2019年1月自考30466员工关系管理真题及答案

B106·30466

绝密★启用前

2019年1月江苏省高等教育自学考试

员工关系管理（课程代码30466）

一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。在每小题列出的备选项中只有一项是最

符合题目要求的，请将其列出。

1.在企业管理中，最重要的资源是（）P1

A. 人

B. 物

C. 资金

D. 产品

2.企业处理员工关系的最大约束是（）P5

A. 上下级关系

B. 利益关系

C. 同级关系

D. 职位关系

3.当冲突发生时，首先要辨明（）P17

A. 冲突的性质

B. 冲突的类型

C. 原因

D. 冲突的主体

4.我国集体合同体制的主导体制为（）P59

A. 行业集体合同

B. 地区集体合同

C. 部门集体合同

D. 基层集体合同

5.管理的最高境界是在企业经营管理中创造出一种独有的企业精神和（）P67

A. 企业产品

B. 企业品牌

C. 企业形象

D. 企业文化

6.信息过滤的主要决定因素是组织结构中的（）P84

A. 层级数目

B. 职位数目

C. 人员数目

D. 部门数目

7.组织行为学家麦柯涅尔在20世纪80年代曾提出劳资双方雇佣关系的两种类型为关系型和（）P106

A. 合作型

B. 交易型

C. 平衡型

D. 变动型

8.按照冲突的功能可分为有效冲突和（）P141

A. 消极冲突

B. 积极冲突

C. 有害冲突

D. 有益冲突

9.估计双方冲突可以通过他们的自我调解加以解决时，可采用的策略是（）P147

A. 调和策略

B. 合作

C. 分享

D. 回避

10.如果冲突双方不是十分严重，且这些冲突对工作并没有太大影响时，效果较好的处理方法（）P148

A. 教育法

B. 拖延法

C. 和平共处法

D. 转移目标法

11.员工主动离职也称（）P244

A. 辞职

B. 解雇

C. 辞退

D. 退休

12.1960年美国经济学家西奥多·舒尔茨在他著名的演讲中，首次提出并加以解释的概念是（）P256

A. 人力成本

B. 人力资源

C. 智力成本

D. 人力资本

13.由于市场因素或者企业经营不善，导致经营状况出现严重困难，盈利能力下降，企业生存和发展受

到挑战，为降低运营成本而被迫采取的裁员行为是（）P285

A. 主动性裁员

B. 优化性裁员

C. 经济性裁员

D. 结构性裁员

14.按照我国劳动法律法规的规定，集体劳动争议中，职工一方的人数要求为（）P337

A. 2人以上

B. 3人以上

C. 4人以上

D. 5人以上

15.企业中那些拥有专门技术，掌握核心机密，控制关键资源，对企业发展产生的深远影响的人才被称

为（）P25

A. 核心人才

B. 专门人才

C. 关键人才

D. 技术人才

16.劳动关系管理是对人的管理，对人的管理是一个思想交流的过程，这一过程中的基础环节是（）P30

A. 组织实施与保障

B. 资源获取与配置

C. 命令传达与执行

D. 信息传递与交流

17.根据《劳动合同法》第二十条规定：劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或

者劳动合同约定工资的（）P43

A. 70%

B. 75%

C. 80%

D. 85%

18.心理契约没有正式的文字记录，而是以心理期望的方式埋藏在契约双方的内心深处，期待对方去理

解、估测。这体现了心理契约的（）P109

A. 不确定性

B. 主观性

C. 双向性

D. 动态性