卫生事业管理学考试重点
卫生管理师职称考试之《卫生事业管理学》知识点及试题
一、选择题1.卫生事业管理学的核心目标是：A.最大化医院经济效益B.提升医疗服务质量和效率C.扩大医疗机构规模D.降低医疗服务成本2.下列哪项不属于卫生管理理论的基本内容？A.卫生管理的基本原理B.卫生管理的方法和工具C.医疗机构的市场营销策略D.卫生管理的基本原则3.卫生政策的核心内容不包括：A.卫生事业发展的目标B.政府对卫生事业的监管措施C.卫生资源的具体分配方案D.卫生政策的实施策略4.在卫生资源配置中，以下哪项原则强调的是公平性？A.效率优先B.市场需求导向C.效益最大化D.人人享有基本卫生保健5.社区卫生服务的综合性体现在其服务方式上，主要包括（多选）：A.疾病预防B.健康教育C.疑难重症治疗D.康复服务6.卫生事业管理的社会属性主要体现在：A.经济性B.福利性C.竞争性D.自主性7.下列哪项是卫生经济学研究的核心内容之一？A.卫生法律制度的完善B.卫生服务的市场化C.医疗机构内部管理D.公共卫生事件的应急管理8.初级卫生保健策略的主要目标是：A.消灭所有传染病B.解决居民的主要卫生问题C.提高医疗机构的收入水平D.推广高新技术在医疗中的应用9.关于卫生规划的表述，错误的是：A.卫生规划是卫生事业发展的蓝图B.卫生规划的目标是实现卫生资源的优化配置C.卫生规划只需关注短期目标，无需考虑长远发展D.卫生规划需要政府、社会和市场的共同参与10.政府在卫生事业中的角色不包括：A.提供基本医疗卫生服务B.制定并执行卫生政策C.主导医疗市场的价格竞争D.保障城乡居民的医疗卫生权益。
卫生管理初级考试重点知识点汇总
卫生管理初级考试重点知识点汇总一、卫生事业管理概论。
1. 卫生事业的性质与特点。
- 性质：我国卫生事业是政府实行一定福利政策的社会公益事业。
- 特点：- 以维护和增进人民健康为目的。
- 具有社会公共性，涉及社会各阶层和群体。
- 服务的系统性，包括预防、医疗、康复等多个环节。
2. 卫生事业管理的概念与内容。
- 概念：卫生事业管理是研究卫生事业发展规律及其影响因素，用管理科学的理论和方法来探索如何通过最佳卫生服务把卫生资源和科学技术进行合理分配并及时提供给全体居民，最大限度地保障人民健康的一门应用学科。
- 内容：- 卫生政策的制定与实施。
- 卫生资源的管理，包括人力、物力、财力资源。
- 卫生服务体系的构建与管理，如医疗机构、公共卫生机构的管理。
- 卫生监督与执法管理等。
二、卫生政策。
1. 卫生政策的概念与功能。
- 概念：卫生政策是指一个国家或地区的政府为保障公众健康和实现特定卫生目标而采取的行动方案和行动依据。
- 功能：- 导向功能，引导卫生事业发展方向。
- 调控功能，调节卫生资源分配、卫生服务供需等关系。
- 分配功能，合理分配卫生资源，如资金、设备等在不同地区、人群中的分配。
2. 卫生政策的制定过程。
- 问题认定：发现卫生领域存在的问题，如疾病负担、医疗服务可及性差等。
- 目标确立：根据问题确定政策要达到的目标，如降低某种疾病的发病率、提高医保覆盖率等。
- 方案设计：提出多种解决问题的政策方案，包括政策措施、资源投入等内容。
- 方案抉择：通过评估选择最优的政策方案。
- 政策合法化：使政策获得合法地位，如通过立法机关或行政机关的批准。
三、卫生资源管理。
1. 卫生人力资源管理。
- 卫生人力资源规划：根据卫生服务需求预测卫生人力的数量、质量和结构需求，制定相应的规划。
- 卫生人员招聘与选拔：采用科学的方法招聘和选拔合格的卫生人员，如医生、护士等。
- 卫生人员培训与开发：提高卫生人员的业务能力和综合素质，包括在职培训、继续教育等。
卫生事业管理考试复习重点
4，集权和分权，集权是指职权集中到组织较高的管理层次，分权是指职权分散到整个组织的各个层次，职权的集中于分散是一个相对的概念，不存在绝对的集权或绝对的分权。为了加强组织各部分之间的协调配合，有效地利用各种资源，调高管理效率，就需要集中统一的指挥，所以集权是社会扩大生产保持统一性的协调性的需要，同时由于管理业务的复杂多变，组织规模的扩大和层次的增加，以及局部情况的特殊性，又要求低局部实行分权管理，也有利于调动下属的积极性，保证上级管理者的精力集中到重大问题的决策上。集权和分权是相辅相成的，是现代管理中不可缺少的两个方面，目的都是为了更好的实现组织目标。
1，城乡三级医疗卫生网，城市三级医疗预防保健网，是我国城市卫生工作中的一种管理制度，将失去的医疗，预防，保健机构和义务力量统筹安排，分为市区街道三级。农村三级医疗卫生保健网，是根据行政区划分，地理环境和居民的分布情况分别在县乡村设置的医疗预防保健组织机构构成的三级网络结构。
2，卫生事业的地位和作用，卫生事业在整个国家经济社会发展中的地位是十分重要的，独特的，发挥着不可缺少，不可替代的作用，卫生事业是促进经济发展和社会进步的保障，卫生事业是提高全民族身体素质水平的前提，卫生事业的发展水平是生活水平发展的重要标志，
5，发展区域卫生规划的策略，充分发挥政府的宏观调控作用，以优化合理配置卫生资源为重点，要对区域内卫生事业实行统筹管理，全面监督。应重视对区域卫生规划的宣传。
6，医师的权利和职责，医生的权利，在《执行医师法》中主要体现在以下几个方面，全社会应当尊重医师，医师依法履行职责受法律的保护，国家对医疗预防保健工作中做出突出贡献的医师给予奖励，医师可以依法组织和参加医师协会，从事医学研究，学术交流，接受继续医学教育的权利。医师的职责，医师应当具备良好的职业道德和医疗执业水平，发扬人道主义精神，履行施进行诊治，不得拒绝急救处置。遇有自然灾害，传染病流行，突然重大伤亡事故及其他严重威胁人民生命健康的紧急情况，医师应当服从县级以上人民政府行政部门的调遣，意识发生医疗事故或者发现传染病疫情时，应当按照有关规定及时向所在机构或卫生行政部门报告，意识发现患者涉嫌伤害事件或者非正常死亡时间时，应当按照有关规定想有关部门报道。
卫生事业管理学考试重点.doc
卫⽣事业管理学考试重点.doc%1.卫⽣事业管理的⽅式1.计划⽅式2.法律⽅式3.经济⽅式4.⾏政⽅式5.项⽬⽅式%1.我国卫⽣事业取得的成就和挑战成就：1.⼈民健康⽔平不断提⾼2.重⼤传染病防治取得明显进展3.医疗卫⽣服务体系不断健全4.基本医疗保险体系不断健全5.妇⼥⼉童卫⽣保健⽔平不断提⾼6.卫⽣法制化建设升⼊推进7.深化医药卫⽣体制改⾰正式启动挑战：1.健康需求发⽣变化2.医疗卫⽣体系制度安排公共卫⽣体系不健全看病难、看病贵医疗卫⽣保障体系药品供应体系问题3.突发公共卫⽣事件应急机制问题第三章卫⽣事业管理研究⽅法科学研究的步骤第⼀步课题来源：实际⼯作⽇常⽣活⽂献资料（1）重要性（2）科学性（3）可⾏性（4）创新性选择课题陈述假设第⼆步研究⽬的：（1）探索（2）描述（3）解释制定研究⽅案第三步收集资料第四步整理和分析资料第五步解释结果研究⽅案的制定与完善（1）研充⽬的意义（2）确定研兖内容（或理论假设）（3）确定研兖对象和分析单位（4）确定研究⽅法和抽样⽅案（5）说明资料的收集与分析⽅式，问卷调查/访谈（6）说明调查⼈员的组成、管理与培训安排（7）说明调查场所、时间进度和经费使⽤计划含义：是⼀种以反馈性、匿名性、预测结果的统计特性为特征的预测⽅法.通过多轮匿名专家信函调查得到.2.卫⽣管理常⽤定量研究⽅法抽样调查特点:数据化精确化标准化系统化操作化1.投⼊-产出分析预测法2 .关键路径/临床路径3.第四章卫⽣规划3.卫⽣事业管理的督导与评估卫⽣规划的步骤：卫⽣服务需要卫⽣服务需求卫⽣服务供给卫⽣服务利⽤五、区域卫⽣规划⼯作的基本步骤卫⽣规划评价1.形势分析和战略定位2.建⽴⽬标及指标体系3.⽬标差距分析4.确定发展战略重点5.针对战略重点的政策策略研究卫⽣规划评价L适合程度评价2.⾜够程度评价3.进度评价4.效率评价5.效果评价6.效益评价7.影响评价4.中国卫⽣事业概述卫⽣组织5.（-）取得的巨⼤成就1.⼈民健康⽔平逐步提⾼2.卫⽣服务体系基本形成3.基层卫⽣服务系统逐渐发展4.建⽴了新形势下的医疗保健制度5.重⼤传染病防治取得了明显进展7.医学教育全⾯发展,卫⽣法制化建设深⼊推进8.深化医药卫⽣体制改⾰正式启动（⼆）卫⽣⼯作⾯临的挑战1.公共卫⽣系统存在薄弱环节，重⼤疾病的预防控制，任务艰巨，缺乏突发公共卫⽣事件应对能⼒2.医疗服务体系不适应群众的健康需求,看病难、看病贵问题仍然突出,3.卫⽣资源总体不⾜，卫⽣发展落后于经济发展，卫⽣资源配置失衡，卫⽣服务的公平性有待提⾼4.医疗保障体系不健全，弱势⼈群⽆有效保障5.药品和医⽤器材⽣产流通秩序混乱，价格过⾼，公⽴医疗机构出现了市场化倾向，公益性质淡化卫⽣组织包括：6.卫⽣⾏政组织7.卫⽣服务组织与卫⽣相关的第三⽅组织国际卫⽣组织卫⽣⾏政组织的基⽊职能规划准⼊监管卫⽣经济调控发布医疗卫⽣有关信息促进公平竞争卫⽣服务组织的特征？%1卫⽣服务的性质复杂，变异性⼤；%1很多⼯作救急性强，不能延误；%1⾼度专业化，需要不同专业群体的密切协作；%1在服务过程中，不允许出现任何模糊或错误；%1服务产出的界定和衡量⽐较困%1组织成员重视职业的忠诚，⽽不是对组织的遵从；%1对医的诱导需求与费⽤倾向缺少有效的管理和控制⼿段卫⽣服务组织的变⾰的动因？%1承担两次卫⽣⾰命的双重任务，防治任务严峻%1⼈⼝⽼龄化带来的问题%1⼈们要求提供多层次、多样化的卫⽣服务%1卫⽣机构功能重复、机构重叠、效率下降、患者不满意%1环境的变化，新项⽬、新技术开发※卫⽣⾏政组织改⾰的动因？1..机构重叠，职能交叉2.机构膨胀，⼈员结构不合理，协调困难，效率不⾼3.宏观管理功能薄弱，微观⼲预过多法制不健全，监督不⼒4.权⼒过于集中，不宜发挥地⽅积极性※卫⽣组织变⾰的原则？明确政府职能，落实政府责任2.建设四项基本卫⽣制度，增加卫⽣服务的可及性3.健全城乡医疗卫⽣服务体系，合理利⽤卫⽣资源4.⿎励社会⼒量参与卫⽣领域第⼋章卫⽣服务质量管理全⾯质量管理%1.原则1.顾客⾄上2.领导重视3.全员参与4.系统思维5.预防为6.强化控制7?持续改进8.以事实为依据※三、特点（三全⼀多）全⽅位的质量管理全过程的质量管理全员参与的质量管理多种⽅法事实质星管理第⼗章卫⽣⼈⼒资源管理卫⽣⼈⼒资源管理：1.规划2.⼯作分析、设计与评价3.招聘甄选4.素质测评5.培训6.薪酬管理7.绩效管理8.职业规划9.员⼯关系10.激励※卫⽣⼈⼒规划的步骤与⽅法1.准备阶段：SWOT分析2.预测阶段：需求和供给3.制定规划阶段:数量、质量、层次结构4.实施和控制阶段:结果控制和有效反馈※做好⼈⼒资源规划的准备1了解卫⽣⼈⼒及卫⽣服务现状2预测卫⽣⼈⼒需求量3估计卫⽣⼈⼒的供给量4估计供需差距与确定规划⽬标5分析规划⽬标的可⾏性6制定详细的卫⽣⼈⼒发展规划7制定规划实施计划8执⾏和监督实施计划9评价和修订计划于规划卫⽣⼈员培训的特点长期性专业性政策性CIPP评价模型1.背景评价2.输⼊评价3.过程评价4.成果评价柯克帕特⾥克（Kirkpatrick）的四层次评估模型1.反应层次评估2.学习层次评估4.结果层次评估第⼗⼀章卫⽣信息管理卫⽣信息特点复杂性多科学性保密性浓（⼆）卫⽣信息管理内容（1）制定卫⽣信息管理的政策法规和卫⽣信息事业发展规划。
精卫生事业管理学--考试重点
一、名词解释1、卫生事业是指为增进人民健康所采取的组织体系、系统活动和社会措施的总和，这些组织和活动以追求社会效益为目的，由政府领导并提供必要的经费补助。
2、卫生行政组织:是指那些对卫生事务管理的政府组织，通过制定和执行卫生政策、法规等来引导和跳空卫生事业的发展。
3、卫生信息是各种与卫生工作直接或间接相关的指令、情报、数据、信号、消息及知识的总称。
4、医疗事故指医疗机构及其工作人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，造成患者人身损害的事故。
5、社会医疗保险模式（德国）：是由国家通过立法形式强制实施的一种健康保障制度，健康保障基金社会统筹、互助共济，主要由雇主和雇员按一定比例缴纳，政府酌情补贴。
6、公费医疗指国家为保障国家工作人员而实行的、通过医疗卫生部门按规定向享受人员提供免费医疗及预防服务的一项社保制度。
7、人力资源卫生人力资源是指在医疗保健、疾病控制、卫生监督、医学科研和在职教育等卫生机构工作的在职职工，以及乡村医生和卫生员等在农村工作的医疗卫生工作者。
8、公共政策是社会公共权威部门为了实现和维护公共利益所制定的行动方式或行为规范。
9、区域卫生规划是在一个特定的区域范围内，根据其经济发展、人口结构、地理环境、卫生与疾病状况、不同人群需求等多方面因素，来确定区域卫生发展方向、发展模式与发展目标，合理配置卫生资源，合理布局不同层次、不同功能、不同规模的卫生机构，使卫生总供给与总需求基本平衡，形成区域卫生的整体发展。
（区域卫生规划的周期通常为5年）10、卫生保健制度是政府对国家卫生事业实行宏观管理的一种形式，是卫生费用筹集、分配与支付方式以及卫生服务提供途径的总称，它是一个国家的文化、经济和政治特征的总体反映，也是政府及其政党对国家卫生事业的政策导向的体现。
11、医政管理是指政府卫生行政部门依照法律法规及有关规定对医疗机构、医疗卫生专业技术人员、医疗服务及其相关领域实施行政管理活动的过程。
最新卫生事业管理复习重点知识点复习考点归纳总结参考
卫生事业管理复习重点第一章绪论1.卫生事业：是指为增进人民健康所采取的组织体系、系统活动和社会措施的总和，这些组织和活动以追求社会效益为目的，由政府领导并提供必要的经费费补助。
2.卫生事业管理：是指政府、卫生行政部门及有关行政部门根据卫生事业的规律和特点，将卫生资源进行优化配置及时合理的提供给全体人民，并对维护和增进人民健康的组织体系、系统活动和社会措施进行管理。
3.卫生事业管理学的研究对象及其内容对象：卫生事业管理的理论、方法、政策、资源、组织、系统、行政和绩效，这些构成卫生事业管理学的基本要素。
内容：①卫生事业管理的理论②卫生组织体系③卫生政策④卫生行政管理⑤卫生事业管理的方法4.卫生事业的特点①政府在卫生事业中发挥主导作用②卫生事业以维护和增进人民健康为目的；③卫生事业服务全体人民④卫生事业的系统性和复杂性5.卫生事业管理的内容①优化卫生政策②合理配置卫生资源③科学的编制和实施卫生计划④提升卫生系统功能6.新时期的卫生工作方针①以农村为重点②预防为主③中西医并重④依靠科技与教育⑤动员全社会参与⑥为人民健康服务，为社会主义现代会建设服务第三章卫生管理常用研究方法1.卫生事业管理学:是研究卫生事业发展规律的学科，它的任务是研究卫生事业管理的理论和方法；研究与国情相适应的卫生政策；研究与正确的政策相适应的组织管理和工作方法，研究我国及世界各国卫生事业管理的经验。
2.定性研究方法：定性研究是探索性研究的一种主要方法。
它主要依赖于研究这个人的直觉和哲学的思辨思想，然后根据主管经验判断，相应的提出一些看法，最终用演绎的方法对自己的摄像进行验证的社会学研究方法，强调一种对整体的宏观把握与哲学思变的观念。
3.卫生事业管理常用的定性研究方法①观察法②访谈法③专题小组讨论④选题小组讨论⑤文献分析⑥德尔菲法新进展：①swot分析②利益相关者分析法③政策研究情景分析④循证政策分析第四章卫生组织体系1.卫生组织体系：是指狭义的健康组织体系，包括直接提供卫生服务的组织，如医疗机构、预防保健组织等；具有直接管理卫生职能的卫生行政组织，以及卫生第三方组织等。
卫生事业管理学考试重点——安医大
一、卫生管理学是研究在中国特色的社会主义市场经济体制下，卫生事业发展的基本特点和规律，用管理科学的理论与方法探索探索如何通过最佳卫生服务把医疗卫生保健的科学技术和卫生资源及时有效地提供给全体人民，最大限度满足整个社会对医疗卫生保健的需要，有效保障人民健康的一门科学我国卫生事业的性质是政府实行一定福利政策的社会公益事业我国卫生体系是由卫生服务、医疗保健和卫生执法监督三部分组成二、、新中国卫生事业的成就：卫生组织机构、卫生防疫、工业企业卫生、地方病防治、医疗事业、妇幼卫生、中医中药、医学教育、医学科学研究三、、我国新时期卫生工作方针：以农村为重点，预防为主，中西医并重（战略重点），依靠科技与教育，动员全社会参与（基本策略），为人民健康服务，为社会主义现代化服务（根本宗旨）卫生发展战略：根据卫生政策的需要，对卫生事业在预定时间内可能达到的发展程度进行科学预测，据此确定卫生战略和战略目标。
内容包括：1、农村卫生，由我国国情决定的，一定程度上决定我国总体卫生发展水平2、预防保健，预防为主是我国卫生工作成功经验的总结，基层预防保健基础薄弱3、中医中药，它是我国卫生事业的重要组成部分，是人民群众防病治病的重要手段，处理好继承与发展的关系，推广适宜技术，发挥中医中药在整个卫生工作中的作用确定卫生发展战略的原则：坚持为人民健康服务的宗旨，全面提高人民健康水平也是我国卫生发展战略的核心，应遵循：1、以人为本的原则；2、公平优先，兼顾效率的原则；3、基本卫生服务均等化原则；4、低收入人口优先受益原则；5、供方竞争原则四、卫生管理体制是指国家依法将卫生管理组织内部的组织机构设置，隶属关系，责权利划分及其运作制度化的总称。
我国现行卫生管理体制是“条块结合，以块为主，分级管理”我国卫生机构可分为三类：卫生行政组织，医疗卫生服务组织，群众性卫生组织五、卫生规划是经济与社会发展规划的重要组成部分，是一种按卫生事业的客观规律确定卫生事业的发展目标，速度和规模，合理配置卫生资源，提高卫生事业整体效益和效率的科学计划方法。
(完整版)《卫生事业管理》期末重点
《卫生事业管理》期末重点第一章绪论卫生系统的具体功能剖析：【简答、填空】●提供卫生服务：卫生服务既包括医疗服务，也包括公共卫生服务，主要涵盖医疗、预防、保健、康复、计划生育、传染病防控等内容。
●提供医疗保障：卫生系统提供医疗保障的功能涵盖筹资、建立资金池、提供和购买服务三个方面。
●资源筹措：卫生总费用是一个国家可用性卫生资金总额。
确定卫生总费用时，需要综合考虑国家发展战略，以及短时间内社会发展目标。
●管理：在卫生系统功能定位中，管理占据着特殊地位，不仅直接作用于其他3个功能，也对所有结果起到了直接或间接作用。
卫生事业的概念：【名解】卫生事业是指国家和社会为防治疾病，维护和促进人群健康，有条理、有规模地从事的所有社会服务的总和。
中国卫生事业的性质：一定福利政策的社会公益事业。
落脚点是“社会公益事业”，而福利性只体现在“一定福利政策”这个层面。
解决农村卫生问题的三件法宝：【填空】三级医疗预防保健网络、赤脚医生、合作医疗卫生事业管理的概念：【名解】卫生事业管理是以防治疾病，维护和促进人群健康为目的，国家和社会采取的所有管理事务。
卫生事业管理可分为宏观管理、中观管理和微观管理。
（本书中所探讨的卫生事业管理，主要偏重于中观层面的管理。
）卫生事业管理学的发展历程：20世纪50年代，前苏联的卫生保健学引入中国。
第二章卫生工作方针与卫生发展战略卫生工作方针的概念：【名解】卫生工作方针是国家指导卫生事业发展的重要指导原则和基本思想，是卫生基本政策的总概括，是指导国家各项卫生工作和制定各项具体卫生政策的依据。
新中国成立初期卫生工作方针的四大方针基本内容：【简答】1、面向工农兵面向工农兵明确了卫生工作的方向和服务对象问题2、预防为主预防为主是卫生工作方针的核心3、团结中西医团结中西医是指把中西医药卫生工作人员团结起来，更好的为人民健康服务4、卫生工作与群众运动相结合是指发动和依靠人民群众，自己行动起来向疾病作斗争新时期卫生工作方针的基本内容：【简答】1、以农村为重点农村卫生工作是中国卫生工作三大战略重点的第一个重点2、预防为主预防保健是中国卫生工作三大战略重点的第二个重点3、中西医并重振兴中医药中国卫生工作三大战略重点的第三个重点4、依靠科技与教育依靠科技与教育是卫生工作的基本策略之一5、动员全社会参与动员全社会参与是卫生工作的又一项基本策略，它是卫生工作与群众运动相结合方针的发展和完善6、为人民健康服务，为社会主义现代化建设服务是中国卫生工作的根本宗旨，是卫生工作的核心卫生发展战略的概念：【名解】卫生发展战略是根据卫生事业发展和改善人民健康的需要，对关于卫生事业全局的、长远的、重大的问题进行全局性、规律性、层次性和决定性的谋划。
卫生事业管理学重点+题库含答案(终极完全版)
卫生事业管理学重点+题库含答案(终极完全版)ACDBB单位或者个人设置医疗机构必须经( )卫生行政部门审查批准并取得设置医疗机构批准书。
方可向有关部门办理其他手续。
A. 区级以上地方人民政府B. 县级以上地方人民政府C. 市级以上地方人民政府D. 省级以上地方人民政府6作为组织生存发展的灵魂是( )A. 组织的技术问题B. 组织的管理者问题C. 组织的目标价值问题D. 组织的社会心理问题7医学信息工作的质量标准是( ) A. 广、快、真、准B. 广、快、真、精C. 广、快、精、准D. 广、真、精、准8专家定义的需求是( )A. 标准需求B.表达需求C. 相对需求D.认识到的需求9卫生人力需求量预测方法之一卫生需要法是建立在( )基础上确定卫生服务的需要量。
A. 专家意见B. 人群生物学基础C. 人群社会学基础D. 人群生物学基础和专家意见10问题的严重性评价是属于( )A. 适宜度评价B. 恰当性评价C. 进度评价D. 结果评价11造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的医疗事故是( )A. 一级医疗事故B. 二级医疗事故C. 三级医疗事故D. 四级医疗事故121996年我国开始实行的“三网合一”是指( )A. 出生缺陷监测、孕产妇死亡检测和同产儿死亡监测B. 出生缺陷监测、孕产妇死亡监测和新生儿死亡监测C. 出生缺陷检测、孕产妇死亡监测和婴儿死亡监测D. 出生缺陷监测、孕产妇死亡监测和5岁以下儿童死亡监测13根据医务人员是否有医疗事故医疗纠纷可分为A. 医疗过失纠纷和非医疗过失纠纷B. 医疗事故和医疗差错C. 医疗意外和医疗并发症D. 医疗意外和疾病自然转归14社区卫生服务的特点是A. 以专家为基础的服务B. 以保健为基础的服务C. 以医疗为基础的服务D. 以社区为基础的服务15管理活动中最重要、起主导和决定作用的要素是A. 财B. 人C. 时间D. 信息16以下哪个指标属于卫生服务需要指标A. 年每千人住院天数B. 两周患病率C. 每千人口医生数D. 每千人两周就诊次17造成患者死亡的医疗事故属于A. 三级医疗事故B. 四级医疗事故C. 一级医疗事故D. 二级医疗事故18医院的管理费用属于A. 固定成本B. 变动成本C.混合成本D. 直接成本19开展社区卫生服务的第一步是进行A. 家庭调查B. 社区调查C. 社区诊断D. 居民患病调查20以下哪一条医疗保健制度改革的原则有误A. 低水平广覆盖B. 个人帐户与社会统筹相结合C. 医保统筹范围实行非属地化D. 医保费用由单位和个人共同负担21整体把握、科学分析、组织综合说明的是管理学的哪个原理A. 系统原理B. 整分合原理C. 封闭与开放原理D. 弹性原理22卫生事业费占GDP的百分比是反映的指标A. 卫生筹资水平B. 国家对卫生事业投入C. 国家财政投入D. 卫生发展水平23单项试点研究属于A. 随机实验研究B. 自然实验研究C. 现况调查D. 抽查24公共政策的主体不包括以下哪些内容A. 行政决策机关B. 行政执行机关C. 公共政策目标群体D. 大众传媒25卫生服务研究主要是探讨三者之间的关系A、居民卫生服务需要、卫生资源和卫生服务利用B、居民卫生服务需要、卫生费用和卫生服务利用C、居民卫生服务需求、卫生资源和卫生服务利用D、居民卫生服务需求、卫生费用和卫生服务利用26卫生服务效率是反映之间的比值。
卫生事业管理考试重点
卫生事业管理1卫生事业：指为增进人民健康所采取的组织体系、系统活动和社会措施的总和，这些组织和活动以追求社会效益为主要目的，由政府领导并提供必要的经费补助。
2卫生事业管理:是政府根据卫生事业的规律和特点，以保障和增进人民健康为目的，对卫生组织体系、系统活动和社会措施进行计划、组织和控制的过程。
3卫生事业管理的主要内容：卫生事业运行和发展需要运用大量的卫生资源，这些资源包括人、财、物、技术、信息等，卫生服务的提供需要以各类卫生资源为基础，合理地配置卫生资源、提高卫生资源的配置效率与使用效率，是卫生事业管理的主要内容。
（1卫生人力资源管理2卫生信息管理3药品管理4中医药管理5医学教育与科技管理）4新时期卫生工作的方针：以农村为重点，预防为主，中西医并重，依靠科技与教育，动员全社会参与，为人民健康服务，为社会主义现代化服务。
5定量研究：就是通过统计调查法或实验法，像自然科学那样建立研究假设，收集精确的数据资料，然后进行统计分析和检验的研究过程。
6定性研究是在反实证主义理论影响下形成的一种社会科学研究方法。
它趋向于运用访问、观察和文献法收集资料，并依据主观的理解和定性分析进行研究的过程。
7研究方案：1研究目的2研究方法3确定分析单位4确定研究内容5制定抽样方案6制定问卷或访谈提纲7确定调查场所和时间表8研究经费的安排。
8资料收集方法：文献法、观察法、访问法、实验法。
9定量研究的过程循环图：选题；方案设计；数据收集；数据分析；结果解释。
10规划工作：是为了达到特定目的或目标而建立一整套有效分配资源的综合协调机制的过程。
11规划步骤：背景分析；拟定目标；修正目标；制定战略。
12区域卫生规划：是在一个特定的区域范围内，根据其经济发展、人口结构、地理环境、卫生与疾病状况、不同人群需求等多方因素，来确定区域卫生发展方向、发展模式与发展目标，合理配置卫生资源，合理布局不同层次、不同功能、不同规模的卫生机构，使卫生总供给与总需求基本平衡，形成区域卫生的整体发展。
卫生事业管理考试复习重点 内部资料!
1.专题小组讨论：通过召集一组人员，围绕某一专题展开讨论，然后由研究者通过归纳、分析、总结，得到结果的一种定性方法。
2.选题小组讨论：是为了寻找问题并把所发现的问题按其重要程度排列起来，为卫生政策的制定或卫生决策提供依据的一种定性研究方法。
3.利益相关者分析法：它是一种用于分析与卫生决策相关的所有个人(和组织)，帮助决策者在制定卫生决策时分清重大利益相关者对于卫生决策的影响的一种方法。
4.卫生人力资源：是为了提高全体人民的健康水平，延长健康寿命和提高生活质量为目标的全面的国家卫生规划所需要的多种资源中的一种资源。
5.医疗事故（medical accidents）：是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，造成患者人身损害的事故。
6.医疗卫生技术准入管理制度：是指国家为保护和促进人类健康，制定有一定强制性、规范性的医疗卫生技术评估、准入和技术应用的规章制度。
7.社区卫生服务（community health services）是社区（发展）建设的重要组成部分，是在政府领导、社会参与、上级卫生机构指导下，以基层卫生机构为主体、全科医师为骨干、合理使用卫生资源和适宜技术，以人的健康为中心、以家庭为单位、社区为范围、需求为导向，以妇女、儿童、老年人、慢性病病人、残疾人、低收入居民为重点，以解决社区主要卫生问题，满足基本医疗卫生服务需求为目的，融预防、医疗、保健、康复、健康教育和计划生育技术服务等为一体的，有效的、经济的、方便的、综合的、连续的基层卫生服务。
8.区域卫生规划（regional health planning）：在一个特定的区域范围内，根据其经济发展、人口结构、地理环境、卫生与疾病状况、不同人群需求等多方面因素，确定区域卫生发展方向、发展模式与发展目标、合理配置卫生资源，合理布局不同层次、不同功能、不同规模的卫生机构，使卫生总供给与总需求相适应，形成区域卫生的整体发展。
卫生事业管理考试重点
一、名词解释1、卫生事业——泛指为增进人民健康所采取的组织体系、系统活动和社会措施的总和，这些组织和活动以追求社会效益为主要目的，由政府领导并提供必要的经费补助。
2、卫生事业管理——是政府根据卫生事业的规律和特点，以保障和增进人民健康为目的，对卫生组织体系、系统活动和社会措施进行计划、组织和控制的过程。
3.卫生组织体系—是指由在一定区域内，根据人群的健康需求，通过卫生规划、卫生立法等形式，以恢复和增进人群健康为目标的各种不同组织群构成的系统。
4.反应性--是指卫生系统能够满足人民群众合理期望的程度，这个期望并非是对医疗结果的期望，而是指病人在享受医疗服务的过程中对非医疗结果的各种期望。
5.医疗卫生技术人员—是指受过正规化、系统化医药卫生教育或培训，掌握医药卫生知识，经过相关资格考试取得相应资质，并经注册后从事医疗、预防、保健、药剂、护理、医技、卫生技术管理等专业的专业技术人员。
6.绩效评价—就是指运用数理统计和运筹学方法，采用特定的指标体系，对照统一的标准，按照一定的程序，通过定量定性对比，对企业或组织一定经营时期内的经营效益和经营者的业绩作出客观、公正和准确的综合判断。
7.绩效—是一个组织、机构或内部的成就与效果的全面、系统的表征，它通常与组织或机构目标的实现程度、生产力、质量、效果等概念密切相关。
8.支付方式—是指卫生服务支付方对规定服务的消耗进行补偿的途径和方法，包括对卫生服务提供方的补偿，也包括对覆盖人群的补偿。
9.卫生服务包—就是根据当地卫生形式、人们健康状况以及本地区的卫生服务水平，由政府提供、要求卫生机构执行、国民可以公平地享受的公共卫生和基本医疗项目的总和。
10.疾病预防与控制管理——指一个国家或地区通过法律法规和相关政策组织卫生资源，对影响人群健康的重大疾病采取有效的预防与控制措施，消除或减少其对居民健康的影响，提高人群健康水平的过程，包括传染病控制管理、慢性病控制管理、地方病控制管理、寄生虫病控制管理、职业病控制管理、突发公共卫生事件应急管理等。
卫生事业管理考试重点(温州医科大学)
卫生事业管理考试题型：1.名词解释5个（15分） 2.填空题10个（20分）3.选择题20个（40分）4.简答题3个（15分）5.论述题1个（10分）第一章绪论1.卫生事业的性质P2我国卫生事业是政府实行一定福利政策的社会公益事业。
2.卫生事业管理的概念P3卫生事业管理是政府根据卫生事业的规律和特点，以保障和增进人民健康为目的，对卫生组织体系，系统活动和社会措施进行计划，组织和控制的过程。
3.卫生事业管理的客体（3点）P4-6卫生事业管理的客体包括“静态的”卫生组织体系，也包括“动态的”卫生系统活动和社会卫生措施。
4.卫生事业管理的主要内容（人，财，物，技术，信息，时间）P65.新时期卫生工作的方针P8新时期卫生工作方针是以农村为重点，预防为主，中西医并重，依靠科技和教育，动员全社会参加，为人民健康服务，为社会主义现代化服务。
第三章卫生事业管理的研究方法1.研究假设陈述的表达方式（3点）P43研究假设陈述的表达方式有条件式陈述，差异式陈述，函数式陈述三种。
2.SWOT分析（优势，劣势，机会，威胁）ps:主要步骤（3点）P52SWOT分析是对优势（strength）、劣势（weakness）、机会（opportunity）、威胁（threats）等因素的提炼。
主要步骤为：1）环境因素分析2）SWOT矩阵构造3）行动计划的制定3.卫生管理中常见定性资料分析方法（5点）P52-53卫生管理中常见定性资料分析方法有SWOT分析法，利益相关者分析法，PEST分析法，情景分析，定性资料的计算机辅助分析。
第四章卫生规划1.卫生规划的定义P61卫生规划是一个规划者评价特定地理区域内或特定人群的卫生服务需要，确定如何通过分配现存或预期可控资源，以一种最有效的方法去满足这些健康需要的过程。
（简之为：为满足人们健康的需要而建立的一套有效分配卫生资源的过程）2.卫生规划原则中的协调原则的含义（三句话）P63协调原则是指在制定规划的过程，更多的是一个协调有关各方利益和诉求的过程。
卫生事业管理学考试重点
卫生事业管理学基本知识1.卫生事业的性质我国卫生事业是政府实行一定福利政策的社会公益事业。
具有公益性；不以营利为目的。
2.卫生事业的特点1）政府在卫生事业中发挥主导作用2）卫生事业以维护和增进人民健康为目的3）卫生事业服务全体人民4）卫生事业的系统性和复杂性（具有高度复杂性）3.我国的卫生工作方针我国的卫生工作方针是卫生事业管理的基本政策，是制定各项具体的卫生政策的依据和原则，是指导领域、部门工作的全局性政策。
P5 20世纪50年代卫生工作的四大方针；新时期的卫生工作方针4.卫生组织体系的构成由卫生行政组织、卫生服务组织、第三方组织三个部分共同构成一个有机整体。
P69 卫生组织体系还可以从层级和职能设置的层面进行不同的划分5.我国卫生行政组织体系设置我国卫生行政组织由卫生部、省（直辖市、自治区）卫生厅（局）、地区（地级市、自治州、盟？）卫生局、县（县级市、旗？）卫生局构成。
盟和旗是内蒙古自治区特有的两级行政区，盟为市级，旗为县级。
6.卫生服务组织体系设置按照服务职能，目前卫生服务组织主要包括医疗、疾病预防控制、妇幼保健、健康教育、卫生信息等机构7.卫生第三方组织即非政府组织，通常是指是一个不属于政府、不由政府部门建立的组织。
相对于卫生行政组织和卫生服务组织以外的由各种非政府部门以及广大群众自发组建的非政权性质的社会团体，如学会、协会。
学会由科技工作者自愿组成的科技学术性团体（代表中华医学会）。
协会由卫生工作者自愿组成的产业性经济团体（代表中国医院协会）8.医疗保障制度的分类针对不同的社会群体和阶层，我国构筑了多层次的医疗保障体系1）基本医疗保险2）补充医疗保障制度3）商业性医疗保险4）医疗救助5）农村医疗保障9.健康保障制度的基本模式1）国家卫生保健制度模式2）社会医疗保险模式3）商业保险模式4）储蓄医疗保险模式5）拓展的其他保险模式（如新型农村合作医疗保险制度）10.卫生服务规划工作的原则1）协调发展的理念2）可持续发展的理念3）系统的理念4）目标和过程的理念11.卫生服务规划工作过程中规划的步骤1）背景分析卫生服务需要、卫生服务需求、卫生服务供给、卫生服务利用2）拟订目标3）修正目标分析环境、分析资源、SWOT分析4）制定战略5）实施战略各部门协作关系、完成规划活动的人员、经费支持、时间进度6）监测评估12.卫生服务规划的评价1）适合程度评价2）足够程度评价2）进度评价4）效率评价5）效果评价6）效益评价7）影响评价13.区域卫生规划的概念是指在一个特定的区域范围内，根据其经济发展、人口结构、地理环境、卫生与疾病状况、不同人群需求等多方面因素，来确定区域卫生发展方向、发展模式与发展目标，合理配置卫生资源，合理布局不同层次、不同功能、不同规模的卫生机构，使卫生总供给与总需求基本平巷，形成区域卫生的整体发展。
卫生事业管理重点知识汇总
第一章绪论一、考试内容1.卫生事业：卫生事业是指为增进人民健康所采取的组织体系、系统活动和社会措施的总和，这些组织和活动以追求社会效益为目的，由政府领导并提供必要的经费补助。
2.卫生事业的特点？1.政府在卫生事业中发挥主导作用；2.卫生事业以维护和增进人民健康为目的；3.卫生事业服务全体人民；4.卫生事业的系统性和复杂性3.我国卫生事业在社会发展中的地位和作用？1.以人为本的观念2.人力资源是第一资源的观念3.人民健康与社会发展相辅相成的观念；4.发展卫生事业促进和谐社会建设的观念4. 卫生事业管理：指政府、卫生行政部门及有关行政部门根据卫生事业的规律和特点，将卫生资源进行优化配置及时合理地提供给全体人民，并对维护和增进人民健康的组织体系、系统活动和社会措施进行管理。
5.卫生事业管理学：研究卫生事业发展规律的学科，它的任务是研究卫生事业管理的理论和方法；研究与国情相适应的卫生政策；研究与正确的政策相适应的组织管理方法和工作方法，研究我国及各国卫生事业管理的经验。
6.卫生事业的性质？我国卫生事业是政府实行一定福利政策的社会公益事业。
7.卫生事业的方针？以农村为重点，预防为主，中西医并重，依靠科技和教育，动员全社会参与，为人民健康服务，为社会主义现代化服务。
8我国卫生事业取得的成就和存在的问题，既面临的挑战？①人民健康水平不断提高：我国人均期望寿命提高，婴儿死亡率和孕产妇死亡率大大下降，这三大指标的变化，标志着我国国民的健康水平已经达到了发展中国家的较高水平。
②基本建立起遍及城乡的医疗卫生服务体系，药品的生产能力基本能够满足国内民众的医疗卫生需要③初步建立了城镇职工医疗保险体系，开展了新型农村合作医疗制度。
④重大传染病防治取得了明显进展，认真落实各项措施，建立健全艾滋病、结核病、血吸虫病、乙肝等严重传染病的预防控制和医疗救治体系。
⑤妇幼儿童卫生保健水平进一步提高卫生工作面临的挑战：卫生事业发展滞后于经济和其他社会事业发展，卫生医疗服务体系与人民日益增长的健康需求不适应的矛盾还比较突出，卫生事业发展存在着不全面、不协调的问题。
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（二）卫生工作面临的挑战
1.公共卫生系统存在薄弱环节，重大 疾病的预防控制，任务艰巨，缺乏 突发公共卫生事件应对能力
2.医疗服务体系不适应群众的健康 需求，看病难、看病贵问题仍然突出，
3.卫生资源总体不足，卫生发展落后 于经济发展，卫生资源配置失衡， 卫生服务的公平性有待提高
4.医疗保障体系不健全，弱势人群无 有效保障
5.药品和医用器材生产流通秩序混
乱，价格过高，公立医疗机构出现 了市场化倾向，公益性质淡化 卫生组织包括：
1.卫生行政组织
2.卫生服务组织与卫生相关的第三 方组织国际卫生组织
3.卫生行政组织的 基本职能
4.规划准入监管
5.卫生经济调控
发布医疗卫生有关信息
促进公平竞争
2.医疗卫生体系制度安排 公共卫生体系不健全 看病难、看病贵 医疗卫生保障体系 药品供应体系问题
3.突发公共卫生事件应急机制问题 第三章卫生事业管理研究方法
科学研究的步骤第一步课题来
源：实际工作 日常生活
文献资料 （1）重要性（2）科学性
（3）可行性（4）创新性
选择课题陈述假设
第二步研究目的：（1）探索（2） 描述（3）解释制定研究方案
卫生服务组织的 变革的动因？
1承担两次卫生革命的双重任务， 防治任务严峻
2人口老龄化带来的问题
3人们要求提供多层次、多样化的
卫生服务
4卫生机构功能重复、机构重叠、
效率下降、患者不满意
5环境的变化，新项目、新技术开 发
※卫生行政组织改革的动因？
1..机构重叠，职能交叉
2.机构膨胀，人员结构不合理，协调 困难，效率不高
一•原则1•顾客至上2•领导重视
3•全员参与4•系统思维5•预防为主
6•强化控制7•持续改进
8•以事实为依据
※三、特点（三全一多）
全方位的质量管理
全过程的质量管理
全员参与的质量管理
多种方法事实质量管理
第十章卫生人力资源管理 卫生人力资源管理：
1•规划2•工作分析、设计与评价
3•招聘甄选4.素质测评5.培训
卫生管理常用定性研究方法：
4.1.德尔菲法
5.含义：是一种以反馈性、匿名性、 预测结果的统计特性为特征的预测 方法.通过多轮匿名专家信函调查得
到•
三、卫生管理常用定量研究方法抽 样调查
四、特点：数据化 精确化 标准化 系统化操作化
五、1.投入-产出分析预测法
六、2.关键路径/临床路径
七、第四章卫生规划
3.卫生事业管理的督导与评估 卫生规划的步骤：
卫生服务需要卫生服务需求卫生服务供给卫生服务利用 五、区域卫生规划工作的基本步骤 卫生规划评价
1.形势分析和战略定位
2.建立目标及指标体系
3.目标差距分析
4.确定发展战略重点
5.针对战略重点的政策策略研究 卫生规划评价
1.适合程度评价2.足够程度评价
3.进度评价4.效率评价5.效果评价
3.宏观管理功能薄弱，微观干预过多 法制不健全，监督不力
4.权力过于集中，不宜发挥地方积极 性
※卫生组织变革的原则？
明确政府职能，落实政府责任
2.建设四项基本卫生制度，增加卫生
服务的可及性
3•健全城乡医疗卫生服务体系，合理 利用卫生资源
4.鼓励社会力量参与卫生领域
第八章卫生服务质量管理 全面质量管理
六•卫生事业管理的方式
1•计划方式2•法律方式3•经济方式
4.行政方式5•项目方式
七•我国卫生事业取得的成就和挑战 成就：1.人民健康水平不断提高
2•重大传染病防治取得明显进展
3•医疗卫生服务体系不断健全
4.基本医疗保险体系不断健全
5•妇女儿童卫生保健水平不断提高
6.卫生法制化建设升入推进
7.深化医药卫生体制改革正式启动 挑战:1.健康需求发生变化
2•学习层次评估
3•工作行为层次评估
4•结果层次评估
第十一章卫生信息管理
卫生信息特点复杂性多科学性
保密性
※（二）卫生信息管理内容
（1）制定卫生信息管理的政策法规 和卫生信息事业发展规划。
（2）建立全面系统的信息资源开发 与共享机制。
（3）推进卫生信息标准工作的规划 统一。
（4）加强卫生信息基础设施和网络 建设。
4估计供需差距与确定规划目标
5分析规划目标的可行性
6制定详细的卫生人力发展规划
7制定规划实施计划
8执行和监督实施计划
9评价和修订计划于规划
卫生人员培训的特点
长期性专业性政策性
CIPP评价模型
1•背景评价2•输入评价
3•过程评价4•成果评价
柯克帕特里克（Kirkpatrick）的四层
次评估模型
1•反应层次评估
6.效益评价7.影响评价 第五章中国卫生事业概述 卫生组织
1.（一）取得的巨大成就
1.人民健康水平逐步提高
2.卫生服务体系基本形成
3.基层卫生服务系统逐渐发展
4.建立了新形势下的医疗保健制度
5.重大传染病防治取得了明显进展
6.妇幼卫生保健工作取得显著成绩
7.医学教育全面发展，卫生法制化建 设深入推进
第三步 收集资料
第四步整理和分析资料
第五步解释结果
研究方案的制定与完善
（1）研究目的意义
（2）确定研究内容（或理论假设）
（3）确定研究对象和分析单位
（4）确定研究方法和抽样方案
（5）说明资料的收集与分析方式，
问卷调查/访谈
（6）说明调查人员的组成、管理与 培训安排
（7）说明调查场所、时间进度和经 费使用计划
卫生服务组织的特征？
1卫生服务的性质复杂，变异性
大；
2很多工作救急性强，不能延误；
3高度专业化，需要不同专业群体 的密切协作；
4Hale Waihona Puke 服务过程中，不允许出现任何 模糊或错误；
5服务产出的界定和衡量比较困
难；
6组织成员重视职业的忠诚，而不 是对组织的遵从；
7对医的诱导需求与费用倾向缺少
有效的管理和控制手段
（5）强化卫生信息安全。
卫生信息系统的特征社会性有效 性关联性精确性及时性完整 性简明性
※二、卫生信息系统的功能
1.卫生信息采集
2•卫生信息加工
3.卫生信息存储
4.卫生信息传输
5.卫生信息利用
※三、我国主要卫生信息系统
（一）医院信息系统
（二）公共卫生信息系统
（三）社区卫生综合信息系统
（四）新农合信息系统
6•薪酬管理7.绩效管理8.职业
规划9.员工关系10.激励
※卫生人力规划的 步骤与方法
1•准备阶段：SWOT分析
2•预测阶段：需求和供给
3•制定规划阶段：数量、质量、层次 结构
4.实施和控制阶段：结果控制和有效 反馈
※做好人力资源规划的准备
1了解卫生人力及卫生服务现状
2预测卫生人力需求量
3估计卫生人力的供给量