秘书职业文化的核心
我对秘书工作的认识与如何做好秘书工作
学会危机管理
在面对突发事件时,能够迅速应 对,协调各方资源,化解危机。
05 秘书工作案例分享与总结
案例一:高效能的秘书的一天
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
总结词
高效、有条不紊、灵活变通
详细描述
该秘书能够准确、及时地处理文件和信息, 并能够根据需要灵活地调整工作安排。她能 够与同事和领导保持良好的沟通,及时反馈 工作进展情况,确保工作的高效执行。
我对秘书工作的认识与如何做好秘 书工作
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目录
• 秘书工作概述 • 秘书工作的核心职责与技能 • 如何做好秘书工作 • 秘书工作的挑战与解决方案 • 秘书工作案例分享与总结
01 秘书工作概述
秘书的定义与角色
秘书的定义
秘书是负责协助领导处理日常事 务、负责文档管理、会议记录等 工作的职业。
学会倾听,善于表达,保持开放 和尊重的态度。
建立信任
遵守承诺,表现出诚实和可靠性, 赢得他人的信任。
学会解决冲突
在面对人际关系问题时,冷静分析 ,寻求妥协和解决方案。
提升领导力与解决问题的能力
培养决策能力
在面对问题时,能够做出明智的 决策,并勇于承担责任。
激发团队潜力
发掘团队成员的优点,鼓励他们 发挥潜力,共同实现目标。
沟通与人际关系处理
总结词
积极、倾听、表达
详细描述
秘书需要具备良好的沟通技巧和人际关系处理能力。在工作中,要积极倾听他人的意见和建议,理解 并传达领导意图,同时要善于与不同部门和人员进行有效的沟通和协作。
商务旅行与接待安排
总结词
周到、细致、计划
详细描述
秘书需要负责商务旅行和接待安排工作,包括机票预订、酒 店安排、行程规划等。在安排过程中,要注重周到细致,确 保计划的合理性和可行性。
秘书心理与行为第四部分 秘书的职业价值观
【学习目标】 知识目标 了解价值观的概念、类型,以及价值观对个体 和社会组织的作用; 了解秘书价值观常见的错位现象及影响秘书价 值观形成的因素; 理解秘书价值观的概念、作用,掌握秘书应具 备的正确的价值观。 能力目标 能够根据秘书价值观的有关理论分析价值观 对个体发展和社会组织的作用,并逐步树立正确 的价值观的理念。 1
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(二)对组织的作用 价值观不但影响个人行为,还影响群体行为和 整个组织的行为,进而还能影响企业的经济效益。 1.价值观与组织忠诚 研究显示,个人价值观与组织价值观的一致性 越高,个人的工作满意度越高,而离职意向则越低 ,对组织也越忠诚,这样,组织因员工离职而造成 的损失就越小。
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2.组织观与员工奉献行为 组织文化与员工的奉献行为具有十分密切的关 系。组织成员与组织的价值观越一致,成员间越容 易建立共识和休戚与共的感觉。这会使得组织成员 除了做好分内的工作外,对工作或职位以外的要求 也愿意执行,并且乐意协助其他同 事,为组织尽心尽力。 3.组织观与激励动力 具有不同价值观的组织成员,看重的激励方式 也不一样,有的人重视金钱报酬,有的人重视权力 地位,有的人重视工作成就。如果组织能够根据员 工的不同价值观施以相匹配的激励措施,就会以较 小的经济代价激发起员工较高的工作热情。 14
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3.政治性价值观 它是以权力地位为中心的价值观。这一类型的 人把权力和地位看得最有价值,他们追求权力、影 响和声望,喜欢支配和控制他人,如政治家。 4.社会性价值观 它是以群体和他人为中心的价值观,把为群体 、他人服务看作是最有价值的。这一类型的人热心 社会活动,尊重他人价值,利他和注重人文关响价值观形成的因素是多方面的,涉及个体 全部的内外环境:既包括生理因素和心理因素等内 部环境,也包括自然因素和社会因素等外部环境。 价值观的形成受这些因素的综合影响。
当秘书的“忌讳”
当秘书的“忌讳”做为企业秘书,很多时候都需要维护与上司之间的关系,需要保持高度的机密性和高效和谐的工作环境。
因此,作为秘书不能犯一些重大的错误,否则可能会导致工作失误,影响上司和公司的形象,这就需要秘书牢记一些忌讳,避免犯错。
一、缺乏沟通作为秘书,与上司、下属和其他部门的沟通是非常重要的,而很多时候秘书会因为对工作不够熟悉或者是不好意思,而选择不去沟通。
一旦出现问题,会导致耗时长、工作拖延,不利于工作的顺畅处理。
二、不了解上司和公司的文化公司或上司的文化体系是一家公司的核心,一个成功的秘书必须熟悉这些传统,以提供与公司的价值观保持一致的支持和服务。
否则,就会让公司和上司的感受到秘书的不尊重,以及不适应公司的文化氛围,进而影响工作氛围的紧张和压力。
三、大意和马虎一名出色的秘书必须极度谨慎和细心,因为任务的溯源极为重要。
一旦有马虎或大意的情况,可能会导致遗漏任务,或者容易出现错误的交代,这将会使公司收到一定的损失和困扰。
所以,一定要有所谓的"质量第一"的理念。
四、不了解机密信息机制作为秘书,处理公司机密文件是一项必要的工作。
因此,与机密信息有关的安全保密不能忽视。
一个秘书,必须充分意识到机密文件的保密性,注意鉴别真假信息,确保信息的安全不泄密,才能消除可能的突发情况。
五、缺乏时间管理技能时间管理是秘书应该具备的一项重要技能。
由于每天都有不同的任务有不同的优先级,而没有一个良好的时间管理系统,工作就没有很好的跟进和完成。
无法及时高效地完成任务,很容易给公司和上司造成不良的影响,需要秘书专业的强时间管理技能和认真负责态度。
总之,做一名优秀的秘书不仅需要把工作做好,还需要时刻遵守以上的忌讳。
秘书必须具备谨慎细致、沟通能力强、遵守机密办公规定、熟悉上司文化和较强的时间管理技能,只有这样才能承担起企业的助手和企业形象的代表。
希望每一位秘书,注重爱心、专业和信仰,这是每个秘书必须具备的素养和技能,也是成功的关键。
秘书办文的工作
跨文化沟通技巧
文化敏感性
了解不同文化背景下的 价值观、习俗和行为规
范。
语言能力
掌握基本的语言交流技 能,包括听说读写。
非语言沟通
注意身体语言、面部表 情和手势等非语言信息
的传递。
适应性
灵活适应不同文化环境 下的沟通方式和要求。
Part
04
秘书办文的职业素养
时间管理
制定工作计划
及时反馈
秘书应协助领导制定工作计划,明确 工作目标和时间节点,合理安排工作 进度。
机遇
数字化技术为秘书办文工作提供了更多的便利和效率,如使用智能助手提高工作效率, 利用数据分析辅助决策等。同时,数字化时代也为秘书办文提供了更多的职业发展机会。
THANKS
感谢您的观看
秘书人员必须保守机密,不得泄 露组织内部的敏感信息和商业机 密。
Part
02
秘书办文的日常任务
文件管理
01
02
03
文件分类与归档
按照公司规定或部门要求, 将文件进行分类整理,并 归档存放,确保文件的有 序性和可查询性。
文件编号与索引
为文件编制唯一的编号, 并建立索引系统,方便快 速查找和检索文件。
秘书应及时向领导反馈工作进展情况, 遇到问题及时协调解决,确保工作顺 利进行。
优先级排序
根据工作的重要性和紧急性,秘书应 对任务进行优先级排序,确保工作按 时完成。
细节关注
细致入微
秘书在工作中应注重细节,对文 件、资料等进行仔细审查,确保
准确无误。
规范操作
遵循工作流程和规范,保证工作 的标准化和规范化,提高工作效
率和质量。
预防为主
提前预测可能出现的问题,采取 措施预防和解决,避免问题扩大
文秘考试题及答案
3、 ( )是档案收集的基本要求。
A.优化原则 B.效用原则 C.交接原则 D.实效原则标准答案: a4、()是指全部资本分成等额股份,股东以其所持股份为限对公司承担责任,公司以其全部资产对公司债务承担责任的企业法人。
A.有限责任公司 B.股份有限公司 C.两合公司 D.股份两合公司标准答案: b5、下列词语中,()属于单纯词。
A.科学家 B.崎岖 C.雪亮 D.宁静标准答案: b6、公文是机关、企事业单位和其他社会组织在公务活动中,为()而制作和使用的,具有规范体式的文书。
A.沟通信息 B.洽商工作 C.行使职权 D.协调关系标准答案: c7、下列经济合同,属于无效经济合同的是()。
A.超过履行期限,当事人未履行B.损害国家利益C.不可抗力致使当事人一方无法履行D.允许变更的合同标准答案: b8、下面四句话中只有()是复句。
A.他走进会场找了个座位。
B.会者不难,汽车很快修好了。
C.在返回的路上,他终于昏倒了。
D.成熟的荔枝,呈红色或紫色。
标准答案: b9、档案长期保管即档案将被保存()年.A.50年以上B.5年以下 C。
5-15年 D.16-50年标准答案: d10以下收在征收个人所得税时,以全部所得应为应纳税所得额是( b)A.工资薪金所得。
B.劳务报酬所得。
C.股息红利所得。
D.稿酬所得。
二、多选题()11、会议管理文书有:会议通知、议事规则、保密制度、()等。
A.会议简报B.日程安排表C.出席证件D.生活管理标准答案: a, b, d12、群体调查方法是指接受调查的群体在调查中可以互相讨论和启发的调查方式,例如()等。
A.专家法 B.问卷调查法 C. 网络法 D.普遍调查法标准答案: a, c13、信息具有以下特征()。
A.有偿性 B.可塑性 C.可比性 D.依附性标准答案: a, b, d14、拟写调查报告的要求是:()。
A.反映情况和问题要准确无误B.概括的观点和意见要鲜明C.材料要典型D.文字要简明标准答案: a, b, d15、下面的()是主谓短语。
做好公司秘书工作的六个核心要素
做好公司秘书工作的六个核心要素2023年,作为一名优秀的公司秘书,你需要掌握的核心要素不仅包括基本的业务知识和技能,还需要适应快速变化的商业环境。
以下是做好公司秘书工作的六个核心要素:一、全面掌握信息管理技能信息的管理和分配是秘书的首要任务,因此,全面的信息管理技能使你成为一名优秀的秘书。
你需要能够有效地管理日程安排、电子邮件和电话信息,以及各种文件和文档。
此外,你还需要了解和使用最新的信息管理工具和技术,例如云存储、协同工作、在线会议等。
二、熟练掌握语言和沟通技巧秘书需要熟练掌握语言和沟通技巧,包括口头和书面沟通。
你需要清晰地表达自己的意见和思想,同时还需要理解他人的需求和想法。
在书面沟通中,你需要能够撰写精确、高效的邮件和报告。
在口头沟通中,你需要能够清晰地表达自己的意思,并且能够在各种场合下代表公司和执行高层决策。
三、熟练运用各种办公软件和应用程序办公软件和应用程序的掌握是一名优秀秘书的重要素质。
您需要运用Excel、Word、PDF等各种应用程序,以及各种社交媒体和协同工作工具。
你可以使用它们来处理和管理信息,更高效地沟通和进行文档管理。
四、具备计划和组织能力计划和组织能力是秘书工作中至关重要的部分。
你需要在快节奏和动态的商业环境中,有效的管理日程安排和人员安排。
此外,你还需要协调多个项目和任务,以确保项目按时完成并达到预期的目标。
你还需要优化和改进流程和程序,以便更有效地支持公司的日常运营。
五、具有职业道德和保密意识作为公司秘书,你需要具备强烈的职业道德和保密意识。
你要遵循公司的道德标准和政策,确保你的工作符合相关的法规和规定。
你需要保持保密和安全方面的高度警惕,确保公司敏感信息的安全。
六、具备学习和适应能力商业环境变化快,对秘书具有挑战性。
你需要时刻保持警觉,适应商业环境的变化。
你需要随时学习和适应新技术、法规和商业趋势。
对新领域、新工具或新文化的学习和了解将有助于你更好地支持公司的日常运营。
论秘书文化的核心——秘书职业价值观
论秘书文化的核心——秘书职业价值观
秘书是企业、政府机关中必不可少的一员,其对于组织的运转和管理有着极为重要的作用。
作为秘书的职业人员,除了需要具备一定的技能和知识外,还需要倡导并坚持秘书职业价值观。
秘书职业价值观的核心是忠诚、专业、保密、勤奋和诚信。
首先,忠诚是秘书职业价值观的重要组成部分。
作为企业或政府机关的秘书,必须忠诚于所服务的组织,实事求是、忠于职守,决不能出卖自己的道德底线。
其次,秘书需要具备专业技能和知识,对工作认真负责,注重职业素养和能力的提升。
此外,保密也是秘书职业价值观的重点。
秘书需要严守秘密,保证所涉及到的机密不泄露。
勤奋也是秘书职业价值观的体现,秘书应该积极工作、积极学习,勤奋工作,提高工作效率。
最后,诚信是秘书职业价值观的基础,秘书要有诚信、讲信用,言行一致,做到人格与职业的统一。
秘书职业价值观的倡导和坚持对于一个优秀的秘书来说至关重要。
在工作中,我们应该时刻以价值观为指导,确保自己的行为符合秘书职业的标准。
首先,要加强自我学习,提升自己的业务素养和综合素质,注重在职业发展中的培训和学习。
其次,要严格保守机密,具备一定的保密意识和能力,保障组织的利益和形象。
同时,还要注重团队合作,与领导和同事之间保持良好的工作合作关系,为组织提供更加优质的服务。
总之,秘书职业价值观是秘书文化的核心。
只有忠诚、专业、保密、勤奋和诚信等理念在职场中贯彻落实,才能建立起优秀的秘书团队,为企业或政府机构提供更加出色的服务。
秘书职业素养
秘书职业素养
秘书作为一种专业职业,需要具备一定的职业素养,包括以下几个方面。
首先,职业操守。
作为一名秘书,必须始终保持职业操守,恪守职业道德和职业规范,维护公司企业的形象和信誉,以及与客户、同事交流的和谐关系。
其次,职业技能。
秘书职业需要有较强的办公技能,如文案处理、文件编撰、会议安排等,同时还需要掌握一些必要的商务知识和管理技能,为领导提供可靠的支持。
再次,沟通能力。
秘书需要同领导、客户、同事等多个人群进行沟通,因此需要具备较好的沟通能力,包括口头和书面交流,以及跨文化交流等能力。
最后,保密意识。
作为企业重要的工作人员之一,秘书需要保护企业的商业机密和机构内部信息的机密性,保持敬业精神,从而保证企业的安全和稳定。
一名优秀的秘书不仅要具备以上职业素养,还应该把他们运用到工作中,以实际行动证明自己的价值。
秘书职业需要不断学习和提升自己的能力,不断追求卓越,成为企业核心成员之一。
秘书工作者基础知识(四篇)
秘书工作者基础知识对于一个秘书工作者而言,一个完整的合理的知识结构应有三个方面:基础知识、专业知识、相关知识一、基础知识秘书工作者知识的第一个层次,是秘书工作者必备的知识和前提条件。
秘书工作者的知识面要广,基础知识要扎实。
为此秘书工作应掌握以下三个方面的知识。
1.科学文化知识基础知识的基础,包括语文、数学、历史、地理、逻辑、英语等等。
特别要注意语言文字和历史知识的提高,重视历史知识的学习,可以让自己透过历史的现象抓住内在的规律和本质的东西。
2.马列主义理论知识哲学、政治经济学、党的建设、____理论、有实践中不断地学习,才能提高理论修养。
3.政策法规知识这是作为秘书工作者必备的知识,包括党的路线、方针、政策和国家的宪法、法律法规、法令等相关的知识,特别要注重后者的学习。
因为它在平时的工作中接触最多的知识。
二、专业知识是秘书工作者知识结构的核心或者是主体,也是区别于其他领域的知识结构的方面。
1.理论知识,是秘书学和秘书工作总体的理论知识,是秘书工作者胜任本职工作的重要前提,总的理论,也是秘书工作的基本理论知识,秘书指导思想。
分门别类的理论,包括文书处理,信息处理,信息调研和秘书实务的理论。
2.业务知识,秘书工作中各个环节的操作常识,基本技能,操作规范,公文的起草等。
3.行业知识,秘书工作者所在机关的行业的基本知识。
三、相关知识秘书工作者的辅助知识,它包括以下几个方面的知识。
1.新的学科知识,社会科学和自然科学,是相关知识中的一个重要内容,包括行为科学、系统论、控制论、信息论。
2.管理学知识,行政管理,领导科学,决策等方面的知识。
3.社会交往知识,社会关系学,公共关系学,人际关系学等,以便秘书工作者在工作能够提高自身的交际能力,信息沟通能力。
4.心理学知识。
四、社会知识国际知识,当前国际的基本问题,世界格局,政治,经济,军事,思想,科技,文化等方面知识的变化及发展情况。
国内知识,国情,民情,民俗,民风等。
秘书职业概论
秘书职业概论秘书职业概论秘书是一个广义的职称,早期庙堂、官府中负责记录文件的人被称为秘书,后来才逐渐发展成为现代企事业单位中的专业职位。
秘书是一个相对独立的职业,秘书工作具有非常重要的作用。
本文将介绍秘书职业的起源以及发展历程、秘书的职责和技能、秘书职业的发展前景等方面内容。
一、秘书职业的起源和发展历程秘书这一职业的起源可以追溯到古代,那个时候秘书被视为官府中的重要人员,负责记录和管理重要文件和事务。
古代的秘书多为学者和文人墨客出身,他们通常具有丰富的文化知识和写作能力,能够帮助统治者处理重要的文件和事务。
随着社会的发展,秘书的作用逐渐扩大,他们不仅负责文书记录,还负责组织会议、拟订公文、安排行程等事务。
到了现代社会,秘书职业逐渐成为一个相对独立和专业的职业,秘书不再是官府或庙堂中的一员,而是成为各个企事业单位的中心人物。
二、秘书的职责和技能1. 文件管理:秘书是单位内部文件管理的核心,负责文件的统筹、拟订、录入、存档和传送等工作。
秘书必须具备良好的文字表达和撰写能力,能够准确、规范地书写文件,并熟悉各类文件的格式和规范。
2. 会务组织:秘书负责组织会议的准备和后期工作,包括会议日程安排、材料准备、会议记录和会议纪要的撰写等。
秘书需要具备较强的组织和协调能力,能够保证会议的顺利进行。
3. 日程管理:秘书负责安排上级领导的日程安排,包括会议、出差、接待等。
秘书需要熟悉领导的工作安排和时间安排,能够根据领导的需求灵活调整时间。
4. 信息沟通:秘书是单位内部和外部的信息中转站,负责单位与外界的联系和沟通。
秘书需要具备良好的人际交往和沟通能力,能够与各个部门和单位进行有效的沟通和协调。
秘书职业所需的技能包括:熟练掌握办公软件和办公设备的使用,熟悉企业管理知识和项目管理知识,具备一定的市场营销和公关技巧,能够进行简单的财务管理和预算编制。
三、秘书职业的发展前景随着社会的发展,各个企事业单位对于秘书职位的需求越来越大,秘书职业的发展前景也愈加广阔。
秘书技巧心得:职业秘书的工作入门
秘书技巧心得:职业秘书的工作入门秘书工作的核心任务其实就是辅佐上级更好的完成工作。
从这个意义上讲,每一个初入职场的人都是从秘书做起的,因为谁也不可能刚工作就能大展拳脚,总是要先学习,先积累,先辅佐他人的。
秘书虽说是一个职业,但其实它的工作内容却包罗万象,小到办公桌的整理,大到向老板提出决策建议,只要老板工作需要,秘书都要尽职尽责的完成。
从工作内容和层次上,一般把秘书职业做三种分类:初级秘书、中级秘书、高级秘书。
初级秘书一般涉及到公司前台接待、部门事务助理等。
他们的职责相对单一,工作内容相对烦杂。
中级秘书一般涉及到部门经理秘书、经理助理等处于中层管理者左右的秘书或中小公司的经理秘书。
他们的权力和责任相对大一些,处理各种事件的能力要求也高一些,要有很好的协调能力。
高级秘书一般涉及到跨国公司首脑秘书、董事会秘书、地区总裁秘书等,他们处于高级领导层的要职,是秘书职位的顶点,他们的领导能力、协调能力、管理能力都需要多年甚至十几年的培养和修炼。
当然,随着秘书行业本身的发展,分类越来越细,比如美国秘书分成企业秘书、行政助理秘书、法律秘书、政府秘书、教育秘书等,每一种类的秘书都有不同的要求和工作特点。
因此,高级秘书、甚至像国外的那种终身秘书将是秘书职业新的发展趋势。
在一个单位里,同别的职位相比起来,秘书有着得天独厚的优势:首先,他们对公司的各种政策比较了解,明白公司政策的来龙去脉。
其次,他们对公司领导层的工作作风比较了解,对于今后从事其他工作有很大益处。
再次,与领导接触时间较多,能从一个特殊的角度理解领导,只要你是个有心人,一定能学到很多。
在有关秘书的职业发展方向上,专家给我们总结了几个大体的方向:一、行政类,这类秘书可以直接过渡到行政管理、办公室主任、综合管理部主任等职位,常见于政府部门、大型企业等。
二、助理类,这类秘书可以进一步发展为总经理秘书,总经理助理。
三、人事类,这类秘书可以发展为人力资源主管。
四、公关类,从接待、协调工作过渡到公关经理、客户经理,这类秘书在餐饮业比较常见。
2023年关于文秘基础知识试题以及答案汇编
2023年关于文秘基础知识试题以及答案汇编2023年关于文秘基础知识试题以及答案汇编一、选择题(每题5分,共40分)1. 文秘工作的核心在于()A.统筹安排事务B.秘书服务领导C.保障领导日程D.会议组织和管理【答案】B2.为提高办事效率,定期抽出时间,规划一天的工作计划,这是文秘人员的()A.效率意识B.组织能力C.秘书能力D.专业精神【答案】B3.哺乳期女职工可以延长产假,但必须提前多长时间向公司申请()A.1个月B.2个月C.3个月D.4个月【答案】C4.公司在进行招聘工作的时候应该遵循的原则是()A.公平原则B.国家法规C.依据资格做选择D.以上都是【答案】D5.单位应该告知员工的重要制度与规章有()A.安全管理制度B.财务制度C.工会制度D.以上都是【答案】D6.对公司外发的邮件,关于邮寄原则是()A.准确标明收信人地址,写清邮政编码B.在信封正面写出发件人和发件人地址,不需要写邮政编码C.在信封正面写上收件人姓名,发出地和收信人地址即可D.以上都不对【答案】A7.文件制度是组织文秘工作的重要基础,以下那项不在文件制度的内容之列()A.文件的生成、呈报、审批、批转及存档B.秘密、机密文件的保管、使用、传阅、拟制流程的规定C.文件的安全管理措施的规定D.因年限、档案格式要求未处理成电子形式的文件所在部门必须保留至少10年【答案】D8.会议记录是一种()A.文件材料B.信息材料C.会议材料D.数据材料【答案】A二、判断题(每题10分,共20分)1.文秘工作的核心在于统筹安排事务。
()【答案】错误2.雇员离职时,应在有关部门注销档案、台帐。
()【答案】正确3.开会前应做好各种准备工作,如准备会议室、会议记录本等。
()【答案】正确4.在处理文秘事务时,应以时间、质量、效果为核心。
()【答案】正确5.正确使用办公设备及资料,如打印机、复印机、电脑、笔记本等,可以提高办公效率。
()【答案】正确三、简答题(每题20分,共40分)1.请简述文秘工作的三个方面。
秘书职业素养
秘书职业素养秘书职业素养是指秘书在工作中所具备的一系列职业技能和道德素质,包括对工作内容的全面了解、高效的沟通能力、细致的工作态度以及独立思考和解决问题的能力。
一个优秀的秘书应该具备良好的组织与协调能力、快速的反应与决策能力、高效的执行力、灵活的思维和良好的人际关系处理能力。
首先,秘书职业素养的基础是对工作内容的全面了解。
秘书需要了解公司的业务范围和发展方向,熟悉公司的各项规章制度以及相关的法律法规。
只有对整个公司的运营有一个整体的把握,秘书才能更好地配合上级领导的决策。
同时,秘书还需要对行业动态和市场环境有所了解,及时了解行业发展趋势和竞争对手的动向,为公司提供有价值的信息。
其次,秘书职业素养需要具备高效的沟通能力。
秘书需要与公司内部各个层级的员工进行沟通,包括上级领导、同级同事和下属员工。
秘书需要能够清晰地表达自己的意见和观点,同时也要善于倾听他人的建议和意见,及时解决工作中的沟通问题。
此外,秘书还需要具备良好的书面沟通能力,能够准确地将信息传达给相关人员,避免出现误解和错误。
另外,细致的工作态度是秘书职业素养的重要一环。
秘书需要做好日常的行政工作,包括安排会议、制定和实施工作计划、处理文件和材料的整理和归档等。
这些工作需要秘书具备细心和耐心,以及高度的责任感。
只有对细节做到精益求精,才能保证工作的质量和效率。
此外,秘书职业素养还要求秘书具备独立思考和解决问题的能力。
秘书需要具备较强的分析和判断能力,能够及时发现问题并提出合理的解决方案。
在工作中,秘书可能会遇到各种临时突发事件,需要能够迅速做出反应和决策,保证工作的顺利进行。
对于秘书来说,良好的人际关系处理能力也是不可或缺的。
秘书作为公司的重要联系人,需要与各级领导、客户、供应商等有良好的合作关系。
秘书需要具备善于与人相处的能力,能够妥善处理各类人际关系问题,保持友好和谐的工作氛围。
总的来说,秘书职业素养是一个相对综合性的要求,包括对工作内容的全面了解、高效的沟通能力、细致的工作态度以及独立思考和解决问题的能力等。
毕业论文标准格式(南师大自考用)
浅谈中国现代秘书非职业化倾向标题居中,3号宋体加黑指导教师:×××作者:××指导教师、作者名居中,小4号宋体摘要:这两个字及后面的“关键词”几个字小四号宋体,加粗,不加任何形式的括号;摘要正文和关键词词目都是小四号仿宋体,行距20磅。
段前、段后各空0.5行。
改革开放以来,中国市场经济发展迅速,随着涉外秘书事务的增多,我国现代秘书工作实务相当一部分是借鉴于西方发达国家的秘书工作,在中国现代秘书进程中有许多突破性的发展。
但是由于时代背景和文化大背景的影响,中国现代秘书工作带有浓厚的地域与时代特征,发展迅速但弊端突出。
非职业化倾向严重,秘书考核工作不严密,部分秘书人员自身定位不清导致人们对“秘书”一词存在很多的误区。
本课题的研究就是想通过中西秘书的比较,结合本国秘书工作现状,总结出些规律性的理论知识,结合实践来更好地指导秘书工作。
关键词:非职业化自我定位中西差异关键词3到5个,中间是空格,不是顿号或分号这是正文第一段,段前空一行,小四号宋体,行距固定值20磅,以后的正文段落字体、字号、行距同此,只是不需要段前空行。
“秘书”一词,古已有之。
今天人们谈到秘书,往往与文牍,领导的助手、智囊、参谋等联系在一起,有的联系得更广泛一些。
但是,究竟如何确切表述其内涵,又感到不那么容易。
“秘书”的定义很多。
国际职业秘书协会对“秘书”的定义是:“具有熟练的办公室工作能力,不需上集敦促即能主动负责,积极进取,干练果断,能在授权范围内做出正确决定的经理助手。
”①注释用尾注,序号必须上标,用圆号,建议使用WORD 自动插入注释的方式,方便修改。
在市场经济不断向纵深发展的今天,社会分工日益细化,以前一些潜在的职业,如家政业、咨询业等逐渐突现出来,并呈现出多元化的发展特点。
在我国,秘书业作为一种存在已久的职业形式,在其不断发展的同时,也呈现了些新的倾向。
秘书的职业化是世界性的潮流。
办公室秘书职责介绍(5篇)
办公室秘书职责介绍一、做好各类行政文件,信函、报告等材料的收发、转递工作,做到手续完备,及时准确。
需要清退归档的,资料应做好登记和立卷工作。
二、负责做好公司内外来访人员的接待工作,认真热情,态度和蔼,做到积极主动、不推诿、不拖拉。
三、负责保管和正确使用公司印鉴,开具介绍信或出具证明,做好登记,做到有据可查不出差错。
四、及时、准确地向领导和有关人员传达上级机关及有关部门____通知事项和每周的会议安排。
五、负责公司各类行政会议____通知,记录和办公____、决议、决定的起草,印发,同时协助公司领导起草有关行政文件。
六、要准确无误地完成公司领导交办的事宜,并将完成情况及时汇报。
秘书不应是信息的受体,而是载体,不能独占信息。
领导身边无小事,需要领导来过问信息的重要性不言自明。
秘书的职责就是把信息原原本本,原汁原味地传递给领导。
在信息传递过程中不得“损耗”式“增值”,更不能遗失。
如果信息走样,必将影响领导决策,畅通而准确的信息将有助于领导的正确决策。
办公室姓名____工作岗位后勤、文秘岗位主要工作职责负责后勤管理、固定资产管理、物资装备、环境卫生、公文收发及档案管理、机要、保密等工作。
廉政风险点1、违反规定、不按程序收、发文件;2、不按规定、要求整理、归档、保管文书档案;3、固定资产管理帐、实不相符,登记不及时;4、后勤管理采买办公用品等物资中违反有关规定。
防范措施1、加强学习,强化自身素质,不断提高业务技能;2、自觉、严格遵守各项内部管理制度;严格按有关规定处理各项有关业务3、强化服务意识,努力做好后勤管理工作;4、廉洁自律、公开、公正、透明,工作中自觉接受群众监督。
工作描述:秘书是传统的职业之一,就是负责掌管文档、安排事务并协助机构或部门负责人处理日常工作的人员。
秘书的工作非常繁琐,大致有以下几项:接听电话,向电话询问者提供信息,记录留言,转接电话;收发与回复日常邮件;?撰写会议通知、会议记要、日常信件和工作报告;?会谈、会务安排;安排商务旅行,做好预订工作;将信件及其他记录归档;备份信件及其他文档;?接待访客;?采购、分发和控制办公用品等等。
文秘人员的工作内容
文秘人员的工作内容文秘(Secretary)是指经过学习,驾驭公关与文秘专业的基本理论与基本学问,熟悉现代文书学、秘书学的原理和方法、具有较强的写作实力、能娴熟地从事文书、秘书事务工作,以下是我整理的文秘人员的工作内容,希望能够帮助到大家!文秘工作内容一1、接听、转接电话;接待来访人员。
2、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作,做好办公室档案收集、整理工作。
3、负责总经理办公室的清洁卫生。
4、做好会议纪要。
5、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
6、负责传真件的收发工作。
7、负责办公室仓库的保管工作,做好物品出入库的登记。
8、做好公司宣扬专栏的组稿。
9、依据公司印信管理规定,保管运用公章,并对其负责。
10、做好公司日常费用支出、流水帐登记,对其做统计以及各种票据的收纳、保管。
11、每月环保报表的邮寄及社保的打表。
12、管理好员工人事档案材料,建立、完善员工人事档案的管理,严格借档手续。
13、统计每月考勤并交财务做帐,留底。
14、管理办公各种财产,合理运用并提高财产的运用效率,提倡节俭。
15、接受其他临时工作。
文秘的工作内容二1、负责人事处文秘、公章管理;2、开具各种信函(包括行政介绍信、证明等)和干部(工人)调动通知;3、负责各种文件和通知的收发和督办工作;4、负责本部门的信访接待和日常事务工作;5、负责人事档案和文书档案的管理工作;6、帮助做好人事统计报表的统计工作;7、负责人事处网页的维护和文件、表格的录入工作;8、做好本部门计生、平安保卫、保密等工作;(一)有较高的政治觉悟、政策水平,较强的法制观念(文书工作人员政策水平的凹凸,确定文书工作质量的优劣;文书工作人员既要懂法,又要遵遵守法律律)(二)酷爱本职,忠于职守,埋头苦干,严谨精细,遵守纪律,严守隐私1、作为文书工作人员,只有酷爱本职工作和忠于职守,才能搞好文书工作。
2、埋头苦干和严谨精细,是文书工作人员应有的工作看法和工作精神。
如何成为一位优秀的公司秘书?
如何成为一位优秀的公司秘书?2023年已经到来,随着企业的不断发展,公司秘书在企业中的位置和作用也越来越重要。
成为一位优秀的公司秘书需要具备多方面的素质,本文将从以下几个方面来探讨如何成为一位优秀的公司秘书。
一、专业知识与技能成为一位优秀的公司秘书,首先需要具备专业知识和技能。
对于公司秘书来说,掌握基本的办公软件使用技巧、懂得如何处理文档和文件、具有较强的组织和协调能力、具备一定的财务知识、懂得商务礼仪等,是必不可少的。
同时,随着信息技术的不断发展,对于数字化办公的掌握也变得越来越重要,尤其是在数据安全、文档管理等方面。
掌握这些专业知识和技能可以更好地完成各项任务,提高工作效率和质量,为企业发展做出更大的贡献。
二、沟通能力一位优秀的公司秘书需要具备出色的沟通能力。
在日常工作中,公司秘书往往是企业内部与外部的纽带,需要与各级领导、同事、客户进行沟通。
因此,秘书需要善于倾听、理解别人的意见和需求,并恰当地表达自己的观点和建议。
另外,需要注意语言的文雅和准确性,做到言简意赅、委婉得体。
同时,还需要具备一定的外语能力,可以适应国际化的企业环境。
三、敬业精神成为一位优秀的公司秘书,敬业精神是必不可少的品质之一。
这需要秘书具备高度的责任心和事业心,对工作充满热情。
在工作中,需要面对各种各样的困难和挑战,可能需要长时间的工作,但需要始终坚持高度的热情和努力。
这样,才能在工作中不断成长和进步,成为企业赖以生存的重要角色。
四、核心价值观一位优秀的公司秘书需要具备正确的核心价值观。
这包括诚信、责任、敬业、谦逊、守法等,这些是优秀秘书的核心能力和品德。
在企业内部,秘书往往是高层领导的得力助手,必须对自己的行为负责,做事有计划、有方法、有目标和节奏。
同时,要在文化和法律法规上遵循公司的规定,以及遵循社会的治理和法律标准,因此,要富有责任感和团队意识,避免个人行为影响公司形象和其他人的利益。
五、不断提升自我成为一位优秀的公司秘书需要不断提升自我。
企业秘书的新角色:当代行政秘书需具备的核心能力解析
企业秘书的新角色:当代行政秘书需具备的核心能力解析。
一、拥有较强的数字化能力在21世纪的今天,如何适应数字化经济的发展和创新,是企业秘书必须要具备的能力。
数字化能力不只仅是指能够熟练使用各种办公软件、云服务、在线会议等工具,还需能熟练运用、大数据等信息技术进行管理决策,对数字技术的更新也需了解,能举一反三的地将数字技术应用到不同场景中,在数字化时代下有敏锐的洞察力和创新力。
二、具备防范风险的能力2023年的当代企业秘书需要具备风险管理和应对能力,公司的经营环境日益复杂,竞争和合规的压力也日益加剧。
当代企业秘书要有充分的法律意识和法律素养,能对合同、财务等事务进行风险评估和预警,提前预防和避免风险。
同时对公司的信息进行保密工作,有效控制信息对外泄露,对公司的治理也要有一定的了解和意识,确保公司遵守相关法律法规和规章制度。
三、具备有效的沟通协调能力企业秘书是公司的重要管理者,担负着协调各部门之间的关系、沟通企业和外部关系、引导公司发展战略等任务。
在高效的沟通协调中,企业秘书需具备高超的交际能力和语言表达能力,能够在与各级管理者、供应商、客户等人士的交流中熟练运用语言、举止典雅,表现出极佳的谈判及沟通技能。
除此之外,企业秘书还需对公司内部的文化氛围和团队合作进行管理和指导,为公司持续发展提供有力的支持。
四、具备全球化思维和国际化视野在当今经济和贸易的全球化时期,企业秘书有必要具备跨文化沟通能力,能够熟悉国际贸易相关法律、税收政策、财务管理和组织管理等技能,能够有效化解跨国文化差异及相关管理问题。
企业秘书的国际化视野反映出企业对国际团队的需求,预测企业的未来走向和发展趋势,理解和与国际业务伙伴合作。
五、懂得自我发展的重要性企业秘书在各种工作中都是非常忙碌的,但同时也要懂得自我管理、自我发展和个人职业规划,对自己进行培训和学习,提高自己的能力素质,努力成为事业上的佼佼者。
在工作累积一定经验后,企业秘书要开始自我批评、跟进自己的职业发展,发掘自己的能力和优点,不断地推动自己提高水平,增加价值。
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秘书职业文化的核心
秘书职业文化是指秘书从业人员在特定的历史文化背景和工作生活环境下,所形成的某种相对稳定的理想信念、价值取向、文化心理和思维方式以及行动模式。
下面是小编分享的秘书职业文化的核心,一起来看一下吧。
(一)文化及秘书文化内涵。
1.文化
文化一词来源于拉丁文,作为一个科学术语还是近代的事:1920年以前,只有5个不同定义,到目前已有近200个不同的说法。
所以,要给文化一个准确的界定实在困难。
不过,世界上比较公认英国杰出的人类学家、文化史和人类学进化论学派开创者泰勒对文化一词的阐述:“文化或文明,就其广泛的民族学意义来说,乃是包括知识、信仰、艺术、道德、习俗和任何人作为一名社会成员而获得的能力和习惯在内的复杂整体。
”
2.秘书文化
秘书文化是社会文化在秘书工作中表露出来的一种独特形式,是秘书这一阶层所特有的,具有秘书行业特色的文化,它也是一个“复杂整体”。
社会文化影响着全社会的各个领域、团体、成员,当社会文化渗透到秘书工作领域,经
过秘书人员的吸收,在秘书行业就表现出新的文化来,即秘书文化。
它是以秘书职业价值观为核心的精神文化和行为规范,以及与其相适应的文化物质表现形式。
(二)职业价值观及秘书职业价值观的概念。
1.职业价值观
职业价值观是指人生目标和人生态度在职业选择方面的具体表现,也就是一个人对职业的认识和态度以及他对职业目标的追求和向往。
理想、信念、世界观对于职业的影响,集中体现在职业价值观上。
2.秘书职业价值观
秘书价值观是秘书人员关于自身社会价值的认识、理解、感知,是秘书人员对秘书这一社会角色的整体把握,是秘书人员赖以承担秘书角色、从事秘书工作、进行秘书实践活动的思想基础、道德基础和精神动力。
秘书的职业价值观全面、综合地反映着秘书人员的人生观、社会观、行为观和职业道德观。
秘书人员离不开对其价值观的依赖,而秘书价值观又无时不在规范着秘书的社会实践和社会行为。
否则,秘书就不成其为能动的活生生的个体,而是一个只会机械工作的机器。
由此,秘书的职业价值观是秘书人员不可缺少的灵魂。
秘书职业价值观的构成,包含着两个因素:
一是秘书人员对秘书职业特殊社会分工,即秘书实践对象这一客体的全面、整体的认识和把握,这是秘书职业价值观的认识基础,决定着秘书职业价值观的正确与否;
二是秘书人员对自身角色的全面、整体的认识和把握,这是秘书职业价值观的物质实体和真实构成,是秘书人员的人生观、道德观对秘书职业认识和感知的产物,它决定并规范着秘书人员的秘书实践和社会行为。
正确的秘书价值观是科学、合理的秘书角色体验,它的建立是一个循序渐进的过程。
在这个过程中,它无时无刻不受到各种脱离实际的主观愿望和引诱力极强的利益关系的干扰和纠缠,使之偏离正确的运行轨道,产生了各种离位和错位现象。
秘书价值观的错位和模糊在现实中主要表现为对秘书职业地位及其社会功能主观夸大性和秘书价值的膨胀性,或者是对秘书职业地位及其社会功能习惯藐视和低估秘书价值、认为秘书职业低人一等的心理障碍。
因此,科学、合理地定位秘书职业价值观,就需要对秘书职业地位及其社会功能进行合理定位。
秘书机构是以办文、办事为特点的辅助性机构,它和秘书工作的本质属性都是服务,其服务活动具有坚定不移的贯彻执行性。
秘书工作的方方面面,说到底就是一个服务,为领导服务、为基层服务、为群众服务;有政务性服务,也有事务性服务。
因此,秘书
文化也是一种服务文化。
秘书人员的服务,必须是全心投入,无论工作繁简,甘为人梯,务求完美,不贪图名利,经得起诱惑。
我们不仅要明确秘书职业的服务性原则,还应认识到秘书职业为秘书成为领导型人才提供了得天独厚的机遇,这也是秘书职业的一大功能。
秘书职业价值观应该是以配角为荣耀,以服从为意志,充分认识自己所处地位、工作的意义和存在的价值,并抱有一种高尚的奉献精神。
秘书是从事办公室程序性工作,协助上司处理政务及日常事务,并为决策及实施提供服务的职位。
秘书的职业决定了其工作内容的服务性。
因此,秘书的价值观应定位在以配角为荣耀,以服从为意志,在工作中应该是全身心投入,不分大小,不论繁简,尽心竭力,一丝不苟,追求卓越;应埋头苦干,甘当幕后英雄,既要有甘做小事、琐事,且数十年如一日坚持不懈的耐力,又要有默默无闻、“为他人做嫁衣裳”的定力;应能小中见大、拙中见智,分清轻重缓急,善于观察思考,勤于实践。
秘书人员应充分认识自身工作的价值。
秘书人员的劳动,是整个领导活动的重要部分,是领导工作的延展,是提高领导效率的助推器,是社会主义现代化建设的劳动中不可缺少的一个重要方面,它与科技劳动、物质产品生产劳动和精神产品生产劳动具有同等重要的地位。
秘书工作的好坏与党政
机关的职能发挥、行政效率的提高,与一个地区、一个部门、一个企业的兴盛发达,都有着重要的作用和关系。
秘书工作对于秘书人员也具有高知识结构、高素质化、高灵活性的要求。
秘书人员必须对自己的存在价值和所处地位、工作意义有一个比较充分的认识,才能不断地增强荣誉感和自豪感,增强做好工作的责任感和主动性、积极性。
此外,秘书还应把无私的奉献精神作为职业价值观的一个方面。
人生的价值并不在于物质的富有,人生的意义也并不在于得到了多少,而在于奉献了多少,为人类社会的进步、繁荣付出了多少。
企业的兴旺、工作的发展、经济的繁荣,既有领导者的运筹帷握,又有实干家的辛苦劳动,也有秘书人员的默默奉献。
秘书人员应有蜡烛的精神,燃烧自己,照亮别人;应有孺子牛的精神,以草充饥,奋力耕耘;应有“萤火虫精神”,尽管只有微光一点,但只要一息尚存,就要发光不止。