行政服务演讲稿

用心服务展住建品牌

各位领导、同事们、朋友们，大家好！

今天我演讲的题目是《用心服务展住建品牌》。作为建设窗口的一名员工，我们天天面对的是群众，从事的是与群众利益相关的服务，深深地知道窗口是塑造住建为民，服务为先的平台，是党和政府联系群众的桥梁和纽带。在这里工作，除了要有良好的职业道德、具备依法行政的能力和熟练的服务技能外，还要有一颗让群众没有陌生感和距离感，让群众感到政府服务于民的真心。现围绕六型住建理念，结合自身工作实际，谈谈在群众路线教育实践活动中服务群众的体会。

第一要加强学习。十八大后国务院决定，凡市场竞争机制能够有效调节的事项，政府都要退出。凡可以采用事后监管和间接管理方式的事项，一律不设前置审批。作为行政服务践行者的我们，只有针对新情况、新问题以及人民群众的新需求，努力学习，提升自身的理论和业务水平，才能彻底摈弃计划经济的观念和管理模式，才能提高工作效率，才能提升服务水平。

第二要提高素质。个人的素质是通过我们的知识、我们的工作、我们的待人接物等综合体现的。无论你的资格有多老，无论你的学历有多高，无论你的能力有多强，作为一名窗口的工作人员，都应把群众路线实践活动当成是提高自身素质的一次难得的机遇，通过反省自身，查找差距，用心服务，提高自身的素质。让每一位办事的群众享受到最快速、最便捷的服务。

第三要有不抱怨的习惯。在窗口工作的我们平时工作累，压力大，常常还会碰到一些带着负面情绪的群众，甚至有时感到领导不体恤我们，觉得自己很委屈，觉得这个世界很不公平，面对这些常常会发出抱怨。因此作为窗口工作人员要有传播正能量的心态，要修炼成不抱怨的习惯。

第四要感动群众。服务需要我们用心与群众沟通，用实际行动来获取人民群众的认可。因此窗口工作人员唯有用自己真诚的服务，让群众在窗口没有陌生感和距离感，才能获取群众的信赖，才能让每一位前来办事的群众感到满意和关爱，让群众感到政府服务于民的真心。

通过这次群众路线教育实践活动，加深了我们与群众的感情，拉近了我们与群众的距离。我们深深地体会到，只要心里装着群众，凡事想着群众，人民群众就会真心拥护和支持，党的事业就会兴旺发达。