经典班组长-技巧篇

1、何为杰出班组长？
• 能按质、按量、按品种、按要求时间，均衡、安
全地完成班组的生产任务，以较少的消耗去争取
最佳的经济效果的班组长。
辅佐
出色
上司
业绩
杰出
班组长
培养 部下
支持 同级
胡玉乾 ·《杰出班组长训练》
2、杰出班组长的素质模型
知识 掌握专业知识（产品）、管理知识
技能 掌握人、机、料、环、法的管理技能
工作改善
5S活动
改善活动 提案活动 QC小组活动 员工培训
1） PDCA循环管理法
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对应 计划
AP
CD
检查 实施
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维持与改善理念与实施 --SDCA＆PDCA
SDCA：标准化
S：Standardize 标准化
D： Do
执行
C：Check
检查
A：Action 纠正或修正
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目录
第一章 第二章 第三章 第四章 第五章
班组长职责定位 何为杰出班组长？ 杰出班组长的素质模型 杰出班组长必须掌握的管理工具 杰出班组长得日常管理技巧
胡玉乾 ·《杰出班组长训练》
第一章 班组长职责定位
1、角色定位 2、班组管理的职责
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1、班组长角色定位
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1、人员管理 3）正确评估下属工作 • 建立工作标准：产量、质量、物耗、卫生等； • 定期评估下属实绩并明确告诉下属； • 提出改善建议与方法。
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2、机器设备、工具管理 1）协助建立设备清单和维修保养制度、安全操
作规程； 2）监督维修部门进行维修与保养与记录； 3）监督下属员工按章操作与做好日常保养并记录； 4）提出改善建议； 5）对设备工具进行使用登记、领用做到以旧换新。
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3、物料管理 1）设定专用领料、发料、收料人员； 2）严格按领料程序、按班产量需求领用，事后及
时退料，保持现场无呆滞料、剩余物料； 3）下线产品及时入仓并标识清晰； 4）生产数量、质量报表及时填报； 5）对仓库物料管理提出合理化建议。
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4、工作环境管理
☺ 生产高效率：是班组绩效的量尺，也是企业生存 和发展的基础，更是工作改善的标竿。
☺ 工作环境安全有保障：安全是关系到员工后半生 的大事。
☺ 高昂的士气：是企业活力的表现、管理水平的综 合体现。
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第二章 何为杰出班组长？
1、定义 2、杰出班组长素质模型 3、各项素质说明
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人，建立奉献精神与集体责任感。
4）正确的职业观
• 能力在前、待遇在后； • 既要做事还要做人。
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第四章 杰出班组长必须掌握的 管理工具与技能
1、人员管理 2、机器设备、工具管理 3、物料管理 4、工作环境管理 5、现场方法管理
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2、班组长主要职责（工作目标）
☺ 优质的质量：产品质量符合客户需求。
☺ 最低的成本：既为企业赢得更多的利润，也是产品具有
市场竞争力的 有力保障之一。
☺ 满足客户的交期：适时提供其所需新产品是保住老客户
的关键，因为客户就是上帝，而且是不懂得宽恕的上帝。
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心态
尊重、包容、学习、感恩
职业观 能力比待遇重要；既要做事也要做人
3、各项素质介绍
1）知识
知识
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专业知识：
•行业知识 •产品知识 •生产工艺
管理知识： •标准化体系知 识 •心理学知识 •行为学知识 •数、理、化、
文、史……
2）管理者必备的能力
技术 能力
改善 工具
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决策层 董事长、CEO、总经理
管理层 部门经理、主管
√ 监督（执行层） 车间主任、班组长
操作层
操作工人
班组 长
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上司
一线员工
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定位： • 班组长向下代表公司利益者
职责：要站在公司立场看问题、想问题、完成 工作任务。 • 班组长向上代表员工利益者 职责：为下属争取合情、合理、合法的工资/ 福利待遇。 • 对企业班组长是技术骨干、管理先锋、具体任 务的监督执行者
目标 管理
沟通 技巧
工作 分配
部下 培养
时间 管理
人际 关系
资源 运用
团队 建设
管理者必备的能力
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3）态度
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尊重心态：尊重上司、同事。 包容心态：包容下属的不足、用其所长。 学习心态：以空杯心态，去学习新工艺、新方法、
新知识。 感恩心态：感谢公司、同事、下级、朋友、家
1、人员管理
1）培养教育下属 • 告诉下属准备做什么？为何做？ • 你做，下属看； • 你做，下属跟着做； • 下属做，你看，及时纠正； • 下属实际操作（见习）； • 跟进、观察、改善、赞美。
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1、人员管理
2）激励下属 • 公开激励：表扬、赞美； • 私下指责、批评下属； • 及时激励； • 言传身教：传递自信； • 向上司争取下属待遇。
1）推行5S管理活动： • 落实卫生管理范围：如机台及周边由操作者负
责；公共范围明确分区负责； • 及时组织下属清理现场物料、工具； • 做好标识 2）看板管理 • 表扬先进、文明行为；利用好公告栏、电子看板等 • 及时公布各种数据指标
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5S推行要领
1S整理：把现场的“物”分出要的与不要的； 2S整顿：把不要的上报处理，把要的分名别类 的放置到固定位置好并标识好数量、品名、状态； 3S清扫：每天定时打扫各自负责范围的环境、 机台卫生； 4S清洁：建立检查评比制度与奖罚条例，保持 清洁明亮、整齐划一的环境； 5S素养：养成良好的行为习惯，建立企业5S文 化
案例：现场5S
胡玉乾 ·《杰出班组长训练》
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案例：人员管理看板
5、现场管理方法 • PDCA
胡玉乾 ·《杰出班组长训练》
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8、现场班组长具体管理内容
领导统帅 现场干部
工作管理
日常管理
职能管理
进度管理 人员管理 安全管理 方法管理 活动推进
质量管理 设备管理 交货期管理 成本管理 物流管理