专业化销售流程概述

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专业化销售五大流程

专业化销售五大流程随着市场竞争日益激烈，企业需要通过专业化销售来提升竞争力。

专业化销售是一种系统化、规范化的销售管理方法，旨在提高销售效率和销售质量。

本文将介绍专业化销售的五大流程，包括销售策划、客户开发、销售执行、销售支持和销售评估。

第一流程：销售策划销售策划是专业化销售的第一步，它涉及制定销售目标、销售策略和销售计划。

首先，企业需要明确销售目标，如销售额、市场份额等。

然后，根据目标确定销售策略，包括市场定位、产品定位和价格策略等。

最后，制定销售计划，包括销售预算、销售渠道和销售团队的组建等。

第二流程：客户开发客户开发是专业化销售的核心环节，它涉及寻找潜在客户、建立客户关系和挖掘客户需求。

首先，销售人员需要通过市场调研和客户分析找到潜在客户。

然后，与客户建立联系，并通过沟通和交流建立良好的客户关系。

最后，了解客户需求，提供合适的产品或服务，满足客户需求。

第三流程：销售执行销售执行是专业化销售的实施环节，它涉及销售谈判、销售合同和订单处理等。

销售人员需要通过销售谈判，与客户达成协议，确定交易细节和条件。

然后，签订销售合同，确保交易的合法性和权益。

最后，处理订单，确保产品按时交付，并跟踪订单的执行情况，解决可能出现的问题。

第四流程：销售支持销售支持是专业化销售的辅助环节，它涉及销售培训、销售工具和销售推广等。

销售人员需要接受专业的销售培训，提高销售技巧和销售知识。

同时，销售人员还需要使用各种销售工具，如CRM系统、销售报告和销售演示等，提高销售效率和销售质量。

此外，销售推广也是重要的一环，通过广告、促销和公关等方式推动销售。

第五流程：销售评估销售评估是专业化销售的反馈环节，它涉及销售绩效评估、客户满意度调查和销售数据分析等。

销售人员的绩效需要进行定期评估，根据销售目标和销售任务进行考核。

同时，还需要对客户进行满意度调查，了解客户对产品和服务的评价，及时改进不足之处。

此外，销售数据的分析也是重要的一环，通过对销售数据的分析，发现问题和机会，为销售决策提供依据。

专业化的销售流程

专业化的销售流程在当今竞争激烈的市场环境中，专业化的销售流程成为企业获取客户和实现销售目标的关键。

一个高效的销售流程可以帮助企业提高销售效率、降低成本、提升客户满意度，从而获得持续的竞争优势。

本文将从市场调研、销售策略、客户关系管理和销售绩效评估四个方面来探讨专业化的销售流程。

首先，市场调研是专业化销售流程的基础。

企业需要深入了解目标市场的需求和趋势，掌握竞争对手的情况，以便制定针对性的销售策略。

通过市场调研，企业可以更好地把握市场机会，减少市场风险，提高销售成功率。

其次，销售策略的制定至关重要。

基于市场调研的结果，企业需要确定产品定位、目标客户群体、销售渠道和定价策略等方面的内容。

销售策略的制定需要考虑产品的特点、市场的需求、竞争对手的情况，同时也要充分考虑企业自身的资源和能力，确保销售策略的可行性和有效性。

第三，客户关系管理是专业化销售流程中不可或缺的一环。

企业需要建立完善的客户档案，跟踪客户的需求和反馈，及时回应客户的问题和投诉，保持与客户的密切沟通和良好关系。

通过客户关系管理，企业可以更好地了解客户的需求，提供个性化的服务，增强客户黏性，提升客户满意度，从而实现长期稳定的销售。

最后，销售绩效评估是专业化销售流程的有效保障。

企业需要建立科学的销售绩效评估体系，对销售人员的销售目标、销售任务和销售业绩进行全面评估和分析。

通过销售绩效评估，企业可以及时发现问题，调整销售策略，优化销售流程，提高销售团队的整体绩效，实现销售目标。

总之，专业化的销售流程对企业的发展至关重要。

从市场调研、销售策略、客户关系管理到销售绩效评估，每个环节都需要精心设计和不断优化。

只有建立起专业化的销售流程，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，实现持续稳定的销售增长。

专业化销售流程及销售技巧培训.ppt.ppt

服务或行为一旦稳定，就会被老客户纳入“应该的、必须的”范畴，如何有效的形成长期客户关系，就必须用持续突破和创新的专业能力，让工作成果超出客户期望。）
价值观呈现
为客户创造价值充满激情乐于合作勇于创新
诚信
胸怀感激、脚踏实地、眼望未来生活中知足常乐，工作中追求卓越
如何做才能：超出客户期望
《丽思·卡尔顿：是如何创造出忠诚顾客人均120万美元的终身消费的？》
5
专业化销售流程之一—寻找目标客户
什么样的客户是目标客户？如何寻找目标客户？不同展业方式的技巧？
寻找目标客户
专业化销售流程
6
什么是目标客户？
目标-从哪里来？到哪里去？
做什么？为什么？如何做？
7
所谓的目标客户就是我们有能力为他提供服务，而
且他愿意接受我们服务的人！
有借款需求的
专业化销售流程及销售技巧
课程大纲
专业化销售流程概述及应用销售技巧VS客户服务
2
销售是……？
什么是专业化销售？
专业化销售即通过标准的流程、适用的工具、有效的方法来进行销售活动的过程。专业化的销售流程是一个环环相扣的循环，从任何一个步骤开始都可依次完成整个销售循环。
寻找目标客户
专业化销售流程
直截了当没有耐心
喜欢交际问题型特质
无动于衷型购买者的特征
1
垂头丧气没有兴致
2
悲观厌世愤世嫉俗
3
瞧不起自己对生活有偏见
29
这是一盘生意！不是上班！
2019/4/9
如何有效应用六种客户类型分析
因人而异，对症下药提供给客户最想要的从容地观察和分析客户唯一能确保成功的方法就是：超出客户期望（任何一种令人满意的

销售其实很简单专业化销售流程介绍

七拒绝处理
我们向对方求婚时;也会遇到拒绝;真假难辩;我们就要有一双慧眼;再想办法解决;如果轻易就放弃了;也许就错过了一桩美好姻缘;甚至辜负了人家女孩一片真情
八售后服务：恋爱的时候你会把恋爱的对象放在心上;会去全身心地了解对方的需求;可结婚后呢如果没有售后服务;家庭就会出现问题当你认为他已经是你先生了;她已经是你老婆了;没有什么再需要去做的了;你不去做售后服务;别人就会去服务所以;自己的客户一定要自己服务如果别人服务得好;最后有可能你的太太先生变成别人的太太先生一个客户今天把钱交给你;如果你的售后服务不好;明天不一定还把钱交给你
认识销售销售流程总结
促成
接触前的准备与约访
准客户开拓
说明
接触
保单递送与售后服务
拒绝处理
计划与活动
专业化推销流程图
制定详细的工作计划及各项销售活动目标
计划与活动
生涯规划自我管理目标管理时间管理心态管理活动量管理工作日志管理计划30;成功的起步
只要我们用心; 其实寿险经营一点都不难
邻居或曾同乡者
休闲旅游之伙伴
有组织之团体
业务或生意往来对象
工作或服役认识之对象
求学进修认识者
家属亲戚
认识且有交情者
乡亲
同好
同学
同事
消费
社团
亲族
朋友
人人都可以成为图中的核心人物
五说明：谈恋爱时有没有这样说话的：我觉得我这个人真的很优秀;我豪气;我懂文学;我体格健壮;又有钱……你嫁给我吧没有这样去说明自己的所有谈恋爱的人;谈的都是和恋爱无关的事;比如文学音乐时事笑话;全是闲聊而我们做销售;谈的全是和销售有关的话题销售很难而恋爱很轻松;是因为我们销售的方法要确当

专业化销售流程的五大步骤包括

专业化销售流程的五大步骤包括随着市场竞争的加剧和消费者需求的多样化，企业需要通过专业化销售流程来提高销售效率和顾客满意度。

专业化销售流程是指企业根据市场需求和自身实际情况，制定并实施的一套科学、系统的销售方法和流程。

下面将介绍专业化销售流程的五大步骤。

第一步：市场调研和目标客户确定在销售过程中，了解市场需求和目标客户是至关重要的。

企业需要通过市场调研，了解潜在客户的需求、偏好和购买习惯，确定目标客户。

通过分析市场环境和竞争对手，确定销售的目标和策略。

第二步：销售策划和目标设定销售策划是指根据市场调研结果和企业实际情况，制定销售目标、销售策略和销售计划。

销售目标应该具体、可衡量和可实现，并与企业整体战略相一致。

销售策略包括产品定位、市场定位、渠道选择和促销方案等。

第三步：客户开发和销售机会识别客户开发是指通过各种渠道和手段，找到潜在客户并建立联系。

销售人员需要通过电话、邮件、拜访等方式，与潜在客户进行沟通，了解其需求和购买意向。

同时，销售人员还需要通过市场观察和客户反馈，识别销售机会，确定潜在客户的购买意愿和能力。

第四步：销售谈判和销售合同签订销售谈判是销售过程中的核心环节，是销售人员与潜在客户之间进行商业交流和协商的过程。

销售人员需要通过与客户的沟通和了解，提供合适的产品和解决方案，并推动销售谈判的进展。

一旦达成协议，销售人员需要与客户签订销售合同，明确双方的权利和义务。

第五步：售后服务和客户关系维护售后服务是销售流程的最后一步，也是企业与客户建立长期合作关系的重要环节。

售后服务包括产品安装、调试、维修、保养等，以及及时回应客户的咨询和投诉。

同时，企业还需要积极主动地与客户保持联系，了解客户的满意度和需求变化，及时调整销售策略和服务方案。

以上就是专业化销售流程的五大步骤。

通过科学的销售流程和方法，企业可以提高销售效率，提升客户满意度，实现可持续发展。

在实施销售流程时，企业还需要不断优化和完善，根据市场和客户的变化，灵活调整销售策略和方法，保持竞争优势。

专业化销售流程概述

推销流程之寿险推销
流程简介
一般的商品销售流程
1、找出准客户
2、引起准客户的注意
3、培养兴趣
4、唤起需要
5、提供合适的商品
6、说明商品为何适合，并促成购买行为
7、确保客户购买后的满足感
寿险推销的特色
1、寿险商品是无形商品，寿险商品无法触摸
2、寿险商品满足人们需求的不确定性，购买寿险违反一般人的购买习惯
3、寿险推销必须更主动
4、变寿险商品为有形商品变寿险商品为鲜活商品，激发客户需求
5、寿险商品的特色决定需要专业化推销
寿险的推销流程
主顾开拓
是用一个有系统的方法，主动地，不断去发掘有潜质的准客户。

接触前准备
•是为了使业务员与客户接触面谈前透过信函、电话约访取得面谈机会，并分析出寒喧、赞美的话题以及可能的购买点，以提高接触的质量。

接触
透过接近准主顾，建立信任感，进而收集资料，发现准主顾需要，根据准主顾的需要不断强化其购买点。

建议书说明
寿险是无形产品，越是无形产品越要用有形化的方法行销。

一份精美专业的建议书能带给客户更为直观的感觉，更深刻的印象。

促成
促成就是从旁协助你的准主顾作出购买的决定，说服他们需要你所建议的保障，并敦促他们现在就采取购买行动。

递交保单
•保单的促成只是推销的开始，递交保单是推销中的一个重要环节，是售后服务的开始。

售后服务
服务是推销的延续，只有满意的服务，才能创造满意的客户，进而借由满意的服务创造再次的销售机会。

太平洋人寿的推销理念
1、你是顾问
不是强迫推销的人。

2、建立信任
比任何说服都重要
3、推销无定式，专业定输赢。

专业化销售流程概述

与准主顾联系取得面谈机会
寻找准主顾
专业化销售流程
通过面对面的交流确定客户寿险需求及额度，并确定成
交面谈时间
向客户解释为其量身定做的建议书，准确的把握机会进行促成，以至最后
达致成交
寻找准主顾
专业化销售流程
售后服务由准客户完成填写投保单，交付保险费后即开始；索取转介绍，开
始另一个销售循环
展业工具准备
• 展业包 • 业务员自我介绍资料 • 新人工具包 • 签单工具（笔、纸、转介绍
工具等）
• 专业化销售概述 • 专业化销售流程的五大步骤 • 专业化销售流程学习模式 • 销售前准备
Thank you!
专业化销售流程学习模式
第一步：模仿
树立销售的基本信心——当把一句话背诵、演练37遍后，这句话就会很自然地出现在销售的谈话中。
第二步：掌握
建立专业、流畅的销售模式—— 反复不断的练习，仔细琢磨关键句核心理念，从而达到熟练表达。
第三步：创新
形成个人成熟的销售风格和独特的方法——在不断的使用中逐步掌握核心精髓，使寿险事业常青。
销售前的准备
自我的准备 • 专业形象的准备：服饰、谈吐、礼仪 • 心态的准备：保持轻松愉快心情
努力展现自己的专业、自信提前预演可能出现的问题
对客户的准备
• 请主管协助自己提前分析好客户所面临的最大的风险和最大的需求
• 在主管的帮助下，结合上述分析，拟定出适合客户的保障计划
• 预估客户可能提出的拒绝并思考好应对方法
寻找准主顾
专业化销售流程
专业的销售流程具有一套系统的销售方法，它贯穿销售环节的每个步骤：
• 经过多年实践的检验，被证明是行之有效的 • 业务员较易学习，适合融入到实际工作中 • 易于建立业务员的专业形象 • 弥补业务员面谈技巧不足，增强面谈时的信心 • 可协助客户明确找出其本身的寿险需要 • 客户离开寿险话题，业务员能将话题带回面谈内容

专业化销售流程

专业化销售流程
1 专业化销售流程
专业化销售流程是使用步骤化的方式，来组织和控制销售活动，以便达到营销目标的一种经验封存。

它既可以提高营销和产品推广的效率，又可以更好地把握和控制销售管理的权力。

专业化销售流程主要由以下几个步骤组成：
1 联系客户
联系客户是第一步，也是营销思路中的起点，即，发掘和记录客户需求，进行了解客户的情况和历史，以便能更加深入的了解客户的兴趣和需求，更好地为双方提供服务。

2 向客户提供服务
拥有完整的客户资料，销售人员就可以根据客户实际情况，提供针对性的和个性化定制的服务，以满足他们的需求，有效吸引客户，推广产品。

3 提出有价值的建议
在专业的建议和洞察力的帮助下，客户可以了解到市场的脉搏，选择最合适的销售方案，制定出把握市场机遇，合理化利用资金的有利政策。

4 执行销售
营销项目和方案被批示后，销售人员便可以开始接受客户订单，
按照商务信息和商业合同进行准确销售，确保客户收到货物无可挑剔，以及客户满意度。

最后，销售人员还要密切关注市场动态，根据客户的反应，不断
完善服务，建立良好的客户口碑，从而维护企业的声誉。

总之，专业化销售流程是营销流程中的重要组成部分，可以有效
提高营销效率，提升推广效果，带来更多的客户、收益和口碑。

专业化销售流程介绍

专业化销售流程介绍随着市场竞争日益加剧，企业在产品设计、生产、市场营销等方面都必须不断提高专业能力。

其中，销售能力的提升对于企业的发展至关重要。

为了建立一套稳定、高效的销售流程，企业需要制定相应的销售策略，培养专业销售人员，并且逐步建立完善的销售管理体系。

本文将介绍专业化销售流程的基本架构及其实施细节。

销售流程的基本架构首先是销售流程的基本架构。

销售流程一般包含以下几个环节：1. 市场分析在产品设计与市场推广之前，企业需要先进行市场分析，了解目标客户、市场需求、竞争状况等信息，为产品设计和市场营销策略提供参考。

2. 销售目标设定销售目标设定是销售流程的关键一环。

在市场分析的基础上，企业需要制定销售目标，并将销售目标分解为日常工作任务，通过目标管理的方式来激励销售人员积极推动销售进程。

3. 销售机会发掘销售机会发掘是指寻找潜在客户，建立客户关系，提高客户的信任度和满意度，从而开展更加深入的销售活动。

这一环节需要通过有效的市场推广手段和营销工具来实现，例如电话营销、电子邮件广告、社交网络等。

4. 需求挖掘需求挖掘是为了了解客户的实际需求，并为客户提供针对性的产品和服务。

在销售过程中，销售人员需要通过对客户的深入交流与了解，挖掘客户的真实需求，并通过专业的解决方案来满足客户的需求。

5. 产品提案产品提案是销售活动的重要一环。

在需求挖掘的基础上，销售人员需要向客户介绍产品的特点和优势，并且根据客户需求提供相应的解决方案和建议，以满足客户的需求。

6. 签约销售签约销售是指与客户签订销售合同，确认产品及服务的交付内容、时间和价格等细节。

在签约销售过程中，需要充分考虑客户的需求和自身产品的优劣势，从而最终达成双方都能接受的合作协议。

7. 后期服务后期服务是销售流程的最后一环，也是企业忠实客户保持长期合作的关键。

企业需要通过早期的售前服务和售后服务，提高客户的满意度，为企业带来更多的业务和长期稳定的收益。

销售流程的实施细节销售流程的实施细节，关系到销售流程的高效率和高质量实现。

专业化销售流程概述

FF TA R P P/C
NB PD
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保险需求分析 Facts Finding
目的： 1.收集客户资料
P/C OP R TA NB
2.帮助客户发现保险需求，引
起客户想要解决问题的意愿。步骤： 1）说明需求分析进行方式，征求同意
2）表明面谈意图
专业化销售流程概述
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专业化销售流程图
7+1
保单递送 PD
开拓准客户 P
电话约访 TA
新件受理 NB
转介绍 R
初次面谈 OP
促成 P/C
财务需求分析 FF
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开拓准客户 Prospecting
3）通过需求诊断收集客户资料 4）确认客户需求重点 5）致谢 6）要求转介绍
PD P
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促成保障计划 Presentation/Close
目的： 1.通过财务需求分析报告说明，激发客户解决财务需求缺口的意愿； 2.促成客户签单。步骤： 1）回顾上次面谈要点 2）简单回顾财务需求分析理念 3）财务需求表格说明，激发客户兴趣和需求 4）提案/促成 5）拒绝处理 6）要求转介绍
R
FF
P TA
OP
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保单递送 Policy Delivery
目的： 1.预防保单失效 2.获得新的销售机会步骤： 1）给予祝贺 2）复习保单的目的
P NB R P/C TA

专业化销售流程buqv

说不如问，问不如听过量地表达会让客户厌烦过量地表达让理财经理迷糊
微笑思量
点头笔记
听音姿态
理财经理是导演，准客户是演员
5、通过观察来发现需求
• 家庭责任的需求 • 夫妻感情的信守 • 半强制性的储蓄 • 投资理财的途径 • 解决养老的问题 • 规划税收的方法 • 合理地分散风险 • 个人身价的体现
Benefit
利益
真的么？
Evidence
证明
因为…… 所以…… 对您而言…… 比如……
FABE说明法案例
F 特征
A 优点
因为：
这是一个让全世界的商家在互联网上做生意的平台
B
E
利益
证明
所以：
对您而言：
比如：
它的目标是让买卖双方它会给自己的投资人、美国高盛、香
能在网上以最好的价钱、员工、客户带来丰厚的港长实都在等
四、主顾开拓第二步
搞定流量客户（接触客户同理）
开拓流量客户的关键四步骤、四字诀
• 5秒快速筛选客户——“望”
关键动作：通过外在特征，快速筛选出符合购买要求的准客户
• 年龄（30岁——55岁） • 男士（包、皮带、表、车钥匙） • 女士（包、首饰、表、车钥匙） • 气场（走姿、举止）
• 10秒精准激发需求——“问”
过渡页
TRANSITION PAGE
PART II
专业化销售流程
专业化销售流程
计划与活动售后服务
主顾开拓接触前准备
成功促成
说明
接触
一、目标的重要性
凡事预则立，不预则废
——《礼记·中庸》
二、计划的重要性
如果没有计划，业务人员就不会有持续的发展,就算有发展也纯属偶然

专业化销售流程

进行开拓。进行开拓。
6. 交叉销售：与证券从业人员或者其他行业人员联合，互换名单。交叉销售：与证券从业人员或者其他行业人员联合，互换名单。
机型开拓
7. 随即销售：通过参加旅游、聚会、PARTY等方式开拓随即销售：通过参加旅游、聚会、
Байду номын сангаас
步骤三、步骤三、接触前准备
1. 个人准备：衣服、谈吐、礼仪、时间安排等个人准备：衣服、谈吐、礼仪、 2. 客户资料：家庭背景、目前保障、个人性格爱好客户资料：家庭背景、目前保障、 3. 展业工具：名片、建议书、计算器等展业工具：名片、建议书、 4. 选择恰当的时间：要事先电话约访，熟悉对方的时间，选择恰当的时间：要事先电话约访，熟悉对方的时间，上班空闲等。上班空闲等。没有特殊情况避免在午休或者双休时间拜访客户，拜访客户，要成为一个识趣的拜访者 5.电话约访：目的明确，言辞简介。熟练运用二择一法电话约访：目的明确，言辞简介。电话约访
步骤五、步骤五、说明
1. 首先，设计方案的时候要站在客户的立场想，多问自首先，设计方案的时候要站在客户的立场想，己如果我是客户，我会选择什么产品，方案尽量全面，己如果我是客户，我会选择什么产品，方案尽量全面，让客户做减法 2. 其次，讲解建议书要连贯，不要让客户打断你的讲解，其次，讲解建议书要连贯，不要让客户打断你的讲解，尽量避免引用专业的保险名词，尽量避免引用专业的保险名词，用生活化的语言去讲解 3. 注意观察客户动作，比如眼神、摸鼻子、挠头、点头注意观察客户动作，比如眼神、摸鼻子、挠头、等一些细微的行为
专业化销售流程
什么是专业化销售流程？什么是专业化销售流程？专业化销售流程就是按照一定的程序，一定的方法，将推销过程分解量化。进而达到一定目标的销售活动。保险行业中把它分成七个步骤：

专业化的销售流程

专业化的销售流程销售流程是销售人员在销售过程中按照一定的程序和步骤进行的一系列工作活动，旨在从潜在客户那里获得订单并实现销售目标。

专业化的销售流程可以帮助销售团队高效地开展销售工作，提高销售效率和成果。

以下是一个包含多个阶段的典型的专业销售流程。

第一阶段：潜在客户获取第二阶段：初次接触第三阶段：需求分析在这个阶段，销售人员与潜在客户进行深入的需求探讨和分析。

销售人员可以借助各种技术和工具来了解客户的需求、痛点和目标，并提供相应的解决方案。

这个阶段的重点是建立客户的信任，并确保我们的解决方案能够满足他们的需求。

第四阶段：方案提供在这个阶段，销售人员向客户提供详细的产品或服务方案。

销售人员可以制作销售演示文稿、提供产品样本或演示等方式来向客户展示解决方案的价值和优势。

销售人员还需要与客户讨论定价、合作条款等方面。

第五阶段：谈判和各方沟通在这个阶段，销售人员需要与客户进行价格、条件和交付日期等方面的谈判。

销售人员需要合理回应客户的需求和要求，并与内部团队和各种部门进行沟通，确保能够满足客户的要求。

第六阶段：确立协议在这个阶段，销售人员与客户达成协议，并准备签署合同。

销售人员需要与客户确认订单的详细内容，包括数量、价格、付款方式、交付日期等。

销售人员还需要提供支持文件，如报价单、合同草案等，以帮助客户了解和接受我们的提案。

第七阶段：交付和跟进在这个阶段，销售人员需要与内部团队合作，确保订单按时交付并提供优质的售后支持。

销售人员还应与客户保持定期的沟通和跟进，以确保订单的顺利执行和客户的满意度。

第八阶段：客户关系管理在这个阶段，销售人员需要与客户建立良好的长期关系，以便在未来进行重复销售。

销售人员可以通过定期回访、客户满意度调查、客户活动等方式来维护客户关系，并获取客户的反馈和建议，以进一步提升销售效果。

专业化的销售流程可以帮助销售团队更好地组织销售工作，提高工作效率和销售成果。

但应注意，不同行业和企业的销售流程可能有所不同，销售人员应根据实际情况对流程进行适当的调整和优化。

专业化销售流程

胜人者有力，自胜者强
•认清别人很容易，认清自己很难。 •知己知彼，百战不殆。
人人都是可以被说动的
问题只是你有没有机会说和愿不愿意说
说：不一定有机会
不说：一定没有机会
客户其实和你一样
•对自己说：这个人和我一样优秀 •千万别小看客户，哪怕他的确比你小
•尊重别人，无论他是总经理还是守门人
别人小看你，是因为你让他这样做
•波涛汹涌，排山倒海，气象万千
•无孔不入，无缝不钻，无坚不摧 •依势而走，不为天时，不为地势 •滴水穿石，以柔克刚
专业化推销流程
人生无处不购买
行动比较欲望了解
满意
• 愈富裕，愈购买
兴趣
注意
• 愈购买，愈谨慎
• 购买的过程是一个复杂的心理过程
寿险营销需要专业化推销
• 保险是相信才看到
– 商品无形 – 无法试用
计划与活动主顾开拓
售后服务促成签单
比较
满意
行动
销售准备
欲望了解
商品说明Βιβλιοθήκη 接触与面谈兴趣注意
接触前准备
专业化推销原则
客户满意度最大化 • 问题的解决 • 愉快的感觉
结论
专业化推销，
是业务人员的“立身之本”！
Thank You!
被拒绝最多的销售人员。客户拒绝的主要原因是不了解保
险的作用，或者不信任个人或公司。
讲不讲是我的事，买不买是
客户的事。
讲了不一定有机会，不讲肯定没有机会。
每一个我访问过的人迟早都
会成为我的客户。
有的是一天，有的是一月，有的是一年，有的是十年。
理性与感性的结合是完成寿险营销的
基础。讲故事总比讲道理更有穿透力。没有十个保险故事，不要出门讲保险。

专业化销售流程

专业化销售流程专业化销售流程是指企业为了提高销售效率和销售质量，对销售过程进行科学化、规范化管理的一种方法。

以下是一个700字的专业化销售流程的介绍：专业化销售流程是指根据市场需求和企业实际情况，通过科学分析和管理手段，将销售活动分为不同的阶段，并制定相应的目标和策略，从而提高销售效率和销售质量的一种方法。

首先，专业化销售流程需要明确销售的目标。

销售目标应该具体、可量化，并根据市场情况和企业实际情况进行合理的设定。

例如，可以制定销售额、市场份额、客户满意度等具体的目标。

其次，专业化销售流程需要进行市场分析和客户调研。

通过对市场进行细致的分析和客户需求的调研，了解市场的竞争状况和客户的偏好，为后续销售活动做出合理的准备。

接着，根据市场分析和客户调研结果，制定相应的销售策略。

销售策略应包括产品定位、目标市场选择、差异化竞争策略等内容。

通过制定合理的销售策略，能够更好地满足市场需求，提高销售业绩。

然后，专业化销售流程需要制定销售计划。

销售计划应包括销售目标、销售任务分配、销售资源配置等内容。

销售计划应具体可行，并与企业其他职能部门协调一致，确保销售活动的顺利进行。

接下来，专业化销售流程需要进行销售活动的实施。

销售人员需要通过电话、面谈、展会等多种方式与潜在客户进行沟通，并推销企业的产品或服务。

在销售活动中，需要对潜在客户进行有效的引导和推动，提高销售转化率。

最后，专业化销售流程需要进行销售绩效评估和反馈。

通过对销售绩效的评估，可以及时发现问题和改进方法，提高销售效果。

同时，销售绩效评估结果也可以用于对销售人员进行奖励和激励，提高其积极性和主动性。

总之，专业化销售流程是企业为了提高销售效率和销售质量，对销售过程进行科学化、规范化管理的一种方法。

通过明确销售目标、进行市场分析和客户调研、制定销售策略和销售计划、实施销售活动，以及进行销售绩效评估和反馈，能够提高企业的销售业绩，满足市场需求。

《专业化销售流程概述》

递送保单与是指把保单送到客户手中，再次明确保险责任，通过良好的售后服售后服务
务不断加强客户的信任感，为深度开拓市场作准备的过程。
这不是一次的面谈，而是一个长期的过程：（1）良好的售后服务可以获取源源不断的转介绍名单；（2）可以促使客户根据不同的人生阶段进行加保。
结婚以后也要像谈恋爱一样相敬如宾才能白头偕老
面对面约访
电话约访
销售面谈
是指通过专业的步骤并使用配套的工具进行面谈，了解并激发客户
的需求，以客户的需求为导向，为进一步提供方案作准备的过程。
我们不是一味地推销产品，而是以客户的需求为导向：（1）不同的人生阶段，不同的职业、不同的家庭结构，对于保险的需求是不同的；（2）客户从我们手上买去的，是他们需要的产品，而不是我们推销的产品；（3）站在客户的立场去分析客户的需求，然而帮助客户解决问题是成交的关键。
专业化销售流程
• 2015年9月8日 • 谢卓成
《专业化销售流程概述的步骤
三、学习的方法
一、专业化销售流程的重要性
（1）国际经验，寿险界最完整、系统、有效的销售流程；
（2）有系统有逻辑，图文并茂，易学易用；（3）紧抓客户心里，协助客户找出本身的寿险需求；（4）弥补销售人员专业技巧不足，增强信心；（5）感性、理性结合，树立专业形象。
二、专业化销售流程的步骤
主顾开拓
五个环节两个技巧
约访
递送保单与售后服务
异议处理转介绍
成交面谈
销售面谈
千万不要把梳子卖给和尚
成交面谈
是指根据客户的需求设计方案后，向客户讲解建议书，提供解决方
案，解答客户的异议，最终进行促成的过程。
成交面谈的目的：（1）使准客户根据目前自己(家人)的现状并确认需求的落差；（2）通过专业的讲解步骤，让客户更容易接受我们所提供的解决方案。

专业化销售流程的五大步骤包括

专业化销售流程的五大步骤包括销售是企业发展的重要环节，而专业化的销售流程可以帮助企业更好地开展销售活动，提高销售效率和销售成果。

下面将介绍专业化销售流程的五大步骤。

第一步：销售准备销售准备是销售流程的第一步，也是非常关键的一步。

在这个阶段，销售人员需要对所销售的产品或服务进行全面的了解和研究，包括产品特点、优势、竞争对手等。

同时，还需要对目标客户进行市场调研和分析，了解他们的需求和购买行为。

在销售准备阶段，销售人员还需要制定销售目标和销售策略，确定销售计划和预算，为后续销售活动做好充分准备。

第二步：客户开发客户开发是销售流程的第二步，也是销售人员与潜在客户建立联系的关键步骤。

在这个阶段，销售人员需要通过各种渠道获取潜在客户的联系方式，并与他们进行沟通和交流。

销售人员可以通过电话、邮件、社交媒体等方式与潜在客户进行初步接触，了解他们的需求和购买意向。

同时，销售人员还需要通过各种销售技巧和方法，与潜在客户建立良好的关系，争取与他们进行进一步的合作和交易。

第三步：需求分析需求分析是销售流程的第三步，也是销售人员了解客户需求的重要环节。

在这个阶段，销售人员需要与客户进行深入的沟通和交流，了解他们的需求和问题。

销售人员可以通过提问、倾听和观察等方式，获取客户的反馈和意见，从而掌握客户的真实需求。

在需求分析阶段，销售人员还可以根据客户的需求，提供相应的解决方案和建议，以满足客户的需求并赢得他们的信任和支持。

第四步：销售演示销售演示是销售流程的第四步，也是销售人员向客户展示产品或服务的重要环节。

在这个阶段，销售人员需要通过各种方式和工具，向客户展示产品或服务的特点、优势和效果。

销售人员可以使用样品、演示文稿、产品视频等，直观地展示产品或服务的功能和价值。

同时，销售人员还需要借助自身的销售技巧和经验，与客户进行有效的沟通和交流，解答他们的疑虑和问题，提高销售成功的概率。

第五步：销售跟进销售跟进是销售流程的最后一步，也是销售人员与客户建立长期合作关系的重要环节。