组织行为学-第三篇激励

奥格登 “警觉性试验”结论 ➢ A组为控制组，不施加任何激励，只告诉他们试验要求和方法； ➢ B组为奖惩组，对警觉的正确和错误给予奖励和惩罚，假如每看对一次，奖励一角，看错一次罚三角； ➢ C组为个人竞赛组，指出他们这个组的每个成员都是经过精心挑选出来的，被认为具有较强觉察能力，现在要试验哪一位的觉察力
最强； ➢ D组为集体竞赛组，告诉本组要与另一组比赛，看哪个组成绩好。
组别 A B C D
施加的条件 不施加任何措施 奖惩结合 个人竞赛 集体竞赛
误差次数 24 11 8 14
名次 4 2 1 3
影响激励的心理因素
➢ 需要 需要是个体缺乏某种东西时所产生的一种主观状态，是客观需求的反映。 ➢ 动机 动机是引起某种行为，维持该行为，并将该行为导向一定目标的心理过程。 ➢ 目标目标是动机激发过程中的终端，可解释为能满足需要和减弱动机的事物。 ➢ 回顾：行为是指人受生理、心理支配或客观环境的刺激而表现出能被观察到的一切外显的活动。
❖ 包括三个因素： ➢ 通过某种诱因刺激引起行为 ➢ 行为导向某一目标 ➢ 行为得以保持和延续 ❖ 要点 ➢ 基础是对人的需要的了解和把握。 ➢ 涉及行为过程的控制和行为结果评价等全过程。 ❖ 分类：物质激励和精神激励
1 需要未满足： 不平衡的 内部情况
6 重新评价 和估计需要
7 满足
激励的一般过程模式 2 寻求和选择 满足需要的战略
5 激励 奖励和惩罚
3 面向目标 的行为和绩效
4 绩效评价
图7-1 激励的一般过程模式
激励的作用
❖ 激励是管理最关键和最困难的职能。 ❖ 激励在调动内在潜力去实现组织目标过程中发挥着重要作用。
通过激励可以把有才能的、组织需要的人吸引过来，并长期为该组织工作。 通过激励可以使在职员工更充分地发挥才能，提高和保持工作的绩效。 通过激励还可以进一步激发在职员工的创造性和革新精神，从而大大提高工作绩效。
第三篇 激励
主要内容
➢ 激励与激励模式 ➢ 激励理论 ➢ 激励在实践中的应用
猎人与猎狗的故事
一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶他，追了很久仍没有捉到。牧羊看到此种情景，讥笑猎狗说"你们两个之间小的反 而跑得快得多。"猎狗回答说："你不知道我们两个的跑是完全不同的！我仅仅为了一顿饭而跑，他却是为了性命而跑呀！"
激励的必要性研究
❖ 哈佛大学教授威廉·詹姆斯在一次员工激励调查中发现,按时计酬的员工只发挥20%-30%的能力就可以正常发挥工作水准和到 达状态,如果给予充分的激励,那么他们的能力就可以发挥至80%-90%。
❖ 心理学家奥格登曾于1963年做过一个“警觉性试验” 。在选定人数相等的4个组中间进行，方法是调节某一选定光源的发光 强度，记录试验者辨别光照强度变化的感觉，从而测定其警觉性。
激励与激励模式
❖ 如何让人做事并且将事情做好呢？
不会
会（能力）
培训
不明
明（信息）
沟通
源自文库不愿
愿（动机）
激励
做：被动消极（不得不做） 不做
主动积极（尽心尽力） 激励
激励的概念与作用
❖ 激励作为心理学术语，是指心理上的驱动力，含有激发动机，鼓励行为，形成动力的意思，也就是利用某种外部诱因调动人的积 极性和创造性，使人有一股内在的动力，朝向所期望的目标前进的心理过程。
未满足需求
需求、动机、行为、目标之间的关系
报酬
动机
行为
组织目标实现 个人需求满足
激励的基本模式
引 起
未满足需 要（人的 内在需要 和外在刺 激引起）
产 生 动机
生理心理 紧张
达 到 行为
寻找解 未 除紧张 达
到
得 到 目
标受 到
产 生
满足需要 紧张解除
新的需要
采 取 挫折
更 紧张 采
取
积极行为 消极行为
这话被猎人听到了,猎人想:猎狗说的对啊,那我要想得到更多的猎物,得想个好法子. 于是,猎人又买来几条猎狗,凡是 能够在打猎中捉到兔子的,就可以得到几根骨头, 捉不到的就没有饭吃. 这一招果然有用,猎狗们纷纷去努力追兔子,因为谁都不愿意看着别人有骨头吃,自已没的吃.就这样过了一段时间,问题又出现 了.大兔子非常难捉到,小兔子好捉.但捉到大兔子得到的奖赏和捉到小兔子得到的骨头差不多,猎狗们善于观察发现了这个窍 门,专门去捉小兔子.慢慢的,大家都发现了这个窍门.
激励过程中需要考虑的三个问题
❖ 激发人们动机的需求是什么以及需求如何激发人的动机 ❖ 激励对象为什么选择这种行为而不选择那种行为，其实也就是动机对行为的影响的问题。 ❖ 怎样引导人们向目标前进，改掉错误的、消极的行为、强化准确的行为。
猎人做了论功行赏的决定.分析与汇总了所有猎狗捉到兔子的数量与重量,规定如果捉到的兔子超过了一定的数量后, 即使捉不到兔子,每顿饭也可以得到一定数量的骨头. 猎狗们都很高兴,大家都努力去达到猎人规定的数量.一段时间过后,终于 有一些猎狗达到了猎人规定的数量.这时,其中有一只猎狗说:我们这么努力,只得到几根骨头,而我们捉的猎物远远超过了这几 根骨头.我们为什么不能给自己捉兔子呢?"于是,有些猎狗离开了猎人,自己捉兔子去了...
❖ 激励是组织行为学的关键问题。激励的实质就是通过目标导向，使人们出现有利于组织目标的优势动机并按组织所需要的方向行 动。
❖ 定义：激发、指引和维持一种驱动力的一种过程。这种驱动力驱动员工为特定的目标努力的行为。
激励的含义
❖ 激励包括奖励与惩罚。 ❖ 激励的目的是调动人的积极性。 ❖ 积极性是指人们从事某项活动的意愿及行为的准备状态。 ❖ 需要是积极性的本源。 ❖ 认识是积极性的导向器和调节器。 ❖ 环境对积极性的形成和发展起着重要的制约和推动作用。
猎人对猎狗说:最近你们捉的兔子越来越小了,为什么?猎狗们说:反正没有什么大的区别,为什么费那么大的劲去捉那 些大的呢?
猎人与猎狗的故事 猎人经过思考后,决定不将分得骨头的数量与是否捉到兔子挂钩,而是采用每过一段时间,就统计一次猎狗捉到兔子的总 重量.按照重量来评价猎狗,决定一段时间内的待遇. 于是猎狗们捉到兔子的数量和重量都增加了.猎人很开心.但是过了一段 时间,猎人发现,猎狗们捉兔子的数量又少了,而且越有经验的猎狗,捉兔子的数量下降的就越利害. 于是猎人又去问猎狗.猎狗 说"我们把最好的时间都奉献给了您,主人,但是我们随着时间的推移会老,当我们捉不到兔子的时候,您还会给我们骨头吃吗?"