打造一流企业品牌 推进企业和谐发展——宁波外理企业品牌创建之路
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２１ 打 造企 业 品牌 是 积极 应 对 外部 市 场 竞争 的 ． 客观 要 求
１ 企业 品牌 的发展历程
自 １７ 年成 立 以来 ， 波外 理 以优质 服务 吸 引 ９９ 宁 了较大 规 模 的客 户群 ， 及挂 靠 宁 波港 的 近百 家船 涉 公司。 随着 我 国改 革开 放 的持 续 深入 和 宁波 港 的快 速 发展 ， 司 规模 不 断壮 大 ， 理货 量 从成 立 之初 公 年 的 ０９ ． ３万 ｔ 加 到逾 ８０ ０ ｔ经济 运 营 和服 务质 增 ０ 万 ， 量 等各 项 指标 名 列全 国理货 行 业前 茅 。
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打 造 一流 企 业 品牌 推 进企 业和 谐 发展
宁波外轮理货有限公 司 姚 光胜 ， 李 莉
企 业 品牌 是 企业 的对外 形 象 和标 志 ， 更是 企业 在集 聚广 大员 工 智 慧 的基础 上 ， “ 波外 理” 为 以 宁 作
和选择理货企业。企业竞争 的核心是服务竞争 ， 服
企 业 的快 速 发 展 和市 场 竞 争 的 日益 激 烈 使 宁 务质量是 企业在 激烈 的市场竞 争中求 得生存 和发 狼 波 外 理 深 刻 体会 到 实 施 品 牌 战 略 和 提 升 服务 水 平 展 的力 量 源泉 。在 经 历 了多 年 “ 要来 了”的洗礼 如 狼 宁 的重要性 。早在 １９ ９７年公司理货质量管理体系一 后 ， 今 面对 “ 真 的来 了”的现 实 ， 波 外理 更 加 次性通过质量认证 时， 宁波外理就开始初步酝酿企 清醒 地 认识 到 ，要 在 激烈 的市 场 竞争 中站稳 脚 跟 ，
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服务与人文理念为一体 ， 体现 以员工发展为重 、 以 客户利益为先 、以社会 效益为上 的服务 和管理理
念。
带， 以双赢为 Ｅ的 ， ｔ 稳定并 提高公 司在理货市场 中 人为本 、 依靠科技 、 和谐发展 的理念 ， 集个性化特色 的份额 和地位。 ２ 打造企 业品牌是努力推进 内部 自 发展的 ． ２
核 心竞 争 力 、 内在 品 质 和外显 实力 的集 中体 现 。作 企 业 品牌 向原 宁波 港集 团有 限公 司 （ 宁 波港 股 现
为宁波港港 口生产的配套服务企业 和我 国外轮理 份有 限公司 ） 正式提出申报。经过几年 的努力探索
货 行业 的重要 一 员 ， 波外 轮理 货 有 限公 司 （ 宁 以下 和建设 ， ０ ８ ２０ 年和 ２０ 年 “ ０９ 宁波外理” 连续被评为
简称宁波外理 ） 在打造富有特色、 值得信赖的 “ 宁波 宁 波港 股 份有 限公 司 的个性 品牌 。
外 理”这 一 企业 品牌 的过 程 中 ，注意 练 内功 、提 能
力、 树形象 、 促发展 ， 积极探索从无到有 、 从有到优 ２ 打造 企业 品牌 的重要 意义
的企业 品牌创 建 之路 。
迫切 需要
在 适应 改 制 、 大 自我 的过程 中 ， 波外 理 逐 ３２ 特 壮 宁 ． 步认 识 到公 司发 展 进 程 中存 在 的问题 和不 足 ， 角 如
色
建 设 企业 品牌 必 须 采 取创 新 手 段 。 波外 理 充 宁
色价值定位不准 、 理货科技含量不 高、 员工整体索 分贯彻 “ 客户 的需求就是我们的追求”这一服务理 贡不强等。面对船公司 、 货主 、 口、 港 海关 、 边检 、 保 念 ， 始终坚持创新 ， 不惜花费人力 、 物力和财力 ， 为 险公司等诸多服务对象的诉求 ， 外轮理货企业必须 客户提供个性化增值服务。
随着我 国港 口理货体制改革 的逐 步深化和中
联理 货 有 限公 司 宁波 分 公 司 的正式 成 立 ， 宁波 港 固 有 的理 货格 局 被 打破 ，出现 行业 放 开 、 政策 变 化 的
新形势 ， 市场竞争 Ｅ益激烈 。理货 “ ｌ 别无选择” 时代
的 结 束 导 致 船公 司 和货 主 以更 加 挑剔 的 眼 光 审视
领舞” 地位 ， 必须加强市场营销 ， 以客户需求 业品牌雏形 ；０４ １ 月 ， ２０ 年 １ 公司完成体制改革 ， 为 保持 “ 全方位打造 “ 人无我有 、 人有我优、 人优我特” 更好地适应市场竞争 的需要 ， 宁波外理首次提 出打 为先 ，
造企 业 品牌 ； ０６年 ５月 ， 助 宁波 港 品牌 创建 的 的企 业 品牌 ，塑造 独特 的市 场形 象 ， 客 户群 中建 ２０ 借 在 东风 ，公 司成 立 了 品牌 建设 领 导 小组 和 工作 班 子 ， 立并 强 化 “ 波外 理” 品牌 概 念 ， 宁 的 以优 质 服务 为纽
后 ， 能 满 足 于 “ 的提 升 ， 不 量” 而要 注 重 “ ” 飞跃 ； 统在很 大程度上满 足了客户无纸化 、信息化 的需 质 的
坚 持 准 确 、 正 、 效 的有 机 统 一 ， 公 高 改变 “ 张纸 、 一 一 （ ） 发 、 用集 装 箱 理 货 实 时信 息 管理 系统 ， １开 应
支笔”的传统人工理货模式 ， 以适应现代物流业快 并推 出理货 实时信息网上查询服务。 作为 目前我国 捷、 高效 、 精准 的发展需求 。企业发展 到一定规模 理 货 行 业 中较 为 先 进 、 善 的 理货 系统 之 一 ， 系 完 该
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