新星标必备项目释义
新星标必备项目释义
2010版饭店星级标准必备项目检查表释义前言星级标准是饭店业的国际语言，是我国饭店等级区分的基本制度，在我国饭店业从无到有、从少到多的过程中，星级标准起到了其他任何制度和规范所无法替代的作用。
20多年来，星级标准四易其稿，其内涵随着饭店业的发展而不断地演变。
2010版饭店星级标准赋予了全新的时代特征，是一个具有开创意义的标准。
星级标准在我国饭店业发展中其意义是全方位的、作用是多层次的，因而对星级标准的内涵，也可以从不同的角度去理解。
首先星级标准是一个检查标准，是检查评定饭店星级的依据。
这就要求饭店的管理部门和检查员依据标准实施检查评定，产生我国的星级饭店。
因此，从检查的角度就有如何去理解标准、如何去把握标准、如何去实施等方面的问题。
其次星级标准又是管理标准。
在饭店业多年的发展中星级标准起到了很好地促进饭店提升管理的作用。
很多饭店依据星级标准的体系、按照标准的要求，全面完善饭店内部管理制度和运作规范，通过全面的达标，建立与饭店星级相适应的管理和服务体系，有效地提升饭店管理的水平。
因此，对饭店而言，要很好地掌握标准的内涵、有效把握标准的本质，全面提升自身的管理和服务水平。
同时，多年来星级标准对引导全国饭店业的建设起到了很好的指导作用，它引领着我国饭店业软硬件从低层面走向了较高的水平，促进了我国饭店业全面的提升与发展。
因而星级标准普遍受到了设计和建设部门的关注，也为广大投资者所重视。
2010版星级标准很好地把握了饭店行业发展的脉搏，充分反应了饭店业的发展趋势。
随着新版标准的实施，它将更好地引导我国饭店业的发展——不但引导着行业如何去建造好，更在引领饭店产业如何向深层次发展。
本文从“饭店星级划分”的角度，对2010版新标准“必备项目检查表”部分作一个提纲性的释义，供参考。
不妥之处，请指正。
一、2010版标准“必备项目检查表”的主要特点2010版饭店星级标准改变了以前星级标准的框架体系，基本构架由标准部分加三个规范性附录构成。
新星标考核内容
新星标考核内容公共部分1、旅游饭店（tourist hotel）：以间（套）夜为单位出租客房，以住宿服务为主，并提供商务、会议、度假等相应服务的住宿设施，按不习惯可能也被称为宾馆、酒店、旅馆、旅社、宾舍、度假村、俱乐部、大厦、中心等。
2、旅游饭店星级分为五个级别，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级（含白金五星级）。
最低为一星级，最高为五星级。
星级越高，表示饭店的等级越高。
3、星级标志由长城与五角星图案构成，用一颗五角星表示一星级，两颗五角星表示二星级，三颗五角星表示三星级，四颗五角星表示四星级，五颗五角星表示五星级，五颗白金五角星表示白金五星级。
4、星级饭店的建筑、附属设施设备、服务项目和运行管理应符合国家现行的安全、消防、卫生、环境保护、劳动合同等有关法律、法规和标准和规定与要求。
5、一星级、二星级、三星级饭店是有限服务饭店，评定星级时应对饭店住宿产品进行重点评价；四星级和五星级（含白金五星级）饭店是完全服务饭店，评定星级时应对饭店产品进行全面评价。
6、星级饭店应倡导绿色设计、清洁生产、节能减排、绿色消费的理念。
7、星级饭店应增强突发事件应急处置能力，突发事件处置的应急预案应作为各星级饭店的必备条件。
评定星级后，如饭店营运中发生重大安全责任事故，所属星级将被立即取消，相应星级标识不能继续使用。
8、评定星级时不应因为某一区域所有权或经营权的分离，或因为建筑物的分隔而区别对待，饭店内所有区域应达到同一星级的质量标准和管理要求。
9、饭店开业一年后可申请评定星级，经相应星级评定机构评定后，星级标识使用有效期为三年。
三年期满后应进行重新评定。
10、星级评定及复核须检查三部分内容：1)必备条件。
必备项目规定了各星级应具备的硬件设施和服务项目。
评定检查时，逐项确认达标后，再进入后续打分程序。
2)设施设备。
设施设备总分600分，四星级最低得分线320分。
3)饭店运营质量。
饭店运营质量总分600分。
评价内容分为总体要求、前厅、客房、餐饮、其他、公共及后台区域等6个大项。
项目star法则
项目star法则项目star法则什么是项目star法则？在开源社区中，项目star法则是评估一个开源项目受欢迎程度的一种方法。
它基于GitHub上的star数量，来评估一个项目的质量和受欢迎程度。
GitHub是一个非常流行的代码托管平台，许多开源项目都在这里托管。
为什么要使用项目star法则？使用项目star法则可以帮助我们快速了解一个开源项目的质量和受欢迎程度。
在选择使用或贡献到开源项目时，我们需要考虑到这个项目是否有足够的用户和贡献者，以及是否有足够的质量保证。
如何使用项目star法则？在GitHub上打开一个开源项目页面后，可以看到右上角有一个Star 按钮。
点击该按钮即可为该项目加星。
当然，也可以通过搜索功能找到感兴趣的开源项目，并在其页面上点击Star按钮。
评估标准根据GitHub官方介绍，以下是对Star数量进行解释的标准：1. 1-10个stars：新建立或者很少被人关注2. 11-50个stars：开始吸引人们注意3. 51-100个stars：已经开始变得流行4. 101-500个stars：非常流行5. 501-1000个stars：非常非常流行6. 1000+个stars：超级流行需要注意的是，这只是一个大致的标准。
不同的项目类型、目的和用户群体会有不同的评估标准。
如何使用项目star法则来选择开源项目？1. 了解自己的需求在选择开源项目之前，我们需要先了解自己的需求。
比如，我们想要找一个适用于Web开发的框架，或者想要学习人工智能领域中的一些算法。
这些需求会帮助我们缩小搜索范围。
2. 搜索相关关键词在GitHub上搜索相关关键词，可以得到许多相关项目。
可以通过筛选功能来缩小搜索范围，比如按照语言、星数等来筛选。
3. 查看项目页面在找到感兴趣的项目后，可以打开其页面来查看详细信息。
可以查看其README文件、贡献者列表、讨论区等内容来了解该项目是否符合自己的需求。
4. 查看Star数量和贡献者数量Star数量和贡献者数量是评估一个开源项目受欢迎程度和质量的重要指标。
重要商标术语解释大全
重要商标术语解释大全显著性标志（SIGNDISTINCTIVE）商业中能够起到区别作用的标记，如商标、服务商标、厂商名称、产地标记、原产地名称。
显著性标志最主要的作用在于能够传达有关产品来源和出处的各种信息，这些信息不仅易于辨认而且能帮助顾客进行重复购买，从而提供流通的效率。
商标(TRADE MARK)任何能够将一个企业的商品或服务与其他企业的商品或服务区别开的标记或标记的组合。
在大多数国家，视觉可见的文字、包括姓名、字母、数字，图形，包括颜色的组合，产品及其他外观的形状，以及这些要素的组合都可以作为商标注册。
在某些国家，音像商标，乃至气味商标也受到保护。
商标通过正确指示商品或服务的出处，可以降低消费者识别商品或服务的时间成本，同时促使生产或销售商品及提供服务的厂商保证质量、维护信誉，在现代社会中，商标还可以起到宣传促销的广告作用。
注册商标（REGISTRED MARK）经过商标主管机关统一注册的商标。
由于商标无形无体，注册有利于权力归属的公示公信，便于他人检索查询。
在实行注册原则却权的国家，单纯使用不产生权利。
在实行适用原则确权的国家如美国，注册不产生权利，但可以带来举证上的便利。
未注册商标（UNREGISTRED MARK）直接使用未经注册的商标。
在大多数国家，单纯的使用不产生任何权利。
但在有些国家，使用市保护的前提，注册指示便于举证。
对于经过使用产生一定声誉的商标，有些国家也给予一定程度的保护。
商标如果驰名甚至著名，即使是未注册商标也可以获得保护。
商品商标（GOODMARK）识别商品出处的商标。
过去的商标法只保护商品商标，根据商标所有人所处的位置不同，可以将商品商标进一步区分为制造商标和销售商标。
制造商标（MANUFACTURE MARK）由生产厂家为自己出产的商品直接注册或使用的商品商标。
大部分的商标都属于制造商标。
销售商标（COMMERCE MARK或PRAVITELABEL）自己不生产，只负责拣选、分销商品的商场注册或使用的商品商标。
XXXX饭店星标与品质界定24223
（2）几个关注点
新增或强化：
□门的要求：（门镜、防盗装置及应急疏散图说明）四星以上自动闭合和隔 音效果
□床上用品及卫生间棉织品： 材质高档、工艺讲究、柔软舒适、可应宾客要 求提供多种规格的枕头，强化了舒适度
□布局合理：套房、普房、卫生间布局要合理，尤其是套房布局的合理性 □特别关注床的效果：四星——有舒适的床垫； 五星——应有舒适的床垫及
五星级：豪华型饭店星级
1、这是一个豪华的星级饭店，强调整体的豪 华（420）和全面的高级服务；
2、饭店硬件设施要充分体现高端、专业和文 化；
3、强调饭店软硬件的整体效果，特别注重管 理和服务内涵。 关键词：豪华、极致、文化
（二）必备项目与品质定位
1、总体要求 是这个星级的标志性特点和共性要求，
是达到四、五星级的重要基础条件，共13 个方面。
⑺服务要求及规范
【标准要求】 内容包括：着装（1.9）、素养（1.10）、语言（1.10）、 培训（1.13）、突发事件处理（ 1.12）
【检查注意点】 □着装：工装专业设计、材质良好、做工精致 □语言：规范、亲和力、恰到好处、普通话、外语，语言效
果。语言是服务的载体，非常有讲究 □培训：有系统的员工培训规划和制度，有预算、应有专门
3、强调基础设施、服务项目及基本服务。 基础+专业就是三星级中档型饭店 关键词：规范、专业、舒适
四星级：高档型饭店星级
1、这是一个高档的星级饭店，强调较高的硬件 档次（320）和全面的服务；
2、强调饭店软、硬件的整体效果（协调性）； 3、十分讲究档次，强调饭店专业化管理和服务
水平。这是一个支撑高端饭店的基础。 关键词：档次、专业、效果
⑴客房舒适度体现要点
由于客房部分内容较多，归纳为七个方面择要介绍: 1、客房空间：客房数量、面积、布局和规格。 2、客房配置：门、地面、墙、家具等。 3、配套设施：电话、互联网、电视、音响、电源插座等。 4、客房环境：装修、隔音、避光、灯光照明等。 5、客房用品：文具用品、床上用品、饮品等。 6、服务项目：客房卫生服务、小酒吧服务、夜床服务、 叫醒服务、留言服务、送餐服务、会客服务、擦鞋服务等。 7、卫生间：装修、配置、材料、效果（照明、温湿、 排风等）。
新版星标的主要变化
新版星标的主要变化体现在以下几个方面：1)强调必备项目。
新版星标将星级划分条件的评分单独形成附件，单项逐一评判是否达标，最后根据达标情况判定必备项成绩，整体上提高了对高星级划分条件的要求；同时，必备项目进行了相当比例条款内容的调整，根据行业发展和市场需求，对不同星级的评定条件予以修订。
如五星级酒店“总体要求”这个部分，就增加了建筑物品质的考量、装修材料要符合环保要求，指示用标志的要求更为细化，新增了互联网和官方网站建设、节能减排、突发事件处理流程制度等标准的要求。
2)强调核心产品。
星标指出“一二三星级饭店属有限服务饭店，强调住宿核心功能，评定星级时注重核心产品的评价;四五星级(含白金五星)属完全服务饭店，强调饭店全面价值的实现，评定星级时注重饭店产品的全面评价。
”设施设备评分项更集中体现对饭店核心产品、宾客服务体验的关注，比如大大增加了客房设施及用品的评定要求，特别是对宾客有直接接触或体验的棉织品、毛巾、灯光、隔音、热水出水等项目;康体项目检查的调整也体现了这一点，星标大幅度降低了分值，检查重点更多地放在住宿设施上，从分值比例上将康体还原其住宿设施附属的角色。
再如低星级的必备项目考察，降低了餐饮方面的要求，转而注重对这类酒店更为核心的客房产品。
3)强调绿色环保。
这也体现出星标的修订与时代发展背景紧密结合的特点，对于绿色环保，新版星标也提出了具体标准，如要“有与本星级相适应的节能减排方案并付诸实施，符合《绿色旅游饭店》相关要求”，软件表对能源管理与考核制度进行打分等等，这些都是在积极引导酒店在经营过程中，要注重绿色环保，节能降耗工作。
4)强调应急管理。
星标在安全管理要求中，明确提出要“制订和完善地震、火灾、食品安全、公共卫生、治安事件、设施设备突发故障等各项突发事件应急预案。
”在五星级必备项目检查的总体要求中，增加了突发事件处置的应急预案、有年度实施计划和定期演练的要求;在厨房项目检查中，出现了对食品化验室或留样检送机制的考评，以提升星级酒店的食品安全工作。
项目二 客房产品概述
反映服务项目、服务行为《服务质量评定检查表》
五星95%
《设施设备维修保养及清洁卫生评定检查表 》 《服务与管理制度评分表》
项目二 客房产品概述
客房概述
“ 客房”这个专业名词在酒店行 内有两重含义：
一是指酒店主要组成部门之一的“客房部” (Housekeeping Department, 简写为HSKP DEPT)
，
二是指“房间” （Room，简写为RM） 酒店的主要产品。
客房部是负责客房商品的生产与周转，组 织接待服务的部门。在酒店部门的实际设 置中，有客房部、管家部、房口部等称谓。 三个概念有相同之处，但有时也存在差别。
2003版、2010版星评中【客房部分】数据
项目 2003版 2010版
客房数量 ≧40(4 星 及 以 上 )
≧20(2星)
≧30(3 星 ) ≧15(1星)
≧50(5星) 其他同 与左同 白金5星另行制定
客房面积
70%客房的面积(不含卫生间)不小 于20m2 (4星、5星)；
普通客房面积不小于36m2(白金5) 客房类型 有3个开间的豪华套房(4星) 有4个开间的豪华套房(5星) 有5个开间的豪华套房(白金5) 24h送餐16h加急洗衣（4星）
（二）客房用品
客房布件又称布草、布巾、或 （一）布件的分类 低值易耗品 棉织品。在饭店的经营活动中， 床上布件 卫生间用品 布件不仅是一种日常生活必需 卫生间布件 小酒吧用品 品供客人使用，还被用于装饰 装饰布件 环境与烘托气氛 。 餐桌布件
项目管理中的技术名词解释
项目管理中的技术名词解释在当代社会中，项目管理已经成为各个行业广泛应用的一项重要技术。
无论是工业制造、建筑工程还是软件开发，项目管理都扮演着不可或缺的角色。
在项目管理中，许多技术名词常常会造成困惑。
本文将对几个常见的技术名词进行解释，并探讨其在项目管理中的作用。
一、里程碑在项目管理中，里程碑是一个重要概念，用于标识项目的关键阶段或重要事件。
它通常表示项目实施中的重要节点或阶段的完成，并且用于衡量项目进展。
里程碑的设置有助于项目团队实时了解项目的状态和进展情况，提醒他们各自的工作重点和时间进度。
通过里程碑的设立，项目团队可以更好地控制和管理项目的进展，及早发现并解决潜在的风险。
二、WBSWBS(Work Breakdown Structure)即工作分解结构，在项目管理中是一种将项目按照具体工作任务进行逐层细化的方法。
通过WBS，项目可以被分解成更小、更易管理的工作包和工作单元，从而实现对项目的有效控制和管理。
WBS的划分有助于项目团队清楚地了解项目的任务和工作流程，并明确各个工作包之间的依赖关系。
通过合理的WBS，项目经理可以更好地分配资源、制定计划和安排工作，确保项目按时、高质量地完成。
三、风险评估在项目管理中，风险评估是对项目中可能发生的不确定事件进行分析和评估的过程。
通过风险评估，项目团队可以识别潜在的风险，并评估其对项目目标的影响和可能性。
风险评估的目的是帮助项目团队制定风险应对策略，并在项目执行过程中及时调整和管理风险。
风险评估需要项目团队具备一定的风险管理知识和技能，能够准确分析风险的概率、影响和紧急程度，从而为项目决策提供依据。
四、甘特图甘特图是一种以时间为基准的项目管理工具，用于展示项目的计划、进度和资源安排等信息。
甘特图以条形图的形式表示项目中各个任务的时间安排和顺序关系，通过简洁明了的图表展示，帮助项目团队清晰地了解项目的工期和资源分配情况。
项目经理可以通过甘特图对项目进行优化调整，合理分配资源和调整任务顺序，以最大程度地提高项目的效率和质量。
我国旅游饭店业迈向“星”光大道——解读2010版《旅游饭店星级的划分与评定》
心 产 品 、绿 色 环 保 、应 急 管 理 、软
件评价和特色 经营６ 方面的要求 ， 个 对 于 引 导 和 规 范 饭 店业 的 发 展 将 产
的 饭 店 可 申 请 评 定 “ 备 星 级 ”， 预
而 ２ １ 版 星标 则 废 除 了 ‘ 备 星 级 ” ００ 预 这 项 内 容 ，规 定 ‘ 店 开 业 一 年 后 饭
产 业 和 人 民 群 众 更 加 满 意 的 现 代 暇 务 业 ” 两 大 战 略 目标 ，把 我 国 从 旅 游 大 国 建 设 成 为 旅 游 强 国 的
贯 彻 实 施 ，我 们 有 必 要 ｘ ２ ｌ 版 星 ￣ ＯＯ
标 进 行 学 习 、研 究 与实 践 ，从 而
重 要 时 期 作 为 旅 游 业 发 展 核 心
一
（ 分 率％ ） 备评 分 表 （ ） 得 设 分 ９ ０
不作 要 求 ９ ０
运 营质 量 评 价 表 ９ ０
不 作 要 求 ｌ… Ｊ ９ ０ ７ 大项
７ ０
１０ ２
考 核
考 核 无 此 项 评
三 星级 ７ 大类 ６ 项 ３ 类４ 项 ９ 大 １ １ 项 ０
业 培 育 成 国 民 经 济 战 略 性 支 柱 产 业 和 人 民群 众 更 加 满 意 的 现 代 服 务 业
重 大 政 策 背 景 下 制 定 的 。 旅 游 饭 店 业 作 为 旅 游 业 的 核 心 组 成 部 分 之
一
生 重 要 的 作 用 。 ２ １ 版 星 标 强 调 必 ００ 备 项 目的 刚 性 要 求 ，凡 是 必 备 项 目
定 ，２ ０ 版 星 标 中 对 开 业 不 足 一 年 ０３
管 理 的专 业 化 和 产 品 的 舒 适 性 方 面
电子邮件技术中的标记和星标功能的应用方法(七)
电子邮件技术中的标记和星标功能的应用方法随着现代科技的发展和工作生活的快节奏，电子邮件成为了我们日常沟通、交流的重要工具之一。
为了更好地管理和组织收件箱中的邮件，我们经常会使用标记和星标功能。
本文将探讨电子邮件技术中标记和星标的应用方法，并提供一些实用的建议。
一、标记的应用方法标记是指给特定的邮件打上标志，以便于快速辨认和归类。
下面是一些标记的应用方法：1. 重要邮件标记：将重要邮件标记为红色或其他醒目的颜色，使其在收件箱中更易于被注意到。
这对于那些需要立即回复或处理的邮件非常有帮助。
2. 待办邮件标记：对于还未完成的任务或需要跟进的事项，可以将相关的邮件标记为黄色或其他醒目的颜色。
这样，我们可以随时在收件箱中找到这些邮件，并及时处理。
3. 已读和未读邮件标记：对于已读和未读的邮件，一般会有不同的标记方式。
将已读邮件标记为灰色或其他符号，而将未读邮件保持为默认的粗体字体。
这样，我们可以清晰地辨认出哪些邮件还未读，避免错过重要信息。
4. 收藏邮件标记：对于一些特别有用或需要保存的邮件，可以将其标记为特殊的图标，例如星形或心形等。
这样，在未来需要查找或回顾这些邮件时，我们可以方便地找到它们。
二、星标的应用方法星标是指给邮件添加星形标记，以示重要或紧急。
下面是一些星标的应用方法：1. 紧急邮件星标：当我们在收件箱中看到一封紧急邮件时，可以给它加上星标，以便于快速发现和回复。
这样，我们可以高效地处理那些需要立即解决的邮件，提高工作效率。
2. 待办邮件星标：类似于标记中的待办邮件，我们也可以使用星标来标记那些需要跟进的任务邮件。
这样，这些邮件会出现在收件箱的顶部，不易被忽视，提醒我们及时处理。
3. 邮件分类星标：我们可以根据邮件的内容和主题，使用星标对其进行分类。
比如，可以使用星标将邮件分为工作、个人、娱乐等不同的类别，方便我们更快地找到相关邮件。
4. 重要邮件星标：对于那些极为重要的邮件，我们可以使用星标来强调它们的重要性。
应用 重点标记符号大全
应用重点标记符号大全
重点标记符号大全是一个非常有用的工具，可以帮助我们快速识别和强调文本中的重要信息。
以下是一些常用的重点标记符号：
1.星号：表示强调或重要内容，通常用于强调某个关键词或短语。
2.双星号：表示非常强调或重要内容，通常用于强调某个非常重要的关键词或短语。
3.三星号：表示极度强调或重要内容，通常用于强调某个非常非常重要的关键词或短语。
4.·点号：表示注释或附加信息，通常用于解释或补充说明某个关键词或短语。
5./斜线：表示删除或忽略的内容，通常用于标注需要删除的文字。
6.~~波浪线：表示需要修改或替换的内容，通常用于标注需要修改或替换的文字。
7.==等号：表示标题或重要段落，通常用于标注文章的标题或重要的段落。
8.===双等号：表示次标题或次要段落，通常用于标注次要的段落或子标题。
9.三等号：表示小标题或更次要的段落，通常用于标注更次要的段落或子标题。
10.'''引号：表示引用或特定内容，通常用于标注引用他人的观点或特定内容。
这些符号可以帮助我们快速识别和强调文本中的重要信息，使我们的文档更加清晰和易于理解。
当然，这只是一种常用的标记方式，具体的标记方式可以根据自己的需要进行调整。
微信公众号设星标有什么意思
微信公众号设星标有什么意思
2019-02-19
微信是我们常用的社交软件之一，同时我们的微信中也会有大量的公众号，这样就会导致我们很难找到我们想要使用的公众号，接下来小编就教大家怎样设置公众号的星标功能。
具体如下：
1.1. 首先，打开手机进入到桌面，然后在桌面上找到微信图标点击打开。
2.2.进入到微信消息界面之后，我们可以直接点击消息界面下方的订阅号消息选项。
3.3. 接下来就会进入到订阅号消息界面，我们可以在这个界面的右上角点击三条横线的图标。
4.4. 接下来我们就会进入到订阅号界面，在这个界面中有我们所有的订阅号，我们可以找到想要设置星标的订阅号点击打开。
5.5. 进入到订阅号的界面之后，我们就可以点击界面右上角的头像图标。
6.6.然后我们就会进入到公众号的主页，我们可以在这个界面的右上角点击三个点的图标。
7.7. 接下来在手机的下方会弹出一个菜单，我们可以在菜单中找到设为星标选项，点击这个选项。
8.8.设置完成之后我们会返回到公众号界面，我们可以看到公众号的名称右侧有一个星标了。
9.9. 接下来我们返回到订阅号界面就可以看到我们设置星标的公众号已经在最前面了。
10.设置了这个功能之后就会方便我们找到经常使用的公众号。
酒店星级评定标准(教学)
应有简单就餐区 域，提供桌、椅 等配套设施，照 明充足，通风良 好；可提供早餐 服务
应相厅晚有适，餐与应提服饭的供务店独早规立、模餐中、应设厅有计布格局调合一理致、的装中饰餐
应有布局合理、装饰豪华、 氛围浓郁、环境优雅的中 餐厅
应有位置合理、独具特色、
应有位置合理、格调 格调高雅的咖啡厅（或简
优雅的咖啡厅(或简易 易西餐厅），提埃及、希腊、阿曼、黎巴嫩，阿根廷、古巴、希腊）
饭店分级与税率“挂钩”； （阿联酋、斯洛伐克、约旦、摩洛哥、尼日利亚，乌克兰）
强制分级 （在荷兰，只有经过星级评定的住宿设施才可称为“饭店”，政府对不同星级的饭店征收不同的房
产税）
饭店分级——实施主体
政府：行业管理的需要 （埃及、土耳其、阿联酋、意大利、罗马尼亚、英国、加拿大、中国） 协会：行业自律的需要 （奥地利、瑞士、丹麦，法国、德国等欧洲国家）Hotelstars 第三方组织：旅行批发商、旅行杂志、旅行网站、学术机构等，带有自身的商业目的(美国
模块二 新版星级标准的主要特点和内容结构
10版星标的修订标准
1、作为旅游产业的核心要素，旅游饭店业需要转型升 级，提升产业素质
2、产业规模不断壮大，业态发展日益多元 3、星级饭店的质量呈现出一定的地区差异性，已经影响
到社会及消费者对饭店星级的认知 4、星级饭店总体结构不合理，中低星级面临重新定位 5、建设“环境友好型、资源节约型社会”对旅游饭店节
酒店星级评定标准(教学)
自我介绍
白永忠
MOB：13908170765 E—mail: byzyt@ QQ: 516397567
提纲 一、饭店分级体系简介 二、新版星级标准的主要特点和内容结构 三、重要条款释义 四、检查要点和分值把握
标志释义资料
标志设计的跨界融合是指标志设计与其他领域的结合和交融
• 跨界元素：可以借鉴其他领域的设计元素和技巧，如建筑、艺术、时尚等 • 跨界理念：可以运用其他领域的设计理念和方法，如用户体验、交互设计等 • 跨界实践：要积极参与标志设计的跨界实践，提高设计的跨界融合能力和创新能力
03
标志设计的案例分析与实践
成功标志设计的案例分析
通过案例分析，可以提高标志设计的水平和能力
• 分析能力：要提高对成功标志设计的分析能力和审美能力 • 设计能力：要提高标志设计的创意和实践能力，使设计更具实效性和独特性 • 学习能力：要不断学习新的设计理念和技巧，使标志设计始终保持创新和进步
分析成功标志设计的案例，可以从中学习标志设计的技巧和方法
标志设计与企业文化的 紧密结合，有助于提升 品牌形象和市场竞争力
• 企业文化要具有独特性和创新性， 使标志设计具有独特的个性和魅力 • 标志设计要准确传达企业文化， 增强品牌认同感和市场竞争力
标志设计与品牌形象的塑造
• 标志设计的品牌形象是指品牌、企业或产品在市场和社会公众心中形成的总体印象和评价 • 品牌认知：是品牌形象的基础，包括品牌名称、品牌标志、品牌色彩等的认知程度 • 品牌情感：是品牌形象的核心，包括品牌引发的情感反应和情感认同 • 品牌忠诚：是品牌形象的体现，包括消费者对品牌的忠诚度和满意度
• 标志设计要体现市场定位，通过视觉元素和信息表达来传达品牌的市场定位和竞争优势 • 视觉元素：通过图形、文字等元素来体现品牌的市场定位和竞争优势 • 信息表达：通过标志设计来传达品牌的市场定位和竞争优势，增强品牌的市场影响力和竞争力
微信小程序星标功能有什么用星标用处介绍
微信小程序星标功能有什么用星标用处介
绍
微信小程序在近日上线了一个星标的功能，这里有很多用户不知道微信小程序星标功能有什么用，那么下面就让小编为大家介绍一下星标用处，一起来看看吧。
星标用处介绍：
为了便于用户重复使用一些常用的小程序，小程序新增‘星标’功能。
用户可以将常用的小程序标为星标，被设置为星标的小程序将固定出现在小程序历史列表的顶部。
“星标”功能说明如下：
1、使用过小程序的用户可以在微信的“发现”->“小程序”->“小程序历史列表”中将小程序标为星标或取消星标。
2、已设置为星标的小程序将被固定位置，出现在小程序历史列表的顶部。
3、当前每个用户最多可以将10个小程序标为星标。
4、需要iOS 微信客户端6.5.9及以上，Android 微信客户端6.5.8及以上版本支持。
LOGO标志释义常见词汇参考
LOGO标志释义常见词汇参考LOGO标志释义，即LOGO设计说明或设计意念，是设计者对其设计的图稿作文字的解释。
好的设计必须要有好的说明，尤其对“浓缩”的设计艺术——LOGO标志来说，其“说明”显得更重要。
好的说明，不但要准确无误、言简意赅地反映设计者和其作品的意图和含意，且要文笔流畅，语词生辉，凭借短短的数十字或数百字的介绍，使客户和读者很快认识标徽并产生共鸣，因而词汇在释文中却有着举足轻重的作用。
企业LOGO标志释义通常有自己惯用的词汇，它们涉及到企业理念、行业特质、设计术语、美学、吉祥用语等等方面。
若将这些词汇有机地搭配或举一反三地加以发挥运用，你就不会犯愁写不出好的释文了。
常见词汇：一、LOGO设计、标志、标徽、厂标、司徽、标识二、理念、思想、哲学、精神、信念、信条、目标、目的、宗旨、方针、性质、使命、宣言三、意念、意义、意向、意境、含意、寓意、立意、示意、涵意、意象、意为、意味、概念、涵义、释义、说明、隐含、隐喻、暗喻、代表、表示、显示、象征、表达、反映、比喻、内涵、联想、点明、蕴含、揭示、印象、表明、体现、传达、展现、含义四、设计、艺术、手法、定位、定格、创意、构想、构成、塑造、造型、形象、形态、结构、特征、态势、演变、原理、元素、单元、连字、组字、抽象、具象、象形、图形、图画、图案、符号、写实、变形、漫画、吉祥物、纯文字、纯图形、图文结合、汉字组合、数字组合、符号组合、图像、外形、圆形、方形、三角形、直线、斜线、曲线、弧线、几何形、正形、负形、共形、共用形、整体、局部、实体、虚体、阴阳、点、线、面、黑、白、反复、对比、调和、节奏、渐变、突破、对称、均衡、平衡、反衬、借用、重叠、变异、幻视、连接、折带、装饰、立体、平面、空间、发射、排列、动感、起伏、肌理、叠透、旋转、交叉、相让、相背、相向、分离、积集、联合、内聚、外发、呼应、留白、色彩、标准色、辅助色、暖色、冷色、色相、彩度、明度、对比色、邻近色、标准字、基本形五、美感、美观、流畅、庄重、严谨、潇洒、新颖、结合、组合、融会、层次、完整、准确、明确、鲜明、特色、特性、独特、风格、风貌、个性、畅快、优雅、哲理、格调、面貌、价值、情感、主题、主调、心理、联想、共鸣、和谐、贴切、主体、简洁、简炼、精致、粗犷、高尚、品味、力度、强烈、壮美、优美、坚实、有力、直观、效果、夸张、点题、借笔、互补、相依、相托、布局、营造、缩写、媒介、传递、信息、视觉、冲击力、诉求、主张、题材、素材、感性、理性、知性、人性、个性、共性、原创性、逻辑性、条理性、直观性、权威性、典型性、单纯性、鲜明性、艺术性、装饰性、识别性、标识性、规范性、准确性、适用性、实用性六、企业形象、企业识别、CI战略、CI系统、理念识别、行为识别、视觉识别、文化、产品、经营、营销、策划、广告、公关、品牌、名牌、高品位、消费者、服务、一流、好感、信赖、忠诚、诚实、团结、合作、交流、发展、开拓、创新、奉献、贡献、壮大、规模、稳健、开明、向上、飞跃、高效、高质、高产、协力、创业、效率、求实、务实、荣誉、信用、安全、奋斗、前进、腾飞、拼搏、健康、永恒、活力、爱心、温暖、博爱、清洁、品质、形象力、商品力、销售力、竞争力、开发力、领导力、研究力、创造力、亲和力、集团力、多元力、多角力、多样化、专业化、市场化、人性化、休闲化、都市型化、乡村型化、商品化、系列化、大众化。
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2010版饭店星级标准必备项目检查表释义前言星级标准是饭店业的国际语言，是我国饭店等级区分的基本制度，在我国饭店业从无到有、从少到多的过程中，星级标准起到了其他任何制度和规范所无法替代的作用。
20多年来，星级标准四易其稿，其内涵随着饭店业的发展而不断地演变。
2010版饭店星级标准赋予了全新的时代特征，是一个具有开创意义的标准。
星级标准在我国饭店业发展中其意义是全方位的、作用是多层次的，因而对星级标准的内涵，也可以从不同的角度去理解。
首先星级标准是一个检查标准，是检查评定饭店星级的依据。
这就要求饭店的管理部门和检查员依据标准实施检查评定，产生我国的星级饭店。
因此，从检查的角度就有如何去理解标准、如何去把握标准、如何去实施等方面的问题。
其次星级标准又是管理标准。
在饭店业多年的发展中星级标准起到了很好地促进饭店提升管理的作用。
很多饭店依据星级标准的体系、按照标准的要求，全面完善饭店内部管理制度和运作规范，通过全面的达标，建立与饭店星级相适应的管理和服务体系，有效地提升饭店管理的水平。
因此，对饭店而言，要很好地掌握标准的内涵、有效把握标准的本质，全面提升自身的管理和服务水平。
同时，多年来星级标准对引导全国饭店业的建设起到了很好的指导作用，它引领着我国饭店业软硬件从低层面走向了较高的水平，促进了我国饭店业全面的提升与发展。
因而星级标准普遍受到了设计和建设部门的关注，也为广大投资者所重视。
2010版星级标准很好地把握了饭店行业发展的脉搏，充分反应了饭店业的发展趋势。
随着新版标准的实施，它将更好地引导我国饭店业的发展——不但引导着行业如何去建造好，更在引领饭店产业如何向深层次发展。
本文从“饭店星级划分”的角度，对2010版新标准“必备项目检查表”部分作一个提纲性的释义，供参考。
不妥之处，请指正。
一、2010版标准“必备项目检查表”的主要特点2010版饭店星级标准改变了以前星级标准的框架体系，基本构架由标准部分加三个规范性附录构成。
三个规范性附录分别是必备项目检查表、设施设备评分表、服务质量评分表。
必备项目检查表又称饭店星级的划分条件，是区分不同饭店星级的基本条件，评定时须逐项通过。
2010版饭店星级标准将必备项目部分单列，特设“必备项目检查表”，充分体现了必备项目的重要性，其目的在于更大程度上突出必备项目检查的刚性。
从总体上说，与以前标准相比，2010版饭店星级标准必备项目部分有以下特点：（一）形成了饭店总体类别的区分在我国饭店星级标准中第一次把饭店分为了两类：有限服务型饭店和完全服务型饭店。
1、有限服务型饭店有限服务饭店是指以适合大众消费价格，为客人提供专业化服务的饭店。
通常具有以下几个特点：第一、服务方面：强调社会化与专业化的有限服务，突出“小而专”，客房是其经营的绝对重点，卫生、安全、方便是服务的基本要求。
第二、市场方面：消费群体以国内旅游者为主，市场规模大，客源稳定。
第三、组织结构方面：讲究高效的机构设置，注重一人多能的岗位职责。
第四、设备配置与维修保养方面：强调“必要硬件配置”，重视简单实用与低成本运行。
评定要求：一星级、二星级、三星级饭店是有限服务型饭店，强调住宿核心功能，评定星级时应注重对饭店核心产品的评价；一星级3个方面条件（一般特点、硬件必备、软件要求）二星级3个方面条件（一般特点、硬件必备、软件要求）三星级3个方面条件（一般特点、硬件必备、软件要求)2、完全服务型饭店（又称全面服务型饭店）完全服务型饭店是指以较全面的饭店功能和设施为基础，为客人提供全方位周到服务的饭店。
基本特点：第一、饭店注重服务功能的完善，除客房、餐饮等核心的产品外，强调围绕核心产品提供能满足客人需要的配套设施的具备，以适应不同客人的需求。
第二、饭店注重服务提供，饭店在注重基本服务的同时，普遍关注对客人的附加服务，满足客人深层次需求。
第三、饭店讲究专业化的管理和服务，注重服务的分工协作，提供全面的服务。
评定要求：四星级和五星级（含白金五星级）饭店，强调饭店服务产品的体系化，评定星级时应注重对饭店产品的全面评价。
四星级7个方面条件（总体要求、前厅、客房、餐厅及吧室、厨房、会议和康体设施、公共区域）五星级7个方面条件（总体要求、前厅、客房、餐厅及吧室、厨房、会议和康体设施、公共区域）（二）突出了检查方式的刚性2010版标准一个非常显著的特点，就是强调必备项目的刚性。
单独设立必备项目表，必备项目表中每项必备，逐项通过，缺项否决。
新标准设置了打分表的形式——做到必备项目的表格通过后才能继续往下到其他的表上进行检查。
所以无论从行业、饭店还是检查员都要关注对每个项目内涵的理解，真正把握必备的本质要求。
（三）强调了框架结构的合理性这是2010版标准必备项目检查表又一个显著的特点。
新标准自始至终关注框架结构的合理性。
主要体现在以下几方面：1、突出了星级特征，设立了总体要求。
总体上从强调形，转变为关注神。
例如，以前空调部分除设施要求外，要求饭店“通风良好”，现在强调“空气质量好”；以前对大厅等空间要求“气派豪华”，现在改成“整体视觉效果”；客房服务以前要求“提供冰块”，现改成“应客人的要求而提供冰块”；以前开夜床要求放置“晚安卡致意品”，现在要求“夜床效果”等。
2、内涵相同的合理合并归类，形成了较为科学的必备项目的体系。
如语言要求、总台要求、行李、残疾人设施、信息提供、客房配置等。
3、根据两类饭店分别进行合理化的调整。
对一、二、三星饭店，按照一般要求、设施、服务的方向进行归类，克服了03版标准中条款类别的模糊。
对四、五星级饭店，在总体要求的前提下，按照饭店的主要功能进行合理化设置。
（四）着眼了代表饭店产业发展方向的内涵设置2010版新标准十分关注饭店行业的发展方向，在把握行业发展态势的基础上，着力做好了标准内涵的有效设置。
1、强化核心产品的作用，根据情况弱化配套设施。
2、强调主体功能的整体、有效；不仅要求功能的存在，同时强调功能存在的效果。
如房间类型，要求有几种规格的套房，同时强调套房布局合理。
3、增设环保、节能、应急、安全、社会责任等方面的必备条件；特别在总体要求上不仅强调内部管理服务的强化，同时关注饭店在社会体系中的作用。
4、突出符合消费者需求的舒适度、人性化等方面的必备。
二、各星级的特征（一）各星级的把握要点2010版饭店星级标准体系内涵涵盖了各类的住宿设施，是普遍适用的标准。
为便于理解，归纳了各星级的基本内涵。
一星级通常称为适用型饭店。
因为它是星级体系里最基础的，它可以没有很多的东西，比如客房里面可以没有卫生间、没有彩电、没有电话，而且只要15间房就够了。
对于一星级，标准对它硬件和服务项目都没有苛求；第二、一星级的重点实际上还是在客房部分，同时适当地兼顾一些项目；第三、强调基础管理，尤其是卫生环境的管理，干净是这一个星级非常显著的一个特征。
二星级通常称为经济型饭店。
它有几个要点：第一它是适应大众经济型消费的星级，硬件有一定的要求，但不苛求；第二、强调主打客房产品，而且同时兼顾了像前厅、餐饮这些非常基础的内容；第三、非常注重客人安全、卫生、便利这些基础管理，这些是二星级的关键词。
三星级通常称为中档型饭店。
它强调的是规范与舒适，这是第一个特征；第二、它突出了主打产品其核心价值——客房，而同时关注前厅、餐饮以及公共区域这样一些内容；第三、强调基础设施、服务项目和基本服务。
基础加专业这就是三星级中档型饭店。
四星级通常被称为高档型饭店。
它也有三个特征：第一、强调较高的硬件档次和全面的服务；第二、强调饭店软硬件的整体效果；第三、十分讲究档次，强调饭店专业化的管理与服务水平。
这是一个支撑高端饭店的基础。
五星级通常称为豪华型饭店。
它强调整体的豪华、全面的高级服务，这是第一个特征；硬件设施要在高端、专业以及在文化下功夫，这是第二个特征；强调饭店软硬件的整体效果，特别注重管理、服务内涵，这是第三个特征。
（二）四星级与五星级的比较每一个星级其内涵有着实质性的区别。
2010版标准可以从有限服务和全面服务两类饭店去区别各星级内涵的不同。
这里从五星级必备项目检查表为基础，对四、五星级作个比较，其区别的基本要点如下：1、总体要求：四、五星级都一样，共13个方面的要求。
不同点：1.1 饭店建筑外观与结构。
四星级要求“外观与结构有特色”；而五星级是“具有鲜明的豪华饭店品质”。
什么叫“鲜明的豪华饭店品质”呢？它实际上是指饭店的形与神同时都表达一种完美的特质。
1.2 内外装修装饰。
四星级、五星级的区别就在最后一点——风格突出；五星级要求不仅要有四星级的那些要求，材料、环保、工艺、氛围，还特别强调风格。
1.4 空调。
在有中央空调的基础上，四星级要求各区域通风的良好；而五星级要求是各区域空气质量的良好，关注的是饭店整体的空气质量。
1.5 计算机管理系统。
四星级要求主要的营业区都有终端；而五星级要求前后台联网，有独立的官方网站或者互联网主页，并能提供网络预定服务。
在计算机管理上，五星级有明显升华。
1.6 公共广播系统。
在要有公共广播系统、背景音乐曲目、音质良好的同时，四星级要音量适宜；而五星级要求音量与所在区域与时间段相适应，也就是说在不同的区域、不同的季节，在一天不同的时间内都有所区别。
1.9 工装。
四星级要求着工装，能够体现岗位的特色；五星级在此基础上要求专业设计、材质良好、做工精细，着装上充分体现五星级饭店的专业水平。
1.13 员工培训。
四星级要求有培训规划和制度，并且有员工培训设施；而五星级不仅要求这些，而且要求有专门的教材、专职的培训师和专用的员工培训教室。
换句话说，五星级除了有培训规划和基本的制度以外，还应该有整体的培训体系，从教材到老师到空间这样的体系。
同时还应有培训的预算和有效的落实。
2、前厅：五星级一共是14项，比四星级增加了1项。
2.1 前厅布局。
除功能划分的合理以外，五星级还要求空间效果的良好。
强调布局合理的同时，整体空间效果的完美。
2.2 装修。
五星级除了四星级所要求的有整体风格、色调协调、光线充足这些以外，还要求整体视觉效果和谐，强调整体舒适。
2.10 行李寄存。
在行李员的设置上，四星级饭店要求18小时的制度，而五星级要求24小时提供服务，并且应专设行李寄存处和贵重物品保险箱。
2.13 (单列）应提供礼宾服务。
3、客房：五星级这部分内容有23项内容，比四星级多了1项。
3.1-3.2 客房数量和面积。
房间数量：四星级40间，五星级50间；客房面积：四星级的含门廊过道不小于20m2。
五星级不含门廊过道不小于20m2。
面积与03版的标准没有变化。
3.3 客房类型。
从房间规格上的区别：五星级比四星级多了残疾人客房的要求；从开间上，四星级三开间，五星级四开间的豪华套。
3.4 装修及配置。
从装修的整体效果来说，四星级叫做高档，五星级叫做豪华。