中国电信的总体战略 (
我国电信企业发展战略选择——提高企业核心竞争力
我国电信企业发展战略选择——提高企业核心竞争力（作者:___________单位: ___________邮编: ___________）摘要：随着中国电信行业重组的完成，中国国内的电信企业的竞争将变得更加激烈，如何在这样的环境下，继续保持持续稳定健康的发展，就变成了各大电信公司日益关注的问题，本文从介绍企业的核心竞争力入手，通过对当前我国电信企业的SWOT的战略分析，阐述了，通过提高电信企业核心竞争力来保持企业战略优势的理论，以此作为企业长远发展的战略选择。
关键词：电信；重组；战略；核心竞争力核心竞争力是企业经营战略的核心内容，国家经贸委曾提出以下建议：第一，深化以建立现代企业制度为方向的改革，为增强大企业核心竞争力提供制度保证；第二，推进大公司特别是企业集团组织结构调整，提高企业管理能力；第三，加快企业技术创新体系建设，提高企业技术创新能力；第四，建立政府对大企业的“窗口指导”制度，对核心竞争力建设进行直接指导和推动。
此外，积极推进企业信息化，促进核心竞争力与信息技术的有机融合。
然而，什么是企业核心竞争力？如何提高企业核心竞争力？是摆在每个企业领导者面前的重要课题。
一、企业核心竞争力的内涵、特性企业核心竞争力是指企业独具的、支撑企业可持续性竞争优势的核心能力。
企业核心竞争力是企业长时期形成的，蕴涵于企业内质中的，企业独具的，支撑企业过去、现在和未来竞争优势，并使企业长时间内在竞争环境中能取得主动的核心能力。
从企业核心竞争力不同表现形式角度可将企业核心竞争力分为三类：核心产品、核心技术和核心能力。
他们之间关系密切，产品来自技术，技术来自能力。
企业核心竞争力与其他类型竞争力之所以不同，是因为它具有如下三个主要特性：（1）价值性。
核心竞争力富有战略价值，它能为顾客带来长期的关键性利益，为企业创造长期的竞争主动权，为企业创造超过同业平均利润水平的超值利润。
（2）独特性。
企业核心竞争力为企业独自拥有，难以被其他企业所模仿和替代。
中国电信三大目标
中国电信三大目标
中国电信的三大目标是指：提供高质量的通信服务、全面推进网络基础设施建设、促进数字化转型升级。
首先，中国电信的第一个目标是提供高质量的通信服务。
随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，对通信服务的需求也越来越高。
中国电信致力于提供稳定、快速、安全、便捷的通信服务，以满足用户的各种通信需求。
例如，中国电信不断提升网络速度和质量，不仅在大城市中提供高速宽带服务，也将网络覆盖到农村地区，确保每个用户都能享受到高质量的通信服务。
其次，中国电信的第二个目标是全面推进网络基础设施建设。
作为通信运营商，中国电信在网络基础设施的建设方面扮演着重要的角色。
中国电信致力于加强网络的覆盖和扩容，提高网络的可用性和稳定性。
中国电信积极投资建设新的基站、光纤网络、数据中心等，以满足用户对通信网络不断增长的需求。
此外，中国电信还加强与其他运营商和企业的合作，共同推进网络基础设施的建设，提高整个通信网络的水平。
最后，中国电信的第三个目标是促进数字化转型升级。
随着信息技术的快速发展，数字化转型已经成为一个全球趋势。
中国电信积极推动自身的数字化转型，将传统通信服务与新兴技术相结合，为用户提供更加丰富的数字化服务。
中国电信致力于开发智能化的通信产品和解决方案，加强大数据、人工智能、物联网等领域的研发和应用，推动通信行业向数字化、智能化方向发展，实现经济社会的创新和升级。
总之，中国电信的三大目标是提供高质量的通信服务、全面推进网络基础设施建设、促进数字化转型升级。
通过不断提升服务质量，加强网络建设，推动数字化转型，中国电信将继续为用户提供更加优质的通信服务，推动中国通信行业的健康发展。
电信2024年工作计划及思路
电信2024年工作计划及思路1. 引言本文档旨在为电信行业在2024年制定一个全面的工作计划，并提供相应的思路和方向。
通过明确目标、制定策略和规划资源，电信行业将能够有效应对未来的挑战，实现可持续发展。
2. 2023年回顾在制定2024年工作计划之前，我们先回顾一下过去一年的成就和挑战：2.1 成就•通过升级网络基础设施，提高了网络覆盖范围和质量•推出了新的产品和服务，满足了用户对高速、便捷和个性化的需求•加强了与合作伙伴的合作，拓展了业务领域2.2 挑战•面临竞争激烈的市场，用户需求不断变化•网络安全威胁的增加，需要加强防御和保护措施•持续提高服务质量和用户体验的要求3. 目标设定在2024年，我们的目标是成为领先的电信服务提供商，为用户提供高质量的通信和数据服务。
具体目标包括：•提升网络覆盖范围和质量，达到全国范围的高速网络覆盖•推出符合市场需求的创新产品和服务•加强网络安全措施，确保用户数据和隐私的安全•提高客户满意度，实现优质用户体验•拓展合作伙伴关系，开拓新的业务领域4. 策略和措施4.1 提升网络覆盖范围和质量为实现高速网络覆盖全国范围的目标，我们将采取以下策略和措施：•加大基础设施建设投资，升级网络设备和技术•扩大合作伙伴网络，共享网络资源和技术•加强网络监测和维护，及时解决网络故障和问题•持续优化网络规划和布局，提高网络效率和容量4.2 推出创新产品和服务为满足市场需求，我们将推出更多具有创新性的产品和服务：•开发高速宽带产品，满足用户对高速网络的需求•推出智能家居解决方案，提供智能家居控制和管理服务•发展云计算和大数据服务，为企业客户提供更加智能化的解决方案•推进5G网络建设，支持更多的物联网和智能设备应用4.3 加强网络安全措施为应对日益增加的网络安全威胁，我们将采取以下策略和措施：•加强网络监测和防御系统，及时发现和应对网络攻击•加强用户数据和隐私的保护，遵守相关法律法规•提高员工安全意识和技能，加强内部安全管理4.4 提高客户满意度为提高客户满意度和用户体验，我们将采取以下策略和措施：•加强客户服务团队建设，提高服务质量和响应速度•定期开展用户调研和满意度调查，了解并解决用户需求和问题•提供个性化的产品和服务，满足不同用户的需求•持续改进产品和服务，关注用户反馈和建议4.5 拓展合作伙伴关系为开拓新的业务领域，我们将积极与合作伙伴合作：•寻找合作伙伴共同开展新业务，共享资源和技术•推进国际合作，拓展海外市场•建立良好的合作伙伴关系，实现共赢发展5. 总结通过制定明确的目标、采取相应的策略和措施，电信行业在2024年将能够应对各种挑战，并实现可持续发展。
中国电信IDC业务发展战略
中国电信IDC业务发展战略3中国电信IDC业务的外部环境分析3.1总体环境分析3.1.1政治环境国家推进信息化发展，给中国电信IDC业务带来了新的机遇。
中国共产党十七大，明确将社会主义初级阶段的建设任务由“工业化、城镇化、市场化、国际化”扩展为“工业化、信息化、城镇化、市场化、国际化”，同时提出“大力推进信息化与工业化融合”新理念。
在国家颁布的《2006━2020年国家信息化发展战略》中，也明确指出了信息化是当今世界发展的大趋势，是推动经济社会变革的重要力量。
大力推进信息化，是覆盖我国现代化建设全局的战略举措，是贯彻落实科学发展观、全面建设小康社会、构建社会主义和谐社会和建设创新型国家的迫切需要和必然选择。
关于信息化与工业化，信息产业部王旭东部长在07年的工作报告中更是给出了明确的解释：“信息化只有与工业化结合，才能‘化’起来。
”应该说，“信息化与工业化融合”论断无疑拓展了信息通信业的发展空间，同时也对该产业支撑服务信息化、工业化的能力提出了更高的要求。
工业化、信息化的融合将促使政府和传统大型企业加大信息化系统的建设和应用，必将引发新一轮数据存储量和吞吐量的爆发式增长，系统安全、信息安全显得越来越重要，建设企业数据中心和灾难备份中心的需求更加迫切。
这一点在经济发展较快的地区表现得更明显，以中国电信广东公司为例，07年广东公司新增的IDC客户中，政府和非互联网企业的占比超过70%。
但与此同时，政府和非互联网企业对IDC服务的需求不仅仅是设备托管和带宽接入，还需要运营商提供网络安全、数据容灾等专业服务。
国家加强互联网信息监管，对IDC管理提出更高的要求，也在一定程度上增强了电信运营商的主导地位。
2007年是IDC行业大力整顿的一年。
2007年6月底，信息产业部开始对互联网接入市场清理整顿。
信产部要求各基础运营企业，要对所接入的互联网接入服务提供者资质进行逐一排查，对未取得IDC、ISP许可证，擅自提供主机托管和虚拟主机等互联网接入服务的单位进行全面清理。
中国电信广东公司应知应会题库(V5.0)
中国电信广东公司应知应会题库(V5.0版)目录第一部分综合知识 (2)一、企业文化 (2)二、廉洁文化 (4)三、企业转型 (8)第二部分：专业知识 (11)一、服务管控类 (11)二、市场运营类 (17)三、网络运营类 (28)第一部分综合知识一、企业文化1.中国电信的企业使命是什么？【答案】让客户尽情享受信息新生活2.中国电信的战略目标是什么？【答案】做世界级综合信息服务提供商3.中国电信的核心价值观是什么？【答案】全面创新、求真务实、以人为本、共创价值4.中国电信的经营理念是什么？【答案】追求企业价值与客户价值共同成长5.中国电信的服务理念是什么？【答案】用户至上，用心服务6.中国电信的企业形象口号是什么？【答案】世界触手可及7.移动业务“三性一化”特征指什么？【答案】竞争性、全网性、实时性和服务个人化。
8.中国电信企业文化建设成功的关健所在是什么？【答案】执行9.中国电信战略目标在企业发展过程中发挥的主要作用是什么？【答案】作用：(1)统领企业生产经营活动，整合内外资源，使企业朝既定目标前进；(2)明确努力方向，鼓舞和激励员工为既定目标而努力奋斗。
10.“世界级”企业是中国电信不断追求的目标，“世界级”企业的核心目的是什么？【答案】做优价值。
11.“全面创新”对中国电信员工行为的基本要求是什么？【答案】持续学习，高效工作。
12.员工在日常工作中应遵循的基本原则是什么？【答案】员工行为准则13.中国电信员工行为准则共8项要求，请说出其中任意两项？【答案】持续学习、高效工作、爱岗敬业、遵章守纪、尊重他人、坦诚沟通、服从大局、忠于企业。
14.中国电信企业行为准则中，哪一条是对客户的行为准则？【答案】恪守承诺，为客户提供卓越服务15.中国电信企业行为准则中，哪一条是对合作伙伴的行为准则？【答案】诚信合作，在共创中寻求共赢16.中国电信企业行为准则中，哪一条是对员工的行为准则？【答案】关爱员工，让每块金子发光17.科学发展观的第一要义、核心、基本要求和根本方法分别是什么？【答案】分别是：发展、以人为本、全面协调可持续、统筹兼顾。
电信装维星级评测试题
2021年装维星级题库一．填空题：在带宽条件具备的情况下，〔ADSL〕、〔LAN〕以及〔EPON〕用户均可安装iTV。
在开通ADSL业务之前应当首先测试用户电缆的性能指标，包括〔近端串扰〕、〔远端串扰〕等。
根据实际测试数据选择性能较好用于传输ADSL业务。
开通ADSL 业务的用户电缆近端串扰值小于〔负40dB〕为合格，远端串扰值小于〔负50dB〕为合格，另为防止串扰尽量防止在同一条用户电缆中集中过多的ADSL用户。
PON网络采用光纤传输，覆盖半径〔20KM〕，承载更高的带宽，达〔1.25G〕或〔2.5G〕，〔分光特性〕节省光纤资源。
EPON是基于〔以太网方式〕的无源光网络，EPON在传送过程中不处进原有以太网帧构造。
EPON下行为〔播送方式〕，所有的ONU都能收到一样的数据，但是通过LL ID 来区分不同的业务的数据，ONU 通过过滤来接收属于自己的数据。
EPON协议栈分为：〔物理层〕、〔链路层〕、〔IP层〕、〔传输层〕、〔应用层〕。
在家庭网络中，有线和无线不是一个矛盾体，〔WLAN〕仍然可以作为以太网的延伸和补充而存在。
在必要时，〔AP〕可以连接任何一个信息点，实现有线网络的空间拓展。
在网络层上实现多个网络互联的设备是( 路由器)。
WAP平台效劳器搭建在电信部网络中，必须通过〔CDMA 1X〕和〔3G〕网络才能够连接到平台。
其他的无线网络，例如GPRS，GMS都无法访问。
单项选择：中国电信无线宽带3G网络最高速率能到达多少？〔B〕A.1.8Mb/SB.3.1 Mb/SC.153kb/sD.54Mb/s原2G用户使用3G业务需，以下哪个说法是正确的？〔D〕A.更换SIM 卡和B.更换，不用更换SIM 卡C.更换SIM 卡，不用更换D.只需更换成3G手机EPON的下行速率目前可到达〔B〕A、1Gb/sB、10Gb/sC、20Gb/sD、100Gb/s乡镇普通固话用户申报故障修复时限为：〔A 〕A．24小时B．48小时C．72小时D．96小时乡镇普通固话用户装移机时限为：〔A〕A．24小时B．48小时C．72小时D．96小时城镇普通固话用户装移机时限为：〔A 〕A．24小时B．48小时C．72小时D．96小时中国电信的经营理念是：〔A 〕A．追求企业价值与客户价值共同成长B．追求企业价值最大化C．以客户为中心、以效益为目标D．帮助客户成长、提升客户价值中国电信的企业使命是：〔C 〕A．做世界级综合信息效劳提供商B．共享新世界的信息文明C．让客户尽情享受信息生活D．做信息时代栋梁中国电信的战略目标：〔B 〕A．成为世界一流通信企业B．做世界级综合信息效劳提供商C．做世界级综合信息效劳容商D．做世界级电信网络运营商中国电信的企业形象口号是：〔C 〕A．沟通从心开场B．真诚到永远C．世界触手可及D.创无限通信世界连接局域网中的计算机与传输介质的网络连接设备是〔 A 〕。
机遇与挑战并存 中国电信企业面临战略选择
机遇与挑战并存中国电信企业面临战略选择根据我国加入WTO的承诺，我国“入世”后，国外投资者可分阶段进入中国的电信业，我国的电信运营企业在面对国内竞争对手的同时，也应抓住机遇，提高自身的竞争能力，以应对今后国外竞争对手进入我国电信业的挑战。
由于国际电信行业滑坡，发达国家的电信企业自顾不暇，加上股权限制，加入WTO 后外资进入我国电信行业的进展较为缓慢。
2002年5月，上海贝尔阿尔卡特股份有限公司成立，阿尔卡特拥有公司50%加1股，成为第一大股东。
该公司是我国电信行业第一家外资控股公司，这标志着外资进入中国电信业的序幕已经拉开。
与发达国家同行相比，我国电信业存在的差距还是较为明显的。
主要有以下方面：1、资本实力以及规模方面的差距。
2、人才和技术方面的差距3、管理体制方面的差距4、服务质量方面的差距5、研发投入方面的差距。
我国通信业的研发成本占销售收入的2-6%左右，而国外企业的研发投入一般在10-15%左右，研发投入水平较低对于电信企业的新技术开发以及可持续发展较为不利。
当然，我国的电信行业与国外同行相比也并非没有优势，经过多年的努力，我国电信业具有以下外资短期内难以获得的优势：1、大部分电信市场已经被占领，外资想要进入进入将面临投入大、产出少的矛盾，尤其是农村市场的渗透更为不易。
2、中国电信、中国移动等已经树立了自身的品牌优势，消费者对于中国电信运营商提供的服务已经形成一定的心理定势。
3、通过技术引进，我国电信行业技术水平发展较快，与国外同行相比差距缩小。
国际电信业的低迷对于中国电信业是挑战也是机遇，国外电信运营商进入中国步伐的放慢给我国电信运营商提供了时间上的准备。
面对新的竞争环境，我国电信运营企业今后可以进行以下方面的战略选择：1、竞争优势战略。
竞争优势的获得主要有两个方面。
(1)一些企业创造和革新能力更强。
(2)面对变化的客户需求、变化的价格以及技术等方面企业的反应更快。
而竞争优势的来源主要在于成本优势以及差异化优势。
中国电信战略目标
中国电信战略目标
中国电信的战略目标是成为世界一流的综合信息服务提供商和领先的上市公司，实现可持续发展的长期价值。
首先，中国电信的战略目标是提供世界一流的综合信息服务。
随着信息技术的快速发展，信息服务已经成为了现代社会的基础设施之一。
中国电信致力于通过不断创新和技术升级，提供高质量的通信、数据和互联网服务，满足广大用户的需求。
中国电信将加强网络建设，提高网络质量和带宽速度，使用户可以更加便捷地获取信息，实现高效的沟通和交流。
其次，中国电信的战略目标是成为领先的上市公司。
中国电信是中国最大的电信运营商之一，但在面临市场竞争和技术创新的压力下，中国电信需要进一步提升自身的竞争力和盈利能力。
中国电信将加大市场营销力度，提高产品和服务的品质，通过不断提升用户体验和满意度，增强用户黏性和忠诚度。
同时，中国电信将通过加强内部管理和人才培养，提高业务运营效率和管理水平，实现企业的可持续发展。
最后，中国电信的战略目标是实现可持续发展的长期价值。
可持续发展是企业社会责任的核心要求，也是中国电信的发展方向。
中国电信将坚持绿色低碳发展，推动信息技术与能源环保的融合，提高能源利用效率和资源利用效益，降低碳排放和环境污染。
中国电信还将加强社会责任和公益事业的履行，关注员工福利和社会福利，推动社会和谐与稳定的进步。
总的来说，中国电信的战略目标是成为世界一流的综合信息服
务提供商和领先的上市公司，实现可持续发展的长期价值。
这需要中国电信不断改进和创新，提高产品和服务的质量，加强内部管理和外部合作，顺应市场需求和技术变革，不断提升企业的竞争力和盈利能力，为广大用户和社会创造更大的价值和福祉。
中国电信战略
第1章战略领导、战略实现的过程和竞争优势一、公司历史和公司的战略演变中国电信集团公司成立于2002年，是中国特大型国有通信企业，连续多年入选“世界500强企业”，主要经营固定电话、移动通信、互联网接入及应用等综合信息服务。
截至2008年底，拥有固定电话用户2.14亿户，移动电话用户3544万户，宽带用户4718万户，集团公司总资产6322亿元，全年业务收入超过2200亿元，人员67万人。
中国电信集团公司在全国31个省（区、市）和美洲、欧洲、香港、澳门等地设有分支机构，拥有覆盖全国城乡、通达世界各地的通信信息服务网络，建成了全球规模最大、国内商用最早、覆盖最广的CDMA 3G网络，旗下拥有“我的e家”、“天翼”、“号码百事通”、“互联星空”等知名品牌，具备电信全业务、多产品融合的服务能力和渠道体系。
公司下属“中国电信股份有限公司”和“中国通信服务股份有限公司“两大控股上市公司，形成了主业和辅业双股份的运营架构，中国电信股份有限公司于2002年在香港纽约上市、中国通信服务股份有限公司于2006年在香港上市。
面对固网业务急剧萎缩、历次电信业改革遗留大量不良资产、改革发展稳定任务重等挑战，中国电信集团公司以科学发展观为指导，立足企业实际和资源特征，于2004年在电信行业推动企业由传统基础电信网络运通过实施聚焦客户的信息化创新战略，大力发展综合信息服务等非语音业务，强化精确管理，优化资源配置，在全球固网电信企业普遍负增长的情况下，保持了企业持续稳定健康发展。
随着国家2008年实施新一轮电信体制改革中国电信1100亿收购中国联通CDMA网（包括资产和用户）和2009年初发放第三代移动通信（3G）牌照，中国电信集团公司迎来了全业务经营和3G发展的新机遇、新挑战。
在新的起点上，中国电信将进一步深入学习和实践科学发展观，积极实施聚焦客户的信息化创新战略，坚持“用户至上、用心服务”的服务理念和“追求企业价值与客户价值共同成长”的经营理念，努力实现全业务又好又快发展，做优秀企业公民，为国民经济发展和社会信息化建设做出更大贡献。
中国电信发布转型升级新战略
中国电信发布转型升级新战略6⽉29⽇，中国电信董事长杨杰在MWCS 2016上发布了中国电信转型升级新战略，公司将致⼒做领先的综合智能信息服务运营商，着⼒推进⽹络智能化、业务⽣态化、运营智慧化，实施⽹络、业务、运营、管理四⼤智能化重构，进⼀步加⼤开放合作⼒度，⼴泛运⽤智能化技术，充分挖掘企业内外部的数据资源，开展互联⽹应⽤的融合创新，满⾜⽤户随需接⼊、⾃动响应、逼真体验、⾼性价⽐的智能化信息服务需求。
杨杰在题为“转型升级智创未来”的演讲中说，智能化服务时代即将到来，'智能'是以数字化、⽹络化为基础；以云计算、⼤数据、移动互联⽹、物联⽹、⼈⼯智能等智能化技术的⼴泛应⽤为主要驱动；以⽹络软件化、功能虚拟化、硬件通⽤化、能⼒平台化的云⽹深度融合为重要前提；以企业内外部数据资源的深度挖掘、价值呈现为常态；以多元智能化终端为载体，实现跨界拓展。
在此基础上提供的综合智能信息服务包括智能连接、智能平台、智能应⽤，以及三者深度融合形成的业务⽣态。
杨杰表⽰，中国电信将顺应信息通信业智能化发展趋势，着⼒推进⽹络、业务、运营、管理四⼤智能化重构：通过“SDN NFV 云”，推进⽹络重构，深化开源技术应⽤，引⼊SDN/NFV/云等新技术，打造简洁、集约、敏捷、开放的新型⽹络，实现⽹络、IT融合开放；加强协同，培养⼈才，机制配套，⾛向开发运营⼀体化；⾯向⽤户，提供可视、随选、⾃服务的全新⽹络体验，提升⽤户价值；⾯向业务，提供快速部署、安全的⽹络能⼒，促进业务创新，形成新的增长点。
聚焦'2 5'经营重点，开放合作，融合创新，推进业务重构，构建'⼀横四纵'重点业务⽣态圈，实现共⽣、共创、共赢：夯实4G、光宽'2'⼤基础业务，打造'⼀横'智能连接型业务⽣态圈，以云、⽹、端为核⼼，强化⽹络⽣态合作；依托天翼⾼清、翼⽀付、物联⽹、云和⼤数据、'互联⽹ ''5'⼤优势应⽤，以及流量、安全等核⼼能⼒，打造智慧家庭、互联⽹⾦融、新型ICT 及物联⽹的'四纵'智能应⽤⽣态圈。
中国电信的战略转型及电信行业的发展趋势
移动化：语音移动化迅猛发展
今年1-9月份：
移动通话时长15000亿分钟，固定电话通话时长7500亿 分钟； 移动电话国内长途通话时长1107亿分钟，固定电话国内 长途通话时长770亿分钟； 移动电话本地通话时长1.6万亿分钟，增长37.4%，固定 电话本地通话5000亿次，增长-3.5%。
6
宽带化：固定网络
智能移动 应用终端
智能固定 应用终端
3
终端
移动化：语音移动化迅猛发展
数据截至07年五月
4
移动化：语音移动化迅猛发展
60000
移动用户数
50000
用户数（万户）
40000 30000 20000 10000 0 2002 2003 2004 年度
取自信产部统计数据
5
固网用户数
2005
2006
2007年9月
时尚
餐饮
购物
旅行
…
+
移动电话固定电话 电缆 电视
…
价 值 链 的 合 作 共 赢
虚拟商店 定单查询 在线票务 网上预定 …
多网络、多终端、多业务融合
20
在深入推进信息化的过程中， 中国电信愿与大家携手合作，实现 共赢发展！
21
谢 谢
22
11910 11131 10685 8649 7455 7321 7050 6385 5876 5866
Verizon 并 购 MCI, 并 购 业务为固话长途，金额为 84亿美元； 业务为固话、宽带，金额 为670亿美元；
at&t并购Bellsouth，并购
阿尔卡特与朗讯合并，并 购范围为全业务产品线， 金额为340亿美元； 成立合资公司。
中国电信企业文化知识点
电信文化知识点1.中国电信的企业使命是：让客户尽情享受信息新生活。
2.中国电信的战略目标是：做世界级综合信息服务提供商3.中国电信的核心价值观是：全面创新、求真务实、以人为本、共创价值4.中国电信的经营理念是：追求企业价值与客户价值共同成长5.中国电信的服务理念是：用户至上，用心服务6.中国电信的企业形象口号是：世界触手可及7.移动业务"三性一化"特征指：竞争性、全网性、实时性和服务个人化。
8.中国电信企业文化建设成功的关健所在是：执行9.中国电信战略目标在企业发展过程中发挥的主要作用是：作用：(1)统领企业生产经营活动，整合内外资源，使企业朝既定目标前进；(2)明确努力方向，鼓舞和激励员工为既定目标而努力奋斗。
10."世界级"企业是中国电信不断追求的目标，"世界级"企业的核心目的是：做优价值。
11."全面创新"对中国电信员工行为的基本要求是：持续学习，高效工作。
12.员工在日常工作中应遵循的基本原则是：员工行为准则13.中国电信员工行为准则共8项要求：持续学习、高效工作、爱岗敬业、遵章守纪、尊重他人、坦诚沟通、服从大局、忠于企业。
14.中国电信企业行为准则中，哪一条是对客户的行为准则：恪守承诺，为客户提供卓越服务15.中国电信企业行为准则中，诚信合作，在共创中寻求共赢是对合作伙伴的行为准则。
16.中国电信企业行为准则中，哪一条是对员工的行为准则：关爱员工，让每块金子发光17.科学发展观的第一要义、核心、基本要求和根本方法分别是：分别是：发展、以人为本、全面协调可持续、统筹兼顾。
18.中国电信、中国电信靖江分公司的全称分别是：中国电信股份有限公司、中国电信股份有限公司靖江分公司。
19.中国电信目前实行几级法人体制：一级法人体制。
中国电信股份有限公司为一级法人，各省、市、县（区)分公司均为分支机构，无独立的责任能力。
21. 中国电信维护骨干分为：集团级、省级、本地网级，共分三个级别。
中国电信知识竞赛-中国电信知识综合练习(精选试题)
中国电信知识竞赛-中国电信知识综合练习1、中国电信的企业使命是什么？2、中国电信的战略目标是什么？3、中国电信的核心价值观是什么？4、中国电信的经营理念是什么？5、中国电信的服务理念是什么？6、中国电信的企业形象口号是什么？7、移动业务“三性一化”特征指什么？8、中国电信企业文化建设成功的关健所在是什么？9、中国电信战略目标在企业发展过程中发挥的主要作用是什么？10、“世界级”企业是中国电信不断追求的目标，“世界级”企业的核心目的是什么？11、“全面创新”对中国电信员工行为的基本要求是什么？12、员工在日常工作中应遵循的基本原则是什么？13、中国电信员工行为准则共8项要求，请说出其中任意两项？14、中国电信企业行为准则中，哪一条是对客户的行为准则？15、中国电信企业行为准则中，哪一条是对合作伙伴的行为准则？16、中国电信企业行为准则中，哪一条是对员工的行为准则？17、科学发展观的第一要义、核心、基本要求和根本方法分别是什么？18、中国电信、中国电信靖江分公司的全称分别是什么？19、中国电信目前实行几级法人体制？20、中国电信广东公司要求各级班子和经理人员坚持以人为本、关心关爱员工，牢固树立“员工最大、员工第一”的思想，切实保障好员工的哪三项权利？21、中国电信维护骨干分为哪几个级别？22、3G的含义是什么？23、全球主流的3G制式有几种24、189邮箱的短信接入号是多少？25、CP/SP短信信息费一般分为哪两种？26、加强廉洁文化建设的重要意义是什么？27、中国电信廉洁文化理念是什么？28、中国电信企业战略转型的目标是什么？29、中国电信转型新阶段的战略目标是什么？30、目前中国电信销售渠道主要有哪几类？31、由中国电信推出的一项能够提供衣食住行乐等号码信息搜索、查询，服务于政企客户与个人客户的综合信息服务是什么？32、由中国电信推出的一项能够服务平安社会、和谐社会建设的宽带视讯业务是什么？33、它聚合了各类健康的SP，它提供搜索、教育、影视、音乐、游戏等丰富、精彩的应用，它促进了互联网向更健康、更开放、更有效益的方向发展。
电信业务发展战略
电信业务发展战略
电信业务的发展战略涉及一系列复杂而深远的计划和决策，旨在应对快速变化的市场需求、技术进步以及日益激烈的竞争环境。
以下是几个关键点，旨在指导电信公司在这个不断演变的领域中实现可持续发展和成功：
1.技术创新与升级：
•投资于5G、物联网(IoT)、人工智能(AI)、云计算和边缘计算等前沿技术，以提供更快、更可靠、更智能的通信
服务。
•探索并实施新的网络技术，如软件定义网络(SDN)和网络功能虚拟化(NFV)，以提高网络的灵活性和效率。
2.市场拓展与多元化：
•开发新的业务领域，比如企业解决方案、健康医疗、智慧城市、远程教育和数字娱乐，以增加收入来源。
•扩展国际业务，通过合作或收购在全球市场上建立或加强存在。
3.客户体验与服务优化：
•采用客户数据分析和机器学习技术来提升个性化服务，优化用户体验。
•加强客户服务和支持，包括提高服务响应速度和解
决方案的有效性。
4.可持续发展与社会责任：
•实施环保措施，如使用可再生能源、优化能源管理系统，以降低运营对环境的影响。
•通过数字包容项目促进社会福祉，确保所有人都能从数字经济中受益。
5.合作伙伴关系与生态系统建设：
•与技术供应商、内容创造者、服务提供商和其他电信运营商建立合作关系，共同开发新产品和服务。
•投资于创新生态系统，包括创业公司和研发中心，以保持技术领先和市场竞争力。
6.风险管理与网络安全：
•强化网络安全措施，保护客户数据和企业资产不受网络攻击和数据泄露的威胁。
•建立全面的风险管理体系，以应对市场、技术和运营风险。
中国电信的竞争战略分析
中国电信的竞争战略分析引言中国电信是中国最大的电信运营商之一，其竞争战略对于中国电信的发展至关重要。
本文将对中国电信的竞争战略进行分析，以探讨其在日益激烈的电信市场中保持领先地位的关键因素。
1. 市场定位市场定位是中国电信竞争战略中的首要考虑因素。
中国电信通过明确的市场定位来满足不同消费者群体的需求。
中国电信主要通过以下几个方面来实施市场定位：•服务定位：中国电信致力于提供高质量的通信服务，以满足消费者对于通信质量的需求。
这包括稳定的网络连接、高速的数据传输和良好的客户服务。
•定价策略：中国电信通过不同的定价策略来满足不同消费者的需求。
例如，提供不同套餐选择和定制化的服务，以满足消费者的个性化需求。
•品牌定位：中国电信注重打造品牌形象，将自身定位为可信赖和专业的电信服务提供商。
通过品牌塑造，中国电信赢得了广大消费者的信任和好评。
2. 技术创新技术创新是中国电信保持竞争力的关键因素之一。
中国电信不断投入研发和创新，以提供更先进的技术和服务。
以下是中国电信在技术创新方面的一些举措：•5G技术：中国电信是国内最早启动5G商用的运营商之一。
通过引入5G技术，中国电信能够提供更快的网络速度和更稳定的连接，满足用户对大数据、云计算和物联网等新兴应用的需求。
•虚拟化网络：中国电信积极推进虚拟化网络的建设，以提高网络的灵活性和可扩展性。
虚拟化网络可以降低运营成本，提高网络服务质量，并支持更多的创新应用。
•人工智能：中国电信利用人工智能技术来改进客户服务和网络管理。
通过人工智能算法的运用，中国电信能够提供更智能化的服务，如智能网络优化和故障自愈。
3. 合作伙伴关系合作伙伴关系是中国电信竞争战略中的重要组成部分。
中国电信通过与国内外的合作伙伴建立战略合作关系，实现资源共享和优势互补。
以下是中国电信合作伙伴关系的一些例子：•设备供应商：中国电信与国内外的设备供应商建立合作关系，确保获得先进的通信设备和技术支持。
•内容提供商：中国电信与各大内容提供商合作，为用户提供丰富多样的内容，如电影、音乐和游戏等。
中国电信品牌战略(演讲稿)
9
在企业品牌层面，中国电信需要从传统的、经营固网业务的国企形象转 变为具有创新活力的领先的全业务电信运营商形象
中国电信品牌形象的现状与目标
领先的全业务电信运营商 • 领先的全业务运营商，实力雄厚，有 信誉 • 以用户满意为中心，用心服务 • 通过持续的业务和产品创新不断提高 人们的生活质量和工作效率 E+ EE
R
价格敏感区 传统理性价值区 现代理性价值区
CN
• 创新/科技
– “缺乏创新的思路、产品、技术。” – “总体认为比较陈旧，不够创新，不像中国移动那样有 很多优惠和新产品、新技术。”
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正面评价
数据来源： 消费者定性研究；罗兰· 贝格
负面评价
1
未来战略业务的发展需要中国电信具备创新/科技等现代价值元素
消费者陈述 • 可靠
– “它在市场上业务比较稳固，比较成熟。” – “十分注重承诺，说到做到。” – “实力比较强，历史久。”
E
(高尚) 自然 安逸 归属感 激情 古典 自由自在
刺激/乐趣
进取
• 质量
– “中国电信网络覆盖广、容量大、技术先进、高速安 全。” – “网络好，线路好，管的事情挺多，质量可靠，专业性 强。”
4
制定中国电信品牌战略是落实集团九大战略中品牌领先战略，提高中国 电信核心竞争力尤其是市场竞争力的重要举措
品牌竞争已经成为电信行业的必然趋势
• 成熟电信市场的竞争越来越多的表现为 电信运营商间的品牌竞争
–产品、技术和价格等都已经无法构成竞 争的差异化因素 - 电信产品“商品化”趋势 - 技术快速升级换代，缺乏独占性 - 价格竞争白热化 –品牌竞争成为电信竞争的高级形式
战略管理-中国电信的战略转型 精品
克隆成功的商业模式很难成功。
Docomo的商务模式在欧洲不成功。商业 模式不能克隆。商业环境－文化、人口、 经济水平，对运营商运营模式的影响。
电信产业转型－3G数据业务为例
网络设备 终端制造商 运营商
市场培养需要时 间。因此，3G牌 照发放后，获得 牌照的运营商， 抢占的重点业务 市场，不是数据 业务市场，而是 移动语音市场。
电信产业转型：电信产业价值链的演进
设备供应商
软件开发商 设备供应商 系统集成商 应用开发商
网络运营商
客
户
终端
SP/CP
ห้องสมุดไป่ตู้支持业务
客 代收费用 服务和业务
网络与业务 运营商
费用支付
电信产业转型，3G的商业模式
3G成功经营的条件
▪ 卖点是数据业务。3G不像2G。3G是个生态系统。3G游戏 的参与者，有运营企业、内容提供商、设备制造商、终 端制造商、软件开发商、消费者市场、资本市场、政府 部门等；3G要想顺利发展，需要这些主体之间，凝聚共 识、同步协调、密切合作、彼此促进。因此说，3G的成 功，需要参与者深入理解3G的生态系统结构，即产业链 条上中下游之间、各种产业链之间的关系。任何一个主 体，无法单独处理好那么多互相依存的关系。
用户1000万户
▪ 企业转型：从传统网络运营商，转向现 代综合信息服务提供商。综合信息包括 哪些哪些电信？服务的范围有多大？要 小心谨慎的定义。
▪ 转型本质是商业模式革命。一个买语音 产品公司的商业模式，与买信息服务公 司的商业模式是完全不同的。转型涉及 再造公司的业务体系、调整网络架构、 要重新配置资源、要进行企业文化的变 革。总之要进行一系列重大的战略决策
关于中国电信品牌战略的核心
中国电信强调品牌的价值，通过提供高品质的通信服务， 帮助用户提高工作效率和生活品质。同时，中国电信也注 重履行社会责任，为用户创造更多价值。
竞争定位
中国电信在市场竞争中强调差异化优势，通过提供具有特 色的产品和服务，满足用户个性化需求，提升品牌竞争力 。
品牌传播
01
广告传播
中国电信通过各种媒体平台进行广告传播，包括电视、报纸、杂志、户
施提供有力支持。
品牌战略的绩效评估与调整
绩效评估
定期评估品牌战略的执行效果， 通过市场调查、数据分析等方式 了解品牌表现。
调整优化
根据绩效评估结果，及时调整品 牌战略的实施方案，优化资源配 置，提高执行效果。
激励与约束
建立激励和约束机制，鼓励团队 成员积极参与品牌战略的实施， 同时对不符合要求的成员进行相 应处理。
能性。
5G将推动物联网、人工智能等 技术的发展，为中国电信品牌提
供新的服务领域。
5G将促进各行业的数字化转型 ，为中国电信品牌带来更多商业
机会。
数字化转型的品牌挑战
数字化转型需要中国电信品牌不断更新技术、提升服务质量，以满足客户不断变化 的需求。
数字化转型将带来数据安全和隐私保护的挑战，需要中国电信品牌加强技术和管理 措施。
05
中国电信品牌战略的实施与监控
品牌战略的组织与执行
组织架构
01
建立专门的品牌战略团队，负责制定、实施和监控品牌战略，
确保各部门协同合作。
目标明确
02
明确品牌战略的核心目标，如提升品牌知名度、美誉度和忠诚
度，并制定相应的实施计划。
资源整合
03
整合内外部资源，包括人力、物力、财力等，为品牌战略的实
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二班18号兰小方中国电信企业总体战略分析报告
电信的发展战略
第一、纵向一体化的战略------加强Ｃ网建设
所谓纵向一体化指的是企业在两个可能的方向上扩展现有经营业务的一种发展战略，它包括向前一体化合向后一体化。
向前一体化战略是企业自行对本公司产品做进一步深加工，或对资源进行综合利用或公司建立自己的销售组织来销售组织来销组织来销售本公司的产品和服务的战略。
向后一体化战略则是企业自己供应生产现有产品或服务所需要的全部或部分原材料或半成品。
在中国电信的各大业务中，其个人业务的竞争力并不强，但在全业务运营模式下，此部分业务属于未来各公司的必争之地。
因此，中国电信必须加强对Ｃ网的投入和建设。
（１）完善服务系统。
中国电信Ｃ网的网络规模小，网点少，用户少，许多基础性服务比不上中国移动和中国联通，为了提高自身的竞争能力，必须在这些方面迎头赶上。
此外，中国电信还需要发挥自己的优势，成为网络应用一揽子服务提供商。
（２）对Ｃ网品牌的重新定位。
中国电信一开始就将其ＣＤＭＡ领军业务——天翼定位于中高端客户。
但进一步细分，中高端客户可分为两个群体：一是对无线网络数据有大量需求的商务人士和技术人员；二是中低收入的基层职员和学生群体。
应针对不同的需求，对品牌进行进一步的细分，并提供不同的资费方案。
（３）加强用户宣传。
目前老百姓还没有完全区分２Ｇ和３Ｇ的区别，没有把３Ｇ的优势凸显出来，也没有激发消费者的购买欲望。
因此，中国电信需要加大对客户的宣传力度，从客户的角度宣传ＣＤＭＡ的优点。
第二、企业的多元化经营战略-----加大创新，增强销售能力。
天翼3G业务，可向用户提供：无线宽带、爱音乐、综合办公、１８９邮箱、天翼ｌｉｖｅ等业务。
第二．内部创业战略
电信行业的发展可谓是日新月异，为了更好地满足客户的发展要求，业务创新势在必行。
中国电信在信息化建设的浪潮中，利用自身的固有优势，进一步拓展业务，成为行业的信息化解决方案专家，如国家社保网、医疗系统网、教育信息化网络、环境检测网络等。
在营销方面，可以寻求电信传统业务与新业务的交叉销售机会，并通过改善原有的系统来提升营销能力。
第三、相关多元化战略
相关多样化战略是指公司进入现有的业务在价值链上拥有的战略匹配关系的新业务。
它将存在于不同经营业务价值链之间的战略匹配关系转变成公司竞争优势的机会。
目前，河北电信的重点业务包括：
1、天翼业务，河北电信已在全省范围开通天翼3G业务，可向用户提供：无线宽带、爱音乐、综合办公、１８９邮箱、天翼ｌｉｖｅ等业务。
2、电信极速宽带，基于河北电信160G互联网出口带宽，能够以ADSL、VDSL、LAN、DSLAM等接入手段，为用户提供更加高速、稳定的互联网服务，
目前应用较多的有普通2M、提速4M、高端6M等系列宽带产品，在社会上享有较好的声誉。
3、“商务领航”企业信息化综合解决方案，对推进企业信息化，节约企业通信成本，帮助企业员工提高工作效率以及规范企业的多层次全方位管理，迅速改善中小企业的经营状况，提高市场竞争力等方面提供全面帮助。
今后，河北电信将进一步深入学习和实践科学发展观，深入实施聚焦客户的信息化创新战略，坚持“用户至上，用心服务”的服务理念和“追求企业价值与客户价值共同成长”的经营理念，努力实现全业务又好又快发展，并以河北电信高品质、大容量、速率快、安全性强为特点的现代通信网络技术为基础，为河北通信事业的发展和当地经济建设做出更大的贡献！１）中国移动和中国联通的竞争威胁。
作为中国电信最强有力的竞争者：中国移动和中国联通，在电信市场上都割据了不小的市场分额。
中国移动由于多年的品牌战略，通过全球通、神州行、动感地带对客户进行了精确的细分，通过良好的营销策略和服务策略，占据了个人业务市场的半壁江山，在电信市场的份额由２００８年的５４．５％上升到２００９年的５５．５％。
这对于中国电信的Ｃ网建设来说是主要的竞争壁垒。
而中国联通在将ＣＤＭＡ出售给中国电信后，获得了现金资助，从而解决了双网难题，这也无疑增加了中国电信的竞争难度。
（２）新技术新业务带来的冲击。
以ＶｏＩＰ、ＩＰＴＶ为主的ＩＰ新技术迅猛发展，全球新型电信运营商给中国电信带来了非常大的冲击。
而非法经营的ＶｏＩＰ对传统电话的威胁越来越严重。
（３）中国电信的基础固话网络用户逐渐萎缩。
根据２０１０年１１月的统计数据显示，目前全国固定电话用户总量为１１４２１２．２万户，但１-１０月全国固定电话用户累计减少了１３６５．３万户。
（４）来自国外运营商的竞争威胁。
在加入ＷＴＯ后，中国的电信市场不断面临国外电信巨头的觊觎。
目前移动运营商的ＡＲＰＵ值在逐年下降，造成这种情况的主要原因是缺少提升竞争力和服务价值的手段——新的增值业务，尤其是高速数据业务。
３Ｇ产业链的打造势在必行，如果国内运营商不能探索出好的３Ｇ运营模式和业务模式，一旦国外竞争者进入中国３Ｇ运营市场，国内运营商将有被赶超和淘汰的危险。
第四、非相关多元化战略
非相关多样化战略是指公司增加与现有的产品和服务，技术或市场都没有直接或间接联系的大不相同的新产品或新服务。
中国电信爱音乐、中国电信“我的e家”慈善基金，联手共青团委、青基会，联合主办的“爱音乐•翼起来”慈善音乐行活动
第五、价格战略
价格策略。
价格战决不是市场竞争的高级阶段和最佳决定形式。
正如前所述，竞合“双赢”，非理性竞争“两败”，个别运营商即使短期奏效，也是“杀人八百，自损三千”。
但在目前不够规范的竞争格局和不甚成熟的消费环境中，价格往往又成为争夺市场份额的一个重要砝码。
因此，中国电信企业要坚持几条原则：一是不主动挑起“价格战”；二是对可能因技术进步和价格原因造成流失的业务要及时调整，比如明知IP要分流长话，但与其让对手分流尚不如自己分流，关键是要把握一个“度”；三是对恶意降价将危及自身业务存亡的，应理性地、有策略地回应。
第六、人才战略。
在人力资源方面：中国电信企业积聚了一批经营管理和业务技术骨干，有一支政治素质较高、善打敢拼、凝聚力强的职工队伍。
实事求是地说，在区域电信企业，原邮电、电信的大部分管理、技术精英都留在了中国电信，近几年中国电信历经分拆、倍受重压而人心不散、队伍不乱、发展势头不减就是最好的佐证。
但同时，在分离、重组后，中国电信企业也背上了沉重的人员包袱，冗员多，劳动生产率低；离退休人员主要留在了中国电信；人力结构不合理，复合型管理人才、创造型技术人才。
分析和建议
从对中国电信的战略看出它拥有一定的优势，但本身需要克服的缺点也很多，在未来的竞争中，只有巩固优势，克服缺点，不断创新，才是根本的发展之道。