《网店经营》教学大纲
网店运营教学大纲
《网店运营》教学大纲课程类别：本课程属于基础课合用对象：电子商务专业总学时20讲授学时：5课内实践学时：15独立实践学时：0先修课程：无一、课程的教学性质和目的（一）课程性质：《网店运营》是电子商务专业学生必修的一门专业核心课程，该课程融合了网店运营的理论知识和实操流程，以理论结合实例的形式，全面系统地介绍了网店运营各阶段的工作内容和工作技巧。
能匡助学生学会快速适应岗位需求，顺利成为电商军中的一员。
（二）课程目的：通过本课程的学习，使学生理论联系实际，学会网店定位及商品分析，目标客户分析，竞争对手分析，结合店铺与品牌的推广，打造属于自己的爆款，学会与客户沟通，挑选合适自己的物流公司，真正成为电商大军的一员，也为学生学习后续课程和解决与电商店铺中的实际问题提供基本知识。
（三）基本要求：逐步培养学生亲自动手实践的能力，举一反三。
要求达到网店运营岗位基本层次的要求。
二、主要教学内容及教学要求（一）网店运营的前期准备通过本章的学习，使学生掌握网店运营的含义、工作范畴以及运营人员要求；对店铺和商品进行定位分析；对消费者的各种消费行为进行分析，了解消费者产生消费行为的原因和目的；从行业态势分析、单品分析和整店分析等角度来对竞争对手进行研究。
；1.1论网店运营的重要性1.1.1网店运营的基本概念1.1.2网店运营的工作范畴1.1.3网店运营人员的要求1.2网店定位与商品分析1.2.1电子商务市场分析1.2.2网店定位分析123商品分类的原则与方式1.3目标消费者分析1.3.1消费者的购买意向1.3.2消费者的购买心理1.3.3了解消费者需求1.3.4目标客户的年龄和身份1.3.5定位目标客户的特征1.4竞争对手分析1.4.1行业态势分析142单品分析1.4.3整店分析教学要求：掌握网店运营的工作范畴。
重点：了解消费者需求，精确定位消费者的特征。
难点：把握市场行业动态，随机应变，调整店铺经营策略。
（二）打造店铺的品牌通过本章学习让学生理解网络品牌的含义、特征与优势，解读打造网咯品牌的重要性；掌握网络品牌打造的多种策略，让读者灵便进行选择运用；让学生学会用数据分析店铺形象的好坏的具体方法，延续打造品牌战略的讲解;2.1为什么需要打造品牌2.1.1网络品牌的含义2.1.2网络品牌的特征2.1.3网络品牌的优势2.2网络品牌文化塑造2.2.1网络品牌文化的特征、功能与作用2.2.2品牌文化故事的撰写流程2.2.3品牌故事所包含的内容2.2.4品牌故事的撰写角度2.2.5品牌文化故事的描写手法2.2.6品牌文化故事的结构要素2.2.7撰写品牌文化故事的原则2.3用数据分析店铺形象的好坏2.3.1分析跳失率2.3.2分析客户停留时间2.3.3分析2次购买比例2.4怎样才干快速进入品牌化2.4.1从品类专注度分析2.4.2从功能专注度分析2.4.3从风格专注度分析2.5疑难破解教学要求：掌握网络品牌打造的多种策略。
网店运营 教学大纲
网店运营教学大纲网店运营教学大纲一、引言随着互联网的快速发展，网店运营成为了一个热门的行业。
越来越多的人选择在网上开设自己的网店，希望通过网络销售实现自己的创业梦想。
然而，网店运营并非易事，需要掌握一定的技巧和知识。
本文将针对网店运营的教学大纲进行探讨，帮助初学者了解网店运营的核心要点。
二、网店运营的基本概念1. 网店运营的定义：网店运营是指通过互联网平台销售商品或服务的一系列活动，包括产品选品、店铺设计、推广营销、订单管理等。
2. 网店运营的重要性：网店运营是网店成功的关键，良好的运营能够吸引更多的顾客，提高销售额。
三、网店运营的核心要素1. 产品选品：选择具有市场需求和竞争力的产品，关注产品的品质、价格、包装等方面。
2. 店铺设计：设计一个吸引人的店铺页面，包括店铺名称、LOGO、店铺布局、商品展示等。
3. 推广营销：通过各种渠道进行推广，如搜索引擎优化、社交媒体营销、广告投放等，吸引更多的潜在顾客。
4. 客户服务：提供优质的客户服务，包括及时回复顾客咨询、处理售后问题、建立良好的顾客关系等。
5. 订单管理：管理订单的处理流程，确保订单的准时发货、物流跟踪和售后服务。
四、网店运营的具体技巧1. 产品选品技巧：a) 市场调研：了解市场需求，选择具有潜力的产品。
b) 产品差异化：选择与竞争对手不同的产品，突出自己的特色。
c) 供应链管理：建立稳定的供应链，确保产品的质量和供应的稳定性。
2. 店铺设计技巧：a) 品牌定位：确定自己的品牌定位，根据定位设计店铺形象。
b) 界面简洁：避免过于复杂的页面设计，保持界面简洁清晰。
c) 商品展示：使用高质量的图片和详细的商品描述，吸引顾客的注意力。
3. 推广营销技巧：a) 搜索引擎优化：通过关键词优化，提高网店在搜索引擎中的排名。
b) 社交媒体营销：利用社交媒体平台进行推广，与潜在顾客建立联系。
c) 优惠活动：定期举办促销活动，吸引顾客购买。
4. 客户服务技巧：a) 及时回复：尽快回复顾客的咨询和留言，提供专业的解答。
网店运营与管理课程教学大纲教案
《网店运营与管理》课程教学大纲教案一、课程介绍《网店运营与管理》课程是建立在淘宝平台应用的基础上而开设一门理论+实训的课程。
淘宝平台的应用让学生了解整个电子商务交易的过程，买方、卖方、中间商等各种不同的角色，使整个电子商务过程得到完整的体现。
通过网上开店的实训掌握淘宝开店的流程、运营工具的使用、店铺装修和店铺营销等活动，培养学生网上创业的实战能力和综合应用电商知识解决实际问题的能力。
二、教学内容和基本要求第1章网上开店概述学习目标1．了解常见的网店平台及其特点。
2．了解开通淘宝网店的流程。
3．学会卖家中心主要栏目的使用及网店的基本设置。
4．了解常见的货源渠道及其特点，掌握选择货源的注意事项。
主要内容1.1网店基础知识1.1.1常见的网店平台1.1.2淘宝平台简介1.2开通淘宝店铺1.2.1登录/注册淘宝账户1.2.2支付宝实名认证1.2.3淘宝开店认证1.3 千牛卖家中心操作1.4货源的选择1.4.1商品的选择1.4.2货源渠道的选择教学重点1. 开通淘宝网店2. 淘宝平台的规则教学难点1.支付宝的实名认证2.货源的选择第2章商品发布学习目标1．学会在淘宝网店中发布商品。
2．学会合理使用关键词设置商品标题、优化商品主图、撰写商品描述。
主要内容2.1上传和发布商品2.1.1商品发布的流程2.1.2 发布商品的关键要素2.2 运费模板和运单模板的设置2.2.1运费模板的设置2.2.2运单模板的设置2.3淘宝助理的使用2.3.1批量上传商品2.3.2批量编辑商品2.3.3批量导出或导入商品教学重点1. 商品的发布技巧2. 设置商品标题、优化商品主图、撰写商品描述。
教学难点1. 设置商品标题2. 撰写商品描述。
第3章网店管理学习目标1．学会淘宝网店的基本设置、商品的分类管理、子账号管理。
2．熟练掌握商品交易管理。
3．了解客户服务管理。
主要内容3.1网店基本管理3.1.1网店的基本设置3.1.2商品分类管理3.1.3子账号管理3.2商品交易管理3.2.1订单管理3.2.2评价管理3.3客户服务管理3.3.1违规管理3.3.2举报管理3.3.3 投诉管理3.3.4申诉管理教学重点1. 网店的基本设置2. 订单管理教学难点1.评价管理第4章网店图片的拍摄与处理学习目标1．学会网店商品拍摄的基本方法2．了解网店图片的常见格式。
网店运营课程教学大纲（电商）
网店运营课程教学大纲（电商）附件2《网店运营》课程教学大纲一、课程地位与作用本课程是电子商务专业的专业必修课，是电子商务专业课程体系中的主干课程，也是电商运营方向的重点课程，可作为经济、管理类学生的专业基础课程开设。
本课程教学以电子商务岗位就业为导向、以专业技能体系为主、以知识所需够用为度，突出实用性和可操作性。
二、教学目标本门课程以网上开店的实际操作流程为主，将网店定位、网店客服、网店美工、网店运营，网店管理等知识放置在开店过程当中进行学习，课程具备很强的理论性与操作性，通过本门课程的学习，学生要掌握网络开店的必备理论知识和基本运营技巧，了解开店运营数据方面的知识，对店铺的经营问题进行一定得处理，培养学生从事个人网店经营的创业能力，提高学生独立操作商业交易活动能力，独立进行网上店铺运营推广的能力，独立利用工具进行数据分析的能力。
三、课程教学内容与方法设计第一章网店运营与推广入门【教学目标】通过本章的学习，了解运营平台的情况，理解和掌握网店违规行为以及处罚措施，淘宝店铺后台管理，能在网店实践中灵活运用本章的知识。
【重点难点】重点：网店违规行为及处罚措施难点：淘宝店铺后台管理【教学内容】第一节运营人才及运营平台1.运营人才需求状况及职业定位2.电子商务运营平台介绍3.网店违规行为及处罚措施第二节网店常用工具1.网店常用工具介绍2.淘宝店铺后台管理第三节开通网店实战1.网店开通的条件2.网店开通步骤3.网店开通注意事项【教学方法与设计】本章运用案例教学方法和项目教学方法，利用多媒体和PPT教学课件做为教学手段，通过案例对本章节的重难点来进行讲解，通过项目的制定，要求学生完成项目中的步骤，并对完成的情况进行总结。
第二章网店定位分析【教学目标】通本章的学习，了解网店定位的方法和货源的选择，理解网店类目的设定和作用，掌握网店产品的定位，价格定位和消费人群的定位，并能选择合适的网店产品。
【重点难点】重点：网店产品定位、产品价格定位、产品人群定位难点：网店类目选择—开设“小而美”店铺、网店货源的选择方法【教学内容】第一节网店定位1.网店定位概述2.网店类目选择—开设“小而美”店铺3.网店风格定位4.网店产品定位5.产品价格定位6.产品人群定位第二节网店货源1.网店货源渠道2.网店货源的选择方法【教学方法与设计】本章运用案例教学方法和项目教学方法，利用多媒体和PPT教学课件做为教学手段，通过案例对本章节的重难点来进行讲解，通过项目的制定，要求学生完成项目中的步骤，并对完成的情况进行总结。
《网店运营实务》教学大纲
《网店运营实务（微课版）》教学大纲一、课程信息课程名称：《网店运营实务（微课版）》课程类别：素质选修课/专业基础课课程性质：选修/必修计划学时：20计划学分：2先修课程：无选用教材：《网店运营实务（微课版）》适用专业：本课程可作为电子商务专业和其他经济管理类专业网店运营相关课程的教材，也可作为电子商务培训班的教材，还可作为网店创业人员和电商企业基层人员的参考用书。
课程负责人：二、课程简介本课程以淘宝平台为依托，系统地介绍了网店运营与推广的相关知识。
全书共分9个项目，包括网店规划与准备、淘宝网店开通与运营管理、网店设计与装修、网店推广、网店促销活动与营销工具、网店客服、网店运营数据分析、跨境电商的运营，以及其他平台网店的运营等内容。
本课程每个项目都精心安排了“知识巩固与技能训练”“任务实训”“课程思政”板块，可提高读者的网店运营能力和技巧。
本课程提供电子教案、教学大纲、PPT电子课件、习题参考答案、模拟试卷等资料，用书教师可在人邮教育社区免费下载。
三、课程教学内容四、考核要求及成绩评定注：此表中内容为该课程的全部考核方式及其相关信息。
五、学生学习建议（一）学习方法建议1. 理论配合案例步骤进行学习，提高学生的实际分析能力与独立思考能力；2. 提高学生的移动电商的实战能力。
（二）学生课外阅读参考资料《网店运营与推广从入门到精通（微课版）》六、课程改革与建设我国电子商务经过逾20年的发展，2021年全国网上零售额达到130 884亿元，2022年1～2月，全国网上零售额占社会消费品零售总额的比重为22%，电子商务行业规模急速扩张，但企业却陷入用人难的困境。
目前，整个行业对电子商务专业人才的需求缺口很大，人才总量不足、专业人才缺乏的情况日益严峻。
行业人才的培养、职业能力的有效认证、新兴岗位的标准制定都亟待解决。
为贯彻《国务院关于印发国家职业教育改革实施方案的通知》（国发〔2019〕4号），实施好《教育部等四部门印发〈关于在院校实施“学历证书+若干职业技能等级证书”制度试点方案〉的通知》，积极稳妥推进“1+X”证书制度试点工作，编者根据《网店运营推广职业技能等级标准》特编写了本课程。
《网店经营》教案
不足之处：部分学生PS后的文案撰写的创意能力亟待提高，能力较强的学生创作了创意性强的商品宣传图片和文案，为促进学生的能力和素质提高，教师应该继续引导学生创意思维。
修改建议：
建议学生多观看创意优秀的广告素材
附件2：微信订阅号二维码注册流程。
（1）登录微信公众平台的官网，然后选择注册订阅号：
（2）下一步出现的界面提示当中，输入一个自己有效的邮箱号码，如果没有的话，请注册一个邮箱号码，点击以后出现要在邮箱地址内激活的提示，进入邮箱，看收件箱发来的验证码，密码可以自行设置，点击注册。
（3）在接下来出现的菜单当中，输入自己的身份证号码以及凭此身份证号码注册的银行卡号，还有手机
学生提交的二维码作业：店铺注册策划成功截图
二
学习内容
90
分钟
任务一：.师生分析淘宝店注册流程，同步观看淘宝大学新手开店教学视频。
（1）学生完成网店注册过程。
（2）教师巡回指导
发现问题法
探索法
评价法
理论知识讲解:
1.教师讲解淘宝注册开店过程及订阅号层次结构；
2.微课+教师讲授，重点分析订阅号菜单的建立过程；
好的，现在我们来看下开网店步骤和流程：
（1）我们需要在手机上下载安装“千牛”，安装好用自己的淘宝账号登录，如下图所示：
（2）登录千牛之后，我们在千牛首页找到“添加”，如下图所示：
（3）进去添加之后，我们可以看到很多插件，然后找到“无线开店”这个插件添加一下，如下图所示：
（4）添加无线开店之后，我们返回千牛首页，点击“无线开店”进去，如下图所示：
教学难点
《电商店铺经营》课程标准
《电商店铺经营》课程标准
一、课程目标
本课程旨在帮助学员全面了解电商店铺的经营管理知识和技巧，培养学员的电商店铺经营能力，使其能够成功运营和管理自己的电
商店铺。
二、课程大纲
1. 电商店铺的基本概念及分类
- 电商店铺的定义和特点
- 电商店铺的分类及常见类型
2. 电商店铺的建立与运营
- 选址与装修
- 商品采购与库存管理
- 价格制定与促销策略
- 客户服务与售后管理
- 运营数据分析与优化
3. 电商店铺的品牌建设
- 品牌定位与市场定位
- 品牌形象设计与传播
- 品牌营销策略
4. 电商店铺的物流与配送
- 物流与配送的基本知识
- 物流渠道的选择与管理
- 物流成本控制与效率优化
5. 电商店铺的法律与合规
- 电商店铺经营的相关法律法规
- 隐私保护与数据安全
- 知识产权保护
三、教学方法
本课程将采用多种教学方法，包括讲座、案例分析、小组讨论、实操训练等，以帮助学员深入了解和掌握电商店铺经营的关键知识
和技能。
四、考核方式
学员将通过以下方式进行课程考核：
- 平时表现（30%）
- 课堂参与与讨论（20%）
- 个人项目报告（30%）
- 期末考试（20%）
五、参考教材
- 《电商店铺经营指南》
- 《电商运营与管理实务》
- 《电商物流与配送管理》
- 《电商法律与合规实务》
以上为《电商店铺经营》课程的标准，旨在为学员提供全面系统的电商店铺经营知识和技能培训，帮助他们成为优秀的电商店铺经营者。
《淘宝网店经营》课程实训大纲--朱思俊
《淘宝网店经营》课程实训大纲一、实训的性质、任务与目的《淘宝网店经营》是我校结合电子商务专业教学所开设选修课程。
通过将三个年级中爱好网店经营并愿意参与学习的学生组织起来，以社团的方式开展活动。
本课程主要学习淘宝网店开设的基本知识、淘宝网店的管理、商品图像的处理、网店美化和网店营销等。
通过学习本课程使学生具备创建并管理自己网店的能力，成为一名合格的淘宝店主，为学生的就业成才多提供一条途径。
二、实训方式与基本要求1、实训方式：上机实训为主。
2、基本要求：（1）学生在实习操作前，必须做好一切准备工作，其工作包括：全面复习所学的教材内容，熟悉，准备好实习操作所用的所有物品和用具等。
（2）实习学生必须严格遵守作息时间，不得迟到、早退和无故旷课。
实习期间，学生每天保证4-5课时的时间进行实习操作。
（3）实习学生必须服从指导老师的管理，按指导老师安排的实习进度的操作要求独立地、认真地进行实习操作。
（4）实习学生在实习操作过程中必须做到书本知识与实际操作内容相结合，独立操作与教师解答相结合；锻练思想意识与提高动手能力相结合。
（5）实习期间必须认真记载实习日记，写出个人实习总结，并存档。
三、实训的技能项目与要求：四、主要仪器设备配置五、考核方式与评分方法1、考核方式（1）图形、广告作品成绩考核。
按要求进行操作。
将实习结果储存到：储存文件夹下，按小组编号保存。
由实训指导老师负责评定成绩。
（2）认真填写实习日志与实习报告。
2、评分方法考核按照学生出勤、实训学习态度、网店开设进度、网店访问量和网店交易额由实训指导教师负责评定。
考核成绩评定为优、良、中、及格与不及格五个等第。
网店开设与运营教学大纲教案
网店开设与运营教学大纲教案一、教学目标本课程旨在让学生了解网店开设与运营的基本知识和技能，培养学生网店开设与运营的能力，使学生能够独立开设和管理一个成功的网店。
二、课程设置1.第一章网店开设前的准备2.第二章网店的开设3.第三章网店的产品选择4.第四章网店的运营策略5.第五章网店的推广与营销6.第六章网店的运营分析与改进三、教学内容1.第一章网店开设前的准备a.了解网店的基本概念和分类b.确定网店的经营品类和目标客户群体c.熟悉网店开设的法律法规和注册流程d.分析竞争对手和市场需求，制定切合实际的网店定位和发展目标2.第二章网店的开设a.了解网店开设的平台选择和开店流程b.学习网店的店铺装修和运营界面设计c.掌握网店商品发布和库存管理的方法d.学习网店交易流程和订单处理3.第三章网店的产品选择a.学习网店产品选择的方法和技巧b.分析产品的市场潜力和竞争情况c.了解供应链和采购渠道，掌握产品采购和库存管理的方法d.掌握产品描述和拍摄技巧，提高产品的销售力4.第四章网店的运营策略a.学习网店的价格策略和促销方式b.掌握网店客户管理和客户服务的方法c.学习网店运营数据统计和分析的方法d.了解网店运营中的常见问题和解决方法5.第五章网店的推广与营销a.学习网店推广的方法和渠道b.掌握网店SEO和SEM的基本知识和技巧d.学习网店广告投放和线下推广的方法6.第六章网店的运营分析与改进a.掌握网店经营数据的统计和分析方法b.学习网店运营报表的制作和分析c.了解网店运营中的常见问题和解决方法d.学习网店改进和创新的方法和技巧四、教学方法本课程采用多种教学方法，包括讲授、案例分析、讨论、小组合作和实践操作等。
通过理论与实践相结合的教学方式，让学生能够真正掌握网店开设与运营的各项知识和技能。
五、教学评估1.平时成绩：包括课堂表现、作业完成情况等2.课程设计项目：要求学生根据教学内容设计一个网店，并撰写一份完整的网店运营计划3.期末考试：对学生的综合运营能力进行考核，包括开设网店、选择产品、制定运营策略、推广营销等方面的知识和技能。
《网店运营与管理》教学大纲
《网店运营与管理》课程教学大纲学 时：72适用专业：电子商务专业一、课程性质和任务《网店运营》是顺应网络经济和电子商务发展需求衍生而来的一门以培养应用型的专业人才服务为目标的课程。
随着生活信息化、互联网普及，网络购物已经改变了传统的购物模式，网上购物不受时间和空间的限制，以及产品多样化给予消费者更多的选择和便利，吸引了越来越多的消费者，因此，网上开店这一领域也充斥巨大商业价值，在互联网日益成熟的今天，掌握网店运营及推广已经成为新型电子商务人才必备技能。
《网店运营》课程目标设置以网店运营课程价值的实现为依据。
通过理论教学及实践活动，培养学生网上开店、商品构图、店铺装修、商品发布、流量导入、物流配送的知识与技能；同时培养学生具备实际就业中需要拥有的心理素质和职业素养。
课程包含网上开店、网店商品构图、网店装修管理、网店商品发布管理、网店流量导入、网店物流与配送及综合实例七大项目内容。
每个项目以完成某项工作岗位任务为目标，一个项目又按具体工作流程分解为多个任务点，形成循序渐进的课程架构。
课程内容组织重点突出对目标职业能力的培养，理论知识的选取紧紧围绕工作任务完成的需要展开。
既满足中职院校对职业技能的要求，又兼顾相关理论知识的学习。
1.知识目标➢ 认知不同网店平台的业务模式和特点； ➢ 了解常见电商平台； ➢ 熟悉好产品渠道的表现； ➢ 了解产品定位的概念及作用； ➢ 了解用户群定位的概念及作用。
➢ 熟悉常见的商品构图方法；➢了解商品图片美化的技巧；➢了解商品图设计的方法；➢了解网店装修的基本步骤；➢了解视觉营销的基本元素；➢了解商品标题的撰写方法；➢熟悉详情页设计的基本思路；➢熟悉上下架时间和橱窗推荐对商品排名的重要性；➢了解常见的站内免费引流方式；➢熟悉微博淘宝版的多种内容形式；➢了解微信营销内容编辑的方法；➢入库管理的认知；➢在库管理的认知；➢了解货物打包的方法；➢熟悉物流配送的流程。
2.技能目标➢掌握电商平台选择的方法；➢熟练产品渠道选择的方法；➢熟悉网店产品定位的方法；➢掌握用户群定位的方法；➢掌握申请与开通网上店铺的方法；➢掌握网店不同类型图片的构图方法；➢掌握产品图片的处理与美化方法；➢掌握商品图设计方法；➢掌握店招、促销区的设计方法；➢掌握商品分类栏的设计方法；➢掌握自定义栏目的设计方法；➢熟悉商品标题常见的选词方法；➢掌握详情页内容的分类和设计技巧；➢掌握商品上下架时间和橱窗推荐的设置技巧；➢能够完成商品的最终发布；➢掌握淘宝客推广的方法；➢掌握直通车推广的方法；➢掌握其他常见方法流量导入的方式；➢掌握入库管理的要点；➢掌握在库管理的要点；➢掌握货物打包的具体步骤；➢掌握物流配送的基本流程。
《网店开设与经营课程设计》教学大纲
《网店开设与经营》课程设计大纲课程性质：专业必修课课程编号：课程名称：网店开设与经营课程设计授课对象：本科四年级总学时：1周学分数： 2适应专业：电子商务先修课程：电子商务概论一、课程教学目的和任务电子综合课题设计主要包括有利用市场细分原理对店铺产品、定价和进货渠道进行定位，在淘宝上注册个人网络店铺，用数码相机拍摄商品并上传到店铺，对店铺进行品牌策划，进行整体布局，销售商品，运用物流知识为店铺备货、发货，为店铺进行服务策划，用各种方式为店铺进行网络推广。
目的是让学生掌握网络店铺定位的一般原理，网络开店的基本流程；使学生能掌握网络注册的原则、步骤与方法；能掌握商品拍摄技巧与图片处理方法；识别店铺的竞争对手，掌握网络店铺的装修方法；了解线上管理网络店铺的程序，掌握网络促销的方法；掌握线下管理网络店铺的方法和要领；掌握网络店铺服务策划的基本原则提供良好的售后服务；掌握网络店铺推广的各种方法；提高学生动手能力和综合思考问题的能力。
二、课程教学基本要求1.课程任务以电子商务概论课程所学内容为理论基础。
网店开设与经营课程设计课程设计的任务是让学生掌握网络店铺定位的一般原理，网络开店的基本流程；掌握网络促销、网络产品定价、渠道策划方法，并通过实验经营网络店铺。
需要学生综合运用电子商务概论课程的综合知识，通过调查研究、查阅资料、方案论证与选定来完成设计任务。
课程设计不能停留在理论设计和书面答案上，需要运用实验经营，使理论设计逐步完善，达到网店开设与经营的成功。
通过这种综合训练，能比较系统地运用多学科的理论知识与技能解决实际问题，培养学生具有商业经营的思维方式，提高学生的动手能力和综合思考问题的能力。
2.基本要求从课程设计的任务出发,通过设计工作的各个环节,达到以下教学要求:（1）巩固和加深学生对电子商务类专业知识的理解，提高他们综合运用多学科所学知识的能力。
（2）培养学生根据课题需要选学参考书籍,查阅手册、图表和文献资料的自学能力。
《网店运营》课程大纲、标准(完整资料).doc
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课程的主要功能是：训练和培养学生利用淘宝、拍拍平台从事网店建设与运营的实践能力。
为学生今后走向社会，从事与网店经营相关的工作打下坚实的基础。
与该课程相关的前导课程有：《网上贸易实务》，后续课程有：《网络营销》、《电子商务物流》。
通过本课程的讲解、演练与实践活动，促进本专业学生更好地掌握网上开店、网店运营等基本理论，建立起电子商务网店平台并开展电子商务业务，具有对网店运营、网店推广等技能的实际运用和操作能力。
二、设计理念与思路㈠设计理念课程内容的选择是以网店经营的实际环节为依据，打破了以原理知识传授为主要特征的课程模式，转变为以工作任务为中心组织课程内容，并让学生在完成具体任务的过程中构建相关理论与实践知识，锻炼技能，发展职业能力。
课程内容突出对学生职业能力的训练，理论与实践知识的选取紧紧围绕工作任务完成的需要来进行，同时又充分考虑了高等职业教育对理论知识学习的需要，并融合了相关职业技能证书对知识、技能和态度的要求。
㈡设计思路课程内容完全按照网店经营的操作流程进行安排，采用情境教学、理实一体的授课方法，通过笔试、操作、加面试的考试方法，全面考核学生实际经营网店的能力。
1.遵循职业性。
职业教育就是就业教育，高职教育是一种适应市场需求、培养高等技术应用人才的职业教育。
所以高职电子商务专业的《网店运营》就应该达到直接为提高学生专业操作技能服务，并最终为学生就业、创业服务的教学效果。
因此，本课程的设计突出职业性，着力营造职业氛围，逐渐提高学生网店管理意识，培养学生“网店经营能力”。
2.坚持实践性。
以就业创业为导向、以能力为本位的职业教育，必须突破传统的“教材导向”的书本型教学模式，建立适应时代需要“以就业创业导向”的技能型教学模式。
“以就业创业导向”的技能型教学模式要求对商品学课程进行技能定位，即打破原有的书本教学体系，将电子商务专业需要的动态技能点融汇到教学过程中，提高专业知识与技能紧密结合的力度。
《网上开店》课程教学大纲
《网上开店》课程教学大纲适用专业：执笔人：适用年级：审核人：制（修）订时间：学时：一、课程定位（一）课程性质适用于电子商务专业，属电子商务专业实践应用类课程的必修课。
本课程在实现专业培养目标中着重培养学生掌握网络开店的必备理论知识和基本流程；本课程在履行岗位职责、任务中要求学生能做到完成课程的同时便初步成为了一名拥有自己网上店铺的网商；本课程在传授知识、形成技能，提高素质中旨在培养学生获得与网店经营相关的学习能力、操作能力、营销能力，强化学生的实践，增强学生的创业意识、交流沟通能力。
（二）课程在人才培养过程中的作用1、本课程培养学生从事个人网店经营的创业能力，使学生具备能够独立操作商业交易活动的能力。
课程从网店的供应商选择开始，学生需要自行确定经营的产品种类并制定价格，并能够独立建立起具备商业交易能力的网上店铺并进行风格设计装饰，对所发布商品进行美化，就网店交易进行谈判与订单处理，备货发货和客户/供应商管理，售后服务以及如何进行店铺和商品推广。
2、本科目课程在网络店铺第三方平台（如淘宝网、拍拍网等）设置能够实际经营的网店并在课程教学过程中一步步完成经营过程直到能够独立操作网络商业店铺并建立交易客户群。
（三）本课程与其他课程的关系《网上开店》课程是电子商务专业综合实践性较强的一门学科，本课程旨在对电子商务专业前期所学的独立学科进行综合性应用，是学生能融会贯通，强化学生实践能力，使学生能更好地就业创业。
需要学生在学习本门课程之前学习和掌握诸如《网络营销》、《网页设计》、《计算机网络应用》以及《图形图像处理》等科目。
二、教学目标（一）知识目标1、具备网上谈判与签约知识；2、具备销售与推广知识；3、具备网页设计与制作、图形图像处理知识；4、具备订单履行知识；5、具备网络支付与结算知识；6、具备网店安全交易知识；7、具备物流配送知识；8、具备客户服务与管理知识。
（二）能力目标1、商业经营运作能力；2、获取新知识和技能的能力；3、培养学生善于总结与应用实践经验的能力；4、独立学习能力与决策能力。
网店开设与运营教学大纲教案
《网店开设与运营实战教程》教学大纲教案一、课程基本信息课程编号：课程名称：网店开设与运营实战教程课程性质：专业基础课课程类别：必修学分：6学时：108面向专业（方向）：电子商务专业、市场营销就业方向：自主开设并运营网店、企业网店运营、跨境电商二、教学设计（一）教学目标及意义本课程是电子商务专业的专业核心课程，通过本课程的学习，使学生对以淘宝为主的网店运营的方法与具体操作有初步的掌握，熟悉网店运营的流程、运营方法、推广技巧等，为从事网店运营打下坚实的基础。
（二）教学内容及要求《网店开设与运营实战教程》是一门实践性非常强的课程，在熟悉网店运营的基本理论知识的基础上，围绕淘宝平台，以项目任务式的方式引导学生一步步学习。
学生要善于与学过的网店运营的相关理论相互结合，通过动手做和具体操作，融会贯通网店运营的相关理论和实践操作。
在学习本书内容的过程中，要求学生积极主动参与实践，认真完成各实训任务，通过不断的练习和实践，提升学生的实际操作能力、专业技能掌握能力和问题解决能力。
（三）教学方法与手段本课程应采用理论与上机相结合，讲授与自学相结合，以职场工作中的场景展开，以新员工刚进入公司实习的情景引入各项目教学主题，并将主题贯穿于项目的实施过程中，让学生了解相关知识点在实际工作中的应用情况。
教学过程中通过“动手做”巩固学生所学知识、提升动手操作能力。
（四）考核方式与评分办法1.闭卷考试。
2.期末考试成绩占40%，平时成绩占60%；平时成绩含作业、考勤、实训成绩。
（五）教材及主要参考书1.教材：《网店开设与运营实战教程（慕课版）》，肖庆主编，人民邮电出版社，20222.参考书：网店运营实务（第3版慕课版），王利峰，人民邮电出版社，2021年2月店铺运营（第二版），王华新，林日新，宋夕东，中国财政经济出版社，2021年6月从零开始学运营，陈辉，人民邮电出版社，2022年4月三、教学内容四、学时分配执笔教师：所属教研室及教研室主任：所属系及系主任：所属单位及单位负责人：电子商务数据的概念及意义电子商务是与数据分析关系非常紧密的重要行业之一，也是数据分析广泛应用的行业之一。
《网上店铺经营》教案
《网上店铺经营》教案网上店铺经营教案一、教学目标1. 了解网上店铺的基本概念和经营模式；2. 掌握网上店铺经营的关键要素和技巧；3. 培养学生创业意识和实际经营能力。
二、教学内容1. 网上店铺的定义和分类；2. 网上店铺的经营要素：产品选择、供应链管理、市场推广等；3. 网上店铺经营的技巧：产品定价、客户服务、运营分析等；4. 网上店铺的法律风险和合规要求。
三、教学步骤1. 导入：介绍网上店铺的兴起和发展趋势，引起学生对网上店铺经营的兴趣；2. 讲解：讲解网上店铺的定义和分类，帮助学生理解网上店铺的基本概念；3. 分组讨论：分组讨论不同类型的网上店铺的特点和经营模式，并分享讨论结果；4. 课堂练：设计练题目，让学生在团队中扮演网上店铺经营者，模拟实际经营情境，锻炼学生的实际操作能力；5. 教学总结：总结网上店铺经营的关键要素和技巧，并强调法律风险和合规要求；6. 课后作业：布置作业，要求学生以小组为单位设计一个创意的网上店铺经营计划，并在下节课进行展示和评选。
四、教学资源1. 讲义：提供详细的教学讲义，包含基本概念、实例分析和参考资料等；2. 网络资源：引导学生使用网络资源了解真实的网上店铺案例和成功经验；3. 实例分析：提供一些网上店铺成功案例进行讨论和分析。
五、教学评估1. 课堂参与：评估学生在课堂讨论和练中的积极参与程度；2. 作业评估：评估学生设计的网上店铺经营计划的创意和可行性；3. 展示评估：评估学生在下节课的展示中的表现和实际操作能力。
六、教学延伸1. 深入研究：鼓励学生在课后深入研究网上店铺经营相关的热点问题和案例；2. 实践操作：指导学生实际操作一个小型网上店铺，亲身体验经营过程中的挑战和机遇；3. 案例分析：引导学生通过案例分析研究网上店铺经营的实际案例和经验。
以上是《网上店铺经营》教案的基本框架和内容安排，教师可根据实际情况进行灵活调整和补充。
希望本教案能够帮助学生全面了解和掌握网上店铺经营的基本知识和实际操作技巧，培养学生的创业意识和实际经营能力。
网店运营 课程标准、教学大纲.docx
《网店运营》课程标准课程名称：网店运营课程性质：专业核心课程计划学时：144学时适用专业：电子商务一、前言（一）课程定位本课程为专业核心课程，安排在第一学年第二学期，课程承前启后，先修课程为电子商务基础、图片处理等，后续课程为网店美工、网络营销、网店推广与优化、综合实训等。
课程涵盖网络零售各岗位必备技能，培养学生掌握网络开店的必备理论知识和基本流程，同时获得相应的学习能力、操作能力、营销能力，强化学生的实践，增强学生的创业意识、交流沟通能力，能做到完成课程的同时便初步成为了一名拥有自己网上店铺的网商。
（二）设计思路本课程培养学生从事个人网店经营的创业能力，使学生具备能够独立操作商业交易活动的能力。
按网店运营流程展开，从运营、美工、推广、客服四个主要岗位介绍网店运营内容，主要设计了“网店规划"“网店常规”“营销工具"“数据分析（生意参谋）"“我要推广"“活动报名”“无线运营"“运营实例”共八个学习情境。
本书遵循学生的认知规律，以行动导向教学模式为主导，在各学习任务设置了“任务导入"“知识探究”“任务实施"“同步实训"，突出系统化知识的提炼与总结，强调实践能力的培养。
本课程工学结合工程：在网络店铺第三方平台淘宝设置能够实际经营的网店并在课程教学过程中一步步完成经营过程直到能够独立操作网络商业店铺并建立交易客户群。
二、课程目标（一）总体目标学生能够掌握网络开店的必备理论知识和基本流程，同时获得相应的学习能力、操作能力、营销能力，强'化学生的实践，增强创业意识、交流沟通能力，能做到完成课程的同时便初步成为了一名拥有自己网上店铺的网商。
能够使用互联网技术或各种商务网络平台帮助电子商务企业完成供求信息发布、订单处理，确定配送方案并监控配送、售后服务跟踪等过程。
通过对课程内容的的学习，学生能够比较系统全面地掌握企业电子商务物流、信息流、资金流以及商流的运作过程，培养学生全盘运作企业商业流程的能力，具备大局观和管理能力。
《网店经营》课程标准
《网店经营》课程标准课程代码：041289适用专业：电子商务学时：68学分：4开课学期：第二学期第一部分前言1.课程性质与地位网店经营是电子商务专业的核心课程，以培养网店类岗位职业能力、学生创新创业能力、职业综合素质为目的，可以作为网店类岗位的岗前训练课程和大学生创新创业课程。
该课程是基于现代学徒制和工作过程设计教学模式，与电商企业合作进行课程开发、设计与实施，课程通过实践教学，引导学生将前导课程如网页设计、网店美工、网络推广实务、市场营销实务、市场调查中的所学的知识和技能运用于实践，切实提高学生的网店职业技能、创业意识和处理实际问题的能力和综合素质。
2.课程的设计思路《网店经营》主要包括电子商务模式的概念与分类、网店的概念与分类、网店开设的软硬件条件、网店的经营定位、网店注册与认证、免费开店与装修、网店交易管理、网店推广以及第三方支付平台的基本应用等基本知识模块与学习情景，将网店经营技能的掌握分解成既有联系又相对独立的学习任务。
本课程实训为主，学训结合，通过一个电子商务平台应用的教学，使学生首先具备在该平台上进行网店经营的能力。
在学训结合教学的过程中，注重学生学习任务完成的自主性，培养学生的自学能力，提高学生学会学习的素质。
课程的主要目标是培养学生创业意识以及网上创业的能力，以基于工作过程的课程设计理念，将网店经营的典型工作任务分解为若干个学习情境，按照典型工作任务的基本工作流程顺序以及学习情境中学习任务的难易程度顺序，确定学习情境的顺序。
为使学生在真实的电子商务环境中进行实际的操作，本课程选用国内市场占有率最高的电子商务交易平台“淘宝网”（）作为教学与实践操作平台，完全按照在淘宝网上进行网店开设与经营的过程与技能需要进行教学。
通过该课程的学习，同时需要学生加强团队意识的培养，提高学生的创新能力和动手能力。
第二部分课程目标1.知识目标(1)具备网上谈判与签约知识；(2)具备销售与推广知识；(3)具备网页设计与制作知识；(4)具备订单履行知识；(5)具备网络支付与结算知识；(6)具备物流配送知识；(7)具备网店运营基础知识；(8)具备客户服务与管理知识。
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《网络运营》课程大纲
(适用于高职电子商务专业)
二○一四年八月
一、课程教学目标
《网络运营》是三年制高职电子商务专业的职业方向必修课。
通过本课程的学习，让学生掌握从网店的供应商选择开始，学生需要自行确定经营的产品种类并制定价格，并能够独立建立起具备商业交易能力的网上店铺并进行风格设计装饰，对所发布商品进行美化，就网店交易进行谈判与订单处理，备货发货和客户/供应商管理，售后服务以及如何进行店铺和商品推广。
培养学生掌握网络开店的必备理论知识和基本流程。
（一）知识教学目标
1．掌握网页设计与制作知识；
2．掌握网上谈判与签约知识，销售与推广知识以及、订单履行知识、网络支付与结算知识、物流配送知识、客户服务与管理知识。
（二）能力培养目标
通过网络运营的学习，可以培养学生商业经营运作能力，以及获得与网店经营相关的学习能力、操作能力、营销能力，强化学生的实践，增强学生的创业意识、交流沟通能力，从而提高学生基本素质。
二、教学时间分配表
序号课题课时课时分配
讲课习题实验讨论
1 电子商务与网络零售概述 4
2 2
2 店铺筹划与日常运营管理10 4 4 2
3 网店美工设计8
4 4
4 网店客服10 4 4 2
5 网店数据分析
6 4 2
6 仓储与物流 4 2 2
7 网店运营策略 6 4 2
合计48 24 20 4
三、教学内容和要求
课题一电子商务商务与网络零售概述
内容：电子商务简介及网络零售的概念；电子商务的特点及发展趋势；网络零售与传统零售的区别。
要求：掌握电子商务、网络零售的概念、特点；了解电子商务的发展趋势及网络零售的优势运用。
课题二店铺筹划与日常运营管理
内容：商品资料收集；接待流程及常见问题问答；客户关系管理。
要求：掌握店铺设置；掌握商品发布流程及商品发布的管理；掌握店铺日常管理；了解商品信息。
课题三网店美工设计
内容：产品拍摄；图片处理及美化；促销海报的制作。
要求：掌握店铺的装修；了解常用的摄影设备；熟悉数码相机常用的术语。
课题四网店客服
内容：客服的意义和作用；店内的营销工具。
要求：掌握客服的基本要求和技巧；了解客服（售前和售后处理）的流程。
课题五网店数据分析
内容：电子商务数据指标；电子商务数据指标分析。
要求：掌握电子商务各种指标，并根据指标进行数据分析。
课题六仓储与物流
内容：仓储的基本概念；仓储的管理；物流的四种模式。
要求：掌握仓储管理的内同；了解物流配送的注意事项。
课题七网店运营策略
内容：推广营销的概念；信息传播的五个维度；网店PV与UV两者之间的关系；。
要求：掌握常规的四种营销推广工具；了解淘宝活动的类型及入口；了解传播条件，分析受众的要求；。
四、几点说明
（一）教学环节与教学要求
网络运营主要以多媒体课堂讲授和机房上机操作，授课方法采用情境教学、理实一体等。
（二）考核方式
课程考核办法：
1、实验： 20%
2、课堂参与： 10%
3、考试： 70%
（三）本大纲由江梅霞撰写，孙玉审核。