第10讲商务演讲技巧43431475
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3. 他们为什么来这？
2020/10/31
9
确定目标
信息性演讲
挑选一个可以打动听众和自己、有趣的主 题
根据预定的讲话时间压缩你的主题
选用一种适合于你的主题和内容的结构样 式
在讲话中加入具体的事实、细节和例子
2020/10/31
10
确定目标
说服性的演讲
成功的说服性演讲依靠逻辑诉求、情感诉 求和信任
必须用统一的字母和数字体系，内容要 分层次，
2020/10/31
14
制定大纲
选最具说服力的 选你自己感受最深的 选鲜为人知但易于理解的
8
2020/10/31
15
组织内容
1 由浅入深 2 由具体事例到抽象理论 3 压轴戏放在临近收尾的地方或放在最后
9
2020/10/31
16
开场白
无论什么方法，你的开头必须完成以下 任务：
17
2020/10/31
26
眼神接触
1 一句话的接触 2 不要被对方打击 3 注视每一个人 4 别离开10秒钟以上 5 避免太集中而忽略
18
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27
声线
语音清晰 声调变化 注意停顿 声音要富于情感 使用适当的词语
19
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28
企业内的人际关系是彼此合作的关系 “趣味蓝球” 说明了什么？
15
2020/10/31
24
非语言行为
·姿势 ·面部表情 ·穿着：a.视听众的衣着而定
b.舒适为主 C.不要穿新购买而没穿过的衣服 D.年轻的讲者可以在衣着和打扮方面
使自己显得老成，稳重一些
2020/10/31
25
走动与手势
1 偶尔转换，切忌太频 2 手势自然 3 空手 4 克服一些小动作 5 每次走两至三步 6 听众超50人，手势比往常要大一些
为了使听众感动或高兴。例如：婚丧喜 庆升迁致词
为了建立人际关系，并加深自己在对方 心目中的印象。例如：自我介绍
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7
演讲事前的准备工作
内容准备
了解你的听众 决定目标 制定大纲
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8
了解你的听众
1. 为什么是我？ 2. 了解听众的组成。
规模 年龄 男女比例 知识水平 地位 地点
每种主张都要有通过谨慎调研而获得的事 实、细节例子和数字的支持
逻辑错误会毁了一个论点
2020/10/31
11
确定目标
礼仪性的演讲
必须紧密地与听众的需求和需要联系一起 为此类演说确定一个清晰的主题和结构
进行全面细致的研究和搜集；艰苦的工作 是无可替代的
建立善意。你可以用“为你着想”的态度 和情感诉求做到这一点
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29
与下属相处之道
➢以身作则 ➢平等待人 ➢礼遇下属 ➢关心下属 ➢信任下属 ➢接近下属
2020/10/31
30
与同事相处之道
➢真诚合作 ➢同甘共苦 ➢公平竞争 ➢宽容待人
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讨论案例：慧的烦恼
背景：白领丽人慧在进这间公司工程部之前，同事已从人事部门获得 不少她的威水史。在这个阳性过重的部门里，有这么一个才女与己共 事，大家是感到非常之荣幸的。刚来的那些日子里，慧自己的也感觉 棒极了，她很庆幸自己选择了这家公司并能与这么一群热情洋溢的小 伙子们共事。
3
2020/10/31
3
商务演讲的重要性
当今社会是繁忙的社会，具有商务演说 才能的人，必定是现代社会中的活跃人 物。令人尊重，让人难忘。
没有商务演讲才能的人，有如发不出声 音的留声机，虽然是在转动，却无法使 人感兴趣。容易被人渐渐遗忘。
2020/10/31
4
商务演讲的重要性
商务演说才能是一种技术，也是一种艺 术。渴望成功的人士必需要具备这种技 术或艺术
可是，这样的日子很快就一去不复返。几件事情发生后，慧在办 公事几乎被同事们给孤立了起来。我们尝试剖析慧与同事间发生的几 个小插曲，看能否对如何处理同事之间的关系有所裨益。
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32
听不听黄段子
点评：听到有人在办公室里讲黄段子，未婚女 性最好的办法是要么耳朵有选择性地耳聋，要 么就面带微笑安静地走开。如果是已婚女性， 更要显得大方。不提倡，不反对，顺其自然就 是了。如果你是个具有幽默感的女士，偶尔参 与也无妨，但要注意，你所讲的，一定不能低 级下流，要有一定的艺术品味和足够的生活智 慧，这样才不会影响你的身份地位。真若不堪 入耳的话，也不必疾言厉色，委婉地提醒他们 尊重他人就是了。
内容要完整，但是既不要说到无话可说 ，也不要让你的听众精疲力竭
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总结语的技巧
回答问题 摘要目标，要点和论据 多谢听众出席 要简短有力总结和要求行动
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克服紧张情绪的技巧
1 充分的准备 2 自我鼓励 3 态度 4 深呼吸 5 放松的小运动 6 练习
商务演讲技巧
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1
什么是演讲
是指一个人针对某件事物，以听 众为对象发表谈话的沟通行为， 是在较短的时间内向听众灌输大 量信息的一种有效方式。
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2
什么是商务演讲
商务演讲包含了各类的会议、商 务电话、业务简报、客户服务电话、争 取新业务及新客户时的口头推销，甚至 还包含应征工作时的面试。
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优秀提纲配方
全文提纲：
用完整的句子描述讲话的内容
关键词式提纲：
用重要的词和词组来简单勾勒出讲话 的内容
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优秀提纲配方
首先写下你的主题、目的、听众、听众 的态度
然后为你的提纲搭一个框架
写下每项你想讲的具体内容
最后要修改、重新措辞或调整安排内容
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5
商务演讲的目的（一）
为了表达自己在某方面的认识，并与听 众分享这项知识。例如：学术演说
为了让听众了解某种资讯或现象。例如 ：资讯展说明
为了特殊目的，企图改变听众的心意或 说服对方的观念。例如：推销、新产品 发布会
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6
商务演讲的目的（二）
为了改变对方的行为或想法。例如：理 念大会、公司制度宣传
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练习:
根据动画片准备2分钟 的演讲开场白
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主体
要点 支持要点的论据 总结要点和论据 听众回应 转接下一要点
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主体
不要吝啬细节、例子、统计数字、事实 和其他支持性的信息。正是他们表明了 你的观点或者逗乐了你的观众
运用过渡和其他的修辞手法来创造统一 性和连贯性
与听众建立联系 建立可信度和善意 引起兴趣 对你的讲话内容作了一个概况，介绍要点 “钩”住听众，抓住他们的注意力
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17百度文库
开场白
基本法
问候 欢迎 穴头（引子） 内容概要 好处
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开场白
·轶事 ·反问 ·礼貌而正式的介绍 ·权威术语 ·幽默
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确定目标
信息性演讲
挑选一个可以打动听众和自己、有趣的主 题
根据预定的讲话时间压缩你的主题
选用一种适合于你的主题和内容的结构样 式
在讲话中加入具体的事实、细节和例子
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确定目标
说服性的演讲
成功的说服性演讲依靠逻辑诉求、情感诉 求和信任
必须用统一的字母和数字体系，内容要 分层次，
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制定大纲
选最具说服力的 选你自己感受最深的 选鲜为人知但易于理解的
8
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组织内容
1 由浅入深 2 由具体事例到抽象理论 3 压轴戏放在临近收尾的地方或放在最后
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开场白
无论什么方法，你的开头必须完成以下 任务：
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眼神接触
1 一句话的接触 2 不要被对方打击 3 注视每一个人 4 别离开10秒钟以上 5 避免太集中而忽略
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声线
语音清晰 声调变化 注意停顿 声音要富于情感 使用适当的词语
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企业内的人际关系是彼此合作的关系 “趣味蓝球” 说明了什么？
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非语言行为
·姿势 ·面部表情 ·穿着：a.视听众的衣着而定
b.舒适为主 C.不要穿新购买而没穿过的衣服 D.年轻的讲者可以在衣着和打扮方面
使自己显得老成，稳重一些
2020/10/31
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走动与手势
1 偶尔转换，切忌太频 2 手势自然 3 空手 4 克服一些小动作 5 每次走两至三步 6 听众超50人，手势比往常要大一些
为了使听众感动或高兴。例如：婚丧喜 庆升迁致词
为了建立人际关系，并加深自己在对方 心目中的印象。例如：自我介绍
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演讲事前的准备工作
内容准备
了解你的听众 决定目标 制定大纲
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了解你的听众
1. 为什么是我？ 2. 了解听众的组成。
规模 年龄 男女比例 知识水平 地位 地点
每种主张都要有通过谨慎调研而获得的事 实、细节例子和数字的支持
逻辑错误会毁了一个论点
2020/10/31
11
确定目标
礼仪性的演讲
必须紧密地与听众的需求和需要联系一起 为此类演说确定一个清晰的主题和结构
进行全面细致的研究和搜集；艰苦的工作 是无可替代的
建立善意。你可以用“为你着想”的态度 和情感诉求做到这一点
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与下属相处之道
➢以身作则 ➢平等待人 ➢礼遇下属 ➢关心下属 ➢信任下属 ➢接近下属
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与同事相处之道
➢真诚合作 ➢同甘共苦 ➢公平竞争 ➢宽容待人
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讨论案例：慧的烦恼
背景：白领丽人慧在进这间公司工程部之前，同事已从人事部门获得 不少她的威水史。在这个阳性过重的部门里，有这么一个才女与己共 事，大家是感到非常之荣幸的。刚来的那些日子里，慧自己的也感觉 棒极了，她很庆幸自己选择了这家公司并能与这么一群热情洋溢的小 伙子们共事。
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商务演讲的重要性
当今社会是繁忙的社会，具有商务演说 才能的人，必定是现代社会中的活跃人 物。令人尊重，让人难忘。
没有商务演讲才能的人，有如发不出声 音的留声机，虽然是在转动，却无法使 人感兴趣。容易被人渐渐遗忘。
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商务演讲的重要性
商务演说才能是一种技术，也是一种艺 术。渴望成功的人士必需要具备这种技 术或艺术
可是，这样的日子很快就一去不复返。几件事情发生后，慧在办 公事几乎被同事们给孤立了起来。我们尝试剖析慧与同事间发生的几 个小插曲，看能否对如何处理同事之间的关系有所裨益。
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听不听黄段子
点评：听到有人在办公室里讲黄段子，未婚女 性最好的办法是要么耳朵有选择性地耳聋，要 么就面带微笑安静地走开。如果是已婚女性， 更要显得大方。不提倡，不反对，顺其自然就 是了。如果你是个具有幽默感的女士，偶尔参 与也无妨，但要注意，你所讲的，一定不能低 级下流，要有一定的艺术品味和足够的生活智 慧，这样才不会影响你的身份地位。真若不堪 入耳的话，也不必疾言厉色，委婉地提醒他们 尊重他人就是了。
内容要完整，但是既不要说到无话可说 ，也不要让你的听众精疲力竭
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总结语的技巧
回答问题 摘要目标，要点和论据 多谢听众出席 要简短有力总结和要求行动
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克服紧张情绪的技巧
1 充分的准备 2 自我鼓励 3 态度 4 深呼吸 5 放松的小运动 6 练习
商务演讲技巧
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什么是演讲
是指一个人针对某件事物，以听 众为对象发表谈话的沟通行为， 是在较短的时间内向听众灌输大 量信息的一种有效方式。
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什么是商务演讲
商务演讲包含了各类的会议、商 务电话、业务简报、客户服务电话、争 取新业务及新客户时的口头推销，甚至 还包含应征工作时的面试。
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优秀提纲配方
全文提纲：
用完整的句子描述讲话的内容
关键词式提纲：
用重要的词和词组来简单勾勒出讲话 的内容
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优秀提纲配方
首先写下你的主题、目的、听众、听众 的态度
然后为你的提纲搭一个框架
写下每项你想讲的具体内容
最后要修改、重新措辞或调整安排内容
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5
商务演讲的目的（一）
为了表达自己在某方面的认识，并与听 众分享这项知识。例如：学术演说
为了让听众了解某种资讯或现象。例如 ：资讯展说明
为了特殊目的，企图改变听众的心意或 说服对方的观念。例如：推销、新产品 发布会
2020/10/31
6
商务演讲的目的（二）
为了改变对方的行为或想法。例如：理 念大会、公司制度宣传
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练习:
根据动画片准备2分钟 的演讲开场白
2020/10/31
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主体
要点 支持要点的论据 总结要点和论据 听众回应 转接下一要点
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主体
不要吝啬细节、例子、统计数字、事实 和其他支持性的信息。正是他们表明了 你的观点或者逗乐了你的观众
运用过渡和其他的修辞手法来创造统一 性和连贯性
与听众建立联系 建立可信度和善意 引起兴趣 对你的讲话内容作了一个概况，介绍要点 “钩”住听众，抓住他们的注意力
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17百度文库
开场白
基本法
问候 欢迎 穴头（引子） 内容概要 好处
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开场白
·轶事 ·反问 ·礼貌而正式的介绍 ·权威术语 ·幽默
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