【营销分析】人力资源管理软件市场分析报告

【营销分析】人力资源管理软件市场分析报告市场营销分析人力资源管理软件市场分析报告人力资源管理软件市场分析报告作者：施奕金益康（集团）公司企业发展部目录一、行业界定3二、行业结构现状9（一）行业总体评价9（二）行业竞争实体分析11 （三）行业技术状况14（四）出入市壁垒14（五）行业关键成功因素分析18 （六）行业环境现状19（七）行业目前存在的机会和威胁22三、战略组和移动壁垒23四、竞争对手分析27五、行业发展趋势27一、行业界定我们所说的人力资源管理软件市场是指针对政府机关、事业单位、企业、组织等在法律上具有经济意义的实体开展营销活动，使其选择利用现代信息技术手段研发的软件信息系统产品和服务进行人才、人事、人力资源管理信息化方面工作而形成的一个行业细分市场。

人的管理问题由来已久，也是领导者们最重视和头疼的问题，人们也一直在探索着有效管理人的模式。

而在现代社会经济环境下，人的高效管理更多是建立在现代信息技术的基础上，其发展主要经历了最初的简单人事电算化管理、人事管理数字化、现代人事信息管理系统、人力资源管理信息系统、网络环境下的人力资源管理eHR系统等几个阶段，而每次的跳跃都无不与信息技术的发展有着密切的关联，同时管理理念的发展也是推动其发展的另一个重要因素。

由于计算机的出现，使人事信息电算化成为可能，而数据库产品的出现使管理信息数字化也成为可能，软件开发技术、工具的发展以及计算机的普及应用使人事管理信息系统的推广得以实现，战略人力资源管理思想的出现使管理者认识到人的资源性，从而推动人力资源管理系统的出现和发展，网络技术、通讯技术等的飞跃发展使人力资源管理的网络化分散管理成为现实。

正是伴随着管理理念和信息技术的发展，人事管理系统一路走到现在，无疑他们的继续发展仍将推动信息系统的进一步发展。

而随着网络环境的变化（信息采集面更为广泛等）、信息技术的继续发展（即时通讯技术等）、配套设施和环境的完善（安全技术等）人力资源管理模式的变化（人力资源管理业务外包）、新经济环境下新管理模式的出现（企业人才管理）、政策法规环境的导向（人事电子政务市场）等都有可能成为今后该行业结构界限变化的因素，人力资源管理的理论思想早以形成并在现实管理工作中得到了广泛应用，但当信息技术诞生并迅速发展起来以后，人力资源管理理念与信息技术的结合又赋予了人力资源管理新的理念和含义，为人力资源管理的发展提供了新的载体，并使人力资源管理理念在管理中的应用更为科学化，而作为载体和工具，信息管理系统更具实践意义的是大大的提高了管理效率，通过信息技术，让更多繁杂重复的信息采集、整合、研究、整理、分析、处理等劳动都交由计算机来完成，而作为具有主观能动性的管理人则有更多的时间精力来考虑管理的战略改进和完善，这也许是管理信息系统诞生最重要的也是最实际的效果了。

所以当我们探讨人力资源管理信息化之路时就不得不提信息技术的发展历程了。

中国人力资源管理信息化与世界人力资源管理信息化的发展历程有着相似的经历，就像信息技术的发展历程一样，在国外先进国家中产生并发展起来，只是从时间看，在中国的发展都有一个相对的滞后，但由于管理理念的落后、管理体制的不完善等因素，人力资源管理信息化的思想和技术还不能像信息技术那样很快被国内消化，所以人力资源管理信息化的水平就无法像信息技术在国内的发展那样在较短时间内就接近了国际先进水平，目前我们的人力资源管理信息化与国外发达国家还存在较大的差距。

虽然发展历程的阶段与国外相似，但具体内容却存在不同，其发展主要经历了以下几个过程：（一）HRMS（HumanResourceManagementSystem：人力资源管理系统）的发展历史可以追溯到20世纪60年代末期。

从某种意义上来说，最开始还不能称作人力资源管理系统。

由于计算机技术的发展并逐步进入实用阶段，电算化概念的出现，而同时当时的大型工业企业都仍处在用手工来计算和发放薪资的阶段，手工计算的费时费力又非常容易出差错的不足使管理者们始终在寻求一种既方便又快捷的方法，以解决工作中存在的这一矛盾，当时计算机计算的投入应用，为广大管理者们带来了希望，正是在这种环境下，第一代的人力资源管理系统也就应运而生。

但由于当时计算机技术条件还不够完善和以及需求的限制，用户非常少，人们还不可能完全意识到计算机技术对未来信息系统产生的意义，所以当时那种系统充其量也只不过是一种自动计算薪资的工具，既不包含非财务的信息，也不包含薪资的历史信息，几乎没有报表生成功能和薪资数据分析功能。

而且当时计算机技术应用的成本昂贵，应用还难以普及，只是在一些较大型有实力的企业中得到尝试应用。

而在效益方面更是难以为用户带来飞跃性的效果，所以当时的这种系统只能算是现在信息系统的雏形。

但是，正是这种雏形的出现为人力资源的管理展示了美好的前景，即用计算机的高速度和自动化来替代手工的巨大工作量，用计算机的高准确性来避免手工的错误和误差，使大规模集中处理大型企业的薪资成为可能。

（二）第二代的人力资源管理系统出现于20世纪70年代末。

由于计算机技术的飞速发展，计算机技术逐步得到完善，应用也开始逐步普及，再加一些计算机辅助功能如计算机系统工具和数据库技术的发展，都为人力资源管理系统的阶段性发展提供了可能。

第二代人力资源管理系统已经基本上可以实现第一代系统还无法实现的一些的基本功能，已经不只是考虑简单的数据计算功能，而且对非财务的人力资源信息和薪资的历史信息都给予了考虑，从而使报表生成和薪资数据的分析都成为可能。

但这一代的系统主要是由计算机专业人员从技术实现的角度来开发研制，所以系统并没有完全考虑企事业中人力资源管理的真实需求和理念，而且其非财务的人力资源信息也不够系统和全面。

关于劳资、人事部分的管理功能还只是附属在财务软件、ERP等系统之中，系统还不是为人力资源管理部门专门研发的独立系统，虽然人事信息和劳资信息开始有一部分的关联，但这种关联性还不大。

所以这一阶段已经基本上解决了人力资源管理中一些数据简单重复计算所需消耗的大量时间和精力。

但还无法实现信息之间的关联作用，而且所实现的功能也还只是简单的人事信息和薪资功能管理。

由于信息技术在管理中的应用最早还不是在人力资源管理方面的，而是在财务管理等对数据要求较高的管理工作方面，所以信息技术在财务管理方面应用也就更成熟一些，而且财务管理相对而言具有更规范的管理模式，在中国国内的应用与国际应用的接轨也较好，所以财务管理软件技术的移植也较为方便和成熟，所以在中国国内管理软件技术的发展很快就接近甚至超过了世界先进的水平。

但在人力资源管理方面，由于中国一些特殊的体制和管理模式，制约了世界先进人力资源理念的应用，有的甚至根本无法应用，所以国外很多成熟的经验和技术还无法直接在国内得到应用，而且国内人力资源管理体制的不完善，并正在逐步改革中，所以会出现很多变动，需求又很难确定，这就造成了人力资源管理信息系统的发展，没有统一的规范和标准，使人力资源管理信息系统存在很多的技术隐患，也很大程度上为以后的重复劳动和重复资金支出埋下了伏笔。

（三）第三个阶段出现在20世纪80年代末90年代初，随着信息技术的发展，以及现代人力资源管理理念在企事业单位中逐步地得到应用，组织内部管理业务的细分，首先使人事和劳资管理业务开始从其他系统中逐步独立凸现出来，行政人事工作实现了部分的无纸化，系统可以进行如档案管理、人事统计、薪资计算等更多非财务信息及与财务信息直接相关信息的管理，在此阶段，通过类似系统的应用，人们已经能明显地感受到系统给人们管理工作带来的方便以及效率的变化，也就是说软件已经为企事业带来很明显的效益，所以市场上也开始出现独立开发的HR软件产品。

而此时计算机技术已经发展到相对成熟的阶段，普及性也更高，所以独立软件产品的出现也就自然而然了。

虽然此时人力资源管理软件在国外已经得到普遍的应用，但针对中国国内企业的现状，人力资源管理软件应用的普及还为时尚早，所以这一阶段的应用主要还是集中在政府机关事业单位、国内大中型企业以及外资合资企业等。

所以此时国内出现很多具有中国特色的人事、人力资源管理信息系统，比如全国组织干部人事管理信息系统、全国通用人事管理信息系统等。

随着干部人事制度改革的不断深入，利用科学手段进行干部管理，在组织人事系统中建立不同层次、不同类型的管理信息系统，已成为组织人事部门共同关心的问题。

所以在这一段时期出现了一些以政府机关为主要需求对象的人事信息管理系统，1993年中组部在“全国组织干部部门计算及管理信息系统建设工作会议”上就提出了要在新的软件环境下研制干部管理软件的要求，所以会出现由国家人事部信息中心与北京金益康新技术有限公司共同研发的通用人事管理信息系统GPMS，由贵州省委组织部与贵州康特电脑公司于九三年开始联合研制运行于foxpro2.5数据库环境下的干部管理信息系统系列软件之一《全国组织干部人事管理系统》cmis-fp1.0，由国家劳动和社会保障局与北京朗新信息技术有限公司共同研发的企业劳动人事管理软件等一系列人事管理信息系统。

而国外一些主要的软件供应商也逐步进入中国市场，首先是在国内的一些外资、合资企业中得到应用，然后是在一些国内大中型企业中得以推广，这些厂商主要代表有SAP、ORACLE等。

（四）人力资源管理系统的革命性变革出现在20世纪90年代末。

首先是信息技术已经相当成熟和普及，使需求的实现不再是主要问题，而随着新的人力资源管理理念的灌输，以及市场竞争环境的变化，如何吸引和留住人才，激发员工的创造性、工作责任感和工作热情已成为关系企业兴衰的重要因素，人才已经成为企业最重要的资产之一，所以企业载人力资源管理信息化方面的需求蓬勃发展起来，新的企业管理理念和企业管理水平的提高，使社会对人力资源管理系统有了更高的需求；同时由于个人电脑的普及，数据库技术、客户/服务器技术，特别是Internet/Intranet技术的发展，使得新一代变革性的人力资源管理系统的出现成为必然。

这一阶段的人力资源管理开始实现全面的无纸化、并与企业其他系统进行集成和关联，人力资源管理实现了很大程度的自动化，市场上也出现更多的独立的HR软件开发商。

此时的人力资源管理系统的特点是已经能从人力资源管理的角度出发，而不再以技术为中心，用集中的数据库将几乎所有与人力资源相关的数据（如薪资福利、招聘、个人职业生涯的设计、培训、职位管理、绩效管理、岗位描述、个人信息和历史资料）统一管理起来，形成了集成的信息源。

数据的联动、信息之间的关联性，使管理更科学化，同时也促使了新的人力资源管理理念的出现和发展，并因此产生了许多新的管理手段和方法。

在实现更多功能的同时，人们也开始追求更多细节的内容，友好的用户界面，强有力的报表生成工具、分析工具和信息的共享等，真正使得人力资源管理人员得以摆脱繁重的日常工作，集中精力从战略的角度来考虑企业人力资源规划和政策。