企业员工手册(通用版)

企业员工手册（通用版）目录第一章总则…………………………………………………………………第二章公司简介……………………………………………………………第三章使命/愿景/价值观………………………………………………….第四章组织架构……………………………………………………………第五章员工行为准则………………………………………………………1.员工日常行为准则………………………………………………………2.员工礼仪规范……………………………………………………………3.入职流程…………………………………………………………………第六章人力资源管理制度……………………………………………………1.人事管理…………………………………………………………………2.招聘管理…………………………………………………………………3.考勤及请休假管理………………………………………………………第七章行政管理制度…………………………………………………………1.办公用品管理……………………………………………………………2.公务用车管理……………………………………………………………3.员工宿舍管理……………………………………………………………4.员工奖惩管理……………………………………………………………第八章消防小常识……………………………………………………………第九章：相关定义………………………………………………………………第一章总则1 为实现公司对员工的科学管理，强化员工纪律与素质，提高工作效率，发挥员工积极性，保障员工权益，依照国家及当地相关法律、法规结合公司实际情况，制订本手册。

2 本手册适用范围，为受雇于本公司从事工作而获得劳动报酬，并经公司认可的男女员工。

3 员工有责任和权利依照本公司有关制度开展工作，受公司规定、制度保护和约束。

4 本公司有权在必要时对手册内容进行更新，更新的手册按版本升级发布执行。

5 本手册自发步之日起生效。

6 本手册的解释权归XX有限公司综合管理部所有。

第二章公司简介第三章使命/愿景/价值观使命：************愿景：************价值观：************第四章组织架构图第五章员工行为准则一．员工日常行为准则（行为规范、劳动纪律）1.行为规范1.1.使用文明用语与人交往要注意文明礼貌，见面时问声“您好”、“您早”……分别时说“再见”，经常使用“谢谢”、“请”、“劳驾”、“拜托”、“请问”、“对不起”、“打搅了”等文明语言。

1.2.行为举止1.2.1站立行走要保持正确的姿态，不得随意斜坐，更不得有其他不文明的坐姿。

1.2.2行走时不得勾肩搭背、不得多人并排行走。

1.2.3在狭窄通道上遇到领导、贵宾要侧身礼让。

1.2.5在公共场所不得高声喧哗，说话要注意音量适度，尽量不打扰他人工作和休息。

1.2.6站立或坐着上班不能抖腿。

1.3电话礼仪1.3.1接听电话时，响铃不得超过第三声。

1.3.2如遇打错电话的情况，要耐心说明情况或转告相关人员。

1.3.3接听电话要有礼貌、有耐心，要主动问候并说明所在部门，不得在电话中与人发生争执。

1.4个人修养1.4.1要注意保持周围环境卫生，不得随地吐痰、乱扔果皮、纸屑，保持厂区、宿舍、餐厅的清洁。

1.4.2注意节约用水、用电、用纸等，养成勤俭节约的习惯。

1.4.3同事间互助友爱，不拉帮结派、不说三道四。

1.4.4主动帮助有困难的同事。

1.4.5保持衣冠、头发整洁，男员工不得留长发、胡须，女员工淡妆上岗，打扮适度，禁止在上班时间化妆。

2.劳动纪律2.1员工应遵守公司的一切规章、员工须知、公告及通知。

2.3车间员工早上提前10分钟，中午提前10分钟打卡进入车间，做好准备工作。

2.4坚守岗位不得随意串岗、脱岗。

2.5上班时间不得做与工作无关的事情，如：吃零食、睡觉、上网（扎堆）聊天、玩游戏等。

2.6上班时间不讲粗话。

2.7下级服从上级，个人服从组织，禁止弄虚作假、欺上瞒下、阳奉阴违。

2.8车间员工不允许佩带手链、手镯等有碍工作的饰品上班。

2.9使用电话，尽量不用免提，通话应简洁明了。

2.10使用会议室、展厅后，应将使用场所稍作整理，并关上相关设备和门窗后离开。

2.11未经允许，不得使用他人电脑、电话，不得查阅、拷贝、打印他人资料。

2.12外出须经部门主管同意，办理有关手续才可外出。

2.13保守机密，不向外部人员谈论本公司涉密信息，一切资料均要做到收纳、储存再离开。

2.14积极参加公司组织的各种培训。

2.15做好日常6S工作，保持工作区域域清洁、整齐。

2.16离开座位时，应将所有文具资料整理整齐，并将椅子放到办公台下。

2.17饮水机的水用完后用空桶换重桶，公司员工一律不得使用一次性水杯，严禁用饮用水清洗水杯。

2.18个人造成公物遗失的，均由个人负责赔偿。

2.19为保障消防安全规定，严禁在禁烟区（如：生产区、办公室）或易燃、易爆物品周围吸烟。

2.20做好安全防护工作，人员离开，关好水、电、气及门窗。

2.21节约用电，做到人走灯息，中午，晚上下班无人不得出现未关灯、风扇、电脑和空调等现象。

二．员工礼仪规范1.办公室的礼仪1.1员工的仪表仪态具体要求：1.1.1头发：员工头发要经常清洗，保持清洁，男性职员工头发不宜太长。

1.1.2指甲：指甲不能过长，应经常注意修剪，女性员工涂指甲油要尽量用淡色。

1.1.3胡子：禁止留胡须，应经常修剃。

1.1.4口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味的食品。

1.1.5化妆：女性员工宜化淡妆，不浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。

1.1.6首饰：女性员工不宜佩带色彩、款式较夸张的首饰；男性员工不宜佩带耳环、项链等首饰，佩带首饰不宜超过三种。

1.2工作场所的服装规范具体要求：1.2.1业务人员1.2.1.1衬衣：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖子口不得污秽。

1.2.1.2领带：外出会见客户应注意与西装、衬衫颜色的相配，领带不得肮脏、破损或歪斜、松弛。

1.2.1.3鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿拖鞋进入公司。

1.2.2一般职员工1.2.2.1工作场合不得穿无袖无领上装、短裤、超短裙、迷你装等。

1.2.2.1工衣应保持清洁整齐、规范，不得衣冠不整。

1.3员工工作行为举止要求：1.3.1站姿：腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔；两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间；会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。

1.3.2坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸或俯视前方；要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。

1.3.3公司内与同事相遇应点头行礼或相互问候表示致意。

1.3.4握手时用普通站姿，并目视对方眼睛；握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢；伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。

1.3.5出入房间的礼貌：进人房间，要先轻轻敲门，听到应答再进；进人后，回手关门，不能大力、粗暴；进人房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，要看机会，而且要说：“对不起，打断您们的谈话”。

1.3.6递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。

2.日常业务中的礼仪2.1电话礼仪的具体要求：2.1.1电话来时，听到铃响，至少在第三声铃响前取下话筒；通话时先问候，并自报公司、部门；对方讲述时要留心听，并记下要点；未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。

2.1.2通话简明扼要，不得在电话中聊天。

2.1.3对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人；在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。

2.1.4工作时间内，不得打私人电话。

2.2接待礼仪的具体要求：2.2.1在规定的接待时间内，不缺席。

2.2.2有客户来访，马上起来接待，并让座。

2.2.3来客多时以序进行，不能先接待熟悉客户。

2.2.4对事前已通知来的客户，要表示欢迎。

2.2.5应记住常来的客户。

2.2.6接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。

2.3见面礼仪的具体要求：2.3.1无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍，应该对所说的话负责。

2.3.2直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者；若难以判断，可把年轻的介绍给年长的，在自己公司和其他公司的关系上，先把本公司的人介绍给别的公司的人。

2.3.3把一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的或酌情而定。

2.3.4男女间的介绍；应先把男性介绍给女性；男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻可先把女性介绍给男性。

2.4名片礼仪具体要求：2.4.1名片应先递给长辈或上级。

2.4.2把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手递出，一边递交一边清楚说出自己的姓名。

2.4.3接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起；如遇对方姓名有难认的文字，马上询问。

2.4.4对收到的名片妥善保管，以便检索。

三．入职导引1.新员工在晨训上做自我介绍，介绍的内容依次姓甚名谁、家在何方、学在哪上、以前的主要工作经历。

2.综合管理部引导新员工到各车间工作岗位报到，带新员工认识各部门主管及公司领导。

3.工作服/工作牌领用3.1生产员工每两年发放两身工作服，非生产员工每三年发放两身工作服，新员工入职一周内发放第一身工作服，在岗半年后发放第二身工作服，因特殊原因可填写《工作服申请单》走相关程序领用。

3.2上班时间要统一穿厂服，正确佩带工作牌，车间员工上班期间工作牌一律挂在工作架上。

3.3工作服要保持干净整洁，员工工作牌挂于左胸指定位置。

3.4员工办理离职手续时，必须将工作服（防静电服、帽、鞋套）和工作牌交回公司。

3.5入职半年以上不收取工作服费用，半年以内按成本价50%收取工作服费用。

第五章人力资源管理制度一．人事管理制度1.目的：为加强人力资源规范化管理，在人事信息、档案、劳动关系、转正、（调）转岗、选拔、离职等环节做到规范化操作，特制定本管理制度。

2.适用范围：本制度适用于XX有限公司员工。

3.职责3.1综合管理部负责公司员工人事管理。

3.2各部门/车间及员工执行本制度的各项规定和要求。

4.内容4.1信息管理4.1.1 凡入职员工要填写《应聘登记表》，载明个人相关信息并签字确认，综合管理部对员工《应聘登记表》载明的情况和状况进行验证。

4.1.2 员工对所提供的信息真实性负全责，一旦员工所提供的误导公司且给工作造成相应的经济损失公司依据相关制度追究其责任。

4.1.3员工信息因个人原因有变更的要求员工必须在3个工作日内以书面形式将变更内容交综合管理部报备。