管理学原理期末考试题目和答案

《管理学原理》总复习与综合复习一、基本概念1、管理是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达到既定的组织目标的过程。

2、决策是管理的基本要素。

计划、组织、领导和控制都是管理的职能，而每项职能都要求做出迅速且明确的决定，这些都是决策问题。

广义定义：人们为了实现目标，根据客观条件，通过调查和研究，在掌握大量有关信息和经验的基础上，借助一定的方法和手段，从众多方案中选择一个最满意或合理的方案并付诸实施的过程。

狭义的决策：为达到某个目标，从众多方案中选定一个满意方案的行为，也就是通常所说的“决定、”“拍板、”或“决断。

”3、保健因素是指工作环境或条件相关的因素，由于这类因素带有预防性，只起保持人的积极性、维持工作现状的作用。

4、控制对组织各方面的活动给以监控，使组织实际运行状况与组织计划要求保持动态适应的工作过程。

这项工作由管理人员来做，并作为一项管理职能开展，通常称之为“管理控制。

”5、反馈控制把组织系统运行的结果返送到组织系统的输入端，与组织预定的计划标准进行比较，然后找出实际与计划之间的差异，并采取措施纠正这种差异的一种控制方法。

6、管理幅度管理幅度也称为管理宽度，指一个管理者直接管理下级人员的数目。

二、基本原理1、决策的程序要使决策有效就要遵循科学的决策程序，一般来说，决策的程序可以分为一下几个步骤：（1）识别机会或诊断问题：问题是决策的起点，任何管理组织的进步、发展都是从发现问题开始，然后做出变革而实现的。

这里的问题是指应有的状况和实际之间的差距。

（2）确定决策目标：决策要求有明确而具体的决策目标。

（3）拟定备选方案：决策的基本含义是抉择，这就要求至少有两个以上的可行方案。

可行性方案要具备 3 个条件，能够保证决策目标的实现，组织外部环境和内部条件都有可行性，具有排他性。

（4）分析评选备选方案：鉴定所有方案执行后可能产生的后果。

要明智地评价备选方案，必须设法预测该方案执行后可能产生的后果，应尽量把所有可能都估计到。

（5）决策方案的实施和反馈：决策的正确与否以及实施效果如何，要以执行结果来验证2、计划工作的步骤（1）估量机会：在开始制定计划之前，首先要对企业所面临的环境进行分析。

（2）确定目标：计划工作的第一步就是在估量机会的基础上，为组织及其下属单位确定计划工作的目标，及组织在一定时期内所要达到的效果。

（3）确定前提条件：计划的前提是计划制定时的假设条件，也就是计划的预期环境。

由于计划受到未来各种变动因素的影响，所以必须在制定计划时对它们进行预测和假定。

（4）拟定备选计划：要发挥创造性，拟定实现计划目标的各种方案，以便寻求实现目标的最佳方案。

（5）评价备选方案：有了备选方案之后，根据目标和前提条件来权衡各种因素，以此对各个方案进行评价。

（6）选择方案：从备选方案中，根据组织目标选定一个最合理、最满意的方案，并正式通过该方案。

（7）拟定派生计划：派生计划是总计划下的分计划。

总计划要靠派生计划来保证，派生计划是总计划的基础。

（8）编制预算：把计划转化为预算，使之数字化。

预算实质上是资源的分配计划。

3、组织工作的步骤（1）、确立组织目标：通过手机及分析资料，进行设计前的评估，以确定组织目标。

（2）、划分业务工作：根据组织的工作内容和性质，以及工作之间的联系，将组织活动组合成具体的管理单位，并确定其业务范围和工作量。

（3）、形成组织结构的基本框架：按组织设计要求，决定组织的层次以及部门结构，形成层次化的组织管理系统。

（4）、确定职责和权限：明确规定各层次。

各部门以及每一职位的权限、责任。

一般用职位说明书或岗位职责等文件形式表达。

（5）、设计组织的运作方式：确定各项管理工作和业务开展的工作程序、工作标准和管理方法，设计各类运行制度，规范各部门沟通与协调手段等。

（6）、人员配备：按职务、岗位及技能要求，选择配备恰当的管理人员和员工。

（7）、形成组织结构：对组织设计进行审查、评价及修改，并确定组织结构及组织运作程序，颁布实施。

（8）、调整组织结构：根据组织运行情况及内外环境的变化，对组织结构进行调整，使之不断完善。

4、按照不同的标准沟通可以分成不同的种类（1）按沟通的组织系统分类：正式沟通和非正式沟通（2）按沟通的流动方向分类：向上沟通，向下沟通，横向沟通（3）按沟通的方法分类：书面沟通，口语沟通，非口语沟通，电子沟通（4）按沟通渠道所形成的网络分类:单向沟通和双向沟通5、组织设计应该遵守的原则（1）目标向导原则：要求在组织设计和组织形成的选择时必须有利于组织目标的实现。

（2）统一指挥原则：要求组织的各级机构以及个人必须服从一个上级的命令和指挥。

（3）权责对等原则：责权关系是组织构成要素的核心内容。

（4）适度管理幅度原则：要求组织的管理幅度设计必须适度，保证有效控制。

（5）稳定性与适应性相结合的原则：要求组织结构以及形式既要有相对的稳定性，又必须随着组织内外条件的变化及业务运行的需要作出相应的调整。

6、控制工作的一般步骤三、其他知识点（一）、单项选择题1、下列原理中，属于人员配备工作原理的是（C ）A、许诺原理B、目标统一原理C、责权利一致原理D、命令一致原理2、管理控制工作的基本目的是（A ）A、维持现状B、打破现状C、改变现状D、实现创新3、管理的主体是（D ）A、企业家B、全体员工C、高层管理者D、管理者4、下列哪种组织结构又称为“斯隆模型”（D ）A、多维立体结构B、矩阵结构C、职性型D、事业部制5、双因素理论中的双因素指的是（C ）A、人和物的因素B、信息与环境的因素C、保健因素与激励因素D、自然因素和社会因素6、管理的核心是（D ）A、决策B、领导C、激励D、处理好人际关系7、泰罗的科学管理理论出现在（A ）A、19世纪末20世纪初B、20 世纪30 年代C、20 世纪40 年代D、20 世纪60 年代8、弗鲁姆提出的激励理论认为（A ）A、激励力=期望值*效价B、人是社会人C、对一主管来说，最重要的需求是成就需求D、激励不是一种简单的因果关系9、组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是（D ）A、组织高层领导的偏好B、法律的规定C、组织规模D、管理宽度的限制10、从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个 信息网络中心的畅通负有责任的人是（ D ）A 、信息系统管理员B 、高层管理者C 、一线员工D 、主管人员 11 、一般来说，组织越稳定，管理宽度应该（ B ）A 、越小B 、越大C 、无法判断D 、无影响 12、管理人员与一般工作人员的根本区别在于（ D ）A 、需要与他人配合完成B 、需要从事具体的文~~~C 、需要对自己的工作负责D 、需要协调他人的努力以实现组织目标 13 、某技术专家，原来从事专业工作，业务专精，绩效显著，近来被提拔到所 在科室负责人的岗位。

随着工作性质的改变， 他今后应当注意把自己的工作重点 调整到（ C ）A 、 放弃技术工作，全力以赴，抓好管理和领导工作。

B 、 重点仍以技术工作为主，以自身为榜样带动下级C 、 以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增强与下级的沟通和理解。

D 、 加强调研，专心搞好专业创新。

14、在管理决策中，许多管理人员认为只要选取满意的方案即可，而无需刻意 追求最优的方案。

对于这种观点，你认为下面哪种解释最优说服力（ D ）A 、 现实中不存在所谓最优的方案，所以选中的都是满意的方案B 、 现实管理决策中常常由于时间太紧而来不及寻找最优方案C 、 由于管理者对什么是最优决策无法达成共识，只有退而求其广D 、 刻意追求最优方案，常常会由于代价太高而最终得不偿失15、种庄稼需要水，但某地区近年老是不下雨，怎么办？一种办法是灌溉，以 补充不下雨的不足， 另一办法是改种耐旱作物， 使所种作物与环境相适应。

这两 种措施分别是 （ A ）A 、纠正偏差和调整计划 控制和反馈控制 16、管理的性质不包括（ C ）A 、二重性B 、科学性C 、理论性D 、艺术性 17 、人们常说，身体是“三分治七分养”，对于这件事（ D ）A 、现场控制比反馈更重要B 、反馈控制比前馈控制更重要C 、反馈控制比现场控制更重要D 、前馈控制比反馈控制更重要 18、打电话请供应商来换一台同目前用坏的机器一样的设备，这是设备的简单替换问题，需要的管理技能主要是（ B ）A 、概念技能和技术技能B 、人际技能和技术技能C 、技术技能D 、人际技能 19、差别计件工资制是（ A ）的内容之一A 、泰罗的科学管理理论B 、法约尔的一般管理理论C 、韦伯的行政管理理论D 、现代管理理论 20、没有一个固定的信息中心，成员之间总是互相传递信息的是（A 、园型沟通B 、Y 型沟通C 、全通道型沟通D 、轮形沟通21 、根据计划的明确性，可以将计划分为（ C ）A 、长期计划、中期计划和短期计划B 、战略性计划和战术性计划C 、具体性计划和指导性计划D 、程序性计划和非程序性计划22、（ C ）是指企业在计划期内反映有预计现金收支、经营成果和财务状况的 预C 、前馈 B 、调整计划和纠正偏差D 、反馈控制和前馈控制算。

A、金额预算B、投资预算C、财务预算D、成本预算23 、目标的制定要有一定的高度和难度，着体现了目标的（D ）A、差异性B、层次性C、时间性D、先进性24 、某企业制造并销售单一成品，固定成本总额为60 万元，产品售价为每件30 元，单位变动成本为10 元，该企业的盈亏平衡时的产量为（C）---F/ （p-v）A、3000B、2000C、30000D、2000025 、按照决策的主体，可以将决策分为（B ）A、长期决策和短期决策B、个体决策和群体决策C、程序化和非程序化决策D、确定型、风险型和不确定型决策26 、下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是（A ）A、管理幅度与管理层次共同决定组织规模B 、为了保证管理效果，管理幅度越大越好C、当组织规模一定时，管理幅度与管理规模成正比D、管理幅度越窄。

管理层次就越多，组织结构就呈扁平型27 、如何留住人才、减少人才的流失、发挥人才优势，这体现的是领导艺术中的（ C ）A、授权艺术B、决策艺术C、用人艺术D、创新艺术28 、对应试者进行全面的考核和考察，避免以偏概全，这是指人员招聘和选拔原则中的（A ）A、全面考核原则B、公开招聘原则C、择优录取原则D、公平竞争原则29、一个企业的精神文化是指（ C ）A、厂容厂貌B、职工风貌C、沉淀于企业职工心里的意识形态D、产品形象30 、领导生命周期理论是（D ）的典型代表A、领导特质理论B、领导行为理论C、领导周期理论D、领导权变理论二、多项选择题1、扁平结构的优点是（B、C、D）A、易于横向协调B、管理费用低C、缩短了上下级之间的距离D信息纵向流动快E、严密监督下级2、下列属于运用前馈控制的是（B、C、D）A、企业根据现有产品销售不畅的情况下，决定改变产品结构B、猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方C、根据虫情预报，农业公司做好农药储备D、汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定的车速，提前踩加速器E、瞄准靶心射击3、董事会的主要职能有（A、B、D）A、挑选总经理B、决定利润分配C、制定预算D、决定公司目标E、执行日常决策4、管理的二重性是指管理的（A、B）D、社会属性E、实践性A、科学性B、艺术性C、自然属性5、最常用的综合控制方法是（B、C、D、E）A、收支预算B、投资回收率C、损益控制D、总预算E、企业自我审核6、管理者的角色包括（A、B、D）A、信息传递角色B、人际关系角色C、领导者角色D、决策制定角色7、目标的作用有（A、B、C、D）A、导向作用B、激励作用C、凝聚作用D、考核标准8、控制过程应包括以下几个步骤（A、B、D）A、确立标准B、衡量成效C、纠正偏差D、改变计划9、激励的作用有（A、B、D）A、有利于调动和激发员工的积极性B、有利于将员工的个人目的和企业目标统一起来C、有利于员工利益的实现D、有利于增加组织的凝聚力，促进组织内部的协调和统10、有效沟通的技巧有（A、C、D）A、作为信息发送者的管理者有效沟通的技巧B、作为信息传递着的管理者的有效沟通的技巧C、作为信息接受者的管理者进行有效沟通的技巧D、信息沟通的障碍及其排除三、案例分析1、北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。