政务服务事项管理系统系统介绍
政务服务事项管理系统系统介绍
政务服务事项管理系统系统介绍政务服务事项管理系统是指利用现代信息技术手段，对政务服务事项进行全面、系统的管理和运营的一种系统。
该系统主要用于政务服务中心或相关部门，具有集约化、标准化、信息化、一体化和便捷化的特点，旨在提升政务服务的效率和质量。
第一，事项分类管理模块。
该模块将政务事项进行科学分类和编码，使得政务服务事项具有统一的标准和规范。
同时，该模块还能根据事项的不同特点，提供不同的流程和要求，确保政务服务的科学性和合理性。
第二，事项办理流程管理模块。
该模块主要用于制定和管理事项的办理流程。
在该模块下，可以明确每个环节的责任人和时间要求，确保事项办理的透明度和高效性。
同时，该模块还能对流程进行优化和调整，以适应不同的办理需求。
第四，事项查询和统计模块。
该模块主要用于用户查询和统计事项的办理情况和结果。
用户可以通过输入事项编码或关键字，查询事项的办理状态和进度，以及事项的结果和评价。
同时，该模块还能对事项的办理情况进行统计和分析，为政务部门提供决策依据和政策制定参考。
第五，事项评价和反馈模块。
该模块主要用于用户对事项进行评价和提供反馈意见。
用户可以对事项办理的速度、服务的质量和效果进行评价，提出改进建议和意见。
同时，政务部门可以根据用户的评价和反馈，及时调整和优化政务服务事项，提升用户满意度和信任度。
首先，政务服务事项管理系统可以实现信息的共享和整合，提高政务部门间的协同和配合能力。
政务服务事项往往涉及多个部门和环节，信息共享的不足往往是政务服务效率低下和质量不稳定的原因之一、而政务服务事项管理系统可以通过信息技术手段，实现政务信息的共享和整合，实时传递和反馈信息，提高政务部门的协作效率和事项办理效率。
其次，政务服务事项管理系统可以提供便捷的在线办理服务，方便用户随时随地办理事项。
传统的政务服务往往需要到窗口排队办理，用户办理事项需要耗费大量的时间和精力。
而政务服务事项管理系统可以通过互联网和移动终端，提供在线办理服务，用户可以随时随地提交申请和材料，查询事项办理进度，提高办事的便利性和效率。
智慧政务综合系统设计方案
智慧政务综合系统设计方案设计方案：智慧政务综合系统一、系统概述智慧政务综合系统是为了提高行政效能、提升政务服务质量、推动政府治理能力现代化而设计的一套综合性解决方案。
该系统通过信息化技术手段，将各级政府机构、政务服务事项、行政管理数据等资源集中整合，实现政务信息共享与交互，以及提供快捷、便民的政务服务。
二、系统功能1.政务服务管理：包括政务事项发布、预约办事、线上办事、办事指南、办事公告等服务，用户可以通过系统在线查询和预约办理政务事项。
2.行政审批管理：包括行政审批流程设计、材料提交、审核与反馈等环节，通过系统实现审批过程自动化和审批结果实时反馈。
3.数据共享与分析：将各级政府机构的行政管理数据进行整合和共享，通过数据分析、挖掘和可视化呈现，提供参考和决策支持。
4.在线支付与账务管理：提供在线支付和收费管理功能，用户可以通过系统在线完成政务事项的费用支付和账务查询。
5.电子档案管理：对政务办理过程中产生的电子文档进行管理和存档，确保数据的安全性和可追溯性。
6.用户管理与权限控制：对系统中的用户进行管理，设置用户权限和角色，确保数据的安全和机密性。
三、系统架构1.前端交互层：提供用户界面，包括网站和移动端应用程序，用户可以通过界面查询政务信息、办理政务事项等。
2.应用服务层：负责系统功能的实现，包括政务服务管理、行政审批管理、数据共享与分析、在线支付与账务管理、电子档案管理等。
3.数据管理层：包括数据存储、数据安全、数据备份等模块，保障数据的稳定和安全。
4.接口层：提供与第三方系统的接口，实现系统间的数据交互和共享。
5.基础设施层：包括服务器、网络设备等，提供系统运行所需的硬件和基础设施支持。
四、系统特点1.智能化：通过引入人工智能技术，对政务办理过程进行智能化优化和管理，提高行政效能。
2.便民化：用户可以通过系统实现政务事项的自助办理、在线支付、预约等功能，方便快捷。
3.安全可靠：在系统设计中注重数据的安全性和隐私保护，采用多重数据备份和加密机制，确保数据的安全可靠。
智慧政务系统简介设计方案 (2)
智慧政务系统简介设计方案智慧政务系统是指利用信息技术手段来提升政府工作效率、提供高效便捷的公共服务和管理的一种系统。
本文将就智慧政务系统的背景和需求进行简单介绍，并针对其设计方案进行详细说明。
一、背景和需求随着信息技术的快速发展和普及，政府部门也逐渐意识到利用信息技术来改进政务工作的重要性。
智慧政务系统的出现满足了政府部门提高工作效率、提供高效便捷服务的需求。
智慧政务系统既可以提供政府内部的信息共享和业务协同，也可以为公民和企业提供便捷的在线服务。
政府部门在利用智慧政务系统时需要考虑以下需求：1. 系统的安全性：政府部门处理的信息涉及到国家和公民的利益，系统必须具备高度的安全性，保障信息不被非法获取和篡改。
2. 数据的准确性和及时性：政府部门必须能够及时获取并处理各种数据，确保政府决策的准确性和及时性。
3. 用户友好性：智慧政务系统必须易于使用，不仅对政府工作人员友好，也要为公民和企业提供方便的在线服务，提高用户满意度。
4. 系统的可拓展性和可维护性：随着政府工作的不断发展和变化，智慧政务系统需要具备良好的拓展性和可维护性，以适应日益复杂的政府工作需求。
二、设计方案基于以上需求，智慧政务系统的设计方案应满足如下几个方面的要求：1. 系统架构设计：系统采用分布式架构，通过多个节点进行数据的处理和存储，提高系统的可靠性和安全性；同时，系统也要支持云端部署，以适应大规模用户的访问需求。
2. 安全保障措施：系统采用多层次的安全机制，包括账号权限管理、数据加密和审计等，确保数据的安全性和隐私的保护。
3. 数据处理和分析：系统要能够及时采集和分析各种数据，包括政府机关的运行数据、公民的个人信息和企业的经营数据等，以为政府决策提供准确和及时的数据支持。
4. 用户端界面设计：系统的用户端要采用直观简洁的界面设计，提供方便的用户操作和查询功能，同时也要支持多种终端设备的接入，包括PC、手机和平板等。
5. 移动办公支持：系统要支持政府工作人员的移动办公需求，包括外勤工作的数据采集和处理，以及在线审批和沟通功能等。
政务服务事项管理系统系统介绍(50页)
政务服务事项管理系统系统介绍一、系统背景随着我国政府职能的转变和“放管服”改革的深入推进，政务服务事项日益增多，管理难度不断加大。
为提高政务服务效能，提升群众满意度，政务服务事项管理系统的建设显得尤为重要。
本系统旨在实现政务服务事项的规范化、标准化、信息化管理，为政府决策提供有力支持，为广大群众提供便捷服务。
二、系统目标1. 实现政务服务事项的统一管理，确保事项清单的准确性、完整性和时效性。
2. 优化政务服务流程，提高事项办理效率，缩短办理时限。
3. 提升政务服务透明度，方便群众查询、监督和评价。
4. 强化数据分析与利用，为政策制定和调整提供数据支持。
三、系统架构1. 数据层：负责存储政务服务事项相关数据，包括事项基本信息、办理流程、申报材料、办理时限等。
2. 服务层：提供数据查询、新增、修改、删除等操作接口，为应用层提供数据支持。
3. 应用层：实现政务服务事项的申报、受理、审批、办结等业务流程，并提供查询、统计、分析等功能。
四、系统功能1. 事项管理：实现对政务服务事项的添加、修改、删除、查询等功能，确保事项清单的准确性。
2. 流程管理：对政务服务事项的办理流程进行配置、调整，实现流程优化。
3. 材料管理：对政务服务事项所需的申报材料进行维护，支持在线、、预览。
4. 时限管理：设定政务服务事项的办理时限，实现超时预警。
5. 数据统计与分析：对政务服务事项的办理情况进行统计、分析，为决策提供数据支持。
6. 消息通知：通过短信、邮件等方式，及时通知办事群众事项办理进度。
7. 互动交流：提供在线咨询、投诉、建议等功能，方便群众与政府部门互动。
五、系统特点1. 高度集成：系统将各类政务服务事项纳入统一平台，实现信息资源的共享与协同，提高政府工作效率。
2. 用户导向：以用户需求为核心，简化操作流程，提升用户体验，让政务服务更加亲民、便民。
3. 灵活配置：系统支持自定义配置，可根据不同政务服务事项的特点进行个性化设置，满足多样化需求。
政务服务移动服务系统建设内容梳理
政务服务移动服务系统建设内容梳理建设单位需要共享提供网点的名称、坐标、地址、类型、工作时间、联系电话、当天剩余预约量、可办事项等服务大厅信息，实时更新，定时共享。
需提供地图信息管理，授权区和镇街、社区管理员可在账号权限内对所属区域地图的标识进行定时维护、更新，保障地图上标识提示的准确性，实现服务网点搬迁功能。
（一）政务搜索政务搜索需提供给办事人指引和预约服务。
该模块需包括搜索与展示、政务服务点办理与指引等服务内容。
1.搜索与展示政务服务导办系统需提供事项名称搜索、网点名称搜索、自助终端网点列表、所有政务服务点等搜索与展示服务。
让办事人可通过在搜索与展示提供的服务中选择需要搜索的内容。
办事人进入政务服务导办系统后可以通过地图组件查看所有政务服务点。
系统可根据关键字进行模糊查找事项或者服务网点。
提供热点事项展示内容。
2.政务服务点办理与指引政务服务导办系统需提供政务服务点办理指引服务，需包括事项可办服务点、政务服务点详情、服务点可办事项、政务服务点指引等指引功能，让办事人找到具体服务点后，如需去到选择的服务点，则可通过政务搜索提供的导航链接到达目的地。
（1）办事人可通过搜索或选择事项后就近显示出政务服务点。
对于需要在归属地办理的事项，系统需作出提示。
（2）提供政务服务点详情查看功能，并可在该页面选择我要预约、我要办理等入口，跳转到对应办理页面。
（3）办事人选择某一服务点后，可查看该服务点下可申办事项信息。
（4）要求提供指办事指引方案流程图，线上指引用户到具体事项的办理环节，线下指引用户到现场完成场预约取号，前往大厅具体窗口办理。
（二）政邮创新服务政邮创新服务需包括政邮就近服务点列表、政邮就近服务点详情、政邮就近服务点可办事项、政邮事项办事指南、政邮下单服务、政邮地址簿管理功能。
政邮创新服务需覆盖全区、街镇、社区（村）三级服务网点。
1.政邮就近服务点列表需提供政邮就近服务点列表展示功能，让办事人可以查看就近所有的服务点。
民政政务信息系统
民政政务信息系统简介民政政务信息系统是指为了提高民政机关办公效率和服务质量而开发的一套信息化管理系统。
该系统通过集成和整合民政机关的各项工作流程和数据资源，实现了民政事务的电子化处理和管理。
民政政务信息系统的建立与发展，为民政部门提供了更加高效、便捷和精确的数据查询、处理和管理手段，从而加快了办事效率，提升了服务质量，促进了民政事务的现代化。
功能与特点功能民政政务信息系统的功能主要包括以下几个方面：1.信息采集和登记：对申请人的基本信息进行登记和录入，并采集相关证件、证明材料等。
2.事务受理和办理：对受理的各类民政事务进行分类、分流和处理，并实时跟踪办理进度，确保事务高效处理。
3.电子档案管理：将相关电子文档进行归档和存储，并提供快速检索和查阅功能，方便工作人员查找和管理档案。
4.数据统计和分析：对民政事务的相关数据进行统计、分析和报表生成，为决策提供依据和参考。
5.业务咨询与培训：为申请人和外部机构提供在线咨询和培训服务，解答疑问，提供相关政策、法规等信息。
特点民政政务信息系统具有以下几个特点：1.信息集成和共享：系统集成了各级民政机关和相关部门的信息资源，实现了数据的共享和协同处理，避免了信息孤岛和重复录入的问题。
2.流程优化和标准化：通过系统的引导和规范，对民政事务办理流程进行优化和标准化，提高了工作效率和质量。
3.安全可靠：系统具备完善的安全控制机制，保护申请人的个人隐私和民政事务的机密性，确保数据的安全和可靠性。
4.易用性和便捷性：系统界面友好、操作简单，提供了多种便捷的方式进行信息录入和查询，方便了工作人员和申请人的日常操作。
5.扩展性和灵活性：系统支持模块化设计和功能扩展，可以根据实际需要进行个性化定制和功能扩展，满足不同民政机关的需求。
应用与前景应用领域民政政务信息系统的应用领域主要包括以下几个方面：1.社会救助管理：包括低保、临时救助、特困人员救助等方面的管理和服务。
2.婚姻登记管理：包括婚姻登记、离婚登记、婚姻状态查询等方面的管理和服务。
政务服务事项管理系统系统的介绍
政务服务事项管理系统系统介绍目录第一章用户登录 (3)1.1用户登录 (3)1.2密码修改 (3)第二章事项管理 (4)2.1事项梳理 (4)2.1.1新增目录 (4)2.1.2新增事项 (8)2.1.3事项修改/变更 (17)2.1.4事项作废 (19)2.1.5移动 (20)2.1.6分组管理 (20)2.2待办列表 (21)2.2.1批量提交 (22)2.2.2处理 (22)2.3综合查询 (23)2.3.1查询 (23)2.3.2导出 (23)2.4分组管理 (24)2.5帮助文档 (25)2.6投诉建议 (25)2.7事项排序 (25)2.7.1目录排序 (25)2.7.2事项排序 (26)第三章配置管理 (27)3.1业务系统库 (27)3.1.1添加业务系统 (27)3.1.2修改业务系统 (27)3.1.3删除业务系统 (28)3.2法律法规库 (29)3.2.1添加法律法规 (29)3.2.2修改法律法规 (30)3.2.3删除法律法规 (30)3.3附件文档库 (30)3.3.1添加附件文档 (30)3.3.2修改附件文档 (31)3.3.3删除附件文档 (31)3.4申报材料库 (31)3.4.1添加申报材料 (31)3.4.2修改申报材料 (32)3.4.3删除申报材料 (32)3.5办事窗口库 (32)3.5.1添加办事窗口 (32)3.5.2修改办事窗口 (33)3.5.3删除办事窗口 (33)第四章安全管理 (33)4.1部门管理 (33)4.1.1新建部门 (33)4.1.2修改部门 (34)4.1.3删除部门 (34)4.2用户管理 (35)4.2.1新建用户 (35)4.2.2修改用户 (37)4.2.3重置密码 (38)4.2.4删除用户 (39)第一章用户登录1.1 用户登录在浏览器地址框输入如下地址1、进入到登录页面，如下图所示:2、在上图标红方框输入和密码，在下拉框选择“事项系统”，然后点击【登录】按钮，经系统验证和密码无误后成功进入事项系统。
政务服务事项管理平台V1.0操作手册范本
政务服务目录管理系统V1.0操作手册哈尔滨华泽数码科技有限公司目录一、系统概述 (3)二、系统操作 (3)2.1用户登录 (3)2.2行政权力事项 (5)2.2.1行政权力管理 (5)2.3公共服务事项 (8)2.3.1公共服务管理 (8)2.3.2公共服务引入 (12)2.4.政务服务事项 (14)2.4.1事项认定 (14)2.4.2办事指南管理 (16)2.4.2.1指南信息 (17)2.4.2.2申请材料 (19)2.4.2.3采集地址信息 (19)2.4.2.4流程图 (20)2.4.2.5权责信息 (21)2.4.2.6中介信息 (21)2.4.3待审核事项 (21)2.4.4已发布事项 (22)2.5目录清单 (22)2.5.2目录清单管理 (24)一、系统概述按照国家《互联网+政务服务技术体系建设指南》，参照《行政许可标准化指引（2016版）》，结合工作实际，黑龙江省政府办公厅下发了《黑龙江省政务服务事项标准化工作实施方案》（黑政办综〔2017〕7号）文件，建设了全省统一政务服务事项管理系统。
在原有权力清单、公共服务目录等数据基础上实现政务服务事项目录、办事指南和所有应公开信息相互关联、动态管理。
目标是实现全省政务服务事项在纵向不同层级、横向不同区域间“编码唯一、标准统一、同步更新、同源公开、多方使用”的标准化管理。
二、系统操作2.1用户登录平台的互联网访问地址是:8888，在系统登录页面提供了由省编办制定的政务服务事项认定标准、政务服务标准化工作的实施方案、操作手册和指导视频以及使用平台的各单位账号。
如图1所示。
（图1）使用平台的各地市、省直部门应在登录页面下载本地区对应的账号。
账号按分工的不同，分为两种权限：一是管理账号，各地区政务服务事项管理部门使用管理账号登录平台，实现对本地区政务服务事项认定情况、目录清单生成情况、办事指南录入情况的查看和统计；二是录入账号，各地区政务服务实施部门使用本部门账号登录平台，实现对政务服务事项的认定、办事指南录入、目录生成等操作。
河南省网上政务服务平台事项管理系统操作手册-市县区版
实施清单维护Contents目录基本目录查看0203业务办理项维护04事项管理系统简介01历史数据的处理05事项要素完整性检查06常见问题解答07第一部分☐系统主要功能模块☐什么是事项管理系统?事项管理系统简介☐整体关系图☐用户登录第一部分什么是事项管理系统？事项管理系统以《中华人民共和国行政许可法》为设计依据，采取数据大集中的方式。
以向各级部门提供基本目录、实施清单、业务办理项、权责清单等信息的填报、审核和发布为重点，将业务配置与业务办理相分离，构建集中、一体化的事项管理平台。
为各行政管理部门提供一套方便梳理、调整、分析各级部门的审批服务事项的信息化管理工具，同时有效地规范行政部门的审批流程。
为实现网上审批提供基础支撑，方便了各级行政管理部门的日常管理工作。
第一部分系统主要功能模块审核库事项管理系统草稿库待发布发布库实施清单业务办理项事项维护业务办理项导入审核库草稿库待发布发布库待承接已下放综合查询已取消应用管理用户管理角色管理垂直部门管理基本目录专用目录基本目录草稿库审核中绑定国家目录审核库目录清单主项目录有子项目录主项目录事项无子项目录子项目录主项目录事项主项目录基本目录实施清单业务办理项1->N1->11->N1->N1->1主目录主项目录子项目录1->11->11->1国家目录第一部分用户登录-用户名设置规则用户类型用户名示例用户名含义初始密码地市管理员郑州市_政务郑州市系统管理员Abc123#$省级单位管理员河南省发展和改革委员会_政务省发改委系统管理员Abc123#$地市单位管理员郑州市发改委_政务郑州市发改委系统管理员Abc123#$县（区）单位管理员南乐县发展改革委_政务南乐县发改委系统管理员Abc123#$第一部分用户登录（需使用政务专网打开网址）1.打开浏览器，访问地址：http://59.207.104.12:8090/，并输入账号密码登入系统。
社区政务管理服务系统
社区政务服务管理系统社区工作是政府工作的基础，社区是与居民群众生活有着息息相关的基层组织，是我们生活中不可缺少的一个综合基础的群众基础机构。
用一句形象的话叫“上面千根线，下面一根针”，政府管理的很多具体职能工作都要落实到社区来执行，做为政府工作的基础，社区工作也面临着很多实际困难，总结来说是“两多两少”既任务多、人员少，责任多、资源少。
在不改变现有资源配制的情况下，社区一直思索通过新思路、新方法、新技术来充分发挥社区工作的潜力，合理调度社区工作任务，减轻社区工作强度，凸显社区管理服务职能。
给每个社区安装建立社区便民服务平台，实行社区智能化，高效化管理。
社会政务服务管理系统承载着党政部门延伸到社区的人口、计生、民政、就业、社会保障、综治维稳等职能，具体事务由系统统一采集和提供，按照规范的工作流程办理，并与相关部门业务应用系统互联互通，实现便民利民、服务社区的效果。
社区政务管理服务系统功能主要体系在管理功能、服务功能、保障功能、教育功能、安全稳定等功能。
通过系统可以实现对矛盾纠纷、诉求表达、劳动争议、安全防范等事项即时逐级上报，形成联合办公、协同处理机制；对社区居民、信息咨询、委托代办、求救求助等需求，充分融合和集成公共服务、社会组织和社区服务企业等资源，最终达到社区管理和服务快捷、迅速；具体事务及时、准确，把社区建设成为幸福社区、平安社区、和谐社区、文明社区。
社区政务服务管理系统主要模块包含：社区人口管理、社区网格化、社区业务管理、社区证明、社区党建、社区平安建设、社区组织管理、社区便民服务等内容。
一、社区政务服务管理系统社区管理创新功能1、畅通诉求渠道杜绝推诿、拖延、梗阻现象的发生，畅通群众的诉求表达渠道，给当事人提供更多的便利及时有效的纠纷表达方式。
2、及时排除报告通过各相关部门调解工作触角的延伸和调解工作网络的对接，主动排除社会矛盾，及时报告疑难纠纷，做到发现早、沟通早、化解早，保证调解工作以防为主、调防结合、多种手段、协调作战的战略预期有效实现。
政务信息系统定义和范围 概述及解释说明
政务信息系统定义和范围概述及解释说明1. 引言1.1 概述政务信息系统是指应用于政府机关和行政管理部门中的信息系统，旨在实现信息化治理和优化服务。
随着信息技术的快速发展和数字化转型的推动，政务信息系统在政府工作中扮演着至关重要的角色。
本文将对政务信息系统进行全面的定义和范围界定，并对其重要性进行说明。
同时，还将对政务信息系统的概述进行介绍，包括基本概念、功能与特点以及应用领域分析。
最后，文章还将解释说明政务信息系统的运行架构、数据流程描述以及运营与管理模式分析。
1.2 文章结构本文共包含五个主要部分：引言、政务信息系统定义和范围、政务信息系统概述、政务信息系统解释说明以及结论。
引言部分为全文提供了一个整体的概述和导读，介绍了本文所要探讨的议题并阐明了研究目标。
接下来，《2. 政务信息系统定义和范围》将详细界定政务信息系统并对其重要性进行阐述。
《3. 政务信息系统概述》将从基本概念介绍、功能与特点以及应用领域分析三个方面对政务信息系统进行总体概述。
《4. 政务信息系统解释说明》将详细解析政务信息系统的运行架构、数据流程描述以及运营与管理模式分析。
最后，《5. 结论》部分对全文进行主要观点总结，并对政务信息系统的发展前景进行展望。
1.3 目的本文旨在全面阐述政务信息系统的定义和范围，概述其基本概念、功能与特点以及应用领域，并通过解释说明来深入理解政务信息系统的运行架构、数据流程描述以及运营与管理模式。
通过此文，读者可获取对政务信息系统的整体认知，了解其在现代政府治理中所扮演的关键角色，并展望其未来的发展前景。
2. 政务信息系统定义和范围2.1 定义政务信息系统是指为政府部门及其相关机构提供管理和运营所需的信息技术系统。
它包括了从数据收集、处理到信息存储、传输以及决策支持等一系列功能，旨在提高政府的工作效率和公共服务水平。
政务信息系统通过引入先进的技术手段，实现了政府事务管理的数字化、网络化，并为决策者提供了准确、及时、全面的信息资源，使他们能够更好地制定决策并加强对公共事务的监督和管理。
政务服务事项管理平台操作手册
政务服务目录管理系统操作手册哈尔滨华泽数码科技有限公司目录一、系统概述................................... 错误!未定义书签。
二、系统操作................................... 错误!未定义书签。
用户登录...................................... 错误!未定义书签。
行政权力事项.................................. 错误!未定义书签。
行政权力管理............................... 错误!未定义书签。
公共服务事项.................................. 错误!未定义书签。
公共服务管理............................... 错误!未定义书签。
公共服务引入............................... 错误!未定义书签。
.政务服务事项................................. 错误!未定义书签。
事项认定................................... 错误!未定义书签。
办事指南管理............................... 错误!未定义书签。
指南信息................................. 错误!未定义书签。
申请材料................................. 错误!未定义书签。
采集地址信息............................. 错误!未定义书签。
流程图................................... 错误!未定义书签。
权责信息................................. 错误!未定义书签。
中介信息................................. 错误!未定义书签。
政务服务事项管理系统系统介绍
政务服务事项管理系统系统介绍政务服务事项管理系统是指通过信息技术手段，对政府各部门办理的各类政务服务事项进行全流程管理和监控的系统。
它能够提高政务服务的效率和效果，加强政府的监管和服务能力，为民众提供便捷、高效的政务服务。
下面我们就政务服务事项管理系统进行详细介绍。
政务服务事项管理系统是一个基于计算机网络技术的、开放式的、分布式的信息与资源共享平台，通过多个子系统实现对政务办理事项的管理、监控和协同办理，涉及到政务的主体、对象和流程的统一管理，实现政府服务流程的信息化、标准化和规范化。
该系统主要包括事项录入、事项分类、办理流程管理、办事服务指南、电子审批、在线预约、网上办公、数据统计分析等功能模块。
首先是事项录入模块，该模块负责政务事项的录入和维护，包括事项的名称、类型、申请条件、办理流程、材料清单等信息的录入和更新，以保持事项信息的准确和及时性。
其次是事项分类模块，该模块将事项按照不同的标准进行分类，方便用户根据自身需求查找相关事项。
通常按照事项的行业分类或者行政区域分类，以及人口、教育、社保等公共服务的分类进行划分。
办理流程管理是政务服务事项管理系统的核心模块，主要实现对事项的审批流程、时限等进行管理和监控。
通过该模块，用户不仅可以查看办理流程，还可以实时了解到正在进行的各个环节的进展情况和预计处理时限，提高了办事的透明度和效率。
办事服务指南模块是为了帮助用户了解事项办理的具体要求和流程，并向用户提供相关政策法规和办事指南，使用户在进行政务服务时更加便捷和明确。
电子审批模块是政务服务事项管理系统的重点和难点之一，该模块将传统的纸质审批流程转变为电子化的审批流程，实现了审批过程的更加方便和高效。
用户可以在线提交申请材料，系统根据规定的流程和条件进行自动审批，减少了人工操作和时间成本。
在线预约模块是为了提高用户的办事效率和服务体验而设立的。
用户可以通过该模块预约办理时间和地点，避免了排队等待和不必要的等待时间，提高了用户的满意度和便捷性。
智慧政务系统简介建设方案
制定建设方案：包括系统 架构、功能模块、技术路 线等
实施建设：按照建设方案 进行系统开发、部署和调 试
运行管理：建立完善的运 行管理制度，确保系统稳 定运行
持续优化：根据实际需求 和技术发展，不断优化和 完善系统
评估与验收：对智慧政务 系统进行评估和验收，确 保达到建设目标
智慧政务系统的运行管理体系
智慧政务系统的建设目标：提高政务服务 水平，提升政府治理能力，促进经济社会 高质量发展。
智慧政务系统的目的和意义
提高政府工作效率，降低行政成本 优化政务服务，提高群众满意度 促进政务公开，增强政府公信力 推动政务信息化，提高政府治理能力
智慧政务系统的优势和特点
提高政府工作效率：通过信息化手段，实现政务流程的优化和自动化，提 高政府工作效率。
基础平台：包 括硬件、软件、 网络等基础设
施
应用系统：包 括政务服务、 政务管理、政 务监督等应用
系统
数据中心：包 括数据采集、 数据处理、数 据存储等数据
中心
安全体系：包 括身份认证、 访问控制、数 据加密等安全
体系
运维体系：包 括运维管理、 运维监控、运 维服务等运维
体系
智慧政务系统的建设内容
维护升级：根据政府部门的需求变化和信息技术的发展， 对智慧政务系统进行维护和升级。
PART 3
智慧政务系统的基础设施建设
网络基础设施的建设
网络架构： 采用分层、 模块化的设 计，实现网 络的可扩展 性和可靠性
网络设备： 选用高性能、 高可靠性的 网络设备， 如路由器、 交换机等
网络连接： 采用高速、 稳定的网络 连接方式， 如光纤、无 线等
系统部署：将开发好的系统部署到政务部门的 服务器上
政务信息系统
政务信息系统政务信息系统是现代社会中不可或缺的一部分，它为政府提供了高效、准确的信息管理和决策支持，同时也为公民提供了快捷、便利的政务服务。
本文将从政务信息系统的定义、作用、特点以及存在的问题与挑战等方面展开阐述。
首先，政务信息系统是指为政府部门建立和运行的信息化系统。
它包括各级政府部门内部的信息系统，也包括政府与公民、企事业单位之间的信息交流和服务系统。
政务信息系统的主要作用就是提高政府的信息化管理水平，实现政务工作的科学化、规范化和高效化。
政务信息系统有着多方面的作用。
首先，它能够提升政府部门的管理效率。
通过信息化技术的应用，政府部门可以实现信息共享、事务流程优化、数据分析等功能，从而提高各项政务工作的效率和质量。
其次，政务信息系统可以加强政府与公民之间的沟通和互动。
公民可以通过政务信息系统查询办理政务事项、提出意见建议，政府部门也可以通过系统向公民发布政策法规、通知公告等信息。
此外，政务信息系统还可以提供数据支撑和决策分析，帮助政府部门进行科学决策和政策制定。
政务信息系统具有以下特点。
首先，它具有多级部门联动的特点。
政府部门间相互协作，形成了多级部门联通的信息流通网络。
其次，政务信息系统具有多样化的功能。
不同的政府部门有不同的职责和业务需求，政务信息系统要能够满足这些不同需求，提供多样化的功能模块。
再次，政务信息系统具备高安全性和保密性。
政务信息涉及到国家机密和个人隐私，系统需要具备严格的安全控制机制，防止信息泄露和非法访问。
然而，政务信息系统也存在一些问题和挑战。
首先，不同政府部门之间的信息孤岛现象比较严重，导致信息共享的效果不佳。
其次，政务信息系统的建设和运维成本较高，涉及到硬件设备、软件开发、系统维护等方面的投入。
再次，政务信息系统的安全性和保密性存在风险。
随着信息技术的发展，黑客攻击和数据泄露等安全问题不容忽视，政府需要进行加强安全管理和防护措施。
为了克服这些问题和挑战，政府可以采取一系列措施。
行政服务中心电子政务系统介绍
75欧姆同轴电缆
75欧姆同轴电缆
视频解码器
IP 100Mbps
视频解码器
IP 100Mbps
VGA
IP 1000Mbps
IP 1000Mbps
IP 1000Mbps
IP 1000Mbps
政务专网
行为监察系统(现场安防)－－省中心监控指挥中心电视墙方案2
LCD视频拼接器 VGA 矩阵切换器
LCD视频拼接器
IP 100Mbps
监控设备组1
监控设备组2
监控设备组N
备注：1、省录像服务器只执行省政务中心摄像机的录像功能；可以将行为 监察注册服务器、省中心服务器和省录像服务器部署在物理的一台服务器； 2、通过电子政务网络，省中心可以实时调看市级和县级政务中心的 监 控图像；
行为监察系统(现场安防)－－省中心监控指挥中心电视墙方案1
VGA接口
省政务中心局域网
75欧姆同轴电缆
IP 1000Mbps
县B、C政务中心 实时监控图像
市A政务中心 实时监控图像
省监控中心 领导远程巡视
市A政务中心 磁盘阵列 市A录像服务器 电子政务网
市A中心服务器 领导办公室巡视
县B政务中心 磁盘阵列 县B录像服务器 磁盘阵列
县C政务中心
县C录像服务器
县B中心服务器
县C中心服务器
行为监察系统（现场安防）－－省政务中心监控系统示意图
VGA接口
磁盘阵列
省录像服务器
75欧姆同轴电缆
行为监察系统 注册服务器
省中心服务器
IP 1000Mbps
IP 1000Mbps
视频解码器
监控中心
省政务中心局域网
电子政务网 市级、县级 政务中心
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政务服务事项管理系统系统介绍目录第一章用户登录 (3)1.1用户登录 (3)1.2密码修改 (3)第二章事项管理 (4)2.1事项梳理 (4)2.1.1新增目录 (4)2.1.2新增事项 (8)2.1.3事项修改/变更 (17)2.1.4事项作废 (19)2.1.5移动 (20)2.1.6分组管理 (20)2.2待办列表 (21)2.2.1批量提交 (22)2.2.2处理 (22)2.3综合查询 (23)2.3.1查询 (23)2.3.2导出 (23)2.4分组管理 (24)2.5帮助文档 (25)2.6投诉建议 (25)2.7事项排序 (25)2.7.1目录排序 (25)2.7.2事项排序 (26)第三章配置管理 (27)3.1业务系统库 (27)3.1.1添加业务系统 (27)3.1.2修改业务系统 (27)3.1.3删除业务系统 (28)3.2法律法规库 (29)3.2.1添加法律法规 (29)3.2.2修改法律法规 (30)3.2.3删除法律法规 (30)3.3附件文档库 (30)3.3.1添加附件文档 (30)3.3.2修改附件文档 (31)3.3.3删除附件文档 (31)3.4申报材料库 (31)3.4.1添加申报材料 (31)3.4.2修改申报材料 (32)3.4.3删除申报材料 (32)3.5办事窗口库 (32)3.5.1添加办事窗口 (32)3.5.2修改办事窗口 (33)3.5.3删除办事窗口 (33)第四章安全管理 (33)4.1部门管理 (33)4.1.1新建部门 (33)4.1.2修改部门 (34)4.1.3删除部门 (34)4.2用户管理 (35)4.2.1新建用户 (35)4.2.2修改用户 (37)4.2.3重置密码 (38)4.2.4删除用户 (39)第一章用户登录1.1 用户登录在浏览器地址框输入如下地址1、进入到登录页面，如下图所示:2、在上图标红方框输入帐号和密码，在下拉框选择“事项系统”，然后点击【登录】按钮，经系统验证帐号和密码无误后成功进入事项系统。
各单位首次使用该系统时，可以从系统登录首页面点击下载账号和初始密码，使用初始密码登录系统并进行修改密码操作。
1.2 密码修改1、输入用户名和密码后，点击【登录】按钮，进入系统，点击【修改密码】按钮，弹出修改密码对话框，如下图所示新密码必须包括数字、字母和特殊字符，且长度不得小于8位。
2、点击【注册】按钮，并注销用户，在登录页面重新输入用户名和设置后的密码，点击【登录】按钮，验证成功后登录系统。
第二章事项管理介绍2.1 事项梳理内容事项状态状态说明暂存单位新建事项未提交或事项被退回的状态。
部门已审核单位提交、编办未审核的事项状态。
编办已审核编办审核通过、政务办未发布的事项状态。
已入库政务办发布的事项状态。
备案变更过的事项历史版本状态。
废置编办作废通过的事项状态。
2.1.1新增目录介绍行政审批事项必须有目录，服务事项的目录可有可无。
以云南省教育厅的“筹设、设立民办中等职业学校”事项为例，录入该事项信息到系统，该事项类型为行政许可事项，事项目录为筹设、设立民办中等职业学校。
1、在左侧菜单列表【事项梳理】，点击事项梳理页面“行政许可”事项列表，然后点击事项梳理页面右上角【新增目录】按钮，如下所示：2、在弹出的新增【行政许可】事项目录页面，填写事项目录信息，如下图所示：●点击，弹出该要素的填写帮助说明，再次点击帮助说明消失。
●如果在“是否填写基本信息”域选择【是】，则需填写目录基本信息，如下图所示：填写的目录基本信息会作为该目录的共享信息，在该目录下新建事项时，目录基本信息会映射到事项基本信息对应的要素中，不需再次填写（可修改）。
3、在选择法律法规信息页面，选择该事项目录的办理依据，如下图所示：4、如果要添加的法律法规没有保存在法律法规库，则点击该页面右上角【添加】按钮，在添加法律法规页面录入一条法律法规信息，如下图所示：添加的这条法律法规信息会保存在配置管理菜单下的法律法规库中，如其他新增事项也引用这条法律法规，可在选择法律法规信息页面进行选择，不需再次新建。
5、在法律法规页面，选中本事项目录的法律法规，点击【确定并关闭】按钮，如下图所示：6、点击新增【行政许可】事项目录页面的【保存】按钮，添加事项目录完成，如下图所示：2.1.2新增事项1、添加事项目录完成后，在事项梳理页面“行政许可”事项列表选中该事项目录，点击当前页面右上角的【新增事项】按钮，如下图所示：2、在弹出的新增【行政许可】事项页面，录入事项基本信息，如下图所示：●事项内容：对事项名称的描述说明。
●标红* 符号的事项要素是必填项。
●点击事项页面的右边悬浮框的栏目，可以定位到事项信息的对应录入域。
●悬浮框的栏目前方的符号表示此部分必填的事项要素已填写完成。
●是否上级下放事项：如果该事项是上级主管部门下放的事项，则选择【是】，并需填写上级主管部门，否则选择【否】。
●审批证件：如果该事项办结后有审批证件，则选择【是】，并需填写审批证件，否则选择【无】。
●审批程序：填写该事项审批程序过程，以流程图展现。
3、录入事项扩展信息，，如下图所示：●所属业务系统：从本单位的业务系统库选择业务系统，如果暂没此系统信息，点击【新增】，添加的这个业务系统信息会保存在配置管理菜单下的业务系统库中。
4、录入窗口服务情况，如下图所示：●所属业务系统：从本单位的办事窗口库选择办理该事项的办事窗口，如果暂没此办事窗口信息，点击【新增】，添加的这个办事窗口信息会保存在配置管理菜单下的办事窗口库中。
5、录入网上服务情况，如下图所示：●是否适合网上办理：如果该事项不适合网上办理，则选择【否】，并填写不适合原因。
●【无级（事项网上办理深度还未达到一级）】●【一级（在云南分厅提供办事指南、表格下载和网上受理服务）】●【二级（在一级基础上，实现云南分厅统一受理，办理结果云南分厅结果统一反馈）】●【三级（在二级基础上，在云南分厅实现全流程网上办理，办理进度可全流程网上跟踪、查询和全过程监督）】6、录入服务事项分类和问题、备注，如下图所示：7、确认必填事项要素填写完成后，点击【暂存】按钮后，系统就会提示“保存成功”。
如果某些必填事项要素没有录入，点击【暂存】按钮后，系统就会提示“您填写的信息有误，请检查红色提示框”，并自动地定位到需要填写必填位置，再次录入并重新暂存。
8、上传业务表格，在附件文档库选择本事项的业务表格，如下图所示：●如果该业务表格没有存在附件文档库，则点击【新增】按钮，在新增业务表格信息页面填写业务表格信息，点击【保存】按钮，如下图所示：●添加的这个业务表格信息会保存在配置管理菜单下的业务表格库中。
9、添加申请材料，在申报材料库选择本事项的申报材料，如下图所示：10、确认事项基础信息（包括表单信息、业务表格、申请材料）都录入保存后，点击【提交】按钮，把该事项提交到市编办审核（事项状态从“暂存”改为“草案”状态），如下图所示：2.1.2.1引入引入是指新增事项时把已录入的事项信息引入作为要新增事项的信息的操作，引入内容包括表单信息、业务表格、申请材料。
1、选中事项目录名称，点击【新增事项】按钮，如下图所示：2、在弹出的新增【行政许可】事项页面，点击【引入】按钮，如下图所示：3、在弹出的事项列表页面，选中要引入的事项名称，然后点击【确定】按钮，如下图所示：4、在系统提示框“是否确定引入【测试事项0905】选中事项”，点击【确定】，则成功把已录入的事项信息引入作为新增事项信息，如下图所示：5、对引入的事项信息进行简单修改和保存，就可快速的新增一个事项。
2.1.3事项修改/变更●事项修改是指对“暂存”状态的事项信息进行编辑的操作。
●事项变更是指“已发布”状态的事项因事项要素改变而发起的事项修改操作。
2.1.3.1修改6、选中要修改的事项名称，点击【修改/变更】按钮，如下图所示：7、在弹出的修改事项页面，对事项基础信息（包括表单信息、业务表格、申请材料）修改，然后点击【保存】按钮，如下图所示：2.1.3.2变更1、选中要变更的事项名称，点击【修改/变更】按钮，如下图所示：在弹出的变更事项页面，对事项基础信息（包括表单信息、业务表格、申请材料）修改，可直接提交或点击【保存】按钮暂存。
2.1.4事项作废●事项作废是指由于政策法规等原因取消事项，把事项从“已发布”变为废置的操作。
●只有“已发布”状态的事项才可进行作废操作。
1、选中要作废的事项名称，点击【作废】按钮，如下图所示：2、在弹出消息框提示“确定提交事项的作废申请？”，点击【确定】按钮，把作废申请提交到编办审核，如下图所示：2.1.5移动把事项从一个事项目录移动到另一个事项目录，可以是同一个事项类型的事项目录，也可以是不同的事项类型的事项目录（变更事项类型）。
1、选择要移动的事项，点击右上角的【移动】按钮，如下图所示：2、在弹出的事项移动页面，选择要移动到事项类型和事项目录，如下图所示：3、在弹出的对话框“此操作走审核流程，确定移动”，点击“确定”。
2.1.6分组管理对事项目录下的事项进行分组管理，方便查找。
1、选中进行事项分组的目录名称，点击【分组管理】，如下图所示：2、在弹出的事项分组管理页面，新建分组名称，选中加入分组的事项，如下图所示：3、系统提示“提交成功”，在行政许可事项列表，点击展开“筹设、设立民办中等职业学校”事项目录，发现在目录下新增一个“民办中等职业学校”文件夹，其包括两个事项，如下图所示：2.2 待办列表待办列表包括新增事项时先暂存但未提交的事项和编办及政务办驳回的事项。
2.2.1批量提交1、在待办列表，选中多条要提交的事项名称，点击【批量提交】按钮，如下图所示：2.2.2处理1、选中要处理的事项名称，点击【处理】按钮，如下图所示：事项名称前标红的【信息不全】说明该事项信息填写不全，还需补充完整，事项名称前没有标识说明该事项信息填写完整，可以进行提交操作2、在弹出的操作页面，填写事项信息补充完整，点击【提交】按钮，把事项提交到市编办审核，如下图所示：2.3 综合查询2.3.1查询1、点击综合查询页面右上角的查询图标，然后在弹出的查询栏输入查询条件，点击【查询】按钮，如下图所示：●双击事项名称，查看事项信息内容。
●在综合查询页面点击【已发布】按钮，查询全部状态为“已发布”状态的事项列表，列表信息包括：事项名称、主管部门、事项类型、事项状态、发布时间、事项编码、事权级别、办理主体，如下图所示：●查询其他事项状态的事项及内容，可参见上图操作。
2.3.2导出把查询结果以zip类型压缩包方式导出，解压缩后，每个事项都是一个excel 文件。
1、点击综合查询页面右上角的查询图标，然后在弹出的查询栏输入查询条件，点击【查询】按钮，如下图所示：2、在查询结果页面，点击【导出】按钮把查询结果导出到本地，如下图所示：2.4 分组管理对事项目录下的事项进行分组管理和查看分组情况（参见2.1.6）2.5 帮助文档●提供相关的帮组文档，包括用户手册、建设规范、技术文档、培训材料、常见链接、部门对接、交换平台等相关资料。