软考高项培训整理笔记

前言

1.上午考试分5部分：项目、技术、法规、集成、英语（5道题），项目35分，30分；

下午是案例和论文，全是项目管理。

2.14项内容：基础、立项、整体、范围、进度、成本、质量、人力资源、沟通、风险、

采购、需求、合同和配置管理。

3.考某某与某某的区别：一定要从两者的“相同点、不同点、关联”三方面讲。

一、基础知识

1.知识点

1.1项目：

（1）特点：产出结果是产品或服务、一次性的，核心区别是独特性。

（2）项目的分类：重点在项目组合、项目群，特别是论文中，这两块很重要。（3）项目和运作的区别

1.2项目管理

（1）目标及约束

（2）理念

1.3干系人和组织结构：

（1）干系人的分类及职责

（2）项目经理的角色和职责

（3）组织结构

1.4项目管理流程：

（1）阶段特点

（2）生命周期**

2.项目管理概述

目标：多、快、好、省、广。

3.项目

（1）分类：子项目、项目、项目群、项目组合。

A、项目群：将多个相关项目整合在一起。运作：把多个相关的活动整合在一起。

B、项目组合：把项目和运作整合在一起，提供资金支持。

（2）项目与运作的区别：

区别关联

项目一次性的知识积累

运作周而复始

（3）项目成功因素：（尽量少做事，最小化范围）

A、人的因素：意识、培训；

B、技术方法的因素；

C、流程的因素：有序。

取非就是失败的因素。一个团队，合适的方法加正确的流程。

4.项目管理

（1）TQCS（时间、质量、成本、目标）：多、快、好、省。

（2）目标：要满足SMART原则。

（3）约束：进度、范围和成本。

（4）5个技能：管理、技术、法规、沟通、识别环境。

5.干系人和组织结构

（1）干系人的分类和职责

A、分类：14类干系人，包括高层、核心团队（管理团队、实施团队）、外

围团队、项目经理、发起人、投资人、PMO、CCB、职能部门、客户、用户、供应商、OA人员、配置管理员。

B、PMO职责：排项目优先级（资源池、关键路径）、资源调配、流程建立和

完善。

C、变更控制委员会CCB：

C1、由项目经理、高层、客户、主席（主持人）等组成。

C2、职责：批准和否决变更请求的。

C3、CCB不做事。

（2）项目经理的角色和职责

A、计划：谁负责谁计划。

B、领导才能：把握方向，调配资源；如果项目经理不具备领导才能的话，找到提高领导才能的途径。

C、整合：分过程整合和资源整合。

D、沟通：80%-90%的时间在做沟通；55%非语言信息，38%是表情和语气，7%表达真正内容。避免处位不当，角色职责不明确。

E、阳光心态。

（3）项目组织结构

6.项目管理流程

（1）概念：

A、过程：是段。

B、里程碑：是点。

C、阶段：将具有逻辑关系的活动组织在一起。

D、生命周期：描述项目从开始到结束所经历的各个阶段。（2）ISO有18个标准过程，5个大的过程：

A、启动：定项目章程。

B、计划：明确目标、制定计划、评审打基线。

C、执行：产生可交付物。3定（定：时间、成本、要求）

D、监控：绩效信息（变更请求、绩效报告）

E、收尾：了结本阶段所有工作、交付、PAL。

（3）项目阶段：概念、开发、实施、收尾。

（4）阶段特点：

A、一个阶段至少要有一个里程碑（要有交付物）。

B、阶段要有评审。

C、有顺序。

D、快速跟进。

（5）生命周期分类：产品生命周期≥项目生命周期

二、立项管理

1.知识点

流程识别、可行性分析方法、财务分析。

2.流程识别

（1）甲方（建设方）流程：可行性分析。

A、分为：机会分析、初步分析（4个结果：项目上马、项目下马、专题研究、可行性研究）、详细分析。

B、内容：经济可行性、技术可行性、环境可行性和人员可行性。

（2）乙方（承建方）流程：

A、项目识别；

B、项目的论证；

C、项目的投标。

3.可行性方法

（1）定性和定量两类。

（2）收益和支出分析。

（3）不确定性（敏感性分析）、盈亏平衡分析、决策树分析。

4.财务分析模型

（1）概念：

A、EMV：期望货币价值。

B、ROI：投资回报率，也叫投资收益率，=利润/成本。

C、NPV：净现值（累计净现金流量现值），NPV越大，利润越高。

（2）投资回收期：项目投产后的投资净收益的回收时间。分静态投资回收期和动态投资回收期。静态投资回收期不考虑折现。

（正年份-1+负数/正数）

PV=FV/(1+r)n（FV终值，PV现值，r利率，n年限）

三、整体管理

1.知识点

（1）章程：作用、内容、注意事项。

（2）项目管理计划：内容、注意事项。

（3）变更：来源、流程、配置管理。

（4）移交：合同收尾、行政收尾。

2.章程

（1）作用：

A、宣布项目成立。

B、明确项目用途和项目目标。

C、给项目经理授权。

5拍：拍脑袋、拍手、拍胸、拍大腿、拍屁股。

PMIS：项目管理信息系统。

（2）步骤：

A、自身能力评价。