调查问卷设计的原则及程序

调查问卷设计的原则及程序

问卷调查时用过向被调查者询问相关问题进行调查的，所以，问卷即应该简明扼要的提出关键性的问题，又应该设计的让被访者容易接受、配合回答，因此，问卷设计的很关键的，格罗贝斯给大家介绍下调查问卷设计的原则及程序

（一）调查问卷设计的原则

1.目的性原则

问卷调查时通过向被调查者询问相关问题进行调查的，所以，询问的问题必须是与调查主题有密切关联的问题。这就要求在问卷设计时，重点突出，避免可有可无的问题，并把主题分解的更详细，即把它分别做成具体的询问形式供被调查者回答。

2.可接受性原则

调查表的设计容易让被调查者接受。被调查者参加调查时自由的，可以合作，也可以拒绝。因此，希望得到合作就成为设计问卷中一个十分重要的问题。在问卷导语中，将调查目的明确告诉被调查者，让对方知道该项调查的意义和自身回答对整个调查结果的重要性。问卷用于要亲切、温和，提问部分要自然、有礼貌和有趣味，必要时可以采用一些物质鼓励，并代被调查者保密，以消除心里压力，使被调查者自愿参与、认真填好问卷。

3.顺序性原则

顺序性原则是指在设计问卷时，要讲究问卷的排列顺序，使问卷条理清楚，顺理成章，以提高回答问题的效果。问卷中的问题一般可按下列顺序排列。

①.容易回答的问答放在前面，较难回答的问题放在中间，敏感性问题放在后面，关于

个人情况的事实性问题放在末尾。

②.封闭性问题放在前面，开放性问题放在后面。这是有意封闭性问题已由设计者列出

备选的全部答案，较易回答，而开放性问题需要被访者花费一些时间考虑，放在前

面易使被访者产生畏难情绪。

③.要注意问题的逻辑顺序，如可按时间顺序、类别顺序等合理排列。

4.简明性原则

再设计问卷时，所设计的内容要简明扼要。简明性原则主要体现在以下几个方面。

①.调查内容要见面。没有价值或无关紧要的问题不要列入，同时要避免出现重复，力

求以最少的项目设计必要的、完成的信息资料。

②.调查时间要简短，问题和整个文件都不宜过长。一般问卷应控制在20分钟内

③.问卷设计的形式要简明易懂、易读。

5.匹配性原则

匹配性原则是指要使被调查者的回答便于进行检查、数据处理和分析。所提问卷都应事先考虑到能对问题结果做适当分类和解释，使所得资料便于做交叉分析。

6.客观性原则

设计的问题必须符合客观实际情况。这是问卷设计的一个基本要求。

7.礼貌性原则

调查问卷中尽量避免涉及个人隐私的问题，如收入来源；避免那些会给答卷人带来社会或职业压力的问题，使人感到不满。问题的措辞应该礼貌、诚恳，争取调查对象的真诚合作。

8.选项穷尽原则

调查问卷中题目提供的选择答案应该在逻辑上市排他的，在可能性上又是穷尽的。

9.适合身份原则

调查问卷中题目的语言风格与用语应该与调查对象的身份相称。

10.非导向性原则

调查问卷中所提出的问题应该避免隐含某种假设或期望的结果，避免题目中提现出某种思维定势的导向。

11.编码性原则

问卷调查中，调查资料的统计汇总工作十分范总，借助于编码技术和计算机，则可大大简化这一工作，便于调查后的整理与分析。

（二）调查问卷设计的程序

设计是由一系列相关工作过程所构成的。为了使问卷具有科学性、规范性和可行性，一般可以参照一下步骤进行：

1.确定调查目的、来源和局限

调查目标应当尽可能精确、清楚，如果这一步做的很好，下面的步骤会更顺利、更有效

2.确定数据收集方法

根据调查的目的和要求，确定调查问卷的类型及相应数据收集方法。

3.确定问题的内容，即问题的设计和选择

4.决定问题的措辞

①.用词必须清楚

②.避免个人隐私

③.考虑应答者回答问题的能力

④.考虑到应答者回答问题的意愿

5.确定问卷的流程和编排

问卷不能任意编排，问卷每一部分的位置安排都具有逻辑性。逻辑性越强，联系性越紧密，访问者越可能得到完成彻底的访谈。同时，应答者的答案可能思考的越仔细，回答的越仔细。

6.评价问卷

一旦问卷草稿设计好后，问卷设计人员应再汇过来做一些批评性评估。

①.问题是否必要

②.问卷是都太长

③.问卷是否回答了调研目标所需的信息

④.邮寄及自填问卷的外观设计

⑤.开放性问题是都留足空间

⑥.问卷说明是都用了明显字体等等

7.获得各方面认可

问卷草稿完成后，应该分发到有权管理这一项目的各部门及委托方，问卷获得各方面认可是很有必要的。

8.预测试和修订

当问卷已经获得委托方的最终认可后，还必须进行预先测试。通过试访问寻找问卷中存在的错误解释、不连贯的地方、不正确的跳跃模式。

9.定稿

精确的打印制导、空间、数字、预先编码必须安排好，监督并校对，问卷可能进行特殊的折叠和装订。