市场营销复习资料带答案---第6章-复习题
市场营销复习题及答案(各章汇总)
第一章市场营销概论一、单项选择题(在下列每小题中，选择一个最适合的答案。
)1．市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的（）。
A. 欧洲B. 日本C. 美国D. 中国2．市场营销管理的实质是（）。
A．刺激需求B．需求管理C．生产管理D．销售管理3．市场营销的核心是（）。
A．生产B．分配C．交换D．促销4．从营销学的角度而言，企业市场营销的最终目标是（）。
A．满足消费者的需求和欲望B．获取利润C．求得生存和发展D．把商品推销给消费者5．与顾客建立长期合作关系是（）的核心内容。
A．关系营销B．绿色营销C．公共关系D．相互市场营销6．对于负需求市场，营销管理的任务是（）。
A．刺激市场营销B．改变市场营销C．反市场营销D．维持市场营销7．如果有相当一部分消费者对某种产品或服务有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足，通常将这种需求状态称为（）。
A．潜伏需求B．无需求C．不规则需求D．负需求8．从市场营销的角度看，市场就是（）。
A．买卖的场所B．商品交换关系的总和C．交换过程本身D．具有购买欲望和支付能力的消费者9．通常将消费者未能得到满足的感受状态称为（）。
A．欲望B．需要C．需求D．愿望10．1960年，美国营销学者（）将诸多市场营销因素概括为产品、定价、分销和促销四类。
A．菲利普·科特勒B．西奥多·莱维特C．杰罗姆·麦卡锡D．尼尔·博登11．对市场营销学影响最大的学科是( )。
A．经济学B．社会学C．历史学D．心理学12. 由于家庭影院、在线电影等的普及，使得消费者对去电影院看电影的需求下降，那么电影院的主要营销任务是( )。
A．改变市场营销B．重振市场营销C．降低市场营销D．刺激市场营销13. 科特勒认为除了市场营销组合的4P之外，还应再加上2个P，即( )。
A．政治权力(Political Power)与公共关系(Public Relations)B．人(People)与服务过程(Process)C．诊断(Probe)与细分(Partition)D．择优化(Priority)与市场定位(Position)14. 提出“市场营销战”观念的学者是（）。
市场营销章节习题及答案
第1章市场营销导论（一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最适合的答案。
）1、市场营销的核心概念是（）。
A．生产B．促销C．交换D．分配2、市场营销理论作为一门独立的经营管理学科，诞生于20世纪初的（）。
A．欧洲B．中国C．美国D．日本3、在20世纪30年代以前，市场营销的研究领域还主要局限于（），真正的市场营销观念尚未形成。
A．生产领域B．流通领域C．分配领域D．消费领域4、从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是（）。
A．满足消费者的需求和欲望B．获取利润C．求得生存和发展D．把商品推销给消费者5、从市场营销的角度看，市场就是（）。
A．买卖的场所B．商品交换关系的总和C．交换过程本身D．具有购买欲望和支付能力的消费者6、企业营销活动的出发点和归宿是（）。
A．顾客B．企业C．营销人员D．行业7、生产观念的形成基于两个原因：（）。
A．供不应求与竞争者众B．供不应求与产品成本过低C．供不应求与竞争者少D．供不应求与产品成本过高8、（）是市场营销最基本的概念，同时也是人类经济活动的起点。
A．人的基本欲望B．消费者的欲望C．人的基本需求D．消费者的需求9、最容易导致企业出现市场营销近视症的营销观念是( )。
A．生产观念B．产品观念C．推销观念D．市场营销观念10、许多空调生产厂家近年高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出各种环保冰箱，以吸引消费者，它们所奉行的是（）。
A．市场营销观念B．社会营销观念C．生态营销观念D．概念营销观念11、市场营销观念与推销观念之间存在巨大的差别，市场营销观念是以( )的需求为中心。
A．卖方B．买方C．制造商D．销售商12、要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益的营销管理哲学是( )。
A．推销观念B．社会营销观念C．生产观念D．市场营销观念13、（）认为，实现企业各项目标的关键，在于正确确定目标市场的需要和欲望，比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。
市场营销复习与思考题参考答案
《市场营销--理论、工具、实务》复习与思考参考答案第1章营销概述1．谈谈你对市场营销的理解和认识？【答】有些人片面的理解，把市场营销等同于推销。
然而推销并非是营销，推销仅仅是市场营销的内容之一。
著名管理学家彼得·德鲁克曾经指出，“可以设想，某些推销工作总是需要的，然而营销的目的就是要使推销成为多余，营销的目的在于深刻地认识和了解顾客，从而使产品或服务完全地适合它的需要而形成产品自我销售，理想的营销会产生一个己经准备来购买的顾客，剩下的事就是如何便于顾客得到产品或服务……”美国营销学权威菲利普·考恃勒认为，“营销最重要的内容并非是推销，推销只不过是营销冰山上的顶点……。
正如著名学者所述，营销不是推销。
营销工作早在产品制成之前就开始了。
企业营销部门首先要确定那里有市场，市场规模如何，有哪些细分市场，消费者的偏好和购买习惯如何: 营销部门必须把市场需求情况反馈给研究开发部门，让研究开发部门设计出适应该目标市场的最好的可能产品。
营销部门还必须为产品走向市场而设计定价，分销和促销计划，让消费者了解企业的产品，方便地头到产品。
在产品售出后，还要考虑提供必要的服务，让消费者满意。
所以说，营销不是企业经营活动的某一方面，它始于产品生产之前，并一直延续到产品售出以后，贯穿于企业经营活动的全过程。
尽管有关市场营销的定义不尽相同，但从这些定义中可以归纳出以下几点：(1)市场营销是一个综合的经营管理过程，贯穿于企业经营活动全过程。
(2) 市场营销是以满足顾客需要为中心来组织企业经营活动，通过满足需要而达到企业获利和发展的目标。
(3) 市场营销以整体性的经营手段，来适应和影响需求。
综上所述，我们可以对市场营销作出这样的概括，市场营销是企业以顾客需要为出发点，有计划地组织各项经营活动，为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。
2．传统营销理念与现代营销理念的根本区别是什么？【答】：两者的根本区别是核心利益点以及出发点的不同？传统营销理念是以企业为中心，企业擅长生产什么就生产什么，销售什么，一切以企业的经济利益为核心。
《市场营销学》第六章 定价策略练习题
第六章定价策略练习题一、填空题1、市场占有率是___________和__________的综合反映。
2、企业定价目标的确定必须服从于____________。
3、需求曲线表明了价格与需求之间成_________关系，即价格___________，需求_____________。
4、价格欺诈行为主要有_____________和____________两种类型。
5、企业定价方法可以分为三类：__________________，__________________，______________。
6、差别定价法有四种形式：__________________，___________________，_________________和________________．7、折扣折让策略有＿＿＿＿＿．＿＿＿＿＿＿．＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿＿五种形式。
8、促销定价策略有＿＿＿＿＿＿，＿＿＿＿＿，＿＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿＿四种形式。
9、企业调整价格通常分为两种情况：＿＿＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
二、单项选择题１、企业可以以（）为定价目标。
Ａ垄断控制Ｂ低价倾销Ｃ利润最大化Ｄ广告效应２根据需求曲线理论，市场需求随着产品价格的上升而（）。
Ａ减少Ｂ增加Ｃ不变Ｄ说不清３目标利润定价法由于没有考虑竞争关系对销量的影响，通常只适用于（）企业。
Ａ竞争激烈的Ｂ小型化Ｃ新成立的Ｄ垄断性４大宗物资采购通常采用（）定价法。
Ａ通行价格Ｂ竞争价格Ｃ密封投标Ｄ市场可销５现在许多超市经常推出“特价＂、“惊爆价”商品，这属于（）策略。
Ａ现金回扣Ｂ招徕定价Ｃ特别事件定价Ｄ习惯定价６价格欺诈行为主要有（）。
Ａ虚假降价Ｂ歧视报价Ｃ竞争定价Ｄ垄断价格７下列商品中，除（）以外，均不适合采用成本定价法。
Ａ商品房Ｂ电冰箱Ｃ糕点Ｄ服装８适用于附带产品定价法的产品是（）。
Ａ鲜花Ｂ手机Ｃ贺卡Ｄ胶卷９企业的生产成本低于竞争者，但在市场上并未处于支配地位，这时应考虑（）。
市场营销原理复习习题含参考答案
市场营销原理复习习题含参考答案一、单选题（共53题，每题1分，共53分）1.一般来说，当企业的产品进入成熟期，宜采用（）市场营销策略。
A、无差异性B、无集中性C、集中性D、差异性正确答案：D2.所谓（）本质上是物流的外包。
A、第四方物流B、第三方物流C、第二方物流D、自营物流正确答案：B3.下面哪个因素是影响消费者行为的重要的宏观因素。
（）A、文化因素B、政治因素C、心理因素D、社会因素正确答案：A4.（）市场营销策略适用于资源有限的中小企业。
A、差异性B、无差异性C、集中性D、无集中性正确答案：C5.在开发产品时，营销人员首先必须找出将要满足消费者需要的（）。
A、形式产品B、期望产品C、核心利益D、附加产品正确答案：C6.在消费者购买行为模式中，（）比较严谨，简单明了，清晰易懂，对市场营销理论做出了贡献。
P61A、尼科西亚模式B、EKB模式C、霍华德—谢思模式D、AIDMA模式正确答案：A7.企业产品组合的深度是指（）。
A、企业所有的不同产品线数目B、企业所有的产品项目的总数C、产品线上每种产品种类的数目D、企业所有的产品形式的总数正确答案：C8.在消费者购买行为模式中，（）以“消费者的决策过程”为中心，再结合内在和外在的干扰因素所形成。
A、尼科西亚模式B、EKB模式C、霍华德—谢思模式D、AIDMA模式正确答案：B9.通过有效途径，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，以获得同行业平均水平以上的利润。
这描述的是市场竞争一般战略中的（）特性。
A、集中战略B、成本领先战略C、差异化战略D、同质化战略正确答案：B10.能有效地到达细分市场并为之服务，这是评估细分市场有效性条件中的（）。
A、可接近性B、可度量性C、差异性D、有价值正确答案：A11.在常见的微博营销类型中，其中（）的特点是对负面口碑进行及时正面引导。
A、官方微博B、公关微博C、客服微博D、企业领袖微博正确答案：C12.企业根据不同的目标市场采用不同的营销策略，甚至设计不同的产品来满足不同目标市场上不同的需求，这是（）市场营销策略。
市场营销题库及答案汇总
市场营销题库及答案汇总第一章导论选择题：1.市场营销的核心是（ C ）。
A. 生产B. 分配C. 交换D. 促销2.下列对市场的内涵（ D ）理解最准确。
A.市场是商品交换的场所B.市场是指商品交换关系的总和C.市场是指对某种商品或劳动的所有购买者的需求总和D.市场是交换的范畴, 随着商品经济的不断发展、变化, 在不同的时期、不同的场合具有不同的意义。
3.上街购物, 突然觉得饿了, 想吃东西, 属于（A）。
A. 需要B. 欲望C. 需求D. 要求4.某明星想让自己的孩子上贵族私立学校, 属于（B）。
A. 需要B. 欲望C. 需求D. 要求5.企业与关键成员建立长期满意的关系, 属于全面营销中的（B）。
A. 整合营销B. 关系营销C. 内部营销D. 社会营销6.从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是___B______。
A. 满足消费者的需求和欲望B. 获取利润C. 求得生存和发展D. 把商品推销给消费者判断题：1.企业要通过营销活动去创造和引导需要。
（?）2.市场营销就是推销和广告。
（?）3.市场营销学20世纪初创立于中国。
（?）4.当代企业营销的目的是实现企业利益。
（?）第二章1.（B ）营销观念的确立, 标志着企业在营销观念上发生了根本的、转折性的变革, 为成功营销奠定了基础。
A.推销B.单纯市场C.价值D.市场导向2.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜, 纷纷推出无氟冰箱。
它们所奉行的市场营销管理哲学是.D)。
A.推销观念B.生产观念C.市场营销观念D.社会市场营销观念3.市场营销学“革命”的标志是提出了(A )的观念。
A. 以消费者为中心B. 以生产者为中心C. 市场营销组合D. 网络营销4.与顾客建立长期合作关系是( A)的核心内容。
A. 关系营销B. 绿色营销C. 公共关系D. 相互市场营销5.“市场营销近视症”是指..）。
A. 生产观念B. 推销观念C. 产品观念D. 顾客观念6.市场营销观念的中心是（B）。
《市场营销》复习资料
《市场营销》复习资料一、简答题1、简述消费者购买过程包括哪几个阶段？答案：1认识需要2收集信息3选择评价4决定购买5购后感受3、市场细分的作用有哪些？答案：1、有利于发现汽车市场营销机会2、有效的制定最优营销策略3、有效地与竞争对手相抗衡4、有效地扩展新的汽车市场5、有利于汽车企业扬长避短，发挥优势二、判断题5、公共关系是注重长期效应的间接促销方式。
答案：正确6、企业可通过长期使用营业推广或人员推销培养顾客忠诚度。
答案：错误7、推的策略适用于用户多而广，需求总量大的产品促销。
答案：错误8、对消费品的促销多采用拉的策略。
答案：正确9、销售代理商是销售企业产品的各类代理商的统称。
答案：错误10、企业代理商是受企业委托全权包销其全部产品的代理商。
答案：错误11、代理商均不拥有商品所有权。
答案：正确12、专营性分销策略适用于选购品的销售。
答案：错误13、便利品通常采用广泛分销策略。
答案：正确14、企业有意控制渠道时宜采用窄渠道策略。
答案：正确15、生产资料中的标准品多采用间接渠道。
答案：正确16、价值高体积重大的产品宜采用短渠道策略。
答案：正确17、上海某企业千里迢迢占领大西北市场采用的是长渠道。
答案：错误18、7、某企业选择本埠市场为目市场相应采用短渠道策略。
答案：错误19、6、间接渠道是消费品销售的主渠道。
答案：正确三、单选题25、受生产者或卖方委托代销产品的各中间商是（）A、经纪商B、销售代理商C、厂商代理商D、寄售代理商答案：C26、产品单价高、体积大而笨重，可考虑下列何种渠道。
()A、短而宽B、短而窄C、长而宽D、长而窄答案：C27、生产资料分销渠道中最重要的类型是( )A、生产者→批发商→用户B、生产者→用户C、生产者→代理商→用户D、生产者→代理商→批发商→用户答案：B28、渠道长度是指产品从生产领域流转到消费领域过程中所经过的( )的数量。
A、渠道类型B、同类型中间商C、不同类型中间商D、储运服务商答案：C29、某企业的主要产品是香皂和洗衣粉。
电大旅游市场营销期末复习选择题第1-6章
电大《旅游市场营销学》期末复习选择题部分第一章旅游市场营销概述1．市场营销学产生于( D )。
A.十九世纪末B.二十世纪初C.二战末期D.本世纪五十年代2．旅游者的兴趣、爱好及其他特点很相近，也就是市场类似程度较高时的旅游市场是( B )。
A.异质市场B.同质市场C.目标市场D.细分市场3．在市场竞争条件下有时卖主和买主只能是价格的接受者，而不是价格的决定者，这种竞争情况叫做（c ）。
A.垄断竞争B.寡头竞争C.完全竞争D.纯粹垄断4．“酒香不怕巷子深”是一种( B )观念。
A.生产B.产品C.推销D.社会营销5．生产观念强调的是( A )。
A.以量取胜B.以产品销售取胜C.以质取胜D.以形象取胜6.市场营销观念强调的是（ c ）A.增加产量B.加强产品质量C.满足顾客需求D.考虑社会利益7.1912年，美国哈佛大学经济学教授哈杰特奇首次出版了以（ a ）命名的教科书，标志着该学科已经成为一门独立的学科。
A.市场营销学B.公共关系学C.管理学D.经济学8.企业的一切经营活动以生产为中心，生产什么就销售什么产品，“以量取胜”的观念是（ a ）A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念9.强调开拓市场，通过推销来扩大销售数量，增加企业的利润，企业的一切经营活动都围绕推销而展开，这是企业经营观念中的（ c ）A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.营销观念10.下列哪一个是在基本的4P组合基础上扩充为7P的要素（ d ）A.产品B.价格C.渠道D.人11.某旅游公司提出的口号，“旅游者就是上帝，永远是正确的。
”这一口号反应了（ D ）观念。
A.产品观念B.生产观念C.销售观念D.市场营销观念12.旅游企业千方百计地采用各种广告艺术推销产品，所采取的是（ C ）观念。
A.产品观念B.生产观念C.推销观念D.市场营销观念13.旅游企业要在市场中占有一席之地，就必须对旅游消费者进行深入了解和调查，让信息能充分地与旅游者交流。
1.6【综合】 第六章 【市场营销】笔试复习资料+真题(25页)
综合第六部分市场营销学考点1 市场营销与市场营销学6.1.1.市场营销的概念市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础上的应用科学。
市场营销学的主要特点：动态性、实用性、系统性、预见性。
市场营销学的研究对象是以满足消费者需求为中心的企业营销活动过程及其规律。
市场营销概念菲利普·科特勒（1931年-）是现代营销集大成者，被誉为"现代营销学之父。
他的《营销管理》改变了主要以推销、广告和市场研究为主的营销概念，扩充了营销的内涵，将营销上升为科学。
彼得·德鲁克是敦促管理界重视市场营销的第一人，市场营销不仅仅是推销术的华丽版本，和创新一样，它是企业最重要的功能之一。
菲利普·科特勒的市场营销定义：市场营销是个人和集体通过创造产品和价值，并同别人自由交换产品和价值，来获得其所。
根据以上定义市场营销的具体概念归纳为下列要点：1.最终目标：使个人或群体满足需求和欲望；2.“交换”是市场营销的核心。
3.交换过程能否顺利进行，取决于营销者的产品满足顾客需求的程度和对交换过程管理的水平。
格隆罗斯给的定义强调了营销的目的：所谓市场营销，就是在变化的市场环境中，旨在满足消费需要、实现企业目标的商务活动过程，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品促销等一系列与市场有关的企业业务经营活动。
美国学者基恩·凯洛斯将各种市场营销定义分为三类：（一）是将市场营销看作一种为消费者服务的理论。
（二）是强调市场营销是对社会现象的一种认识。
（三）是认为市场营销是通过销售渠道把生产企业同市场联系起来的过程。
这从一个侧面反映了市场营销的复杂性。
6.1.2.市场营销学的研究对象市场营销学的研究对象是以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动过程及其规律性，即在特定的市场营销环境中，企业以市场营销研究为基础，为满足消费者现实和潜在的需要，所实施的以产品、定价、地点、促销为主要内容的市场营销活动及其客观规律性。
科特勒市场营销第六章习题与答案
Chapter 6 Business Markets and Business Buyer Behavior1) Business buying behavior refers to the buying behavior of organizations that buy all of the following EXCEPT ________.A) products for use in production of other productsB) services for use in production of other servicesC) products purchased to resell to othersD) products purchased to rent to othersE) products purchased for personal consumptionAnswer: EDiff: 1 Page Ref: 168Skill: ConceptObjective: 6-12) In one way or another, most large companies sell to ________.A) consumersB) other organizationsC) employeesD) not-for-profit companiesE) the service sectorAnswer: BDiff: 2 Page Ref: 168Skill: ConceptObjective: 6-13) Which of the following is NOT a way that business and consumer markets differ?A) market structure and demandB) nature of the buying unitC) satisfaction of needs through purchasesD) types of decisionsE) decision processesAnswer: CDiff: 3 Page Ref: 169Skill: ConceptObjective: 6-14) There are many sets of ________ purchases made for each set of ________ purchases.A) consumer; businessB) tangible; intangibleC) service; productD) business; consumerE) product; serviceAnswer: DDiff: 2 Page Ref: 168Skill: ConceptObjective: 6-15) Which of the following is true about business marketers in comparison to consumer marketers?A) They deal with far fewer but far larger buyers.B) They deal with far more but far small buyers.C) They deal with a more elastic market.D) They deal with fewer demands in fluctuation.E) They deal with the same decision buying process.Answer: ADiff: 2 Page Ref: 169Skill: ConceptObjective: 6-16) In a typical organization, buying activity consists of two major parts: the buying ________ and the buying ________.A) committee; timeB) time; reorder pointC) economic order quantity; reorder pointD) center; decision processE) deciders; influencersAnswer: DDiff: 3 Page Ref: 172Skill: ConceptObjective: 6-27) The buying center and the buying decision process are affected by all of the following factors EXCEPT ________.A) internal organization factorsB) interpersonal factorsC) individual factorsD) external environmental factorsE) self-concept factorsAnswer: EDiff: 2 Page Ref: 172Skill: ConceptObjective: 6-28) The decision-making unit of a buying organization is called the ________.A) business buyerB) buying centerC) buying systemD) business-to-business marketE) supplier-development centerAnswer: BDiff: 1 Page Ref: 174Skill: ConceptObjective: 6-29) A ________ consists of the actual users of products, those who control buying information, those who influence the decisions, those who do the actual buying, and those who make the buying decisions.A) supplier development teamB) cross-functional teamC) buying centerD) quality management centerE) partnership management teamAnswer: CDiff: 2 Page Ref: 174Skill: ConceptObjective: 6-210) A(n) ________ controls the flow of information to others in the buying center.A) userB) influencerC) buyerD) gatekeeperE) deciderAnswer: DDiff: 1 Page Ref: 174AACSB: CommunicationSkill: ConceptObjective: 6-211) A buying center is not a fixed, formally identified, unit within an organization, but rather a set of ________ assumed by different people for different purchases.A) budgetary limitsB) informal job titlesC) buying rolesD) status rolesE) marketing positionsAnswer: CDiff: 3 Page Ref: 174Skill: ConceptObjective: 6-212) Which of the following is NOT included in the decision-making unit of a buying organization?A) individuals who use the product or serviceB) individuals who influence the buying decisionC) individuals who make the buying decisionD) individuals who supply the productE) individuals who control buying informationAnswer: DDiff: 2 Page Ref: 174Skill: ConceptObjective: 6-213) The major influences on the buying process at General Aeronautics include company policies and systems, technological change, and economic developments. The types of influences on the buying process in this scenario are most accurately categorized as ________ and ________.A) individual; environmentalB) organizational; interpersonalC) individual; organizationalD) environmental; interpersonalE) organizational; environmentalAnswer: EDiff: 3 Page Ref: 176Skill: ConceptObjective: 6-214) Which of the following types of factors influencing members of a buying center are typically the most difficult for marketers to assess?A) economicB) technologicalC) interpersonalD) organizationalE) politicalAnswer: CDiff: 3 Page Ref: 176Skill: ConceptObjective: 6-215) Policies, procedures, and systems are all examples of ________ influences on business buyer behavior.A) environmentalB) authoritativeC) interpersonalD) organizationalE) culturalAnswer: DDiff: 2 Page Ref: 176Skill: ConceptObjective: 6-216) Status, empathy, and persuasiveness are all examples of ________ influences on business buyer behavior.A) environmentalB) individualC) interpersonalD) organizationalE) culturalAnswer: CDiff: 2 Page Ref: 176Skill: ConceptObjective: 6-217) The first step of the business buying process is ________.A) general need descriptionB) alternative evaluationsC) problem recognitionD) order-routine specificationE) performance reviewAnswer: CDiff: 2 Page Ref: 177Skill: ConceptObjective: 6-318) A buyer would be most likely to review trade directories in which stage of the business buying process?A) problem recognitionB) general need descriptionC) product specificationD) supplier searchE) supplier selectionAnswer: DDiff: 2 Page Ref: 177Skill: ConceptObjective: 6-319) In which stage of the business buying process is a supplier's task to make sure that the supplier is giving the buyer the expected satisfaction?A) problem recognitionB) performance reviewC) supplier searchD) supplier selectionE) order-routine specificationAnswer: BDiff: 2 Page Ref: 179Skill: ConceptObjective: 6-320) B-to-B e-procurement yields many benefits. These include all of the following EXCEPT ________.A) reduced transaction costsB) more efficient purchasing for both buyers and sellersC) elimination of inventory problemsD) reduced order processing costsE) elimination of much of the paperwork associated with traditional ordering proceduresAnswer: CDiff: 2 Page Ref: 181AACSB: Use of ITSkill: ConceptObjective: 6-321) The leading barrier to expanding electronic links with customers and partners online is ________.A) costB) lack of trained personnelC) concern over securityD) lack of knowledgeE) lack of evidence of efficiencies gained through e-procurementAnswer: CDiff: 2 Page Ref: 181AACSB: Use of ITSkill: ConceptObjective: 6-322) Government organizations tend to favor ________ suppliers over ________ suppliers.A) local; domesticB) unionized; nonunionizedC) foreign; domesticD) domestic; foreignE) nonunionized; unionizedAnswer: DDiff: 2 Page Ref: 182AACSB: Multicultural and DiversitySkill: ConceptObjective: 6-423) The main differences between business and consumer markets include market structure and demand, the nature of the buying unit, and the types of decisions.Answer: TRUEDiff: 2 Page Ref: 169Skill: ConceptObjective: 6-124) One set of business purchases is made for each set of consumer purchases.Answer: FALSEDiff: 2 Page Ref: 168Skill: ConceptObjective: 6-125) A business marketer normally deals with far fewer buyers than the consumer marketer does. Answer: TRUEDiff: 2 Page Ref: 169Skill: ConceptObjective: 6-126) Buyers have different buying styles influenced by interpersonal factors such as age, income, education, professional identification, and attitudes toward risk.Answer: FALSEDiff: 2 Page Ref: 176Skill: ConceptObjective: 6-227) According to the stages of the business buying process, after completing a general need description,a business buyer should next invite qualified suppliers to submit proposals.Answer: FALSEDiff: 3 Page Ref: 177Skill: ConceptObjective: 6-328) Proposals should be marketing documents and not just technical documents.Answer: TRUEDiff: 2 Page Ref: 178AACSB: CommunicationSkill: ConceptObjective: 6-329) Suppliers are more likely to stay price competitive when the purchasing company uses single sourcing than when it uses multiple sourcing.Answer: FALSEDiff: 3 Page Ref: 178AACSB: Analytic SkillsSkill: ApplicationObjective: 6-330) When conducting a performance review, the seller monitors different factors than those monitored by the buyer to make sure that the seller is giving the expected satisfaction.Answer: FALSEDiff: 3 Page Ref: 179Skill: ConceptObjective: 6-331) E-procurement typically reduces drudgery and paperwork, thereby freeing purchasing personnel tofocus on more strategic issues.Answer: TRUEDiff: 2 Page Ref: 181AACSB: Use of ITSkill: ConceptObjective: 6-332) The benefits of e-procurement include access to new suppliers, lower purchasing costs, and more time-efficient order processing and delivery.Answer: TRUEDiff: 2 Page Ref: 181AACSB: Use of ITSkill: ConceptObjective: 6-333) Unfortunately, most governments do not provide would-be suppliers with detailed guides describing how to sell to the government.Answer: FALSEDiff: 2 Page Ref: 183Skill: ConceptObjective: 6-434) It is rare that noneconomic factors play a role in government buying.Answer: FALSEDiff: 2 Page Ref: 183Skill: ConceptObjective: 6-435) Explain the advantages of systems selling.Answer: Many business buyers prefer to buy a packaged solution to problem from a single seller instead of buying separate products and services from different sellers and then integrating them. The sale often goes to the firm that provides the most complete system that meets the customer's needs. Systems selling, also called solutions selling, is a key business marketing strategy for winning and holding accounts, as it fosters an interdependent relationship between the seller and buyer.Diff: 1 Page Ref: 173AACSB: Analytic SkillsSkill: ApplicationObjective: 6-2。
国际市场营销与策划4-6章教学提纲
市场营销策划（4-6章复习题）班级姓名一、选择题（每题1分）1.企业所属的行业竞争状况是指（）。
A.竞争战略 B.竞争程度 C.竞争结构 D.竞争模型2．一个行业被少数几家大企业所控制，这些企业的优势是其实力而非其产品差异的竞争称为（）A．完全竞争 B．完全垄断 C．寡头竞争 D．垄断竞争3．对企业的行动不做出迅速反应或者反应不强烈，这种竞争者反应模式属于（）A．选择型B．从容不迫型C．强烈型D．随机型4．竞争者只对企业某些类型的攻击做出反应，而对其他攻击不做出反应，这种竞争反应模式是（）A．选择型 B．从容不迫型 C．强烈型 D．随机型5．企业营销工作的基础是（）A．市场信息 B.营销计划 C.市场营销信息 D.市场营销计划6．下列不属于宏观环境信息的是（）A．经济水平 B.政治法律 C.竞争者 D.科技文化7．市场营销信息系统是一个由人员、机器设备和计算机程序组成并相互组成的( )A．合成系统 B.独立系统 C.复合系统 D.特殊系统8．进行营销调研的首要任务是（）A．确定调研主题B．确定资料来源C．拟定实施计划D．选择调研方法9．进行营销调研的首要任务是（）A．正确地确定营销调研的主题 B．制订营销调研方案 C．实地调研 D．分析调研结果10.以竞争双方都希望采取行动使自己损失最小，即最大损失最小化准则为基本依据的数学推断模型是( )。
A.微分推断 B.博弈推断 C.统计推断 D.数学规划推断11．在控制的条件下，对所研究的对象从一个或多个因素进行控制，以测定这些因素的关系的市场调研方法是（）A．案头调研法 B．实验法 C．询问法 D．观察法12．市场预测的首要步骤是（）A.收集资料B.确定预测目标C.选择预测方法D.进行预测13．企业市场营销管理过程的出发点是（）A．市场营销计划 B.市场营销策略 C.市场机会分析 D.市场营销预测14．对于在不同行业的交叉与结合部分出现的市场机会，我们称之为（）A．显性市场机会 B．边缘市场机会 C．局部市场机会 D．隐性市场机会15．在市场机会中，有的是明显没有被满足的市场需求，这种未被满足的需求称为（）A．行业市场机会 B．边缘市场机会C．显性市场机会 D．隐性市场机会16．将有关人员召集在一起，不加以任何限制，对任何人提出的意见，哪怕是异想天开，也不作批评。
00058《市场营销学》历年试题第06章答案版
一、单项选择题1、［200804单项选择］12.某公司以补贴价格和差异很小的产品攻击另一个同类企业的核心市场，对被攻击公司而言，该公司属于（B）6-123A.理性的竞争者B.破坏性的竞争者C.良好的竞争者D.善良的竞争者2、［200804单项选择］13.市场挑战者集中优势力量攻击对手的弱点，这种进攻战略属于（B）6-131A.正面进攻B.侧翼进攻C.包围进攻D.迂回进攻3、［200807单项选择］12.企业建立竞争情报系统的第二步是（C）6-123A.评价分析B.传播反响C.收集数据D.建立系统4、［200807单项选择］13.跟随在市场主导者之后自觉地维持共处局面的企业是（C）6-134A.市场补缺者B.侧翼挑战者C.市场跟随者D.市场主导者5、［200904单项选择］13.在进行竞争者分析时,企业首先要做的是（D）6-118A.建立企业竞争情报系统B.判断竞争者的市场反响C.确定竞争者的目标与战略D.识别企业竞争者6、［200904单项选择］14.当企业采取某些措施和行动之后，竞争者反响不强烈，行动缓慢，该竞争者属于（A）6-121A.沉着不迫型竞争者B.选择型竞争者C.凶猛型竞争者【）.随机型竞争者7、［200904单项选择］15.企业建立竞争情报系统的第三步是（A）6-123A.评价分析B.传播反响C.收集数据D.建立系统8、［200904单项选择］16.市场挑战者集中优势力量攻击对手的弱点，佯攻正面实攻反面的策略是（B）6-131A.正面进攻B.侧翼进攻C.包围进攻I）.迂回进攻9、［200907单项选择］18.对竞争对手在任何方面的进攻都会迅速、强烈地作出反响的竞争者是（D）6-122A.随机型竞争者B.沉着不迫型竞争者C.选择型竞争者D.凶猛型竞争者10、［201004单项选择］9.市场补缺者的制胜之道是（B）6-135A.有效的分销策略B.专业化经营C.产品创新D.促销创新11、［201007单项选择］12.市场主导者在保护市场占有率时，有6种防御战略可供其选择。
市场营销：超越竞争,为顾客创造价值课后题及综合卷 (13)
市场营销第六章课后习题及参考答案第一部分习题一、填空题（30道）1、市场竞争，通常是指在市场经济条件下，为了维护和实现自己的经济利益，采取各种行为的概括和抽象。
2、竞争的三大要素包括、、。
3、迈克尔·波特教授把竞争者看成是、潜在进入者、替代品、、五个因素构成。
4、市场竞争的内在动因在于各个经济行为主体自身的驱动，以及为丧失自己的物质利益被市场中所排挤的担心。
5、按市场竞争的程度把市场竞争划分为两种主要类型：、。
6、一种高层次的竞争形式是。
7、超越竞争的基本指导思想是以定位，为顾客创造更多的价值来有效避免强烈的。
8、超越竞争的四种形式就是、、、。
9、竞争战略最为基本的问题是。
10、正确地识别竞争者应主要从和角度两方面来。
11、迈克尔·波特教授提出三种比较权威的基本竞争战略有、、。
12、依据企业提供的产品和服务的不同，形成一些在全行业范围内具有独特性的特点而采取的一种战略是指。
13、实施企业竞争战略和实施企业总体战略一样，也必须遵循一些基本原则包括、、和统一领导、统一指挥原则。
14、竞争战略实施一般两个阶段分别是和。
15、通过竞争战略的制定、选择和实施这一系列过程，企业可以达到首先是，其次是赢得竞争，最终是达到的目的。
16、品牌是“一种、、、或，或是它们的，其目的是借以辨认某个消费者，或某群消费者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品和服务区别开来。
”17、品牌定位策略是将目标集中在或者身上。
18、品牌延伸策略是将现有品牌的名称用于新产品，包括、、等三种具体的策略。
19、品牌认可策略的前提是品牌认可者的品牌必须具有很高的品牌。
20、包装策略包括、、、、以及等。
21、一个公司的反映了公司用于不同产品的品牌因素的数量与性质。
22、产品生命周期的阶段主要有、、、。
23、品牌改进策略主要有、和。
24、进行品牌定位之前应该做的一项工作是。
25、联合品牌策略有3种层面上的形式，具体包括、、。
26、若某种品牌给消费者提供的超过商品或服务本身以外的附加利益越多，品牌资产的价值也就。
2013.1市场营销6-7章测试题及答案
市场营销学第六章测试题一、单项选择题1.根据战略群体的划分，一般小型企业适合进入的群体是A. 投资和声誉都较低的群体B. 竞争性强的群体C. 竞争性较弱的群体D. 声誉较高的群体2. 在竞争者的市场反应中，一些竞争者反应不激烈，行动迟缓，这类竞争者是A. 选择型竞争者B. 随机型竞争者C. 凶猛型竞争者D.从容不迫型竞争者3. 美国宝洁公司是一个强劲的竞争者，一旦受到其他公司的挑战就会立即发起猛烈的全面反击，这类竞争是A. 从容不迫型竞争者B. 选择型竞争者C. 凶猛型竞争者D. 随机型竞争者4. 市场主导者不具备的优势是A. 消费者对品牌的忠诚度高B. 营销渠道的建立及其高效运行C. 营销经验的迅速积累D. 市场竞争小5. 在防御战略中，当市场主导者遭到对手发动降价或促销攻势时，应采取的防御战略是A. 反击防御B. 侧翼防御C. 阵地防御D. 运动防御6. 防御战略中，不仅防御目前的阵地，而且还要扩展到新的市场阵地作为未来防御和进攻的中心，这种防御战略是A. 阵地防御B. 侧翼防御C. 收缩防御D. 运动防御7. 生力啤酒公司的白威士忌受到虎牌啤酒的挑战，于是推出侧翼品牌“金鹰”取得了防御成功，这种防御战略是A. 阵地防御B. 以攻为守C. 侧翼防御D. 反击防御8. 挑战者进攻对象，进攻风险大，但吸引力也很大的是A. 攻击市场主导者B. 攻击与自己实力相当者C. 攻击地方性小企业D. 攻击地方大企业9. 集中全力向对手的主要市场阵地发动进攻，这样的进攻战略是A. 包围进攻B. 正面进攻C. 侧翼进攻D. 游击进攻10. 最有效、最经济的进攻战略形式是A. 迂回进攻B. 游击进攻C. 包围进攻D. 侧翼进攻11. 跟随者在各个细分市场和市场营销组合方面，尽可能效仿主导者的跟随战略是A. 紧密跟随B. 距离跟随C. 选择跟随Ｄ．全面跟随12. 在主要方面都跟随主导者，但又与主导者保持一定差异的跟随战略是A. 紧密跟随B. 距离跟随C. 选择跟随D. 全面跟随13. 市场扩大化必须有一个适度的限度，否则将发生A. 市场营销近视症B. 机会损失C. 成本失控D. 市场营销远视症14. 生产铅笔、钢笔、电子计算机的公司均可成为打字机制造商的竞争者，这种分析竞争者的观念是A. 产品竞争观念B. 产业竞争观念C. 行业竞争观念D. 市场竞争观念15. 时装制造商每年每季都不断推出新的流行款式，这种扩大市场需求总量的做法是A. 发现新用户B. 开辟新用途C. 提高市场占有率D. 增加使用量16. 香水企业设法说服不用香水的妇女使用香水，这种发现新用户的做法属于A. 市场劝说战略B. 市场渗透战略C. 市场开发战略D. 地理扩展战略17. 美国的研究证明，企业的最佳市场占有率是A. 25%B. 50%C. 75%D. 100%18. 在进行竞争者分析时，企业首先要做的是A. 建立企业竞争情报系统B. 判断竞争者的市场反应C. 确定竞争者的目标与战略D. 识别企业竞争者19. 识别竞争者的两个方面是A. 产业和市场B. 市场和市场细分C. 产业和产品细分D. 产品细分和产业细分20. 市场补缺者的制胜之道是A. 有效的分销策略B. 专业化经营C. 产品创新D. 促销创新二、多项选择题21.市场主导者为了维护自己的优势，保住自己的领先地位通常采取的战略有A. 扩大市场需求总量B. 保护市场占有率C. 提高市场占有率D. 开拓新的市场E. 发现新的用户22. 市场挑战者可采用哪些进攻战略A. 正面进攻B. 侧翼进攻C. 包围进攻D. 迂回进攻E. 游击进攻23. 市场主导者扩大市场需求量的主要方式有A. 提高产品质量B. 降低产品价格C. 发现新用户D. 开辟新用途E. 增加使用量24. 市场主导者的主要防御战略有A. 阵地防御B. 侧翼防御C. 以攻为守D. 运动防御E. 收缩防御25. 现代市场营销理论根据企业在市场上的竞争地位，把企业分为四种类型A. 市场主导者B. 市场垄断者C. 市场挑战者D. 市场跟随者E. 市场补缺者三、名词解释26. 市场补缺者P13527. 市场主导者P12428. 竞争者P11829. 侧翼防御P127四、简答题30. 一个好的“补缺基点”应具有的特征有？P 13531. 为什么说做一个跟随者比做挑战者更加有利？P13332. 企业建立竞争情报系统的具体步骤是？P12333. 市场挑战者可以选择的进攻战略有哪些？P131五、案例分析题美国G公司是世界上最大的汽车公司，年工业总产值达1000多亿美元。
市场营销复习题及答案
市场营销复习题及答案一、单项选择题1. 市场营销的核心概念是（）。
A. 产品B. 价格C. 顾客需求D. 竞争答案：C2. 以下哪项不是市场细分的依据？（）。
A. 地理位置B. 人口统计特征C. 心理特征D. 产品成本答案：D3. 市场营销组合的4P理论包括（）。
A. 产品、价格、地点、促销B. 产品、价格、促销、人员C. 产品、价格、地点、人员D. 产品、价格、促销、地点答案：A二、多项选择题1. 以下哪些因素会影响消费者购买决策？（）。
A. 个人因素B. 心理因素C. 社会文化因素D. 经济因素答案：ABCD2. 市场营销环境分析中的宏观环境包括哪些方面？（）。
A. 经济环境B. 政治法律环境C. 社会文化环境D. 技术环境答案：ABCD三、判断题1. 市场导向型的企业总是以顾客为中心，而生产导向型企业则以生产为中心。
（）答案：正确2. 品牌忠诚度是指消费者对某一品牌有持续购买的倾向。
（）答案：正确四、简答题1. 简述市场细分对企业市场营销策略的意义。
答案：市场细分可以帮助企业更准确地识别和理解不同消费者群体的需求和偏好，从而制定更有针对性的营销策略，提高市场竞争力和顾客满意度。
2. 描述产品生命周期的四个阶段及其特点。
答案：产品生命周期包括引入期、成长期、成熟期和衰退期。
引入期产品刚刚进入市场，销量增长缓慢；成长期销量迅速增加，市场份额扩大；成熟期销量增长放缓，市场趋于饱和；衰退期销量开始下降，市场逐渐萎缩。
五、案例分析题某公司推出了一款新型智能手机，具有独特的设计和先进的功能。
请分析该公司应如何制定市场营销策略以成功推广该产品。
答案：该公司应首先进行市场调研，了解目标消费者的需求和偏好，然后根据调研结果确定产品定位。
接着，公司可以制定价格策略，考虑成本、竞争对手定价和消费者支付意愿。
此外，公司应选择合适的分销渠道，确保产品能够覆盖目标市场。
最后，公司需要设计有效的促销活动，包括广告、公关、促销活动等，以提高产品知名度和吸引消费者购买。
市场营销课后作业(6-9章)
第六章产品策略第一节产品组合策略一、填空题：（50%）1、企业市场营销组合中的四个基本策略的是第一个要素是________________，这是市场营销组合的基础。
价格策略、通路策略、促销策略都有以________________为出发点。
2、一家百货公司经营上千种不同的商品，这是指产品组合中的________________，而上千种又可分为纺织品、针织品、化工品等大类，这些称为________________。
3、投入期的策略重点是________________，衰退期的策略重点是________________，成熟期的策略重点是________________，成长期的策略重点是________________。
4、产品组合包括四个因素：________________、________________、________________和________________。
5、通常，可供企业选择的产品线延伸策略有________________、________________和________________三种形式。
6、产品线现代化改造有两种形式：____________________和________________________。
7、企业在调整产品组合时，可以采用的策略：________________、________________、________________和________________。
8、扩大产品组合的宽度是指________________，而增加产品组合的深度是指________________。
9、扩大产品线_______，有利于企业扩展生产、经营领域；实行_______________，可以更好地发挥企业的技术、资源优势，提高经济效益，并可以分散企业的投资风险。
二、单项选择题：（26%）1、根据家乐福所经营的产品，下列说法错误的是（）A．化妆品可称为产品项目B．一条产品线一般包括若干个产品项目C．其产品线宽度大D．通常，其产品线深度较深2、娃哈哈公司有13种饮料产品，则其（）A．只有一条产品线B．产品线宽度是13C．饮料这条产品线深度是1 D．产品线深度13、从娃哈哈公司目前的市场动作方式来看，其产品组合策略主要体现在（）A．扩大产品组合B．缩减产品组合C．产品线延伸D．产品线现代化4、宝洁公司有包括洗衣粉、牙膏、肥皂、纸尿片、纸巾在内5个产品线，其中“5”代表的是企业的产品组合的（）A．宽度B．深度C．长度D．相容度5、扩大产品组合是指（）A．将产品线拉长，增加所经营的品种的档次和范围，全部或部分地改变公司原有产品的市场定位B．缩减产品线的宽度、深度，实现相对集中经营C．扩大产品组合的宽度。
《市场营销学》各章习题及答案
第一章市场营销学的由来与市场观念的演进一、判断正误1、市场营销学是本世纪初在英国产生的。
（）2、市场营销学是一门建立在经济学、行为科学和现代管理学等基础上的应用科学。
（）3、市场营销观念是以消费者需求为中心的企业经营指导思想。
（）4、处于形成阶段的市场营销学研究的一个突出特点是：人们将营销理论和企业管理的实践密切的结合起来。
（）5、市场营销就是推销和广告。
（）二、单项选择1.市场营销学作为一门独立学科出现是在（）。
A、20世纪50年代B、20世纪初C、20世纪70年代D、18世纪中叶2．一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。
这种观念就是（）。
A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念3．市场营销的核心是（）。
A．生产 B.分配 C.交换 D.促销4．以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是（）企业？A．生产导向型 B.销售导向型C.市场营销导向型D.社会营销导向型5.在市场营销的初创阶段，其主要研究内容是：A.推销与广告的方法B.如何提高生产效率C.如何改进产品质量D.制定适宜的产品价格三、问答1．如何正确理解市场和市场营销的含义？2．市场营销学的学科性质与研究对象如何？3．五种市场观念的内涵如何？现代市场观念与传统观念有何不同？第二章企业战略计划与营销管理过程一、判断正误1、企业战略规划的第一个步骤是确定企业目标。
（）2、制定产品投资组合战略方案，首先要作的是划分战略业务单位。
（）3、某企业一义务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，对它最适宜的投资策略是发展策略。
（）4、企业采取种种积极的措施在现有的市场上扩大现有产品的销售，这就是市场开发。
（）5、某拖拉机公司以前向橡胶和轮胎公司采购所需轮胎，现决定自己办厂生产轮胎。
这就实现了前向一体化。
（）二、单项选择1、“适应企业界解决问题的需要”，这是IBM公司为自己规定的（）。
A、企业的短期目标B、企业的任务C、企业的经营策略D、企业的计划2、对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用（）战略。
市场营销综合复习题(有答案)
复习题☐第一篇概论☐第1章市场营销与市场营销学☐第2章市场营销观念☐第二篇市场分析☐第3章市场营销环境☐第4章消费者市场分析☐第5章组织市场分析☐第三篇目标市场策略☐第6章目标市场营销☐第7章目标市场竞争战略☐第四篇市场营销组合策略☐第8章产品策略☐第9章定价策略☐第10章渠道策略☐第11章促销策略☐第五篇市场营销管理☐第12章企业战略计划与市场营销管理过程一.选择题: (带##号的为多选题)1．市场营销的核心是（C ）。
A．生产B．分配C．交换D．促销2．从市场营销的角度看，市场就是（D ）。
A．买卖的场所B．商品交换关系的总和C．交换过程本身D．具有购买欲望和支付能力的消费者3．在交换双方中，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，我们就将前者称之为（B ），后者称为潜在顾客。
A．厂商B．市场营销者C．推销者D．顾客4．从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是（A ）。
A．满足消费者的需求和欲望B．获取利润C．求得生存和发展D．把商品推销给消费者5. 消费者未能得到满足的感受状态称为( B )。
A．欲望B．需要C．需求D．愿望6. 与顾客建立长期合作关系是( A )的核心内容。
A．关系营销B．绿色营销C．公共关系D．相互市场营销##7．顾客总价值包括（BCDE ）。
A．商品品牌B．服务价值C．人员价值D．产品价值E．形象价值##8．顾客总成本包括（ABCE ）。
A．货币成本B．时间成本C．精神成本D．固定成本E．体力成本9. 许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。
它们所奉行的市场营销管理哲学是( D )A. 推销观念B. 生产观念C. 市场营销观念D. 社会市场营销观念10．以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业属于（ C ）企业。
A．生产导向型B．推销导向型C．市场营销导向型D．社会市场营销导向型11．市场营销管理的实质是（ B ）。
营销策划理论与实务习题及答案第六章促销策划
第六章促销策划
1.简述促销策划的概念。
促销策划是在目标市场的导向下，使促销与多种市场工具实现良好交互的策略设计、策略评价和策略控制，并促进销售增长的一系列有预谋的策略制定活动。
2.促销工具有哪些？
⑴对消费者的促销工具，如处理样品、发放优惠券、现金折扣、提供特价包装、提供赠品、购买奖励、免费试用、消费者组织化、销售现场陈列和表演等。
⑵对中间商的促销工具，如折让政策(包括购买折让、广告折让、陈列折让等)、销售竞赛、广告技术合作、派遣店员等。
(3)对企业内部的促销工具，如企业内部、营销人员销售竞赛、营销人员教育培训、销售用具制作、促销手册制作等。
实际上，促销工具的形式千变万化，出新是促销策划的生命，列举上述工具只是为了引发营销策划人员的促销活动思路。
3.促销策划的技巧有哪些？
1.促销包装
2.促销定性
3.促销技巧
4.促销时限
5.促销量化
6.促销目标具体化
4.简述促销策划的程序。
1.确定目标市场，选择目标消费者
2.确定促销信息传播的具体目标
3.设计促销传播信息
4.确定促销预算
5.确定促销工具
6.确定促销时机
7.形成促销方案
8.试验促销方案
9.进行改进和完善，确定促销方案。
4.超市促销策划的要点有哪些？
1.选择合适的卖场
2.制定有诱因的促销政策
3.选择合适的广告宣传品
4.选择合适的赠品
5.根据活动规模确定产品、物料需求和促销人员数噩
6.规定业务代表回访频率，维护活动效果
7.每个执行人都有明确的岗位职责、培训手册，有奖罚规定
8.建立管理表单
9.对促销执行方案的内容进行概括。
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第六章市场营销信息系统一、单项选择题：1、市场营销信息系统由四个子系统构成。
其中，向管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收帐款等各种反映企业经营现状信息的子系统是（）。
A 、市场营销情报系统 B、内部报告系统C、市场营销研究系统D、市场营销分析系统2、一手资料主要是来自（C ）。
A、公司纪录B、政府的统计资料C、实地调研D、数据库3、市场调查人员直接访问被调查者，进行面对面交谈收集资料的方式是（）A、面谈调查B、留置调查C、观察法D、实验法二、概念：市场营销调研市场营销信息系统三、问答题：1、营销信息系统是怎样构成的？2、什么是营销调研？营销调研的步骤是怎样的？3、企业可以采用哪些方法来收集原始数据？4、如何设计一份好的调查问卷？选择一个你感兴趣的主题，围绕其设计一份实用的调查问卷。
5、撰写调查报告要注意一些什么？请针对一次特定的调查写出一份合格的调查报告。
四、案例分析：[案例1] 娃哈哈集团问题：1、为什么企业在做出新产品上市等营销决策时需要进行市场调查？2、新产品的设计开发过程中要进行市场调查，应该调查哪些领域?3、新产品上市后要开拓新的地区市场进行的市场调查，应着重调查哪些领域?4、市场营销调查的过程是怎样的？应遵循哪些原则？材料：2005年，娃哈哈推出营养快线。
在终端零售价达到3.5元/瓶的高端价位下，营养快线上市1个月，销售即突破了50万箱，上市4个月更突破了500万箱，各地纷纷出现经销商排队等货的火爆场面，成为2005年饮料市场上的一匹黑马。
营养快线的成功与娃哈哈的精确策划和完整的市场调查是分不开的。
当时娃哈哈制定新产品策略时面临的核心问题是：如何使新品上市火爆而又销售活力持久。
针对这一问题，娃哈哈提出了新产品营销的总体目标：一是它必须成为2005年主推新品；二是它必须能达到公司对主力产品的单品最低销售额要求。
三是它应为公司开发家庭消费和开拓城市市场进行有益的探索。
在这个总目标的指导下，产品开发策划团队进行了大量的消费者调查，开始进行产品构思。
通过大量样本的消费者调研，娃哈哈得出结论：消费者——尤其是城市消费者，比较喜欢果汁和牛奶两个类别的产品，因为他们感觉这两类产品营养更丰富。
同时，由于经常饮用这两类产品，大部分消费者反映这两类产品的口味有些单调和乏味。
与此同时，产品研发团队整合了饮料行业的各类信息进行深度挖掘，对饮料业的产品趋势加以研究。
研究结果发现，饮料行业中短期的趋势是推出少数全新品类的产品，而更多的新品是两个或更多品类间的复合。
例如，农夫果园是混合型果汁。
此外还有奶和茶的复合、奶和酒的复合、果汁与啤酒的复合等产品。
它们不但可以满足消费者新鲜好奇的心理，而且更以独特的口感和概念赢得消费偏好。
在此基础上，产品开发策划团队提出产品的框架——牛奶和果汁的复合。
在此基础上，娃哈哈进行了完整的新产品上市调查。
1．消费群体定位与调查产品开发策划团队定义了产品主要消费群体：（1）高校学生和22岁以上上班族。
他们容易接受新事物，需要有充沛体能和足够活力来应对工作的挑战，是城市市场最有影响力的消费群体。
（2）家里有6-12岁孩子的家庭。
年轻的妈妈更乐意选择有营养、口味又好的产品。
2．产品概念确定与测试针对这两类主要的消费群，把产品概念最终确定为：新鲜牛奶加入纯正果汁，特别添加15种维生素和矿物质。
这是产品给消费者带来的真实价值和利益，它与娃哈哈“健康、快乐”的品牌内涵完全匹配。
为了论证其可行性，策划团队特地在大型城市进行了数百人的街头拦截定量调研，对产品概念进行了深入测试。
通过定量调研，他们得到了一组精确数据：在消费者不知道价格时，他们肯定购买或很可能购买它的比例超过70%；在知道了定价后这一比率超过了90%。
同时购买频率为每周一次的高达63%。
这说明消费者能够接受这个产品概念。
3．产品口味测试行业深度调研结果还显示，饮料市场的一个趋势是消费者趋于理性。
概念再好也不能满足消费者的味觉等感官需求。
产品的口味是营销消费者初次和长期购买的重要因素之一。
通过消费者调研，策划团队最终从芒果、草莓、柠檬、香橙等数十种口味中选择了菠萝和原味两种大众最接受的口味，并在公司内部和社会外部进行了数百人的大规模口味测试。
对产品的颜色、稀稠度、整体香味、整体口味、奶味、果汁味、甜度、酸度、新鲜度、爽口度、回味等数十项指标进行了精确测试，一项一项持续改进，不断调整其总体口感。
经过数十次试验和测试，尤其是6次系统地消费者小组访谈，最终确定了产品的口感——润滑、香浓、醇厚。
同时，科研团队通过多次技术改进，成功解决了牛奶和果汁的融合问题，维持牛奶中的钙质和果汁中的维生素的营养含量，基本杜绝沉淀和冷藏凝结现象。
产品上市后，很多消费者反映正是这个口感促使他们一次次忍不住购买。
4．产品包装构思及测试经过认真分析和讨论，策划团队决定使用500ml的PET塑料瓶装，并特地挑选了目前流行的38mm口径大口瓶，让瓶子充满时尚感，提高产品档次。
在标签包装上，大家决定选用乳白色表现牛奶的香浓口感，选用切开的水果来体现纯正果汁感，引起食欲。
他们一次次和美工设计人员进行沟通，就瓶盖和标签颜色、字体选择、强调的要点等细节问题反复斟酌，强化了整体美感和视觉冲击。
5．产品命名讨论在公司内部征集产品命名创意后，策划团队再次进行了头脑风暴。
最后确定了“营养快线”这一产品名称和“牛奶果昔”这个品类名称，既能引起消费者的好奇，又表达了产品的特色和内涵。
6．上市策划及调查为了迅速打开市场，策划团队确定了产品的早期采用者为高校学生和都市白领，针对这两类人群实行整体促销活动。
例如针对高校学生开展高校免费品尝和现场买赠活动；针对白领设计公交车站派送活动；针对目标家庭采取商超免费品尝和买赠活动。
[案例2] 利口酒厂的市场调查问题：1、为什么企业应该在做出新产品上市等营销决策时进行市场调查？2、企业通过市场营销信息系统进行信息的收集、挑选、分析、评估和分配，请描述市场营销信息系统的构成。
3、新产品的设计开发过程中要进行市场调查，应该调查哪些领域?4、新产品上市后要开拓新的地区市场进行的市场调查，应着重调查哪些领域?5、市场营销调查的过程是怎样的？应遵循哪些原则？材料：一家生产蛋黄利口酒的厂家以生产酒精含量高、色泽浓，而质稀的蛋黄利口酒，在国内享有很好的口碑和大量的销售份额。
他们看中了德国有复活节喝蛋黄利口酒的习俗，而想借机进入德国市场。
在做出市场拓展的决定前，他们做了深入精密的市场调查工作，以了解自己的产品是否能真正为德国市场所接受，并借以作为决策参考。
而这个市场调查帮助他们避免了错误的商业决策和可能的损失。
在德国他们做了三项市场调查研究。
首先针对蛋黄利口酒的爱好者和厌恶者进行区隔研究，分析他们的特点；其次针对对蛋黄利口酒市场有重要影响力的人士（如评酒师等）开展“品尝测验”，了解他们对产品的口味评价；最后针对潜在消费者进行“品尝测验”和“包装价值”等测验。
通过调查，他们发现事实上德国的蛋黄利口酒市场规模并不大而且具有季节性。
购买者平均每年购买３瓶，每瓶大约９马克，消费者年龄层在３０岁～５０岁，主要居住在大中城市。
而且德国专业人士和消费者认为，该厂生产的蛋黄利口酒不怎么稠粘，味道微甜，浓度高且，因而此酒对他们的价值较低，是一种较价廉、色泽混合而劣质的酒品，根本不能和德国的优质蛋黄利口酒相提并论，更不值得为它掏腰包。
这次市场调查的结果当然让该厂十分失望，但是他们却因此认清事实，没有盲目地将自己产品推进德国。
可以说，这一真实的市场调查结果促使他们放弃了在德国的市场扩展计划，但是也为他们避免了可能随之而来的巨额财务损失，帮助他们做出了正确决策。
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再一次感谢您！。