第八章企业文化
第8章企业文化的冲突与整合
滴滴创始人程维在创业前长期供职于阿里巴巴的 B2B 团队和支付宝团队。阿 里是一个典型的销售、运营导向的公司，一支在电子商务最前线作战的部队，每 天跟各行各业的小商家打交道，帮其他需求奇特的传统行业客户解决问题，更多
地讲执行，要接地气，要讲结果，要吃苦耐劳，需要每个人都能像独立作战。这
样的团队，不“土匪”能行么？所以滴滴是一个典型的运营导向的企业，也很喜 欢用重地面部队的方式来进行业务开拓。 而 UBER，一个信仰技术的团队，一个来自“高大上”的美国的外企，在中国
蜜月阶段
冲突阶段
适应阶段
稳定阶段
二、 企业文化冲突的形成
3.企业文化冲突的影响 不良后果：
决策低效 率
组织涣散
沟通中断
非理性反 应
敌视心理
二、 企业文化冲突的形成
3.企业文化冲突的影响 积极效果：
有利于暴露企业存在的问题 有利于文化的交融
提高企业效率
二、 企业文化冲突的形成
实践链接：为什么马云不要空降的高管，坚持从内部培养管理层？
引例：宝洁高管，空降京东，为何被调岗？
有分析人士认为，熊女士在宝洁身居高位，是系统的受益者，应该少谈直觉。系统与 直觉在很大程度是冲突的：你要么靠系统胜，要么靠直觉胜。熊女士作为一个系统的既得 利益者，从宝洁跳槽后去京东试图以自己的直觉取胜，是忽略了外企与本土企业的文化基
因不同。新闻里说，熊女士在京东的最大贡献，是为京东换了Slogan —— 在2015年9月份
内容概览
企业文化冲 突及类型
企业文化冲 突的原因
企业文化整 合
一、企业文化冲突及类型
文化冲突：不同文化的性质、特征、功能和 力量释放过程中由于差异而引起的互相冲撞 和对抗的状态 企业文化冲突：企业文化发展过程中不同特 质的文化在相互接触、交流时产生的撞击、 对抗和竞争
03297企业文化-第八章
三、如实反映，正确核算
反映经济活动 是会计的基本 职能，进行企会业文化的历史 计核算是会发计展与重要意义 机构、会计人 员的主要职责。
三、如实反映，正确核算
1）明确会计的核算职能（记账、算账、报账等）
2）适应现代企业制度企的要业求文，做化好的会计历核史算工作 （ 3）产会权计关人系明员确应）具备诚发实可展靠与的品重质要，客意观义反映经济活动过程
客观性与独立性的关系？
企业文化的历史 ➢ 客观性与独立发性是展密与切重相要关意、相义辅相成的概念；
➢ 独立性是客观性的基础与保障 ➢ 客观性是独立性的目标和结果
二、内部审计人员保持谨慎，保守秘密
1. 保持职业谨慎
（具有一丝不苟的责任感企，慎业重态文度）化的历史 2. 遵守保密原则 发展与重要意义
市场经济适度投机行为的合法性，导致投机诈骗行为；
市场经济价值取向容易滋生极端利己主义思想和个人自 私行为。
企业文化的历史
发展与重要意义 目前我国经济体制处于转轨变型时期，某 些方面不平衡甚至不衔接，在新旧体制交 替、胶着的状态下，容易出现大量的漏洞、 摩擦和冲突。
传统会计职业道德为什么不 能适应社会主义市场经济？
2）从实际出发，客观求是的执业
二、公正审计，廉洁守法
12） ）公廉正洁审守计法， ，正 依确 法企处 职理 业业各 ，文种 避化不 免同法的类律历型诉的讼史经济利益关系 发展与重要意义
三、诚信为本，操守为重
1（）诚诚信信文是化注的册核会心计是企师操职业守业为文的重化灵、魂的恪守历职史业道德） 2）注册会计师应有发属于展自与己重的个要人意诚信义档案
一、超然独立，客观求是 二、公正审计，廉洁守法
三四、、诚 严信 谨为 执本 业，，操踏守实为进企重取业文化的历史 五、保密守时，收费合发理展与重要意义
(完整版)企业文化(范本)
(完整版)企业文化(范本)
引言概述：
企业文化是一个组织内部的核心价值观和行为准则，是指导员工行为和决策的基本原则。
一个良好的企业文化可以提高员工的士气和工作效率，增强团队合作，促进企业的长期发展。
本文将从企业文化的定义、重要性、建立方法、维护和发展以及成功案例等方面进行详细介绍。
一、企业文化的定义
1.1 企业文化是什么？
1.2 企业文化的特点有哪些？
1.3 企业文化如何影响企业的经营管理？
二、企业文化的重要性
2.1 好的企业文化对企业有何益处？
2.2 企业文化对员工的影响是怎样的？
2.3 企业文化如何匡助企业建立良好的品牌形象？
三、建立企业文化的方法
3.1 制定明确的核心价值观和行为准则
3.2 培养员工的文化意识和认同感
3.3 建立有效的沟通机制和激励机制
四、维护和发展企业文化
4.1 持续关注企业文化的落实情况
4.2 不断调整和完善企业文化
4.3 倡导和传播企业文化的重要性
五、成功企业文化案例分析
5.1 谷歌的企业文化
5.2 腾讯的企业文化
5.3 亚马逊的企业文化
结论：
企业文化是企业成功的关键因素之一，建立和维护好企业文化对企业的长期发展至关重要。
惟独根据企业的实际情况，认真制定和执行好企业文化，才干使企业在激烈的市场竞争中脱颖而出，取得长足的发展。
(完整版)企业文化(范本)
(完整版)企业文化(范本)企业文化（范本）一、企业文化的概念与重要性企业文化是指企业内部的一种价值观、行为准则和工作方式的总和，它代表了一个企业的核心价值观和组织氛围。
良好的企业文化可以促进员工凝聚力和士气的提升，帮助企业建立良好的形象，增强竞争力，并为实现长期发展奠定基础。
二、企业文化的特点与要素1.特点：（1）稳定性：企业文化是一个相对稳定的概念，一旦确立，需要长期坚持。
（2）内涵性：企业文化是由一系列价值观念和行为准则组成，代表了企业的核心信念。
（3）集体性：企业文化是整个组织共同遵循的规范，而非个人行为准则。
2.要素：（1）价值观念：企业文化的核心在于价值观念，包括对员工、客户、社会等的关爱和尊重。
（2）行为准则：企业文化中的行为准则要求员工在工作中遵守规范，如诚实守信、团队合作等。
（3）工作方式：企业文化关注员工在工作中的处理方式和方法，鼓励创新和持续改进。
三、塑造企业文化的方法与路径1.明确核心价值观：企业应该明确和传播核心价值观，让员工对企业的文化理念有清晰的认识。
2.鼓励优秀行为：通过奖励和表彰优秀员工和团队，激励员工积极向上。
3.建立良好的沟通渠道：畅通的沟通渠道可以促进信息流动和交流，加强内部凝聚力。
4.培养团队意识：加强团队合作意识，强调互助、共赢的价值观念。
5.注重员工培训与发展：通过培训和发展机会，帮助员工提升技能和专业素养，提高整体业务水平。
四、优秀企业文化的案例分析以谷歌为例，其企业文化以创新、自由和员工福利为核心：1.创新：谷歌鼓励员工追求创新，提供宽松的工作环境和资源支持，激发员工的创造力和热情。
2.自由：谷歌强调员工的自由和个性发展，鼓励员工在工作中展示自己的特长和能力。
3.员工福利：谷歌注重员工的福利，提供丰厚的薪酬待遇、健康保险等福利，并创造友好的工作氛围和生活环境。
五、企业文化在中国企业发展中的重要作用中国企业在发展过程中，越来越重视企业文化的建设，以提高员工凝聚力、增强核心竞争力。
【企业文化建设】企业文化建设教案
【企业文化建设】企业文化建设教案第一章：企业文化的概念与重要性1.1 企业文化的定义1.2 企业文化的重要性1.3 企业文化的特点1.4 企业文化的功能第二章：企业文化的构成要素2.1 价值观与使命2.2 愿景与目标2.3 行为规范与准则2.4 企业象征与仪式第三章：企业文化建设的原则与方法3.1 企业文化建设的原则3.2 企业文化建设的策略3.3 企业文化建设的步骤3.4 企业文化建设的实践方法第四章：企业文化的传播与实施4.1 企业文化传播的途径4.2 企业文化传播的技巧4.3 企业文化实施的策略4.4 企业文化实施的注意事项第五章：企业文化与企业绩效5.2 企业文化与企业凝聚力5.3 企业文化与企业创新能力5.4 企业文化与企业可持续发展【企业文化建设】企业文化建设教案第六章：企业文化的评估与改进6.1 企业文化评估的方法与工具6.2 企业文化评估的步骤与技巧6.3 企业文化改进的策略与方法6.4 企业文化改进的实践案例第七章：企业文化的案例分析7.1 国内知名企业文化建设案例解析7.2 国外知名企业文化建设案例解析7.3 企业文化建设失败案例分析7.4 企业文化建设创新案例分析第八章：企业文化与员工行为8.1 企业文化对员工行为的影响8.2 企业文化与员工价值观的契合8.3 企业文化与员工激励机制8.4 企业文化与员工培训和发展第九章：企业文化与领导力9.1 企业文化与领导风格的关系9.3 企业文化与领导决策9.4 企业文化与领导影响力第十章：企业文化与组织变革10.1 企业文化与组织变革的关系10.2 企业文化在组织变革中的作用10.3 企业文化与组织变革的策略10.4 企业文化与组织变革的实践案例【企业文化建设】企业文化建设教案第十一章：企业文化与客户关系11.1 企业文化在客户关系中的作用11.2 企业文化与客户满意度的提升11.3 企业文化在客户服务中的应用11.4 企业文化与客户忠诚度的培养第十二章：企业文化与社会责任12.1 企业文化与社会责任的关系12.2 企业文化在企业社会责任中的体现12.3 企业文化与社会责任实践案例12.4 企业文化与社会责任的发展趋势第十三章：企业文化与创新能力13.1 企业文化与创新思维的关系13.2 企业文化在创新能力培养中的作用13.3 企业文化与创新组织氛围的营造13.4 企业文化与创新实践案例第十四章：企业文化与国际竞争力14.1 企业文化在国际竞争力中的作用14.2 企业文化在国际市场中的传播14.3 企业文化与国际文化差异的应对14.4 企业文化与国际竞争力提升的策略第十五章：企业文化建设的长期规划15.1 企业文化建设的战略规划15.2 企业文化建设的持续改进15.3 企业文化建设的风险管理15.4 企业文化建设的未来趋势重点和难点解析重点：1. 企业文化的定义、重要性、特点和功能。
企业形象与企业文化
(一) 企业 形象 的含
义
企业形象是指社会公众即企业成员
对企业总体的印象和客观评价。企 业形象是企业“形神合一”的载体。 所谓“形”，是企业的一种物质的 表现形态，是构成企业各种经济活 动形态的总称。所谓“神”，则是 由企业客观物质运动所造成的一种 心理定势和精神力量。企业形象是 公众对企业在运作过程中表现出来 的行为特征和精神风貌的总体性评 价和综合性反映，是企业外观形象 和内在本质以及企业的物质文明和 精神文明的有机统一。
理论相结合的产物，也是现代管理 实践的产物。企业文
化的概念产生于美国却源于日本成 功的管理经验。对于企业文化的概 念众说纷纭，美国学者
彼德斯和沃特曼把企业文化概括为： 汲取传统文化精华，结合当代先进 的管理思想与策略，
为企业员工构建一整套明确的价值 观念和行为规范，创造一个优良的 环境气氛，以帮助企业
企业的内部特征与风格包括企业的实力 和经营业绩，企业精神和服务风格、企业 的管理水平等；企业的外部特征和风格主 要表现在企业的建筑风格，员工服饰、仪 表、言行举止，
产品的品牌、商标、企业标志，厂旗、厂 徽等。
2． 企业 的知 名度 与信
誉
企业的知名度与信誉既有区别 又有联系。知名度是指一个企 业被公众知晓了解的程度：
整体地、静悄悄地进行经营管理活 动。
(一) 企业 文化 的概
念
西方学者对企业文化较为一致 的看法是，企业文化的主要内 涵是价值观。他们所说的企业 文化大都是指在一个组织内形 成的独特的文化观念、价值观、 历史传统、习惯、作风、信念、 理想、道德规范和行为规则等， 并依赖于这些文化、组织各种 内部力量统一于共同的指导思 想和经营哲学之下。
3． 企业 形象 定位
《企业文化》课件
员工激励作用
企业文化可以激励员工实现个人和团队目标，提高工作满意度和投入度。 通过正向激励和认可，鼓励员工发挥创造力和创新思维，以达到业务成果。
公司成功的影响
有效的企业文化是成功的关键，可以提高企业的绩效和竞争力。
1 员工忠诚度
增加员工对公司的忠诚度 和长期留任，减少人力资 源成本。
2 创新和协作
达企业文化的重要性。
3
员工参与
为员工提供参与文化塑造的机会，共同 制定和传递价值观。
全面推广策略
内部沟通
利用内部媒体和活动，增加员工对企业文化的 了解和参与度。
奖励和认可
通过奖励和认可机制，激励员工积极参与和贡 献公司文化。
培训和教育
为员工提供培训和教育，帮助他们理解和应用 企业文化。
持续改进
定期评估和调整企业文化，以适应不断变化的 市场和员工需求。
1 员工激励
提供积极的工作环境和福 利待遇，增加员工满意度 和工作效率。
2 客户关系
树立公司形象，建立长期 关系，获得客户信任和口 碑推荐。
3 创新和变革
鼓励员工的创造力和冒险 精神，推动持续改进和成 功创新。
建立方法
1
价值观和使命
定义公司的核心价值观和使命，使员工
领导示范
2
理解并共同追求。
领导层要以身作则，通过行为和决策传
企业文化
企业文化是组织内共享的价值观、信念和行为准则，它塑造了企业的身份和 认同。
定义
企业文化是组织内共享的核心价值观、信念和行为准则，体现了企业的核心思想和独特性。 有效的企业文化鼓励创新、发展个人和团队，促进员工的忠诚度和公司的长期成功。
重要性
企业文化是公司的灵魂，能够激励员工、吸引客户、增强竞争力。
《企业文化》
《企业文化》《企业文化》是企业内部自身特有的文化形态，指企业独特的组织理念、管理方式、员工行为、人际关系以及企业价值观等共性特征的综合体现。
企业文化对于企业发展具有重要的影响，可以激发员工的工作热情，提升企业竞争力，推动企业成长壮大。
企业文化是一个企业内部的精神生态系统，包括企业的历史沿革、企业目标、企业基本价值观、企业行为规范、企业员工的心理状态等方面。
企业文化是一个完整的、系统化的内部文化体系，应该是以企业的经营、管理、文化和人才为支撑的，从而构成了一个内部一致、外部美好的企业形象。
企业文化需要在企业的组织机构、管理制度、社会关系、经营经验等方面形成独特的文化符号，从而让企业在市场上拥有独特的特点和核心竞争力。
企业文化可以带来多重价值。
首先，企业文化可以在企业内部形成共同的价值观念，引领企业发展路径，促进企业的共同发展。
其次，企业文化可以培养员工的坚强性格，提高员工忠诚度和归属感，增强企业凝聚力和竞争力。
最后，企业文化可以增强企业对外展示形象的美好性，显著提高企业在市场上的知名度和形象度。
在构建企业文化的过程中，应该注意以下几点。
首先，企业文化要紧密联系企业的实际情况，从而有针对性地进行构建。
其次，企业文化应该注重内、外部协调，不仅要在内部提高员工凝聚力，同时还要在外部扩大企业的影响力和知名度。
最后，企业文化的传播是一个长期的过程，需要企业管理层持续关注和投入，不断重视文化建设。
总之，企业文化是一个企业内部的核心价值观和利益共识，具有很强的组织共性和共同价值信仰。
通过合理的文化建设，企业可以形成良好的社会声誉和品牌形象，提高企业的创新力和竞争力，实现企业长期稳定增长。
因此，建立企业文化的重要性需要深入骨髓，为企业长期发展奠定坚实的基础。
企业文化与品牌文化
海尔文化内核：就是海尔的哲学和价值观，那就是“敬业报国，追求卓越”，“海尔真诚到永远”。就象张瑞敏所说的：“我想无论哪个企业的目标应该都是一样的，都要追求长期利益的最大化。但这只是一个目标，并不是目的。企业存在的目的是和社会融为一体，推动社会的进步”。
1愿景：成为国际家电名牌。
2质量：有缺陷的产品就是废品，精细化，零缺陷。
02
11资本运营：东方亮了亮西方。
03
12生存理念：永远战战兢兢，
04
海尔格言 ●关于管理 ◇质量不打折、服务不打折、信誉不打折。 ◇昨天的成功经验与辉煌可能是明天成功的阻碍。 ◇所有定单完不成都是有原因的，但都是没有理由的。 没有一个定单完不成可以有理由；没有一个定单完不成是没有原因的。只要找到原因就可以找到解决问题的办法，只要强调理由就是不想干。
06
美放纵情绪，中压抑情绪。
中美文化的对比：
二 企业文化
一年企业靠运气； 十年企业靠经营； 百年企业靠文化。
三流企业卖体力； 二流企业卖技术； 一流企业卖文化。
企业文化是企业管理的高级阶段
国力的较量在于企业
企业的较量在于企业家
企业家的较量在于经营管理的智慧 经营管理的智慧就是企业文化的全部内容！
海尔的文化层次解析：
表层海尔文化：海尔标志、海尔中心大楼、海尔广告、海尔的样品展室，海尔的园区绿化，可爱的海尔兄弟商标，……；
浅层海尔文化：海尔职工礼貌、素养、标准蓝色着装；迅速反应，马上行动的作风。
中层海尔文化：产品：注重环保、用户至上的海尔产品，“大地瓜”、“小神童”洗衣机、“宽带电压”、瘦长的“小王子”电冰箱等产品所体现的“乡情”及其文化、科技内涵；服务：海尔的客户需求调查、海尔生产线现场参观、工业旅游专线的设计；售后服务“用户永远是对的”理念的建立和实施，无搬动服务及24小时安装到位服务项目。
企业文化.pptx
企业文化的形成与发展
转型期 当企业面临重大转型或变革时，企业文 化也需要进行相应的调整和创新。在这 个阶段，企业需要重新审视自身的核心 价值观和行为准则，推动企业文化的变 革和发展，以适应新的战略目标和市场
环境。
02 企业文化的核心价值观
诚信经营
信誉基石
诚信经营是企业稳固市场地位、树立良好信誉的基石。企业坚持诚 信原则，对待客户、合作伙伴和员工都保持真实、透明和公正的态 度。
长期利益
诚信经营有助于建立长期稳定的商业关系，吸引并保留忠诚的客户 和合作伙伴，为企业带来持续的业务增长和利润。
风险规避
遵循诚信原则，企业能够避免涉及欺诈、虚假宣传等法律风险，保护 企业的声誉和资产安全。
创新驱动
竞争优势
创新是企业获取竞争优势的关键 。通过不断研发新技术、新产品 和服务，企业能够满足市场需求
教育支持
捐资助学、设立奖学金、开展职业培训等 教育支持活动，帮助培养未来人才，提升 企业在教育领域的形象和影响力。
社区服务
组织员工参与社区服务活动，如义务植树 、清理环境等，增进企业与社区的联系和 互动，提升企业在社区中的形象和声誉。
行业地位与影响力
行业标准制定
积极参与行业标准的制定和修订工 作，推动行业规范化发展，提升企 业在行业中的话语权和影响力。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
公益参与
企业积极参与公益活动，支持教育、扶贫、慈善等事业， 回馈社会，提升企业的社会形象和品牌价值。
员工福祉
企业关注员工的福祉和权益保障，提供安全、健康的工作 环境，促进员工的全面发展，增强员工的归属感和幸福感 。
03 企业文化的内部传播与实 践
企业文化PPT课件
第五节 我国文化
一 我国文化的建设历程 二 我国文化建设应注意的问题
⑴文化是客观存在的;文化的建设已成为管理的重要组成 部分
⑵中国的文化建设;应深深扎根于中国传统文化 ⑶中国国有的思想政治工作优势应与文化建设相结合 ⑷文化管理体制是21世纪的管理体制;在文化管理下;文
化建设成为经营管理的特点 ⑸形象是文化的外显;文化是形象设计的本源
第三节 形象设计
三 识别系统战略的特点 ⑴识别系统战略把形象视为一种无形资源要素;这是形 象战略得以实现的根基 ⑵识别系统战略是形象的差别化战略 ⑶的识别系统战略成功的关键是对理念的开发 提供和自 主化认同;这也是形成识别系统中的核心理念识别的关 键所在 ⑷的识别系统战略也是一种全方位的传达体系;是一种需 全员工经营的战略
说明;并形成报告 16 将视觉识别要素的图案和报告;在内部进行战士和讨论
第四节 识别系统的导入与实施
17 对设计进行事前实验;邀请内部有关人员在看完展示后填 写问卷和进行统计分析
18 总结讨论和事前实验结果;对方案进行确定 修改 或重新 设计
19 对设计完成的名称和标志到工商行政管理部门进行法律 确认并登记注册
三 识别系统导入的内容和顺序 1 确认识别系统导入的目的的计划被批准 2 识别系统导入的组织落实： ①内部衬里专门负责识别系统实施的部门和领导机构； ②与帮助实施识别系统的签订合同； ③确定在实施过程中各有关部门的权利和义务
第四节 识别系统的导入与实施
3 与识别系统实施有关的部门和人员共同研究确定实施目 的 目标 实施方针及有关事宜
第四节 识别系统的导入与实施
26 研究确定对内外的识别系统传达 宣传计划 27 对识别系统应用设计的有关内容进行制作 28 实施对内宣传计划 29 实施对外宣传计划 30 根据最初实施情况;进一步制定全面实施方案 31 全面实施识别系统
饭店管理概论 第八章 饭店企业文化管理 第一节 饭店企业文化概述
（四）饭店精神文化
饭店精神文化是饭店在生产经营过程中受 一种事实上的文化背景、意识形态影响而 长期形成的一种文化观念和精神成果。
企业价值观 企业经营哲学 企业道德 企业精神
二、饭店企业文化的特点
（一）服务性
培养全体员工的服务意识。这种服务意识 ，就是“顾客至上”的观念。因此必须将 殷勤好客的服务理念广泛渗透并体现在饭 店所有的行为之中。
2）横向关系，指企业中间层次人员之间的 人际关系，横向关系的双方有相同的权利 和义务，因而在地位上是平等的，不存在 主从关系。
（三）饭店制度文化
饭店制度文化是指人们在饭店经营活动中 ，顺应饭店经营要求，以经营饭店哲学为 指导，渗透饭店价值观，道德观，为维持 经营、工作、生活持续而制定、颁布执行 的一系列规划、规范、制度的总和。
饭店的企业文化一般由四个部分构成，即：
物质文化、行为文化、制度文化、精神文化。
（一）饭店物质文化
饭店物质文化是饭店在社会上的外表形象，同时也 是饭店企业文化结构中最活跃，最生动的层面。
主要内容：饭店的建筑外观、装修风格、餐饮、娱乐 等硬件设施的整齐、清洁及其技术先进性，以及菜 肴产品的外观、质量、卫生等
（二）饭店企业文化的负面功能
5．辐射功能
ﻱ主要途径：
ﻱ软辐射性，即企业精神、企业价值观、企 业伦理、道德规范等的发散和辐射
ﻱ产品或服务辐射，即饭店企业为产品为载 体对外辐射
ﻱ人员辐射，即通过员工自觉或不自觉的言 行所体现的企业价值观和企业精神，向社 会传播饭店企业文化
ﻱ宣传辐射，即通过具体的宣传工作使企业 文化得到传播。
Байду номын сангаас
第八章 企业文化变革
2011-11-2
23
4.1.5、 4.1.5、没有扫清实现愿景规划道路上的障碍 4.1.6、 4.1.6、没有系统的计划和夺取短期成功 4.1.7、过早宣布大功告成 4.1.7、 4.1.8、 4.1.8、未能让变革在企业文化中根深蒂固
2011-11-2
24
4.2、 4.2、其他学者归纳的十大错误 错误：实际没有改革却说在进行改革。 4-1、错误：实际没有改革却说在进行改革。 告戒：改革之前确信知道改革的要义。 告戒：改革之前确信知道改革的要义。 错误：把改革不用在正确的方面。 4-2、错误：把改革不用在正确的方面。 告戒：改革的对象一定要关注核心关键内容。 告戒：改革的对象一定要关注核心关键内容。 错误：化过多的时间分析现状分析。 4-3、错误：化过多的时间分析现状分析。 告戒：了解现状是必要的， 告戒：了解现状是必要的，但过于仔细的分析是 有害的，不仅浪费时间、还会妨碍改革。 有害的，不仅浪费时间、还会妨碍改革。
2011-11-2 4
2.2、 2.2、机遇 当企业面临新的发展机遇的时候， 当企业面临新的发展机遇的时候，企业为了抓 住机遇，必须进行变革，如发明了新技术、 住机遇，必须进行变革，如发明了新技术、得 到新的投资承诺等。 到新的投资承诺等。 2-3、业绩 企业业绩不佳往往成为新的变革的动力， 企业业绩不佳往往成为新的变革的动力，如， 如新浪的变化。 如新浪的变化。
企业文化的变革
2011-11-2
1
企业文化变革与跨文化管理
一、企业文化变革及变革类型 二、企业文化变革过程与管理 三、企业文化与跨文化管理
2011-11-2 2
一、企业文化变革与变革类型
1、推动企业文化变革的外部力量 哈默和钱皮认为有三种力量驱使企业文化变革: 哈默和钱皮认为有三种力量驱使企业文化变革: 他们称这三种力量为三“ 他们称这三种力量为三“ C ” 即: 顾客customers、 顾客customers、 customers 竞争competition、 竞争competition、 competition change。 变化 change。 为了在环境不断变化的情况下，提高效率、 为了在环境不断变化的情况下，提高效率、降 低成本、巩固优势，企业文化必须变革。 低成本、巩固优势，企业文化必须变革。
第8章 企业文化的演变规律
3）子公司对母公司企业文化的丰富和发展
4）企业文化在成长过程中合理吸纳与改造外来文化
3.企业文化的传播 概念：是指企业文化特质从一个群体或个体传递、扩散到另
一个群体或个体的过程。
传播的要素：
1）传播内涵的一致性
2）传播媒介及方式 3）及时反馈与互动
标识、口号
静态 制度规范 内部传播 动态 言语 行为 仪式 输出 外部传播 植入
IBM文化整合
IBM在收购普华永道的经历中就吃过亏。尽管普华永道是被收购的一方，但 它的确在咨询方面有更丰富的经验。由于IBM以赢家的姿态进驻公司的大量重要 职位，不但没有实现并购后的协同优势，而且还损失了大批的普华永道的优秀 员工。
（二）文化整合的路径选择－－以企业并购为例
“知彼知己”——在并购前期了解潜在的文化差异和冲突 “整合愿景”——树立合并后企业的发展方向并进行沟通 以联想为例，在收购了IBM后，新联想的管理团队必须要回答合并后的企业 为什么比原来的IBM更强大，新联想未来新的发展目标是怎样的，新联想为什么 有能力与戴尔和惠普这样的世界级企业进行竞争，等等。这在企业并购后的整
际企业的团结进取精神和冠捷电子在制造方面精益求精的文化移植到京东方内 部，成为京东方的企业文化的组成部分，京东方将会以崭新的面貌出现在世界 面前。 在联想并购IBM的PC业务后，国外观察家最担心的也是文化的整合问题。他 们提到：在2002年，联想曾赴美国硅谷招聘中层经理，一批IT精英放弃了国外 的高收入雄心勃勃地加盟联想。但在一年后，这些人中的绝大部分都离开了联 想，主要的原因就是难以接受联想的某些企业文化——如对员工工作时间外出 的严格监控、每天早晨做广播体操或开大会之前高唱公司歌曲等做法无法接受。
企业文化的演化规律
第八章美国、日本、欧洲、中国企业文化特点及中国企业文化建设
第八章美国、日本、欧洲、中国企业文化特点及中国企业文化建设第八章日本、美国、欧洲、中国企业文化特点及中国企业文化建设现状LOGO第一节日本、美国、德国、中国企业文化特点一、日本企业文化特点日本民族文化传统1、民族昌盛的愿望2、永不满足的学习精神3、忠诚精神4、“家族”意识5、亲和一致的精神日本企业文化的主要特征1、强调为社会经营的理念2、家族主义经营意识终身雇佣制；年功序列制；企业工会3、团队主义精神，倡导“和为贵” 集体主义管理；着眼于人的管理方式；团体激励制度4、提倡“综合即创造”的经营理念日本企业管理特点：1、管理制度：终身雇佣制、年功序列制、企业工会2、注重学习和教育管理3、注重质量管理和精益生产4、管理方式实行走动式管理、温情式管理5、公司内职务轮换二、美国企业文化特点美国民族文化特征1、个人主义的价值观2、冒险、开拓、创新精神3、自由、平等精神4、实用主义哲学5、物质主义的追求美国企业文化特征1、个人能力主义的管理哲学个人价值与个人成就；个人决策与个人负责；针对个人的奖励制度2、理性主义的行为方式求实精神；科学与法制传统；契约关系3、质量第一、顾客至上的经营理念严格的质量保证；顾客的优先地位4、管理即授权三、欧洲企业文化特点欧洲文化共性1、精神自由2、人文主义3、理性与科学4、民主精神欧洲企业文化的特征1、理性管理传统2、研究开发与创新精神3、全球意识和战略眼光4、参与文化四、中国企业文化特征中国民族文化特征1、团体意识2、人本思想3、和谐思想4、求实精神5、爱国主义精神6、吃苦耐劳、勤奋自强的性格7、求索和开拓精神8、以义取利的思想中国企业文化特征1、实业报国、服务社会的理念2、艰苦奋斗、勇争一流的精神3、严细认真、重视质理的传统4、讲人和、重亲和，以人为本的管理方式东西方企业文化差异(一)东方企业文化的特点集权式管理强烈的社会责任感社会精神力量家庭氛围整体控制含蓄与微妙的沟通(二)西方企业文化的特点明显的制度化特征科学与理性明确性情感淡化能力至上创新性与进取性第二节中国企业文化建设现状《浅析中国企业文化建设的总体状况》郑明身(中国人民大学商学院教授) 一、企业经营者普遍具有企业文化建设工作非常重要的观念二、企业文化建设实际工作状况同对其重要性的认识之间存在较大差距1、企业文化建设的组织领导远未健全2、大多数企业没制定企业文化发展规划3、企业文化建设在企业经营者直接负责的主要工作排序中位次较低三、企业文化建设总体发展水平处于较低阶段1、在企业文化的不同层次中，企业经营者对深层次的精神文化熟悉程度较低。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
第三节 企业形象设计
四、企业形象与企业识别系统 1、企业形象的作用 ①企业形象创造消费信心； ②企业形象树立公众的精神信仰； ③企业形象产生适宜的外部经营环境。 2、企业识别系统的根本是树立具有独特个性的，为自身 和社会大众认同的企业形象，并给企业带来经济效益和 社会效益。 特征：①整体性； ②社会性； ③相对稳定性； ④可变性； ⑤传播性； ⑥偏差性 ⑦创新性
第八章 企业文化
学习目标： 了解企业文化的含义、发展 熟悉企业文化的内容和作用 熟悉企业识别系统的发展及构成要素 熟悉企业识别系统的功能和实施策略
第一节 企业文化的概念和特征
一、企业文化的发展 1、现代企业文化表述是现代企业在长期经营实践中形成 的全体员工共同的精神、观念、风格、心理、习惯等 的总和。 2、文化的含义
第五节 我国企业文化
五、企业文化创新 1、文化建设要以人为本 ⑴发挥人的积极性和主动性 ⑵树立顾客为上帝的经营理念 2、形成以技术创新为核心的创新机制 3、企业要树立关注社会，关注人类未来的观念
树立质量法制观念、提高全员质量意 识。20 .11.12 20.11 .12Th ursda y, November 12, 2020
专注今天，好好努力，剩下的交给时 间。20 .11.12 20.11 .1200 :2100 :21:4 800:2 1:48N ov-20
牢记安全之责，善谋安全之策，力务 安全之 实。20 20年1 1月12 日星期 四12时 21分4 8秒Th ursday , November 12, 2020
安全在于心细，事故出在麻痹。20.1 1.122 0.11.1 200:2 1:480 0:21: 48Nov embe r 12, 2020
踏实肯干，努力奋斗。2020年11月1 2日上 午12时 21分2 0.11.1 220.1 1.12
追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。 2020年 11月1 2日星 期四上 午12时 21分4 8秒00: 21:48 20.11 .12
企业文化建设成为企业经营管理的特点。 ⑸企业形象是企业文化的外显，企业文化是企业形象设
计的本源。
第五节 我国企业文化
三、我国企业文化建设中存在的问题 ⑴旧体制的束缚使企业文化建设徘徊不前 ⑵企业文化建设游离于企业管理之外，企业文化没有成 为管理文化 ⑶“两层皮”是企业长期没有解决好的问题 ⑷我国传统文化中的消极因素阻碍了企业文化的发展 ⑸过分政治化倾向
第三节 企业形象设计
五、企业文化与企业识别系统建设 1、企业识别系统战略作为建立企业形象的有效途径， 是一个完整的、科学的、可操作和可控制的系统化战略 体系。 2、企业识别系统内部认同的最高目标是建立优秀的企 业文化。 3、企业识别系统导入的价值在于通过建立企业的共同 价值观与行为准则，为企业的全体员工提供向心力、凝 聚力和归属感，并在一定程度上弥补企业文化团体的分 离倾向。
严格把控质量关，让生产更加有保障 。2020 年11 月上午1 2时21 分20.1 1.120 0:21N ovem ber 12, 2020
作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。 2020年 11月1 2日星 期四12 时21分 48秒0 0:21: 4812 November 2020
好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。上 午12时 21分4 8秒上 午12时 21分00 :21:4 820.1 1.12
一、企业形象战略的含义和发展 企业形象（CI）一般译成“企业识别”，即企业形象的 统一性策划，有时也简明地说成是“企业形象” 企业形象就是指企业探讨本身对社会的贡献，它必须坚 持同时注重主体性和同一性的观点。 中国企业识别系统必须以战略为导向，其理念中的相当 内容应为战略性的内容。
第三节 企业形象设计
17、对设计进行事前实验，邀请企业内部有关人员在看完展 示后填写问卷和进行统计分析。
18、总结讨论和事前实验结果，对方案进行确定、修改、或 重新设计
19、对设计完成的企业名称和标志到工商行政管理部门进行 法律确认并登记注册。
20、结合本企业特点，确定视觉识别“应用设计”应包括的 内容
第四节 企业识别系统的导入与实施
第一节 企业文化的概念和特征
企业文化的特征： ⑴企业文化是特定文化背景下的产物，它无法脱离所
处时代的经济、政治及文化环境。 ⑵企业文化是在长期的企业经营实践中逐步形成的。 ⑶企业文化的核心是企业价值观
第一节 企业文化的概念和特征
二、企业文化的含义 1、企业文化 2、作用 3、企业文化层次结构 ⑴精神层 ⑵行为层 ⑶物质层 4、建立企业文化的目的 就是要在企业员工内部倡导和营造一种积极健康、活泼 和谐的精神氛围。
第二节 企业文化的内容和建设
2、企业文化建设需要注意以下基本原则 ⑴目标原则 ⑵从实际出发原则 ⑶社会责任原则 ⑷整体原则 ⑸激励原则
海尔定律（斜坡球体论）企业如同爬坡的一个球，受到来自市场竞争 和内部员工惰性而形成的压力。如果没有一个止动力，它就会下滑， 这个止动力就是基础管理。
第三节 企业形象设计
26、研究确定对企业内外的企业识别系统传达、宣传计划 27、对企业识别系统应用设计的有关内容进行制作 28、实施对内宣传计划 29、实施对外宣传计划 30、根据最初实施情况，进一步制定全面实施方案 31、全面实施企业识别系统
第四节 企业识别系统的导入与实施
四、企业识别系统的全面实施 ⑴企业管理理念和战略实施 ⑵促进企业主体性的形成 ⑶将视觉识别全方位的应用 ⑷规范企业行为
第四节 企业识别系统的导入与实施
3、与企业识别系统实施有关的部门和人员共同研究确定实 施目的、目标、实施方针及有关事宜
4、制定导入计划，包括时间进度计划及各个阶段的详细内 容
5、在事前对形象调查内容、方法、对象的确定，可委托或 自行调查，也可以进行问卷设计、审查和确定
6、实施调查
第四节 企业识别系统的导入与实施
7、再次确定本企业的经营战略、经营方针等 8、对调查进行统计分析 9、根据调查分析的有关资料，确定或再次确认企业的经营
理念的简要表达形式。 10、把最后确定的“理念”简要表达方式，以报告的形式
交付有关部门和员工进行讨论。 11、调查和收集对“理念”的讨论结果 12、与企业最高领导确定用简要形式表现的企业理念。
第三节 企业形象设计
三、企业识别系统战略的特点 ⑴企业识别系统战略把企业形象视为一种无形资源要素， 这是企业形象战略得以实现的根基。 ⑵企业识别系统战略是企业形象的差别化战略。 ⑶企业的识别系统战略成功的关键是企业对理念的开发、 提供和自主化认同，这也是形成企业识别系统中的核心 理念识别的关键所在。 ⑷企业的识别系统战略也是一种全方位的传达体系，是 一种需企业全员工经营的战略。
二、企业识别系统（CIS）的构成要素 构成：⑴企业的理念识别（MI） ⑵企业的行为识别(BI) ①在企业内部员工中制定严格的行 为规范，以构成企业形象的内在 要求。 ②在外部环境中塑造企业的良好形 象 ⑶企业的视觉识别(VI） ⑷MI、BI、VI三者之间的关系
太阳神集团1988年在总经理怀汉新的倡导下导入CIS，将企业更名为太 阳神集团，表达了光明、希望、温暖的企业理念；下面的三角形，整 体位置向上，象征APOLLO（希腊神话中主宰光明的神），又象人的造 型，从而传达了企业充满生机、蒸蒸日上的精神和以人为本的理念。
第四节 企业识别系统的导入与实施
13、以理念为核心，系统检讨行为识别和视觉识别实际的 有关问题
14、由专业设计单位和设计师进行视觉和行为设计 15、由设计者对视觉识别要素部分的一个或几个方案做出
说明，并形成报告。 16、将视觉识别要素的图案和报告，在企业内部进行战士
和讨论。
第四节 企业识别系统的导入与实施
第四节 企业识别系统的导入与实施
一、企业导入企业识别系统的必要性 ⑴企业识别系统代表着一种标准化管理 ⑵企业识别系统提供了在团队整齐前进的基础上不断创 新的客观保证。 ⑶企业在市场竞争中必须以品牌取胜。 ⑷企业需要加强产品的感性祈求能力，提高品牌形象和 文汇价值。 ⑸企业形象可作为企业防伪手段之一。
第五节 我国企业文化
四、我国企业如何进行企业文化建设 ⑴创建富有中国特色的企业文化 ⑵企业家是企业文化延续、整合、发展的主体，肩负着 重新构建企业文化的责任 ⑶塑造品牌企业形象 ⑷强化现代管理中人本意识 ⑸建立现代企业制度 健全公司治理结构 ⑹企业文化建设应着眼于企业学习力和竞争力的培育和 提高 ⑺必须努力培育和弘扬独具特色的企业精神和企业经营 理念。
第二节 企业文化的内容和建设
三、企业文化建设 1、企业文化建设的目标：建设优秀企业 具体目标：⑴全面提高员工素质挖掘人的潜能，充分 发挥人的积极性和主动性 ⑵使企业获得良好的经济效益，社会效益 ⑶使企业有一个良好的社会形象。 ⑷创造舒适的环境，和谐的人际关系，人人受尊重的风 尚 ⑸使员工物资文化生活能得到满足或逐步得到满足
第五节 我国企业文化
一、我国企业文化的建设历程 二、我国企业文化建设应注意的问题
⑴企业文化是客观存在的，企业文化的建设已成为企业 管理的重要组成部分。
⑵中国企业的文化建设，应深深扎根于中国传统文化 ⑶中国国有企业的思想政治工作优势应与企业文化建设
相结合。 ⑷文化管理体制是21世纪的管理体制，在文化管理下，
第二节 企业文化的内容和建设
一、企业文化的内容 1、企业文化的载体 2、企业价值观 3、企业规章制度 4、企业民主 5、企业精神 6、企业目标 7、企业经营哲学 8、企业道德 9、企业形象 10、企业素养
第二节 企业文化的内容和建设
二、企业文化的功能 1、导向功能 2、规范功能 3、凝聚功能 4、激励功能 5、辐射功能 6、调适功能
第一节 企业文化的概念和特征
三、企业文化的特征 1、整体性 2、凝聚力 3、人本性 4、和谐性 5、稳定性 6、时代性 7、独特性