管理咨询的诊断
08819企业管理咨询与诊断第08章
第二节 企业生产运营系统的设计咨询与诊断
一、产品的设计咨询与诊断
（四）概念生成
产品概念是对产品技术、工作原理以及产品形式的 大致描述，它决定了产品满足顾客需要的程度以及 成功商业化的程度。
第二节 企业生产运营系统的设计咨询与诊断
一、产品的设计咨询与诊断
（五）概念选择
以顾客的需要设定为标准，然后使用这个标准对概念进行评估、选择。先从许 多概念中精选一小部分，以后可能将组合概念增加进去。经过几次反复，最后 选择一个占主导地位的概念。
第二节 企业生产运营系统的设计咨询与诊断
一、产品的设计咨询与诊断
（八） 工业设计
工业设计是完成与顾客相关的各方面的产品设计，它关注美学性和人-机交互 性，注意力更多地放在产品的形式和用户界面上，它追求五个目标：实用、外 观、便于维护、低成本和交流（产品设计应该可以通过可视特性充分表达公司 的设计 理念）。
第一节 企业生产运营管理咨询与诊断概述
二、企业生产运营管理咨询与诊断 (一) 生产运营管理咨询概述 生产运营管理咨询内容： （P282多选1） （P283简答3） (1)产品设计咨询 (2)生产日程计划管理咨询 (3)设施选址咨询 (4)现场管理咨询 (5)供应链管理咨询 (6)设备管理咨询 (7)质量管理咨询
第一节 企业生产运营管理咨询与诊断概述
一、企业生产运营管理
(三) 生产运营管理在企业管理中的地位 1. 生产运营管理是企业管理的基础组成部分
（P282单选2）
2. 生产运营管理是企业创造价值的主要环节 3. 生产运营管理是企业经营的基本职能之一 4. 生产运营管理是构成企业核心竞争力的关键内容
第一节 企业生产运营管理咨询与诊断概述
第八章 企业生产运营管理咨询与诊断
公司管理咨询诊断报告
公司管理咨询诊断报告
第19页
处理思绪－规范董事会
提议建立规范法人治理结构，成立董事会作为最高权力和决议结构 董事会权力
公司管理咨询诊断报告
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第四个台阶 ：“成功管理董事会” 改造四个目标：
▪ 战略管理改造：把董事会从操作性管理改造为战略性管理。 ▪ 资本经营改造：把董事会从关注产品经营改造成关注资本经营。 ▪ 制度创新改造：处理资本经营改造中出现与原企业制度冲突。 ▪ 文化再造改造：因为第三个制度创新改造而带来企业文化再造。
0.20
0.00 工人 职员 班组长 车间主任 部门经理
会更好 0.61 0.52 0.56 0.75 0.67
您认为公司未来的前景如何
和以前差不多 0.05 0.10 0.08 0.00 0.00
会变差 0.04 0.03 0.08 0.00 0.00
说不清楚 0.30 0.34 0.29 0.25 0.33
▪ 经营社会化方面，为了提升企业管理者素质水平，首先，xxxx集团能够考虑让亲 戚朋友只拥有投资权及股息分红收益权等，企业经营管理权则交给那些“外来” 中高层人才。
▪ 建立科学合理家族组员退出机制
公司管理咨询诊断报告
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处理思绪－规范法人治理结构提议
一、设置家族化合作议事会
▪ 家族议事会是家族做重大决议委员会。 ▪ 家族议事会处理组织、战略计划等重大事件，调解家族组员间纠纷
公司管理咨询诊断报告
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企业管理咨询与诊断全书课件
.英国:教学.研究.服务.三结合. .法国:执业资格:优秀工程师
咨询工程师
三.日本
.发展 .经费 .独立性 .分类
四.中国: .发展现状年代引入管理咨询, 省市级企业管理咨询公司达家
.存在的问题:(五点) .中国管理咨询与外国管理咨询的区别:(重点)点 第二节企业管理咨询与诊断的内涵与分类
三.企业战略实施
天时.地利.人和.艺术. .实施中常遇到的问题. .涉及的其他工作.七点 .建立一系列匹配关系.
第四节. 企业战略控制 一.企业战略控制的内容和作用.
.主要内容有五点 .作用有四点. 二.企业战略控制的方式以及调整方法. .方式:事前控制.事中控制.随时控制(过程控制) .控制的分类 .调整方法:()常规的战略调整.
五.改进方案的实施指导:三个阶段. (一).思想准备阶段. (二).组织改进阶段.树立三个观念: .坚定不移的观念. .稳扎稳打的观念. .灵活应变的观念. (三).巩固强化阶段.(主要是克服阻力)
笫四节 企业组织管理咨询与诊断的成果评价 一.病因与临床表现形式(五点) 二.医治的药方 (五点)
如:(一).企业组织应该设置合理的目标. .企业的目标应该是可以度量的. .目标经营应该是可以展开的.
全局性 长远性 纲领性 风险性 创新性 .企业战略管理的重要性. .企业战略管理的过程和层次: 职 能 层 战 略. 业 务 层 战 略. 公 司 层 战 略.
(二).战略管理咨询与诊断的体系. .企业战略管理咨询.(点) .企业战略管理诊断 .战略管理咨询与诊断的内容. .战略管理咨询与诊断的体系.
六.签定咨询合同:注意两点()
第二节 诊 断 阶 段 一.诊断准备
.咨询公司准备.(点) .客户单位准备.(点)
企业管理咨询诊断讲义
企业管理咨询诊断讲义
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战略转型与系统变革分析模型 （六大模块）
❖企业战略 ❖文化与人力资源系统 ❖智力结构与组织 ❖产品与市场系统 ❖财务与资本系统 ❖企业家与职业经理人
企业管理咨询诊断讲义
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麦肯锡7s模型
结构
战略 技能
企业管理咨询诊断讲义
共有 价值观
过去努力：客户在处理其它问题变革过程中积累经验是什 么？ 就变革而论，客户组织机构文化是什么？ 客户能够行 动得多快速？ 与待处理问题相关客户资源中最可能发展前 景是什么？ 他（她）能不能动员其它资源？ 为处理这一问 题进行过哪些尝试？ 过去尝试已经失败了吗？ 为何失败？
企业管理咨询诊断讲义
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企业管理咨询诊断讲义
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7s——制度
制度。企业发展和战略实施需要完制度作为确保，而实际 上各项制度又是企业精神和战略思想详细表达。所以，在诊 疗中程中，应分析企业是否有完备制度体系来支撑企业战略 目标实现。要发觉制度上不配套、不协调，更要洞察是否有 背离战略制度出现。
3M企业创新制度: 在3M，一个人只要参加新产品创新事业开 发工作，他在企业里职位和薪酬自然会伴随产品成绩而改变 ，即使开始他只是一个生产一线工程师，假如产品打入市场 ，就能够提升为产品工程师，假如产品年销售额到达五百万 美元时，他就能够成为产品线经理。这种制度极大地激发了 员工创新主动性，促进了企业发展。
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管理咨询诊疗任务
管理咨询诊疗是咨询工作第二个阶段，其主要任 务表现在: 深入而细致分析客户面临问题和咨询项目追求目标
； 识别引发和影响问题原因和关键点； 为找到处理问题方法准备必要信息； （在麦肯锡中，为验证处理问题假设搜集信息）
管理咨询诊断报告范文
管理咨询诊断报告范文一、问题概述C 公司是一家中型互联网企业，目前正在面临一系列困境：低效的组织结构、企业文化缺失、员工流失率高等问题。
因此，公司希望我们进行一次管理咨询诊断，以排除障碍并提高运营效率。
二、实地调研在实地调研过程中，我们主要从以下几个方面进行了分析：1. 组织结构我们对公司的组织结构进行了全面梳理，并发现了一些问题。
C 公司目前采用的是传统的等级制组织结构，形成了明显的等级关系和职权中心，员工缺乏自主性和创造性，无法直接沟通和反应问题。
此外，由于职务设置、薪资分配和福利待遇的不合理，导致了职业发展瓶颈和员工流失率高等问题。
2. 企业文化我们发现，C 公司存在着一些企业文化缺失的问题。
公司缺乏积极向上的企业精神和合理的企业文化，导致员工缺少归属感和目标感，影响了员工的工作积极性和团队合作意识。
3. 员工流失率高由于组织结构和企业文化的缺失，员工缺乏展现自己价值和实现职业规划的平台，导致员工流失率高。
我们发现，员工流失率不仅会给公司造成困扰和沉重的财务压力，还会导致企业文化的丧失。
三、解决方案针对 C 公司面临的问题，我们提出了以下几点解决方案：1. 改善组织结构我们提出了一些改善组织结构的建议。
首先，我们建议公司采取扁平化组织结构，取消冗余岗位，重新划定职务和职责，建立相应的考核体系，为员工提供更多自主权和工作空间。
同时，我们建议公司实行灵活的工资制度，将薪资与职务水平挂钩，加强福利待遇和职业发展规划，提高员工的归属感和目标感。
2. 建立完善的企业文化我们建议公司从多个层面建立起完善的企业文化。
首先，公司应制定出相应的规章制度和管理准则，明确企业目标和价值观，以规范员工行为和规范企业运营。
其次，公司应加强内部沟通和员工参与，提高员工对公司的认同感和归属感，建立起积极向上的企业文化。
最后，公司应加强对员工的培训和奖励机制，增强员工的认可度和参与度，丰富员工的工作经验和职业技能，提高员工的职业满意度和忠诚度。
企业管理咨询方案
企业管理咨询方案企业管理咨询方案一、目标和背景企业管理咨询方案的目标是帮助企业在面临竞争激烈的市场环境下提升管理能力和效率，实现长期可持续的发展。
背景是企业近期面临的管理挑战和问题，包括组织结构不合理、管理流程繁琐、员工绩效不佳等。
二、诊断分析1. 组织结构不合理：企业的组织结构应当紧密结合业务发展需求，但往往出现层级过多、各部门之间职责不明确的情况。
2. 管理流程繁琐：企业的管理流程过于繁琐，包括审批流程、决策流程等，导致决策周期长、资源利用率低。
3. 员工绩效不佳：员工绩效是企业发展的关键因素，但往往存在工作激励不足、绩效评估不公平等问题，导致员工积极性不高。
三、解决方案1. 优化组织结构：对企业的组织结构进行梳理和调整，在保证职能分工的基础上，合理减少层级，提高组织的灵活性和响应速度。
2. 简化管理流程：对企业的各项管理流程进行评估和优化，能够简化的流程尽量简化，通过信息化手段实现在线审批和决策，提高管理效率。
3. 优化员工绩效管理：建立科学和公平的绩效评估体系，将员工的工作绩效与目标达成程度和贡献量相结合，激励员工创新和积极性。
四、实施步骤1. 问题诊断：对企业的管理问题进行全面的分析和诊断，明确问题的来源和原因。
2. 方案设计：根据问题诊断的结果，设计相应的解决方案，并制定具体的实施计划。
3. 实施方案：在实施过程中，需要明确责任人和时间节点，确保执行力和效果。
4. 持续改进：方案实施后，需要定期跟踪和评估效果，并根据反馈结果进行持续改进。
五、预期效果通过企业管理咨询方案的实施，预期能够取得以下效果：1. 提升管理效率：通过简化管理流程和优化组织结构，能够提高决策速度和资源利用率，从而提升管理效率。
2. 提高员工绩效：优化员工绩效管理体系，激发员工的积极性和创造力，提高员工绩效，推动企业发展。
3. 增强竞争力：通过企业管理的优化和提升，能够增强企业的竞争力，提高市场占有率和盈利能力。
六、总结企业管理咨询方案是帮助企业解决管理问题和提升管理能力的重要工具。
企业管理咨询与诊断程序与方法
企业管理咨询与诊断程序与方法引言企业管理是商业行为中最基本的环节，也是企业成长的核心。
然而，许多企业会出现管理不善的情况，导致业绩下滑和决策失误。
为了解决这些问题，企业管理咨询与诊断程序成为了企业必不可少的工具，本文将介绍企业管理咨询与诊断的程序和方法。
管理咨询与诊断的程序1. 信息搜集和分析首先，管理咨询与诊断过程中需要搜集各种有关企业管理和运营的信息，包括内外环境分析、人力资源管理分析等。
这是整个程序的重要阶段，因为只有全面搜集各方面信息，才能更好地了解企业的状况和问题，从而有的放矢地提出对策。
2. 问题定义和分析在信息搜集后，需要明确企业所存在的问题，深入分析原因和根源。
这一步也是非常重要的，因为良好的问题定义和分析可以直接影响到咨询的结果。
问题定义和分析阶段包括但不限于与企业内部相关人员的交流，对现有管理问题的回顾以及对潜在问题的预测等缺陷。
3. 对策设计和建议在明确问题后，需要与企业沟通，共同制定出解决问题的措施和建议。
这一步的目标是根据前面的信息收集和问题定义，向企业提供可行性的管理解决方案。
4. 实施和跟踪在确定最终方案后，需要进行实施和跟踪。
这个阶段不仅包括方案的执行，还要对方案的效果进行跟踪和评估，随时调整。
管理咨询与诊断的方法1. SWOT分析法SWOT分析是企业常用的分析方法，通过评估企业的内部优势、缺陷、外部机会和威胁来确定企业的发展方向以及制定应对方案。
其中，S是Strengths（优势）、W是Weaknesses（缺点），O是Opportunities（机会），T是Threats （威胁）。
2. 五力模型五力模型又称波特模型，它是企业分析中的另一种工具，以竞争、消费者、供应商、替代品和新进入者作为分析对象，分析不同阶段的竞争格局以及影响企业的要素，从而对企业定位和策略做出分析和评估。
3. GROW模型GROW模型是一种相对简单的管理咨询工具，它是Goal、Reality、Options和Will四个关键元素的缩写，主要用于指导员工在特定目标的规划、准备和实现过程中的自我反思和成长。
08819企业的管理系统咨询与诊断复习资料
实用标准文案 3 ） 采用正确的分析方法做 出独立判断 4 ） 查清问题对客户经营的 影响 5 ） 项目组每个咨询人均应 参加综合调查 2、专题调查分析 1）彻底查清问题产生的原因 2 ）找准问题及原因，明确解 决问题的方向和重点 （三）诊断过程的运作过程 和客户领导见面；了解客户的 主要业务流程；参观业务现 场；对客户高、中层部分领导 进行访谈；进行问卷调查；收 集和整理资料；统计和分析数 据； （四）诊断的常用调查方法 （五个） 访谈；问卷调查；现场参观； 资料收集；现场调查 （五）诊断的常见分析方法 （六个） 模型分析法；对比分析法；因 果分析法；相关分析法；趋势 分析法；比例分析法 第三节改善方案设计 （一）改善方案的构思、详细 方案的验证以及文本草案的 形成 构思：详细设计方案的基本 内容；详细设计方案构思的来 源；构思多套方案；方案构思 时应让客户充分参与。 （二） 改善方案的研讨 （内容、 活动） 研讨内容主要是方案的有效 性和可行性； 活动包括：确定参加研讨的人 员；把文本草案发到参加讨论 人员手中，请他们先作准备； 召开会议，听取意见；根据会 议的意见和建议，修改设计方 案文本草案，形成设计方案文 本的送审稿。 第四节方案实施指导和总结 （一）方案实施指导阶段的工 作内容、变革的类型以及其相 精彩文档 第一节企业管理咨询与诊断 概述 （一）战略管理的基本理论 应咨询方案的实施 工作内容：指导客户制订实施 计划；对客户进行相关培训； 对实施中的重点环节进行辅 导；根据实施中出现的情况， 对方案进行修改与完善；对实 施效果进行评估。 变革的类型：激进式变革；渐 进式变革；管理咨询的激进与 渐进。 激进式变革的实施：企业一把 手必须有魄力、有充分的信心 和决心；要制订严密的实施计 划，尤其是针对实施情况制订 奖惩措施；必须要有充足的资 源支持；加大培训力度；要充 分发挥咨询机构的作用。 （六）对实施效果进行评估的 方法以及步骤 方法：调查客户员工态度、想 法和价值观的转变；以项目结 果的好坏来评价成功与否。 步骤：确定评价目标；制订评 价指标设定的原则；选择评价 方法；制定评价指标体系和标 准；确定评价指标权重；确定 评判依据；进行综合评价并进 行分析；提出评价报告和建 议。 （七）进行正式项目的总结 项目总结从以下几个方面进 行： 1 、项目实施效果如何，客户 对项目的整体评价如何； 2 、 项目运作管理是否完善，在项 目运作过程中是否有值得固 化和推广的创新思路与方法； 3、咨询项目组搭配是否合理， 各咨询人员是否有能力完成 工作，也需要认真总结； 4 、 项目具体咨询内容的总结；5、 其他方面的总结。 第三章企业战略管理咨询与 诊断 企业战略是指企业为了满足 未来持续经营的需要，在分析 其拥有和控制的内部资源、能 力以及所处的外部坏境的基 础上，决定企业的未来发展方 向、目标与目的，选择达到该 目标与目的应遵循的途径和 行动，并为实现这些目标与目 的，对企业重要资源进行配 置，对目前与将来要从事的经 营活动进行系统规划与安排。 企业战略管理的特点： （1） 全局性（2） 长远性（3） 纲 领性（ 4 ） 风险性（ 5 ）创新 性 企业战略管理的重要性：战略 管理可以为企业提出明确的 发展方向和目标；战略管理可 以为企业迎接 一切机遇和挑 战创造良好的条件；战略管理 可以将企业的决策过程和外 部环境联系起来，使决策更加 科学化和规律化。 战略管理咨询是咨询人员根 据企业的要求，运用战略管理 理论、知识、经验、技能、工 具和方法，在对企业内部资 源、能力以及外部环境进行深 入分析的基础上，为企业提供 战略制定、改善、实施和培训 等服务。 战略管理咨询的作用：帮助企 业对内外部形势进行客观分 析和判断；帮助企业解决关系 全局的重大问题；帮助企业有 效实施战略。 （二）企业战略管理诊断概述 企业战略管理诊断的任务：根 据内外环境的变化，经常检查 企业战略的根据或基础；经常 比较战略实施的预期和实际 进度或效果；及时采取纠正行 动或应急措施以保证目标或 计划的实现。 假设：咨询人员根据所掌握的 企业信息和市场信息，对调查 对象关于经营、管理、发展相 关的问题所做的推测或判断。 假设的重要性：战略假设是战 略咨询的主要前提；合理有效 的假设将提高战略咨询的质 量和效率；战略假设水平体现 咨询人员的能力。 战略咨询假设的特征：战略咨 询假设具有明确的目的性；战 略咨询假设实在一定条件下 提出的；战略咨询假设是一种 推测；战略咨询假设贯穿于整 个战略咨询过程中；战略咨询 假设随项目的进度而难度大， 风险也不断加大；战略咨询假 设必须具有可验证性。 企业战略诊断的要求：企业战 略的长远性要求诊断工作应 立足于经营环境变化和企业 自身变革的长远发展，及早发 现和掌握事物变化的规律；企 业战略的全局性要求诊断工 作把企业作为一个整体来考 察；企业战略的竞争性表明了 经营环境，尤其是竞争者的情 况对企业战略选择影响的重 要意义。 企业战略诊断的程序和内容 预备诊断：收集、整理和分析 资料（企业战略资料；企业经 营环境方面的资料；企业经营 状况的资料） 正式诊断：战略目标诊断；战 略措施诊断；战略步骤诊断； 战略目标综合诊断 （三）战略管咨询与诊断的 发展现状与趋势 战略咨询经历的三个阶段：初 创期、发展期、变革增长期。 战略管理咨询在我国的发展 趋势 1 、 战略咨询行业内部的竞 争将更加激烈 2、 品牌将成为竞争优势 3 、 本土化趋势在战略咨询 发展中的地位将越来越明显 4 、 战略咨询绩效评价越来 越重要 第二节企业管理战略调研分 析与诊断
《企业管理咨询与诊断》复习资料(完整版)
《企业管理咨询与诊断》复习资料黎志凯老师编写第一章企业管理咨询与诊断概述一、单项选择题1、对企业存在的问题进行诊断，并针对“病症”下药，使企业摆脱管理危机是( C )A、教练员B、传教士C、医生D、幕僚2、在管理咨询人员的角色定位中，咨询人员掌握系统的理论知识并能够给企业提供合理的建议是( B )A、医生B、教练员C、传教士D、幕僚3、在管理咨询人员的道德规范中( C )是最敏感、最重要的问题之一。
A、格遵守国家有关法律、法规和政策B、不接受力不胜任的咨询委托C、体现客户利益最大化D、不做诋毁同行的事4、某咨询公司委派一名管理咨询人员对企业进行生产流程管理咨询，在咨询过程中，该咨询师采取了培训、辅导和检查评价等方式，帮助车间人员完成流程手册编写工作，该咨询人员在管理咨询活动中的角色定位是( D)A、专家B、培训师C、医生D、教练员5、独立思考、迅速判断问题的能力，属于咨询人员的 ( C )A、政治思想道德素质B、智力素质C、技能素质D、身体和心理素质6、在任何一个行业里，（C）最高的企业往往就是该行业最优秀的企业。
A、客户满意度B、客户支持率C、客户保有率D、客户流失率7、企业的营销组织可以采取多种形式，（A）的主要优点是层次简化、分工明确、管理集中和易于管理。
A、职能型营销组织B、地区型营销组织C、产品型营销组织D、市场型营销组织8、企业市场营销信息系统由四个子系统组成，其中，企业营销人员使用最多的、最基本的信息系统是（A）A、内部环境报告系统B、外部信息收集系统C、营销信息处理系统D、营销调研系统9、对客户战略制定过程进行分析，判断客户在战略制定过程中是否存在问题是( D)诊断内容。
A、综合诊断B、客户现行战略诊断C、客户战略管理过程诊断D、客户战略制定过程诊断10、在现代企业财务管理功能中，（B）是企业最基础的财务功能。
A、医生角色B、核算员角色C、管家角色D、战略决策者角色11、利用SWOT分析法形成了四种可以选择的策略，其中ST策略是指( C)A、利用外部的环境机会来改进企业内部的劣势B、利用企业内部的优势去捕捉外部的环境机会C、利用企业内部的优势来减轻外部的环境威胁D、直接克服企业内部的劣势和避免来自外部的威胁12、下列关于管理咨询含义的表述不正确的是( D )A、管理咨询是由管理咨询专家和咨询客户共同参与的活动B、管理咨询是“一把钥匙开一把锁”的过程C、管理咨询是为客户提供管理知识和技能的智力服务D、管理咨询是一种中介机构性质服务13、企业管理咨询首先产生在( D )A、中国B、日本C、西欧D、美国14、( C )是管理咨询生命力和活力的源泉。
管理咨询企业诊断方案
管理咨询企业诊断方案问题背景随着市场竞争的加剧，企业面临着越来越多的挑战，其中包括不断变化的消费者需求、复杂的商业环境、技术创新和未来不确定性。
这些挑战对企业产生了重要的影响，从而导致企业需要进行管理咨询服务以提高自身的管理水平，更好地应对这些挑战。
然而，企业如何知道自身的管理水平是否达到了最优状态？如何确定需要哪些方面的提升？如何制定有效的管理咨询方案来提升企业的管理水平，并且确保方案得到贯彻和实施呢？方案概述本文将介绍一个针对管理咨询企业的诊断方案，可以帮助企业快速全面地识别自身的管理现状，并确定有效的管理咨询方案。
该方案由以下几个步骤组成：第一步：客户需求调研该步骤旨在全面了解企业及其内部员工在管理相关方面面临的挑战和需求。
执行顾问将与企业内部的关键决策者和部门负责人进行深入的交流和访谈，以全面了解他们的业务流程、管理方式、运作模式和目标和目标制定等方面的情况。
第二步：企业管理诊断该步骤旨在识别企业在管理方面的瓶颈和问题，并提出具有挑战性的问题，以及他们的潜在解决方案和改进的建议。
执行顾问将评估企业的管理方式，包括战略制定、流程管理、人力资源管理、财务管理、市场营销和销售、运营和项目管理等方面，然后评估他们的成熟度水平，并提出建议来改善和提高企业的管理水平。
第三步：管咨询方案和计划制定该步骤旨在基于前面的分析和评估结果，制定一个针对企业的管理咨询方案和实施计划。
该计划将涵盖必要的人员培训、流程优化、信息技术增强、组织结构调整等方面的措施，以确保管理咨询的实际效果。
第四步：实施和评估该步骤旨在保证企业的管理咨询方案得到贯彻和实施，并基于执已实施的计划对其进行评估。
执行顾问将与企业合作，监测和跟踪管理咨询措施的执行过程，并定期与企业内部关键人员进行会议和交流，以评估和调整管理咨询方案。
结论企业在现今的变化和竞争环境下需要不断地提高自身的管理水平。
管理咨询企业诊断方案是一个全面的诊断方案，可以帮助企业有效地评估其当前的管理水平，并制定相应的改进方案以及实施计划。
企业管理咨询诊断报告及改善建议
企业管理咨询诊断报告及改善建议一、诊断报告诊断报告对于确立咨询公司与企业良好的合作关系、确定解决方案都具有重要意义。
它是管理咨询运作过程中给客户提交的第一份正式报告，(一)诊断报告应达到的目的1诊断报告是咨询项目小组经过对企业的调研和分析后，对企业存在的问题、原因及解决思路的书面意见，在整个咨询活动中具有阶段性小结、启动后续工作的意义。
一份合格的诊断报告应达到如下几个目的：1．对企业存在的问题和问题的根源有全面准确、清楚透彻的分析，并能得到客户的认可。
2．能够针对问题提出针对性的解决思路框架，并能得到客户的认可。
3．以诊断报告为核心，咨询项目小组内部达成一致，成为对下一步工作开展的指导性文件。
4．客户通过诊断报告能够充分感受到咨询人员的专业水平，对咨询项目小组产生高度的信任。
5．能够作为咨询项目小组、企业高层和企业一般员工就企业问题进行沟通的平台，通过诊断报告的讲解使企业员工就企业存在的问题达成一致看法。
6．对咨询公司而言，诊断报告经客户认可后，能够按时收回与该部分内容挂钩的项目咨询费用。
(二)诊断报告的框架由于每个咨询项目的方向和内容不一样，因此诊断报告并没有一个一成不变的格式。
但是，作为以说明问题为主的演示文件，还是有一个基本的框架可以参考的。
1．对诊断阶段所做工作的说明在诊断报告的最前面，需要简单介绍一下咨询项目组在诊断阶段所做的工作。
2．通过诊断得出的主要结论这是诊断报告的核心部分，是整个报告的灵魂和提纲。
3．对每个需要说明的专项问题加以论证这一部分的内容在撰写时应该包括几个部分：首先是描述专项问题及该问题在所有问题中的地位；其次是说明问题的分析过程，要将如何判断企业存在这个问题的论据讲清楚，并进行严密的论证；第三是要分析这个专项问题产生的根源；第四是要分析这个专项问题对其他问题可能产生的影响；最后就是要对这个问题的重要性和限制性条件等予以说明。
4．行业或者其他企业先进经验的借鉴5．提出针对问题的框架性解决思路虽然名为诊断报告，但是如果仅有诊断的内容还是不够的。
企业管理咨询与诊断
1.企业管理与诊断的内涵:是由具有丰富的经营理论知识和实践的专家，与企业有关的人员密切配合，根据客户的需求，运用科学的方法，通过深入调查、分析，找出企业管理中存在的问题及其产生的原因，有针对性地提出科学的、切实可行的解决方案，并指导方案的实施，以提高企业绩效的智力服务过程。
2.企业管理咨询与诊断的特点(1)科学性。
(2)创新性。
(3)有效性。
(4)独立性。
(5)合作性。
(6)建议性。
3.企业管理咨询与诊断的作用(1)预防作用。
管理咨询通过综合诊断，让企业充分了解管理上存在的不足和需要改进的方向，对企业避免未来可能出现的管理问题，起到预防的作用。
(2)纠错作用。
管理咨询可以帮助企业查清现有的管理问题及其原因，有针对性地提出纠正错误，并和企业一起进行改正，起到纠错的作用。
(3)改善作用。
通货管理咨询，可以帮助企业找出与同行先进水平存在的明显差距，引进、吸收同行有益的管理做法，改善自身的管理水平。
(4)创新作用。
管理咨询可以帮助企业进行管理创新，使企业在提升管理水平的同时实现新的目标，攀登新的高峰。
4.企业管理咨询与诊断的程序(按目标和任务划分) (1)业务洽谈阶段。
业务洽谈是整个管理咨询活动的起始阶段，是正式开展咨询活动的前提。
在这个阶段，咨询公司主要的任务是在与客户建立良好合作关系的基础上签订管理咨询协议。
目标和任务是明确咨询双方合作的意向和条件。
工作步骤：初次洽谈、预备调查、拟定项目建议书、展示项目建议书、商务洽谈、签订咨询合同。
(2)诊断阶段。
主要任务就是围绕咨询项目，找出客户存在的问题及其原因，提出有针对性、可操作的改善建议。
目标和任务是逐步深入了解企业问题，帮助企业解决问题的过程。
(3)改善方案设计阶段。
改善方案的设计是依据诊断阶段提出的改善方向和重点，对业务流程、操作规程和管理制度重新建立或在原有基础上进行修改、补充和完善的过程。
这个过程包括详细方案的构思、必要的验证、梳理归类和文本形成等环节。
企业项目管理咨询与诊断
企业项目管理咨询与诊断项目管理对于企业来说是一个重要的环节，它可以确保企业的项目能够按照预定计划、预算和时间表完成，并最大化利用资源来实现项目目标。
但是，企业在项目管理过程中可能会遇到各种问题，例如时间和资源管理、项目范围管理、团队沟通、质量控制等方面的挑战。
针对这些问题，企业可以考虑咨询和诊断服务，以提高项目管理水平并使其获得更好的结果。
企业项目管理咨询企业项目管理咨询服务可以提供针对企业项目管理的专业建议和建议，帮助企业识别和解决有关项目管理的问题。
它可以通过以下方式来实现：1. 识别障碍企业项目管理咨询可以帮助企业识别项目管理中的障碍。
它们可以识别项目中的进程和实践，并确定哪些部分需要优化。
这可以帮助企业确定下一步需要采取哪些措施，以便更好地管理项目。
2. 制定计划企业项目管理咨询可以帮助企业制定项目管理计划。
他们可以提供有关如何管理项目的建议，如何制定时间表、预算以及资源分配。
他们还可以提供有关如何建立沟通渠道、监控以及报告进度的建议。
这些建议可以帮助企业更好地管理项目，实现更好的结果。
3. 建立管理流程企业项目管理咨询服务可以帮助企业建立项目管理流程。
这些流程可以确保项目管理的一致性，并为所有相关方提供透明的信息。
这有助于加强合作与沟通，并最大化利用团队在项目中的角色和责任。
4. 培训与教育企业项目管理咨询服务可以提供培训和教育计划，以帮助企业团队了解最佳实践和有效的项目管理技术。
他们可以提供专业的培训和实践经验，帮助企业的团队提高项目管理的能力和水平。
企业项目管理诊断除了咨询服务之外，企业项目管理诊断也是关键的服务之一。
企业项目管理诊断可以帮助企业确定问题所在，并提供解决方案。
它可以通过以下方式来实现：1. 识别问题企业项目管理诊断可以帮助企业识别项目管理中的问题。
他们可以通过分析数据和现有系统来识别问题。
如果需要，他们还可以通过调查和采访来了解团队和其他相关人员对项目管理的看法。
2. 分析根本原因企业项目管理诊断可以帮助企业分析问题的根本原因。
企业管理咨询与诊断
目 录
• 企业管理咨询概述 • 企业诊断方法与流程 • 战略规划与执行力提升咨询 • 人力资源管理咨询与诊断服务 • 财务管理咨询与诊断服务 • 市场营销策略咨询与诊断服务
01 企业管理咨询概述
定义与发展历程
定义
企业管理咨询是一种专业服务，旨在通过提供独立、客观、专业的建议和解决方 案，帮助企业改善经营管理、提高绩效和竞争力。
协助企业建立有效的目标管理 体系，明确各级目标并确保目 标之间的协调一致。
指导企业制定科学合理的绩效 考核和激励机制，激发员工积 极性和创造力，提高整体执行 力。
04 人力资源管理咨询与诊断 服务
人才招聘、选拔和培训体系搭建指导
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招聘流程优化
帮助企业梳理和完善招聘 流程，提高招聘效率和质 量。
深度访谈法
与企业内部关键人员进行面对 面交流，获取更详细、更深入
的信息。
资料分析法
收集并分析企业相关文档、报 告、数据等，发现企业存在的
问题和潜在风险。
现场观察法
直接深入企业现场，观察员工 工作、设备设施、生产流程等
，获取第一手资料。
诊断流程梳理
制定诊断计划
设计诊断方案，包括诊断方法、 时间安排、人员分工等。
05 财务管理咨询与诊断服务
财务报表分析技巧传授
资产负债表分析
现金流量表分析
讲解如何分析企业资产、负债和所有 者权益的构成及变动情况，评估企业 的财务状况和风险水平。
阐述现金流量表的重要性和编制原理， 指导如何分析现金流入、流出及净流量 ，评估企业的现金流状况和风险。
利润表分析
介绍利润表的结构和编制方法，教授 如何通过利润表分析企业的盈利能力、 成本控制及经营效率。
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谢谢各位！
客户解决问题的潜力
问题的来源
问题分析的基本工具
问题树法 鱼刺图法 关键路径法 价值树法 多因素评价法
咨询诊断的基本分析模型
战略转型与系统变革分析模型 基于竞争力的分析模型GREP 组织有效性分析模型（麦肯锡7S模 型、ETA模型） 各专业模块分析模型
案例：联想企业系统诊断
联想战略转型案例
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把拳头收回来是为了更有力地还击。 。22.3.2 323:21: 4423:2 1Mar-2 223-Ma r-22
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经营企业就是经营人心。。23:21:4423 :21:442 3:21W ednesda y, March 23, 2022
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获得成功有两个重要的前题：一是坚 决，二 是忍耐 。。22. 3.2322. 3.2323: 21:4423 :21:44 March 23, 2022
管理咨询第四讲
管理咨询的诊断
关键思考点
管理咨询诊断的功能与任务是什么？ 管理咨询的基本思维框架与假设系统？ 为什么咨询要以诊断为基础，以问题为导向？ 管理咨询诊断为何要进行基于战略的一体化系统 思考？如何完成这种思考？ 管理咨询诊断中如何进行数据收集与分析？ 咨询诊断报告如何撰写？ 咨询诊断报告与问题解决的思路。
一个人快乐不是因为他拥有得多，而 是因为 计较得 少。。2 2.3.232 2.3.23 Wednes day, March 23, 2022
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对心胸卑鄙的人来说，他是嫉妒的奴 隶;对有 学问有 气质的 人而言 ，嫉妒 却化为 竞争心 。
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生命力的意义在于拚搏，因为世界本 身就是 一个竞 技场。 。23:21: 4423:2 1:4423: 213/23/ 2022 11:21:44 PM
问题的本质
案例：
麦肯锡的一个团队前去为一家制造业公司的分支 机构评估扩张机会，经过几个星期的资料收集和 分析之后，这个团队意识到，这个分支机构需要 的不是扩张，而是关闭和卖掉。
客户提出的问题有三种情况：
问题出现的原因
其他重要的相关问题
问题的相关性： 问题的复杂性： 问题的动态性： 问题的轻重缓急：
管理咨询诊断功能
管理咨询诊断的任务
管理咨询诊断的思维方法
诊断从问题入手
没有问题的企业，就是企业最大的问题！ ——题记
一个问题的表达通常比它的解决更加困难。 ——艾尔伯特.爱因斯坦
在温莎大公园里，有一条小路，更准确地说是一条林 荫路，名叫“朗恩道”。这条路笔直地穿过公园，通 向温莎城堡，长约3公里。道路宽阔，边界清晰，您 可以在其中漫步。沿着这条路走，您始终都可以看见 城堡。
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不要嘲笑铁树。为了开一次花，它付 出了比 别的树 种更长 久的努 力。。2 022年3 月23日 下午11 时21分 22.3.23 22.3.23
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博观而约取，厚积而薄发。—宋·苏轼 。2022 年3月2 3日星 期三下 午11时2 1分44 秒23:21: 4422.3. 23
•ห้องสมุดไป่ตู้
如果说我懂得的道理比别人多一点， 那是因 为我犯 的错误 比别人 多一点 。。202 2年3月 下午11 时21分 22.3.23 23:21 March 23, 2022
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胸怀临云志，莫负少年时。。2022年3 月23日 星期三 11时21 分44秒 23:21:4 423 March 2022
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共同的事业，共同的斗争，可以使人 们产生 忍受一 切的力 量。。 下午11 时21分4 4秒下 午11时2 1分23: 21:4422 .3.23
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无论心情怎样，不要让自己颓废，每 天从头 到脚都 要干净 得体， 做一个 化不化 妆都活 得精致 的女子 ，要随 时带着 微笑。 。22.3.2 322.3.2 323:21 23:21:4 423:21: 44Mar-22
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什么事件都能够拖一拖，没必要那么 焦急， 事缓则 圆。。2 022年3 月23日 星期三 11时21 分44秒 Wedne sday, March 23, 2022
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竞争的真正压力不是对手，而是企业 内部思 想观念 的落后 。。22. 3.23202 2年3月 23日星 期三11 时21分 44秒22 .3.23