2016年9月QMS基础知识

9月24日下午QMS基础知识

一、单项选择题

1、对特定的客体，规定由谁及何时应用程序和相关资源的规范是（ C ）

（A）质量手册

（B）产品开发计划

（C）质量计划

（D）项目管理计划

解析：ISO 9000:2015 质量管理体系基础和术语

3.8.9质量计划

何时,并由谁对特定的实体应用程序和相关资源的规范。

2、ISO 9001:2015标准规定的质量管理体系要求是对产品和服务要求的（ C ）

（A）取代

（B）整合

（C）补充

（D）B+C

解析：ISO 9000:2015 质量管理体系要求

0.1总则

3、基于风险的思维使组织能够确定可能导致其过程和质量管理体系偏离策划结果的各种因素，采取预防控制，最大限度地降低不利影响，并最大限度地（ A ）

（A）利用出现的机遇

（B）采取控制措施

（C）面对挑战

（D）采用预防工具

解析：ISO 9000:2015 质量管理体系要求

0.1总则

4、ISO 9001:2015标准所阐述的质量管理原则没有包括（C ）

（A）以顾客为关注焦点、过程方法

（B）领导作用、循证决策

（C）管理的系统方法、与供方的互利关系

（D）全员参与、管理管理、改进

解析：ISO 9000:2015 质量管理体系要求

0.2质量管理原则

5、组织应对所确定的策划和运行质量管理体系所需的来自外部的成文信息进行适当的（ C ），并予控制。

（A）发放并使用

（B）授权并修改

（C）识别

（D）标识

解析：ISO 9000:2015 质量管理体系要求

7.5.3 成文信息的控制

6、应用过程方法可通过采用PDCA循环以及始终（ D ）体系进行整体管理，旨在有效利用机遇并防止发生不良结果。

（A）进行持续改进

（B）进行风险识别

（C）坚持防范风险

（D）基于风险的思维

解析：ISO 9000:2015 质量管理体系要求

0.3 过程方法

7、在单一过程要素示意图中，每一过程均由特定的监视和测量检查点，以用于控制，这些检查点可包括（ B ）

（A）输入、活动、输出

（B）输入源、输入、活动、输出、输出接收方

（C）输入、活动起点、活动终点、输出

（D）供方、输入、活动、输出、顾客

解析：ISO 9000:2015 质量管理体系要求

0.3 过程方法

8、机遇的出现可能意味着某种（D ）的局面，例如：有利于组织吸引顾客、开发新产品和服务，减少浪费或提高生产率的一系列情形。（A）迎接新挑战

（B）有利于实现质量方针和目标

（C）实现质量管理有效性

（D）有利于实现预期结果

解析：ISO 9000:2015 质量管理体系要求

0.3.3 机遇风险的思维

10、GB/T 19004 《追求组织的持续成功质量管理方法》为希望选择超出ISO9001:2015标准要求的组织提供（ C ）

（A）审核依据

（B）更高要求

（C）指南

（D）要求

解析：ISO 9000:2015 质量管理体系要求

0.4 与其他管理体系标准的关系

11、《中华人民共和国标准化法》规定强制性标准必须执行，不符合强制性标准的产品，禁止（ C ）

（A）出口

（B）使用

（C）生产、销售和进口

（D）进入市场

解析：《中华人民共和国标准化法》

第十四条强制性标准，必须执行。不符合强制性标准的产品，禁止生产、销售和进口。推荐性标准，国家鼓励企业自愿采用。

12、为正确理解共和实施ISO 9001:2015标准提供必要基础的标准是（ C ）

（A）ISO 10001《质量管理顾客满意组织行为规范指南》

（B）ISO 9004 《追求组织的持续成功质量管理方法》

（C）ISO 9000 《质量管理体系基础和术语》

（D）ISO 19011 《管理体系审核指南》

解析：ISO 9000:2015 质量管理体系要求

0.4 与其他管理体系标准的关系

13、在ISO 9001:2015标准中，术语“产品”或“服务”仅适用于（ B ）的产品和服务。

（A）提供给顾客或顾客所要求

（B）预期提供给顾客或顾客所要求

（C）预期提供给顾客

（D）顾客所要求

解析：ISO 9000:2015 质量管理体系要求

1范围

注1：在本标准中，术语“产品”或“服务”仅适用于预期提供给顾客或顾客所要求的产品和服务；

14、在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中，质量管理的主要关注点是满足顾客要求并努力（ C ）

（A）满足顾客未来的需求和期望

（B）超越顾客的要求

（C）超越顾客期望

（D）满足顾客和其他相关方的需求和期望

解析：ISO 9000:2015 基础和术语

2.3.1.以顾客为关注焦点

15、质量管理原则中的领导作用是指（D ）建立统一的宗旨和方向，并且创造全员积极参与实现组织的质量目标的条件。

（A）领导

（B）高层领导

（C）最高管理者

（D）各级领导

解析：ISO 9000:2015 基础和术语

2.3.2.领导作用

16、组织的产品和服务质量取决于满足（ A ）的能力，以及所受到的有关的相关方有意和无意的影响。

（A）顾客

（B）要求

（C）市场

（D）顾客期望

解析：ISO 9000:2015 质量管理体系基础和术语

2.2.1.质量

“组织的产品和服务质量取决于满足顾客的能力，以及对相关方有意和无意的影响。”

23、ISO 9001:2015 标准中“8.1 运行和策划和控制”条款规定了：为满足产品和服务提供的要求，并实施第6章所确定的措施，组织应（ B ）。

（A）对产品和服务设计和开发期间以及后续所做的更改进行适当的识别、评审和控制（8.3.6）

（B）控制策划的变更，评审非预期变更的后果，必要时，采取措施减轻不利影响（8.1）

（C）对生产和服务提供的更改进行必要的评审和控制（8.5.6）

（D）以上都不是

24、ISO 9001:2015标准的8.1 运行和策划的控制规定：策划的输出应适于（D ）

（A）组织的产品和服务

（B）组织的规模

（C）组织的环境的变化

（D）组织的运行

25、“京东购物网首页上声明：凡在京东网上购物，均可使用京东白条，30天内免任何手续费”。此声明属于下列哪个要求（B ）（A）适用的法律法规要求