电子邮件收发客户端软件的设计 改进版
顾客服务改进计划邮件模板2023
顾客服务改进计划邮件模板2023 Dear [顾客服务团队],我写信是为了介绍我们公司2023年的顾客服务改进计划。
在过去的几年里，我们一直致力于提供优质的服务，但我们知道还有很多可以改进的地方。
通过这封邮件，我希望能够向大家分享我们的改进计划，并征求您宝贵的意见和建议。
首先，我们计划改进我们的服务质量。
我们将投入更多资源来培训我们的服务团队，提高他们解决问题和沟通技巧的能力。
我们还将建立一个反馈机制，以便顾客可以随时向我们提供意见和建议。
我们相信，通过不断改进我们的服务质量，我们将能够提高顾客满意度和忠诚度。
其次，我们计划改善我们的客户体验。
我们将投资于新的技术和系统，以提供更加便捷和个性化的服务。
我们将开发一款全新的在线平台，让顾客可以方便地浏览和购买我们的产品。
我们还将提供更多的自助服务选项，以减少顾客的等待时间并提高效率。
另外，我们将加强客户关系管理。
我们将建立一个客户数据库，记录每个顾客的需求和偏好。
通过这个数据库，我们将能够更好地理解和满足顾客的需求。
我们还将定期向顾客发送个性化的推广信息，以提供特别优惠和促销活动。
最后，我们计划加强对顾客意见和投诉的处理。
我们将建立一个专门的团队，负责及时处理和回应顾客的反馈。
我们将采取积极的行动来解决问题，并确保类似问题不再发生。
我们将以开放和诚实的态度对待每个顾客的意见，从中吸取教训并改进我们的服务。
通过这些改进计划，我们希望能够为顾客提供更好的服务，增强他们对我们公司的信任和忠诚度。
我们相信，只有通过不断改进和创新，我们才能在竞争激烈的市场中脱颖而出。
在结束之前，我想再次鼓励大家提供您宝贵的意见和建议。
我们非常重视您的反馈，因为您的反馈将帮助我们不断提升服务质量。
如果您有任何问题或意见，请随时与我们联系。
非常感谢您的耐心阅读和支持。
我们期待着在2023年实施我们的顾客服务改进计划，并与您共同创造一个更好的顾客体验。
祝好！[您的姓名][您的职务][您的联系方式]。
关于优化公司电子邮件系统的通知
关于优化公司电子邮件系统的通知亲爱的同事们：大家好！随着公司业务的不断发展和壮大，我们的日常工作交流越来越依赖电子邮件。
为了提高电子邮件系统的使用效率和安全性，为大家提供更优质、便捷的服务，公司决定对现有的电子邮件系统进行优化升级。
现将相关事宜通知如下：一、优化的目的1、提高邮件系统的稳定性和可靠性，减少邮件丢失、延迟和发送失败等问题的发生。
2、增强邮件系统的安全性，防止病毒、垃圾邮件和网络攻击，保护公司和员工的信息安全。
3、优化邮件系统的功能和界面，提高操作的便捷性和用户体验，使大家能够更高效地处理邮件。
二、优化的具体内容1、服务器升级我们将对邮件服务器进行硬件和软件的升级，提高服务器的性能和处理能力，确保邮件系统能够稳定运行。
2、安全防护加强安装最新的杀毒软件和防火墙，加强对邮件的病毒查杀和垃圾邮件过滤，同时对邮件的发送和接收进行严格的权限控制，防止非法访问和信息泄露。
3、功能优化对邮件系统的功能进行改进，如增加邮件分类、搜索、标记等功能，方便大家快速查找和处理邮件。
同时，优化邮件的编辑和排版功能，使邮件的撰写更加方便和美观。
4、界面更新对邮件系统的界面进行重新设计，使其更加简洁、清晰、易于操作，提高用户的使用舒适度。
三、优化时间安排本次优化工作将在_____（具体日期）开始，预计在_____（预计完成日期）完成。
在优化期间，可能会出现短暂的邮件服务中断，我们将尽量减少对大家工作的影响，并提前通知具体的中断时间。
四、注意事项1、在优化期间，请大家尽量减少发送和接收重要邮件，如有紧急情况，请提前做好备份或通过其他方式进行沟通。
2、优化完成后，大家需要重新登录邮件系统，并根据系统提示进行相关设置和操作。
3、如在使用过程中遇到任何问题，请及时与信息技术部门联系，我们将尽快为您解决。
五、培训与支持为了帮助大家更好地适应优化后的邮件系统，我们将组织相关的培训课程，具体时间和地点将另行通知。
同时，信息技术部门将为大家提供持续的技术支持和服务。
使用电子邮件客户端的效率提升方法
使用电子邮件客户端的效率提升方法协议书甲方：（以下简称“甲方”）地址：联系人：邮箱：乙方：（以下简称“乙方”）地址：联系人：邮箱：鉴于甲乙双方就使用电子邮件客户端的效率提升方法达成一致意见，为明确双方的权利义务，特订立此协议。
一、协议目的本协议旨在提高甲方使用电子邮件客户端的工作效率，减少沟通成本，提高工作效益。
二、任务描述甲方要求乙方提供使用电子邮件客户端的效率提升方法，包括但不限于以下内容：1. 邮件组织与管理：乙方应指导甲方如何合理组织和管理收发邮件，确保重要邮件能够及时获取和处理。
2. 过滤与分类：乙方应教授甲方如何使用邮件过滤器、标签和文件夹等功能，以便更好地筛选和分类邮件。
3. 快捷键应用：乙方应向甲方介绍邮件客户端的常见快捷键，使甲方能够更快速地进行邮件操作。
4. 自动回复设置：乙方应帮助甲方配置自动回复功能，以减少重复的邮件回复工作负担。
5. 邮件模板制作：乙方应协助甲方制作常用邮件的模板，提高邮件编辑速度和减少输错率。
6. 邮件搜索技巧：乙方应向甲方讲解高效的邮件搜索方法，使甲方能够快速找到需要的邮件内容。
三、协作方式1. 甲方提供自身工作场景、需求和问题，以便乙方进行个性化辅导和解决方案设计。
2. 乙方向甲方提供书面的操作指南、使用技巧和建议，以供甲方学习与参考。
3. 甲方愿意按照乙方提供的建议和指导进行电子邮件客户端的使用操作。
4. 乙方可通过在线会议、语音通话、视频教学等方式进行远程指导和开展培训。
四、协议期限本协议自双方签署之日起生效，有效期为三个月。
协议期满后，双方如无特别约定，可续签或终止。
五、保密条款1. 双方应对本协议涉及的商业秘密和技术资料承担保密义务。
未经对方书面同意，任何一方不得向第三方泄露或披露相关资料。
2. 乙方在提供解决方案和指导期间，不得向竞争对手提供相同或类似的服务。
六、知识产权1. 甲方在使用乙方提供的技术指导和解决方案时，未经乙方书面同意，不得以任何形式复制、传播、改编、发表或利用相关内容。
C邮件客户端设计
软件课程设计实验报告课题：电子邮件客户端管理软件班级：作者：学号：指导老师：课设评价：课设成绩：1、需求分析1、描述：本课题的最终目的是设计一个基于windows平台的电子邮件管理软件，实现对电子邮件的收发及往来邮件的管理功能。
2、软件基本要求a)有图形界面；b)简单邮件接收；c)简单邮件发送；d)简单邮件转发；e)邮件管理：浏览（显示邮件发送者、发送时间、邮件内容）、删除和查找。
3、可选要求a)带附件邮件接收和发送；b)多接收者发送；c)通信簿管理：增加、修改、删除、导入、导出；d)邮件夹管理：增加、修改和删除；e)邮件管理增强功能：邮件排序（按发信人、主题、日期等），邮件检索（按发信人、主题、内容等）；f)提供更良好的操作界面；g)其他功能。
2、 总体方案设计说明其中，阅读邮件模块的功能如下：A.邮件传输机制及通信协议简析本实验所设计的软件基于smtp,pop3邮件通信协议。
登录写信发送存草稿添加收件人添加附件收件箱收件删除选中阅读发件箱删除选中阅读草稿箱删除选中阅读垃圾箱彻底删除恢复阅读通讯录添加联系人添加分组编辑选中删除选中阅读保存联系人添加联系人下载选中附件删除邮件转发写信回复写信S MTP（Simple Mail Transfer Protocol）即简单邮件传输协议,它是一组用于由源地址到目的地址传送邮件的规则，由它来控制信件的中转方式。
SMTP 协议属于TCP/IP协议族，它帮助每台计算机在发送或中转信件时找到下一个目的地。
通过SMTP协议所指定的服务器,就可以把E－mail寄到收信人的服务器上了，整个过程只要几分钟。
SMTP服务器则是遵循SMTP协议的发送邮件服务器，用来发送或中转发出的电子邮件。
P OP3(Post Office Protocol 3)即邮局协议的第3个版本，它是规定个人计算机如何连接到互联网上的邮件服务器进行收发邮件的协议。
它是因特网电子邮件的第一个离线协议标准，POP3协议允许用户从服务器上把邮件存储到本地主机（即自己的计算机）上，同时根据客户端的操作删除或保存在邮件服务器上的邮件，而POP3服务器则是遵循POP3协议的接收邮件服务器，用来接收电子邮件的。
优化电子邮件界面的简洁设计方案
优化电子邮件界面的简洁设计方案随着科技的不断发展，电子邮件作为一种重要的沟通方式，在我们的日常生活和工作中扮演着重要的角色。
然而，随着信息量的不断增加和各种功能的增加，电子邮件界面变得越来越臃肿和复杂，给用户带来了许多使用上的困扰。
因此，本文将探讨优化电子邮件界面的简洁设计方案，并提出一些具体的改进建议。
I. 优化布局和界面设计1. 一致的布局：统一界面布局，减少用户的学习成本。
将主菜单、邮件列表和邮件内容等功能区域分明区分，并通过颜色和形状等元素的差异来提高辨识度。
2. 简洁的主菜单：将主菜单中的功能选项进行精简和整合，只保留最常用和最重要的功能。
通过图标和文字的组合，使用户更容易理解和使用。
3. 精简的邮件列表：只显示邮件的基本信息，如发件人、主题和时间等，避免在列表中显示过多的内容。
通过设置过滤器和排序功能，让用户可以自定义列表的显示方式，提高浏览效率。
4. 清晰的邮件内容：将邮件内容的排版进行优化，提高可读性和阅读体验。
适当调整字体的大小和颜色，增加段落的间距和行高，使邮件内容更清晰明了。
5. 简化操作流程：简化邮件的操作流程，减少用户的点击次数和操作步骤。
例如，提供快捷键和右键菜单等操作方式，帮助用户快速完成邮件的操作。
II. 优化功能和交互设计1. 及时通知和提醒：通过设置邮件的提醒功能，及时通知用户新邮件的到达。
同时，合理设置提醒的方式和频率，避免用户被过多的提醒干扰。
2. 简化附件管理：优化附件的上传和下载操作，提供批量上传和下载的功能，减少用户的操作负担。
同时，提供附件预览的功能，让用户可以在不下载的情况下浏览附件内容。
3. 智能搜索和过滤：加强搜索和过滤功能的设计，帮助用户快速定位和查找特定的邮件。
通过设置多种搜索条件和筛选选项，满足用户不同的搜索需求。
4. 支持个性化设置：提供用户个性化设置的功能，让用户可以根据自己的习惯和喜好，自定义邮件界面的样式和布局。
例如，支持用户自定义主题和背景，以及常用快捷方式和邮件模板等。
C++邮件客户端设计
软件课程设计实验报告课题：电子邮件客户端管理软件班级：作者：学号：指导老师：课设评价：课设成绩：1、需求分析1、描述：本课题的最终目的是设计一个基于windows平台的电子邮件管理软件，实现对电子邮件的收发及往来邮件的管理功能。
2、软件基本要求a)有图形界面；b)简单邮件接收；c)简单邮件发送；d)简单邮件转发；e)邮件管理：浏览（显示邮件发送者、发送时间、邮件内容）、删除和查找。
3、可选要求a)带附件邮件接收和发送；b)多接收者发送；c)通信簿管理：增加、修改、删除、导入、导出；d)邮件夹管理：增加、修改和删除；e)邮件管理增强功能：邮件排序（按发信人、主题、日期等），邮件检索（按发信人、主题、内容等）；f)提供更良好的操作界面；g)其他功能。
2、 总体方案设计说明其中，阅读邮件模块的功能如下：A.邮件传输机制及通信协议简析本实验所设计的软件基于smtp,pop3邮件通信协议。
登录写信发送存草稿添加收件人添加附件收件箱收件删除选中阅读发件箱删除选中阅读草稿箱删除选中阅读垃圾箱彻底删除恢复阅读通讯录添加联系人添加分组编辑选中删除选中阅读保存联系人添加联系人下载选中附件删除邮件转发写信回复写信S MTP（Simple Mail Transfer Protocol）即简单邮件传输协议,它是一组用于由源地址到目的地址传送邮件的规则，由它来控制信件的中转方式。
SMTP协议属于TCP/IP协议族，它帮助每台计算机在发送或中转信件时找到下一个目的地。
通过SMTP协议所指定的服务器,就可以把E－mail寄到收信人的服务器上了，整个过程只要几分钟。
SMTP服务器则是遵循SMTP协议的发送邮件服务器，用来发送或中转发出的电子邮件。
P OP3(Post Office Protocol 3)即邮局协议的第3个版本，它是规定个人计算机如何连接到互联网上的邮件服务器进行收发邮件的协议。
它是因特网电子邮件的第一个离线协议标准，POP3协议允许用户从服务器上把邮件存储到本地主机（即自己的计算机）上，同时根据客户端的操作删除或保存在邮件服务器上的邮件，而POP3服务器则是遵循POP3协议的接收邮件服务器，用来接收电子邮件的。
原创：基于windows的电子邮件客户端设计
摘要:虽然，现在已经有很多的邮件收发软件，如著名的FoxMail ，但是对于大多数的非专业的人来说，它的使用难度较大。
本软件基于SMTP和Pop协议从底层进行开发，通过本系统，用户既可以发送纯文本邮件，也可以发送带有附件的邮件，当然，用户也可以使用不同的SMTP服务器。
经测试，证实此软件是一个支持多收信人、多附件的群发软件。
虽没有FoxMail那么强大的功能，但是易于掌握和使用。
中国论文网关键词:电子邮件SMTP 命名空间类附件中图分类号：TP393 文献标识码：A 文章编号：1007-9416（2012）03-0000-001、SMTP协议的工作原理由于要开发的是邮件客户端程序，就不得不用到SMTP协议和POP协议。
而我个人负责的是邮件发送功能的实现，因此就必然会涉及到SMTP协议。
SMTP设计基于以下通信模型：针对用户的邮件请求，发送SMTP建立与接收SMTP之间建立一个双向传送通道。
接收SMTP可以是最终接收者也可以是中间传送者。
SMTP命令由发送SMTP发出，由接收SMTP接收，而应答则反方面传送。
2、SMTP协议的命令和应答2.1 SMTP协议的命令SMTP命令定义了邮件传输或由用户定义的系统功能。
它的命令是由结束的字符串。
而在带有参数的情况下，命令本身由和参数分开，如果未带参数可以直接和连接。
邮箱的语法格式必须和接收站点的格式一致。
下面讨论SMTP命令和应答。
>HELLO (HELO)此命令用于向接收SMTP确认发送SMTP。
参数域包括发送SMTP的主机名。
>MAIL (MAIL)此命令用于开始将邮件发送到一个多个邮箱中。
参数域包括回复路径。
>RECIPIENT (RCPT)此命令用于确定邮件内容的唯一接收者；多个接收者将由多个此命令指定。
>RESET (RSET)此命令指示当送邮件操作将被放弃。
>VERIFY (VRFY)此命令要求接收者确认参数是一个用户。
实验2 电子邮件客户端的设置
作业
• 1.请问电子邮件的工作原理是什么？ • 2.名词解释：SMTP，POP，POP3，数字签名， 数字证书。 • 3. SMTP协议和POP协议默认使用哪个端口？ • 4.请你制定一条邮件规则，用于”把用户张三向 你发送的邮件移除到草稿箱”。描述你制定规则 的步骤。 • 5.请你将收件箱中的邮件全部备份到D盘一个叫邮 件备份的文件夹中，介绍你的操作步骤。 • 作业以自己名字命名，下课前上传到教师机。 作业以自己名字命名，下课前上传到教师机。
设置回执
• 为确保收件人收到你的邮件并阅读邮件， 可以设置邮件回执。
邮件备份
• 打开“工具--选项--维护，找到 “存储文件夹”按钮，点击进去， 把默认的邮件存储位置复制下来。 • 打开“开始”-“运行”将上面复 制的路径粘贴在此处，然后点击 确定，在该文件夹中可以看到收 件箱、发件箱Offline.dbx、文件 夹等，将收件箱和发件箱文件拷 贝到其他位置，即完成了邮件备 份。 • 以后需要找以前的邮件时，可以 将以上文件重新拷回邮件存储文 件夹。
• 打开Outlook选择“工 具”-“账户”，选中 “邮件” 中的个人邮 件账户，然后单击 “属性”按钮，选择 “属性”对话框中的 “安全” ，可以看到 “签署证书”和“加 密首选项”这2个项目， 通过相关设置可以绑 定加密算法和签名算
张三
天威诚信公司 邮件加密 身份认证
2011-11-4
4. 发送加密和数字签名邮件
怎样申请数字证书？
• CA证书链安装好之后，返回，选择“申请 用户证书”，填写个人信息。 • 注意 注意：一定要填写自己的真实的电子邮件 地址 • 选择“Microsoft Base Cryptagraphic Provider V1.0”选项。点击“确定”按钮。 确认后续的消息框，继续申请并点击安装 证书，将数字证书安装到本机上。
电子行业电子邮件收发系统设计
电子行业电子邮件收发系统设计1. 引言随着电子行业的快速发展，电子邮件的重要性不言而喻。
电子邮件收发系统作为电子行业中必不可少的工具，其设计和实现显得尤为重要。
本文将介绍一个电子行业电子邮件收发系统的设计方案。
2. 功能需求2.1 收件箱与发件箱管理•用户可以创建自己的邮件收件箱和发件箱。
•用户可以通过界面进行邮件的收发操作。
•用户可以对收件箱和发件箱中的邮件进行删除、标记等操作。
2.2 邮件搜索与过滤•用户可以根据关键字对邮件进行搜索。
•用户可以通过过滤器设置自动归档、分类等邮件处理规则。
2.3 邮件附件管理•用户可以添加附件到邮件中，并进行上传、下载操作。
•系统需要支持常见的附件格式，如文档、图片、压缩包等。
2.4 邮件安全与防护•系统需要对传输的邮件进行加密处理，保障邮件内容的安全性。
•系统需要对恶意邮件进行过滤，防止垃圾邮件的侵扰。
2.5 邮件通知与提醒•用户可以配置邮件通知方式，例如短信、手机应用推送等。
•系统需要支持邮件的定时提醒，提醒用户未读邮件或重要邮件。
3. 技术设计3.1 架构设计本系统采用客户端-服务器(Client-Server)架构，服务器端负责邮件的存储和分发，客户端负责与用户交互。
服务器端使用高性能的数据库存储邮件数据，并提供API接口供客户端调用。
3.2 数据库设计邮件系统的数据库需要存储用户信息、邮件信息、附件信息等。
主要的数据表包括：用户表、邮件表、附件表等。
用户表存储用户的基本信息，邮件表存储邮件的相关信息，附件表存储附加文件的信息。
3.3 邮件传输与安全设计系统通过使用SMTP协议发送邮件，并使用POP3或IMAP协议接收邮件。
SMTP协议用于发送邮件，POP3协议用于邮件的下载，IMAP协议用于邮件的同步。
在传输过程中使用SSL/TLS加密协议确保邮件传输的安全性。
3.4 用户界面设计为了提供良好的用户体验，系统需要设计直观、易用的用户界面。
用户界面应具有邮件收发、搜索、过滤等常见功能，并提供友好的操作交互。
电子邮件客户端软件设计 毕业设计
二○一二届毕业设计电子邮件客户端软件设计学院：信息工程学院专业：电子信息工程姓名：XXX学号：XX指导教师：XXX完成时间：2012年6月18日二〇一二年六月摘要随着计算机网络技术的发展，电子邮件被大量使用，由于Web电子邮箱需要浏览器支持,不能存贮本地附件等缺点，开发本地邮件收发系统成为一种趋势。
论文首先从电子邮件的传输、邮件服务器、邮件的存储转发分析了电子邮件系统，然后详细研究了SMTP/POP3协议的工作原理和会话过程，在此基础上，最终实现了一个基于SMTP/POP3的邮件收发系统。
邮件的发送和文件的上传采用了SMTP协议；邮件的接收和文件的下载则采用了POP3协议。
另外，邮件的收发和文件的上下载都使用了MIME编解码技术。
整个系统是在Delphi7开发环境下主要利用IdSMTP、IdPOP3和IdMessage等组件实现的。
系统具有响应快、容易管理、可扩展、低成本等特点，经测试表明，系统各部分能够正常工作，满足邮件收发、文件上下载的需要。
关键词：电子邮箱，收发邮件，SMTP/POP3，Delphi7ABSTRACTWith the development of computer network technology and the widely uses of e-mails, to exploit a local system of sending/receiving e-mails has become a trend because of the disadvantages of Web e-mail box which is slow to respond.This thesis firstly analyses the e-mail system from the perspectives of transmitting e-mails, e-mail server, e-mail storage and forwarding. After that, studies the working principles and conversational process of SMTP/POP3 protocol in detailed, on the basis of which, finally realizes the network storage system. the SMTP protocol to send e-mails and upload documents; and the POP3 protocol to receive e-mails and download documents. In addition, it uses the codes and decodes of MIME both to send/receive e-mails and upload/download documents. In a word, the whole system is realized under the exploitation environment of Delphi7 by using the IdSMTP, IdPOP3 and IdMessage components.The system has the advantages of quick response, easily management, expansibility and low cost, and it has been proved that each part of the system works normally and it meets the needs of sending/receiving e-mails and documentary storage.KEY WORDS: mail box, e-mail, smtp/pop3, delphi7目录第一章绪论 (1)1.1 设计的目的和意义 (1)1.2 电子邮件简介 (1)1.3 开发环境及运行环境 (3)1.3.1 开发环境 (3)1.3.2 运行环境 (3)第二章相关理论基础 (4)2.1 网络通信 (4)2.2 Delphi简介 (4)2.3 DELPHI的控件安装方法 (6)2.4 数据库系统简介 (7)第三章系统分析及传输协议 (8)3.1 系统分析 (8)3.1.1 系统功能需求分析 (8)3.1.2 软件的总体架构 (9)3.1.3 程序功能总框图 (9)3.1.4 数据流程设计 (10)3.2 传输协议 (10)3.2.1 SMTP协议 (10)3.2.2 POP3协议 (12)3.2.3 MIME协议 (13)第四章系统设计 (15)4.1 系统模块划分 (15)4.2 子模块功能定义 (15)4.3 系统设计方案 (15)第五章系统实现及测试 (18)5.1 系统实现 (18)5.2 系统测试 (18)5.2.1 测试环境 (18)5.2.2 主程序界面 (19)5.2.3 发送界面 (19)5.2.4 接收界面 (21)5.2.5 关于 (23)5.2.6测试总结 (23)结束语 (24)致谢 (25)参考文献 (26)附录 A (27)附录 B (33)附录 C (34)┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊装┊┊┊┊┊订┊┊┊┊┊线┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊第一章绪论1.1 设计的目的和意义电子邮件(Electronic Mail、E-mai1)又称电子信箱，它是—种用电子手段提供信息交换的通信方式，是应用于网络上的使用最广泛的网络功能之一。
发送接收客户端软件设计
初始化函数CPop3Dlg::OnInitDialog()中加入以下对界面进行初始化的代码：m_strServer = _T(""); //POP3服务器地址m_strUser = _T("wzutest"); //邮箱的用户名m_strPass = _T("123456"); //口令m_bolDel = FALSE; //下载邮件后不删除m_Info = _T(""); //多文本框清空UpdateData(FALSE); //更新用户界面当用户点击"连接"按钮时，执行此函数void CPop3Dlg::OnBtnConn(){//设定pop3类的对话框指针变量，使之指向本对话框以便传递信息pop3Socket.SetParent(this);UpdateData(TRUE); //取来用户在对话框中输入的数据pop3Socket.Create(); //创建套接字对象的底层套接字pop3Socket.Connect((LPCSTR)m_strServer,110); //连接pop3服务器m_Info = ""; //多文本列表框清空UpdateData(FALSE); //更新用户界面}当用户点击"断开"按钮时，执行此函数void CPop3Dlg::OnBtnDisc(){pop3Socket.Close();}void CPop3Dlg::OnBtnView(){int i;//获得用户在组合框中的选择i = m_ctrList.GetCurSel();//获得并显示指定信件的基本属性及信件内容m_Info = pop3Socket.GetMsgStuff(i);m_Info += pop3Socket.GetMsgBody(i);UpdateData(FALSE);}//当点击“存储”按钮时，执行此函数。
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电子邮件收发客户端需求说明书湖北大学教育学院教育技术学第五组二零一零年九月小组组员：舒家旺谭承烨劳贤明余慧兰王进郑勇目录1 引言 (3)2 需求分析及相关技术 (3)2.1 可行性分析 (4)2.2 需求分析 (4)3 概要设计 (4)3.1 系统总体功能架构 (4)3.2 账户管理模块 (5)3.3 发送邮件模块 (5)3.4 接收邮件模块 (6)3.5 通讯录模块 (6)3.6 数据库的设计 (7)4 系统详细设计与实现 (8)4.1 系统主界面设计 (8)4.2 账户管理模块的设计 (8)4.3 发送模块的设计 (8)4.3.1 发送邮件核心类 Mail Send (8)4.4 接收模块的设计 (8)4.4.1 接收邮件核心类Mail Receive (8)5 账户管理和通讯录功能测试 (8)5.1账户管理和通讯录功能测试 (8)5.2 邮件发送功能测试 (9)5.3 邮件接收功能测试 (9)6 结论 (9)电子邮件收发客户端软件的设计摘要：本系统软件名为电子邮件收发客户端软件，是基于SMTP 和POP3 协议从底层开发的，实现了邮件发送和接收的基本功能。
本系统软件是由发送邮件、接收邮件、账户管理和通讯录四个模块组成。
发送邮件模块主要功能是解析SMTP 协议和实现发送邮件内容及附件。
接收邮件模块主要实现接收邮件内容和下载附件的功能。
账户管理模块实现了账户的添加、修改和删除功能。
通讯录模块能够记忆联系人信息，为快速联系提供方便。
经过测试，本系统软件能够准确的完成邮件收发的常用功能，并且操作简单。
关键词：电子邮件收发客户端软件；SMTP ；POP3 ；附件1 引言互联网技术的飞速发展引领人类进入了网络信息时代，而电子邮件已经取代传统书信成为人们交流和交换信息的重要途径。
越来越多的人在使用它，而且使用它的人数将会继续增加，同时根据生活和交流的需要，同一个人同时拥有了多个邮件，这样人们为了发送和接收邮件需要登陆不同的网页，使得操作繁多浪费了很多宝贵的时间。
为了解决这一问题研发出了电子客户端软件，通过本软件可以完成不同的邮箱账户的邮件收发功能，而不需登陆多个不同的网页。
本系统软件名为电子邮件收发客户端软件，是基于SMTP 和POP3 协议从底层开发的，实现了邮件发送和接收的基本功能，并且能够附带邮件附件的发送和接收，并附有通讯录功能。
本系统能够准确实现纯文本邮件和带有附件的邮件的发送，以及邮件的接收和附件的下载。
虽然当前流行的各大邮件客户端软件比如Fox mail 、Outlook Express 等都已实现邮件收发功能，但是除了最主要的收发信件之外，他们功能越来越复杂，但是人们平常真正用到的功能很少,很多功能尤其对于那些计算机知识相对缺乏的人来说，更加显得太过于华丽而不实用。
有鉴于此，在了解RFC 底层协议的基础上，开发了这个各种功能相对简单实用的电子邮件收发客户端软件，简化了很多不必要的功能,它更容易掌握和使用。
2 需求分析及相关技术2.1 可行性分析本系统是采用C# 语言来开发的Win Forms 窗体应用程序，开发工具使用基于.NET 的Visual Studio 2008。
数据库方面拟用Access 是关系数据库开发工具，数据库能汇集各种信息以供查询、存储和检索。
Access 的优点在于它能使用数据表示图或自定义窗体收集信息。
数据表示图提供了一种类似于 Excel 的电子表格，可以使数据库一目了然。
该数据库管理系统比较适合于中小型系统的开发，而且技术方面也比较成熟。
该系统的可行性分析包括以下几个方面的内容:(1)社会因素方面的可行性本系统用于邮件的发送和接收，无法律和政策方面的限制。
(2)经济方面的可行性本系统作为一个实训的毕业设计项目，无需投入过多开发经费，并且本系统实施后可以用于个人收取和发送邮件等邮件处理，同其他邮件客户端软件Fox mail 、Outlook Express等相比较简化了操作功能，节约了繁琐功能要花费的时间。
(3)技术方面的可行性技术上的可行性分析主要在于分析技术条件是否能顺利完成开发工作，硬、软件能否满足开发者的需要等。
软件方面，网络化考试需要的各种软件环境都已具备，数据库。
服务器方面则有Access、SQL Server、Oracle 等，均能够处理大量数据，同时保持数据的完整性并提供许多高级管理功能。
其灵活性、安全性和易用性为数据库编程提供了良好的条件。
因此,系统的软件开发平台已成熟可行。
硬件方面，科技飞速发展的今天，硬件更新的速度越来越快，容量越来越大，可靠性越来越高，价格越来越低，其硬件平台完全能满足此系统的需要。
综上所述，此系统开发目标已明确，在技术和经济等方面都可行且投入少，见效快，所以此系统的开发应用是完全可行的。
2.2 需求分析随着互联网络的快速发展，电子邮件已经成为人们交流和交换信息的重要途径。
越来越多的人在使用电子邮件，并且它将逐步取代传统信件。
根据生活和工作的需要，同一个人同时拥有了多个邮箱。
使用这些不同邮箱发送和接收邮件需要登陆不同的网页，使得操作复杂并且浪费了很多宝贵的时间。
为了解决这一问题研发出了电子客户端软件，通过本软件可以完成不同的邮箱账户的邮件收发功能，而不需登陆多个不同的网页。
本系统软件名为电子邮件收发客户端软件，是基于SMTP 和POP3 协议从底层开发的，实现了邮件发送和接收的基本功能。
本系统软件是由发送邮件、接收邮件、账户管理和通讯录四个功能模块组成。
主要功能如下:(1) 发送电子邮件，包括简单的文本邮件和带附件的邮件。
(2) 接收电子邮件，查看文本邮件并能够保存到本地，下载附件到本地。
(3) 账户管理功能，实现对账户的添加、修改和删除。
(4) 通讯录功能，记录和添加常用联系人和联系人信息3 概要设计3.1 系统总体功能架构系统为电子邮件发送和接收的客户端，由于同于一人拥有不同的邮箱账户，系统在实现基本的邮件发送和接收的同时，还有账户的管理，实现对不同用户名邮箱的信件发送和接收功能。
发送的时候能够发送一个或多个附件，在接收邮件的时候，能够保存邮件内容和下载附件到本地。
同时为了方便操作，添加有通讯录功能，添加有常用联系人。
系统总体功能架构如图2-1 所示：3.2 账户管理模块由于同于一人拥有不同的邮箱账户，不同的邮箱即为不同的账户，系统在实现了账户管理功能，包括添加新账户、修改已存在账户信息、删除账户等功能。
账户主要管理功能如图2-2 所示：3.3 发送邮件模块邮件发送模块主要完成邮件发送功能，主要包括普通邮件、带附件（一个或多个）的邮件的发送，同时由于网络或其他原因不能够及时发送邮件的时候可以保存邮件为草稿到本地，以待网络完好或可以发送的时候再次发送该邮件。
发送邮件模块流程图如图2-3 所示：直 接 显 示 直 接显示3.4 接收邮件模块邮件接收模块主要完成接收邮件的相关内容，首先与邮件服务器连接，显示本用户的邮件数，然后根据输入要查看的邮件序号显示该邮件的相关信息，包括该邮件的发件人、主题、发送时间、附件的相关信息（有就显示附件名）、邮件的内容。
另外查看邮件的内容的时候可以以文本或网页的形式查看。
在查看玩邮件内容以后可以右击选择保存文本内容到本地。
如果邮件带有附件，可以下载邮件的附件到本地。
流程图如图2-4 所示：3.5 通讯录模块为了方便用户的操作，该模块设有通讯录功能，记录保存用户的常用联系人。
本模块主要包括添加新的联系人、查看联系人、删除联系人等基本操作，在填写发送邮件的时候可以根据联系人的名字插入相应的邮箱地址，方便记忆。
通讯录功能如图2-5 所示：3.6 数据库的设计本系统既电子邮件收发客户端软件的数据简单，主要保存用户的登录账户信息和一些常用联系人的信息。
主要实体如下:（1）账户信息(账户表 users)：主要包括账户名、邮箱的用户名、密码、邮箱的地址、SMTP 服务器、POP3 服务器、SMTP 端口号、 POP3 端口号等信息。
（2）联系人信息(联系人表Friend)：联系人的姓名、邮箱地址、联系电话、备注信息等。
电子邮件客户端的E-R 图如下： 选定 账户接收邮件 查看邮件内容邮件序号查看文本信息 保存文本信息 下载 附件4 系统详细设计与实现4.1 系统主界面设计系统主界面即为打开系统最初显示的界面，其主要内容包括三个菜单栏:文件、邮箱、通讯录和关于邮件处理的工具条。
在主界面开启的时候加载用户所有的账户名（第一次使用没有账户，需添加）。
在状态栏里面会显示登录时间、当前时间等一些信息。
4.2 账户管理模块的设计系统的使用者拥有不同的邮箱账户，不同的邮箱即为不同的账户，系统在实现了账户管理功能，包括添加新账户、修改已存在账户信息、删除账户等功能。
调用该功能主要通过菜单“邮箱”和右击账户名列别实现。
4.3 发送模块的设计4.3.1 发送邮件核心类Mail Send本类主要是通过各种方法实现SMTP 发送的全过程，实现的功能包括与服务器的连接、向服务器发送命令及邮件内容、读取服务器响应命令等。
4.4 接收模块的设计4.4.1接收邮件核心类 Mail Receive本类主要通过自身的各个方法的调用实现邮件的接收、分析、显示和下载附件。
类的功能实现引用了以开发好的DLL 文件OpenPOP.dll 和MIMEParser.dll 文件里的函数方法。
系统的主要功能就是邮件的发送和接收，是基于SMTP 和POP3 协议的，所以测试使用的邮箱账户需要开启SMTP 服务，目前测试主要使用已经开通SMTP 服务的163 邮箱进行测试的。
5 账户管理和通讯录功能测试5.1账户管理和通讯录功能测试(1)添加新账户新账户信息，用户名和账户名按照软件自动生成，密码为123456。
(2)修改账户信息。
(3)删除账户。
(4)添加新联系人新联系人。
(5)删除联系人。
5.2 邮件发送功能测试(1)普通文本的发送。
(2)带有有一个或多个附件组成的邮件发送，主要是一些常用的文件格式，比如 txt、doc、jpg、MP3 等文件。
(3)对不同服务器的邮箱重复前两步的发送。
5.3 邮件接收功能测试(1)接收邮件，查看发件人、发送时间、主题、邮件内容和附件。
(2)下载附件。
通过上面的几部测试可以确定本系统是否能够实现正常的邮件发送和接收功能，并且是否能够完成对附件的操作，若能完成正常的邮件功能，则是一个简单实用的电子邮件收发客户端软件。
6 结论通过这次电子邮件收发系统软件的开发，我对软件开发过程有了更清晰的了解，首先是问题定义、需求分析，然后是功能设计、详细设计等，并对软件测试有了较深的理解。
本系统名为电子邮件收发客户端软件，基于SMTP 和POP3 协议从底层开发的，实现邮件发送和接收的基本功能，并且能够附带邮件附件的发送和接收，并附有通讯录功能。