跨职能流程图
跨职能流程图
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通过
正式上线 开发修复
修改BUG
结束
流程图
注1：包括的内容有：增加内容所在的模块，位置，权限，内容等；修改页面中哪些内容； 增加/修改的表结构/字段等；是否考虑升级，如何升级。
如何用visio2003画跨职能流程图
如何用visio2003画跨职能流程图1．从选“程序”、选单击鼠标左键，打开Visio软件界面；2．选“跨职能流程图单击鼠标左键，打开“跨职能流程图”界面；3．在“带区方向”界面中选“垂直”，再按“确定”（先不用设置“带区的数目”），进入“流程图绘制界面”；4．鼠标指向左边“职能带区”按下左键不松手，拖拉到右边页面内随意位置再松手，软件能自动对齐表格。
根据流程策划表中部门岗位的数量，确定表格的列数。
5．当表格列数需要超过5列时，鼠标单击左上角“文件”，选“页面设置”单击鼠标左键，进入“页面设置”窗口；在“纸张方向”栏选“横向”，再按“应用”、“确定”，这时自动回到“流程图绘制界面”，但原表格高于纸张上边界；6．鼠标指向原表格的最上线，单击左键，鼠标移到上线中间小方块按下左键不松手，向下拖动表格的上线到纸张上边界内，再松左键；7．调整表格的列宽：鼠标指向<职能>单击左键，鼠标移向右线中间的小方块，按下左键向右拖动，参照纸张上的坐标虚线，拖动适当距离，松开左键即可。
每列<职能>均可调整列宽，但表格的边界不要超出纸张边界。
8．流程图绘制：8.1鼠标左键双击表格最上栏<流程名称>，输入流程图；8.2鼠标左键双击<职能>，根据流程策划表的部门岗位顺序，逐列输入部门岗位的名称；8.3在左边“形状”窗口中，选“基本流程图形状”单击鼠标左键；8.4鼠标指向适用的图形，按左键不松手，拖入右边表格内适当位置再松开。
开始和终结环节，选用，中间操作环节选用，内含子流程的操作环节选用，判断审批环节选用。
注意不要选用太多其他图形。
8.5绘制连线：从大窗口上方第二行中部选单击鼠标左键，鼠标指向连线起点按下左键不松手，拖向连线终点松开，软件能自动形成曲折、跨越、箭头，可连续、重叠、交叉绘制连线。
8.6填写图中文字：鼠标指向图形中间，双击左键，输入文字。
8.7调整图形大小：放回连线工具，鼠标指向要调整的图形中间，单击左键后再拖动边框即可。
visio跨职能流程图教程
visio跨职能流程图教程Visio是一种强大的流程图绘制工具，可以帮助我们快速且准确地绘制跨职能流程图。
本教程将介绍如何使用Visio创建跨职能流程图，并提供一些实用的技巧和注意事项。
让我们开始吧！第一步是选择合适的模板。
Visio提供了许多不同类型的模板，我们可以根据需要选择一个适合的模板来绘制跨职能流程图。
例如，我们可以选择“流程图”的模板，然后从中选择一个适合的样式。
第二步是添加和连接元素。
在Visio中，我们可以使用各种形状来表示不同的任务和过程。
我们可以在“形状”面板中找到所需的形状，并将其拖放到绘图区域中。
然后，我们可以使用箭头或连线工具将这些形状连接起来，表示它们之间的关系。
第三步是设置流程图的布局。
在绘制跨职能流程图时，布局非常重要。
我们可以使用Visio提供的自动布局工具来帮助我们调整和优化流程图的布局。
例如，我们可以使用“自动布局”功能将形状自动排列成更整齐的方式，或者使用“对齐和分布”功能来对齐和调整形状。
第四步是添加文本说明。
在跨职能流程图中，添加文本说明非常重要。
我们可以使用Visio提供的文本工具来添加文本框，并将其放置在需要说明的地方。
我们还可以使用Visio的字体和样式工具来设置文字的样式和格式。
第五步是调整样式和颜色。
Visio提供了各种不同的样式和颜色，可以帮助我们美化跨职能流程图。
我们可以使用“样式”和“颜色”选项来选择适合的样式和颜色方案，以使流程图更具吸引力和可读性。
第六步是导出和分享。
一旦我们完成了跨职能流程图的绘制，我们可以将其导出为不同的格式，例如PDF或图像文件。
这样，我们就可以与团队成员或其他相关人员分享我们的流程图，以便他们更好地理解和协作。
在使用Visio绘制跨职能流程图时，还有一些实用的技巧和注意事项：1. 使用Grid和对齐方式：Visio提供了网格和对齐功能，可以帮助我们更准确地对齐和定位形状，使流程图更具专业性和美观度。
2. 使用图层功能：Visio的图层功能可以帮助我们更好地管理和组织流程图中的元素。
跨职能流程图
跨职能流程图跨职能流程图是指在一个组织内，不同职能部门之间合作开展工作的流程图。
它反映了跨部门间协作、沟通和协调的关键步骤和程序。
下面是一个关于跨职能流程的700字的例子：跨职能流程图示例：步骤1：确定项目需求- 项目负责人与各职能部门的负责人进行讨论，了解项目需求。
- 项目负责人将项目需求整理成文档，并发送给各职能部门。
步骤2：部门评估- 各职能部门根据项目需求评估自己能够提供的资源和能力。
- 部门负责人将评估结果反馈给项目负责人。
步骤3：制定项目计划- 项目负责人根据各部门的评估结果制定项目计划。
- 项目计划包括工作分配、时间安排和资源调配等内容。
步骤4：沟通和协调- 项目负责人与各部门负责人进行沟通，明确各部门的责任和工作安排。
- 各部门之间进行协商，解决可能出现的冲突和问题。
步骤5：跨部门合作- 各部门按照项目计划和工作安排开始合作。
- 需要跨部门合作的工作，各部门之间进行信息共享和资源协调。
步骤6：监控和评估- 项目负责人对项目进展进行监控和评估。
- 各部门根据项目要求提供进展报告。
步骤7：解决问题- 如果出现问题或挑战，各部门负责人及时沟通交流，共同寻找解决方案。
- 部门负责人根据项目需求调整工作计划和资源分配。
步骤8：项目交接- 各部门按照项目计划完成工作任务。
- 项目负责人审核各部门的工作成果，确保符合项目需求。
- 完成工作后，项目负责人将项目成果交付给客户或项目发起人。
以上是一个跨职能流程图的简单例子。
实际情况中，可能会存在更多的部门和更复杂的流程。
这个跨职能流程图可以帮助组织更好地协调合作，提高工作效率和质量。
跨职能流程图案例
跨职能流程图案例在现代企业管理中，跨职能流程图是一种非常重要的管理工具，它可以帮助企业更好地理解和优化各个部门之间的工作流程，提高工作效率，降低成本，提升整体运营效果。
下面我们通过一个实际案例来介绍跨职能流程图的应用。
案例背景：某公司为了提高产品研发效率，决定对产品研发流程进行优化。
产品研发过程涉及多个部门的协作，包括市场部门、设计部门、工程部门和生产部门。
在过去的工作中，由于各部门之间信息沟通不畅，工作流程不清晰，导致了研发周期长、成本高的问题。
因此，公司决定引入跨职能流程图，重新设计产品研发流程。
跨职能流程图设计步骤：1.明确流程目标，首先，需要明确产品研发流程的优化目标，例如缩短研发周期、降低成本、提高产品质量等。
这些目标将成为跨职能流程图设计的基础。
2.识别流程参与者，在设计跨职能流程图时，需要识别出所有参与产品研发流程的部门和个人。
这些参与者将在流程图中扮演重要角色，他们的协作将决定整个流程的效率和质量。
3.绘制流程图，根据产品研发的具体流程，绘制跨职能流程图。
在流程图中，需要清晰地标识出各个部门之间的信息传递和协作关系，确保每个环节都能够顺利进行，并且避免出现重复、冗余的工作。
4.优化流程细节，在流程图设计完成后，需要对流程细节进行深入优化。
这包括优化各个部门之间的沟通机制、明确责任和权限、设计合理的工作节点等。
5.实施和监控，最后，需要将优化后的跨职能流程图付诸实施，并建立监控机制，及时发现和解决流程中的问题，确保流程的稳定性和持续优化。
案例结果：经过跨职能流程图的设计和优化，公司成功地优化了产品研发流程。
各个部门之间的协作更加紧密，信息传递更加高效，产品研发周期大大缩短，成本也得到了有效控制。
最终，公司的产品研发效率和质量都得到了显著提升，为企业的发展打下了良好的基础。
结语：跨职能流程图作为一种重要的管理工具，在现代企业管理中发挥着重要作用。
通过以上案例的介绍，我们可以看到，跨职能流程图设计和优化对于提高企业运营效率、降低成本、提升产品质量有着重要的意义。
跨职能流程图
揭示跨职能的工作流。
跨职能流程图描述了输入如何“流经”各个职能转换为输出的先后步骤。
使用跨职能流程图来：记录“IS ”流程，用于理解和分析流程。
记录“SHOULD ”流程，用于实施和持续改进流程。
揭示跨职能的工作流。
如何使用1.列出代表部门的泳道。
2.确定客户、职能和供应商的泳道。
第一条泳道通常预留给客户。
泳道从上至下，其顺序与公司里处理这个业务的顺序一致。
职能关系图可以帮助你判断泳道先后的顺序。
下方泳道留给供应商。
3.在底部留下一个空间来备注诸如时间、成本、质量、评价等信息。
如果流程中包含系统，你需要在供应商上方放置一个系统泳道。
4.在泳道的顶端标识流程包含的子流程的名字。
5.将第一个步骤放在合适的泳道中。
用名词和动词过去式标明该步骤所对应的行动。
（例如，需求被评估了，报价请求被提出了、产品概念被测试了）6.确认输出及其走向。
将另一个步骤画在合适的泳道中，并标注这一步骤。
从前一步骤的输出到这一步骤画一个箭头，把输出标注在这个箭头上。
7.继续下去，问自己：“这一步完成了什么？”，“得到了什么？”，输出是什么？“它走向哪里？”8.参考下面的绘图规范。
9.根据需要修改你的草图。
按照从左到右、从上到下的顺序给每个框编号（1，2，3。
）。
10.在创建跨职能流程图的草图时，不要将受访者感受到的潜在断点(potential disconnect)标注在图上。
这些内容将放在“IS”流程的会议上讨论。
你不应该提前曝光这些潜在断点给设计团队。
相反，你将引导设计团队一步步地审核流程，帮助他们自己识别并讨论这些断点。
如果需要，你可以使用你的笔记来引导他们。
这样做的意图是让设计团队建立对流程的掌控意识，这样他们就对流程的改进有责任感。
需要的时间完成跨职能流程图的时间取决于流程的复杂程度，平均来看，大概要花几个小时。
需要的材料绘图纸，报事贴以及马克笔可以使用商业图表软件将你的图纸转化为电子版式，以下是一些可选择的绘图软件：⏹Visio Professional from Microsoft⏹IGrafx from MicroGrafx⏹TopDown Flowcharter from Kaetron⏹WinFlow from Mainstay⏹allCLEAR from SPSS⏹ProVision from ProForma。
只需6步，轻松做Visio跨职能流程图（泳道图）
只需6步，轻松做Visio跨职能流程图（泳道图）展开全文流程再造是让企业不断改进和获得竞争优势的最重要的管理工具之一。
企业的正常经营离不开制度流程的指导，一个完整的流程，离不开流程图，用visio软件制作流程图，让我们的工作事半功倍。
只需6步，轻松搞定复杂流程：第一步：创建流程图，打开visio流程软件，自动进入选择绘图类型的界面，单击左侧“流程图”按钮，选择“跨职能流程图”，点击“创建”。
第二步：设计泳道图，选择“垂直流程图”，交叉部门的个数代表泳道图的数目，点击“确定”，并在标题栏填写制度流程的名称及各泳道名称。
第三步：选择流程图形状，添加需要的流程形状：点击“基本流程图形状”并选择需要的形状，用鼠标将选中的流程图形状拖拉至泳道图中。
第四步：连接各泳道，将各个节点按照逻辑顺序通过动态连接线进行连接。
第五步：流程判定，选择动态连接线的颜色及样式（判定图标中，Yes：蓝色实心线；No：蓝色虚线），点击鼠标右键选择需更改的动态连接线，在“格式”中选择“线条”，并在线条工具框中选取虚线样式及颜色，点击“确定”。
第六步：导入WORD文档，visio流程图制作完成后，选定整个visio流程图点击鼠标右键、复制并粘贴至word文档中，这样，配上相应的文字描述，一个完整的制度流程就完成啦！以上6步制作visio流程图，希望对大家有所帮助。
相关文章Visio：组织结构图根据部门不同自动变化图形颜色产品经理业务流程图的绘制流程分享做流程说明时，你还在挨个拷贝流程图中的文字吗？早就OUT 了…课程预告7月15日《玩转EXCEL 成就职场达人》高级班7月23日《玩转EXCEL 提升HR职场效能》。
招聘-跨职能流程图
经理以上 级别
Y 确定录用 人员 录用人员名单
N 背景调查 Y 薪酬福利 谈判 Y
N
N
确定入职
入职建档
流程名称：招聘流程
需求部门
用人需求申请
流程编号：
人力资源部
岗位说明书
分管领导
总经理
关联流程
工作分析
选择招聘方式
外部招聘
内部竞岗
N Y 审批 N
Y 审批
招聘需求分析
发布信息 取消或延后 推荐或自荐 选择招聘 渠道
发布招聘 信息
媒体 校园 招聘会 猎头 推介
收集筛选 简历
沟通人选情况
前期电话 沟通
初试 N 复试 复试 主管以上级别 复试 N 复试 人才储备
Visio跨职能流程图画法布骤
Visio跨职能流程图画法布骤Visio跨职能流程图画法布骤1.打开Visio选择文件－>新建－>流程图－>跨职能流程图－>垂直流程图2.设置进程和线段选择文件－>形状－>我的形状－>收藏夹将基本流称图形状中的进程框、判定框、文档框在绘图栏中绘出，右键－>格式－>线条，粗细设置为05，其它默认；右键－>格式－>文本，大小设置为12pt，其它默认；拖入到收藏夹，命名为过程、判断、表单，完成框图设置。
（注意：三个框图中只需要设置好一个的属性，其它两个用格式刷点击即可完成。
）在绘图栏中绘制两条带箭头的线段，右键－>格式－>线条，将其中一条线段设置为：图案01，粗细05；另外一条线段设置为：图案16，粗细03。
然后将其拖入到收藏夹，命名为实线和虚线，完成线条设置。
选择文件－>形状－>软件－>UML活动，将初始状态和最终状态拖入到收藏夹，完成开始和结束设置。
3.设置流程图样式设置职能带：默认为34×12.5。
选择其中一条职能带，右键－>格式－>保护，在高度和宽度选项中打上勾，确定即可。
以确保在绘图过程中职能带大小发生变化。
（注意：这里不能使用格式刷，必须把每条职能带设置一遍。
）设置分隔符：将分隔符拖入绘图栏，点击使可修改文字，右键－>更改文字方向，将字体方向选转。
点击分隔符，右键－>格式－>保护，将高度、宽度、纵横比三个选项去掉。
然后将分隔符中变绿部分向下拖动，使两位数可以正常显示。
再将在保护选项里去掉的三个项恢复保护。
将设置好的分隔符拖入收藏夹即可。
如下图所示：（注意：如果要拖入到收藏夹，分隔符中的文字必须是默认的“阶段”，不得修改，否则在以后得应用中不能输入数字。
）4.画图规则中间线的设置：选中需要中间线的职能带，点击形状－>对齐形状，选择水平对齐中第二个，然后将创建参考线打上勾。
跨职能流程图案例
跨职能流程图案例在现代企业管理中，跨职能流程图是一种常见的管理工具，它可以帮助企业清晰地展示各个部门之间的工作流程和信息流动，有效地协调各个部门之间的工作关系，提高工作效率，降低沟通成本。
下面我们以一个实际案例来介绍跨职能流程图的制作方法和应用。
案例背景：某公司决定推出一款新产品，需要各个部门协作完成从产品研发到市场推广的全过程。
为了更好地协调各个部门的工作，他们决定使用跨职能流程图来清晰地展示整个流程。
制作步骤：1.明确流程目标。
首先，我们需要明确整个流程的目标，即推出一款成功的新产品。
这个目标需要被所有参与流程的部门所认可和接受，以便各个部门能够在工作中始终以此为目标进行协作。
2.确定流程参与者。
确定各个部门和人员在整个流程中的角色和职责，明确谁是决策者、执行者和参与者，以便在制作流程图时能够清晰地标识出各个参与者之间的关系。
3.绘制流程图。
根据确定的流程目标和参与者，开始绘制跨职能流程图。
在流程图中，需要清晰地展示各个部门之间的信息流动和工作流程，以及各个环节之间的关联和依赖关系。
4.优化流程图。
在绘制流程图的过程中，可能会发现一些不合理或冗余的环节，需要及时进行优化。
优化的目标是使整个流程更加高效、流畅，减少不必要的沟通和协调成本。
应用方法：1.沟通协调。
制作好跨职能流程图后，首先需要将其分享给所有参与流程的部门和人员，让大家都能清晰地了解整个流程的工作内容和流程关系。
这有助于各个部门之间更好地沟通和协调工作。
2.监控执行。
在整个流程执行过程中，可以使用流程图来监控各个环节的执行情况，及时发现和解决问题，确保整个流程按照预期顺利进行。
3.持续改进。
通过不断地使用和优化跨职能流程图，可以帮助企业发现和解决工作中的问题，持续改进工作流程，提高工作效率和质量。
结语：跨职能流程图是一种非常实用的管理工具，它可以帮助企业清晰地展示各个部门之间的工作流程和信息流动，有效地协调各个部门之间的工作关系，提高工作效率，降低沟通成本。
iPad跨职能流程图
取消缺陷记录
N
是否保存 缺陷记录
Y 发现之前的缺陷 记录需要修改
作废缺陷记录
保存缺陷记录
执行验房任务(离线)
复核销项
选择缺陷记录 销项并备注
结束任务
检测录入问题前， 本地是否有与服 务器不一致的数据
检查该房屋验房任 务是否已经关闭？
N
向服务器上传 验房任务结果
等待服务器响应
上传是否 成功？
Y
返回房屋各 缺陷记录流水号 （销项上传时不需 返回）
N Y 提示验房员本地存 在与服务器不一致 的数据，不能上传 任务数据 Y 结束任务 但不同步数据 打印存档 选择手工同步 是否重新 上传？
N
Y 结束 （启动新任务） N 结束 N
完成上传操作
业主是否 签名确认？
给予业主 签名确认
输入用户名、密码
Y
Y
Y
更新配置
N 核对用户名、 密码是否正确？ 检查本地账户 是否在有效期内？ 销毁本地账号 登录失败
N
更新本地账号 有效期 结束 在线
用户及 权限管理
N
Y
N
Y:离线
完成登录
iPAD配置 管理
Y
登录与数据同步
N
检测验房员是否有做 过“结束任务”操作
Y
系统自动检测是 否有未完成任务
N
是否为第一 次登陆？
任务管理(本地和服务器)： 查看房屋状态及 分配的验房任务
Y N
选择小区 查询浏览问题
下载物业信息
Y
检测本地是否有与服 务器不一致的数据
N
登录成功后，如果 长时间（系统参 数）不操作将进行 锁屏动作
浏览本地 数据库页面
申领验房任务，并下载数据与核对业主信息(在线)
跨功能流程图制作指导
充分使用現有資源， 即可大幅改善績效
績
效
水
平
現行
9-12個月
時間
10
Motorola, Inc & Maset, LLC.2002典型的績ຫໍສະໝຸດ 分配發生機率x 可行
x 應該
x 現行
較短
循環時間
較長
• “現行” — 一般而言，低於潛在的績效水平，焦點模糊不清 • “應該” — 績效水平明顯獲得改善，結構更加嚴謹，結果可以預測 • “可行” — 世界級績效水平，不但可以預測，而且變異較小
•降低成本 •增加利潤
– 降低庫存 – 改進應收帳款 – 減少薪資與間接成本 – 提升固定資產使用效率
•增進顧客滿意
22
Motorola, Inc & Maset, LLC.2002
“浪費”的定義
為了增進產品與服務的附加 價值所需的最低資源限度， 包括原料、設備、與人力等; 超過這個限度，就是浪費
Motorola, Inc & Maset, LLC.2002
分析 “As Is” 流程圖
9. 建立機會點/問題點的名單
➢ 缺少相關知識 ➢ 知道某些問題需要解決 ➢ 沒有附加價值的步驟 ➢ 任何如果加以解決或改變即可改善現況的
問題 ➢ 問題點應留待“Should be”解決，而不是
在“As Is”期間急於解決 ➢ 所有問題點不論大小或重要性，均應加以
相關人員的職責(續)
➢ 小組成員
- 協助繪製流程圖並發掘問題點
- 重新檢視自己的工作方法及自己扮演的角色
- 適時關注正確的流程步驟(現行與應該)
- 坦白誠實
- 避免個人判斷，進行資訊分享
- 保持專注
【visio】跨职能流程图
【visio 】跨职能流程图
归属于 流程图类别
相⽐于普通流程图，突出了参与流程的组织、部门之间的联系，形式化地说，它突出的是参与流程的对象之间的联系。
它除了表达基本流程，同时也能展⽰每个每个流程的归属⽅，让每个对象明确知道⾃⼰做整个环节中的哪些环节，特别适⽤于项⽬涉及到多部门的情况，对于某个部门来说，没有必要理解整个项⽬流程，只需要看⾃⼰参与的流程即可；也适⽤于涉及到多个模块和功能的⼤项⽬，在评估项⽬成本和风险的时候，较为清晰。
1、创建
打开Visio ，类别>流程图>跨职能流程图>创建
跨职能流程图，分为三种：垂直、⽔平以及共享，前两种类型是展⽰⽅式不⼀样，流程图的基本元素不会出现跨越的情况，共享类型的则出现跨越的情况，代表着⼀个任务⽆法细分到部门，需要多个部门联合完成。
2、添加泳道
创建之后，会出现模板，模板中下图图⽰就是泳道，下图有三个泳道。
在形状区出现了四个形状
⽔平型跨职能流程图是⽆法添加垂直泳道的，相应的垂直型跨职能流程图也是⽆法添加⽔平泳道；
图⽰中，还有两个分割线，同样也符合上⾯的要求。
3、删除泳道
选择需要删除的泳道，按delete 键即可。
4、添加分割线
拖动分割线即可。
5、删除分割线
同删除泳道。
跨职能流程图案例
跨职能流程图案例在当今复杂多变的商业环境中，跨职能流程图成为了企业管理中不可或缺的工具。
它不仅可以帮助企业清晰地了解各个部门之间的工作流程，还可以有效地优化流程，提高工作效率，降低成本。
下面我们以一个实际的案例来介绍跨职能流程图的应用。
假设我们有一个电子商务公司，他们需要设计一个新的产品线，并将其推向市场。
在这个过程中，涉及到了多个部门的协作，包括市场营销、产品设计、生产制造、销售等。
为了更好地协调各个部门的工作，他们决定使用跨职能流程图来规划整个流程。
首先，市场营销部门需要进行市场调研，了解消费者的需求和市场的竞争情况。
他们可以利用跨职能流程图来清晰地呈现调研的步骤和流程，包括市场调研的方法、时间节点、责任人等。
这样可以帮助市场营销团队更好地组织和执行调研工作，确保调研的全面和准确。
接下来，产品设计部门需要根据市场调研的结果来设计新的产品。
他们可以利用跨职能流程图来展示产品设计的全过程，包括产品理念的确定、设计方案的讨论、原型制作、测试验证等。
通过流程图，产品设计团队可以清晰地了解每个环节的工作内容和顺序，从而更好地协作和协调各项工作。
随后，生产制造部门需要根据产品设计方案来进行生产制造。
他们可以利用跨职能流程图来展示生产制造的全过程，包括原材料采购、生产计划制定、生产加工、质量检验等。
通过流程图，生产制造团队可以清晰地了解生产流程的每个环节，从而更好地安排生产任务，提高生产效率。
最后，销售部门需要将新产品推向市场。
他们可以利用跨职能流程图来展示销售的全过程，包括市场推广、渠道拓展、销售订单处理等。
通过流程图，销售团队可以清晰地了解销售流程的每个环节，从而更好地安排销售工作，提高销售效率。
通过以上案例，我们可以看到跨职能流程图在企业管理中的重要作用。
它不仅可以帮助企业清晰地了解各个部门之间的工作流程，还可以有效地优化流程，提高工作效率，降低成本。
因此，跨职能流程图的应用将成为企业管理中的一项重要工具，帮助企业更好地协调各个部门的工作，提高整体竞争力。
跨职能流程图
企业物流管理流程设计实验
• 实验目的：
–1）通过体验流程设计来理解业务流程的重 要性； –2）掌握业务流程描述的方法； –3）通过流程设计工具的使用，掌握标准流 程图的符号规则及流程设计工具的使用技 巧。
2018/11/14
北科大 天津学院 孔继利
1
1.1 什么是流程
• 关于业务流程，可以从不同的角度予以理解。因此， 不同的学者或标准给出了不同的定义： –哈默：业务流程是把一个或多个输入转化为对顾 客有价值的输出的活动； –达文波特：业务流程是一系列结构化的可测量的 活动集合，并为特定的市场或特定的顾客产生的 特定的输出； –斯切尔：业务流程是在特定时间产生特定输出的 一系列客户和供应商关系。
生产型企业跨职能业务流程总图
开始 市场信息 收集流程 合同承揽
流程 下发 任务书
与客户信 息沟通
产品发货 收款流程
研发设计
技术管理
接收任务 书
接收任务 书
是否 需要 设计 图纸
是
设计图纸 流程
否，外来图纸
图纸BOM 采购清单
任务图纸 发放流程
生产前 准备流程
外部需求、进度反馈
生产过程 技术指导
机械制造
质量管理
业务流程图
货）
最终质量验 收（包括功 能、外观）
合格否
是
产品资料 （质量记 录、合格 证）整理归
档
接收图 纸、工艺
项目计划 编制流程
是否需 要外协
否
接收图纸 是 外协计划
编制车间 作业计划
外协流程
车间生产 任务下发
生产调度 指挥
签订 外协合同
外协回货 入库流程
生产结果 统计流程
付款申请
工艺数据
采购管理
采购供应 商资质认 定、考察
接收材料 计划
采购流程 签订采购
合同
采购回货 入库流程 付款申请
财务管理
合同原件 存查
付款流程 财务数据
结算
设备管理
企业目标 设备能力
需求 设备采购
流程
设备安装 流程
人资管理
企业目标 人员需求 人员招聘
流程
员工入职 流程
绩效考核 流程
结束
结束
阶段
运营管理
外协管理Leabharlann 外协厂家 资质认 定、考察
接收任务 书
任务量统 计、任务
平衡
接收生产任 务（包括图 纸、工艺、
计划）
跨功能流程图
E m a il to O rde r F ulfillm e nt
O rd e r F u lfillm e n t
E m a ile d O rd e rs Yes P rint E m ails P ick er se le cts orde r L o o ks fo r Invento ry F ind s Inve nto ry?
11
练习: 制作跨功能流程图
目标:
• 理解基准流程是怎样在不同的功能和资源之间进行的 • 制作一个员工报销的跨功能流程图
步骤:
1. 用你的现有的流程步骤和价值链中的功能来制作一 个跨功能流程图
按要求把每一个功能分成资源和系统
2. 找一个组在30分钟后汇报
Lean Six Sigma Training—ZeroCost Copyright
Lean Six Sigma Training—ZeroCost Copyright
5
准备
确认团队 流程图的输入
– – – – – – 头脑风暴 操作手册 规范 操作员经验 六要素 6M’s：人,机器,方法,测量,材料,环境 利益相关方的输入
Lean Six Sigma Training—ZeroCost Copyright
六西格玛培训
跨功能流程图
Lean Six Sigma Training—ZeroCost Copyright
目的
制作跨功能流程图的目的
– 了解流程的基本情况和价值链各环节的相关方
制作跨功能流程图的步骤
Lean Six Sigma Training—ZeroCost Copyright
跨职能流程图的使用方法
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根据抽查结果 纠正系统信息
宿舍ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ度检查流程
行政部
SS-CMVP-LC-009
检查小组 行政部 行政部分管 副总经理 公司总经理 全员
公示、加减分阶段 审核批准阶段
检查阶段
确定检查时间
配合检查并 打分
宿舍管理员 汇总结果
总经理审核 评比结果
审批
审批
汇总加减分 结果并提报
全员公示
结束
宿舍专项突击检查流程
返还阶段
物资有损 坏，上报直 属领导
根据物资损坏 情况执行赔偿 流程，如发现 恶意损坏物资 执行相应加减 分
根据资产赔偿 OA内容收取相 应赔偿金
向当班安保助 理提出申请
当班安保助理根 据登记表反馈房 间使用情况
登记活动室使用信息
抵押员工卡至 安保助理处， 领取钥匙
行政部拟写公 文挂网及张贴 表彰
行政部
SS-CMVP-LC-010
行政部 行政部分管 副总经理 公司总经理 责任部门
检查人员
审核、审批阶段
检查阶段
确定检查时 间、内容
配合检查并 打分
宿舍管理员 汇总结果
总经理审核 评比结果
审批
审批
结果汇总及通报阶段
汇总加减分 结果并提报
通报检查结 果
结束
宿舍统筹分配CMVP修订流程
行政部
SS-CMVP-LC-008
安全品质部
行政部分管 副总经理
审核阶段
审核宿舍统筹分 配CMVP修订申请
完善、发布阶段
审批阶段
审批
审批
更新完善《宿 舍统筹分配 CMVP》并发布
结束
员工活动室使用流程
员工 值班室 行政部 财务
申请阶段
提出申请
查询房间使用 情况
审批阶段
登记活动室使 用信息
核对信息， 收取工卡， 交接钥匙
物资无损 坏，返还工 卡 返还钥匙
行政部总经理 部门、公司对接人 相关员工本人
行政部宿舍管理员 方案制定阶段
制定宿舍资源分配 方案
审批
通知及执行阶段
接收通知及传达 至相关员工本人
执行资源 分配方案
检查执行情况
执行结果反馈
检查阶段
结束
宿舍调宿流程
员工本人
SS-CMVP-LC-003
部门、公司 综合部 行政部 宿舍管理员 行政部总经理 员工服务中心 助理
宿舍入住申请流程（员工）
人力资源部/本人
SS-CMVP-LC-001
行政部总经理 员工服务中心助理
行政部宿舍管理员
分配、审批阶段
申请阶段
填写《员工住宿申 请单》
审核、分配及备 案
审批
领取钥匙及备案
入住阶段
结束
宿舍入住申请流程（驻区员工） SS-CMVP-LC-001
申请单位行政后勤对 接人 申请单位领导 行政部宿舍管理员 员工服务中心助理
员工本人 部门长
SS-CMVP-LC-006
分管领导 行政部 总经理 分管行政 副总 总经理 行政部 宿舍管理员 员工服务 中心
申请阶段
提出OA申请
审核阶段
审核
审核
审批
审批
审批
手续办理阶段
审批阶段
凭抄送的OA 办理入住
领取钥匙 及备案
结束
更新宿舍管理 记录
系统数据更新
抽查系统数据 与实际是否相 符
审批阶段
填写《员工住宿申 请单》
审批
分配阶段
审核、分配及备 案
入住阶段
领取钥匙及备案
结束
宿舍入住申请流程（探亲房） SS-CMVP-LC-001
员工本人 部门、公司 综合部 行政部 财务部 员工服务中心 助理
审核、分配阶段
申请阶段
填写 《探亲房申请单》
审核
宿舍管理员 分配及备案
总经理审批
缴费、入住阶段
审批阶段
缴纳押金并开 据收据
凭收据 领取钥匙
结束
宿舍入住申请流程（业务往来） SS-CMVP-LC-001
业务部门 财务部 行政部 员工服务中心
申请阶段
具有经公司领导审 批的OA
缴纳押金及费用 并开具收据
缴费阶段
手续办理阶段
凭收据办理入住 申请
凭入住申请领取 钥匙
结束
宿舍资源日常管理
SS-CMVP-LC-002
申请阶段
填写 《房间更换申请单》
本部门审核
审核确认阶段
员工级别变化
同类别宿舍调换
人力资源部 确认员工级别
分配、审批阶段
提出分配意见 及备案
审批
调宿阶段
检查资产及钥 匙分配
结束
退宿申请流程
SS-CMVP-LC-004
部门、公司 综合部 员工服务中心 行政部宿舍管理员
员工本人
填写《员工退宿申 请单》
员工退宿
申请阶段
填写《离职工作交 接表》
员工离职
审批
审批阶段
手续办理阶段
宿舍检查及钥匙 回收
确认及备案
结束
退宿申请流程（探亲房）
员工本人
SS-CMVP-LC-004
员工服务中心 财务部
行政部宿舍管理员
员工提出退宿申请
申请阶段
确认入住天数及 通知检查
宿舍检查及钥匙 回收
审核阶段
押金返回
办理阶段
结束
特殊岗位申请宿舍流程
宿舍资源日常管理
宿舍资源优化
日常管理
调 宿
探 亲 房
业 务 往 来 单 位
经 营 用 房
特 殊 岗 位
退 宿
系统日常维护
结束
宿舍监管流程
成立宿舍检查小 组
明确检查方式
月 度 检 查
突 击 检 查
员 工 举 报
打分
宿舍长大会
结束