药房工作细则及奖惩制度

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药房工资管理制度

药房工资管理制度一、总则为规范药房工资管理，激励员工积极工作，提高工作效率和质量，特制定本管理制度。

二、工资结构1. 基本工资：由公司按照员工职位、工作年限等因素确定，作为员工的基本报酬。

2. 绩效工资：由于个人工作绩效的表现而确定的工资。

绩效工资占总工资的一定比例，根据工作表现评定绩效等级，给予不同的绩效工资。

3. 岗位津贴：针对特殊工作岗位的员工，公司设立相应的岗位津贴，作为员工的额外报酬。

4. 奖金：公司根据员工在工作中的突出表现，给予相应的奖金。

奖金包括年终奖、季度奖等。

5. 加班工资：对于需要加班的员工，公司按照加班时长和加班工资标准支付相应的加班工资。

6. 其他福利：公司还提供其他福利，如餐补、交通补贴、住房补贴等。

三、工资调整1. 年度调整：每年公司会对员工的基本工资进行一次年度调整，根据绩效表现、市场行情等因素确定调整幅度。

2. 绩效调整：员工的绩效工资根据绩效评定结果进行调整，表现优秀的员工将获得更高的绩效工资。

3. 岗位调整：公司对员工的岗位进行调整时，将根据新岗位的职责和要求确定新的工资待遇。

四、工资发放1. 发放时间：公司每月定期发放员工工资，一般为每月月底或次月初发放。

2. 发放方式：公司工资以银行转账的方式发放至员工的个人银行账户。

3. 工资单：公司会为员工提供工资单，清楚列明基本工资、绩效工资、津贴、奖金等项目。

五、福利待遇1. 健康保险：公司为员工购买健康保险，保障员工的健康权益。

2. 年假：公司规定员工享有带薪年假，年假的天数根据员工的工作年限确定。

3. 节假日福利：公司在法定节假日为员工提供额外的节日福利，如节日礼品、福利金等。

4. 培训计划：公司定期开展员工培训计划，提升员工的专业水平和工作技能。

六、奖惩制度1. 奖励制度：公司设立奖励机制，对于表现突出的员工给予奖励，包括奖金、荣誉称号等。

2. 惩罚制度：公司严格执行纪律，对于违反规定的员工进行惩罚，包括扣减工资、停职等处罚措施。

药房员工奖惩管理制度

第一章总则第一条为加强药房管理，提高服务质量，激励员工积极工作，确保药品安全，特制定本制度。

第二条本制度适用于药房所有员工，包括但不限于药房经理、药师、药剂师、药师助理等。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，对员工进行奖惩，以促进药房团队的整体发展。

第二章奖励制度第四条奖励分为精神奖励和物质奖励两种形式。

第五条精神奖励包括：1. 表彰大会上的口头表扬；2. 优秀员工称号；3. 优秀团队称号；4. 药房内部通讯的报道；5. 其他形式的精神鼓励。

第六条物质奖励包括：1. 财务奖励，如奖金、提成等；2. 优秀员工奖杯、证书；3. 药房内部活动奖品；4. 其他形式的物质激励。

第七条以下情况可给予奖励：1. 在药品供应、质量管理、客户服务等方面表现突出，为药房做出重大贡献的；2. 提出合理化建议，经采纳并取得显著成效的；3. 在突发事件中，勇于担当，表现突出的；4. 参加职业技能培训，取得优异成绩的；5. 其他值得奖励的情况。

第三章惩戒制度第八条惩戒分为警告、记过、降职、辞退等。

第九条以下情况可给予惩戒：1. 违反国家药品管理法律法规，给药房造成严重后果的；2. 严重违反药房规章制度，影响药房正常运营的；3. 严重违反职业道德，损害药房声誉的；4. 在工作中出现重大失误，造成损失或不良影响的；5. 其他应给予惩戒的情况。

第十条惩戒的具体措施如下：1. 警告：对轻微违规行为给予口头警告，并要求其立即改正；2. 记过：对较严重违规行为给予书面警告，并记录在案；3. 降职：对多次违规或严重违规行为，根据情节给予降职处理；4. 辞退：对严重违规、无法挽回药房损失或严重影响药房声誉的，给予辞退处理。

第四章奖惩程序第十一条奖惩的提出、审批和执行，由药房经理负责。

第十二条奖励的提出需由员工本人或所在部门提出，经药房经理审核批准后执行。

第十三条惩戒的提出需由员工本人或所在部门提出，经药房经理审核后，提交药房委员会讨论决定。

药房奖惩制度

药房奖惩制度药房作为医疗机构的重要一环，承担着为患者提供药品服务的重要责任。

为了确保药房工作的高质量和规范性，建立一套科学合理的奖惩制度是十分必要的。

药房奖惩制度不仅能够激励药店员工的积极性和工作热情，也能够在一定程度上防止医疗事故和违规行为的发生。

首先，对于药房工作表现优秀的员工应当给予相应的奖励。

例如，对于销售额突出的员工可以给予一定的销售提成或者奖金，激励其在推销药品方面再接再励。

对于服务态度良好的员工，可以进行表彰，提高他们的职业荣誉感。

同时，药房工作需要高度的专业知识和技能，对于拥有专业技能的员工，可以给予晋升机会，让他们有更多的发展空间和机会。

这样的奖励制度能够激发员工的工作热情和创造力，提高整体工作效率和服务质量。

另一方面，对于工作不合格或者存在失职失责行为的药店员工，应当采取相应的惩罚措施。

比如，对于未按时完成工作任务或者工作不认真负责的员工，可以进行警告或者扣减一定的工资，以提醒其严肃对待工作。

对于隐瞒或者篡改药品销售记录的员工，应当进行严厉的处罚，包括终止劳动合同和报警处理。

这样的惩罚措施能够起到震慑作用，防止员工违规行为的发生。

在药房奖惩制度中，还应当注重员工的职业培训和专业素质提升。

药物知识的更新换代较快，员工需要不断学习和更新知识。

因此，应当鼓励员工参加药学培训课程和专业考试，并提供相应的学习和发展机会。

同时，应当对参与培训和取得专业资格的员工给予一定的奖励，以鼓励他们不断提升自己的专业素质。

最后，药房奖惩制度应当合理公正，各项规定应当明确清晰，以确保制度的公平性和可操作性。

制度的实施需要充分考虑员工的合理需求和个人能力，并进行公开透明的执行。

制度应当及时修订和完善，以适应工作环境和员工需求的变化。

同时，应当充分听取员工和患者的意见和建议，建立起良好的沟通机制，使得制度的执行更加顺畅有效。

总之，建立一套科学合理的药房奖惩制度，对于提高药房工作的质量和效率至关重要。

通过奖励优秀表现和惩罚不良行为，可以激励员工的工作热情和创新能力，预防违规行为的发生，进一步提升服务质量和安全性。

医院药房奖惩制度范本

医院药房奖惩制度范本第一章总则第一条为了加强医院药房管理，提高药品服务质量，确保患者用药安全，根据《医疗机构管理条例》、《药品管理法》等相关法律法规，制定本制度。

第二条医院药房奖惩制度旨在激励药房工作人员积极履行职责，严格遵守药品管理法规，提高药品服务质量，为患者提供优质、高效的药品服务。

第三条奖惩工作要坚持公平、公正、公开的原则，做到奖罚分明，激励工作人员积极进取，不断提高业务水平。

第二章奖励第四条奖励对象：医院药房全体工作人员。

第五条奖励条件：（一）严格遵守国家法律法规和医院规章制度，认真履行职责，为患者提供优质服务；（二）药品质量管理规范，确保药品安全、有效、合规；（三）工作效率高，工作态度好，受到患者和临床科室好评；（四）积极参加业务培训和学习，提高自身业务水平；（五）参与医院药房管理改革，取得显著成效。

第六条奖励方式：（一）精神奖励：给予表彰、颁发荣誉证书等；（二）物质奖励：给予奖金、奖品等；（三）晋升晋级：在职务晋升、职称评定等方面给予优先考虑。

第七条奖励程序：（一）由药房主任根据工作人员的表现，提出奖励建议；（二）经药房管理层讨论通过后，报医院审批；（三）奖励结果公布并进行表彰。

第三章惩罚第八条惩罚对象：医院药房全体工作人员。

第九条惩罚条件：（一）违反国家法律法规和医院规章制度；（二）工作失职，导致药品质量问题或患者用药事故；（三）工作中出现严重差错，影响药房正常工作秩序；（四）不按照规定参加业务培训和学习，业务水平低下；（五）其他应当给予惩罚的行为。

第十条惩罚方式：（一）警告：对违反规定的行为进行告诫，要求整改；（二）罚款：根据违规情节，处以一定金额的罚款；（三）停职：对严重违规的人员，暂停其工作；（四）降级降职：对情节严重，造成重大影响的，给予降级降职处理；（五）解除劳动合同：对严重违反规定，不适合继续从事药品工作的，解除其劳动合同。

第十一条惩罚程序：（一）由药房主任对违规行为进行调查核实；（二）根据调查结果，提出惩罚建议；（三）经药房管理层讨论通过后，报医院审批；（四）惩罚结果公布并进行执行。

医院药房工作制度范本

医院药房工作制度范本一、工作时间与休假制度1. 工作时间安排1.1 工作时间为每天上午8:00至下午5:00，中午休息时间为12:00至1:00。

1.2 周一至周五为正常工作日，每周工作五天，每天工作八小时。

1.3 部分特殊情况下，根据医院的安排可能需要加班或调动工作时间。

2. 休假制度2.1 全年年假共计15天，员工需提前一个月向上级申请休假，并获得批准。

2.2 员工请假不得超过3天的情况下，需提前两天向上级提交请假申请，并获得批准。

2.3 节假日和法定假日按国家规定执行。

二、工作职责与要求1. 工作职责1.1 准确、及时地完成医生开具的药品配药工作。

1.2 确保药品的存储、验收和出库工作符合药店管理规范。

1.3 负责药品库存的管理和药房的清洁卫生工作。

1.4 配合医院其他部门的工作，如质控部门的药品采购和药品检验等工作。

2. 工作要求2.1 具备丰富的药品知识和药学专业知识，熟悉药物的配方和剂量。

2.2 具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与医生、护士等其他工作人员有效地协作。

2.3 必须持有有效的医药执业资格证书，并遵守相关法律、法规和医院的规章制度。

三、工作流程与规范1. 严格执行药品发放流程1.1 接受医生开具的处方单后，核对患者的个人信息和药品清单。

1.2 根据处方单上的要求，准确配药，遵循药品配方和剂量。

1.3 配药完成后，核对药品的名称、规格和数量，并根据药房的相关规定进行签名和盖章。

1.4 将配好的药品交付给患者或护士，并及时进行记录。

2. 维护药品的库存和质量管理2.1 定期检查药品的库存情况，及时补充库存并进行记录。

2.2 药品的采购及时更新，确保药品的质量和有效期。

2.3 药品的存储按要求分类保存，并保持药房的整洁和卫生。

3. 配合质控部门的工作3.1 配合质控部门进行药品的采购及验收工作。

3.2 配合质控部门进行药品的检验和质量监测。

3.3 配合质控部门进行药品的库存管理和异常处理。

药店员工奖罚管理制度

药店员工奖罚管理制度篇一：药房奖惩制度药房奖惩制度一、奖励：奖励分表扬、奖金、提薪、晋升四种，表扬和奖金可用于应该受到嘉奖的任何情况；提薪适用于有重大功绩者，晋级适用于对公司有特殊贡献、才能显著、工作业绩优异，可胜任晋升职务者。

（一）对有下列表现的员工，公司给予表扬：1、热爱本职工作，工作勤勤恳恳、任劳任怨，为公司默默奉献者。

2、为满足顾客需求和提高店面销售额，能主动为工作奔波者。

3、热心服务，受到公众好评者。

（二）对下列表现的员工，公司给予奖励：1、积极向公司提出合理建议，采纳后效果较佳者；2、超额完成计划指标，效益显著的销售者；3、维护公司形象、利益、保护公共财产、防止事故发生，挽回经济损失有功者；4、检举违规，舞弊或损害利益公司行为使公司免受损失者；5、积极参与公益事业为公司赢得荣誉者。

（三）全勤奖：全年度无迟到、早迟及旷工请事假记录者，公司给予全年全勤奖。

（四）效益奖：效益奖金是根据店面完成营业额及营业业绩情况进行发放。

年终效益奖金由人力资源部对每一位员工进行综合考评后，提出意见，报总经理办公室审议并由人力资源部具体执行。

二、处罚：（一）发现有下列现象之一者，初犯给予员工处罚款10~30元/次，再次违反给予处罚50~100元/次，违反3次以上者，予以警告直至辞退。

1、未积极待客，精神状态低迷。

2、上班时间看报纸杂志、吃零食、串岗、聊天、大声喧哗或在卖场内进餐。

3、营业时未站立服务。

4、利用上班时间打电话谈私事或办私事，聚众闲聊。

5、上班时睡觉、开小差、迟到或早退者。

6、卖场货架缺货，没有及时补齐；商品陈列不整齐；价签与商品不符；未按商品分类陈列。

7、责任区管理和清洁卫生差；办公室或储藏间凌乱、卫生差。

8、收银员因工作疏忽收到假币，由本人赔偿。

9、收银时未经店长同意，违规给顾客打折。

10、顾客投诉，经查属实。

11、当天营业额总数与电脑记录不符，经查由收银员人为造成的，由收银员赔偿损失。

12、不遵守工作时间，未请假，在正常工作时间内未得允许，无故离开工作岗位。

医院药房夜班管理制度

医院药房夜班管理制度一、引言医院药房在医疗服务中扮演着重要的角色，药房是医院为患者提供及时、有效药品的窗口。

夜班是药房运转中不可或缺的一部分，因为医院需要24小时不间断地为患者提供药品服务。

因此，做好药房夜班管理制度，确保夜班工作高效有序进行，对于保障患者的用药安全和医院正常运转具有重要意义。

二、夜班工作时间及人员安排1.夜班工作时间：夜班工作时间一般为晚上10点至次日早上8点，具体工作时间根据医院实际情况进行安排。

2.人员安排：每晚至少安排一名药剂师和一名药库管理员值班，同时要确保至少一名护士或医务人员在岗。

夜班人员要经过专门的培训，熟悉夜班工作流程和操作规程。

三、夜班工作内容1.夜班工作内容包括但不限于：-审核并处理患者住院医嘱，并按时准确发放药品。

-处理急诊患者的用药需求，确保急需药品及时供应。

-保持药房的清洁整洁，遵守卫生规范，定时对药品进行巡检。

-协助医院其他科室的用药工作，提供药物咨询服务。

-及时记录和归档患者用药信息，保障用药安全。

2.夜班工作流程：-接班交接：夜班人员上班前要对前一个班次的工作情况进行交接，确保信息畅通。

-接待患者：及时接待前来取药的患者，并根据医嘱准确发放药品。

-处理急诊用药：遇到急诊情况要及时处理，确保患者能及时获得药物治疗。

-定时检查药房：夜班人员要定时检查药品库存，保证药品的质量和数量。

-交接班：在下班前要与白天班次人员进行交接，详细记录工作情况和患者用药信息。

四、夜班工作安全管理1.防范医疗事故：夜班人员要时刻保持清醒和专注，避免疲劳导致的错误操作。

同时要加强用药安全管理，防止错配、错给药品等医疗事故的发生。

2.紧急情况处理：夜班人员在遇到急诊情况时要及时处理，如需用药应立即给予患者，并通知主治医生做好记录。

3.药品保管：夜班人员要加强对药品的保管，确保药品的质量和数量没有问题。

如有异常情况要及时通知主管领导处理。

五、夜班工作纪律1.值班纪律：夜班人员要严格遵守工作时间，不得擅自离岗。

药房奖惩制度范本

药房奖惩制度范本一、目的为规范药房管理工作，提高药房服务质量，确保药品安全，调动员工工作积极性，根据国家相关法律法规和医院管理制度，制定本奖惩制度。

二、奖励1. 奖金（1）药房工作人员每月按时发放工资，并根据工作表现给予奖金。

奖金发放标准由医院相关规定制定。

（2）药房工作人员在工作中取得显著成绩，可根据实际情况给予一次性奖金。

2. 晋升和职称评定（1）药房工作人员在工作中表现优秀，符合晋升条件的，可优先考虑晋升。

（2）药房工作人员参加国家级、省级、市级专业竞赛并获得优异成绩的，可优先评定职称。

3. 表彰和荣誉（1）药房工作人员在工作中表现突出，被评为“优秀员工”、“先进工作者”等荣誉称号。

（2）药房工作人员参与科研项目，取得显著成果的，可给予科研奖励。

4. 培训和学习（1）药房工作人员参加专业培训、学术研讨等活动，提高自身业务水平的，可视情况给予一定的经费支持。

（2）药房工作人员通过继续教育、考取相关证书的，给予一定的奖励。

三、惩罚1. 迟到、早退（1）药房工作人员迟到或早退，按照医院相关规定扣除相应奖金。

（2）累计迟到或早退时间超过规定次数的，给予警告或严重警告处分。

2. 脱岗、旷工（1）药房工作人员未经批准脱岗或旷工，按照医院相关规定扣除相应奖金，并视情节给予警告、严重警告处分。

（2）累计旷工次数超过规定次数的，给予待岗处理。

3. 工作失误（1）药房工作人员因工作失误导致药品事故、服务质量问题等，按照医院相关规定扣除相应奖金，并视情节给予警告、严重警告处分。

（2）造成严重后果的，给予待岗处理，直至解除劳动合同。

4. 违反法律法规和职业道德（1）药房工作人员违反国家法律法规和职业道德，如收回药品、索取红包等，按照医院相关规定给予处分，直至解除劳动合同。

（2）涉及违法犯罪的，依法移交司法机关处理。

四、其他1. 本奖惩制度适用于药房全体工作人员。

2. 奖惩实施过程中，要坚持公开、公平、公正原则。

3. 奖惩制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。

药房工作细则及奖惩制度

药房工作细则及奖惩制度一、药房工作细则1.工作时间：根据药房营业时间确定工作时间，药房工作人员需准时到岗，按规定时间完成工作。

2.服务态度：药房工作人员需做到服务热情、礼貌待客，耐心解答顾客的疑问和需求，并按照公司规定的标准进行药品销售。

3.药品管理：药房工作人员需掌握所售药品的相关信息，对药品进行分类整理，保持药品的整洁和易于查找，做到药品种类齐全，保质期检查合格。

4.药物配送：药房工作人员需按照医生的处方，准确配药，并及时配送给顾客，保证药物的准确性和及时性。

6.库存管理：药房工作人员需进行药品库存管理，及时补充缺货药品，确保药品的供应充足。

7.保密工作：药房工作人员需要对顾客的个人信息和病情保密，不得泄露顾客的隐私。

8.日常清洁：药房工作人员需保持药房的清洁卫生，及时清理药品过期和变质的药品，保持药品环境的整洁和卫生。

9.紧急处理：药房工作人员需要具备紧急处理突发事件的能力，如病人突然昏倒等，需要能够指导顾客及时处理并及时呼叫救护人员。

二、奖惩制度1.奖励机制：（1）工作表现奖励：针对工作表现突出的药房工作人员，公司将给予相应的奖励，如加薪、奖金等。

（2）优秀员工评选：公司将通过定期评选表彰制度，选出优秀药房工作人员，给予荣誉证书、奖金等奖励。

（3）岗位晋升：对于表现优秀的药房工作人员，公司将考虑其进行岗位晋升，并提供相应的培训和职业发展机会。

2.惩罚机制：（1）违规行为处罚：对于药房工作人员存在违规行为，公司将给予相应的处罚，如警告、扣除奖金、降职等。

（2）工作失职处罚：对于严重失职的药房工作人员，公司将给予相应的处罚，如停职、解雇等。

（3）违反保密规定处罚：对于违反保密规定的药房工作人员，公司将依法追究其法律责任，并给予相应的处罚。

（4）投诉处理：对于顾客投诉的药房工作人员，公司将进行调查和处理，并根据投诉情况给予相应的处罚。

以上是药房工作细则及奖惩制度，希望能够引导药房工作人员严格遵守规章制度，提高服务质量，为顾客提供更好的药房服务。

药剂科奖惩制度

药剂科奖惩制度一、劳动纪律（一）迟到：8:00准时上班，每迟到10分钟，扣奖金10元，累积满4小时按旷工1天计。

（二）早退：在接班者到达岗位的前提下，提前10分钟下班的，早退者扣除本人当天奖金。

另外每超过10分钟，扣奖金10元，满4小时以1天旷工计。

（三）查岗：医院查岗，脱岗者除医院扣奖金外，XXX 另扣50元。

XXX查岗，凡班组长不知其去向者，或脱岗超过20分钟无人顶班，扣50元。

（四）旷工：凡未按医院及科内有关规定履行请假手续均以旷工计。

不服从工作安排者，也以旷工论。

旷工者扣除当天工资、当月奖金、本年度年终奖。

并影响本人晋升、晋级、评优。

（五）休假：请休所有公假（公休假、探亲假、婚、丧假、计划生育假、产假等）一律按假期天数扣发奖金（按请假当月奖金标准计算）。

1、所请公休假，原则上当月请当XXX，不实时休的跨年度作废。

2、值班补休不得存假，确因工作需要不能实时补休的，过后应择时尽快补休。

3、补休应在工作允许的情形下进行，未经批准，擅自补休的，按旷工论处。

4、各药房人员休假期间，部分自行解决人员问题，奖金归各部分；由XXX解决，则奖金扣回科内，按均匀天数扣奖金。

（六）业务研究、政治研究以及科内临时会议无故缺席，扣奖金100元。

（七）在上班时间干私活（包括玩电脑、玩游戏、打毛线，吃东西、带小孩上班等）扣本人50元。

（八）上班期间禁绝在药房办公地点会客、聊天，违者扣奖金50元。

二、工作质量（一）调剂工作；1、有药不发，有药不领，扣当事人奖金50元，由于当事人不了解药品情形而随便说无药者，扣发自己奖金50元。

2、部门无药，但其他部门有药（包括药库）而不联系的扣当事人奖金50元，接到联系而不配合的，扣当事人奖金100元。

造成不良后果，另行处罚。

3、患者或护士取药，工作人员应主动、热情，凡拖延取药者扣奖金20元，拖延工夫以10分钟计算。

4、由于脱岗而造成工作耽搁，扣除当事人当月奖金，并扣除负责人奖金50元。

贵定康发大药房奖惩制度

贵定康发大药房（荷花店）奖惩制度（试行）为严明纪律，奖励先进，处罚落后，调动员工积极性，提高工作效率和经济效益加强药房管理制度化，促进药房规范化，特制订本制度。

1、全勤奖每月100.00元，年终奖按每上班一月100.00元，年终发放。

2、员工迟到、早退1分钟罚款5.00元，旷工一天罚款100元，并取消当月全勤奖，调班请假例外。

（请事假必须是头天之前请并找有人带班。

）迟到30分钟以上算旷工。

3、每月完成销售任务45000.00元，每人奖励100.00元，在此基础上每增加5000.00元追加50.00元，任务翻倍，底薪、奖金翻倍。

4、提成：主推药品2%（特价药品除外），保健品5%。

5、为保障员工健康,员工可享受购药优惠政策价6折，每月每位员工100元，超出部分按销售价购买。

6、药房内只允许现金销售和城镇职工医保销售，一律不准赊欠，做到谁欠款谁负责，欠款当月不回的，从当事人工资中扣除并罚款50元。

7、药房每月丢失率为销售价150.00元，超过150.00元，员工按进价赔偿。

在销售过程中员工要保持警惕，如发现偷盗并及时追回的药房将给予销售价20%的奖励。

8、玻璃门、店外卫生每天保持干净。

店内卫生每天保持整洁、标签与药品牌面整齐（如发现零乱扣负责专柜人员现金20.00元）。

9、上班时间严禁做与工作无关的私事，（包括聚众闲聊、摆弄手机聊天等）一经发现处罚10.00元。

10、搞活动需加班药房负责生活并每天补助30.00元。

11、工作时间员工必须保持仪态端庄，谈吐得体，认真学习专业知识并出色完成在岗的各项事宜，每季度经考核达成绩第一的将予以100元奖励。

消极懈怠工作的将予以警告处分并扣出当月绩效奖50元，直至解除聘用。

12、药房员工上班采取两班实名销售制度，月底对业绩突出的个人或班组给予除绩效奖励以外追加现金50——100奖励，对销售能力严重滞后、业务不强的处以一次通报批评、二次扣发绩效奖励、三次辞退的处罚。

13、如员工辞职必须提前一个月提出申请，否则将停发当月工资。

药店药师考勤制度

药店药师考勤制度一、总则为了加强药店药师的管理，提高工作效率，确保药品质量和患者安全，依据国家相关法律法规和药店实际情况，制定本考勤制度。

本制度适用于药房内所有药师。

二、工作时间1. 药师每周工作5天，周六、周日休息。

2. 工作时间：早上8:00-12:00，下午14:00-18:00。

3. 药师需按照药店规定的时间上下班，不得迟到、早退。

三、考勤管理1. 药师需按时打卡签到，打卡地点为药店门口。

2. 考勤方式采用电子打卡系统，如有特殊情况无法打卡，需提前向店长请假。

3. 每月末，店长对药师的考勤情况进行汇总，如有迟到、早退、请假等情况，需及时记录。

4. 药师请假需提前向店长申请，如有紧急情况，需及时通知店长。

请假批准后，方可离岗。

5. 药师如有旷工情况，按药店规定进行处理。

四、考勤奖惩1. 每月对药师进行考勤奖惩，奖励标准如下：（1）全月无迟到、早退记录，奖励50元；（2）全月迟到、早退次数在3次以内，不扣款；（3）全月迟到、早退次数超过3次，每次扣款20元。

2. 对于请假情况，按照以下标准进行处理：（1）提前请假且批准的情况下，不扣款；（2）未提前请假或请假未批准的情况，按旷工处理。

五、其他规定1. 药师需保持手机畅通，随时关注药店信息，确保能够及时回复。

2. 药师在岗期间，需遵守药店各项规章制度，服从店长管理。

3. 药师在工作中如有违反药品管理法规、操作规程等行为，一经发现，将按照药店规定进行处理。

本考勤制度自颁布之日起执行，如有未尽事宜，可根据实际情况予以调整。

药店拥有最终解释权。

通过以上考勤制度的制定和执行，有助于提高药店药师的考勤管理，确保药品质量和患者安全，为顾客提供更加优质的服务。

医院药房管理制度十条规定

1. 药房工作人员必须具备相应的药学专业知识和技能，持有国家规定的药师或以上职称证书。

2. 从事药品质量管理、购进、验收、养护、保管、调配等工作的人员，应定期接受药事法律、法规及专业知识培训，不断提高自身业务水平。

3. 药房工作人员应严格遵守职业道德，全心全意为患者服务，做到热情接待、耐心解释、细心调配，树立良好的医德医风。

4. 药房工作人员应建立个人档案，包括身份证复印件、相关职业资格证书复印件、专业技术职称复印件、年度业务考核表等。

5. 直接接触药品的工作人员，每年应进行健康查体，并建立健康档案。

二、药品管理6. 药品购进应选择具有合法资格的药品生产、药品批发企业，严格审核供货单位、购进药品及销售人员的资质，建立供货单位档案。

7. 建立并执行进货检查验收制度，验收人员要逐批验明药品的包装、规格、标签、说明书、合格证明和其他标识。

8. 药品储存与养护应按照药品性质、规格、剂型、有效期等进行分类存放，确保药品质量。

9. 药品出库复核应严格执行，确保药品数量、名称、规格、批号、有效期等与采购记录一致。

10. 特殊药品和贵重药品应实行专库管理，加强监控，确保安全。

三、处方管理11. 药房工作人员应认真审核处方，严格执行“四查十对”制度，确保药品调配准确无误。

12. 处方调配过程中，如遇疑问，应及时与处方医师联系，问清后方可调配。

13. 对不规范处方、无签名盖章的处方或有配伍禁忌的处方，药房可暂不发药。

14. 发出的药品应注明患者姓名、药品名称、用法、用量，确保患者正确用药。

四、服务质量15. 药房工作人员应热情接待患者，耐心解答患者疑问，提高患者满意度。

16. 药房应定期开展服务质量检查，发现问题及时整改，确保患者用药安全、有效。

17. 药房应加强药品不良反应监测，及时向药品监督管理部门报告。

五、奖惩制度18. 药房工作人员应遵守各项规章制度，如有违反，将按照医院相关规定进行处罚。

19. 对在工作中表现突出、成绩显著的药房工作人员，将给予表彰和奖励。

药房绩效考核实施细则

药房绩效考核实施细则一、背景介绍药房绩效考核是为了提高药房工作效率、优化服务质量、促进药房业务发展而制定的一套考核制度。

本细则旨在明确药房绩效考核的具体实施细则，确保考核过程公平、公正、透明。

二、考核指标1. 药品销售额：药房应根据销售额完成情况进行考核，销售额的增长能够反映药房的业务发展情况。

2. 药品库存管理：药房应合理控制药品库存，避免过多的库存积压和过期药品的浪费。

3. 客户满意度：通过客户满意度调查问卷、投诉率等指标来评估药房服务质量。

4. 药品合理使用宣传：药房应积极宣传合理用药知识，提高患者对药物的正确使用率。

5. 药房员工绩效：药房员工的工作表现、服务态度等方面也是考核的重要指标。

三、考核流程1. 目标设定：药房应根据实际情况设定年度、季度或者月度的考核目标，明确各项指标的要求和权重。

2. 数据采集：药房应及时采集相关数据，如销售额、库存情况、客户满意度等。

3. 数据分析：药房管理人员应对数据进行分析，发现问题并提出改进措施。

4. 绩效评估：根据考核指标和数据分析结果，对药房的绩效进行评估，计算得出得分。

5. 反馈与奖惩：将评估结果反馈给药房员工，并根据绩效得分赋予相应的奖励或者惩罚。

四、考核结果的应用1. 绩效奖励：根据绩效得分，药房可以赋予员工相应的奖励，如奖金、晋升机会等。

2. 绩效改进：药房应根据考核结果，总结经验教训，找出不足之处并提出改进措施，以提高绩效。

3. 绩效公示：药房可以将考核结果公示，以增加员工的竞争意识和工作积极性。

五、考核实施的注意事项1. 公平公正：考核过程应公平、公正，避免主观因素对考核结果的影响。

2. 数据准确性：药房应确保数据的准确性和完整性，避免因数据问题导致考核结果的偏差。

3. 及时反馈：药房应及时将考核结果反馈给员工，以便员工了解自己的工作表现和改进空间。

4. 激励机制：药房可以设立激励机制，鼓励员工积极参预考核，提高工作动力。

5. 持续改进：药房应根据考核结果不断进行改进，提高绩效水平。

药房绩效考核实施细则

药房绩效考核实施细则引言概述:药房绩效考核是评估药房工作效率和质量的重要手段，对于提高医疗服务质量、优化医疗资源配置具有重要意义。

本文将详细介绍药房绩效考核的实施细则，以匡助药房管理者合理制定考核标准，提高药房绩效水平。

一、服务质量考核1.1 服务态度：药房工作人员应具备良好的服务态度，主动为患者提供咨询和匡助，礼貌待人，解决患者问题。

1.2 药品储存管理：药房应按照规定对药品进行分类、储存和保管，确保药品的品质和安全性。

1.3 药品发放准确性：药房工作人员在发放药品时应核对患者信息，确认药品种类和用量，避免发生错误。

二、药品管理考核2.1 库存管理：药房应合理控制药品库存，及时更新进货和出货记录，避免过期药品和药品短缺。

2.2 药品采购：药房应根据患者需求和药品销售情况合理采购药品，确保药品的供应充足。

2.3 药品价格管理：药房应按照规定标准定价，避免价格虚高或者虚低，保障患者利益。

三、药房安全考核3.1 药品安全管理：药房应建立完善的药品安全管理制度，确保药品的质量和安全。

3.2 环境卫生：药房应保持整洁卫生的工作环境，定期清洁和消毒，避免交叉感染。

3.3 应急处理：药房应建立应急处理机制，妥善处理突发事件，确保患者安全。

四、绩效考核指标4.1 服务满意度：通过患者问卷调查等方式评估患者对药房服务的满意度。

4.2 药品周转率：评估药品库存周转速度，反映药房库存管理水平。

4.3 药品合格率：评估药品质量合格率，确保患者用药安全。

五、考核结果处理5.1 绩效奖惩：根据考核结果对药房进行奖惩，激励优秀表现，纠正不足。

5.2 绩效改进：根据考核结果分析，制定改进措施，提高药房绩效水平。

5.3 定期评估：定期对药房绩效进行评估，不断优化考核机制，提高服务质量。

总结:药房绩效考核实施细则对于提高药房服务质量和管理水平具有重要意义，药房管理者应根据实施细则制定科学合理的考核标准，不断完善药房绩效管理体系，提高医疗服务质量，满足患者需求。

2024年药店员工上班规章制度（三篇）

2024年药店员工上班规章制度为加强药店管理，树立药店良好形象提高员工素质，加强员工管理，营造良好的营业氛围，特制定如下制度望认真遵照执行。

一、树立“质量第一，顾客至上”的营业观念，严格遵守执行道德行为规范，为顾客提供热情优质的服务。

二、有顾客时，无论手头做任何工作应立即停止，首先接待顾客。

销售药品时要态度认真，思想集中，站立服务、面带微笑、语气平和，并要正确介绍药品性能、用法、用量、禁忌和注意事项。

合理搭配销售,不得错配销售药品，要做到百问不厌，百拿不烦，出示药品应动作轻缓，药品接触柜面不得有滑动不能抛扔，闲时要直接递到顾客手中，无论任何理由都不得与顾客争吵。

三、收银时要站立微笑服务，做到唱收唱付，不出差错，下账时要认真细致，做到及时准确无误，顾客离开时要有送声!比如:慢走、你走好等礼貌用语;当班当天的现金、刷卡核对无误后方可交班交账。

短款当时赔付。

找钱时要把硬币放在纸币上或放在顾客手中，不能放在柜台上。

2药房员工规章制度为了能让药店工作顺利开展，让各位员工工作更开心，使大家在竞争中不断进步，取得更大的回报，特此作出以下规定。

1、上班制度:上班提前____分钟到位，休息需要提前一天通知，一天不能有____个员工休息。

经药店负责人同意调配后方好决定，如果假期已休息完，非特别情况才能请假。

员工详细上班时间由负责人另有安排。

2、销售制度:见到顾客要问好，保持微笑状态，声音要清晰、爽朗、多问多关心顾客，引导式销售。

对药物品种数量、存放、剂量用法、成份、价格记得清楚，要搭配药品销售，真正为顾客着想再造效益工作。

对待每一位顾客要关心、热情、大方、买多药或买少药要同等对待，每月达到药店所定销量。

每个月有负责人总结一次销售存在问题，专业知识抽查，做出相应对策。

3、礼仪礼貌制度:见到顾客要问好如:早晨、您好、老板、靓姐、靓姨、靓仔、靓女、阿公、阿婆、我有什么帮到你、慢走、慢慢看、拜拜。

平时穿着一定要整洁、雅观，精神保持良好状态，工作一定要积极向上保持兴奋热情，在销售过程中一定要认真、耐心、反应能力快。

2024年门诊西药房工作制度(二篇)

2024年门诊西药房工作制度一、在药剂科领导下工作。

二、工作人员工作服穿着整洁，佩戴工作牌，文明礼貌服务。

三、保持工作环境整洁干净，严禁室内吸烟。

四、药剂人员树立高度责任心，一切以病人的用药安全为原则，严格执行“四查十对”：查处方，对科别、姓名、年龄；查药品，对药名、剂型、规格、数量；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断。

五、认真执行《处方管理办法》，对错误处方或缺药处方应退回请原处方医师更改，药剂人员不得擅自更改；对滥用药品、配伍禁忌、超剂量的处方和涂改处方，药剂人员有权拒绝调配，必要时经处方医师更正或重新签字方可调配。

六、麻醉药品、精神药品和医疗毒性药品的使用、保管和调配必须严格执行有关管理制度。

七、有计划的请领、储存药品，防止积压、损坏和浪费。

八、药品按其性质、剂型、用途和储存条件保管。

九、每月定期检查药品有效期和质量，发现问题及时处理，并有记录。

十、已经发出的药品原则上不予退换，因特殊原因(如药物不良反应、禁忌症等)需退药的，必须按照相关管理规定执行。

十一、每季度盘点一次、做到帐物相符。

十二、药房二十四小时有人值班，值班人员按时交接班，不得迟到、早退，不得擅自离岗，并完成值班日的各项工作任务。

十三、其他人员非公事不得进入西药房。

2024年门诊西药房工作制度（二）____年门诊西药房工作制度一、总则为了提高门诊西药房的工作效率和质量，优化医疗服务，制定本工作制度。

二、工作时间1. 门诊西药房工作时间为每天上午8点至下午5点，中午12点至1点为午休时间。

2. 如遇特殊情况，门诊西药房可根据需要调整工作时间，但须提前通知相关医务人员。

三、人员配备1. 门诊西药房设有药剂师、药士和管理员。

2. 药剂师负责审核和发药处方，提供药物咨询服务。

3. 药士负责准备和发放药物，并协助药剂师处理处方。

4. 管理员负责登记患者信息、维护药房设备和管理药品库存。

四、处方审核和发药1. 患者持处方到门诊西药房进行审核和发药。

药房绩效考核实施细则

药房绩效考核实施细则一、背景介绍药房绩效考核是为了提高药房工作效率、优化药品管理、提升服务质量而制定的一套考核制度。

通过对药房工作人员的工作表现进行评估，可以发现问题、改进工作方式，并激励员工提高工作绩效。

二、考核指标1. 客户满意度：通过客户满意度调查问卷进行评估，包括对药房服务、药品质量、药品储存等方面的评价。

2. 药品管理：评估药房是否按照规定的标准进行药品采购、入库、出库、退库等操作，以及药品储存、保质期管理等方面的工作。

3. 药品销售额：评估药房的销售业绩，包括药品销售额、药品种类、销售增长率等指标。

4. 药品库存管理：评估药房的库存管理情况，包括库存周转率、库存金额、过期药品处理等指标。

5. 工作效率：评估药房工作人员的工作效率，包括药品发药速度、处方处理速度、客户咨询解答速度等指标。

三、考核流程1. 考核周期：每季度进行一次考核。

2. 考核方式：采用定量和定性相结合的方式进行考核。

- 定量考核：对于可以量化的指标，如药品销售额、库存周转率等，通过数据统计进行评估。

- 定性考核：对于无法直接量化的指标，如客户满意度、药品管理等，通过客户调查、工作记录等方式进行评估。

3. 考核评分：- 每一个指标根据重要程度分配相应的权重，权重总和为100。

- 每一个指标根据实际情况设置评分标准，评分范围为0-100分。

- 按照权重和评分标准对每一个指标进行评分，并计算总分。

4. 考核结果通知：考核结果将以邮件形式通知药房负责人和相关工作人员，并公示在药房内部公告栏上。

四、奖惩措施1. 奖励机制：- 对绩效优秀的药房工作人员赋予表扬和奖励，如奖金、荣誉证书等。

- 对绩效突出的药房赋予荣誉称号，并在公司内部进行宣传。

2. 激励机制：- 根据绩效评分结果，设立绩效奖金制度，激励药房工作人员提高工作绩效。

- 定期组织药房工作人员进行培训和学习，提升他们的专业知识和技能。

3. 处罚措施：- 对绩效较差的药房工作人员进行警告、罚款等处罚措施。

药房奖惩制度

药房奖惩制度
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目录
添加目录项标题药房奖励制度奖惩制度的执行和监督
药房奖惩制度的目的和意义
药房惩罚制度
奖惩制度的效果评估和改进
01
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02
药房奖惩制度的目的和意义
目的
激励员工：通过奖励制度激励员工积极工作，提高工作效率和质量。
规范行为：通过惩罚制度规范员工行为，确保员工遵守公司规章制度和职业道德。
惩罚原则
明确惩罚对象：针对药房员工的具体违规行为进行惩罚
公正公平：惩罚制度要公平公正，不偏袒任何一方
依法依规：惩罚制度要符合国家法律法规和公司规章制度
及时有效：对违规行为要及时进行处理，确保惩罚的有效性
惩罚形式
口头警告：对轻微违规行为进行口头提醒和警告
书面警告：对较严重违规行为给予书面警告，并要求员工签字确认
奖励形式
精神奖励：如荣誉证书、表扬信等
物质奖励：如奖金、礼品等
晋升机会：给予优秀员工晋升机会
其他奖励：如提供培训机会、旅游等
奖励条件
药房工作表现突出药房业绩优秀药房服务态度好药房药品质量高
奖励程序
药房员工提出申请药房负责人审批药房领导审批药房主任审批
04
药房惩罚制度
建立奖惩制度反馈机制：鼓励员工提出对奖惩制度的意见和建议，不断完善和改进制度
持续改进计划
评估效果：定期对奖惩制度的效果进行评估，收集员工反馈，分析存在的问题和不足。
改进措施：根据评估结果，制定相应的改进措施，如调整奖惩标准、完善考核机制等。
培训与宣传：加强员工对奖惩制度的培训和宣传，提高员工的认识和参与度。