团队建设与拓展训练教材.pptx

目录
1 •第一模块：拓展训练概述 2 •第二模块：拓展训练基本知识
拓展训练概述
第一单元 案例精选 “ 这就叫拓展训练 ”
第二单元 案例分析
第三单元:相关知识点链接
知识点一:拓展训练的基本含义 知识点二:拓展训练的主要内容 知识点三:拓展训练的功能与作用 知识点四:拓展训练的目的 知识点五:拓展训练的形式与特点 知识点六:拓展训练与企业发展意义
知识点二:工作中不正常人际关系的表现
恐惧心理 嫉妒心理 偏见心理
羞怯心理 猜疑心理
自卑心理 自私心理
知识点三:工作中正常人际关系的表现
真诚 信任 克制 自信 热情
知识点四:工作中人际交往的基本原则
一：从工作需要出发的原则 二：宽宏豁达原则 三：诚实守信原则 四：平等原则
知识点五:正常人际关系的培养与建立
2
8
7 6
组织的含义
是一种有意协调的社会单元,它由两个以上的人组成,在一个相对连 续的基础上运作,以达到共同的目标.
解释： 两个以上的人为了达到共同目标而组成的相对连续、有意协调的 社会单元.
团队的含义与类型
团队含义：
团队也是一种由两个以上成员组成的目标或任务共同体. 而这种共同体具有较强的协同作用,从而产生更高的总 体绩效.
团体与群体的区别：
项目
类别
案例精选
没有完美的个人,只有完美的团队!
发展趋势
由群体向团体发展是一种趋势
如何进行团体建设
团体建设的含义 团体建设的要求 团体形成的基本过程 团体精神的形成是团体建设的最高境界
团体建设的含义
是指企业在经营管理过程中,有计划、有目的、有步 骤地对其成员进行的培养、训练活动,通过这种活动提 高成员的协作精神合作意识,使其为企业的发展目标而 努力工作.
拓展体验课程
团队建设课程
拓展 训练
回归自然课程
领导才能课程 挑战自我课程
知识点三:拓展训练的功能与作用
综合性 挑战极限 集体中的个性 高峰体验 自我教育
知识点四:拓展训练的目的（两个方面）
提高个体的环境适应与发展能力 提高组织的环境适应与发展能力
一：注重自身修养的培养 二：处理好与上级的关系 三：处理好竞争与友谊的关系
知识点六:改善人际关系最常见的几种方法
一：明确交往的基点 二：树立友好相处的愿望 三：严于律己，宽以带人 四：不断调试冲突 五：以诚待人，尊重他人 六：优化团队风气 七：改善领导作用，制定科学政策 八：调解帮助要及时有效
拓展训练
团队建设的要求
一.共同信念
沃尔玛 丰田汽车
二.清晰的团队目标
自然界中有一种昆虫很喜欢吃三叶草(也叫鸡公叶)，这种昆虫 在吃食物的时候都是成群结队的，第一个趴在第二个的身上，第 二个趴在第三个的身上，由一只昆虫带队去寻找食物，这些昆虫 连接起来就像一节一节的火车车箱。管理学家做了一个实验，把 这些像火车车箱一样的昆虫连在一起，组成一个圆圈，然后在圆 圈中放了它们喜欢吃的三叶草。结果它们爬得精疲力竭也吃不到 这些草。
团队形成的基本过程
一:开始阶段 二:困惑阶段 三:成型阶段 四:行动阶段 五:团队阶段
团队精神
是指团队内全体成员形成共识的思想,意识和信念.
大局意识\协作精神\服务精神,体现立刻团队中全体成员 的向心力\凝聚力,真正的实现个体利益与整体利益的同 意,能够促进组织的高效运转.
团队建设对职业培训的意义
团队目标的核心是目标的分解与标准
团队目标的核心是目标的分解与标准
毛利
利润 利用率
费用
企业品牌 顾客满意
满意率
信 息 采 集
招 商
布 局
商 品 结 构
货 源
美 饰
组 合
广 告 渠 道
顾 客 管 理
服 务 环 境
市 场 网 点
周 转 率
安 全 保 卫
设 备 运 转
信 息 渠 道
外 联 法 务
办 公 协 调
团队建设与拓展训练
中能国盛
团队建设
目录
1 •第一部分:团队建设概述 2 •第二部分:人际交往
第一部分:相关知识点链接
3
4
5
知识点一：组织的含义 知识点二：团队的含义与类型 知识点三：群体的含义与类型 知识点四：团队精神的含义 知识点五：团队建设的含义 知识点六：团队建设的要求 知识点七：团队形成的基本过程 知识1 点八：团队建设对职业培训的意义
第三单元:相关知识点链接
知识点一:工作中人际关系的基本含义 知识点二:工作中不正常人际关系的表现 知识点三:工作中正常人际关系的表现 知识点四:工作中人际交往的基本原则 知识点五:正常人际关系的培养与建立 知识点六:改善人际关系最常见的几种方法
知识点一:工作中人际关系的基本含义
所谓人际关系是指人与人之间相互交往、相互 作用、 相互满足的状态。
文 控
建立并持续改百度文库流程制度
员企团技 工业队能 满文建水 意化设平
三.合理的组织体系
包括法人治理结构\组织结构\汇报关系\权责范围
四. 成员之间的信任及沟通
五.技能的提升
专业性技能\交际性技能\概念性技能 六.优秀的文化氛围
核心价值观念\经营理念\管理标准\用人理念等
七.配套的考评及激励系统 八.优秀的团队领导能力
团队类型： 1、问题解决型 2、自我管理型 3 、多功能型
群体含义及类型
群体含义：
为了实现某个特定的目标,两个或两个以上相互作用,相互依赖的个 体组合.
群体类型：
正式群体:(可以认为是一个组织) 1)命令型群体 2)任务型群体
非正式群体
群体的形成过程：
第一阶段:群体的形成阶段 第二阶段:群体的震荡阶段 第三阶段:群体的规范化阶段 第四阶段:群体任务执行阶段 第五阶段:群体终止阶段
一:保证培训任务的完成 二:满足个人心理需要 三:使管理层有时间进行战略性的思考 四:提高决策速度 五:提高决策的准确性 六:提高工作效绩
目录
1 •第一部分:团队建设概述 2 •第二部分:人际交往
工作中人际交往的基本要求
第一单元 :案例精选 “调试心理妥善处理办公室人际关系”
第二单元: 案例分析
知识点一:拓展训练的基本含义
体验式培训的一种。 体验式培训形式：户外体验式培训，沙盘模拟，
行动式学习，企业教练等
体验式培训的理论基础
约翰·杜威（1859-1952）
从做中学的观点——获取主观经验作为确定教材、教法和教学 过程的基本原则。
库尔特·汉恩（1886-1974）
知识点二:拓展训练的内容