全国公共机构节能培训案例分析题讲课讲稿
公共机构节能工作业务培训
公共机构节能工作业务培训1. 背景介绍随着能源资源的紧缺以及环境污染的加剧，节能减排成为了当今社会的重要议题。
而公共机构作为社会管理与服务的基础，其节能工作的重要性也日益凸显。
为了提高公共机构工作人员对节能工作的认识与技能，增强他们的节能意识，本次培训旨在全面介绍公共机构节能工作的相关知识与技巧。
2. 节能概念与意义2.1 节能概念节能是指在保证正常经济社会运转条件下，采取合理的技术和经济措施，减少能源消耗，提高能源利用效率的行为。
节能不仅仅是一种应对能源紧缺的措施，更是一种社会责任和环境保护的行动。
2.2 节能意义•节约能源资源，缓解能源紧张情况；•降低能源的开采、运输和消耗的成本，提高经济效益；•减少二氧化碳等温室气体的排放，保护环境和减缓气候变化；•增强能源安全，降低对外能源依赖。
3. 公共机构节能现状与挑战3.1 现状分析公共机构作为政府的重要职能部门，一直扮演着推广节能减排工作的示范和引领作用。
但是当前存在以下问题： - 能源消耗大、能源利用效率低； - 建筑设施老化，能源设备老旧； - 缺乏系统的节能管理措施； - 缺乏专业的节能技术人才。
3.2 面临的挑战•能源资源紧张与消耗增长；•环境污染严重，节能减排压力大；•内外部法律制度对节能提出更高要求。
4. 公共机构节能工作原则4.1 统一领导、明确责任建立公共机构节能工作的组织与领导体系，明确责任分工，确保节能工作的顺利进行。
4.2 全员参与、共同努力将节能工作纳入公共机构日常运营管理，强化员工的节能意识，激发他们主动参与节能工作的积极性。
4.3 技术创新、科学管理通过推动技术创新和应用，改进建筑和设备节能技术，实现能源的高效利用。
同时，采用科学的节能管理手段，提高能源使用的效率。
4.4 数据监测、效果评估建立完善的节能数据监测体系，定期评估节能工作的效果，及时调整和改进措施，提高节能工作的可持续性和有效性。
5. 公共机构节能技术与措施5.1 建筑节能技术•高效绝热材料的使用；•优化建筑能源系统的设计；•室内照明节能措施。
2016全国公共机构节能培训案例分析题课件教学内容
2016年全国公共机构节能远程培训案例分析题1 （共1题，共9分）海洋馆售票处排着长长的购票队伍。
一位女售票员在接待两位外地男游客，向他们介绍购票相关问题，因而售票暂缓。
后面一位女游客等得不耐烦了，挤到售票口：“你这是卖票还是在谈情说爱？”后面的游客也不分清红皂白地起哄。
面对这种情景，这位女售票员谦和地说：“非常抱歉，让您久等了。
”接着她简要地向游客解释了原因。
听完，大家都安静下来，女游客心平气和地回到自己的位置上，售票工作又正常地进行了。
46 B47 B48 B49 C50 A51 A52 B46.女售票员轻松地化解了游客的不满。
从这可以看出她（B）。
A．职业化程度比较高，智商比情商高B．职业化程度比较高，有一定的化解危机的能力C．职业化程度比较高，领导能力很强D．职业化程度比较高，情商比智商高47.情形一中女售票员和游客的沟通方式属于（B）。
A．书面语言沟通B．口头语言沟通C．身体语言沟通D．副语言沟通48.下列关于女售票员和游客沟通结果的说法，正确的是（B）。
A．双输B．双赢C．一赢一输D．没有结果案例分析题 2 （共1题，共11分）有一个妈妈把一个橙子给了邻居的两个孩子。
这两个孩子便讨论起来如何分这个橙子。
两个人吵来吵去，最终达成了一致意见，由一个孩子负责切橙子，而另一个孩子选橙子。
结果，这两个孩子按照商定的办法各自取得了一半橙子，高高兴兴地拿回家去了。
第一个孩子把半个橙子拿到家，把皮剥掉扔进了垃圾桶，把果肉放到果汁机上打果汁喝。
另一个孩子回到家把果肉挖掉扔进了垃圾桶，把橙子皮留下来磨碎了，混在面粉里烤蛋糕吃。
从上面的情形，我们可以看出，虽然两个孩子各自拿到了看似公平的一半，然而，他们各自得到的东西却未物尽其用。
这说明，他们在事先并未做好沟通，也就是两个孩子并没有申明各自利益所在。
没有事先申明价值导致了双方盲目追求形式上和立场上的公平，结果，双方各自的利益并未在谈判中达到最大化。
试想，两个孩子充分交流各自所需，或许会有多个方案和情况出现。
公共机构节能管理培训讲义
公共机构节能管理培训讲义一、节能减排的重要性和必要性随着我国经济社会的持续快速发展，各项建设取得巨大成就的同时，经济发展与资源环境的矛盾日趋尖锐。
我国人口众多，能源资源相对不足，生态环境脆弱，目前正处于工业化、城镇化加快发展的重要阶段，能源资源的消耗强度高，消费规模不断扩大，能源供需矛盾越来越突出。
这种状况与经济结构不合理、粗放式增长直接相关。
不加快调整经济结构、转变增长方式，资源将支撑不住，环境将容纳不下，社会将承受不起，经济发展将难以为继。
只有坚持节约发展、清洁发展、安全发展，才能实现经济又好又快的发展。
节能减排是缓解能源约束，减轻环境压力，保障经济安全，实现全面建设小康社会目标和可持续发展的现实选择。
《中华人民共和国国民经济和社会发展第十一个五年规划纲要》提出“十一五”期间单位国内生产总值能耗降低20％左右、主要污染物排放总量减少10％的约束性指标。
2008年8月1日，国务院总理温家宝签署531号令《公共机构节能条例》，并于2008年10月1日起施行。
《条例》的出台为促进“十一五”节能减排目标的实现提供了必要的法律保障，也为加强节能管理队伍能力建设提供了重要依据。
公共机构节能，是节能减排工作的重要组成部分。
推行公共机构节能，是贯彻落实科学发展观，加快建设资源节约型、环境友好型社会的重要举措，也是公共机构加强自身建设、树立良好社会形象的必然要求。
国务院制定这个条例，目的就在于将公共机构节能工作规范化、制度化，通过法律手段推动公共机构节能，提高公共机构能源利用效率。
二、什么是公共机构？公共机构节能的意义和表率作用？1、什么是公共机构？公共机构，是指全部或者部分使用财政性资金的国家机关、事业单位和团体组织。
”主要包括：国家机关包括党的机关、人大机关、行政机关、政协机关、审判机关、检察机关等；事业单位包括上述的国家机关直属事业单位和全部或部分使用财政性资金的教育、科技、文化、卫生、体育等相关公益性行业以及事业性单位同时还包括一些全部或部分使用财政性资金的工、青、妇等社会团体和有关组织。
公共机构节能案例
公共机构节能案例咱就先说说我知道的一个学校节能的事儿吧。
这学校啊，以前那电和水就跟不要钱似的哗哗流。
后来呢，学校领导觉得不行，得节能。
先说这用电方面。
以前教室里的灯，大白天的也都开着，为啥呢？同学们一进教室就开灯，有时候阴天有点暗就开，但是稍微过一会儿就大亮天了，灯还亮着。
学校就想了个招儿，每个教室安排一个节能小班长。
这小班长的任务啊，就是根据教室里的光线情况来决定啥时候开灯。
要是有同学大白天乱开灯，小班长就会像个小管家似的过去提醒，“同学，这大太阳都照进来了，还开灯呢，浪费电呢啊！”就这么简单一招儿，这白天教室里乱开灯的情况就少多了。
还有啊，学校的走廊灯。
以前那是一整晚都亮着，不管有没有人经过。
学校就给换成了声控灯。
这可太好玩了，晚上有老师或者同学走过的时候，“啪”的一声灯亮了，就像在欢迎他们一样。
没人的时候呢，就黑着，这样一晚上能省不少电呢。
再说说用水。
学校的厕所那水龙头啊，以前经常是关不紧，滴答滴答的。
学校呢，就组织了一群小维修员，这些小维修员都是从各个班级里选出来的动手能力强的同学。
他们在老师的带领下，把那些水龙头都检查了一遍，能修的修，修不好的就换新的。
而且啊，学校还在每个水龙头旁边都贴了个小标语，写着“别让我流泪到天明”，可有意思了。
同学们看到这个标语，洗手的时候都会很自觉地把水龙头关紧。
学校操场旁边有个大的灌溉系统，以前浇水都是定时定量的，有时候刚下完雨还浇水呢，这不是浪费嘛。
后来呢，学校就安装了一个小小的湿度感应器。
只有当土地干到一定程度的时候，才会启动灌溉系统浇水。
这就好比你渴了才喝水，土地渴了才浇水，是不是很聪明呢？有个政府办公大楼啊，以前那能耗也是相当高。
不过他们后来做了不少改变。
先说空调这事儿。
以前办公室里的空调啊，不管冷热，只要有人在就开着，温度还调得特别低或者特别高。
夏天的时候，有的办公室冷得像冰窖，进去得披个外套；冬天呢，热得像蒸笼，得脱得只剩单衣。
后来大楼管理处就规定了，夏天空调温度不能低于26度，冬天不能高于20度。
节能培训班讲座共89页文档
体设备效能的发挥。 1.3局部停机导致全线停机； 1.4停机的经济损失严重。 1.5运行中的生产设备无法停机排除小的故障
隐患。
2.流程型工业设备的组合维修模式
2.1设备技术状态的诊断及“批处理” 相结合模式。
2.2贯彻“机会维修”的模式。 3.贯彻同步维修策略。 4.采用总成替换策略。 5.切实抓好设备的动态分析管理。
5.管理节能和技术节能
5.1管理节能──科学管理 现代能源科学管理的特点是：定量 化 标准化 系统化 制度化
（1）加强计量管理； （2）加强成本核算管理; （3）加强设备管理。 （4）采用现代先进的管理手段。
现代先进的管理手段
MRP（物料需求计划）、 MRPⅡ（制造资源计划）、 ERP（企业资源计划）。
一次能源变成电能，传输到工厂企业的 10kV中心配电所，只剩下33%左右。
一次能源：煤100% 发电（一般的效率30－40%；max.45%） 发电厂自用电（6－9%） 变电站（效率96－99%） 输变电网络损耗（8%左右）。
1.企业供配电系统的经济运行
各种用电设备的效率大致如下： 电动机：75%～95%； 调速及传动装置：80% ～95%； 风机：60% ～80%； 水泵、油泵： 50% ～80%； 照明： 3% ～20%；
（2）设备节能
A.推广应用节能型生产设备或节能型 的主要能耗部件。
B. 采用先进的节能技术、产品进行 局部的技术改造；
C.采用先进的设备维修方法，降低设备故障 停机，克服停机造成的原料与能源损耗。 如应用新型的润滑剂、金属粘结剂、表面 处理技术等等。
流程型工业设备的组合维修
1.流程型工业的主要特点： 1.1设备最薄弱环节的生产能力就代表整个生
清华大学公共机构节能远程培训-----案例分析
（第一套）某单位在一次评职称的过程中出现了问题。
因为这一次评职称的名额只有一名，但是符合条件的员工却不止一个。
财务部门经理、人力资源部门经理、销售经理、研发经理各自都在为自己的员工说好话，争取得到有关领导的认可，为部门争取荣誉。
但是各个部门的员工反应却有所不同，小王说：“我觉得这职称没什么用，谁爱得谁得”。
老李说：“我觉得这个职称应该给我，我在公司已经有十年了，没有功劳也有苦劳吧。
”小张说：“我认为这个职称应该给现在年轻有为的人，他们才是公司未来的顶梁柱。
”但是就一个名额，到底评给谁呢？56.组织内部或组织之间广泛存在（A）。
A．冲突B．结构不合理的毛病C．政策执行不当的问题D．资源匮乏的问题57.冲突并非都是坏事，从组织的角度来看，冲突可以分成（C）。
A．好的冲突和坏的冲突B．破坏性冲突和利益性冲突C．破坏性冲突和建设性冲突D．实施中冲突和发展中冲突58.对于冲突而言，说法正确的是（A）。
A．冲突在一个组织当中是时刻存在的，不可能消失B．冲突存在于一个组织当中，对组织的发展是有害的C．冲突存在于一个组织当中，对组织的发展是有益的D．只要注意做好协调，冲突就可能永远消失荣誉激励：如发奖状、证书、记功、通令嘉奖、表扬等。
在管理学看来，追求良好声誉是经营者的成就发展需要，或归于马斯洛的尊重和自我实现的需要。
尊重并不是惧怕和敬畏。
尊重意味着能够按照其本来面目看待其人，能够意识到他的独特秉性。
尊重意味着让他自由发展其天性。
美国著名成人教育家卡耐基曾写出享誉全球的名著《人性的弱点》、《人性的优点》、《人性的光辉》等，成为《圣经》之后人类出版史上第2大畅销书。
他指出为人处世基本技巧的第一条就是“不要过分批评、指责和抱怨”。
第二条是“表现真诚的赞扬和欣赏”。
美国IBM公司有一个“百分之百俱乐部”，当公司员工完成他的年度任务，他就被批准为该俱乐部会员，他和他的家人被邀请参加隆重的集会。
结果，公司的雇员都将获得“百分之百俱乐部”会员资格作为第一目标，以获取那份光荣。
节能培训班讲座
• 10
21
• 15
32.3
• 20
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3.4调压、稳压方法
变压器调档方式 （用户自行处理）;
变压器有载无级调压方式（通常由电业 公司处理）;
特种装置技术处理：浪涌抑制器、MOV、 稳压器等、雪崩型二极管；
其它调压、稳压和处理电压波形的技术 产品：
“ 电 力 富 ” (Elector Flow) ; [UKNOW]节电器； 磁平衡稳压器；节 电王 ；综合节电器。
5.管理节能和技术节能
5.1管理节能──科学管理 现代能源科学管理的特点是：定量 化 标准化 系统化 制度化
（1）加强计量管理； （2）加强成本核算管理; （3）加强设备管理。 （4）采用现代先进的管理手段。
现代先进的管理手段
MRP（物料需求计划）、 MRPⅡ（制造资源计划）、 ERP（企业资源计划）。
产线的生产能力。 1.2生产线各个组成部份之间的配合，影响总
体设备效能的发挥。 1.3局部停机导致全线停机； 1.4停机的经济损失严重。 1.5运行中的生产设备无法停机排除小的故障
隐患。
2.流程型工业设备的组合维修模式
2.1设备技术状态的诊断及“批处理” 相结合模式。
2.2贯彻“机会维修”的模式。 3.贯彻同步维修策略。 4.采用总成替换策略。 5.切实抓好设备的动态分析管理。
启动时电压过低，使启动转矩下降过多，电 机启动缓慢，甚至无法启动。
运行中电压过低，如果负荷不变，最大转矩 下降，转速降低，转子电流增大，从而导 致定子电流增大，造成电机过热。温度超 过允许值，缩短电机使用寿命，甚至烧毁 电机。
• 当电压降低20%时，电动机的机械转 矩 减 少 36% ， 电 流 增 加 20% － 25% ， 温度上升12－15℃。此时，一部分电 机烧毁，而大部分电机因拖不动负载 而停机。
公共机构节能知识培训班培训材料（完整版）
公共机构节能知识培训班培训材料（完整版）公共机构节能知识培训班培训材料公共机构节能知识培训班培训材料一、绿色办公的含义绿色办公广义上来说包含的内容相当广泛，如办公环境的清洁、办公产品是否安全、办公人员的健康、员工的身体健康等等都成为绿色办公的重要内容，不过从狭义上来说，绿色办公是指在办公活动中使用节约资源、减少污染物产生、排放,可回收利用的产品。
它是节能减排全民行动的重要组成部分，它主张从身边的小事做起，珍惜每一度电、每一滴水、每一张纸、每一升油、每一件办公用品。
二、绿色办公的实行方式“绿色办公”现在成为一个很热的时尚词，其大背景是全国如火如荼进行的节能减排运动，宗旨是实现办公室的节能减排。
考核标准主要分为两方面，即人均能耗及单位建筑能耗标准。
实现方式：一是办公人员日常办公方式的“绿色化”，即自觉的节水、节电等节约行为，实现污染零排放；二是打造绿色办公室，从建筑材料、办公室的设计、办公采购实现建筑节能和生态环保。
应该主要在抓好节约用电，降低油、气、水消耗，新建建筑节能，节能采购四方面下大功夫。
三、绿色办公的实行意义实行“绿色办公”，既节约资源，又减少环境的污染。
不仅为机关带来的环保，还有低行政成本。
此外，还有以下重要意义：1、减少空气污染据世界卫生组织有关资料表明，全球每年死于因室内环境污染的人数达到280万！我国每年由室内空气污染引起的死亡人数也已达11.1万人。
室内空气中存在300多种污染物,有约60%人体疾病与室内污染有关。
2、减少细菌病毒据美国一试验室的检测，电话、桌面、饮水机把手和电脑键盘上平均有1000万个细菌，而鼠标、电梯按钮、复印机“开始”键、传真机、冰箱拉手更是办公室里细菌集中的地方，这些地方的细菌随着手指的触摸不断增加，一天中能增加19%—31%。
在办公室细菌中，比较常见的是副流感病毒、葡萄状球菌、大肠杆菌等。
它们虽然不会致命，却能引发流感，一些免疫力低下的人很容易被传染。
3、减少办公室病流行由于上班族的身体经常处于前屈状态，更易患腰痛病。
公共机构节能专题讲座
建筑节能设计的前提条件：
不能以降低热环境质量来换取节能效果（提高空调房间温度，是不可取的） 不能以牺牲室内空气质量为代价获取节能效果（减少新风量供应也是不可取的） 不能以建筑节能为由，影响和妨碍其它功能的实现（如景观、消防、使用等） 建筑节能标准应依靠科学技术进步，提高建筑热工性能和空调设备的能源利用效 率，不断提高建筑热环境质量，降低单位建筑面积能耗（先进的设计手段，新产 品，新技术，新思路，新方法）
公共机构节能培训专题讲座
宁夏赛文节能股份有限公司 主讲人：秦瑞涛
目录
1
建筑知识概述 建筑用能系统诊断
常见节能技术汇总
2
3
4
业务开展事项
（一）建筑知识概述
建筑分类
工业建筑《工业企业总平面设计规范》GB50187-2012 民用建筑《民用建筑设计通则》GB 50352—2005
民用建筑
公共建筑《公共建筑节能设计标准》GB50189-2005
（二）建筑用能系统构成
照明系统
单位面积的光通量 《建筑照明设计标准》 《公共建筑节能设计标准》
光照 强度
照明功 率密度
限定值、目标值
LM
光通量
（二）建筑用能系统构成
照明系统
照明系统：高效光源、智能控制、自然采光
（二）建筑用能系统构成
用水系统
灌溉 饮用 分项 计量 洗浴 景观 冲厕
节能开水器
（二）建筑用能系统构成
（二）建筑用能系统构成
室内采暖系统结构形式
同单管水平串联式系统相同，采用一 个大系统，可将该系统的供、回水立管设 臵在管道井内。此设计方案中须增设与散 热器组数相对应数量三通调节阀，控制进 入散热器的最大流量为循环流量的30%。 优点：可实现分室控制温度；竖向无立 单管水平跨越系统 管，不影响墙面装修； 缺点：管路中的附属设备（三通调节阀）
公共机构节能工作培训课件53页PPT
16、业余生活要有意义，不要越轨。——华盛顿 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。——罗素·贝克 18、最大的挑战和突破在于用人，而用人最大的突破在于信任人。——马云 19、自己活着，就是为了使别人过得更美好。——雷锋 20、要掌握书，莫被书掌握；要为生而读，莫为读而生。——陪你走一辈子，所以你要 适应孤 独，没 有人会 帮你一 辈子， 所以你 要奋斗 一生。 22、当眼泪流尽的时候，留下的应该 是坚强 。 23、要改变命运，首先改变自己。
24、勇气很有理由被当作人类德性之 首，因 为这种 德性保 证了所 有其余 的德性 。--温 斯顿． 丘吉尔 。 25、梯子的梯阶从来不是用来搁脚的 ，它只 是让人 们的脚 放上一 段时间 ，以便 让别一 只脚能 够再往 上登。
END
公共机构节能工作业务培训会议
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节能教育示范案例分析题(2篇)
第1篇一、案例背景随着全球能源危机和环境问题日益严重，我国政府高度重视节能减排工作。
近年来，我国在节能教育方面取得了一定的成果，涌现出一批优秀的节能教育示范案例。
以下是一则节能教育示范案例分析。
二、案例简介某市某小学作为我市节能教育示范学校，积极开展节能教育活动，取得了显著成效。
以下是该小学节能教育示范案例的具体内容：1. 节能宣传教育活动（1）举办节能知识讲座：邀请专家学者为学生讲解节能知识，提高学生对节能的认识。
（2）开展节能主题班会：各班级定期开展节能主题班会，引导学生讨论节能方法，分享节能经验。
（3）制作节能宣传海报：鼓励学生参与节能海报设计，提高校园节能氛围。
2. 节能实践活动（1）实施节能改造：学校对教室、宿舍等区域进行节能改造，如更换节能灯泡、安装节能设备等。
（2）开展节能竞赛：举办校园节能竞赛，鼓励学生积极参与，提高节能意识。
（3）组织志愿者活动：成立节能志愿者团队，定期开展节能宣传活动，引导更多人关注节能问题。
3. 节能教育成果（1）学生节能意识明显提高：通过系列节能教育活动，学生们的节能意识得到了明显提高，自觉养成节能习惯。
（2）学校节能减排成效显著：学校在节能减排方面取得了显著成效，能源消耗逐年下降。
（3）社会影响力扩大：该小学的节能教育示范案例在社会上产生了广泛影响，吸引了更多学校和企业参与节能工作。
三、案例分析1. 案例特点（1）多元化的节能教育方式：该小学采用了讲座、班会、海报、竞赛等多种形式开展节能教育，提高了学生的参与度和兴趣。
（2）注重实践与理论相结合：学校不仅开展节能知识讲座，还组织学生参与节能实践活动，使学生在实践中掌握节能方法。
（3）注重社会影响力：学校通过节能教育示范案例，带动周边学校和企业参与节能工作，扩大了节能教育的影响力。
2. 案例启示（1）加强节能教育宣传：学校应积极开展节能宣传教育活动，提高师生的节能意识。
（2）注重实践与理论相结合：将节能教育融入日常教学，让学生在实践中掌握节能方法。
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2016全国公共机构节能培训案例分析题2016年全国公共机构节能远程培训案例分析题1 （共1题，共9分 ）海洋馆售票处排着长长的购票队伍。
一位女售票员在接待两位外地男游客，向他们介绍购票相关问题，因而售票暂缓。
后面一位女游客等得不耐烦了，挤到售票口：“你这是卖票还是在谈情说爱？”后面的游客也不分清红皂白地起哄。
面对这种情景，这位女售票员谦和地说：“非常抱歉，让您久等了。
”接着她简要地向游客解释了原因。
听完，大家都安静下来，女游客心平气和地回到自己的位置上，售票工作又正常地进行了。
46.女售票员轻松地化解了游客的不满。
从这可以看出她（B ）。
A ．职业化程度比较高，智商比情商高B ．职业化程度比较高，有一定的化解危机的能力C ．职业化程度比较高，领导能力很强D ．职业化程度比较高，情商比智商高47.情形一中女售票员和游客的沟通方式属于（B ）。
A ．书面语言沟通 B ．口头语言沟通 C ．身体语言沟通 D ．副语言沟通48.下列关于女售票员和游客沟通结果的说法，正确的是（B ）。
A ．双输 B ．双赢 C ．一赢一输 D ．没有结果案例分析题 2 （共1题，共11分 ）有一个妈妈把一个橙子给了邻居的两个孩子。
这两个孩子便讨论起来如何分这个橙子。
两个人吵来吵去，最终达成了一致意见，由一个孩子负责切橙子，而另一个孩子选橙子。
结果，这两个孩子按照商定的办法各自取得了一半橙子，高高兴兴地拿回家去了。
第一个孩子46 B 47 B 48 B 49 C 50 A 51 A 52B把半个橙子拿到家，把皮剥掉扔进了垃圾桶，把果肉放到果汁机上打果汁喝。
另一个孩子回到家把果肉挖掉扔进了垃圾桶，把橙子皮留下来磨碎了，混在面粉里烤蛋糕吃。
从上面的情形，我们可以看出，虽然两个孩子各自拿到了看似公平的一半，然而，他们各自得到的东西却未物尽其用。
这说明，他们在事先并未做好沟通，也就是两个孩子并没有申明各自利益所在。
没有事先申明价值导致了双方盲目追求形式上和立场上的公平，结果，双方各自的利益并未在谈判中达到最大化。
试想，两个孩子充分交流各自所需，或许会有多个方案和情况出现。
可能的一种情况，就是遵循上述情形，两个孩子想办法将皮和果肉分开，一个拿到果肉去喝汁，另一个拿皮去做烤蛋糕。
然而，也可能经过沟通后是另外的情况，恰恰有一个孩子既想要皮做蛋糕，又想喝橙子汁。
这时，如何能创造价值就非常重要了。
结果，想要整个橙子的孩子提议可以将其他的问题拿出来一块谈。
他说：“如果把这个橙子全给我，你上次欠我的棒棒糖就不用还了”。
其实，他的牙齿被蛀得一塌糊涂，父母上星期就不让他吃糖了。
另一个孩子想了一想，很快就答应了。
他刚刚从父母那儿要了五块钱，准备买糖还债。
这次他可以用这五块钱去打游戏，才不在乎这酸溜溜的橙子汁呢。
请认真阅读案例，并回答以下问题（每题有且仅有一个答案）49.有很多情况需要通过沟通使别人接受某个方案或就某些目标同别人进行商讨，这些沟通的方式都属于广泛意义上的（C）A．交流B．合作C．谈判D．协商50.两个孩子用棒棒糖交换橙子的结果是一种（A ）的结果A．双赢B．欠棒棒糖的孩子赢了C．获得整个橙子的孩子赢了D．无法判断51.（A ）是沟通的最佳结果。
A．能够最大程度的满足双方的利益B．能够满足自己的最大利益C．使对方获得的利益最大D．使对方获得的利益最少52.一个成功的沟通不应该是（B）A．与对方充分交流B．坚守自己的立场，不能有任何的让步C．创造各种新的解决方案D．用较小的让步换取最大的利益案例分析题 2 （共1题，共11分）荣誉激励：如发奖状、证书、记功、通令嘉奖、表扬等。
在管理学看来，追求良好声誉是经营者的成就发展需要，或归于马斯洛的尊重和自我实现的需要。
尊重并不是惧怕和敬畏。
尊重意味着能够按照其本来面目看待其人，能够意识到他的独特秉性。
尊重意味着让他自由发展其天性。
美国著名成人教育家卡耐基曾写出享誉全球的名著《人性的弱点》、《人性的优点》、《人性的光辉》等，成为《圣经》之后人类出版史上第2大畅销书。
他指出为人处世基本技巧的第一条就是“不要过分批评、指责和抱怨”。
第二条是“表现真诚的赞扬和欣赏”。
美国IBM公司有一个“百分之百俱乐部”，当公司员工完成他的年度任务，他就被批准为该俱乐部会员，他和他的家人被邀请参加隆重的集会。
结果，公司的雇员都将获得“百分之百俱乐部”会员资格作为第一目标，以获取那份光荣。
对于员工不要太吝啬一些头衔、名号，一些名号、头衔可以换来员工的认可感，从而激励起员工的干劲。
日本电气公司在一部分管理职务中实行“自由职衔制”，就是说可以自由加职衔，取消“代部长、代理”、“准”等一般普遍管理职务中的辅助头衔，代之以“项目专任部长”、“产品经理”等与业务内容相关的、可以自由加予的头衔。
但是，也有一些人在极度贫寒的情况下，写出了千古流传的著作、创造了伟大的发明、提出了伟大的理论等等，比如说我国的数学家陈景润，英国的沙士比亚等。
请认真阅读案例，并回答以下问题（每题有且仅有一个答案）49 D50 D51 B52 B49.荣誉激励只有在（D）情况下才能实施。
A．当人们低级的需求得到满足以后B．当人们的最高级需求得到满足以后C．当人们没有什么需求以后D．以上说法都不对50.上文说明（D ）。
A．人的需求不可以跨越B．人的需求是可以改变的C．人的需求是不可以改变的D．人的需求是可以跨越的51.关于人类的需求，说法正确的是（B ）。
A．人类需求必须在满足了低层需求以后，才有更高层次的需求B．人的需求可以不按照马斯洛的需要层次论一级一级的逐步满足C．人类可以不需要生理需求上的满足D．人类的生理需求是最重要的52.企业为了提高绩效，应该提高（B ）。
A．激励水平和能力B．激励水平和信任C．激励水平和奖赏D．激励水平和方法案例分析题 1 （共1题，共9分）轻松管理之道——子贱治亶的启示孔子的学生子贱奉命担任某地方的官吏。
当他到任以后，却时常弹琴自娱，不管政事，可是他所管辖的地方却治理得井井有条，民业兴旺。
这使那位卸任的官吏百思不得其解，因为他每天起早摸黑，从早忙到晚，也没有把地方治理好。
于是他请教子贱：“为什么您能治理得这么好？”子贱回答说：“您只靠自己的力量去做事，所以十分辛苦；而我却是借助别人的力量来完成任务。
”46.从上文可知，子贱的领导方式是（B）A．命令B．授权C．说服D．参与47.子贱的管理非常成功，他的成功最重要的原因是他（A）A．知人善任B．踏实肯干C．善于计划D．勤奋认真48.子贱的例子发人深思，充分说明了一个好的管理者需要（B）A．勤劳肯干B．信任下属C．事必躬亲D．以身作则案例分析题 1 （共1题，共9分）某单位在一次评职称的过程中出现了问题。
因为这一次评职称的名额只有一名，但是符合条件的员工却不止一个。
财务部门经理、人力资源部门经理、销售经理、研发经理各自都在为自己的员工说好话，争取得到有关领导的认可，为部门争取荣誉。
但是各个部门的员工反应却有所不同，小王说：“我觉得这职称没什么用，谁爱得谁得”。
老李说：“我觉得这个职称应该给我，我在公司已经有十年了，没有功劳也有苦劳吧。
”小张说：“我认为这个职称应该给现在年轻有为的人，他们才是公司未来的顶梁柱。
”但是就一个名额，到底评给谁呢？46.组织内部或组织之间广泛存在（A）。
A．冲突B．结构不合理的毛病C．政策执行不当的问题D．资源匮乏的问题47.冲突并非都是坏事，从组织的角度来看，冲突可以分成（C）。
A．好的冲突和坏的冲突B．破坏性冲突和利益性冲突C．破坏性冲突和建设性冲突D．实施中冲突和发展中冲突48.对于冲突而言，说法正确的是（A）。
A．冲突在一个组织当中是时刻存在的，不可能消失B．冲突存在于一个组织当中，对组织的发展是有害的C．冲突存在于一个组织当中，对组织的发展是有益的D．只要注意做好协调，冲突就可能永远消失案例分析题 1题目说明: 请认真阅读案例，然后回答问题。
每道小题有四个选项，只有一个正确答案，从所给的A、B、C、D四个选项中选出最佳选项。
我从来没有做工作记录的习惯。
工作上的事情总是一件完了接着一件，整日里忙忙碌碌。
我们的经理也要求我们只要一直在忙工作就行，从来没有人思考过如何提高工作效率的问题。
这样的状况持续了好久，直到不久之前新来的老总提出提高工作效率的问题。
他要求大家都把自己在工作中做的所有事情记录下来，记录在一个被他称做“活动跟踪表”的表格中。
在做完这样的一个记录之后，我重新阅读了一遍活动跟踪表，结果我有一个很吃惊的发现。
请认真阅读案例，并回答以下问题（每题有且仅有一个答案）46.A 47.A 48.D 49.D 50.D（2.0 分）46.“我”某天上午的时间利用效率只有（A）。
A．60%B．40%C．80%D．20%（2.0 分）47.如果“我”作为一个部门领导在10：50-11：10之间，帮助同事准备会议材料。
这说明“我”（A）。
A．团队领导对团队成员的负责B．分不清事情的轻重缓急，事必躬亲C．工作细心、认真D．缺乏工作的灵活性（2.0 分）48.根据工作优先级，优先级最高的工作属于（D）。
A．不重要也不紧迫B．重要但不紧迫C．不重要但紧迫D．重要并且紧迫（2.0 分）49.下列说法能够帮助“我”提高工作效率的是（D）。
A．为重要的工作选择最佳时间B．不接电话以避免打扰C．预见并及时处理问题D．以上答案都正确（2.0 分）50.活动跟踪表的好处是（D）。
A．能够完美地完成工作B．能够查清问题的主要负责人C．能够辨别出人们不同的工作方式D．有助于找到问题的细节所在，提高利用时间的效率案例分析题 2(当前第5页共5页)题目说明: 请认真阅读案例，然后回答问题。
每道小题有四个选项，只有一个正确答案，从所给的A、B、C、D四个选项中选出最佳选项。
本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者。
在他的管理经历中，有一件事让他终身难忘。
有一次，来自美国的技术骨干罗伯特来找本田，当时本田正在自己的办公室休息。
罗伯特高兴地把花费了一年心血设计出来的新车型拿来给本田看：“总经理您看，这个车型太棒了，上市后绝对会受到消费者的青睐！”可是，接着罗伯特又看了看本田，话还没说完就收起了图纸。
此时正在闭目养神的本田觉得不对劲，急忙抬起头叫了声罗伯特，可是罗伯特头也不回地走出了总经理办公室。
第二天，本田为了弄清事情原委亲自邀请罗伯特喝茶。
罗伯特见到本田后第一句话就是：“尊敬的总经理阁下，我已经买了返回美国的机票，谢谢您这两年对我的照顾。
”“啊？这是为什么？”罗伯特看着本田的满脸真诚，便坦言相告：“我离开您的原因是由于您没有自始至终听我讲话。
就在我拿出我的设计前，我提到这个车型的设计很棒，而且还提到车型的上市前景。
我是以它为荣的，但是您当时却没有任何反应，而且还低着头闭着眼睛在休息，我于是就改变主意了！”后来，罗伯特拿着自己的设计到了福特汽车公司，福特公司决定投产这个新车型。