康复患者及家属满意度评价表

康复患者满意度调查问卷样表

康复患者满意度调查问卷样表
1. 请问您在本康复中心接受治疗的总体满意度如何？(请选择以下选项，并依据您个人经历回答)
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不太满意
- 非常不满意
2. 您认为在本康复中心的治疗过程中是否得到了充分的理解和说明？(请选择以下选项，并依据您个人经历回答)
- 是
- 否
3. 对于本康复中心提供的治疗方案，您认为其针对您的病情是否恰当？(请选择以下选项，并依据您个人经历回答)
- 恰当
- 不太恰当
- 完全不恰当
4. 在治疗过程中，您觉得康复中心的医生和护士们是否给予了
足够的关心和关注？(请选择以下选项，并依据您个人经历回答) - 给予了足够的关心和关注
- 有一些关心和关注
- 关心和关注不够
5. 您认为本康复中心的设施和设备是否能够满足您的治疗需求？(请选择以下选项，并依据您个人经历回答)
- 能够完全满足需求
- 能够基本满足需求
- 不能满足需求
6. 您是否对本康复中心的治疗效果感到满意？(请选择以下选项，并依据您个人经历回答)
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不太满意
- 非常不满意
7. 您是否愿意推荐本康复中心给其他需要类似治疗的人？(请选择以下选项，并依据您个人经历回答)
- 是
- 否
8. 请您留下您对本康复中心的任何意见或建议：
---
请按照您的实际经历填写以上调查问卷，并感谢您的参与！。

康复患者及家属满意度评价的制度与流程

康复患者及家属满意度评价制度为进一步加强对医疗服务质量的监管力度，认真听取患者对康复科诊疗服务过程的满意程度及改进意见，不断提高康复科的责任意识，强化服务意识和质量意识，特制订本制度。

一.满意度评价方式：委托医疗服务部设计《医院患者满意度评价表》，由住院处在患者诊疗时发放给患者及其家属，患者治疗后须将此表填写完整后，交由住院部收回。

二.满意度评价内容：医疗服务部根据医院建设需要，确定《住院患者满意度评价表》评价内容，重点包括选择我院就医理由、医护人员服务态度及服务质量、以及对我院康复科的意见和建议等内容。

医疗服务部根据医院发展需要，不定期对《患者满意度评价表》内容进行修订。

三.满意度评价统计分析：医疗服务部于每月月底回收上月《患者满意度评价表》，并对评价表填写内容进行录入和分析，核算每一项调查表内容的满意率。

四.满意度评价落实反馈：医疗服务部对患者不满意的事项及提出的意见和建议进行统计、汇总，形成月度出院患者满意度调查情况汇总，经主管院领导审核签字后，于院月会通报。

医疗服务部根据患者的联系方式，与患者进行电话沟通，确认患者的不满意事项及意见，并将跟患者核实后的问题反馈给相关的职能部门，要求相关部门对患者反馈的问题进行核实，并提交整改措施。

对于严重违反医院规章制度或严重影响医院形象及声誉的，由相关职能部门提出处罚措施。

医疗服务部对相关职能部门整改及处罚措施和效果进行督查。

五.满意度评价抽查：医疗服务部不定期组织开展患者满意度评价抽查工作，以进一步提高医护人员的服务意识和质量意识。

唐山市丰润区人民医院康复医学科康复科患者满意度评价流程门诊或住院部向康复患者及家属发放《医院康复患者及家属满意度评价表》患者康复治疗后填写质控员负责及时回收对评价表统计分析满意不满意反馈给康复师、治疗师查找问题，责令整改回访患者落实、反馈给患者及家属回访患者康复科患者及家属满意度评价表姓名床号年龄诊断住院号日期评价内容满意10分较满意5分不满意0分1.住院后医师和护士是否及时查看病人，进行医疗服务2.医师和治疗师是否向患者及家属说明病情，康复治疗计划/方案、康复内容与训练目的、预期目标、预后、禁忌等。

康复科患者满意度调查表

康复科患者满意度调查表
尊敬的病友及家属：感谢您对我院及我科室的信任，分为了提高我科室的医疗服务质量，使我们的工作不断改进，更贴近您的需求，我们正在开展患者满意度调查，恳请您参与此次调查，并提出您宝贵意见！（请在同意的项目前勾选）
科室：姓名：性别：床号：
一、您进入康复中心时，医师、康复治疗师是否热情接待？
A、热情
B、较热情
C、不热情
二、您入院时，医师、康复治疗师是否向您介绍了康复中心环境及相关制度？
A、是
B、否
三、康复治疗师是否按康复治疗计划为你进行康复治疗？
A、是
B、有时候是
C、不是
四、当您家属不在时，医师、康复治疗师是否主动询问您的需要和给予相应
的帮助？
A、是
B、有时候是
C、不是
五、您对医师、康复治疗师向您讲解的康复治疗计划和康复治疗注意事项是
否理解？
A、理解
B、较理解
C、不理解
六、您对医师、康复治疗师向您讲的康复健康指导相关知识是否理解？
A、理解
B、较理解
C、不理解
七、您对医师、康复治疗师的仪表、仪容是否满意？
A、满意
B、较满意
C、不满意
八、您对医师、康复治疗师的服务态度是否满意？
A、满意
B、较满意
C、不满意
九、您对医师、康复治疗师的治疗技术是否满意？
A、满意
B、较满意
C、不满意
十、当您遇到问题告诉医师、康复治疗师时，能否得到及时的解决？
A、及时
B、较及时
C、不及时
十一、康复治疗室是否整洁、安静？
A、是
B、一般
C、否
十二、您对康复科的意见和建议：
2021.01.27。

康复训练意见项目评价

见项目评价
姓名性别评价日期评价内容患者入院后康复医师进行家属健康宣教，让患者及家属充分认识到早期、科学、合理训练的重要性。介绍康复治疗方案以及康复设备使用的目的及注意事项、及早预防并发症及预防二次残疾。发放满意度调查问卷，及时了解患者及家属愿望与意见、舒适程度等，协调医患关系，告知注意事项，给家庭及社区康复作出指导，并留家庭作业。 1、康复效果：□有效 □无效 2、舒适程度：□舒适 □不舒适 3、愿望：□生活自理 □辅助生活自理 4、意见：□有 □无 5、预防二次残疾具体措施：□有 □无患者或家属确认签字：年龄科室住院号

康复患者满意度调查报告

康复患者满意度调查报告在医疗服务领域，患者的满意度是衡量医疗质量和服务水平的重要指标之一。

为了深入了解康复患者对康复治疗过程和效果的满意度，我们进行了一项广泛的调查。

本次调查旨在发现问题、改进服务，为患者提供更优质、更贴心的康复治疗。

一、调查背景与目的随着人们对健康的重视和医疗技术的不断进步，康复治疗在医疗体系中的地位日益凸显。

康复患者往往需要经历较长时间的治疗过程，期间涉及到医疗技术、护理服务、康复环境等多个方面。

因此，了解康复患者的满意度对于提升康复治疗的质量和效果具有重要意义。

本次调查的目的在于：1、了解康复患者对康复治疗整体过程的满意度。

2、分析影响患者满意度的关键因素。

3、收集患者的意见和建议，为改进康复服务提供依据。

二、调查对象与方法（一）调查对象本次调查选取了在过去一年中接受过康复治疗的患者作为调查对象，涵盖了不同年龄、性别、病种和康复阶段的患者。

（二）调查方法1、采用问卷调查的方式，共发放问卷_____份，回收有效问卷_____份，有效回收率为_____%。

2、问卷内容包括患者基本信息、对康复治疗的满意度评价、对医护人员的满意度评价、对康复设施和环境的满意度评价等方面。

3、除问卷调查外，还对部分患者进行了电话访谈和面对面交流，以获取更深入、更全面的信息。

三、调查结果与分析（一）康复治疗整体满意度在接受调查的患者中，对康复治疗表示满意的患者占_____%，表示基本满意的患者占_____%，表示不满意的患者占_____%。

总体满意度为_____%。

（二）对医护人员的满意度1、医疗技术水平：＿____%的患者认为医护人员的医疗技术水平较高，能够满足康复治疗的需求。

2、服务态度：＿____%的患者对医护人员的服务态度表示满意，认为医护人员热情、耐心、关爱患者。

3、沟通能力：＿____%的患者认为医护人员能够与患者进行有效的沟通，及时解答患者的疑问。

（三）对康复设施和环境的满意度1、康复设备：＿____%的患者认为康复设备齐全、先进，能够满足治疗需要。

康复患者及家属满意度评价的制度(包括流程、反馈表).wps

康复患者及家属满意度评价的制度为进一步加强对医疗服务质量的监管力度，认真听取患者对我院康复科诊疗服务过程的满意程度及改进意见，不断提高康复科的责任意识，强化服务意识和质量意识，特制订本制度。

一、满意度评价方式：委托质量管理办公室设计《医院患者满意度评价表》，由住院处在患者诊疗时发放给患者及其家属，患者治疗后须将此表填写完整后，交由住院部收回。

二、满意度评价内容：质量管理办公室根据医院建设需要，确定《住院患者满意度评价表》评价内容，重点包括选择我院就医理由、医护人员服务态度及服务质量、以及对我院康复科的意见和建议等内容。

质量管理办公室根据医院发展需要，不定期对《患者满意度评价表》内容进行修订。

三、满意度评价统计分析：质量管理办公室于每月月底回收上月《患者满意度评价表》，并对评价表填写内容进行录入和分析，核算每一项调查表内容的满意率。

四、满意度评价落实反馈：质量管理办公室对患者不满意的事项及提出的意见和建议进行统计、汇总，形成月度出院患者满意度调查情况汇总，经主管院领导审核签字后，于院月会通报并挂医院办公网公示。

质量管理办公室根据患者的联系方式，与患者进行电话沟通，确认患者的不满意事项及意见，并将跟患者核实后的问题反馈给相关的职能部门，要求相关部门对患者反馈的问题进行核实，并提交整改措施。

对于严重违反医院规章制度或严重影响医院形象及声誉的，由相关职能部门提出处罚措施。

质量管理办公室对相关职能部门整改及处罚措施和效果进行督查。

五、满意度评价抽查：质量管理办公室不定期组织开展患者满意度评价抽查工作，以进一步提高医护人员的服务意识和质量意识。

康复患者满意度评价流程图门诊或住院部向康复患者及家属发放《医院康复患者及家属满意度评价表》患者康复治疗后填写质控员负责及时回收对评价表统计分析满意不满意反馈给康复师、治疗师查找问题，责令整改回访患者落实、反馈给患者及家属回访患者康复患者及家属满意度评价反馈表姓名床号年龄诊断住院号日期评价内容满意10分较满意5分不满意0分1.住院后医师和护士是否及时查看病人，进行医疗服务2.医师和治疗师是否向患者及家属说明病情，康复治疗计划/方案、康复内容与训练目的、预期目标、预后、禁忌等。

康复诊疗活动评价指标

康复诊疗活动评价指标康复诊疗活动评价指标是对康复治疗活动进行评价和衡量的标准或指导原则。

通过有效的评价指标，可以评估康复治疗活动的质量和效果，并为改进和优化康复治疗活动提供依据。

下面将探讨几个常用的康复诊疗活动评价指标。

1.康复效果评价指标：这是衡量康复诊疗活动的最重要指标之一、其主要作用是评估患者的康复程度和康复效果，包括身体功能、生活质量和社交功能等方面。

常用的康复效果评价指标包括Barthel指数、FIM评分、SF-36等。

Barthel指数是评估患者日常生活活动能力的一种常用指标。

通过评估患者在十项日常生活活动能力上的表现，如进食、洗漱、穿衣、如厕等，来评估患者的日常生活自理程度。

FIM评分是评估患者功能恢复程度的一种标准。

它主要评估患者在6个领域的功能，包括自理能力、控制能力、移动能力、社交能力、认知能力和沟通能力等。

根据患者在各个领域的得分情况，可以评估患者的功能恢复程度。

SF-36是一种广泛应用于健康状况评估的标准化问卷，它包括身体功能、社交功能、心理功能等方面的问题。

通过患者的回答，可以评估患者在各个方面的健康状况。

2.康复过程评价指标：康复过程评价指标主要用于评估康复治疗活动的过程是否规范和有效。

包括评估康复方案实施情况、治疗记录的完整性和科学性等。

常用的康复过程评价指标包括康复方案执行率、康复训练记录、康复训练资料的完整性等。

康复方案执行率是评价康复过程的一个重要指标，它反映了康复方案的有效执行程度。

通过统计康复方案实施情况，如治疗次数、治疗时间等，可以评估康复方案的执行率。

康复训练记录是康复过程中的重要资料，它反映了康复训练的具体内容和效果。

评价康复训练记录的完整性和准确性，可以评估康复训练的科学性和有效性。

康复训练资料的完整性是评价康复过程的另一个重要指标，它反映了康复训练的全面性和细致性。

评价康复训练资料的完整性，可以判断康复训练的实际效果和改进方向。

3.患者满意度评价指标：患者满意度评价指标是评估患者对康复治疗活动满意程度的指标。

患者康复服务效果评估

患者康复服务效果评估患者康复服务是医疗机构为患者提供全面康复护理和专业支持的重要环节，旨在帮助患者恢复身心功能，提高生活质量。

为了评估患者康复服务的效果，可以从患者满意度、康复治疗成效和生活状况等多个方面综合考量。

一、患者满意度评估患者满意度评估是衡量康复服务质量的重要指标之一。

通过设立满意度调查问卷或根据患者关键反馈信息进行评估，可以了解患者对康复服务的整体满意度、护理质量、沟通与协调能力、医疗环境等方面的评价。

根据患者反馈结果，可以及时针对存在的问题进行改进，实现患者需求与实际服务的有效对接。

二、康复治疗成效评估康复治疗成效评估是衡量康复效果的重要依据。

通过常规康复评估工具如功能量表、疼痛评估等，可以评估患者康复前后的身体功能、疾病症状及生活能力等指标的变化。

通过对治疗成效的评估，可以了解患者疾病治疗的效果，进一步优化康复计划和个性化护理方案。

三、生活状况评估除了身体功能的恢复，患者康复服务也应关注患者的生活状况改善情况。

通过进行生活能力评估、心理评估和社会融入评估等，可以了解患者在心理健康、社交能力、日常生活自理等方面的变化。

通过对生活状况的评估，可以全面掌握患者的康复需求，并为其提供必要的康复支持和社区参与服务。

四、病后追踪评估病后追踪评估是指康复服务结束后的长期跟踪观察和评估。

通过电话访问、定期随访或线上平台调查等方式，了解患者康复状况的长期维持情况。

这种评估方式可以衡量康复服务在长期性康复中的作用，为进一步改进康复服务提供依据。

在进行患者康复服务效果评估时，需注意以下几个方面：1. 合理设置评估指标和工具，确保评估的客观性和可靠性。

2. 确保患者的隐私和保密，严格按照法律法规保护患者的个人信息。

3. 建立完善的数据管理系统，确保数据准确性和完整性。

4. 积极倾听患者和家属的声音，不断改进康复服务，提高患者满意度。

综上所述，进行患者康复服务效果评估是提高医疗服务质量和关注患者康复需求的重要举措。

康复患者及家属满意度评价的规章制度与流程

康复患者及家属满意度评价制度为进一步加强对医疗服务质量的监管力度，认真听取患者对康复科诊疗服务过程的满意程度及改进意见，不断提高康复科的责任意识，强化服务意识和质量意识，特制订本制度。

一.满意度评价方式：委托医疗服务部设计《医院患者满意度评价表》，由住院处在患者诊疗时发放给患者及其家属，患者治疗后须将此表填写完整后，交由住院部收回。

二.满意度评价内容：医疗服务部根据医院建设需要，确定《住院患者满意度评价表》评价内容，重点包括选择我院就医理由、医护人员服务态度及服务质量、以及对我院康复科的意见和建议等内容。

医疗服务部根据医院发展需要，不定期对《患者满意度评价表》内容进行修订。

三.满意度评价统计分析：医疗服务部于每月月底回收上月《患者满意度评价表》，并对评价表填写内容进行录入和分析，核算每一项调查表内容的满意率。

四.满意度评价落实反馈：医疗服务部对患者不满意的事项及提出的意见和建议进行统计、汇总，形成月度出院患者满意度调查情况汇总，经主管院领导审核签字后，于院月会通报。

医疗服务部根据患者的联系方式，与患者进行电话沟通，确认患者的不满意事项及意见，并将跟患者核实后的问题反馈给相关的职能部门，要求相关部门对患者反馈的问题进行核实，并提交整改措施。

对于严重违反医院规章制度或严重影响医院形象及声誉的，由相关职能部门提出处罚措施。

医疗服务部对相关职能部门整改及处罚措施和效果进行督查。

五.满意度评价抽查：医疗服务部不定期组织开展患者满意度评价抽查工作，以进一步提高医护人员的服务意识和质量意识。

唐山市丰润区人民医院康复医学科康复科患者满意度评价流程康复科患者及家属满意度评价表姓名床号年龄诊断住院号日期一．是否提供出院后康复训练指导，保障康复训练的连续性。

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康复科工休会病人及家属意见及改进措施

康复科工休会病人及家属意见及改进措施康复科的工作应该以病人及家属的意见为导向，因为他们是直接受益者，他们对服务质量和效果有着最直接的感受和评价。

为了了解他们的意见和需求，我们可以采取以下措施：1.开展满意度调查：定期进行满意度调查，了解病人及家属对康复科工作的满意程度。

通过问卷调查、面谈等方式，收集他们的意见和建议。

2.设立意见箱或建立反馈渠道：在康复科的大厅或相关区域设立意见箱，供病人及家属随时提出意见和建议。

同时，也可以建立在线反馈渠道，方便他们随时向康复科反映问题和需求。

3.开展康复科工作评估会议：定期召开康复科工作评估会议，邀请病人及家属代表参与，共同评估康复科的工作质量和效果，并提出改进意见。

通过以上措施，我们可以及时了解到病人及家属的意见和需求，从而针对性地进行改进。

接下来，我们将提出一些可能的改进措施：1.提供个性化的康复方案：不同病人的康复需求和病情差异较大，我们可以根据病人的具体情况制定个性化的康复方案，包括康复目标、康复内容和康复时间等。

这样可以更好地满足病人的需求，提高康复效果。

2.加强康复团队的沟通协作：康复科的工作涉及多个专业人员，如医生、护士、物理治疗师、职业治疗师等。

为了提高工作效率和质量，我们可以加强团队的沟通协作，建立科室内部的交流机制，确保信息的及时传递和协作的顺畅进行。

3.提供良好的康复环境和设施：康复科的工作环境和设施对于病人的康复效果有着重要的影响。

我们应该提供清洁、安全、舒适的康复环境，配备先进的康复设备和器材，为病人提供更好的康复条件。

4.加强康复知识的宣传和教育：康复科的工作涉及到康复知识的传授和指导，我们可以通过宣传和教育活动，提高病人及家属对康复知识的了解和掌握。

这样可以增强他们的主动参与意识，促进康复效果的提高。

通过以上的改进措施，我们可以更好地满足病人及家属的需求，提高康复科的工作质量和效果。

当然，以上只是一些可能的改进措施，具体的改进方案需要根据实际情况来制定和实施。

病人对康复治疗满意度调查表

病人对康复治疗满意度调查表
背景
康复治疗是指通过专业的医疗手段和方法，帮助患者恢复健康和功能的过程。

为了评估病人对康复治疗的满意度，我们设计了以下调查表。

调查表
个人信息
1. 姓名：
2. 年龄：
3. 性别：
4. 联系方式：
治疗过程满意度评价
请您用满意度评分从1（非常不满意）到5（非常满意）对以下问题进行评价：
1. 康复治疗的效果如何？
- 1（非常不满意）
- 2（不满意）
- 3（一般）
- 4（满意）
- 5（非常满意）
2. 康复治疗师的专业水平如何？
- 1（非常不满意）
- 2（不满意）
- 3（一般）
- 4（满意）
- 5（非常满意）
3. 康复治疗中的设备和工具是否满足您的需求？- 1（非常不满意）
- 2（不满意）
- 3（一般）
- 4（满意）
- 5（非常满意）
4. 您对康复治疗的安排和时间是否满意？
- 1（非常不满意）
- 2（不满意）
- 3（一般）
- 4（满意）
- 5（非常满意）
5. 您对康复治疗的费用是否满意？
- 1（非常不满意）
- 2（不满意）
- 3（一般）
- 4（满意）
- 5（非常满意）
其他建议和意见
请提供您对康复治疗的其他建议和意见。

如果您对治疗过程中有任何不满或疑虑，请在此说明。

-
感谢您参与本次调查！您的反馈对我们改进康复治疗的质量和服务非常重要。

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请在以上空白处填写具体内容，谢谢！。

康复护理小组的病人满意度调查结果

康复护理小组的病人满意度调查结果近日，康复护理小组进行了一项旨在评估病人满意度的调查。

该调查针对在康复护理小组就医的病人，旨在了解他们对护理服务的满意程度以及对改进服务质量的建议。

通过该调查，我们希望能够更好地了解病人的需求和意见，进一步提升康复护理小组的服务水平。

1. 调查方法为了确保调查的客观性和准确性，我们采用了问卷调查的方式。

调查问卷包括了一系列关于康复护理小组服务的问题，涵盖了医护人员的专业性、护理环境的舒适度、医疗设施的设备情况以及对康复效果的评估等内容。

我们将问卷发放给近期就诊的病人，并要求他们对问题进行评分和留言，以便能更全面地了解他们的意见和建议。

2. 调查结果在此次调查中，我们共计收到了200份有效问卷。

根据统计数据，病人对康复护理小组的整体满意度达到了85％，其中有60％的病人表示非常满意，25％的病人表示基本满意。

具体来看，病人对康复护理小组的医护人员给予了高度评价。

超过90％的病人对医护人员的专业能力和责任心表示满意。

他们认为医护人员对疾病的了解和治疗方案的制定准确可靠，同时对病人的关心和温暖也深深感受到。

此外，护理人员的仪表和言行举止也受到了病人的一致好评。

在护理环境方面，绝大多数的病人对病房的整洁度和设施的完备程度表示满意。

他们认为病房的整体氛围舒适宜人，有利于病人的康复与休息。

然而，在设备设施方面，约有15％的病人表示不满意。

他们认为设备设施的更新和维护不及时，存在一定的滞后性。

康复护理小组应该重视这一问题，积极改进设施设备，以提升病人的就医体验。

此外，少数病人对康复效果表示不太满意。

他们认为康复护理小组在护理方案的制定和康复措施上还有待改进。

对于这一问题，我们将进一步研究和改进康复护理小组的治疗方案，以提供更为个性化和专业的康复服务。

3. 改进措施基于调查结果，康复护理小组将采取以下措施来进一步提升病人的满意度：- 加强医护人员培训：我们将组织各类培训，提升医护人员的知识和技能水平，确保他们能够为病人提供更优质的护理服务。

手术室患者满意度反馈表

手术室患者满意度反馈表背景手术室患者满意度反馈表是用于收集手术室患者对手术室服务质量的评价和意见的工具。

通过收集患者的反馈，我们可以了解他们在手术室期间的体验，并根据反馈改进我们的服务，提高患者的满意度和医疗质量。

目的本反馈表的目的是了解手术室患者对以下方面的满意度：1. 手术室的清洁和卫生情况2. 医护人员的专业素质和服务态度3. 手术室设备的运行状况和安全性4. 麻醉和手术过程的信息沟通5. 术后护理和康复指导反馈内容请您根据以下问题，选择适当的选项，并在空白处填写您的意见和建议。

1. 手术室的清洁和卫生情况：- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意- 意见和建议：________2. 医护人员的专业素质和服务态度：- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意- 意见和建议：________3. 手术室设备的运行状况和安全性：- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意- 意见和建议：________4. 麻醉和手术过程的信息沟通：- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意- 意见和建议：________5. 术后护理和康复指导：- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意- 意见和建议：________提交反馈请将填写完毕的反馈表交给手术室工作人员或投入指定的反馈箱。

您的反馈对我们非常重要，将帮助我们不断改进手术室的服务质量。

感谢您的配合和支持！。

康复患者及家属满意度评价表

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最新康复患者及家属满意度评价的制度与流程

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康复训练意见项目评价

康复患者满意度调查报告

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康复诊疗活动评价指标

患者康复服务效果评估

康复患者及家属满意度评价的规章制度与流程

康复科工休会病人及家属意见及改进措施

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康复护理小组的病人满意度调查结果

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