第三方物流ppt课件
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《第三方物流》PPT课件
纽约外包学会的调查
被调查的第三方物流服务公司首席执行官司
们中的
35%表示，他们的客户选择外包物流的主要目 的是降低物流运作成本，
1/3认为，他的客户选择外包物流的目的是不 愿对非核心业务进行投资。
17%的被调查者表示，外包物流是为了提高服
务水平。
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为什么需要第三方物流（2）
双赢的利益
（1）改进物流运作的利益
基本途径是达到比客户更高的运作效率，以低成本 提供更好的服务。
（2）经济与财务利益 低要素成本和经济规模、范 围
（3）管理利益 外协可以获得本公司未曾有的管理 技能外协减少供应商的数目
（4）战略利益 集中精力于核心竞争能力，非核 心业务由于外包而获得战略竞争能力
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第三方物流服务—配送
配送是以现代送货形式实现资源最终配置的 经济活动；
将货物从物流结点送交收货人（日本工业标 准）
生产厂到配送中心之间的物品空间移动叫运 输，从配送中心到顾客之间的物品空间移动 叫配送（物流手册）
配送的优势在于：通过集中库存和共同运输 降低成本，通过配货和送货提高服务水平
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提高企业服务水平，提升企业形象；
第三方物流提供者通过“量体裁衣”式的 设计，制订出以顾客为导向，低成本高效 率的物流方案，企业可以极大地缩短交货 期，改进顾客服务，从而树立自己的品牌 形象，为企业在竞争中取胜创造了有利条 件。
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为什么需要第三方物流（1）
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第三方物流
工业化的产物
第三方物流管理ppt课件
2
第三方物流的含义
第三方物流是建立在现代电子信息技术 基础上的
第三方物流是合同导向的一系列服务 第三方物流是个性化物流服务 企业之间是联盟关系 第三方物流是一种交易方式
3
第三方物流的特征
第三方物流的交易特征 第三方物流服务的组织特征
4
第三方物流的分类
以运输为基础的物流公司 以仓库和配送业务为基础的物流公司 以货代为基础的物流公司 以托运人和管理为基础的物流公司 以财务或信息管理为基础的物流公司
为了给客户增加更多的价值，系统 集成商也主动提供有关电子商务、 物流和供应链管理的工作
Accenture, GE
Information Services, IBM
电子分销商
零部件分销商和增值服务分销商， 也开始进入物流增值服务的领域
服务内容包括：系统配置、EDI、货 物跟踪、信息系统集成、库存管理 等
Arrow, Avnet, Synnex Techn., Serial Systems
6
正由于这些变化，第三方物流业的发展将由目前的经合同为基础的 物流转向以供应链管理为基础的物流
……第三方物流的演变过程是由过去简单的契约式物流向集成式供应链管理发展
3PL
供应链管理的 集成
服务 关系 涉及的范围 竞争趋势 核心力 买方价值
价值 3PL
运输合同/分销Βιβλιοθήκη 策略1985 - 1995
简单的功能 交易 本地/地区性 分散 资产和过程执行 减少
物流外包
1995 - 2000
多功能 长期的协议 跨区域 合并/联盟 从资产型向信息型转变 地域扩张
战略
2000 +
多功能集成，增加宽度和复杂性
第三方物流的含义
第三方物流是建立在现代电子信息技术 基础上的
第三方物流是合同导向的一系列服务 第三方物流是个性化物流服务 企业之间是联盟关系 第三方物流是一种交易方式
3
第三方物流的特征
第三方物流的交易特征 第三方物流服务的组织特征
4
第三方物流的分类
以运输为基础的物流公司 以仓库和配送业务为基础的物流公司 以货代为基础的物流公司 以托运人和管理为基础的物流公司 以财务或信息管理为基础的物流公司
为了给客户增加更多的价值，系统 集成商也主动提供有关电子商务、 物流和供应链管理的工作
Accenture, GE
Information Services, IBM
电子分销商
零部件分销商和增值服务分销商， 也开始进入物流增值服务的领域
服务内容包括：系统配置、EDI、货 物跟踪、信息系统集成、库存管理 等
Arrow, Avnet, Synnex Techn., Serial Systems
6
正由于这些变化，第三方物流业的发展将由目前的经合同为基础的 物流转向以供应链管理为基础的物流
……第三方物流的演变过程是由过去简单的契约式物流向集成式供应链管理发展
3PL
供应链管理的 集成
服务 关系 涉及的范围 竞争趋势 核心力 买方价值
价值 3PL
运输合同/分销Βιβλιοθήκη 策略1985 - 1995
简单的功能 交易 本地/地区性 分散 资产和过程执行 减少
物流外包
1995 - 2000
多功能 长期的协议 跨区域 合并/联盟 从资产型向信息型转变 地域扩张
战略
2000 +
多功能集成，增加宽度和复杂性
第三方物流概论(PPT72页).pptx
第十一章 第三方物流概论
青岛啤酒的成品运送 案例
“我们要像送鲜花一样送啤酒。把最新鲜的啤酒以最快的速度、最低的成本 让消费者品尝”。——“新鲜度管理”
物流措施：与香港招商局共同出资组建青岛啤酒招商物流有限公司，负责 物流业务。
实质：青岛啤酒：物流业务外包； 招商物流有限公司：第三方物流服务。
效果： 青岛啤酒：盘活了资产，提高了效率，“新鲜度管理”理念得以贯彻 招商物流有限公司：拓展了市场，获得了赢利。
2020/11/23
• 业务分布：DPWN四大业务邮政、快递、物流和 金融的净收入分别占49%、21%、18%和12%。 业务分布，德国占23%，法国占17%，斯堪的纳 维亚、美洲、意大利及远东澳洲分别占12%、 11%、8%和6%。
2020/11/23
Maersk/A.P.Moeller(A.P.穆勒-马士基集团）
• 业务分布：主要集中在空运、海运和理货方面，
其收入分别占63%、25%和12%。业务分布在远 东、美国、欧洲和中东、南美、澳大利亚。
2020/11/23
22
PANALPINA
• 业务概况：PANALPINA
货运和物流集团之一，在65个国家拥有312个分支机构。 核心业务是综合运输业务。除了处理传统货运以外，还提 供跨国物流服务，尤其在汽车、电子、电信、石油及能源 、化学制品等领域。AIR／SEA BROKER是泛亚班拿全球 货运"批发商"；SWISS GLOBAL CARGO是它的一家合 资公司，也是世界上第一家能提供一体化、"门到门"、有 时限担保无重量限制的航空货运公司。
(1)集中精力处理其熟悉的核心业务。 (2)取回从前在物流活动中的固定资产的投入。 (3)提供更多相关服务,搬运包装物的多次利用等。如环保. (4)节省费用。由于第三方物流公司处理的物流量大，有 能力投资大型的物流设施，且保持较低的物流费用。 (5)增加自己核心业务的灵活性。 (6)第三方物流公司在从事物流业务中所拥有的经验和责 任。 (7)物流的服务质量因专业化分工而得到大大提高。
青岛啤酒的成品运送 案例
“我们要像送鲜花一样送啤酒。把最新鲜的啤酒以最快的速度、最低的成本 让消费者品尝”。——“新鲜度管理”
物流措施：与香港招商局共同出资组建青岛啤酒招商物流有限公司，负责 物流业务。
实质：青岛啤酒：物流业务外包； 招商物流有限公司：第三方物流服务。
效果： 青岛啤酒：盘活了资产，提高了效率，“新鲜度管理”理念得以贯彻 招商物流有限公司：拓展了市场，获得了赢利。
2020/11/23
• 业务分布：DPWN四大业务邮政、快递、物流和 金融的净收入分别占49%、21%、18%和12%。 业务分布，德国占23%，法国占17%，斯堪的纳 维亚、美洲、意大利及远东澳洲分别占12%、 11%、8%和6%。
2020/11/23
Maersk/A.P.Moeller(A.P.穆勒-马士基集团）
• 业务分布：主要集中在空运、海运和理货方面，
其收入分别占63%、25%和12%。业务分布在远 东、美国、欧洲和中东、南美、澳大利亚。
2020/11/23
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PANALPINA
• 业务概况：PANALPINA
货运和物流集团之一，在65个国家拥有312个分支机构。 核心业务是综合运输业务。除了处理传统货运以外，还提 供跨国物流服务，尤其在汽车、电子、电信、石油及能源 、化学制品等领域。AIR／SEA BROKER是泛亚班拿全球 货运"批发商"；SWISS GLOBAL CARGO是它的一家合 资公司，也是世界上第一家能提供一体化、"门到门"、有 时限担保无重量限制的航空货运公司。
(1)集中精力处理其熟悉的核心业务。 (2)取回从前在物流活动中的固定资产的投入。 (3)提供更多相关服务,搬运包装物的多次利用等。如环保. (4)节省费用。由于第三方物流公司处理的物流量大，有 能力投资大型的物流设施，且保持较低的物流费用。 (5)增加自己核心业务的灵活性。 (6)第三方物流公司在从事物流业务中所拥有的经验和责 任。 (7)物流的服务质量因专业化分工而得到大大提高。
第三方物流的基本理论课件
第三方物流提供商将多个企业的物流需求 整合起来，统一规划、统一运作，实现物 流服务的规模化和集约化。
第三方物流的组织结构
01 扁平化组织结构
组织结构层次较少，信息传递 速度快，有利于提高决策效率 和响应速度。
02 网络化组织结构
以信息技术为支撑，实现组织 内外的信息共享和协同作业， 提高组织灵活性和适应性。
中通快递的仓储管理优化
总结词
智能化管理
详细描述
中通快递在仓储管理方面进行了优化，引入了先进的仓储管理系统和智能化设备，实现了仓库的高效 管理。通过智能化管理，中通快递提高了仓储作业的效率和准确性，减少了人工操作和误差，进一步 提升了物流服务的质量和客户满意度。
京东商城的智能配送系统
总结词
自动化配送
04
第三方物流的挑战与对策
第三方物流的挑 战
市场竞争激烈
随着物流行业的快速发展，竞 争日益激烈，要求第三方物流 企业不断提升服务质量和效率。
技术更新迅速
物流行业技术日新月异，要求 第三方物流企业不断跟进新技 术，以适应市场需求。
客户需求多样化
客户对物流服务的需求越来越 多样化，要求第三方物流企业 提供更加个性化、专业化的服务。
01
物联网技术可以实现物流信息的 实时监控和追踪，提高物流过程 的透明度和可控性。
02
通过物联网技术，第三方物流企 业可以优化仓储管理，实现库存 的精准控制和快速调配。
03
物联网技术可以提升物流配送效 率，实现智能配送和路径优化， 降低运输成本。
04
物联网技术还可以加强物流安全 管理，通过实时监控和预警，降 低货物损失和安全事故风险。
集中化策略
专注于某一特定领域或行业的物流服务， 成为该领域的专业物流提供商。
《第三方物流》PPT课件
➢ 又例如，在国际物流方面，根据荷兰国际配送 协会（HIDC）的调查，美国、日本、韩国等国 家在欧洲设立的配送中心的配送业务有三分之 二是外包给当地的第三方物流公司管理的。
20
二、推动外包发展的因素（3）
➢ 如前所说，推动外包发展的根本因素是市场竞 争，是市场竞争迫使企业通过外包，一方面低 成本高效益地完成自己的非核心业务，一方面 又进一步集中精力加强和发展自己的核心竞争 力，这样使企业每一个环节的业务都处在一种 低成本、高效益、高度优化的状态运作，从而 保证了企业在市场竞争中的绝对优势。
二、推动外包发展的因素（1）
➢ 业务外包给企业能带来显著的效益，因而业务 外包被越来越多的人所接受。它逐渐成为企业 家们为提高企业竞争力、提高经济效益的一个 秘密武器，而逐渐流行起来。自从80年代以来， 外包（outsourcing）已成为商业领域中的一大 趋势。企业越来越重视集中自己的主要资源与 主业，而把辅助性功能外包给其它企业。
29
四、影响我国物流外包的因素 1. “外包意味着下岗” 2. 不愿意改革 3. “看不到外包有什么好处” 4. 物流外包业务自身有其复杂性
30
第四节 第三方物流的效益原理
一、给客户带来的效益 二、给物流提供商带来的效益 三、给社会带来的效益.
31
一、给客户带来的效益
1. 有利于集中主业 2. 有利于减少库存 3. 有利于减少投资和加快资本周转 4. 有利于灵活运用新技术 5. 有利于提高顾客服务水平 6. 有利于降低物流成本 7. 有利于建立本地关系而进入新的市场 8. 有利于提升企业形象
✓ 综合型（规模较大、资金雄厚、并且具有良好的 物流服务信誉）
3. 按作业的组织分：
✓ 被动型（绝对） ✓ 主动型（相对）
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二、推动外包发展的因素（3）
➢ 如前所说，推动外包发展的根本因素是市场竞 争，是市场竞争迫使企业通过外包，一方面低 成本高效益地完成自己的非核心业务，一方面 又进一步集中精力加强和发展自己的核心竞争 力，这样使企业每一个环节的业务都处在一种 低成本、高效益、高度优化的状态运作，从而 保证了企业在市场竞争中的绝对优势。
二、推动外包发展的因素（1）
➢ 业务外包给企业能带来显著的效益，因而业务 外包被越来越多的人所接受。它逐渐成为企业 家们为提高企业竞争力、提高经济效益的一个 秘密武器，而逐渐流行起来。自从80年代以来， 外包（outsourcing）已成为商业领域中的一大 趋势。企业越来越重视集中自己的主要资源与 主业，而把辅助性功能外包给其它企业。
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四、影响我国物流外包的因素 1. “外包意味着下岗” 2. 不愿意改革 3. “看不到外包有什么好处” 4. 物流外包业务自身有其复杂性
30
第四节 第三方物流的效益原理
一、给客户带来的效益 二、给物流提供商带来的效益 三、给社会带来的效益.
31
一、给客户带来的效益
1. 有利于集中主业 2. 有利于减少库存 3. 有利于减少投资和加快资本周转 4. 有利于灵活运用新技术 5. 有利于提高顾客服务水平 6. 有利于降低物流成本 7. 有利于建立本地关系而进入新的市场 8. 有利于提升企业形象
✓ 综合型（规模较大、资金雄厚、并且具有良好的 物流服务信誉）
3. 按作业的组织分：
✓ 被动型（绝对） ✓ 主动型（相对）
第三方物流运作管理课件
效率性
成本效益
第三方物流公司通常使用先进的物流技术 和设备，以提高运营效率。
通过外包物流业务，企业可以降低运营成 本，将资源集中在核心业务上。
第三方物流的优势
降低成本
第三方物流公司通常拥有规模经济优势，能 够为企业提供更经济的物流服务。
集中精力发展核心业务
通过外包物流业务，企业可以集中精力发展 核心业务，提高竞争力。
第三方物流服务提供商通过提供专业的装卸搬运服务，确保货物的安全、快速、准确地装卸和搬运。 装卸搬运服务还需要关注作业效率的提高、作业成本的降低、作业安全性的保障等方面的内容。
04 第三方物流管理
物流管理的基本概念
物流管理定义
物流管理是对物品从供应地到接 收地的实体流动过程进行计划、 组织、协调和控制，以实现客户 满意度和成本效益最优化的管理
VS
第三方物流公司不拥有商品，是一个 为企业或消费者提供个性化、商业化 的物流服务公司。第三方物流公司通 过与客户的合同关系提供服务，利用 外部资源来完成这些服务。
第三方物流的特点
专业性
灵活性
第三方物流公司通常专注于某一特定的物 流领域，如运输、仓储或配送，因此他们 能够提供专业化的服务。
第三方物流公司可以根据客户的需求定制 服务，满足客户的特殊需求。
信任。
中通还注重提高服务质量，通过 加强员工培训、提高配送效率、 优化客户服务流程等措施，不断
提升客户满意度。
菜鸟网络的第三方物流服务
菜鸟网络是中国知名的电商物流平台， 提供仓储、配送、快递和供应链管理 等一站式服务。
菜鸟网络还注重技术创新和服务升级， 不断推出新型的物流解决方案，如智 能快递柜、无人仓库等，以满足客户 不断变化的需求。
第三方物流ppt课件
• 3PL的服务类型
• 仓储及运输服务 • 配送中心服务 • 货运代理服务 • 一体化物流和供应链集成的增值服务
第三方物流
3
• 第三方物流界定
• 具有综合物流服务功能及单一物流服务功的企业联盟体， 以现代电子信息技术为支撑，通过整合及管理联盟体的 资源与行为，实现专业化分工下的协同物流运作，为客 户提供物流系统计划与设计，物流运作及管理等各种个 性化的物流服务。
• 物流服务方式创新
• 从短期交易服务到长期合同服务 • 从完成客户指令到实行协同运作 • 从提供物流服务到进行物流合作
第三方物流
13
13.3第四方物流
• 3PL作为一种新兴的物流方式活跃在社会经济各领域，为客 户提供全部的或部分的供应链物流服务，极大地节约了物 流成本，提高了物流效率。
• 当供应链物流跨越更大区域范围乃至跨越国界时，物流瓶 颈凸现出来……
第13章 第三方物流
第三方物流概述 第三方物流运作模式及策略
第三方物流
1
13.1第三方物流概述
一、第三方物流的概念 二、第三方物流的服务内容及经济学效应
第三方物流
2
13.1.1第三方物流的概念
• 第三方物流(third-party logistics, TPL或3PL)，20世 纪80年代出现的专门从事物流服务的商业组织。
第三方物流
9
• 第三方物流建设的五大趋势
• 物流经营目标将从提升服务管理的指导思想将由面向效率的流程运作管理， 转为面向服务与面向效率并重的集约化管理，更关注实 现个性化的大批量物流运作服务，创新物流服务的竞争 手段
• 物流流程作业将是模块化作业基础上的集约化
第三方物流
4
13.1.2第三方物流的服务内容及经济 学效应
• 仓储及运输服务 • 配送中心服务 • 货运代理服务 • 一体化物流和供应链集成的增值服务
第三方物流
3
• 第三方物流界定
• 具有综合物流服务功能及单一物流服务功的企业联盟体， 以现代电子信息技术为支撑，通过整合及管理联盟体的 资源与行为，实现专业化分工下的协同物流运作，为客 户提供物流系统计划与设计，物流运作及管理等各种个 性化的物流服务。
• 物流服务方式创新
• 从短期交易服务到长期合同服务 • 从完成客户指令到实行协同运作 • 从提供物流服务到进行物流合作
第三方物流
13
13.3第四方物流
• 3PL作为一种新兴的物流方式活跃在社会经济各领域，为客 户提供全部的或部分的供应链物流服务，极大地节约了物 流成本，提高了物流效率。
• 当供应链物流跨越更大区域范围乃至跨越国界时，物流瓶 颈凸现出来……
第13章 第三方物流
第三方物流概述 第三方物流运作模式及策略
第三方物流
1
13.1第三方物流概述
一、第三方物流的概念 二、第三方物流的服务内容及经济学效应
第三方物流
2
13.1.1第三方物流的概念
• 第三方物流(third-party logistics, TPL或3PL)，20世 纪80年代出现的专门从事物流服务的商业组织。
第三方物流
9
• 第三方物流建设的五大趋势
• 物流经营目标将从提升服务管理的指导思想将由面向效率的流程运作管理， 转为面向服务与面向效率并重的集约化管理，更关注实 现个性化的大批量物流运作服务，创新物流服务的竞争 手段
• 物流流程作业将是模块化作业基础上的集约化
第三方物流
4
13.1.2第三方物流的服务内容及经济 学效应
第5章 第三方物流企业运作模式《第三方物流》PPT课件
供应链是对垂直一体化物流的延伸。
●( 2 ) 水 平 一 体 化 物 流 是 通 过 同 一 行 业 中 多 个 企 业 在 物 流 方 面 的 合 作 而 获 得 规 模经济效益和物流效率。
●(3)物流网络化，它是垂直一体化物流与水平一体化物流的综合体。
5.1 物流一体化
●5.1.3物流一体化的层次 ●(1) 物流功能一体化 Logistics integration将运输、仓储、 配送、信息管理等各物流活动要素作为一个整体，进行整合、协 调与系统化运作。 ●( 2 ) 微 观 物 流 一 体 化 是 指 市 场 主 体 企 业 将 物 流 提 高 到 企 业 战 略 的 地位，并且出现了以物流战略作为纽带的企业联盟。 ●(3)宏观物流一体化是指物流业发展到这样的水平：物流业占到 国家国民总产值的一定比例，处于社会经济生活的主导地位。它 使跨国公司从内部职能专业化和国际分工程度的提高中获得规模 经济效益。
●连锁经营有三种形式： ●直营连锁经营、 ●自由连锁经营、 ●特许连锁经营。
5.3 第三方物流企业连锁经营
●5 . 3 . 2 物 流 连 锁 网 络 的 定 义 和 共 赢 机 制
● 1)物流连锁网络的定义：物流加盟企业相互合作，共同 控制、管理和改进从供应商到用户的物流和信息流的多 个相互联系和依赖的“经济利益共同体”网络。这个网 络作为一个整体与其它物流企业或物流网络竞争。 ● 2）第三方物流企业连锁经营具备的条件 ●3）物流连网络的共赢机制
物流网络平台企业运作示意图
5.4 第三方物流轻资产运营
● 2）第三方物流轻资产运营 ●
➢ 一是必须拥有自身的核心竞争力； ➢二是慎重选择合作伙伴
（单个组织或实现功能互补或实现优势互补）； ➢三是努力减少摩擦，以“虚”务“实”，逐步建立现代意义上的
●( 2 ) 水 平 一 体 化 物 流 是 通 过 同 一 行 业 中 多 个 企 业 在 物 流 方 面 的 合 作 而 获 得 规 模经济效益和物流效率。
●(3)物流网络化，它是垂直一体化物流与水平一体化物流的综合体。
5.1 物流一体化
●5.1.3物流一体化的层次 ●(1) 物流功能一体化 Logistics integration将运输、仓储、 配送、信息管理等各物流活动要素作为一个整体，进行整合、协 调与系统化运作。 ●( 2 ) 微 观 物 流 一 体 化 是 指 市 场 主 体 企 业 将 物 流 提 高 到 企 业 战 略 的 地位，并且出现了以物流战略作为纽带的企业联盟。 ●(3)宏观物流一体化是指物流业发展到这样的水平：物流业占到 国家国民总产值的一定比例，处于社会经济生活的主导地位。它 使跨国公司从内部职能专业化和国际分工程度的提高中获得规模 经济效益。
●连锁经营有三种形式： ●直营连锁经营、 ●自由连锁经营、 ●特许连锁经营。
5.3 第三方物流企业连锁经营
●5 . 3 . 2 物 流 连 锁 网 络 的 定 义 和 共 赢 机 制
● 1)物流连锁网络的定义：物流加盟企业相互合作，共同 控制、管理和改进从供应商到用户的物流和信息流的多 个相互联系和依赖的“经济利益共同体”网络。这个网 络作为一个整体与其它物流企业或物流网络竞争。 ● 2）第三方物流企业连锁经营具备的条件 ●3）物流连网络的共赢机制
物流网络平台企业运作示意图
5.4 第三方物流轻资产运营
● 2）第三方物流轻资产运营 ●
➢ 一是必须拥有自身的核心竞争力； ➢二是慎重选择合作伙伴
（单个组织或实现功能互补或实现优势互补）； ➢三是努力减少摩擦，以“虚”务“实”，逐步建立现代意义上的
d第三方物流教学课件ppt
第三方物流的历史与发展
起源
第三方物流的概念起源于20世纪80年代的美国，当时一些企 业开始将物流运作外包给专业的物流企业。
发展
随着全球化的不断推进和电子商务的兴起，第三方物流逐渐 成为物流领域的重要趋势。在中国，第三方物流的发展始于 20世纪90年代，经历了起步、发展和成熟三个阶段。
第三方物流的优缺点
案例二
某第三方物流企业与多个供应商合作，通过建立共享 的电子信息平台实现信息共享和业务协同。通过该平 台，供应商可以实时了解运输状态、库存情况、订单 执行情况等信息，从而更加有效地安排生产和库存计 划，提高了供应链的透明度和效率。同时，该平台也 促进了双方之间的沟通和协作，建立了更加紧密的合 作关系。
。 • 缺点 • 合作风险：与第三方物流企业合作可能存在合作风险，如商业机密泄露、服务质量不稳定等。 • 缺乏掌控：在第三方物流运作中，企业可能无法直接掌控物流运作过程，难以保证物流服务的质量和效率
。 • 难以评估：由于第三方物流企业的服务质量和服务成本可能存在不确定性，难以评估其对企业自身业务的
影响。
第三方物流的运作模式选择
基于不同行业的物流模式选择
01
根据客户的行业特点和需求，选择适合的物流模式，如运输模
式、仓储模式、配送模式等。
基于不同客户群体的物流模式选择
02
根据客户群体的不同，选择定制化或标准化的物流模式，以满
足客户的个性化或批量需求。
基于不同地理区域的物流模式选择
03
根据不同地理区域的特点和限制条件，选择适合的物流模式，
客户关系管理案例分析
UPS的客户关系管理
UPS通过提供定制化服务、跟踪运输和配送信息、建立客户忠诚计划等方式，建 立了良好的客户关系，提高了客户满意度。
学习第三方物流的优秀课件
物流基础设施装备 企业物流组织机构调查 物流从业人员调查 客户资源调配 物流流量和流向调配 潜在用户调查 信息技术资源和需求 无形资产 宏观资源 区域内的物流调查 相关企业资源调查 竞争情报
2.2物流市场分析
2.2.1物流运作资源的分析资料 2.2.2客户资源的分析 1）目前我国第三方物流市场主要客户构成 2）我国第三方物流企业客户地域分布特点 3）目前我国第三方物流企业客户行业分布
接收地的实体流动过程，是根据实际需要， 将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通 加工、配送、信息处理等基本功能实施有 机结合（见国家标物流术语）。
2）第三方物流的含义
“第三方物流” (Third Party Logistics，简称3PL或TPL) 2001年我国公布的国家标准《物流术语》中，将第三方物 流定义为“由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的 业务模式”。
1.4中外第三方物流比较分析
1.4.1我国第三方物流现状 （1）第三方物流企业数量多、质量低、不 规范。 （2）第三方物流分布不均衡，呈地域性和 行业性集中分布。 （3）第三方物流市场供需矛盾明显。
1.4.2国际上第三方物流的现状 1.4.3中外第三方物流比较 1）第三方物流市场供需比较 2）物流基础设施比较 3）物流业的发展环境和管理体制比较 4）物流的标准化和信息化比较 5）物流人才培养比较
物流阶段目标
第三方物流企业战略目标
经济目标 市场目标、 用户数量目标 物流功能目标 图 2—5 第三方物流企业战略目标分解和构成
表 2—4 物流战略 核心业务战略 核心企业战略 重点区域战略 市场开发战略 管理技术战略 宏观经济战略 内外资源战略 国际合作战略 人力资源战略 品牌战略 组织创新战略 流程再造战略
2.2物流市场分析
2.2.1物流运作资源的分析资料 2.2.2客户资源的分析 1）目前我国第三方物流市场主要客户构成 2）我国第三方物流企业客户地域分布特点 3）目前我国第三方物流企业客户行业分布
接收地的实体流动过程，是根据实际需要， 将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通 加工、配送、信息处理等基本功能实施有 机结合（见国家标物流术语）。
2）第三方物流的含义
“第三方物流” (Third Party Logistics，简称3PL或TPL) 2001年我国公布的国家标准《物流术语》中，将第三方物 流定义为“由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的 业务模式”。
1.4中外第三方物流比较分析
1.4.1我国第三方物流现状 （1）第三方物流企业数量多、质量低、不 规范。 （2）第三方物流分布不均衡，呈地域性和 行业性集中分布。 （3）第三方物流市场供需矛盾明显。
1.4.2国际上第三方物流的现状 1.4.3中外第三方物流比较 1）第三方物流市场供需比较 2）物流基础设施比较 3）物流业的发展环境和管理体制比较 4）物流的标准化和信息化比较 5）物流人才培养比较
物流阶段目标
第三方物流企业战略目标
经济目标 市场目标、 用户数量目标 物流功能目标 图 2—5 第三方物流企业战略目标分解和构成
表 2—4 物流战略 核心业务战略 核心企业战略 重点区域战略 市场开发战略 管理技术战略 宏观经济战略 内外资源战略 国际合作战略 人力资源战略 品牌战略 组织创新战略 流程再造战略
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– 国际仓储物流协会（IWLA）的成员仓储面积每年增 加15-20%，而年收入每年增加20-25%，更多的收入 来自增值服务，而不仅仅是存储费用
– IWLA中90%的成员提供诸如货物合并、库存管理、 条码标识、分类检签、提取和装箱、定货实现等服务
6
• TPL的未来前景
– 老主顾外包其它业务 – 整合供应链作业：如UPS和Fender国际公司（吉它
第8章 第三方物流 Third Party Logistics
1
第1节 引言
1.1 第三方物流的含义
– “第三方”来源于物流服务提供者作为发货人和收货人 之间的中间人这样一个事实。
– 物流公司在货物的移动中并不是一个独立的参与者，而 是代表甲方或乙方来执行。
– 第三方物流供应者是一个为外部客户管理、控制和提供 物流作业服务的公司。
自营
营
需要控制的
优
程度一般
建立伙伴关系
势
需要控制的 程度低
外包
低
外包风险
10
高
• TPL的选择步骤
– 组成跨职能团队 – 设定目标 – 确定顾客服务需求 – 制定选择准则 – 列出候选名单 – 候选者征询 – 发出招标书 – 现场考查 – 候选者资格评审 – 利用分析工具选择3PL
11
• TPL的业绩考评
– 第三阶段出现在1990年代后期。出现了大量的第三方 物流公司。
5
• TPL的主要业务范围
– 根据最新调查， TPL向财富500强提供的服务中有2/3 是基本的运输服务接近半数是仓储服务，不足20%的 合同包括了供应链的一些深层次服务，例如库存补充 和产品装配。
– 在1997年的一项调查中，174家公司中有58%的公司 外包运输服务，46%的公司外包仓储，31%的公司外 包物料搬运系统。
• 第三方物流与传统物流作业的区别
– 第三方物流整合一个以上物流功能 – 第三方物流一般不保有存货 – 运输设备、仓库等由第三方公司控制 – 第三方物流可以提供全部的人力和管理服务 – 可提供特殊服务，如存货管理、生产准备、组装、集运2
• 第三方物流发展的动力
– 作业成本降低62% – 服务水平改进26% – 集中核心业务56% – 雇员减少50% – 资本成本减少48%
车辆油费
13.20
管理费
28.00
不可预见费
18.00
折旧
35.00
办公室房租
16.00
277.00
4.62%
9
第2节 TPL的选择和考评
• 问题：
– 使用3PL后产品和服务质量回更好吗？ – 可以改善现金流和降低库存吗？ – 对企业和顾客都有益吗？
• 外包的风险及自营优势分析
高
自
需要控制的 程度高
• 74%的3PL购买物流技术、条码系统的平均支出达108万美元 • 软件上的平均花费是61万美元 • 通信和追踪设备上花费40万美元
– 重新整合供应链
– 拓展国际业务
– 公司虚拟化的需要
4
• TPL发展的三个阶段
– 1980年代以前，传统的物流服务提供商：主要从事运 输和仓储服务。
– 1990年代初期，出现了许多包裹快递公司，如DHL、 TNT和UPS等，开始了它们的第三方物流活动。 DHL开始于1992年， UPS开始于1994年。 这些企业利用其全球范围内的航空快递网络和经验开 展物流活动。
– 准时发货率 – 准时交付率 – 提货准确率 – 订货完成率 – 产品线完成率 – 库存准确率 – 缺损损失 – 每公里成本 – 货物进库时间 – 仓储运营成本
12
评价TPL服务要素重要度的排序 目标 为客户提供良好服务
评价指标
交付时间的可靠性 产品完好的可靠性 紧急交付的柔性 生产(服务)能力的柔性 增值性服务能力 成本水平
• 第三方物流的优势来源
3
1.2 TPL的发展分析
• TPL兴起的原因
– 降低作业成本。一般地说，3PL可以为货主降低10%左 右的费用，特别是在欧洲，由于更多的税费、更高的
劳动成本、更多的规章制度及作业限制，物流成本比 美国高出一倍。
– 致力于核心业务。
– 利用3PL的先进技术减少投资。物流作业的高效率有赖 于先进的设施和软件，利用3PL就可以大大减少企业在 此领域的巨额投资。
制造商）的合作。 – 开发物流信息管理系统 – 处理供应链末端任务
7
案例：第三方物流费用与物流自营费用对比
背景：一家销售额6000万元的箱包企业工厂总部位于北京，全 国有九家分公司，距北京平均距离1200公里。10家城市均摊， 月均50万元销售额。设标准包装箱为 45CM×33CM× 60CM， 约 0.09CBM，15KG，每箱 30只。平均计价144元/只，每箱 货值0.43万元。每城市每月销售116箱，约11.25CBM。计费 吨数为 34t。设该公司于每城市有100家销售网点，每个网点 销售 116箱，计0.5万元／家，约 38只箱包。送货 3800只/月/ 城，10城市总送货3 8,000只，全年送货 45.6万只。设每家销 售网点布货品种20种，30％为畅销品占销量的70％，即6种 箱包的每月的送货量为26只，其余14种每月送货量为12只， 分3次送完。计每城市每月送货300次，10城市送货3000次， 全年送货3.6万次。
过分突出低价格
提出的提前期不合理 不知道TPL能做什么
考虑的首先是费率和边际利 视TPL为卖方而不是战略伙 润，而不是为顾客创造价值 伴的观念
14
• TPL为企业带来的问题
– 没有实现你对你的用户的承诺 (服务不到位) – 没有清楚了解你的用户及你的公司的需求(产生了偏
0.365 0.202 0.149 0.134 0.084 0.066
13
第3节 与TPL建立牢固的关系
• 与TPL合作失败的原因
TPL
货主
过分突出自身优势 回避战略问题
视物流为成本中心而不是价 值中心
只管价格不管TPL的能力
推销过度而倾听不足
未对TPL进行资格预评
夸大能力
招标书不完整
缺乏在某一专业领域的专业 知识
8
案例：第三方物流费用与物流自营费用对比
第三方物流费用
费用项目
万元/年
长途运输费
47.98
仓储费
1.35
保险费
30.00
配送费
108.00
服务费
12.60
各项合计 占销售额
200.00 3.33%
物流自营费用
费用项目 长途运输费 2 仓库费用
万元/年 47.98 21.00 30.00 35.60 29.00 2.70
– IWLA中90%的成员提供诸如货物合并、库存管理、 条码标识、分类检签、提取和装箱、定货实现等服务
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• TPL的未来前景
– 老主顾外包其它业务 – 整合供应链作业：如UPS和Fender国际公司（吉它
第8章 第三方物流 Third Party Logistics
1
第1节 引言
1.1 第三方物流的含义
– “第三方”来源于物流服务提供者作为发货人和收货人 之间的中间人这样一个事实。
– 物流公司在货物的移动中并不是一个独立的参与者，而 是代表甲方或乙方来执行。
– 第三方物流供应者是一个为外部客户管理、控制和提供 物流作业服务的公司。
自营
营
需要控制的
优
程度一般
建立伙伴关系
势
需要控制的 程度低
外包
低
外包风险
10
高
• TPL的选择步骤
– 组成跨职能团队 – 设定目标 – 确定顾客服务需求 – 制定选择准则 – 列出候选名单 – 候选者征询 – 发出招标书 – 现场考查 – 候选者资格评审 – 利用分析工具选择3PL
11
• TPL的业绩考评
– 第三阶段出现在1990年代后期。出现了大量的第三方 物流公司。
5
• TPL的主要业务范围
– 根据最新调查， TPL向财富500强提供的服务中有2/3 是基本的运输服务接近半数是仓储服务，不足20%的 合同包括了供应链的一些深层次服务，例如库存补充 和产品装配。
– 在1997年的一项调查中，174家公司中有58%的公司 外包运输服务，46%的公司外包仓储，31%的公司外 包物料搬运系统。
• 第三方物流与传统物流作业的区别
– 第三方物流整合一个以上物流功能 – 第三方物流一般不保有存货 – 运输设备、仓库等由第三方公司控制 – 第三方物流可以提供全部的人力和管理服务 – 可提供特殊服务，如存货管理、生产准备、组装、集运2
• 第三方物流发展的动力
– 作业成本降低62% – 服务水平改进26% – 集中核心业务56% – 雇员减少50% – 资本成本减少48%
车辆油费
13.20
管理费
28.00
不可预见费
18.00
折旧
35.00
办公室房租
16.00
277.00
4.62%
9
第2节 TPL的选择和考评
• 问题：
– 使用3PL后产品和服务质量回更好吗？ – 可以改善现金流和降低库存吗？ – 对企业和顾客都有益吗？
• 外包的风险及自营优势分析
高
自
需要控制的 程度高
• 74%的3PL购买物流技术、条码系统的平均支出达108万美元 • 软件上的平均花费是61万美元 • 通信和追踪设备上花费40万美元
– 重新整合供应链
– 拓展国际业务
– 公司虚拟化的需要
4
• TPL发展的三个阶段
– 1980年代以前，传统的物流服务提供商：主要从事运 输和仓储服务。
– 1990年代初期，出现了许多包裹快递公司，如DHL、 TNT和UPS等，开始了它们的第三方物流活动。 DHL开始于1992年， UPS开始于1994年。 这些企业利用其全球范围内的航空快递网络和经验开 展物流活动。
– 准时发货率 – 准时交付率 – 提货准确率 – 订货完成率 – 产品线完成率 – 库存准确率 – 缺损损失 – 每公里成本 – 货物进库时间 – 仓储运营成本
12
评价TPL服务要素重要度的排序 目标 为客户提供良好服务
评价指标
交付时间的可靠性 产品完好的可靠性 紧急交付的柔性 生产(服务)能力的柔性 增值性服务能力 成本水平
• 第三方物流的优势来源
3
1.2 TPL的发展分析
• TPL兴起的原因
– 降低作业成本。一般地说，3PL可以为货主降低10%左 右的费用，特别是在欧洲，由于更多的税费、更高的
劳动成本、更多的规章制度及作业限制，物流成本比 美国高出一倍。
– 致力于核心业务。
– 利用3PL的先进技术减少投资。物流作业的高效率有赖 于先进的设施和软件，利用3PL就可以大大减少企业在 此领域的巨额投资。
制造商）的合作。 – 开发物流信息管理系统 – 处理供应链末端任务
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案例：第三方物流费用与物流自营费用对比
背景：一家销售额6000万元的箱包企业工厂总部位于北京，全 国有九家分公司，距北京平均距离1200公里。10家城市均摊， 月均50万元销售额。设标准包装箱为 45CM×33CM× 60CM， 约 0.09CBM，15KG，每箱 30只。平均计价144元/只，每箱 货值0.43万元。每城市每月销售116箱，约11.25CBM。计费 吨数为 34t。设该公司于每城市有100家销售网点，每个网点 销售 116箱，计0.5万元／家，约 38只箱包。送货 3800只/月/ 城，10城市总送货3 8,000只，全年送货 45.6万只。设每家销 售网点布货品种20种，30％为畅销品占销量的70％，即6种 箱包的每月的送货量为26只，其余14种每月送货量为12只， 分3次送完。计每城市每月送货300次，10城市送货3000次， 全年送货3.6万次。
过分突出低价格
提出的提前期不合理 不知道TPL能做什么
考虑的首先是费率和边际利 视TPL为卖方而不是战略伙 润，而不是为顾客创造价值 伴的观念
14
• TPL为企业带来的问题
– 没有实现你对你的用户的承诺 (服务不到位) – 没有清楚了解你的用户及你的公司的需求(产生了偏
0.365 0.202 0.149 0.134 0.084 0.066
13
第3节 与TPL建立牢固的关系
• 与TPL合作失败的原因
TPL
货主
过分突出自身优势 回避战略问题
视物流为成本中心而不是价 值中心
只管价格不管TPL的能力
推销过度而倾听不足
未对TPL进行资格预评
夸大能力
招标书不完整
缺乏在某一专业领域的专业 知识
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案例：第三方物流费用与物流自营费用对比
第三方物流费用
费用项目
万元/年
长途运输费
47.98
仓储费
1.35
保险费
30.00
配送费
108.00
服务费
12.60
各项合计 占销售额
200.00 3.33%
物流自营费用
费用项目 长途运输费 2 仓库费用
万元/年 47.98 21.00 30.00 35.60 29.00 2.70