(Comprehensive Service support),总结了智慧旅游的发展对策。
关键词:智慧旅游 构成 支撑体系
中图分类号:F590
文献标识码:A
文章编号:1005-5800(2013)02(c)-120-02
目前智慧旅游在景区方面的应用主要集中在智能识别、智能 监测、定位服务三大方面。其中智能识别有景区电子门票和智能导 航。智能监测的应用主要含景区客流监控、景区资源管理等等。
目前智慧旅游发展较好的镇江,积极探索智慧旅游建设的商
业模式,确保旅游经营者能切实从智慧旅游中获益。比如,建设信 息推送系统过程中,公益宣传和有偿服务相结合,企业加盟和产品 分销相结合,找到了有效的运营模式。
2012.3(17). [3] 金将军.智慧旅游发展对策研究[J].中国信息界,2012(11). [4] 姚国章.“智慧旅游”的建设框架探析[J].南京邮电大学学报
(社会科学版),2012(2).
2013年2月 123
智慧城市引导下的智慧旅游构成及支撑体系研究
作者: 作者单位: 刊名:
以游客为中心整合旅游信息资源,鼓励企业创新应用,方便本 地居民的生活。投资建设智慧酒店、智慧交通、智慧景区、智慧商 店、智慧银行、智慧客流系统等。 4.3 实现公共服务与公共管理的无缝整合
将智慧旅游的建设转化成提升旅游公共服务、管理的能力。旅 游产业统计数据很难精确。如游客数量统计、游客满意度调查、游 客流量预报,利用智慧旅游的成果,这些数据将会被精确地统计。 4.4 及时总结、分析试点省市开发建设及运营模式,因地制宜地 进行推广
目前智慧旅游在镇江、北京、天津等地取得了一些成果,同时 也暴露出发展过程中的一些问题,需要及时总结、改进。取其经验、 去其糟粕,在全国推广智慧旅游发展模式,指导各地发展智慧旅 游,促使旅游产业更快更好的转型。
吉林省智慧城市建设与智慧旅游发展研究
![吉林省智慧城市建设与智慧旅游发展研究](https://img.taocdn.com/s3/m/5843dca2aff8941ea76e58fafab069dc502247f1.png)
吉林省智慧城市建设与智慧旅游发展研究在当今数字化、信息化飞速发展的时代,智慧城市建设和智慧旅游发展已成为地区发展的重要方向。
吉林省作为我国东北地区的重要省份,拥有丰富的自然资源和独特的人文景观,积极推进智慧城市建设和智慧旅游发展对于提升地区竞争力、改善居民生活质量以及促进旅游业的繁荣具有重要意义。
一、吉林省智慧城市建设的现状近年来,吉林省在智慧城市建设方面取得了一定的成绩。
在基础设施方面,不断加大对信息通信技术的投入,高速宽带网络覆盖范围逐渐扩大,5G 网络建设稳步推进。
城市的交通、能源、水务等领域也逐步实现智能化管理,例如智能交通系统能够实时监测路况,优化交通流量,提高出行效率。
在政务服务方面,吉林省积极推动“互联网+政务服务”,打造了一体化的在线政务服务平台,让企业和群众办事更加便捷。
通过数据共享和流程优化,减少了繁琐的审批环节,提高了政府的服务效能。
然而,吉林省的智慧城市建设仍面临一些挑战。
部分地区的信息化基础设施建设相对滞后,城乡之间存在数字鸿沟。
此外,数据的安全性和隐私保护问题也有待进一步加强,不同部门之间的数据共享还存在一定的障碍,导致信息孤岛现象的出现。
二、吉林省智慧旅游发展的现状吉林省拥有壮丽的长白山、神秘的净月潭等众多知名旅游景点,智慧旅游的发展为游客带来了全新的体验。
通过智能导游系统,游客可以随时随地获取景点的详细介绍和导航服务。
在线预订平台的普及,让游客能够方便地预订门票、酒店和交通工具。
同时,吉林省利用大数据分析游客的需求和行为,精准推送旅游产品和服务。
一些景区还引入了虚拟现实(VR)、增强现实(AR)等技术,为游客打造沉浸式的旅游体验。
但智慧旅游发展也存在一些不足之处。
部分景区的信息化建设水平较低,网络信号不稳定,影响游客的使用体验。
智慧旅游人才短缺,制约了创新和发展。
此外,旅游服务的智能化程度还有待提高,特别是在个性化服务和应急管理方面。
三、智慧城市建设对智慧旅游发展的促进作用智慧城市建设为智慧旅游发展提供了坚实的基础。
面向智慧城市的智慧旅游服务体系及其构建
![面向智慧城市的智慧旅游服务体系及其构建](https://img.taocdn.com/s3/m/881a146bf011f18583d049649b6648d7c1c708ae.png)
面向智慧城市的智慧旅游服务体系及其构建在当今数字化和信息化飞速发展的时代,智慧城市的概念应运而生,为人们的生活带来了前所未有的便利和创新。
而在这一背景下,智慧旅游服务体系作为智慧城市的重要组成部分,也正经历着深刻的变革和发展。
智慧旅游旨在通过利用先进的信息技术,为游客提供更加个性化、智能化和便捷的旅游服务,提升旅游体验,促进旅游业的可持续发展。
一、智慧旅游服务体系的内涵与特点智慧旅游服务体系是一个综合性的系统,它融合了物联网、大数据、云计算、人工智能等多种先进技术,将旅游资源、旅游设施、旅游服务与游客需求进行高效整合和优化配置。
其内涵主要包括以下几个方面:1、智能化的旅游信息服务通过建立旅游信息平台,游客可以方便地获取目的地的旅游资讯,如景点介绍、交通指南、餐饮住宿推荐等。
同时,这些信息还能根据游客的兴趣偏好和行程安排进行个性化推送,提高信息的针对性和实用性。
2、便捷的旅游预订与支付服务游客可以通过在线平台轻松预订机票、酒店、景区门票等旅游产品,并实现多种支付方式的选择,大大节省了预订时间和成本。
3、实时的旅游监测与预警服务利用传感器、监控设备等技术手段,对旅游景区的人流量、环境质量、安全状况等进行实时监测,及时发布预警信息,保障游客的人身安全和旅游质量。
4、个性化的旅游体验服务基于游客的个人信息和行为数据,为其提供量身定制的旅游线路规划、导游服务、特色活动推荐等,满足游客多样化的需求。
智慧旅游服务体系具有以下几个显著特点:1、以游客为中心始终将游客的需求放在首位,致力于提供更加优质、高效、贴心的服务,提升游客的满意度和忠诚度。
2、数据驱动通过对大量旅游数据的收集、分析和应用,实现旅游服务的精准化和智能化。
3、协同共享整合旅游产业链上的各个环节,包括政府部门、旅游企业、旅游从业者和游客等,实现信息共享和协同合作。
4、持续创新随着技术的不断进步和游客需求的变化,智慧旅游服务体系需要持续创新和优化,以保持其竞争力和吸引力。
2024年智慧文旅市场调研报告
![2024年智慧文旅市场调研报告](https://img.taocdn.com/s3/m/c8adea22001ca300a6c30c22590102020740f2bb.png)
2024年智慧文旅市场调研报告1. 引言智慧文旅是指利用先进的技术手段,通过数据分析和智能化管理,优化文化旅游资源的开发、运营和体验,提高文旅产业的发展效率和竞争力。
随着科技的发展和人们生活水平的提高,智慧文旅市场正迅速崛起。
本报告旨在对智慧文旅市场进行调研分析,总结市场现状及发展趋势。
2. 市场现状分析智慧文旅市场正处于快速发展阶段,各种创新技术不断涌现。
以AI、大数据、云计算、物联网等技术为基础,智慧文旅市场提供了更便捷、个性化的旅游体验。
智能导览系统、智能支付、智能推荐等应用已经广泛应用于景区、酒店等场所。
3. 市场规模估计根据调研数据,智慧文旅市场的年收入已达到数十亿元。
预计未来几年,市场规模将继续增长。
随着技术的不断进步和用户对高品质旅游体验的需求增加,智慧文旅市场发展的空间巨大。
4. 市场发展趋势分析智慧文旅市场的发展趋势主要体现在以下几个方面: - 科技与文旅融合:科技与文旅的无缝融合将成为市场的主要发展方向,通过数字化、智能化手段提升旅游体验,满足用户个性化需求。
- 数据驱动智能化管理:通过大数据分析和人工智能技术,智慧文旅市场能够更好地了解用户需求、管理资源等,提高运营效率和盈利能力。
- 跨界合作创新:智慧文旅市场需要与其他行业进行跨界合作,共同创新服务模式,提供更好的旅游产品和服务。
- 文化传承与创意体验:智慧文旅市场将注重传承和创新,充分利用科技手段打造更具特色的旅游产品,提供丰富的文化体验。
5. 市场挑战与应对策略智慧文旅市场在发展过程中面临一些挑战,包括数据隐私保护、技术成本、用户安全等方面。
为了应对这些挑战,需要采取以下策略: - 加强数据安全保护:建立健全的数据隐私保护机制,加强用户数据安全管理。
- 降低技术成本:加强技术研发,提高技术的可用性和成本效益。
- 增强用户体验:注重用户需求,提供个性化服务,提升用户满意度。
6. 市场前景展望随着智慧文旅市场的不断成熟和发展,预计未来几年市场规模将进一步扩大。
智慧城市背景下的智慧旅游建设研究
![智慧城市背景下的智慧旅游建设研究](https://img.taocdn.com/s3/m/e023629eba4cf7ec4afe04a1b0717fd5360cb23a.png)
智慧城市背景下的智慧旅游建设研究随着信息技术的飞速发展和城市化进程的不断加快,智慧城市的概念应运而生。
智慧城市旨在通过运用先进的信息技术,实现城市的智能化管理和高效运行,提高居民的生活质量和城市的竞争力。
在智慧城市的大背景下,智慧旅游作为其中的一个重要组成部分,也迎来了前所未有的发展机遇。
智慧旅游是指利用云计算、物联网、大数据、移动互联网等新一代信息技术,实现旅游资源的智能化管理、旅游服务的个性化定制、旅游营销的精准化推广以及旅游体验的数字化提升。
与传统旅游相比,智慧旅游具有更加便捷、高效、个性化和智能化的特点,能够更好地满足游客日益多样化和个性化的需求。
在智慧城市背景下,智慧旅游建设具有重要的意义。
首先,智慧旅游能够提升旅游目的地的管理水平。
通过对旅游数据的实时采集和分析,旅游管理部门可以更加准确地掌握游客的流量、流向和需求,从而实现对旅游资源的科学配置和旅游市场的有效监管。
其次,智慧旅游能够为游客提供更加优质的服务。
游客可以通过手机等智能终端获取旅游目的地的信息,包括景点介绍、交通指南、餐饮住宿推荐等,并实现在线预订和支付,大大提高了旅游的便捷性和舒适度。
此外,智慧旅游还能够促进旅游产业的转型升级,推动旅游与文化、科技、金融等产业的深度融合,培育新的旅游经济增长点。
然而,当前智慧旅游建设仍面临着一些挑战。
一方面,信息技术的应用水平有待提高。
虽然许多旅游目的地已经开始运用信息技术,但在数据采集、分析和应用方面还存在不足,导致信息的准确性和及时性不够,无法为决策提供有效的支持。
另一方面,旅游企业之间的信息共享和协同合作不够紧密。
由于旅游产业链条较长,涉及到多个环节和众多企业,各企业之间的信息孤岛现象较为严重,影响了智慧旅游的整体效果。
此外,游客的信息安全和隐私保护也是一个不容忽视的问题。
在智慧旅游建设过程中,大量游客的个人信息被收集和使用,如果管理不善,可能会导致信息泄露,给游客带来损失。
为了推进智慧城市背景下的智慧旅游建设,我们可以采取以下措施:一是加强信息技术的研发和应用。
智慧城市于智慧旅游
![智慧城市于智慧旅游](https://img.taocdn.com/s3/m/69007204ff4733687e21af45b307e87101f6f83a.png)
智慧城市于智慧旅游智慧城市是指利用信息技术和互联网技术,对城市的各个部门进行智能化管理和优化,以提高城市的运行效率、居民生活质量和城市的可持续发展能力。
而智慧旅游则是指利用信息技术和互联网技术,为游客提供更加便捷、个性化、智能化的旅游体验。
智慧城市与智慧旅游之间存在着密切的联系和互动,下面将从多个方面详细介绍智慧城市对智慧旅游的重要性和影响。
一、智慧城市为智慧旅游提供了更好的基础设施支持1.1 智慧城市建设了更加智能化的公共交通系统,为游客提供便捷的出行方式。
1.2 智慧城市建设了智能化的停车系统,为游客提供更加便捷的停车体验。
1.3 智慧城市建设了智能化的公共服务设施,为游客提供更加便捷的生活服务。
二、智慧城市为智慧旅游提供了更好的信息化支持2.1 智慧城市建设了智能化的旅游信息平台,为游客提供详细的旅游信息和导航服务。
2.2 智慧城市利用大数据技术分析游客的行为和偏好,为游客提供个性化的推荐服务。
2.3 智慧城市利用人工智能技术为游客提供24小时在线的咨询和服务支持。
三、智慧城市为智慧旅游提供了更好的安全保障3.1 智慧城市建设了智能化的监控系统,实时监测旅游景点和公共场所的安全状况。
3.2 智慧城市利用物联网技术实现对游客行为的实时监测,提高了旅游景点的安全性。
3.3 智慧城市建设了智能化的应急响应系统,能够及时处理突发事件,保障游客的安全。
四、智慧城市为智慧旅游提供了更好的环境支持4.1 智慧城市实施了环境保护和资源节约的措施,提高了旅游景点的环境质量。
4.2 智慧城市利用智能化的能源管理系统,提高了旅游景点的能源利用效率。
4.3 智慧城市推行了智能化的垃圾分类和处理系统,改善了旅游景点的环境卫生。
五、智慧城市为智慧旅游提供了更好的体验支持5.1 智慧城市推广了虚拟现实和增强现实技术,提升了游客的旅游体验。
5.2 智慧城市利用无人机和无人车等技术为游客提供更加丰富的旅游体验。
5.3 智慧城市推动了旅游业与文化、科技等领域的融合发展,丰富了游客的旅游体验。
智慧旅游行业发展策略与实施路径研究
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智慧旅游行业发展策略与实施路径研究第一章智慧旅游行业发展概述 (3)1.1 智慧旅游的定义与特征 (3)1.1.1 定义 (3)1.1.2 特征 (4)1.2 智慧旅游行业的发展背景 (4)1.2.1 技术背景 (4)1.2.2 政策背景 (4)1.2.3 市场背景 (4)1.3 智慧旅游行业的发展现状 (4)1.3.1 旅游信息化建设初具规模 (4)1.3.2 智慧旅游产品和服务不断涌现 (4)1.3.3 智慧旅游产业链逐渐形成 (4)1.4 智慧旅游行业的发展趋势 (4)1.4.1 旅游服务个性化 (4)1.4.2 旅游产业融合 (4)1.4.3 旅游技术创新 (5)1.4.4 旅游管理精细化 (5)1.4.5 旅游市场国际化 (5)第二章智慧旅游行业发展环境分析 (5)2.1 宏观环境分析 (5)2.1.1 政策环境 (5)2.1.2 经济环境 (5)2.1.3 社会环境 (5)2.2 行业环境分析 (5)2.2.1 行业竞争格局 (5)2.2.2 行业发展趋势 (5)2.3 市场环境分析 (6)2.3.1 市场规模 (6)2.3.2 市场需求 (6)2.4 技术环境分析 (6)2.4.1 互联网技术 (6)2.4.2 大数据技术 (6)2.4.3 人工智能技术 (6)2.4.4 物联网技术 (6)第三章智慧旅游行业发展机遇与挑战 (6)3.1 智慧旅游行业发展的机遇 (6)3.1.1 政策支持 (6)3.1.2 市场需求 (7)3.1.3 技术创新 (7)3.2 智慧旅游行业发展的挑战 (7)3.2.1 投资不足 (7)3.2.3 人才短缺 (7)3.3 行业竞争格局分析 (7)3.3.1 市场竞争格局 (7)3.3.2 竞争优势分析 (7)3.4 行业发展瓶颈与问题 (8)3.4.1 资源分散 (8)3.4.2 服务水平不高 (8)3.4.3 安全隐患 (8)第四章智慧旅游行业发展策略 (8)4.1 总体发展策略 (8)4.2 技术创新策略 (8)4.3 市场拓展策略 (9)4.4 合作与联盟策略 (9)第五章智慧旅游行业实施路径 (9)5.1 基础设施建设 (9)5.2 技术研发与创新 (9)5.3 人才培养与引进 (10)5.4 政策支持与推动 (10)第六章智慧旅游产业链分析 (10)6.1 产业链构成与结构 (10)6.1.1 产业链构成 (10)6.1.2 产业链结构 (11)6.2 产业链关键环节分析 (11)6.2.1 旅游资源提供商 (11)6.2.2 旅游服务提供商 (11)6.2.3 技术支持与解决方案提供商 (11)6.2.4 信息传输与平台运营商 (11)6.2.5 与行业协会 (12)6.3 产业链发展趋势与机遇 (12)6.3.1 产业链整合加速 (12)6.3.2 跨界融合成为新趋势 (12)6.3.3 政策扶持力度加大 (12)6.4 产业链协同发展策略 (12)6.4.1 加强产业链上下游协同 (12)6.4.2 提升技术创新能力 (12)6.4.3 完善政策体系 (12)6.4.4 加强人才培养和引进 (12)第七章智慧旅游商业模式创新 (12)7.1 商业模式概述 (12)7.2 智慧旅游商业模式创新案例分析 (13)7.3 商业模式创新策略 (13)7.4 商业模式发展趋势 (13)第八章智慧旅游行业投资分析 (14)8.2 投资规模与趋势 (14)8.3 投资风险与收益 (14)8.4 投资策略与建议 (15)第九章智慧旅游行业政策法规与标准 (15)9.1 政策法规概述 (15)9.2 政策法规对智慧旅游行业的影响 (16)9.3 智慧旅游行业标准制定与实施 (16)9.4 政策法规与标准的发展趋势 (16)第十章智慧旅游行业区域发展分析 (17)10.1 区域发展现状与特点 (17)10.1.1 现状概述 (17)10.1.2 特点分析 (17)10.2 区域发展差异与原因 (17)10.2.1 发展差异 (17)10.2.2 原因分析 (17)10.3 区域发展战略与规划 (18)10.3.1 战略定位 (18)10.3.2 规划布局 (18)10.4 区域协同发展策略 (18)第十一章智慧旅游行业国际合作与交流 (18)11.1 国际合作概述 (18)11.2 国际合作模式与案例分析 (19)11.3 国际合作策略与建议 (19)11.4 国际合作发展趋势 (20)第十二章智慧旅游行业前景展望与建议 (20)12.1 智慧旅游行业前景预测 (20)12.2 行业发展面临的挑战与机遇 (20)12.2.1 挑战 (20)12.2.2 机遇 (21)12.3 行业发展建议 (21)12.4 行业发展展望 (21)第一章智慧旅游行业发展概述1.1 智慧旅游的定义与特征1.1.1 定义智慧旅游是指运用物联网、云计算、大数据、人工智能等现代信息技术,为旅游者提供个性化、智能化、便捷化的旅游服务,实现旅游业的转型升级和可持续发展。
吉林省智慧城市建设与智慧旅游发展研究
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吉林省智慧城市建设与智慧旅游发展研究在当今数字化、信息化的时代浪潮中,吉林省积极推进智慧城市建设与智慧旅游发展,旨在提升城市的管理水平、服务质量和居民生活品质,同时为旅游业注入新的活力,推动经济增长和社会进步。
一、吉林省智慧城市建设的现状与成果近年来,吉林省在智慧城市建设方面取得了显著的进展。
首先,在基础设施建设方面,不断加大对通信网络、物联网等的投入,实现了城市区域的高速网络覆盖,为各类智慧应用提供了坚实的基础。
例如,智能交通系统的建设,通过实时监测和数据分析,优化了交通流量,减少了拥堵现象。
在政务服务领域,吉林省积极推动数字化转型,打造了一体化的在线政务服务平台。
居民和企业可以通过网络便捷地办理各类政务事项,大大提高了办事效率,降低了行政成本。
同时,政府部门之间的数据共享和协同工作也得到了加强,提升了决策的科学性和精准性。
在公共服务方面,智慧医疗、智慧教育等领域也取得了重要突破。
通过远程医疗系统,患者可以在家门口获得优质的医疗资源;智慧教育平台为学生提供了丰富的在线学习资源和个性化的学习方案。
二、智慧旅游在吉林省的发展态势吉林省拥有丰富的旅游资源,如长白山、净月潭等。
随着智慧旅游的兴起,吉林省积极探索将新技术应用于旅游产业。
在旅游景区方面,许多景区引入了智能票务系统、智能导览系统等。
游客可以通过手机提前预订门票,进入景区后通过手机获取实时的导游讲解和路线推荐,提升了游览体验。
在旅游营销方面,利用大数据分析游客的需求和偏好,精准推送旅游产品和服务信息。
同时,通过社交媒体、短视频等新媒体平台进行宣传推广,吸引了更多游客前来旅游。
此外,智慧旅游还促进了旅游产业链的整合和优化。
在线旅游平台将酒店、餐饮、交通等各类旅游资源进行整合,为游客提供一站式服务,方便了游客的出行安排。
三、智慧城市建设对智慧旅游发展的支撑作用智慧城市建设为智慧旅游的发展提供了多方面的支撑。
首先,强大的信息基础设施保障了旅游数据的快速传输和处理。
智慧城市于智慧旅游
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智慧城市于智慧旅游智慧城市与智慧旅游智慧城市是指通过信息技术的应用,实现城市管理和公共服务的智能化、高效化和可持续发展的城市。
智慧旅游则是在智慧城市的基础上,利用信息技术为游客提供更便捷、安全、舒适的旅游体验。
本文将详细介绍智慧城市与智慧旅游的相关概念、特点、应用以及未来发展趋势。
一、智慧城市的概念和特点智慧城市是指运用信息技术、物联网、云计算等先进技术手段,对城市的各个领域进行全面的数字化、网络化和智能化改造,实现城市的高效管理、优质服务和可持续发展。
智慧城市的特点主要包括以下几个方面:1.数字化:智慧城市通过数字化手段对城市的各个方面进行数据采集、处理和分析,实现城市信息的全面数字化。
2.网络化:智慧城市通过建设智能化的城市基础设施和信息网络,实现各个部门、机构和系统之间的互联互通。
3.智能化:智慧城市通过引入人工智能、大数据等技术,实现对城市的智能管理和优化决策。
4.可持续发展:智慧城市注重资源的合理利用和环境的保护,推动城市的可持续发展。
二、智慧旅游的概念和应用智慧旅游是指利用信息技术为游客提供更便捷、安全、舒适的旅游服务和体验。
智慧旅游的应用主要包括以下几个方面:1.智能导览:通过智能手机、平板电脑等移动设备,游客可以获取到实时的旅游信息、景点介绍和导航服务,帮助游客更好地了解旅游目的地。
2.智慧交通:利用智能交通系统,游客可以实时查询交通状况、购买车票、预订租车等,提高旅行的便利性和效率。
3.智慧住宿:通过智能酒店系统,游客可以在线预订酒店、办理入住手续、享受个性化的服务等,提升住宿体验。
4.智慧购物:利用移动支付、智能购物导航等技术,游客可以方便地购买纪念品、特产等,提高购物的便利性和安全性。
5.智慧安全:通过视频监控、智能报警等技术手段,保障游客在旅游过程中的安全。
三、智慧城市与智慧旅游的关系智慧城市为智慧旅游的发展提供了良好的基础和支持。
智慧城市的建设可以提供更好的城市基础设施、信息网络和公共服务,为智慧旅游的应用提供了技术支持和便利条件。
智慧城市于智慧旅游
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智慧城市于智慧旅游智慧城市与智慧旅游智慧城市是指基于信息技术和互联网的智能化城市管理模式,旨在提高城市运行效率和居民生活质量。
而智慧旅游则是将智慧城市的概念应用于旅游行业,通过信息技术的应用提升旅游体验和管理效率。
智慧城市与智慧旅游的结合,可以为游客提供更便捷、舒适的旅游体验,同时也能提高城市旅游业的发展水平。
下面将从智慧城市建设、智慧旅游应用以及智慧旅游带来的益处三个方面详细介绍。
一、智慧城市建设智慧城市建设是实现智慧旅游的基础,它包括城市基础设施的智能化改造、信息技术的应用以及城市管理的智能化等方面。
1. 城市基础设施的智能化改造:智慧城市建设需要对城市的基础设施进行智能化改造,例如智能交通系统的建设、智能供水系统的建设等,以提高城市的运行效率和服务质量。
2. 信息技术的应用:智慧城市建设需要充分利用信息技术,例如物联网、大数据、云计算等,来实现城市各个方面的智能化管理和服务。
3. 城市管理的智能化:智慧城市建设还需要将信息技术应用于城市管理中,例如智能化的城市规划、智能化的城市安全管理等,以提高城市的管理效率和安全性。
二、智慧旅游应用智慧旅游应用是将智慧城市的概念应用于旅游行业,通过信息技术的应用提升旅游体验和管理效率。
1. 智能导览系统:智慧旅游可以通过智能导览系统为游客提供导航、讲解、推荐等服务,使游客更便捷地了解景点信息、规划行程。
2. 移动支付系统:智慧旅游可以通过移动支付系统实现无现金支付,使游客在旅游过程中更加便利,同时也提高了旅游地的管理效率。
3. 大数据分析应用:智慧旅游可以通过大数据分析游客的喜好、行为等信息,为旅游地提供更精准的推荐和服务,提高游客的满意度。
4. 虚拟现实技术:智慧旅游可以利用虚拟现实技术为游客提供沉浸式的旅游体验,使游客更加身临其境地感受旅游景点。
三、智慧城市与智慧旅游带来的益处智慧城市与智慧旅游的结合,对城市和旅游业都带来了许多益处。
1. 提升旅游体验:智慧旅游应用可以为游客提供更便捷、舒适的旅游体验,例如通过智能导览系统提供导航和讲解服务,通过移动支付系统实现无现金支付等。
智慧城市于智慧旅游
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智慧城市于智慧旅游在现代社会中,随着科技的不断发展,智慧城市成为了城市发展的重要方向。
智慧城市以信息技术为基础,通过整合城市各个领域的数据和资源,提供智能化、高效便捷的服务,为居民和游客带来更好的生活和旅游体验。
智慧城市与智慧旅游紧密相连,旅游业的发展也在智慧城市的推动下进入了一个全新的阶段。
一、智慧城市带来的智慧旅游智慧城市基于信息技术的创新和应用,提供了智慧旅游的基础设施。
通过智能化的城市管理系统,游客可以更轻松地获取旅游信息,例如交通状况、景点介绍、特色餐馆等。
智慧城市的旅游管理平台,可以将各个旅游资源进行整合和优化,提供个性化的旅游方案,为游客提供更好的旅游体验。
二、智慧旅游的便利之处智慧旅游通过信息技术的应用,提供了更便利的旅游服务。
游客可以通过智能手机下载旅游APP,实时获取周边景点的介绍和打折信息,并且可以使用电子地图进行定位和导航。
智慧旅游还提供了线上购票服务,游客可以在手机上购买门票,避免了排队等候的麻烦。
三、智慧旅游的个性化推荐智慧城市的旅游管理平台可以通过大数据分析游客的喜好和行为习惯,为游客提供个性化的旅游推荐。
例如,基于游客的历史浏览记录和评价,推荐适合其口味的餐馆和景点;根据游客的兴趣爱好,提供特色的旅游线路和活动。
这样的个性化推荐大大提高了游客的旅游满意度,也促进了当地旅游产业的发展。
四、智慧旅游的安全保障智慧城市的安防系统为旅游者提供了更好的旅游安全保障。
通过视频监控和人脸识别技术,可以实时监测景区的安全状况,防止潜在的安全威胁。
智慧旅游还可以提供一键报警服务,游客遇到危险或紧急情况时,可以通过手机快速向相关部门发送求助信号,大大缩短了救援时间。
五、智慧旅游的环境保护智慧城市注重环境保护,智慧旅游也受益于此。
通过智能能源管理系统和垃圾分类系统,游客在旅游过程中可以体验到更清洁、更环保的环境。
智慧旅游还倡导绿色出行,通过共享单车和电动车等交通工具,减少了燃油消耗,降低了对环境的污染。
智慧城市于智慧旅游
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智慧城市于智慧旅游智慧城市与智慧旅游智慧城市与智慧旅游是当今社会发展的热点话题。
智慧城市是指运用信息技术和物联网等先进技术手段,以提高城市运行效率、改善市民生活质量为目标,实现城市管理和服务的智能化。
而智慧旅游则是将智能化技术与旅游产业相结合,提供更便捷、舒适、个性化的旅游体验。
智慧城市与智慧旅游的结合,可以为游客提供更好的旅游服务,为城市发展带来新的机遇。
下面将从多个方面详细介绍智慧城市与智慧旅游的关系以及相关的应用。
1. 智慧交通:智慧城市通过智能交通系统,提供实时交通信息、导航服务和交通优化方案,使游客能够更快捷、安全地到达目的地。
例如,通过智能导航系统,游客可以根据实时路况选择最佳路线,避免拥堵和交通事故。
2. 智慧导览:智慧城市通过智能导览系统,为游客提供详细的旅游信息和导览服务。
游客可以通过手机APP或终端设备获取景点介绍、导航路线、实时天气等信息,提供个性化的旅游体验。
同时,智慧导览系统还可以提供语音导览、虚拟现实等技术,使游客更加深入了解景点的历史和文化。
3. 智慧安全:智慧城市通过智能安防系统,提供全天候的安全监控和预警服务。
游客在旅游过程中可能面临各种安全风险,例如盗窃、抢劫等。
智慧安防系统可以通过视频监控、人脸识别等技术手段,及时发现和应对安全事件,保障游客的人身安全。
4. 智慧服务:智慧城市通过智能服务系统,提供便捷的旅游服务。
游客可以通过手机APP或终端设备预订机票、酒店、景点门票等,避免排队等待。
同时,智慧服务系统还可以提供语音助手、在线客服等功能,解答游客的疑问和需求。
5. 智慧环境:智慧城市通过智能环境监测系统,实时监测和管理城市环境。
在旅游过程中,游客关心的一个重要因素就是环境质量,例如空气质量、噪音污染等。
智慧环境监测系统可以提供实时的环境数据,并根据数据分析提供相应的环境改善措施,为游客提供更舒适的旅游环境。
6. 智慧营销:智慧城市通过智能营销系统,提供个性化的旅游推荐和营销活动。
智慧城市中的智能旅游与旅行服务
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智慧城市中的智能旅游与旅行服务随着科技的发展和社会进步,智慧城市的建设成为了各国政府的重要任务。
智慧城市是指通过信息技术和智能化手段,将城市的各项基础设施和公共服务进行智能化管理和优化,为市民提供更加便捷、高效、绿色的生活环境。
其中,智能旅游和旅行服务作为智慧城市的一个重要组成部分,为游客和市民提供了全新的旅行体验。
一、智慧旅游服务的特点智慧旅游服务是基于信息技术和互联网的新兴服务领域,通过智能设备和智能系统为游客提供全方位的个性化旅行服务。
与传统的旅行方式相比,智慧旅游服务具有以下几个显著特点:1. 信息化和智能化:智慧旅游服务通过整合城市和旅游相关部门的信息资源,提供准确、实时的旅行信息,如景点导览、餐饮推荐、交通路线等,使游客能够更好地了解和规划旅行。
2. 个性化和定制化:智慧旅游服务能够根据游客的需求和偏好,为其提供个性化的旅行推荐和定制化的旅行路线。
通过智能算法和大数据分析,智慧旅游服务能够为游客推荐最适合他们的旅行方式和景点。
3. 交互性和参与性:智慧旅游服务鼓励游客积极参与旅行规划和体验分享。
游客可以通过手机APP、社交媒体等渠道与其他游客和旅行者进行互动和交流,分享旅行经验和感受。
4. 无缝连接和一站式服务:智慧旅游服务将旅行的各个环节紧密连接起来,为游客提供一站式的旅行服务。
从旅行规划到出行、住宿、用餐、购物等各个环节,游客可以通过智能设备完成所有操作,无需频繁切换平台和应用。
二、智慧旅游服务的应用智慧旅游服务的应用范围广泛,可以涵盖旅行前、旅行中和旅行后的各个环节,为游客提供全方位的旅行服务。
以下是智慧旅游服务的几个主要应用方向:1. 旅行前的智慧服务:在旅行前,游客可以通过智能设备查询目的地的旅行攻略、景点介绍、交通信息等,了解目的地的天气、文化特色等相关信息,进行旅行规划和准备。
2. 旅行中的智慧导览:在旅行中,智慧旅游服务可以为游客提供实时的导航服务,帮助游客找到景点、餐馆、酒店等目的地,提供景点介绍、音频导览等功能,提升游览体验。
2024年智慧旅游运营方案
![2024年智慧旅游运营方案](https://img.taocdn.com/s3/m/f40b285dfe00bed5b9f3f90f76c66137ef064f46.png)
2024年智慧旅游运营方案一、背景介绍随着信息技术的飞速发展,智能手机、移动互联网等技术已经深入人们的生活中,对于旅游行业来说,智慧旅游已成为发展的趋势。
智慧旅游是指通过信息技术手段,提供更加便捷、个性化、高效的旅游服务。
2024年,随着5G技术的普及,智慧旅游将进一步提升,为旅游行业带来更多机遇和挑战。
二、智慧旅游运营方案1. 便捷的旅游信息服务在2024年,旅游者将可以通过智能手机等终端设备随时随地获取旅游信息。
智慧旅游运营方案中,应建设一个集景点介绍、旅游线路规划、交通信息、餐饮住宿、特色购物等功能于一体的智慧旅游平台。
旅游者可以通过手机APP或者网站进行预订、查询等操作,使得旅游服务更加快捷、便利。
2. 个性化的旅游推荐随着人工智能技术的发展,智慧旅游平台可以通过分析旅游者的个人偏好和历史行为,提供个性化的旅游推荐。
比如,基于用户的兴趣和爱好,智慧旅游平台可以向用户推荐适合他们的旅游线路、景点、餐厅、酒店等,从而提供更加贴心的服务。
3. 智慧导游服务智慧旅游运营方案中,导游可以通过智能设备与旅游者进行实时互动,提供导游服务。
导游可以通过语音导览、文字信息、图片等方式向旅游者介绍景点的历史、文化、艺术等知识,并且根据旅游者的需求,提供个性化的服务。
同时,导游可以通过智能设备获取旅游者的反馈,从而不断改进自己的服务。
4. 智能支付系统智慧旅游运营方案中,应建设一个智能支付系统,旅游者可以通过手机进行支付,实现无现金旅游。
支付系统应支持多种支付方式,如手机支付、刷卡支付、扫码支付等,提供安全、便捷的支付方式。
同时,支付系统应与旅游平台进行联动,使得旅游者可以在平台上完成支付,并且获取相应的优惠信息。
5. 数据分析与应用智慧旅游运营方案中,数据分析起着重要的作用。
通过对旅游者的数据进行分析,可以了解他们的喜好、需求等信息,并且根据这些信息进行旅游产品的开发,提供更加满足旅游者需求的服务。
同时,数据分析也可以帮助旅游业者优化运营管理,提高效益。
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智慧城市框架下智慧旅游的运营研究
智慧旅游是互联网+传统旅游产业发展的产物,是适应旅游产业转型升级和满足旅游者个性化体验需求的必然要求。
当前,许多城市已经开展了智慧旅游的建设,但在智慧旅游运营问题上的探讨还存在不足,迫切需要加强运营模式的理论研究。
据此,对智慧旅游的相关概念和特征、关键支撑技术进行了阐述;分析了智慧旅游运营的服务主体和价值;探讨了智慧旅游运营原则和保障体系;同时,对运营模式进行了研究,以便为我国智慧旅游建设和运营的提供借鉴。
标签:智慧城市;智慧旅游;运营
doi:10.19311/ki.16723198.2017.17.015
在我国,旅游信息化始于20世纪80年代,发展到今天,已由提供单一功能服务的信息网络转变为多种功能集成服务为一体的智能终端,在线预订和服务、网络营销和支付等业务得到巨大发展。
作为旅游信息化发展的高级阶段,智慧旅游将是未来旅游产业发展的大势趋。
1智慧旅游的概念、特征和支撑技术
1.1智慧旅游的概念
智慧旅游是指利用新一代通信与信息技术,借助便携的智能终端等电子设备,实现旅游资源的一体化、系统化整合,为旅游者、旅游企业和旅游政府提供实时互动的全链条服务。
1.2智慧旅游的特征
区别于传统的旅游模式,智慧旅游主要具有四个典型特征:一是以游客互动体验为中心。
注重满足游客旅游体验需求,通过移动终端设备实现订票、导游、投诉等服务,形成集信息采集、服务交互、效果反馈于一体,以“游客为中心”的智能化、全程化服务模式。
二是以新一代信息技術为支撑。
根据旅游产业的特点和需求,以物联网、云计算、移动互联网、大数据技术等技术为支撑,对旅游资源进行优化整合,实现旅游现实资源和虚拟信息的互通互联,提供更加广泛、便利的信息服务。
三是以产业创新促进产业转型。
智慧旅游将政府部门、旅游者、旅游企业、旅游目的地四个要素的服务和需求实现了融合,激励旅游企业和政府管理部门为旅游者提供更加优质的服务,在一定程度上为旅游产业发展凝聚新动力。
四是以应用对象和谐相处为目的。
较之传统旅游,智慧旅游增加了旅游目的地这个对象,能够实现四方位的融合发展,促使旅游者和目的地居民之间和谐相处。
1.3智慧旅游的支撑技术
智慧旅游的关键支撑技术主要有物联网、云计算、移动互联网、大数据技术。
具体包括:一是物联网。
该技术借助信息传感设备,实现信息的交换和通信,为旅游者提供“全程”的旅游信息服务,通过虚拟数据库实现对旅游信息资源的共享、企业自身管理和游客行为分析,达到精准网络营销,帮助旅游行业管理部门实时监管和管理,维持良好的旅游秩序。
二是云计算。
该技术是一种虚拟化的资源,具有弹性大、可扩展性和成本低等特点。
三是移动互联网。
该技术通过智能移动终端,运用移动无线通信方式获得相关交易和旅游信息。
四是大数据技术。
该技术通过对海量数据进行分析与整合,提取有意义的信息,为应用对象决策提供帮助。
2智慧旅游的服务主体和价值
2.1智慧旅游的服务主体
智慧旅游的建设和运营需要政府、旅游企业、服务商家和其他服务类企业的多方参与和协调。
一是政府。
通常来说,政府是最大的资源。
主要因为智慧旅游包含的经济活动繁杂众多,投资金额较大,需要调动各方的力量才能实现,只能由具有公信力和权威性的政府主导。
二是旅游企业。
旅游相关企业是第二位的服务主体,主要包括:景区、餐饮住宿酒店、旅行社、购物商店、交通服务、在线旅游服务商等。
智慧旅游要求这些企业全面参与,否则将被市场淘汰。
三是服务商家。
智慧旅游建设和运营的软硬件系统,需要相应的服务商家提供,通常这些商家能够将旅游资源与新一代信息技术有效融合,为智慧旅游建设提供技术保障。
四是其他服务类企业。
在政府的引导下,通信运营商、传媒宣传平台为了能够在智慧旅游中获取一定的效益,积极参与到智慧旅游项目中,进一步促进了旅游市场的发展。
2.2智慧旅游的价值
智慧旅游产业价值链非常广泛。
一是社会公共价值。
由于智慧旅游的建设和运营由政府引导,决定了其社会公共价值的存在和重要作用,一方面智慧旅游的建设涉及交通、城建等各个部门,另一方面智慧旅游的运营涉及旅游管理部门、旅游企业、游客及当地居民。
每一个体系的实施都和公共服务关系密不可分,完备的基础设施、可视化的数据资源等都极大地方便了游客和当地,促使政府和企业改善服务方式,提升服务能力。
二是经济贡献价值。
随着智慧旅游建设和运营的不断扩大,智慧旅游将成为显现巨大的发展潜力和广阔的市场联动效应,其中,在线旅游服务代理商显示出超强能力,2016年在线旅游行业PC端月度覆盖人数整体稳定在 1.2亿人,中国在线旅游市场交易规模达5903.6亿元,增长率为33.3%。
三是产业带动价值。
智慧旅游将拉动信息技术、基础设施及旅游产品的综合提升,形成“智慧制造产业链”,延长传统产业链的广度和深度。
如对线上酒店预订的拉动作用,携程有国内外近30000家酒店可供预订,业务遍布全球138个国家和地区的5900余个城市。
3智慧旅游的运营原则和保障体系
3.1智慧旅游的运营原则
如何发挥智慧旅游的建设和运营的最大效益,需要把握好以下几个原则。
一是政府主导原则。
因地制宜的建设旅游项目和实施智慧旅游建设,需要发挥政府在政策指导、建设规划等方面的引导和规范作用。
二是市场主体参与原则。
智慧旅游的建设和运营主体具有多样性和复杂性,除政府以外,还可以有更多的包括大量旅游相关企业等在内的参与主体。
三是合作共赢原则。
智慧旅游具有涉及面广、主体众多等特点,既涉及政府,又涉及参与运营的众多市场主体。
既涉及旅游项目所在地区,又涉及各城市、各相关项目之间的影响,这就必须遵循合作共赢的原则。
3.2智慧旅游的保障体系智慧旅游具有跨部门、跨行业的特點,智慧旅游要快速发展需要建设一个系统、科学、全面、高效的体系。
一是组织管理体系。
组织管理体系的建立,既要着眼于“顶层设计”理念,使项目运营得以贯彻和实施;又要立足于“基层需求”,能够从微观层面对各参与部门间进行指导和沟通协调,提高项目的推进和运作效率。
二是技术支撑体系。
智慧旅游建设需要完善的网络硬件设备、大数据处理平台、区域互联网无线接入等基础设施的服务和支撑,需要加大互联网+技术研发投入,加快互联网+技术在旅游产业智慧应用,增强创新和推广能力。
三是合作运营体系。
智慧旅游的各参与主体要依据各自的职责和优势,做到优势互补、互相促进、共同繁荣,共同推进智慧旅游的科学发展和可持续发展。
4智慧旅游的运营模式研究
智慧旅游项目的建设运营可以分为政府运营模式、企业运营模式、联合运营模式和其它运营模式四大类。
一是政府运营模式。
政府拥有项目的所有权和经营权,项目建设全部由财政资金投入,项目运营及维护则由政府旅游等相关部门负责,这种模式适用于资金需求量大、项目规模大、社会公益性强,特别是对政府强制执行力要求较高的公共服务型项目的建设和运营。
二是企业运营模式。
是依据市场规律进行项目建设和运营,为游客提供相应的旅游产品和服务。
这种模式适用于资金投入回报率高、商业风险较小的项目。
三是联合运营模式,即两个或两个以上的主体共同参与项目的建设和运营,按照约定和各自承担的责任,分担项目的运转管理。
四是其它运营模式,随着智慧旅游的不断深入发展,还可以有智社区运营模式和旅游业协会纽带模式。
当前,我国在智慧旅游建设和运营方面还存在一些问题,如项目建设的长期规划不到位;投资主体错位、重复建设;运营方式不正确,运营混乱等问题。
总之,发展我国的智慧旅游经济不是一蹴而就的,而是一项长久工程,需要探索科学高效的智慧旅游建设和运营方式,构建科学可持续的智慧旅游体系。
参考文献
[1]廖维俊.基于物联网架构下的“智慧旅游”探究[J].生态经济,2013,(7):98101.
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