中介管理制度
中介机构日常管理制度
第一章总则第一条为了规范中介机构日常运营管理，提高工作效率和服务质量，保障客户权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，特制定本制度。
第二条本制度适用于本中介机构全体员工，包括但不限于业务员、行政人员、财务人员等。
第二章组织机构与职责第三条中介机构设立日常管理领导小组，负责本制度的制定、实施和监督工作。
第四条日常管理领导小组职责：1. 负责制定、修改和废止本制度；2. 负责监督本制度执行情况，对违反本制度的行为进行查处；3. 定期组织培训，提高员工业务水平和服务意识；4. 负责收集、整理和反馈客户意见，持续改进服务质量。
第三章工作流程与规范第五条业务流程规范：1. 接受客户咨询，了解客户需求，提供专业建议；2. 与客户签订中介服务合同，明确双方权利和义务；3. 严格按照合同约定，为客户提供中介服务；4. 服务结束后，及时向客户反馈服务结果，收集客户意见。
第六条服务质量规范：1. 诚实守信，不得虚假宣传、误导客户；2. 保守客户商业秘密，不得泄露客户信息；3. 严格按照国家法律法规和行业规范开展业务；4. 主动接受客户监督，对客户提出的问题及时处理。
第七条工作时间与考勤规范：1. 员工应按照公司规定的时间上班、下班，不得迟到、早退；2. 员工应按时参加公司组织的培训、会议等活动；3. 员工因特殊情况需请假，应提前向部门负责人申请，经批准后方可休假；4. 员工请事假、病假等，应按照国家规定和公司制度执行。
第四章奖惩制度第八条对表现优秀、成绩突出的员工，给予表彰和奖励；第九条对违反本制度、损害公司利益、造成不良影响的员工，给予警告、记过、降职、辞退等处分。
第五章附则第十条本制度自发布之日起实施，解释权归日常管理领导小组所有；第十一条本制度如有未尽事宜，由日常管理领导小组负责解释和修订。
通过以上制度，旨在确保中介机构在日常运营中，能够遵循法律法规，提供优质服务，维护客户权益，促进公司持续健康发展。
中介规章制度管理制度
中介规章制度管理制度一、总则为规范中介机构的运作行为，保护相关各方的合法权益，维护市场秩序和行业发展，根据《中介服务管理条例》等相关法律法规，制定本管理制度。
二、中介机构的基本要求1. 中介机构应当依法依规经营，遵守国家法律、法规和政策，诚信履行服务承诺，保护客户利益，提供公平、公正的服务。
2. 中介机构应当加强自律管理，设立合规部门，配备专业人员，建立健全规章制度，规范经营行为，加强内部监督。
3. 中介机构应当持续改进服务质量，提升服务水平和专业能力，不断提高员工素质和职业道德，确保服务质量和安全。
三、中介机构的规章制度管理1. 规章制度建设（1）中介机构应当依据国家法律法规和行业政策，制定《中介规章制度管理规定》，详细规定中介机构的各项管理制度、工作流程、服务标准等。
（2）中介机构应当建立规章制度档案，明确规章制度的颁布、修订、实施和解释程序，加强对规章制度的宣传和培训。
2. 规章制度的内容（1）中介机构应当制定完善的服务流程，包括业务受理、资料收集、协商服务费用和服务内容、服务实施等环节，确保服务标准和质量。
（2）中介机构应当规范员工的行为规范，包括工作时间、着装要求、言行举止、客户关系处理等，要求员工做到遵纪守法，尊重客户，维护公司形象。
（3）中介机构应当规定服务投诉处理程序，包括受理投诉、调查核实、处理结果反馈等环节，确保对客户投诉的公正、及时处理。
3. 规章制度的执行（1）中介机构应当明确规章制度的责任主体、落实方式、监督约束措施，加强对规章制度的执行情况的监督和检查。
（2）中介机构应当将规章制度执行情况作为绩效考核的重要内容，对违反规章制度的行为进行严肃处理。
四、中介机构的管理制度1. 人员管理制度（1）中介机构应当建立健全岗位职责制度和人才培养机制，加强员工的专业培训和素质提升。
（2）中介机构应当规定员工的福利待遇、奖惩机制，激励员工发挥个人能力和团队合作。
2. 财务管理制度（1）中介机构应当建立健全财务管理制度，规范资金来源和使用，加强财务监督和审计。
中介管理制度
中介管理制度中介管理制度1. 简介中介管理制度是为了规范中介行业的经营行为，维护公众利益而设立的制度。
本文将从中介管理制度的意义、监管机构、管理要点等方面进行介绍。
2. 中介管理制度的意义中介机构在社会经济发展中发挥着重要作用，能够提供有效的资源配置和交易撮合服务。
，中介行业也存在一些问题，例如信息不对称、服务质量参差不齐等。
，建立健全的中介管理制度具有以下意义：- 维护公共利益：通过规范中介行业经营行为，保障公众的权益，防止不法中介机构的欺诈行为。
- 促进市场发展：建立有效的管理制度，提高中介机构的服务质量和效率，促进市场的健康发展。
- 增加社会信任：规范中介行为，提升中介机构的信誉度，增加公众对中介服务的信任。
3. 监管机构中介管理制度的实施需要由专门的监管机构负责监督和管理。
以下是几个常见的中介行业监管机构：- 房地产中介：国家和地方负责房地产中介业的监管，由住房城乡建设部和地方房产主管部门共同组成的监管机构负责规范和监督房地产中介行业。
- 金融中介：金融中介机构由中国银行、中国证券监督管理委员会等监管机构进行监管，对中介机构进行执照颁发、经营范围审批和日常监督。
- 人力资源中介：人力资源市场监管部门对人力资源中介机构进行监督管理，确保中介机构的经营行为合法合规。
4. 管理要点为了规范中介行业的经营行为，中介管理制度应包含以下要点：4.1 机构准入中介机构需要符合一定的条件才能够取得经营执照，例如注册资本金、从业人员资格要求等。
准入制度的建立可以筛选出优秀的中介机构，提高行业整体水平。
4.2 信息披露中介机构在经营过程中应公开相关信息，包括机构资质、从业人员资质、服务项目、收费标准等。
公开透明的信息披露有助于提高服务质量，降低信息不对称的风险。
4.3 交易管理中介机构作为交易撮合方，应确保交易的安全、公平、顺利进行。
管理制度可以规范中介机构的交易行为，杜绝不法中介机构的欺诈行为。
4.4 服务质量中介机构应提供高质量的服务，以满足客户的需求。
房产中介公司完整版管理制度（精选8篇）
房产中介公司管理制度完整版房产中介公司管理制度完整版房产中介公司完整版管理制度（精选8篇）在学习、工作、生活中，很多情况下我们都会接触到制度，制度是要求成员共同遵守的规章或准则。
想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧，以下是小编为大家整理的房产中介公司完整版管理制度（精选8篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
房产中介公司完整版管理制度1一、人才是核心竞争力,选对人成功一大半。
在门店的日常业务流程中,对于房源客源、市场等信息的收集依赖于经纪人的勤奋工作。
在谈判成交中需要的是经纪人的谈判斡旋能力,在法务代书、按揭贷款中需要的是经纪人的专业知识,完善的售后服务需要经纪人的热情与专业性。
所以每一单业务的完成均离不开经纪人的辛勤劳作。
在人才的招聘及运用上,作为企业的经营者首先要有正确的心态:尊重人才、爱护人才,员工的工作做得开心,才能为企业创造更多的利益。
其次在用什么样的人,哪些人适合从事这个行业,哪些人性格比较适合企业文化,在人员招聘中应该具有明确的标准,这样才有可能在合适的时候将合适的人放在了合适的位置上。
在进行人才招聘的过程中为了保证招聘的效果:要具有有效的工具、设置完善的招聘流程。
二、教育训练和辅导:房产经纪行业目前没有一个学校可以提供现成的对口的人才。
如何培养优秀的房地产经纪人也是对企业经营和竞争力的一个考核标准。
目前有很多企业因为人才的瓶颈,影响到了企业的扩张速度,作为一个优秀的房地产企业应该给员工进行适当的有效培训:使之成为一个具有丰富专业知识、正确工作态度、高度工作技巧以及良好工作习惯的优秀经纪人。
三、店长决定输赢,换句话讲“店长为店的灵魂”。
一个店长既是管理者又要是业务的高手;一个优秀的店长必须具有敏锐的嗅觉,只有这样他才会领导团队进行有效的开发、获取客户、成交,有志向的人才会有上进的力量。
店长作为公司承上启下的管理阶层,要具备强而有力的执行力,因为店长还肩负着培养人才的使命。
身为店长自己是业务高手是远远不够的,他还要有出色的带教能力、具备开发、销售八大步的授课能力。
中介服务管理制度
第一章总则第一条为了规范中介服务机构的行为，保障中介服务市场的健康发展，维护社会公共利益和中介服务双方的合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国公司法》等法律法规，结合我国中介服务市场的实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于我国境内所有从事中介服务的机构，包括但不限于房地产中介、人力资源中介、财务会计中介、法律中介、咨询中介等。
第三条中介服务机构应当遵循合法、诚信、公平、公正的原则，为委托方提供优质、高效的中介服务。
第四条国家鼓励中介服务机构创新服务模式，提高服务质量，促进中介服务市场的繁荣。
第二章机构设立与资质第五条中介服务机构设立应当符合以下条件：（一）具有独立的法人资格；（二）有固定的经营场所；（三）有符合国家规定的注册资本；（四）有具备相应资质的专业人员；（五）有完善的管理制度；（六）法律、行政法规规定的其他条件。
第六条中介服务机构设立时，应当向工商行政管理部门申请登记，取得营业执照。
第七条中介服务机构应当按照国家规定，取得相应的资质证书。
第八条中介服务机构在经营过程中，应当保持其资质证书的有效性。
第三章服务内容与规范第九条中介服务机构的服务内容应当包括但不限于以下方面：（一）提供信息查询、咨询、评估等服务；（二）组织交易、代理、代办等服务；（三）提供培训、讲座、研讨会等服务；（四）其他中介服务。
第十条中介服务机构在提供服务过程中，应当遵守以下规范：（一）如实提供信息，不得隐瞒、歪曲事实；（二）尊重委托方的意愿，不得擅自变更服务内容；（三）维护委托方的合法权益，不得泄露委托方的商业秘密；（四）遵循公平、公正的原则，不得利用中介服务谋取不正当利益；（五）遵守国家法律法规，不得从事非法经营活动。
第四章委托合同与费用第十一条中介服务机构与委托方签订中介服务合同，应当明确服务内容、服务期限、费用标准、违约责任等条款。
第十二条中介服务费用由中介服务机构与委托方协商确定，一般包括以下几部分：（一）信息服务费；（二）代理费；（三）代办费；（四）其他服务费。
中介公司服务管理制度
第一章总则第一条为规范中介公司服务行为，提高服务质量，保障客户权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，结合本公司的实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本公司所有员工及兼职人员，包括但不限于房地产、人力资源、教育培训、咨询等行业的中介服务。
第三条本公司服务宗旨：诚信、专业、高效、客户至上。
第二章服务原则第四条诚信原则：中介公司及其员工应遵守诚实信用原则，不得隐瞒事实，不得欺诈客户。
第五条专业原则：中介公司应具备专业资质，员工应具备相应的专业知识和技能，为客户提供专业、准确的服务。
第六条高效原则：中介公司应提高工作效率，缩短服务周期，确保客户需求得到及时满足。
第七条客户至上原则：中介公司应将客户利益放在首位，关注客户需求，为客户提供优质服务。
第三章服务内容第八条房地产中介服务：1. 提供房屋买卖、租赁、抵押、评估等服务；2. 协助客户办理相关手续；3. 提供市场分析、价格咨询等服务；4. 做好客户关系维护工作。
第九条人力资源中介服务：1. 提供招聘、猎头、培训等服务；2. 协助企业选拔、培养人才；3. 为求职者提供职业规划、就业指导等服务；4. 做好客户关系维护工作。
第十条教育培训中介服务：1. 提供各类教育培训课程；2. 协助学员报名、缴费；3. 提供学习资料、辅导服务；4. 做好客户关系维护工作。
第十一条咨询中介服务：1. 提供市场调研、行业分析、战略规划等服务；2. 协助客户解决实际问题；3. 做好客户关系维护工作。
第四章服务流程第十二条服务咨询：客户向中介公司提出服务需求，公司及时了解客户需求，提供相应的服务。
第十三条服务洽谈：双方就服务内容、费用、时间等达成一致意见，签订服务合同。
第十四条服务实施：中介公司按照合同约定，为客户提供专业、高效的服务。
第十五条服务验收：客户对服务成果进行验收，对不满意的地方提出整改意见。
第十六条服务反馈：中介公司及时了解客户对服务的评价，对存在的问题进行整改。
中介公司管理制度全套
第一条为加强公司内部管理，提高工作效率，保障公司合法权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括但不限于：管理人员、业务员、客服人员、财务人员等。
第三条公司全体员工应严格遵守本制度，自觉维护公司形象和利益。
二、岗位职责第四条管理人员：1. 严格遵守国家法律法规和公司规章制度；2. 负责部门内部管理，确保各项工作有序进行；3. 协调各部门之间的关系，提高公司整体执行力；4. 定期向上级汇报工作进展，提出改进意见。
第五条业务员：1. 严格遵守公司规章制度，按时完成工作任务；2. 负责拓展业务，提高客户满意度；3. 保持良好的职业道德，不得泄露公司机密；4. 积极参加公司组织的各项培训活动。
第六条客服人员：1. 严格遵守公司规章制度，热情接待客户；2. 及时处理客户投诉，提高客户满意度；3. 保持良好的职业道德，不得泄露公司机密；4. 定期向上级汇报工作进展，提出改进意见。
第七条财务人员：1. 严格遵守国家法律法规和公司规章制度；2. 负责公司财务核算、报表编制、资金管理等工作；3. 保守公司财务秘密，不得泄露给无关人员；4. 定期向上级汇报财务状况，提出改进意见。
三、考勤管理第八条公司实行考勤管理制度，员工需按时上下班，不得迟到、早退。
第九条员工请假需提前向主管申请，经批准后方可休假。
第十条违反考勤制度者，公司将按照相关规定进行处罚。
四、奖惩制度第十一条公司对表现优秀的员工给予奖励，包括但不限于：晋升、加薪、奖金等。
第十二条公司对违反公司规章制度、损害公司利益的员工给予处罚，包括但不限于：警告、罚款、降职、辞退等。
五、保密制度第十三条公司员工应严格遵守保密制度，不得泄露公司机密。
第十四条公司机密包括但不限于：客户信息、业务信息、财务信息等。
六、附则第十五条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十六条本制度自发布之日起施行。
个人中介公司管理制度范本
第一章总则第一条为加强本公司的规范化管理，确保业务运营的顺利进行，提高工作效率和客户满意度，特制定本制度。
第二条本制度适用于本公司所有员工及兼职人员。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保公司各项业务的健康发展。
第二章岗位职责第四条员工应明确自己的岗位职责，严格遵守各项规章制度，确保业务质量。
第五条业务员应具备以下职责：1. 负责搜集、整理房源信息，为客户提供真实、准确的房源推荐；2. 负责客户咨询接待，解答客户疑问，为客户提供专业、热情的服务；3. 负责与客户签订合同，确保合同条款明确、合法；4. 负责跟进业务进展，确保业务顺利进行；5. 定期向公司汇报业务情况，接受公司考核。
第六条经纪人应具备以下职责：1. 负责业务拓展，开发新客户，维护老客户关系；2. 负责协调业务员与客户之间的关系，确保业务顺利进行；3. 负责组织业务培训，提高业务员的专业素质；4. 负责收集市场信息，为公司制定业务策略提供依据；5. 定期向公司汇报业务情况，接受公司考核。
第三章业务管理第七条业务员在开展业务过程中，应遵守以下规定：1. 严格遵守国家法律法规，诚信经营；2. 不得泄露客户隐私，保护客户利益；3. 不得利用职务之便谋取私利；4. 不得私自收取客户费用，所有费用必须通过公司统一收取；5. 不得利用公司名义进行虚假宣传。
第八条经纪人在开展业务过程中，应遵守以下规定：1. 严格遵守国家法律法规，诚信经营；2. 不得利用职务之便谋取私利；3. 不得泄露客户隐私，保护客户利益；4. 不得利用公司名义进行虚假宣传；5. 负责监督业务员遵守业务规定。
第四章考核与奖惩第九条公司对员工实行考核制度，考核内容包括业务业绩、服务质量、职业道德等方面。
第十条对表现优秀的员工，公司将给予表彰和奖励，包括但不限于：1. 提拔晋升；2. 调整薪资；3. 发放奖金；4. 提供学习、培训机会。
第十一条对违反公司规章制度的员工，公司将根据情节轻重给予警告、罚款、降职、辞退等处分。
中介服务机构管理制度
第一章总则第一条为了规范中介服务机构的管理，提高服务质量，保障中介活动的公正、公平和透明，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国公司法》等相关法律法规，结合本机构实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本机构所有中介服务业务，包括但不限于房地产、人力资源、财务咨询、法律咨询等。
第三条本机构中介服务管理遵循以下原则：（一）依法经营，诚实守信；（二）公开透明，公平公正；（三）专业规范，服务至上；（四）持续改进，追求卓越。
第二章组织机构与职责第四条本机构设立中介服务管理部门，负责中介服务业务的全面管理，其主要职责包括：（一）制定和实施中介服务管理制度；（二）对中介服务人员进行培训、考核和监督；（三）协调各部门之间的关系，确保中介服务业务顺利进行；（四）处理中介服务过程中出现的纠纷和投诉；（五）定期对中介服务业务进行总结和评估。
第五条中介服务管理部门下设以下岗位：（一）部门经理：负责部门全面工作，组织实施本制度；（二）业务主管：负责具体业务的管理和监督；（三）客服专员：负责客户咨询、接待和投诉处理；（四）财务专员：负责中介服务费用的核算和监管；（五）培训专员：负责中介服务人员的培训和考核。
第三章业务流程与规范第六条中介服务业务流程：（一）客户咨询：客户通过电话、网络或现场咨询，了解中介服务内容、收费标准等；（二）需求确认：根据客户需求，确定中介服务项目及收费标准；（三）签订合同：双方签订中介服务合同，明确双方权利和义务；（四）提供服务：按照合同约定，提供中介服务；（五）服务结束：客户满意后，双方办理服务结束手续。
第七条中介服务规范：（一）中介服务人员应具备相应的专业知识和技能，取得相关资格证书；（二）中介服务人员应遵守职业道德，不得泄露客户隐私；（三）中介服务人员应按照合同约定，提供真实、准确、完整的信息；（四）中介服务人员应积极主动，及时解决客户问题；（五）中介服务人员应定期接受培训，提高业务水平。
中介服务管理制度
中介服务管理制度一、总则为规范中介服务市场秩序，保护消费者权益，促进中介服务行业健康发展，根据《中华人民共和国中介管理条例》和其他相关法律法规，制定本管理制度。
二、适用范围本管理制度适用于所有从事中介服务的机构和个人。
三、主要内容1. 中介服务资质1.1 中介服务机构应当依法取得经营许可证和其他必要资质，建立健全组织架构和管理制度。
1.2 个人从事中介服务应当具备相应的职业资格和经验，并接受相应的培训。
1.3 中介服务机构和个人应当遵守相关法律法规和行业规范，不得从事与其资质不符的中介服务活动。
2. 中介服务合同2.1 中介服务机构应当与客户签订书面合同，明确中介服务的内容、费用、责任和保障措施等条款。
2.2 中介服务机构和个人不得将合同中的服务内容、费用等擅自修改，应当遵守合同约定。
2.3 当客户需要变更合同内容时，中介服务机构应当与客户共同商定，并重新签订书面合同。
3. 中介服务费用3.1 中介服务费用应当合理、公开，不得损害客户利益。
3.2 中介服务机构和个人应当在合同中明确中介服务费用的计算方式、收取标准和支付方式，并在收费前向客户说明。
3.3 中介服务机构和个人不得以虚假的理由向客户收取额外费用，不得变相收取费用。
4. 中介服务质量4.1 中介服务机构和个人应当为客户提供优质、高效的中介服务，保障客户合法权益。
4.2 中介服务机构和个人应当严格遵守保密责任，保护客户的商业秘密和个人隐私。
4.3 当客户对中介服务质量有异议时，中介服务机构应当及时处理，并妥善解决纠纷。
5. 不当行为惩罚5.1 中介服务机构和个人不得进行虚假宣传，不得利用违法手段获取客户或对客户进行欺诈。
5.2 中介服务机构和个人不得泄露客户的商业秘密和个人隐私，不得利用客户信息谋取不正当利益。
5.3 对于违法违规行为，相关部门将依法给予处罚，包括警告、罚款、吊销许可证等处理措施。
6. 监督检查6.1 相关部门将定期对中介服务机构和个人进行监督检查，发现问题及时处理。
中介工作管理制度
中介工作管理制度第一章总则第一条为加强对中介工作的管理，规范中介机构的经营行为和服务质量，保护当事人的合法权益，根据《中华人民共和国中介管理条例》，制定本制度。
第二条中介机构应当依法开展中介工作，并接受行政主管部门的监督和管理。
第三条中介机构应当建立健全中介工作管理制度，确保中介工作的合法、规范和有序开展。
第四条中介机构应当加强自身建设，提高员工的业务水平和职业素养，提升服务质量和管理水平。
第五条中介机构应当加强内部监督，预防和纠正违法违规行为，维护中介市场秩序。
第六条中介机构应当依法开展中介服务，不得从事违法违规的活动。
第七条中介机构应当保护当事人的合法权益，依法履行中介合同，不得损害当事人的利益。
第八条中介机构应当依法公开信息，接受社会监督，向社会公众提供真实、准确的中介信息。
第九条中介机构应当依法纳税，接受税务机关的监督和管理。
第十条中介机构应当依法定期报告经营情况和财务状况，接受主管部门的检查和监督。
第二章组织管理第十一条中介机构应当依法设立法定代表人，建立健全组织架构和业务流程。
第十二条中介机构应当建立健全内部管理制度，规范员工的行为规范和工作流程。
第十三条中介机构应当设立业务部门，明确业务范围和工作职责，确保各类中介业务的规范开展。
第十四条中介机构应当设立服务部门，完善服务体系，提供优质的中介服务。
第十五条中介机构应当建立健全财务管理制度，确保财务收支的合法合规。
第三章人员管理第十六条中介机构应当建立规范的人员招聘制度，依法录用符合条件的中介人员。
第十七条中介机构应当为中介人员提供必要的培训和学习机会，提高其综合素质和专业技能。
第十八条中介机构应当建立健全人事管理制度，保障中介人员的劳动权益和社会保障权益。
第十九条中介机构应当建立绩效考核制度，激励中介人员提高工作业绩和服务质量。
第四章服务标准第二十条中介机构应当依法公开中介服务项目和收费标准，明示服务内容和收费标准。
第二十一条中介机构应当建立健全服务跟踪制度，及时回访当事人，了解服务效果和满意度。
中介单位管理制度
中介单位管理制度第一条为规范中介单位的经营行为，维护市场秩序，保障消费者合法权益，根据《中华人民共和国中介服务行业管理条例》和相关法律法规，制定本制度。
第二条中介单位应遵守国家法律法规和行业规范，诚信经营，保障客户权益。
第三条中介单位应建立健全内部管理制度，严格执行，负责人要严格执行对中介单位管理制度的落实情况进行监督。
第四条中介单位应当依法经营，保护客户的合法权益，不得有损他人利益。
第二章资格要求及管理第五条中介单位应当依法依规注册，取得经营资格，取得证书后方可从事中介服务。
第六条中介单位应当具备专业的服务团队，团队成员应具有相关从业资格证书，并接受规范化的培训。
第七条中介单位应当建立健全内部管理结构，包括财务管理、行政管理、市场开发等部门，建立健全内部人事、财务管理制度。
第八条中介单位应根据实际情况建立规范的管理制度，包括市场业务管理制度、合同管理制度、项目管理制度、质量管理制度等。
第三章服务内容及质量管理第九条中介单位应根据实际情况，确定自身的服务领域和服务内容，坚持以客户需求为导向，提供优质的服务。
第十条中介单位应建立健全服务质量管理制度，确保服务过程规范、服务内容真实可靠，确保服务的质量和安全。
第十一条中介单位应建立投诉处理机制，客户有权利对服务不满意进行投诉，中介单位应严肃对待并及时处理。
第十二条中介单位应加强对服务团队的管理，提高员工的素质和服务意识，确保服务的专业化和高效化。
第四章信息保密第十三条中介单位应建立健全保密制度，保护客户的隐私和商业机密，确保客户信息的安全。
第十四条中介单位应对客户的信息严格保密，不得擅自泄露客户信息给第三方。
第十五条中介单位应加强信息系统安全管理，保护客户信息不被非法获取和使用。
第五章客户关系管理第十六条中介单位应建立健全客户关系管理系统，做好客户的档案管理和信息记录。
第十七条中介单位应建立健全客户满意度调查机制，了解客户需求及意见，不断改进服务质量。
中介工作管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为规范中介市场秩序，保障中介机构和从业人员的合法权益，维护消费者利益，促进中介行业的健康发展，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》等法律法规，结合本地区实际情况，制定本规定。
第二条本规定适用于在本地区从事中介服务活动的机构和个人（以下简称中介机构及从业人员）。
第三条中介机构及从业人员应当遵守国家法律法规，遵循诚实信用、公平竞争的原则，依法开展中介服务。
第四条县级以上人民政府工商行政管理部门负责本行政区域内中介工作的监督管理。
第二章中介机构设立与管理第五条设立中介机构，应当符合以下条件：（一）有符合国家规定的名称、组织机构和章程；（二）有固定的经营场所和必要的设施；（三）有与经营范围相适应的注册资本；（四）有符合国家规定的从业人员；（五）法律、行政法规规定的其他条件。
第六条中介机构设立应当向工商行政管理部门申请登记，取得营业执照后，方可开展中介服务。
第七条中介机构变更名称、法定代表人、经营范围、注册资本等事项，应当向工商行政管理部门申请变更登记。
第八条中介机构歇业、破产或者因其他原因终止经营活动的，应当依法进行清算，并向工商行政管理部门办理注销登记。
第九条中介机构应当建立健全内部管理制度，规范服务流程，确保服务质量。
第十条中介机构应当对从业人员进行岗前培训，提高从业人员的业务素质和职业道德。
第三章中介从业人员管理第十一条从业人员应当具备以下条件：（一）具有完全民事行为能力；（二）具有相应的专业知识和技能；（三）具有良好的职业道德和信誉；（四）通过中介从业人员资格考试；（五）法律、行政法规规定的其他条件。
第十二条从业人员应当取得中介从业人员资格证书，方可从事中介服务。
第十三条从业人员应当参加继续教育，提高自身业务水平和综合素质。
第十四条从业人员应当遵守以下规定：（一）遵守国家法律法规，履行中介服务职责；（二）诚实守信，公平竞争，不得进行不正当竞争；（三）保守客户秘密，不得泄露客户信息；（四）不得利用中介服务从事违法犯罪活动；（五）不得利用中介服务谋取不正当利益。
房产中介员工管理制度模版（3篇）
房产中介员工管理制度模版一、考勤管理1、员工上下班实行签到制度(收银台处)，严禁未签到或找人代签者。
2、上班时间:根据店铺地理位置进行制定。
3、上班期间严禁迟到或早退，一月内迟到、早退合计三次，以旷工一天标准计算;若迟到或早退____分钟以上按旷工半天计算4、当班期间不得离岗____次以上，每次不能超过____分钟。
5、员工严禁未经店长同意而私自换班或代班。
6、员工一个月可向店长申请调换班____次休息，调班休息时必须提前申请，与同事做好工作的交接。
7、员工请假/休假事宜参见请假制度(暂行)规定。
二、仪容仪表1、员工进入工作岗位前应按要求着统一工装、戴工牌(左胸上方)。
2、画淡妆，头发后不盖耳，女生长发需盘起;男生不留长发、不留胡须。
3、指甲修剪整齐、不留长指甲;4、口腔保持清新，班前不吃生葱、生蒜等食品。
5、严禁在顾客前交头接耳、指手画脚，不可有抠鼻、挖耳、抓头、瘙痒等小动作，需对顾客需使用礼貌用语。
三、日常行为规范1、上班期间手机统一保管，方可销售。
2、员工无论上、下班都严禁在专柜卖场区域内抽烟、打牌、下棋、赌博等情况。
3、员工在上班时间内不准吃零食，不准看报纸、杂志、写信或打盹等。
4、员工在休息时间内饮食、喝水、补妆等需避开顾客。
5、员工上班时间严禁私自外出。
房产中介员工管理制度模版（2）（一）岗位职责1. 完成房产中介业务的相关工作，包括但不限于咨询客户、推广房源、协助签订合同等；2. 积极开展市场调研，收集房地产市场信息，提供给团队；3. 与房地产开发商、业主、租户等相关方保持良好沟通，建立合作关系；4. 完成公司下达的销售目标；5. 按照公司规定的流程和标准，办理相关手续，确保业务的合规性；6. 积极参与培训，提高自身的业务素质和专业能力。
（二）工作时间1. 根据具体工作岗位，确定相应的工作时间，包括加班和调休等；2. 遇到特殊情况需要临时加班，需要事先向上级领导请示并取得批准。
（三）考核机制1. 根据岗位职责和工作目标，制定相应的考核指标；2. 考核周期为每个月，月底向上级领导呈报个人工作总结和绩效评分；3. 根据考核结果，进行奖惩措施，包括但不限于工资调整、晋升、降职等；4. 绩效优秀者将优先考虑晋升和奖励。
中介单位管理制度
第一章总则第一条为规范中介单位的管理，提高服务质量，保障中介活动的合法性、公正性和效率，根据国家有关法律法规，结合我单位实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于我单位内部所有中介业务部门及从事中介业务的人员。
第三条本制度旨在明确中介单位的组织架构、工作流程、服务质量标准、风险控制措施等，确保中介业务健康、有序开展。
第二章组织架构第四条中介单位设立中介管理部门，负责本制度的组织实施和监督。
第五条中介管理部门下设业务部、财务部、人力资源部等部门，各部门职责如下：（一）业务部：负责中介业务的承接、洽谈、执行和监督，确保业务合规、高效。
（二）财务部：负责中介业务的财务核算、成本控制、资金管理等工作。
（三）人力资源部：负责中介单位人员招聘、培训、考核、薪酬管理等。
第三章工作流程第六条中介业务承接流程：（一）客户提出中介需求，业务部进行初步了解和评估。
（二）业务部制定中介方案，提交中介管理部门审批。
（三）中介管理部门审批通过后，业务部与客户签订中介服务合同。
（四）业务部组织执行中介业务，确保合同履行。
第七条中介业务执行流程：（一）业务部根据合同要求，安排专业人员进行中介服务。
（二）专业人员进行中介服务，确保服务质量。
（三）业务部对中介服务过程进行监督，确保服务合规。
第八条中介业务结束流程：（一）业务部对中介服务结果进行评估，形成报告。
（二）业务部与客户进行沟通，确认服务结果。
（三）业务部根据合同约定，办理结算手续。
第四章服务质量标准第九条中介单位应严格按照国家法律法规和行业标准，提供优质的中介服务。
第十条中介服务应具备以下标准：（一）合法合规：中介业务符合国家法律法规和行业标准。
（二）专业高效：中介人员具备相关专业知识和技能，服务高效。
（三）公正公平：中介服务过程中，确保各方利益公平。
（四）保密原则：对客户信息严格保密。
第五章风险控制第十一条中介单位应建立健全风险控制体系，确保中介业务安全。
第十二条风险控制措施包括：（一）加强业务审批，确保业务合规。
房屋中介日常管理制度
第一章总则第一条为了规范房屋中介行业的经营管理，提高房屋中介服务的质量，保障中介公司和客户的合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，结合我国房屋中介行业实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本公司在经营活动中涉及的房屋中介业务，包括房源信息发布、房屋租赁、房屋买卖、房地产咨询服务等。
第三条本制度遵循以下原则：（一）合法合规：严格遵守国家法律法规，确保中介业务合法、合规。
（二）诚实守信：诚实守信，公平交易，为客户提供真实、准确、完整的房源信息。
（三）优质服务：以提高服务质量为核心，为客户提供优质、高效、便捷的房屋中介服务。
（四）风险控制：加强风险防范，确保公司及客户的合法权益不受侵害。
第二章机构设置与职责第四条公司设立房屋中介部门，负责房屋中介业务的日常管理工作。
第五条房屋中介部门职责：（一）负责制定房屋中介业务发展规划，组织实施各项业务。
（二）负责房源信息的收集、整理、发布和维护。
（三）负责房屋租赁、买卖、咨询等业务的洽谈、签约、履约等工作。
（四）负责客户投诉的处理和调解。
（五）负责与政府部门、行业协会、同行业企业等沟通协调。
（六）负责房屋中介业务的宣传、推广和培训。
第三章房源管理第六条房源信息应真实、准确、完整，包括房屋基本情况、产权信息、租赁信息、交易价格等。
第七条房源信息发布：（一）房源信息应在公司网站、APP、微信公众号等平台进行发布。
（二）房源信息发布应遵守国家法律法规，不得发布虚假、误导性信息。
（三）房源信息发布应定期更新，确保信息的时效性。
第八条房源信息维护：（一）房源信息维护人员应定期对房源信息进行核实，确保信息的准确性。
（二）房源信息发生变更时，应及时更新信息。
（三）房源信息维护人员应定期对房源信息进行审核，发现虚假、误导性信息应立即删除。
第四章业务操作第九条房屋租赁业务：（一）签订《房屋租赁合同》前，应向客户介绍房屋租赁政策、法律法规及合同条款。
中介从业人员管理制度
第一章总则第一条为规范中介从业人员的行为，提高服务质量，维护消费者合法权益，促进中介行业的健康发展，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，特制定本制度。
第二条本制度适用于所有从事房地产、家政、教育培训等中介服务的从业人员。
第三条中介从业人员应遵循诚实守信、公平公正、服务至上、专业高效的原则，为消费者提供优质服务。
第二章培训与考核第四条中介从业人员必须参加由中介机构组织的专业培训，培训内容包括法律法规、行业规范、业务知识、职业道德等。
第五条培训合格者，由中介机构颁发《中介从业人员资格证书》。
未取得资格证书者，不得从事中介服务。
第六条中介从业人员每年需接受不少于40小时的继续教育培训，以提升业务水平和综合素质。
第七条中介机构应定期对从业人员进行考核，考核内容包括专业知识、业务能力、职业道德等方面。
考核不合格者，中介机构应予以淘汰。
第三章诚信与服务第八条中介从业人员应诚实守信，不得虚假宣传、夸大其词，不得误导消费者。
第九条中介从业人员应严格遵守行业规范，不得利用职务之便谋取私利。
第十条中介从业人员应主动了解消费者需求，提供个性化服务，确保消费者权益。
第十一条中介从业人员应积极协调交易双方，促进交易顺利完成。
第四章信息管理第十二条中介从业人员应准确、全面、及时地收集、整理、发布房源信息。
第十三条中介从业人员不得发布虚假房源信息，不得隐瞒房屋实际情况。
第十四条中介从业人员应确保房源信息的真实性、准确性，不得捏造、歪曲事实。
第五章监督与责任第十五条中介从业人员应自觉接受中介机构的监督，对消费者的投诉应及时处理。
第十六条中介从业人员在执业过程中违反本制度，由中介机构予以警告、罚款、停职、解聘等处罚。
第十七条中介从业人员在执业过程中造成消费者损失的，应承担相应的法律责任。
第十八条中介机构应建立健全投诉处理机制，对消费者的投诉及时调查处理。
第六章附则第十九条本制度由中介机构负责解释。
中介服务的管理制度
一、总则第一条为规范中介服务行业管理，提高中介服务质量，维护市场秩序，保障各方合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》等法律法规，结合本地区实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本地区所有从事中介服务的机构和个人。
第三条中介服务行业管理应当遵循以下原则：（一）依法行政，公正公开；（二）公平竞争，诚实守信；（三）规范经营，优质服务；（四）强化监管，保障权益。
二、中介服务机构的设立与登记第四条设立中介服务机构，应当具备以下条件：（一）有符合国家规定的名称、组织机构和章程；（二）有固定的办公场所和必要的办公设施；（三）有符合国家规定的注册资本；（四）有具备相应资质的专业人员；（五）有健全的内部管理制度。
第五条中介服务机构设立后，应当依法向工商行政管理部门申请登记，取得营业执照。
三、中介服务机构的业务范围第六条中介服务机构可以从事以下业务：（一）房地产中介服务；（二）汽车中介服务；（三）婚姻中介服务；（四）人才中介服务；（五）商务中介服务；（六）法律、法规规定的其他中介服务。
第七条中介服务机构在开展业务时，应当遵守国家法律法规，不得从事违法活动。
四、中介服务人员的资格与职责第八条中介服务人员应当具备以下条件：（一）具有完全民事行为能力；（二）具备相应专业知识和技能；（三）具有良好的职业道德和职业操守；（四）通过中介服务人员资格考试。
第九条中介服务人员应当履行以下职责：（一）严格遵守国家法律法规和中介服务行业规范；（二）诚实守信，公正公平地提供服务；（三）保守客户秘密，不得泄露客户信息；（四）不得利用中介服务谋取不正当利益；（五）接受行业主管部门的监督管理。
五、中介服务的收费与价格管理第十条中介服务机构在提供服务时，应当明码标价，公开收费标准。
第十一条中介服务收费应当遵循以下原则：（一）合理、合法；（二）公开、透明；（三）自愿、平等；（四）不得违反国家规定。
第十二条中介服务机构不得收取任何未在收费项目目录中列明的费用。
中介单位管理制度
中介单位管理制度中介单位管理制度中介单位是指在经济活动中为生产和流通提供服务性质的经济组织，其管理制度将直接关系到中介单位的运作效率和服务质量。
本文将简要介绍中介单位管理制度的基本概念、重要内容和实施方法。
1. 中介单位管理制度的基本概念中介单位管理制度是指中介单位为实现经营目标、保障员工权益、规范行为而建立的一系列规范和程序。
其目的是为了规范中介单位的运作，确保其正常运转。
中介单位的管理制度通常包括组织架构、管理体系、流程规范等内容。
2. 中介单位管理制度的重要内容中介单位管理制度的重要内容主要包括以下几个方面：2.1 组织架构中介单位的组织架构应明确各部门、岗位之间的职责和权限，确保各项工作有序进行。
合理的组织架构可以有效提高工作效率，降低沟通成本。
2.2 人员管理人员管理是中介单位管理制度的核心内容，包括招聘、培训、考核、激励和离职等环节。
合理的人员管理制度可以有效提高员工的积极性和工作效率。
2.3 流程规范中介单位的各项业务都需要明确的流程规范，以确保每个环节按照规定的程序执行。
流程规范可以有效避免工作中出现纰漏和错误，提高工作效率。
2.4 财务管理财务管理是中介单位管理制度中不可或缺的一部分，包括会计核算、审计监督、预算控制等方面。
规范的财务管理可以确保中介单位的资金安全和财务稳健。
3. 中介单位管理制度的实施方法要建立健全的中介单位管理制度，需要根据具体情况采取相应的实施方法：制定相关制度文件：明确中介单位的各项制度规定，并将其制定成文件，供全体员工参考。
培训：对全体员工进行相关培训，让他们了解中介单位的管理制度和规定，确保全员执行。
监督检查：定期对中介单位的管理制度进行监督检查，发现问题及时纠正。
不断改进：根据实际情况和发展需要，及时对中介单位的管理制度进行调整和完善。
结语中介单位管理制度对于中介单位的正常运作至关重要，只有建立健全的管理制度，中介单位才能保持优良的运转状态。
希望通过本文的介绍，读者能更加深入了解中介单位管理制度的重要性和实施方法。
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中介管理制度
1、岗位规范
第一条中介管理制度100元。
公司实行无责任底薪1000元，每月15日发上月工资。
第二条工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。
遇有工作部署应立即行动。
第三条工作中对待客户要有耐心，不得与客户发生争吵，每个月最低带看不得少于10组。
提成为业绩的
30%~50%
第四条上班时间内不打私人电话，不从事与本职工作无关的私人事务。
员工不得私下与房东或房客进行交易，违规者一经查实扣除当月所有工资及提成。
第五条不得无故迟到旷工，迟到半小时以上按旷工处理，旷工一天扣除两天工资，月旷工三天以上扣除当月工资。
第六条公司员工应爱护办公设施，如故意损坏办公设施及办公用品，一律照价赔偿。
第七条安居客等网络端口为公司重要业务渠道，必须规范使用、按时刷新，刷新量未达标者，一次罚款50元。
第八条房源、客户为公司重要商业机密，仅限本公司员工业务使用，不得出卖信息，不得私自走单，如有违规者，扣除当月工资、提成并开除处理，如触犯国家法律法规者，依法追究法律责任。
第九条业务人员不得私藏房源，系统上录入的房源信息应真实有效，违反本条款视情节轻重予以警告、罚款、开除等处罚。
第十条在办公区域内应保持安静，不得大声喧哗、嬉戏打闹。
第十一条下班时，办公用品要归位，座椅摆放整齐，关好门窗，并考虑好第二天的任务。
第十二条上班时着装要得体、正规、整洁、完好、协调、无污渍。
第十三条仪容自然、大方、端庄，头发梳理整齐。
第十四条举止文明、礼貌，精神饱满，注意力集中。
坐姿良好，站姿端正。
第十五条与客户交谈，要专心致志，面带微笑，语气亲切、诚恳、谦虚，语音清晰、语速适中、语调平和。
不要随意打断别人讲话，以免影响与客户交流的效果。
第十六条要使用您好、谢谢、不客气、再见、不远送、您慢走等文明用语。
严禁说脏话、忌语。
第十七条员工有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。
办公区域内禁止随地吐痰、乱丢垃圾。
违者发现一次罚款10元。