情绪情感和意志
消费心理学 第4章 情绪、情感和意志
消费心理学
第四章 情绪、情感与意志
情绪和情感
1
2
消费者的意志心理
1
情Байду номын сангаас和情感
什么是情绪和情感？
2
3
情绪和情感的表现
消费者情绪和情感的分类.
4
影响消费者情绪的因素
一、什么是情绪和情感？
（一）情绪和情感的含义 情绪或情感是人们在判断客观事物是否符合 自己的需要时所产生的一种主观体验。 情绪或情感是人对客观事物的一种特殊反映 形式，情绪或情感反映没有具体的现象形态， 但可以通过消费者的动作、语气、表情等方式 表现出来。
2．外部表情的变化 （1）面部表情。面部表情最能表现一个 人的情绪状态，它主要是通过眼、眉、嘴、 脸部肌肉的变化表现人的各种情绪状态。
情 绪 面部表情模式
兴趣（兴奋） 愉快 惊奇 悲痛 恐惧 羞愧（羞辱） 轻蔑（厌恶） 愤怒
眉眼朝下、眼睛追迹而看、倾听 笑、嘴唇朝外朝上扩展、眼笑 眼眉朝上、眨眼 哭、眼眉拱起、嘴朝下、有泪、有韵律的抽泣 眼呆张、脸色苍白、脸出汗、发抖、毛发竖立 眼朝下、低头 冷笑、嘴唇朝上 皱眉、咬紧牙关、眼睛变狭窄、面部发红
一、什么是情绪和情感？ （二）情绪与情感的关系
1.
2.
情绪与情感的联系 情绪与情感的区别 情绪和情感的两极性
3.
1．情绪与情感的联系
（1）情绪与情感都是个体的主观体验，是个体对客观事 物与主体需要间关系的反映。 （2）情绪与情感交织在一起，情绪是情感的表现形式， 而情感则是情绪的内容。 （3）情感在情绪的基础上形成和发展。
快感度方面，两极为“愉快——不愉快”； 在紧张度方面，两极为“紧张——轻松”； 在激动水平方面，两极为“激动——平静”； 在强度方面，两极为“强——弱”。
教育心理学 第3章：情绪情感与意志品质(原创超级详细版)
叶克斯－道森规律
46
情绪与记忆
情绪的组织功能也体现在对记忆的影响方面。 当人处在良好的情绪状态时，更容易回忆那些带 有愉快情绪色彩的材料； 如果识记材料在某种情绪状态下被记忆，那么在 同样的情绪状态下，这些材料更容易被回忆出来； 表明情绪具有一种干预记忆效果的作用，使记忆 的内容根据情绪性质进行归类。
10
情绪体验的维度 强度：情绪体验在强度上由弱到强的不同等级的变化。 例如：适意→愉快→欢乐→大喜→狂喜→喜极而泣； 伤感→难过→悲伤→哀痛→惨痛；不满→生气→愠怒→ 激愤→大怒→暴怒；害怕→惧怕→惊恐→惊骇。情绪的 强度越大，整个自我被情绪卷入的程度也越深。
强度的决定因素
（1）对象对人所具有的意义。意义越大，引起的情绪就 越强烈。而这种意义的大小，是由该对象在个人生活中 所占的地位来决定的。（2）情绪体验的强度还取决于人 对自己所提出的要求。人们对一幅画的不良评价，可能 不会使业余绘画者产生强烈的情绪，但可能引起专业画 家的强烈情绪反应。
有些情绪同时兼具增力和减力两种动力性质，如悲痛 可以使人消沉，也可以使人化悲痛为力量。
组织功能
情绪作为脑内的一个检测系统，对其它心理活动具有组 织的作用。这种作用表现为正性情绪起协调的、组织的作用； 负性情绪起破坏、瓦解或阻断的作用。 其组织作用还表现在人的行为上，当人处在积极、乐观的 情绪状态时，容易注意事物的美好方面，其行为比较开放， 愿意接纳外界的事物。当人处于消极情绪状态时，容易失望 、悲观，放弃自己的愿望，甚至产生攻击性行为。 情绪与认知操作 情绪与记忆 情绪与行为
47
记忆的遗忘规律中，情绪是一个重要的变量。在刑事 案件对证人的作证记忆的研究中，结果显示，涉及情 绪的记忆会增加回忆的准确度。对情绪被震惊者在事 件后（对警察）作证的回忆为93.36%，5个月后为 88.24%；而情绪未被震惊者的两次作证回忆量均为 75%。
教育心理学第六章情绪情感与意志
联系： 情绪和情感相互依存，不可分离，统称为感情，是表达感情的两个方面。
稳定的情感是在情绪的基础上形成的，并通过情绪得以表达。
体语言，如俯身弯腰，在日本社会中被认为是害怕，而在其他地方则不这样认为。
面部表情是指通过眼部肌肉、
颜面肌肉和口部肌肉的变化来 表现各种情绪状态。
面部表情
布什总统的面部表情
身段表情
生理唤醒，是指由情绪情感所引起的生理反应。 如紧张时心跳加快，血压升高、呼吸频率增加等。
三、情绪和情感的区别和联系 同一过程，同一现象，只是强调的不同方面，情感代表感情的内容，情绪代表感情的反映过程。
（四）意志的品质
▪ 自觉性(独立性)：对行动的目的有深刻的认识，能自觉地支配自己的行动，使之服从于活动的目的。 （受暗示，武断）
▪ 果断性：迅速地、不失时机地采取决定。（优柔寡断，卤莽草率） ▪ 坚韧性(坚定性)：坚持不懈地克服困难，永不退缩。（动摇，执拗） ▪ 自制性：善于管理和控制自己情绪和行动的能力。（任性，怯懦）
▪ 理智感：在智力活动过程中所产生的情感体验。好奇心、求知欲、兴趣。
七、情绪的调节
1.什么是情绪调节 是指个体管理和改变自己或他人情绪的过程，使情绪发生一定的积极变化。
“怒伤肝、喜伤心、思伤脾、忧伤肺、悲伤胃、恐伤肾。”《黄帝内经》
2.情绪调节的方式 （1）合理宣泄 （2）调整认知 （3）心理置换 （4）提高修养 （5）唤回理智 （6）注意转移 （7）文饰（合理化）：酸葡萄效应、甜柠檬效应 （8）升华 （9）人际调节
第三讲 情绪、情感和意志
第三讲情绪、情感与意志考点精讲一、情绪、情感（一）情感概述1．情感与情绪情感是人对客观事物是否符合自己的需要而产生的态度体验。
情绪是以个体的愿望和需要为中介的心理活动。
或“情绪是人类对于各种认识对象的一种内心感受或态度”。
2．情感的生理基础和外部表现研究表明，情感的体验是由大脑皮层下的中枢神经的兴奋和植物神经系统的活动所决定的。
情绪和情感的外部表现通常称为表情，包括面部表情、身段表情和言语表情。
3．情感的功能（1）动力功能（2）信号功能（3）感染功能4．情感的特性人的情感是十分复杂的，具有两极性。
（二）情感的分类1．按情绪状态分按照情绪发生的强度、持久度和紧张度，可分为（1）心境：是一种微弱、持久而又具有弥漫性的情绪体验状态，通常叫心情。
心境产生的原因是多方面的，有主观的、也有客观的。
如人所处的经济地位和社会地位，对人有重要意义的事件，人际关系，激情的余波，健康状况，自然环境变化等。
（2）激情：是一种强烈的、短暂的、爆发性的情绪状态。
如狂喜、愤怒、恐惧和绝望等。
（3）应激：是出乎意料的紧急情况所引起的高度紧张的情绪状态。
（4）热情：是一种强有力、稳定而深刻的情绪或情感状态。
2．按情感的社会内容分（1）道德感：是根据一定的道德标准去评价人的思想、意图、言论和行为时产生的情感体验。
（2）理智感：是人在智力活动过程中，对认识活动成就进行评价时产生的情感体验。
（3）美感：是人们根据一定的审美标准评价事物的美和丑时产生的情感体验。
我国心理学家黄希庭教授从情绪的时间序列性或刺激物属性的角度将情绪分为五类：情调、激情、心境、应激和情操。
（三）情感的应用与调控情商又称情绪或情感商数，用EQ表示，它是Emotional Quotient 的缩写。
有的研究表明，一个人成功与否的关键不取决于天资如何而取决于性格和情感因素。
我国一般认同EQ的主要因素有五个部分：自我意识、自我激励、情绪控制、人际沟通和挫折承受能力。
1．情感与教学积极的情感对教师的教和学生的学具有动力作用，是提高教学效率的重要条件。
心理咨询师(二级)：情绪、情感和意志知识学习
心理咨询师（二级）：情绪、情感和意志知识学习1、单选普拉切克认为情绪的三个维度是（）。
A.愉快-不愉快、紧张-松弛、激动-平静B.愉快-不愉快、注意-拒绝、激活水平C.强度、相似性、两极性D.愉快度（江南博哥）、紧张度、确信度正确答案：C2、单选心境是（）。
A.个体在智力活动中产生的情感体验B.一种微弱、持久而又具有弥散性的情绪体验状态C.一种强烈的、爆发式的、持续时间较短的情绪状态D.在出现意外事件和遇到危险情境下所出现的高度紧张的情绪状态正确答案：B参考解析：心境是一种微弱、持久而又具有弥漫性的情绪体验状态，通常叫做心情。
心境并不是对某一事件的特定体验，而是以同样的态度对待所有的事件，让所遇到的事件都产生和当时的心境同样的色调。
3、多选与情绪相关的脑结构有（）。
A.下丘脑B.脑干网状结构C.大脑皮层D.边缘系统正确答案：A, B, D参考解析：下丘脑对情绪起重要的作用。
用微弱电流刺激下丘脑的某些部位，可产生快感；而刺激相邻的另一区域，将产生痛苦和不愉快的情绪。
网状结构的上行网状结构控制着机体的觉醒或意识状态，对保持大脑皮层的兴奋性、维持注意状态有重要作用。
边缘系统与情绪也有密切的关系。
4、单选勃然大怒、暴跳如雷、欣喜若狂表现了（）状态。
A.表情B.心境C.激情D.应激正确答案：C参考解析：激情是一种爆发快、强烈而短暂的情绪体验。
如在突如其来的外在刺激作用下。
人会产生勃然大怒、暴跳如雷、欣喜若狂等情绪反应。
在这样的激情状态下，人的外部行为表现比较明显，生理的唤醒程度也较高，因而很容易失去理智，甚至做出不顾一切的鲁莽行为。
5、单选"人逢喜事精神爽"是体现了情绪、情感两极性的（）。
A.肯定与否定B.积极与消极C.紧张和轻松D.强与弱正确答案：B参考解析：从情绪和情感所起的作用分，可以将其分成积极和消极两极。
积极的情绪和情感，可以明显地提高人的活动能力，起着"增力"作用。
情绪、情感和意志
不同文化背景下既有共同点，也有不同 的地方。如人们普遍认为仙鹤是美的，但对 皮肤的颜色可能会有不同的评价。
美感的来源：
a.自然景象和人类创造物：如桂林山水，武 汉黄鹤楼。
b.社会道德品质和行为特征：舍己为人，乐 于助人的行为带给人美的评价。
第三节 情绪的理论
一、情绪的早期理论 二、情绪的认知理论 三、情绪的动机——分化理论
伊本•西拿的公羊
在中世纪，享有“医学之王”美誉的著名伊 朗医学家伊本•西拿曾做过一个实验。
他把两只公羊分别系在两个不同的地方，给以 同样的食物。
一个地方是平静、安稳没有危险的草坪；
另一只公羊呆的地方是旁边关着狼群的动物 馆。
第二只公羊由于经常看到狼在它身边窥视而
整天提心吊胆，精神一直处于高度紧张状态，不
情绪是与人的生理性需要相联系的主观体 验。
情感是与人的社会性（即心理性）需要相联 系的主观体验。（例如：友谊）
（2）从发生的角度来区别 情绪发生得早（出生后一个月后）。是人
与高等动物所共有的。
情感发生得晚（出身一年后）。是社会个 体发展到一定程度所有的主观体验，是人所 独有的。
（3）从稳定性的角度来区别 情绪带有情境性（不稳定）当情境变化
面部表情：面部肌肉变化的模式。 姿态表情：面部以外的身体部位动作，包括
手势、身体姿势等。 语调表情：言语的声调、节奏和速度。如高
兴时，语调高昂、语速加快，痛苦 时语调低沉、语速慢等。
悲：“库尔克斯”号核潜艇沉没之后
愤怒的巴勒斯坦少年和哭泣的儿童
面部表情
面部表情是通过眼部肌肉、颜部肌肉和口部肌肉 的变化来表现的。
身体姿势反馈：斯蒂帕尔（1993）发现坐直写 字的被试更多报告有骄傲情感。
心理学第三章情绪情感、意志的发展与教育
心理学第三章情绪情感、意志的发展与教育第一节情绪、情感的发展与教育一、情绪、情感及其功能（一）情绪和情感的概念及关系1.概念：情绪和情感是人对客观事物的态度体验及相应的行为反应。
认知是情绪和情感产生的基础，需要是引发情绪和情感的中介。
2.关系：（1）区别：从需要的角度看，情绪是原始的低级的态度体验，与生理需要是否满足相联系，是人和动物共有的；情感是后继的高级的态度体验，与社会需要是否满足相联系；从发生的角度看，情绪可以由对事物单纯的感知觉直接引起，具有情境性和易变性，情感则由对事物复杂意义的理解所引起，具有稳定性和持久性；从表现形式来看，情绪体验强度大，往往带有冲动性，并伴随明显的外部表现，情感则比较内隐，较为深沉。
（2）联系：情绪是情感的基础，情感离不开情绪；对人类而言，情绪离不开情感，是情感的具体表现。
（二）情绪和情感的种类1.情绪的分类：根据主体和客体之间关系的不同，分为快乐、悲哀、愤怒、恐惧四种类型；根据情绪发生的强度、持续性和紧张度，可以把情绪状态分为：心境：是一种微弱的、持续时间较长的，带有弥漫性的情绪状态；激情：是一种爆发式的、猛烈而时间短暂的情绪状态；应激：是出乎意料的紧迫情况所引起的急速而高度紧张的情绪状态。
2.情感的分类（社会内容角度划分）：道德感：是根据一定的道德标准评价人的思想、意图和言行时所产生的主观体验；美感：是人们根据一定的审美标准对自然或社会现象及其在艺术上的表现予以评价时所产生的情感体验；理智感：是人认识事物和探求真理的需要是否得到满足而产生的主观体验（求知欲、好奇心、发现问题的惊奇感、问题解决的喜悦感、为真理献身的自豪感、问题不解的苦闷感等）。
（三）情绪和情感的功能：适应、动机（能激励人的活动，提高人的活动效率）、组织（积极的情绪和情感具有调节组织作用，消极的情绪情感具有干扰破坏作用）、信号（人际间传递信息，沟通思想）、健康（积极的情绪有助于身心健康，消极的情绪会引起人的各种疾病）、感染（互相传递和感受，具体表现为“共鸣”和“移情”）、强化、迁移、疏导、协调。
2013年三级心理咨询师知识点：情绪情感和意志
2013年三级心理咨询师知识点：情绪情感和意志
一、1.情绪和情感是人对客观外界事物的态度的体验，是人脑对客观外界事物与主体需要之间关系的反映。
情绪和情感变化的维度是指对情绪和情感固有特征的度量，包括动力性、激动度、强度和紧张度。
情感可分为道德感，理智感和美感。
二、情绪变化的外部表现模式叫做表情。
表情的产生既有先天的，又有后天学习模仿的成分。
有一些是全人类都共同的，有一些是不同文化背景下的人有差异的。
三、1.从生物进化的角度可把情绪分为基本情绪和复合情绪。
2.基本情绪的种类各家有不同的分法，近代研究中常把快乐(喜)、愤怒(怒)、悲哀(哀)和恐惧(惧)列为情绪的基本形式，又叫原始情绪。
复合情绪是由基本情绪的不同组合派生出来的。
3.按情绪状态，就是按情绪发生的速度、强度和持续时间的长短，可以把情绪划分为心境、激情和应激。
四、意志是有意识地确立目的、调节和支配行动，并通过克服困难和挫折，实现预定目的的心理过程。
康复医学4、情绪、情感及意志
沙赫特实验过程
第1组
生理唤醒
正确解释该药 将引起的生理 反应
第2组
第3组
注射肾上腺素
认 知
只说身上会手脚 发麻、发痒，但 不会有其他反应
不做任 何说假设：
如果情绪是由刺激引起的生理唤醒状态决定的，三组被试 应产生一致的情绪反应。 如果情绪是由环境决定的，则各组被试的情绪反应应和他 们所处的环境气氛相一致。
实验结果
反应 被试分组 1、正确告知组 2、错误告知组 3、未告知组 愉快的情境 愤怒的情境
几乎不受气氛的影响， 几乎不受气氛的影响， 无情绪反应 无情绪反应 愉快 较愉快 愤怒 较愤怒
情绪的认知理论
认知因素 对过去经验的回忆和 对当前情境的评价 刺激因素 情绪体验
三个来源输入信 息的整合作用
作用于感觉器 官的外部刺激 对大脑皮层的 信息输入
内部器官和骨骼肌对 大脑皮层的信息输入 生理因素
第四节 意志过程
意志（Will）的概念
一个人自觉地确定目的，并根据目的 不断的支配调节自己的行动，克服困难， 从而实现目的的心理过程。
意志行动的特征
1、目的性
2、调控性
3、局限性
意志的品质
好的意志品质
7 8
焦虑程度与学习效率的研究
1
按情绪的状态分类
心境 激情 应激
情感的分类
道德感 理智感 美感
三、情绪理论
詹姆斯—兰格理论 坎农—巴德理论 情绪的认知理论
詹姆斯—兰格理论
对引起情绪的刺激情境的知觉 如遇到狼，意识到是一种可怕的动物
由刺激引起身体反应 内脏和骨骼肌的反应，如心跳、逃跑
对身体反应的知觉，产生情绪体验 如由于心跳、逃跑而产生恐惧
情绪情感和意志
目 录
• 情绪情感概述 • 情绪情感的生理机制 • 情绪情感的认知过程 • 意志的概述 • 意志的心理机制 • 情绪情感与意志的相互影响
01 情绪情感概述
定义与特征
定义
情绪情感是人对客观事物是否符合自 身需要而产生的态度体验，是人的内 心感受和主观认知。
特征
情绪情感具有主观性、客观性、社会 性和功能性。
意志通过调节行为、克服困难和抵制诱惑等方式，帮助个体保持对目标的专注和努 力，直至实现目标。
目标导向行为与意志的关系也受到个体差异的影响，例如个性特质、价值观和经验 等都会影响一个人的意志表现。
自我控制与意志
自我控制是指个体在面对诱惑和冲动时，能够 控制自己的行为和情绪，以实现长期目标的能 力。
意志是自我控制的核心要素，通过坚定的决心 和自我调节能力，个体能够克服自身的弱点， 抵制诱惑，保持行为的理智和克制。
意志与行为的关系
意志对行为的调节作用
意志能够调节个体的行为，使其适应不同的环境和任务，克服困难和挑战。
行为对意志的影响
个体在行动中会不断锻炼和提升自己的意志品质，同时行为的结果也会对意志产 生反馈和强化作用。
意志的作用与功能
01
02
03
04
目标导向
意志能够使个体明确目标，制 定计划，并克服困难实现目标
皮质醇
长期处于压力和焦虑状态会导致皮质醇水平升高，影响免疫系统、记忆和情绪 调节能力。
神经递质与情绪情感
多巴胺
01
与快乐、满足和兴奋等积极情绪相关，多巴胺的分泌可以激发Leabharlann 动力和行动力。血清素
02
与情绪稳定和幸福感相关，血清素的不足可能导致抑郁和焦虑
最新心理咨询师三级考点：情绪、情感和意志
心理咨询师三级考点：情绪、情感和意志第八节情绪、情感和意志一、情绪、情感概述(一)情绪和情感1．情绪和情感的定义情绪和情感是人对客观外界事物的态度的体验，是人脑对客观外界事物与主体需要之间关系的反映。
2．表情情绪变化的外部模式叫表情。
表情包括面部表情、身段表情和言语表情。
(二)情绪和情感的区剐和联系1．区别(1)情绪指的是感情反映的过程，也就是脑的活动过程，既可以用于人类，也可用于动物；而情感则常被用来描述具有深刻而稳定的社会意义的感情。
(2)情感代表的是感情的内容，即感情的体验和感受；而情绪代表的是感情的反映过程。
2．联系和情绪相比，情感更具有稳定性、深刻性和持久性。
(三)情绪、情感的功能(1)适应功能。
(2)动机功能。
(3)组织功能。
(4)信号功能。
二、情绪理论(一)詹姆斯一兰格的情绪外周理论提出者：美国心理学家詹姆斯和丹麦生理学家兰格。
主要观点：(1)情绪是对身体变化的知觉，即当外界刺激引起身体上的变化时，我们对这些变化的知觉便是情绪；(2)强调情绪与机体变化的关系，强调植物神经系统在情绪发生中的作用，所以被称为情绪的外周理论；(3)引起了人们对情绪机制研究的广泛兴趣，对推动情绪机制的研究起到了重要的作用。
(二)坎农一巴德的情绪丘脑理论提出者：美国心理学家坎农和巴德。
主要观点：(1)情绪的生理机制不在外周，而在中枢神经系统的丘脑；(2)身体变化和情绪体验是同时发生的；(3)忽视了外因变化的意义，也忽视了大脑皮层对情绪发生的作用，也是有缺陷的。
(三)沙赫特的情绪认知理论提出者：美国心理学家沙赫特。
主要观点：(1)任何一种情绪的产生，都是由外界环境刺激、机体的生理变化和对外界环境刺激的认识过程三者相互作用的结果，而认知过程又起着决定作用；(2)将认知因素纳入到对情绪发生的解释，这对情绪的认识又是一个进步。
(四)汤姆金斯和伊扎德的情绪动机一分化理论．提出者：汤姆金斯和伊扎德。
主要观点：(1)情绪并不是伴随着其他活动产生的一种副现象，而是一种独立的心理过程；(2)汤姆金斯直接把情绪看成动机；(3)伊扎德认为情绪的主观成分，即体验就是起动机作用的心理机构，各种情绪体验是驱动有机体采取行动的动机力量。
心理咨询师 普通心理学第八节 情绪、情感和意志.ppt
表情动作
同一种面部表情会被不同文化背景下的 人们共同承认和使用,以表达相同的情绪体 验。 △ 面部表情主要是借助面部活动性较大 的肌肉群的运动来识别的。
“眼睛是心灵的窗户”吗？
△ 面部表情可以随意调节, 较具有隐蔽性。 “笑里藏刀”
⑵ 体态(身段)表情 身段表情是由人的身体姿态、动作变化
来表达情绪。手舞足蹈 捶胸顿足 趾高气 扬 垂头丧气 坐立不安 卑躬屈膝
三、情绪的功能(作用)
1.适应功能 2. 动机功能 3. 组织功能 4. 信号功能
第二单元 情绪的理论
一、詹姆士-兰格理论 把情绪的产生归因 于身体外周活动(生理)的变化。
二、 坎农-巴德理论 认为情绪的中枢在神经系统的丘脑。
三、沙赫特的情绪认知理论
第三单元 情绪、情感变化的维度及两极性
一、情绪、情感的维度 动力性、激动度、强度、紧张度 二、情绪情感变化的两极性 1.动力性 2.激动度 3.强度 4.紧张度
情绪的调节与控制
11.5.2 对自身情绪的调控 (1) 自我反省，提高2) 及时恰当的宣泄、表达。
长时间的回避和压抑不良情绪，将导致 严重的心身疾病。 (3) 主动转移注意对象，从事其他活动。 (4) 自我放松练习（意念集中、呼吸调整、 肌肉放松）。 (5) 改变认知，调整需要（重建）。
太强，而破坏原本美好的回忆。 8．施比受更有福。
如果你爱对方，但对方不爱你，那你也可想 成：你比他(她)有福；天下不如意之事十有八 九。自己婚姻如果属于十之八九里面的一个， 也非常正常，不用太怨叹。
失恋的自我心理调节（5）
9．曾经拥有，何须长久? 很纯美，甚至凄美的浪漫心态。相爱容易相
处难，既然曾经拥有美好的时光，那即使无法 长相厮守，同样可以保存在美好回忆里，成为 永久甜蜜美好的一页。 10．用时间治疗。
(情绪管理)第三讲情绪、情感和意志
第三讲情绪、情感与意志考点精讲一、情绪、情感（一）情感概述1．情感与情绪情感是人对客观事物是否符合自己的需要而产生的态度体验。
情绪是以个体的愿望和需要为中介的心理活动。
或“情绪是人类对于各种认识对象的一种内心感受或态度”。
2．情感的生理基础和外部表现研究表明，情感的体验是由大脑皮层下的中枢神经的兴奋和植物神经系统的活动所决定的。
情绪和情感的外部表现通常称为表情，包括面部表情、身段表情和言语表情。
3．情感的功能（1）动力功能（2）信号功能（3）感染功能4．情感的特性人的情感是十分复杂的，具有两极性。
（二）情感的分类1．按情绪状态分按照情绪发生的强度、持久度和紧张度，可分为（1）心境：是一种微弱、持久而又具有弥漫性的情绪体验状态，通常叫心情。
心境产生的原因是多方面的，有主观的、也有客观的。
如人所处的经济地位和社会地位，对人有重要意义的事件，人际关系，激情的余波，健康状况，自然环境变化等。
（2）激情：是一种强烈的、短暂的、爆发性的情绪状态。
如狂喜、愤怒、恐惧和绝望等。
（3）应激：是出乎意料的紧急情况所引起的高度紧张的情绪状态。
（4）热情：是一种强有力、稳定而深刻的情绪或情感状态。
2．按情感的社会内容分（1）道德感：是根据一定的道德标准去评价人的思想、意图、言论和行为时产生的情感体验。
（2）理智感：是人在智力活动过程中，对认识活动成就进行评价时产生的情感体验。
（3）美感：是人们根据一定的审美标准评价事物的美和丑时产生的情感体验。
我国心理学家黄希庭教授从情绪的时间序列性或刺激物属性的角度将情绪分为五类：情调、激情、心境、应激和情操。
（三）情感的应用与调控情商又称情绪或情感商数，用EQ表示，它是Emotional Quotient 的缩写。
有的研究表明，一个人成功与否的关键不取决于天资如何而取决于性格和情感因素。
我国一般认同EQ的主要因素有五个部分：自我意识、自我激励、情绪控制、人际沟通和挫折承受能力。
1．情感与教学积极的情感对教师的教和学生的学具有动力作用，是提高教学效率的重要条件。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
18
对大鼠进行旋转刺激
2018/12/14 19
应激与健康的关系
消极影响
使机体处于易感状态
是心身疾病的主要原因
加重原有的躯体和精神疾病,或使之复发 使机体磨损、慢性疲劳、适应性减弱 是导致物质滥用和依赖的主要原因之一
2018/12/14
20
应激与健康的关系
积极影响
适度的应激是人成长与发展的必要条件 适度的应激是维持人正常功能活动的必要条件
2018/12/14
12
大灾难
创伤后应激障碍Post-traumatic stress disorder, PTSD 包括恶梦、创伤场景突然闪现、抑郁、焦虑
幸存者内疚
恶梦不断、难与人相处、焦虑、抑郁
2018/12/14
13
日常争执-生活事件
包括人际冲突、交通拥挤、物价上涨、事务繁忙
Kanner等(1981)：对中年人，日常冲突比生活事件 更能预测心理应激症状 Affleck等(1994)：日常争执对健康和幸福感有根本 性的影响
2018/12/14
21
应激和健康的关系
应激和免疫系统 应激和人格
McClelland(1993):权力动机越高越容易感冒 A型行为模式(Friedman & Rosenman, 1959)
Impatient, hard-driving, ambitious, competitive, and hostile.
2018/12/14
14
雄性树鼩社会心理应激模型
支配者 被支配者
~ 1小时/天
其它时间
缺乏 出路 前途 控制力 感觉情况越来越糟
2018/12/14 15
大鼠模型的心理应激机制
2018/12/14
16
2018/12/14
对大鼠进行 强迫游泳
17
2018/12/14
对大鼠进行寒冷刺激
4. 情绪的动机-分化理论（汤姆金斯-伊扎德）
2018/12/14
6
三、 情绪的维度、两极性
1 积极的增力和消极的减力的对立（动力度） 2 激动与平静的对立（激动度） 3 强和弱的对立（强度 分值） 4 紧张和轻松的对立（紧张度）
2018/12/14
7
四、
情绪、情感的种类
1、 从情绪的内容来划分： 原始情绪
应激源 中介过程（机制） 反 应 结果
生 活 事 件
觉察认知评价 应对方式 心理反应
行为反应 生理反应
适应---健康（躯体和心理） 不适应—疾病（躯体和心理 ）
社会支持
人格
应激过程的心理模式（据Claus改编）
2018/12/14
10
应激源
应激事件： 生活事件 大灾难 日常争执（冲突）
8.他事吗？
2018/12/14
11
生 活 事 件 量 表
生活事件 丧偶 离婚 夫妻分居 监禁 家庭近亲死亡 个人受伤或患病 结婚 解雇 夫妻重新和好 退休 家庭成员健康的变化 妊娠 性障碍 家庭新成员的出现 企图调整 财政状况变化 亲密朋友死亡 改换不同行业的工作 夫妻争吵次数的变化 超过一万美圆的抵押 抵押或贷款的取消 工作责任的改变 LCU 100 73 65 63 63 53 50 47 45 45 44 40 39 39 39 38 37 36 35 31 30 29 生活事件 儿女离家 姻亲纠纷 显著的个人成就 妻子开始或停止工作 入学或毕业 生活条件的变化 个人习惯的改变 与上司发生纠纷 工作时间或条件的变化 住宅的变化 学校的变化 文娱活动的变化 教会活动的变化 社会活动的变化 低于一万美圆的抵押或贷款 睡眠习惯的变化 家庭收入数目的变化 饮食习惯的变化 假期 圣诞节 轻度违法 LCU 29 29 28 26 26 25 24 23 20 20 20 19 19 18 17 16 15 15 13 12 11
情绪、情感和意志
钟进 博士 首席心理学家
2018/12/14
1
一、 情绪、情感概述
1.定义：
人对客观事物的态度体验，是人的需要是否 得到满足的反映。
2018/12/14
2
一、 情绪、情感概述
以人的需要为中介
主观感受
内心体验
外部表现----表情(面部\身段\言语) 生理变化（愉快—脸红 害怕—脸白）
2018/12/14
情感—感情的体验和感受
4
3. 情绪和情感的功能
适应功能 (环境) 动机功能 (内驱力)
组织功能（促进 破坏 对记忆的影响） 信号功能（表情）
2018/12/14
5
二、
情绪理论（代表人物、特点）
1. 情绪的外周理论（詹姆斯-兰格）
2. 情绪的丘脑理论（坎农-巴德）
3. 情绪的认知理论（沙赫特）
2018/12/14
22
请用“是”或 “否”回答下列问题
1. 2. 你说话时会刻意加重关键字的语气吗？ 你吃饭和走路时都很急促吗？
3.
4. 5. 6. 7.
你认为孩子自幼就该养成与人竞争的习惯吗？
当别人慢条斯理做事时你会感到不耐烦吗？ 当别人向你解说事情时你会催他赶快说完吗？ 在路上挤车或餐馆排队时你会感到激怒吗？ 聆听别人谈话时你会一直想你自己的问题吗？
2018/12/14
3
2. 情绪与情感的区别和联系
1、情绪与生理需要是否满足相联系；情感与社会需要 是否满足相联系 2、情绪具有情境性，情感具有稳定性、深刻性 3、情绪带有更多的冲动性和外显的反应，情感则显得更 加深沉和内隐 4 、稳定的情感是在情绪的基础上发展起来的，又通过情 绪反应得以表达，情绪的变化往往反应情感的深度 5、情绪—感情的反映过程
喜悦——是在盼望的目的达到后，紧张状态随之消除时的情 绪体验。 愤怒——由于目的和愿望不能达到，特别是一再受到阻碍， 从而产生的一种消极的情绪体验。 悲哀——是失去所盼望的、所追求的东西或失去所爱的人而 引起的情绪体验 恐惧——是企图摆脱、逃避某种情境的情绪体验。
2018/12/14
8
四、
2
情绪、情感的种类（重点）
从情绪的状态划分 心境 — 是一种微弱、持久和弥漫性的情绪体验状态（底色） 激情 — 是一种强烈的、爆发性的、持续时间较短的 情绪状态（1000天 婚姻咨询） 应激 — 出现意外事件和遇到危险时所出现的高度紧 张的情绪状态
（对一个人适应外在和内在需求能力的挑战）
2018/12/14
9
心理应激概念：以认知因素为核心的作用过程