客房部钥匙管理制度
客房钥匙管理制度
客房钥匙管理制度第一章总则第一条目的和依据为了加强企业内部客房钥匙管理工作，保障客房安全，提升客户满意度，订立本制度。
本制度依据相关法律法规和企业规章制度订立。
第二条适用范围本制度适用于企业内部全部涉及客房钥匙的管理工作。
第二章客房钥匙采购与登记第三条采购程序1.客房钥匙的采购由企业采购部门负责。
采购部门需依据客房数量和需要，合理确定采购数量，并与供应商进行谈判、签订采购合同。
2.采购部门应确保所采购的客房钥匙符合相关质量标准和安全要求。
第四条钥匙样式与标识1.客房钥匙的样式应简洁明白，方便携带，并能够与客房门锁匹配。
2.每把客房钥匙需标注客房号码，并有明确的标识以区分不同客房。
第五条钥匙登记1.企业内部应设立客房钥匙管理台账，并依照客房号码进行登记。
2.钥匙登记记录应包含以下内容：客房号码、钥匙数量、领取日期、归还日期等。
第六条钥匙储存和保管1.客房钥匙应妥当储存，设立特地的储存柜或箱，并进行分类管理。
2.储存柜或箱应具备防火、防盗、防尘等安全性能，钥匙应储存整齐，便于取用。
3.储存柜或箱的钥匙应由特定人员负责保管，并定期检查钥匙数量与登记记录是否全都。
第三章钥匙领取和归还第七条领取程序1.前台服务人员应依据客户需求，向客房使用人领取相应的客房钥匙。
2.领取客房钥匙时，前台服务人员需核对客房号码和客户身份信息，并记录在领用登记簿上。
第八条使用期限1.客房钥匙的使用期限原则上为客户入住期间。
2.若客户需要延长住房期限，应及时与前台服务人员办理延期手续，并将钥匙归还前台。
第九条钥匙归还1.客房使用人在离开客房时应及时将钥匙交回前台服务人员。
2.前台服务人员在收回钥匙后，应对钥匙进行检查，确保完整并依照登记记录进行归还登记。
3.归还的钥匙短时间存放于前台保管柜，由特地人员负责保管。
第四章钥匙遗失和保密第十条钥匙遗失1.凡发现客房钥匙遗失的情况，应立刻上报上级领导。
2.上报后，应紧密搭配安全保卫部门的调查，并按要求供应相关证据和资料。
客房部钥匙管理规范
客房部钥匙管理规范钥匙是酒店客房管理中非常重要的一项工作，客房的安全和保密性直接受到钥匙管理的影响。
因此，制定一套规范的酒店客房部钥匙管理制度非常必要，不仅可以有效保障顾客财产安全，还可以提高工作效率和管理水平。
本文将从钥匙种类、配发、申领、使用、归还、丢失等方面进行论述。
一、钥匙种类1.机械钥匙：一般指机械锁的钥匙。
2.电子钥匙卡：是指酒店使用磁卡技术来实现钥匙管理的一类钥匙。
电子钥匙卡分为接触式和非接触式两种。
3.门禁卡：是指通过读卡器实现门禁控制的一种钥匙。
二、钥匙的配发和申领1.配发原则：客房钥匙是酒店的重要财产，需要进行严格的管理。
酒店客房部管理人员应当严格按照规定程序，向员工配发的钥匙，并加强对配发过程的监控。
2.申领流程：（1）客房部员工应在上班前到客房部领取相应的房间钥匙，并到打卡机打卡。
（2）申领钥匙时应先出示自己的工作证明和身份证件。
（3）客房部门负责人应对钥匙进行检查验收，核对钥匙的型号、数量和操作方式，确保钥匙配发的准确性和安全性。
三、钥匙的使用1. 仅允许相关人员使用钥匙只有属于客房部的员工才能使用客房部的钥匙。
并且要求员工不得将钥匙归还给非客房部员工，不得将钥匙借给外部人员，以确保钥匙使用的安全性。
2. 钥匙使用期限每个房间的客房钥匙使用期限为一班次。
到下班前，员工必须将自己领用的客房钥匙归还到客房部门。
3. 强制安全钥匙为避免客人误入他人房间，酒店应在安全门上安装多重防盗装置及强制安全钥匙。
强制安全钥匙的使用必须经过客房部门授权。
四、钥匙的归还和丢失1. 归还钥匙客房部员工下班前，必须将自己所持有的所有房间钥匙归还给客房部门。
2. 丢失客房部员工在使用钥匙时，如有遗失或钥匙被盗取，需立即向客房部门主管汇报，并按程序对被盗钥匙进行更换。
对于丢失的钥匙，应该制定详细的查找流程，尽可能找回丢失的钥匙，避免造成酒店客房的损失和其他不良后果。
五、总结通过对酒店客房部钥匙管理规范的分析和说明，可以看出，对酒店客房部的钥匙管理工作，是要求严格、流程清晰、程序规范、责任明确的。
旅馆客房钥匙管理制度
旅馆客房钥匙管理制度第一章总则第一条：为规范旅馆客房钥匙管理，保障客人财产和人身安全，提高服务质量，制定本制度。
第二条：本制度适用于所有旅馆客房的钥匙管理。
第二章钥匙的管理第三条：旅馆应当建立健全的钥匙管理制度，完善相关管理制度和执行办法。
第四条：旅馆应当设立专门的钥匙管理部门或配备专人负责钥匙管理工作。
第五条：对于客人入住的客房钥匙应当单独保管，不得随意放置在公共区域。
第六条：旅馆应当定期对钥匙进行清点，确保数量正确。
第七条：对于遗失的钥匙，应当及时报告，并对已使用过的钥匙进行更换。
第八条：对于客人退房后的钥匙，应当立即收回并进行统一处理。
第九条：钥匙管理人员应当经常接受相关培训，提高自身管理水平。
第三章安全措施第十条：旅馆应当采取合理措施，确保钥匙不被盗窃或遗失。
第十一条：对于特殊情况下的钥匙使用，应当制定相应的应急措施。
第十二条：旅馆应当安装监控摄像头，防止钥匙管理工作中出现违规行为。
第十三条：对于查看客人个人物品需要使用钥匙的情况，应当取得客人的允许并记录相关信息。
第四章监督检查第十四条：旅馆应当定期组织钥匙管理工作的检查，发现问题及时纠正。
第十五条：旅馆应当建立相应的监督机制，对钥匙管理工作进行追溯分析。
第十六条：对于频繁出现钥匙遗失或盗窃事件的旅馆，应当进行严格处理并上报相关部门。
第五章处罚条款第十七条：对于违反本制度的行为，旅馆应当根据情节轻重给予相应的处罚。
第十八条：对于有意或恶意损坏钥匙的行为，应当追究责任并赔偿相关损失。
第六章附则第十九条：本制度自公布之日起执行，如有变动将另行公布。
第二十条：对于本制度中未涉及的问题，应当参照相关法规和规定执行。
第二十一条：本制度最终解释权归旅馆所有。
以上为旅馆客房钥匙管理制度，希望全体员工认真执行，确保旅客的安全与舒适。
客房部钥匙管理规定
客房部钥匙管理规定1、除因工作需要外，任何人不得私自配钥匙进入客房。
对其他部门存入在前台的钥匙应妥善保管，严禁借工作之便拿钥匙进入其他部门工作区，做与工作不相干的事情，如因公需要取钥匙，要认真做好记录。
2、为客人配置钥匙时，每次做卡前应先读一遍卡，确认为已经处理过的卡后方可使用，做完卡后再读一遍，以保证准确性。
当收银台交回卡后要认真做好记录，并马上进行结账处理，最后再读一遍卡，确认无误后放回原处，对破损的钥匙要做好记录备查。
3、每个班次人员对磁卡钥匙进行清点，配制钥匙时要输入当班人员密码，下班后退出工作状态。
4、钥匙管理卡配制时，需有客房部经理的行文和前厅部经理签字后方可配制。
5、发生钥匙丢失，要主动报告，并追究当事人责任。
丢失钥匙的门锁，如机械门锁应调换锁芯，磁卡门锁应用封锁卡消除原卡使用范围内的门锁密码，并均需填写保卫部印制的配制调换钥匙登记表，经使用部门经理签字同意后送保卫部批准后配制。
6、保卫部负责酒店钥匙管理的监督与指导，各部门应自觉接受监督和检查。
客房部钥匙管理规范各酒店由于硬件设施和对客人服务模式不同，钥匙管理方式也有所区别，但不管采用电子门锁还是普通门锁，对钥匙的分发、领取、交回等方面都应实行严格的管理方式。
1、钥匙的管理。
多数酒店客房部的钥匙由客房部办公室人员直接负责，在办公室，内设有存放钥匙的钥匙箱或钥匙柜，在不用时应加锁，箱内每把钥匙都应有编号，以明确其开启的楼层和房间号。
2、钥匙的发放。
员工如需使用，应到客房部办公室根据其工作的区域领取有关钥匙，客房部办公室应备有钥匙发放交回登记本，内容应包括领取钥匙的时间、钥匙的编号、领取日期、领取人及签名等内容，任何人不能在未签领的情况下取走钥匙3、钥匙交回。
任何人使用完钥匙后应尽快将钥匙交回客房部，并在钥匙发放交回登记本签字，标明交回时间，任何人不得将钥匙带出酒店。
4、钥匙的使用。
钥匙领取后，员工应对所掌握的钥匙负责，任何人不得将钥匙转交给他人使用，钥匙应随身携带以免丢失，一旦发现钥匙有损坏的迹象应及时报告，及时补充新钥匙。
客房钥匙领用及管理制度
客房钥匙领用及管理制度
第一章总则
第一条客房部管理的门匙主要是客房、工作间及部分公共区域的电子门匙卡和机械钥匙。
第二条所有的钥匙统一存放于客房部办公室的钥匙柜内，钥匙柜配备钥匙锁上,由当班的房务中心领班或房务中心员工负责发放、收回和保管，由经理和主任负责监管。
第二章领用和使用规定
第三条客房部建立专用的《钥匙卡使用登记本》记录钥匙的使用情况，记录内容包括：日期、领用人、领用时间、归还时间、归还人、发放与收回钥匙卡的经手人。
第四条钥匙卡由员工本人亲自领取、归还和登记签名。
员工领钥匙卡后要求卡不离身，不能交予其他人使用。
钥匙卡里有员工本人资料，开门后电子门锁有记录，谁开门、谁负责，违者将受处罚。
第五条员工所持钥匙卡不能作为插电牌用途，以免忘记拿卡，容易丢失造成不安全因素，违者将受处罚。
客房部提供专门的插电牌给员工使用，丢失插电牌每块赔款一元。
第六条员工下班前，必须将钥匙及钥匙卡交回客房部办公室，所有钥匙不得带离酒店，违者将受处罚。
第七条员工丢失或损坏钥匙，须立即向本部门报告及做好记录，并报保安部和办公室。
丢失或损坏钥匙将按照《酒店钥匙管理制度》对当事人作出处罚。
第三章附则
第八条本规定由酒店授权客房部负责解释。
第九条本规定已经总经理办公室审议通过，自2023年1月1日起执行。
酒店客房钥匙管理制度
一、目的为确保酒店客房钥匙的安全使用，防止客房钥匙遗失、被盗或滥用，保障酒店客房的安全和客人的人身财产安全，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于酒店客房钥匙的领取、使用、保管、回收和监督等工作。
三、职责1. 客房部经理：负责监督本制度的实施，确保客房钥匙管理的规范性和安全性。
2. 客房部主管：负责客房钥匙的日常管理工作，包括钥匙的领取、发放、回收和监督等。
3. 客房服务员：负责客房钥匙的使用，确保客房钥匙的安全。
四、制度内容1. 钥匙领取（1）客房服务员在上班前，由客房部主管发放客房钥匙。
（2）客房服务员领取钥匙时，应核对钥匙编号、数量，确认无误后签字领取。
2. 钥匙使用（1）客房服务员在为客人提供服务时，必须使用自己的钥匙。
（2）不得将钥匙借给他人使用，包括酒店内部人员和其他客人。
（3）使用钥匙时，应确保客人的人身财产安全，不得随意离开客人。
3. 钥匙保管（1）客房服务员在下班时，应将钥匙交还客房部主管，不得私自留存。
（2）客房钥匙应存放在指定的钥匙柜中，钥匙柜应加锁，钥匙柜钥匙由客房部主管保管。
（3）钥匙柜应设置监控设备，确保钥匙的安全。
4. 钥匙回收（1）客房服务员在客人退房时，应收回客房钥匙。
（2）客房服务员在收回钥匙后，应立即将钥匙交还客房部主管。
5. 钥匙监督（1）客房部主管应定期检查客房钥匙的领取、使用、保管和回收情况。
（2）客房部经理应不定期对客房钥匙管理情况进行抽查，确保制度的落实。
五、奖惩措施1. 对严格执行本制度，确保客房钥匙安全的人员，给予表彰和奖励。
2. 对违反本制度，导致客房钥匙遗失、被盗或滥用的人员，给予通报批评、罚款等处罚。
六、附则1. 本制度由酒店客房部负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
客房部钥匙管理制度
客房部钥匙管理制度1. 引言为了保障客房部钥匙的安全管理，确保客房部工作的顺利进行，维护企业形象和客户利益，订立本制度。
本制度适用于全部客房部员工，包含但不限于前台接待、客房服务人员等。
2. 管理标准2.1 钥匙存放1.全部客房钥匙均由负责钥匙管理的专人负责存放，规定专用的钥匙柜，柜内应依照房间编号进行分类，并进行编号管理。
2.钥匙柜应放置于专用的区域，且配备防火、防盗设备。
仅负责钥匙管理的人员可以进入该区域，并确保该区域的安全。
3.钥匙柜应每日定时检查，确保钥匙的完整性。
2.2 钥匙使用1.钥匙柜仅在必需时打开，每次打开钥匙柜应及时记录。
2.使用钥匙时，必需填写记录，并在归还钥匙后进行确认。
记录内容包含：钥匙编号、领用时间、归还时间等。
3.客房服务人员在出勤前必需领取所需的房间钥匙，不得擅自使用他人钥匙。
4.客房服务人员应保管好领用的钥匙，不得将钥匙交给他人使用。
5.如遇到钥匙遗失或损坏的情况，应立刻上报负责钥匙管理的人员，并将情况进行登记。
2.3 钥匙归还1.客房服务人员下班前必需如实归还所领用的钥匙，并将钥匙交给负责钥匙管理的人员。
2.负责钥匙管理的人员应检查归还的钥匙，并记录归还时间、钥匙的完好情况等。
3.如发现钥匙丢失或损坏，应及时向上级报告，并进行相应的调查和处理。
4.客房钥匙丢失或损坏的责任由客房服务人员负责，如确定责任人后，应进行相应的追责处理。
3. 考核标准3.1 完成钥匙管理任务1.定时完成对钥匙柜的检查，确保钥匙的完整性。
2.准确记录钥匙的领用和归还情况，不得遗漏或错误。
3.及时报告并处理钥匙丢失或损坏的情况。
3.2 钥匙的保管和使用1.严格依照规定的程序领用和归还钥匙。
2.领用后妥当保管钥匙，不得将钥匙交给他人使用。
3.不得私自使用、调换或丢失钥匙。
3.3 保密工作1.对钥匙相关事项保持严格的保密，不得向不相关人员泄露。
2.不得将房间的开锁方法告知非工作需要的人员。
3.若发现相关人员泄露秘密或工作失误，应及时向上级报告。
酒店部门钥匙管理制度
酒店部门钥匙管理制度一、总则为规范酒店部门钥匙管理，确保酒店安全和客房管理的顺利进行，制定本制度。
二、适用范围本制度适用于酒店所有部门的钥匙管理，包括客房部、大堂部、保安部等。
三、酒店部门钥匙管理的原则1. 严格按照岗位权限分配钥匙，不得私自擅自使用或借用他人的钥匙。
2. 丢失钥匙需及时报告，认真核实遗失原因和责任人，及时办理补办手续。
3. 钥匙使用完毕应归还指定的地点，不得私自带离场外。
4. 借用钥匙需填写借用登记表，限时使用，严格按照规定流程操作。
5. 遇到有关钥匙的问题或紧急情况，应立即向上级主管领导汇报。
四、钥匙管理具体规定1. 钥匙领用1.1. 钥匙必须按照岗位分配，由部门主管领导进行统一管理和发放。
1.2. 领用钥匙时需签领登记表，确认清楚所领取的钥匙种类和数量。
1.3. 各部门主管领导需定期对下属员工的钥匙使用情况进行检查，确保钥匙的安全使用。
2. 钥匙存放2.1. 部门领导需指定专门的钥匙存放柜或柜子，并保持钥匙存放柜的干净整洁。
2.2. 钥匙存放柜需定期进行检查和清理，确保各类钥匙的有序存放。
2.3. 高级别或重要房间的钥匙需另行存放并备案，防止泄密或遗失。
3. 钥匙使用3.1. 使用钥匙前需携带工作证件，确保安全和规范操作。
3.2. 钥匙限定使用范围和权限，不得非法转借他人，不得私自调换或更换使用范围。
3.3. 使用钥匙时应小心谨慎，避免损坏或遗失。
3.4. 钥匙使用完毕，应即时归还指定地点，并填写归还登记表，确保钥匙的安全。
4. 钥匙补办4.1. 发现遗失或损坏的钥匙，应立即报告部门主管领导，并填写遗失登记表。
4.2. 遗失或损坏的钥匙需及时补办，同时通过内部流程，注销原有钥匙的使用权限。
4.3. 补办的钥匙需重新登记并交付使用人，确保补办的钥匙的安全使用。
五、钥匙管理的监督和检查1. 部门主管领导需对本部门的钥匙管理进行定期检查和自查，确保钥匙使用的规范和安全。
2. 酒店总经理办公室设立专门的钥匙管理岗位，对酒店全体员工的钥匙管理进行监督和指导。
酒店钥匙的安全管理制度
一、目的为保障酒店客房安全，维护客人隐私，确保酒店正常运营，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于酒店客房钥匙的管理和使用。
三、职责分工1. 前台部：负责客房钥匙的制作、发放、回收和登记。
2. 客房部：负责客房钥匙的保管和使用。
3. 保安部：负责客房钥匙的安全监督和检查。
四、客房钥匙管理制度1. 客房钥匙分为客人钥匙、楼层总钥匙和总钥匙三种。
2. 客人钥匙由前台根据客人入住日期制作，提供给客人使用，退房时需回收。
3. 楼层总钥匙和总钥匙由店长负责制作。
客房服务员持有楼层总钥匙，客房主管持有总钥匙。
4. 客房钥匙的制作、发放、回收和登记工作必须由前台部专人负责，不得随意委托他人。
5. 客房钥匙不得超范围制作和发放，所有钥匙制作完成后必须登记备案。
6. 客房钥匙的日常收发由前台管理，并负责登记保管。
7. 客人钥匙遗失、损坏或断裂时，应及时报告前台，由前台重新制作或更换。
8. 客人钥匙留在房间，要求开门时，应按“开门”制度操作。
五、客房钥匙使用规定1. 客人入住时，前台需向客人说明客房钥匙的使用规定，并要求客人妥善保管。
2. 客人外出时，请将钥匙留在前台的钥匙箱内，或使用电子门锁。
3. 电子门锁由客人自行保管，入住时根据入住天数设定使用期限。
4. 客人退房时，需将客房钥匙交还前台，如有损坏或遗失，按相关规定赔偿。
六、客房钥匙安全监督与检查1. 保安部负责对客房钥匙的安全使用进行监督和检查。
2. 定期对客房钥匙的保管、使用情况进行检查，发现问题及时处理。
3. 对违反客房钥匙管理制度的行为，予以通报批评，并追究相关责任。
七、附则1. 本制度由酒店制定，自发布之日起执行。
2. 本制度如有未尽事宜，由酒店另行补充规定。
3. 本制度解释权归酒店所有。
客房钥匙管理制度目标
客房钥匙管理制度目标一、制度目的客房钥匙是酒店管理中重要的一环，关系到客户的隐私安全和酒店的资产安全。
因此，建立客房钥匙管理制度是非常必要的。
该制度的目的在于规范客房钥匙的领取、使用和归还流程，确保客房安全、客户隐私和酒店资产的安全。
二、适用范围本制度适用于所有酒店客房工作人员，包括前台、客房部等相关岗位的工作人员。
三、制度内容1.客房钥匙的保管（1）客房钥匙由专人保管，所有钥匙必须在专用钥匙盒内存放，严禁将钥匙随身携带或随意放置。
（2）所有钥匙的使用必须在授权范围内，并且使用人必须经过培训合格并持有工作证明。
（3）客房钥匙保管人员需要进行定期检查，确保所有钥匙的完好无损，且无丢失、借用等情况。
2.客房钥匙的领取和归还（1）客户领取客房钥匙需出示有效证件，酒店工作人员需核实客人身份信息后方可提供客房钥匙。
（2）客房钥匙归还由客户本人进行，在离店时需将客房钥匙交还给前台工作人员，工作人员需要核实钥匙数量是否一致，如有遗失需立即通知客房主管。
（3）前台工作人员需要及时收集客房钥匙，确保客房钥匙数量、使用情况等信息记录清晰。
3.特殊情况处理（1）如客户遗失客房钥匙，前台工作人员需及时更换新钥匙，并及时登记记录。
（2）如客户遗失钥匙导致安全隐患，需及时通知客房主管和安全部门，做好相应处置。
4.客房钥匙的更新与管理（1）客房钥匙需要定期更换，以确保安全性。
（2）客房钥匙的管理需要登记在册，记录每把钥匙的使用情况、维修情况等。
5.制度落实和考核（1）客房钥匙管理制度需要在所有员工中进行培训，并建立相应的考核机制，确保员工理解和遵守相关规定。
（2）定期进行客房钥匙管理的检查和评估，发现问题及时整改和改进。
四、制度执行与违规处理1.对于严重违反客房钥匙管理制度的员工，酒店将按照公司相关规定进行严肃处理，包括但不限于扣工资、停职、辞退等。
2.对于轻微违反客房钥匙管理制度的员工，酒店将根据情节轻重，进行相应的警告或者处罚。
客房钥匙的管理制度
客房钥匙的管理制度一、客房钥匙的分类客房钥匙一般分为普通房卡和主锁钥匙两种。
普通房卡是指专门为客人发放的临时性钥匙，用于客人入住期间开启客房门锁；主锁钥匙则是用于管理人员对所有客房门锁进行操作的钥匙，一般只由酒店管理人员持有。
二、客房钥匙的发放原则1.客房钥匙的发放必须严格按照酒店的规章制度来执行，前台接待员必须核实客人的身份信息后才能发放客房钥匙。
2.前台接待员在发放客房钥匙时，应该告知客人保管好自己的钥匙，不要随意丢失或借给他人，以免发生安全问题。
3.如果客人需要临时性离开房间，建议将钥匙交还给前台保管，以防意外丢失或遗忘。
三、客房钥匙的变更与重置1.客房钥匙一般在客人退房后立即清除，确保新客人入住时不会受到旧客人的干扰。
2.如果客人临时离开房间，遗失了钥匙，酒店应立即通知保安部门进行钥匙的变更，确保客房安全。
3.如果客人遗失钥匙，酒店可以通过电子门锁系统进行重置，避免出现安全隐患。
四、客房钥匙的定期检查1.酒店管理人员应定期对客房钥匙进行全面的检查，确保钥匙的正常使用和安全性。
2.对于长时间不使用的钥匙，应该进行归还和清理，以免造成钥匙资源的浪费。
3.如果发现有损坏或失效的钥匙，应尽快更换，以保证客房的正常使用。
五、客房钥匙的丢失处理1.如果客人遗失了钥匙，酒店应立即通知保安部门进行处理，采取相应的安全措施，保障客房的安全。
2.同时，酒店也可以通过电子门锁系统进行临时性的屏蔽，确保遗失钥匙的客人的安全。
3.如果客人无法找到遗失的钥匙，酒店可以根据具体情况收取一定的费用，以补偿钥匙的成本。
六、客房钥匙管理的注意事项1.酒店员工在拿取和使用客房钥匙时，应该保持谨慎和责任心，确保钥匙的使用安全。
2.客房钥匙应当妥善保管，不得随意放置或外借，避免造成安全隐患。
3.客房钥匙在使用完毕后应当及时归还，不得私自保留或转借他人。
综上所述，建立一套科学、严谨的客房钥匙管理制度是保障客人住宿安全和维护酒店形象的重要举措。
客房钥匙管理规章制度汇编
客房钥匙管理规章制度汇编第一条：为加强客房钥匙管理，确保客人财产安全，提高服务质量，制定本规定。
第二条：客房钥匙必须由专人保管，不得私自随意携带或交付他人。
第三条：客房钥匙应寄存在专门的柜子或箱子里，严禁随意放置在桌面或其他地方。
第四条：接待部门应制订客房钥匙使用登记表，登记每一把钥匙的使用情况。
第五条：客房钥匙使用人员必须与登记表相符，严禁私自借用他人的钥匙。
第六条：客房钥匙使用人员应提前做好有关房间情况的了解，避免造成施工冲突或其他安全隐患。
第七条：离岗离职人员应及时交还手中的客房钥匙，交接清楚，不得有遗留现象。
第八条：丢失客房钥匙的应及时向领导汇报，并配合相关部门进行调查处理。
第九条：客房钥匙使用人员在操作过程中应注意负责任的态度，禁止随意交接或擅自开门。
第十条：客房钥匙使用人员应检查好客房门锁的工作状况，确保能够正常使用。
第十一条：客房钥匙使用人员不得因个人原因或其他原因擅自私用客房设施。
第十二条：客房钥匙管理人员应定期对客房钥匙使用情况进行检查，发现问题及时处理。
第十三条：客房钥匙管理人员应保管好钥匙柜的钥匙，并定期更换密码保密。
第十四条：客房钥匙管理人员应随时准备好备用钥匙，以应对突发情况的发生。
第十五条：客房钥匙管理人员应定期组织培训，提高员工的管理能力和服务意识。
第十六条：客房钥匙管理人员应定期对客房门锁进行保养，确保正常使用。
第十七条：客房钥匙管理人员应定期检查客房门锁的记录，确保安全使用。
第十八条：若客人遗失钥匙或无法打开门锁，应及时通知相关部门进行处理。
第十九条：客房钥匙管理人员应严格执行规章制度，确保客人财物安全。
第二十条：对于违反规章制度的人员，应依据公司规定进行相应处理。
以上是客房钥匙管理规章制度的内容，希望全体员工能认真执行，确保客人的安全和满意。
客房酒店钥匙管理制度
一、总则为加强酒店客房钥匙的管理，确保酒店客房安全，保障客人的人身和财产安全，维护酒店正常经营秩序，特制定本制度。
二、钥匙种类及分发1. 钥匙种类（1）客人钥匙：供客人入住客房使用，由前台根据客人入住日期制作。
（2）楼层总钥匙：供客房服务员使用，用于客房清洁、维修等。
（3）总钥匙：供客房主管、工程部、保安部等相关部门使用。
（4）备用钥匙：用于应急情况，由客房部主管保管。
2. 钥匙分发（1）客人钥匙：前台根据客人入住日期制作，并在客人入住时发放。
（2）楼层总钥匙：客房服务员在上班时由客房部主管领取。
（3）总钥匙：客房主管、工程部、保安部等相关部门需使用时，由客房部主管领取。
（4）备用钥匙：客房部主管在必要时可向客房部经理申请领取。
三、钥匙保管与使用1. 钥匙保管（1）客人钥匙：退房时由前台收回，并登记作废。
（2）楼层总钥匙：由客房服务员妥善保管，下班时交还客房部主管。
（3）总钥匙：由客房主管、工程部、保安部等相关部门使用后，及时归还，并登记作废。
（4）备用钥匙：由客房部主管妥善保管，非应急情况不得使用。
2. 钥匙使用（1）客人钥匙：客人入住时由前台发放，退房时收回。
（2）楼层总钥匙：客房服务员在清洁、维修等工作中使用，使用后及时归还。
（3）总钥匙：客房主管、工程部、保安部等相关部门使用时，需在《钥匙使用登记簿》上登记，使用后及时归还。
四、钥匙遗失与损坏1. 钥匙遗失（1）客人钥匙遗失：前台核实客人身份后，收取赔偿费，重新制作钥匙。
（2）楼层总钥匙、总钥匙遗失：由客房部主管上报客房部经理，经批准后更换。
2. 钥匙损坏（1）客人钥匙损坏：前台核实客人身份后，重新制作钥匙。
（2）楼层总钥匙、总钥匙损坏：由客房部主管上报客房部经理，经批准后更换。
五、监督与考核1. 客房部主管负责监督本制度的执行情况，确保钥匙管理工作的顺利进行。
2. 对违反本制度的行为，视情节轻重给予通报批评、经济处罚等处理。
3. 对在钥匙管理工作中表现突出的个人，给予表彰和奖励。
客房酒店钥匙管理制度
客房酒店钥匙管理制度一、总则客房酒店是一个需要保障安全的地方，而客房钥匙是保障客人财产和隐私安全的重要工具之一。
为了加强客房钥匙管理，确保客人安全和服务质量，制定本管理制度。
二、钥匙的分类1.普通钥匙：普通钥匙是用于客人入住期间的房门钥匙，客人在离店时需将普通钥匙交还前台。
2.大门钥匙：大门钥匙是用于员工和管理人员进出酒店大门的钥匙，由酒店管理人员统一保管。
3.保险柜钥匙：保险柜钥匙用于客房内保险柜的开启，客人需将保险柜钥匙交还前台。
4.备用钥匙：备用钥匙用于客人遗失普通钥匙或出现其他特殊情况时使用，由礼宾部统一保管。
三、钥匙的发放1.客人入住时，前台工作人员将普通钥匙交给客人，并用数据库记录客人身份信息、房间号和钥匙编号。
2.客人离店时，前台工作人员必须核对客人身份信息，确认客人身份后收回普通钥匙。
若客人遗失钥匙需补交押金。
3.员工和管理人员使用大门钥匙时需填写使用登记，并由部门主管签字确认。
4.客人使用保险柜钥匙时需填写使用登记，并由前台签字确认。
四、管理措施1.前台工作人员需经过专业培训，熟悉钥匙管理制度，并严格执行。
2.前台及礼宾部需定期清点钥匙存量，确保钥匙数量与记录一致。
3.客人入住时需签署入住协议，明确规定钥匙使用责任和补偿费用。
4.前台需定期对普通钥匙和备用钥匙进行更换，确保安全性。
5.员工和管理人员不得私自调取钥匙，严禁私自篡改使用登记。
6.若客人遗失钥匙需立即更换房门锁芯，保证客人安全。
五、处罚措施1.若前台工作人员存在泄露客人信息或私自借用钥匙等违规行为，将按规章制度进行处罚。
2.若客人违反规定私自调取、遗失钥匙等，需按规定缴纳相应的补偿费用。
六、其他规定1.管理制度和操作流程需定期检查和更新，保持及时性和有效性。
2.对于意见建议及时收集整理，不断完善管理制度。
3.客房钥匙管理制度需进行培训和考核，确保全员了解和遵守。
七、附则本管理制度自发布之日起生效，如需要修改或补充，需提前通知相关部门和人员。
客房员工钥匙管理制度
客房员工钥匙管理制度一、制度背景客房员工在日常工作中需要频繁使用钥匙，例如进出客房、换床单、打扫卫生等。
由于客房员工工作的特殊性，他们手中的钥匙可能涉及到客人的财产安全，因此对于钥匙的管理必须要求严格，避免出现任何安全事故或疏失。
因此，建立一套完善的客房员工钥匙管理制度是非常必要的。
二、制度内容1. 钥匙领取：每位客房员工入职时需领取专门用于客房的钥匙，包括进入客房的主钥匙和其他功能钥匙。
领取钥匙需填写详细领取记录，包括领取时间、领取人员等信息，并在系统中登记备案。
2. 钥匙保管：客房员工需妥善保管自己手中的钥匙，不得私自交给他人或盲目乱放。
钥匙需放在专门的钥匙盒或钥匙挂钩中，并保持整洁。
在交接班或下班时，需将钥匙交还给主管，并填写交接记录。
3. 钥匙使用：客房员工在使用钥匙时需严格按照规定操作，不得私自进入客房或擅自使用钥匙。
在进入客房打扫卫生时，需提前通知客人并获得允许，避免侵犯客人的隐私。
在更换床单、打扫卫生等操作时，需仔细检查客人财物，并确保不发生任何遗失或损坏。
4. 钥匙管理：客房主管需对员工手中的钥匙进行定期检查，确保钥匙的数量和使用情况与记录相符。
对于发现异常情况或遗失钥匙的员工要立即进行调查，并采取相应的处罚措施。
同时要对钥匙进行定期更换，避免因钥匙磨损或丢失带来的安全隐患。
5. 钥匙丢失：对于员工丢失钥匙的情况，需立即向主管报告，并进行相应处理。
主管需及时更换相关钥匙，保障客房的安全。
同时要对员工进行必要的规范教育和警示，提高他们的安全防范意识。
6. 钥匙使用记录：客房员工在使用钥匙时，需填写详细的使用记录，包括使用时间、使用地点等信息。
这样可以方便主管随时了解员工的操作轨迹，及时发现异常情况。
同时也有助于员工规范操作，提高工作效率。
7. 安全防范措施：钥匙的安全防范是客房员工钥匙管理制度中的重要环节。
客房员工在使用钥匙时需随时保持警惕，避免钥匙被他人盗用或遗失。
另外，酒店也应加强对门锁系统的监控和维护，确保门锁安全可靠。
酒店钥匙管理制度
酒店钥匙管理制度【第1篇】酒店钥匙管理制度酒店钥匙管理制度1、客房ic卡钥匙分客人钥匙、楼层总钥匙和总钥匙三种2、客人钥匙由前台依据客人估量住店日期制作，供应给住店客人，退房时需回收。
3、楼层钥匙和总钥匙由店长制作。
客房服务员持有楼层总钥匙，客房主管持有总钥匙。
不能超范围制作和发放钥匙。
全部楼层钥匙和总钥匙制作出来后必需登记备案，日常收发由前台管理，并负责登记保管。
4、客人钥匙遗失：验明客人身份和登记相符说明规定，向客人收取或从押金中扣除赔偿费重新制作1把新的钥匙给客人通知值班经理使用管理卡到该房间插一次卡，确保插卡前使用的钥匙作废。
5、客人钥匙断裂或损坏：验卡显示房号和客人所报相同，且在期限内重新制作1把钥匙给客人，并向客人致歉。
验卡卡号不能显示或不能验卡验明客人身份和登记相符重新制作1把钥匙给客人，并向客人致歉。
6、客人钥匙留在房间，要求开门。
按“开门”制度操作。
1、客人寄存钥匙：听清客人所报房号，请客人稍等验卡显示房号和客人所报全都，取房卡填写房号，钥匙插入新房卡，放在寄存抽屉内客人来取时，验明身份后，交还钥匙，将写房号的房卡撕毁。
注：如验卡时，房号不能显示，应先验明身份，重新制作钥匙后，再进行寄存。
如客人寄存时叮咛他人来取填写留言单，请客人签字确认钥匙、留言单放在房卡中存放于收银抽屉内领取时验明身份留言单保管在客帐内直至客人退房。
2、续房：钥匙过期，客人拿钥匙续房请客人告之房号验卡和登记无误后按客人新的住店日期制作新钥匙。
注：如卡损坏，必需验明身份，重新制作钥匙。
3、退房：钥匙必需在退房时回收如客人出示的钥匙没有房卡或押金单证明其房号，必需验卡验证无误后，方可通知客房服务员查房并办理退房手续。
4、退房时，客人将钥匙留在房间：客房服务员查完房交到总台。
5、凡有折痕、断裂、明显污迹、坏的钥匙，交分管前台的值班经理保管。
6、前台服务员每班交接时，必需核对客人钥匙数量。
发现任何缺失必需报当班值班经理并在交接本上作记录。
客房部钥匙的管理制度
客房部钥匙的管理制度一、钥匙分类和管理饭店客房部的钥匙可以按照以下分类进行管理：1.机械钥匙：即物理钥匙，主要用于开启门锁。
2.电子钥匙：即磁卡、IC卡钥匙或其他电子设备。
主要用于开启电子门锁。
对于机械钥匙和电子钥匙，应分别设置专门的管理制度，保证钥匙的安全性和使用的便捷性。
1.钥匙管理人员：饭店应设立专门的钥匙管理人员，负责机械钥匙的发放和管理。
2.钥匙登记册：饭店应设立机械钥匙登记册，记录每把钥匙的使用情况，包括领用人、领用时间和归还时间等。
3.钥匙领用和归还规定：钥匙领用人必须填写领用登记表，并在归还时进行登记确认。
4.钥匙丢失处理：一旦发现钥匙丢失，应立即报告上级，并对可能流出的门锁进行更换。
5.钥匙备份：为了应对钥匙丢失的情况，饭店应定期备份机械钥匙，以备不时之需。
1.钥匙管理软件：饭店应采用专业的电子钥匙管理软件，对电子钥匙进行统一管理。
2.钥匙权限设置：钥匙管理人员应根据员工的职责和级别，对电子钥匙的权限进行合理设置，以确保安全。
3.钥匙发放时间限制：电子钥匙发放后，应设定有效时间，并在到期后自动失效，防止被未授权人员复制或滥用。
4.钥匙信任验证机制：电子钥匙应配备信任验证机制，确保只有合法的钥匙才能被识别并开启门锁。
5.电子钥匙备份：为了防止电子钥匙损坏或丢失的情况，饭店应定期备份电子钥匙的信息。
四、钥匙管理的其他注意事项1.饭店应定期检查门锁的安全性能，以确保其与钥匙的配套性。
2.饭店应定期对钥匙进行检查和维护，保持其良好的使用状态。
3.饭店应定期对钥匙管理制度进行评估和改进，以应对不断变化的需求和技术。
以上是一份关于客房部钥匙管理制度的详细规定，通过严格的管理和执行，可以确保客人的安全，提高饭店的整体管理水平。
同时，饭店还可以根据自身实际情况进行适当的调整和补充。
钥匙管理制度
钥匙管理制度（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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酒店房间卡钥匙管理制度
一、目的为确保酒店客房的安全，保障客人的人身及财产安全，规范酒店客房钥匙的管理使用，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于酒店客房部、前厅部、保安部等相关部门。
三、钥匙分类及管理1. 钥匙分类（1）客人钥匙：包括客房钥匙、楼层总钥匙、总钥匙。
（2）员工钥匙：包括楼层钥匙、客房服务员钥匙、客房主管钥匙、总钥匙等。
2. 钥匙管理（1）客人钥匙管理①客房钥匙由前台根据客人预计住店日期制作，提供给住店客人，退房时需回收。
②楼层钥匙和总钥匙由店长制作。
客房服务员持有楼层总钥匙，客房主管持有总钥匙。
不得超范围制作和发放钥匙。
③所有楼层钥匙和总钥匙制作出来后必须登记备案，日常收发由前台管理，并负责登记保管。
（2）员工钥匙管理①客房服务员、客房主管、楼层服务员等员工钥匙由部门主管管理，不得随意转借他人。
②部门主管负责定期检查员工钥匙的使用情况，确保钥匙安全。
③员工离职或调离岗位时，必须将钥匙交还部门主管，经部门主管确认无误后，方可办理离职或调离手续。
四、钥匙遗失及损坏处理1. 客人钥匙遗失（1）验明客人身份和登记相符，说明规定，向客人收取或从押金中扣除赔偿费。
（2）重新制作1把新的钥匙给客人，并通知值班经理使用管理卡到该房间插一次卡，确保插卡前使用的钥匙作废。
2. 客人钥匙断裂或损坏（1）验卡显示房号和客人所报相同，且在期限内，重新制作1把钥匙给客人，并向客人致歉。
（2）验卡卡号不能显示或不能验卡，验明客人身份和登记相符，重新制作1把钥匙给客人，并向客人致歉。
3. 员工钥匙遗失或损坏（1）员工钥匙遗失，由所属部门报保安部备案，决定是否更换门锁，确需更换门锁或者增配的，按照相关规定执行。
（2）员工钥匙损坏，由部门主管申请，安保部当班主管以上员工共同使用钥匙。
五、监督与考核1. 客房部、前厅部、保安部等相关部门应定期对钥匙管理制度进行自查，确保制度执行到位。
2. 对违反本制度的行为，将按照相关规定进行处罚。
3. 对在钥匙管理工作中表现突出的员工，给予表彰和奖励。
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3040316客房部工作钥匙管理制度
1.钥匙签领签收制度
1)客房所有工作钥匙和钥匙卡均由客房部经理或经理指定人员直接发放到
该使用区域的使用者手中，并由该员工在钥匙控制本上签字确认，发放人亦签字确认。
按照“谁签字谁负责”的原则，在使用过程中若出现钥匙的丢失、人为损坏等事情，均由签字人承担责任。
2)员工如因工作需要使用工作钥匙，必须履行签领手续，然后将钥匙扣在腰
带上后，方可离开客房中心到楼层工作。
同时，钥匙接受人在接受钥匙之前，必须检查钥匙的完整与否，若在签字之后才发现，一律由接收人负责此损失。
3)钥匙发放人应当确定所发出的钥匙完整无损、未发错区域或使用人，否则
接收人有权拒绝接收，而由此产生的责任由客房部经理全部负责。
4)员工下班时应当交回所领钥匙，严禁带离工作岗位或酒店，然后在钥匙控
制表上签名。
收回钥匙时，钥匙收取人应当检查钥匙的完整与否，否则，由该员工承担其后果。
5)员工在使用任何钥匙之前，必须掌握其正确使用方法，若因使用方法不当
而造成钥匙的损坏，由该员工全部负责。
6)员工应当爱护自己的钥匙，IC卡须严禁折叠、浸水、接近带磁物质等，
若无法打开房门，应及时交还到部门处理，严禁私自处理。
2.钥匙使用制度
1)员工工作时，必须随身携带工作钥匙，严禁私自解下和乱丢乱放。
2)清扫房间时，应清扫一间打开一间，绝不能图省事，一次性打开所有要清
扫的房间。
3)离开酒店，必须先交回钥匙。
4)严禁将自己的钥匙借给任何人，即使是自己的同事。
5)严禁为陌生人开门。
只有在两种情况下，才能为无房卡的住客开门：一是
可百分之百的肯定该客人正是该房间住客，而且未结账离店；二是值班经理同意或接待处通知并确认客人身份。
6)其它部门的员工，如工程维修人员需进入房间执行修理任务，服务员可以
为其开门。
如该房为住人房，客人不在房内，服务员必须留在房内，直到维修完毕。
3.钥匙的存放与维护
1)客房部所有钥匙都由客房部经理或指定人员统一保管维护（总控卡除外）。
2)每班次带班都须检查所有钥匙是否归位、是否完整（除当班正在使用的钥
匙之外）。
若有缺少或损坏，须立即上报部门经理处理，否则，由该员工负全责。
3)夜班须做好钥匙的维护工作：清洁IC卡的芯片、除去钥匙污垢、及时更
新钥匙标签及已坏配件、及时报修已坏钥匙等。
若被领班或其他员工发现钥匙的不完备处，当班员工具有不可推卸之责任。
4)每班均只能使用本班的钥匙，若发放人擅自将非本班钥匙发出，视为工作
失职处理。
5)对于每次钥匙的遗失或重新配制，客房部均须有完整的记录，有相应的原
始单据，否则钥匙保管人予以失职处理。
4.关于钥匙的丢失处理
1)钥匙一旦丢失，应立即上报客房部经理处理，若有迟疑或知情不报造成严
重后果的，将视情节处理，造成重大损失者将移交公安机关处理，并负完全责任。
2)接到报告后，客房部经理或当班负责人应立即通知前台注销该卡或更换该
区域门锁，通知监控中心密切注意该钥匙的管辖区域内动静；然后携同该员工对所属区域进行仔细查找。
否则以渎职处理。
3)无论找到与否，当事人都须以书面形式做详细的经过说明；客房部经理应
查明真正原因，并对当事人给予适当的处罚。
5.关于损坏钥匙的处理
1)首先，调查清楚钥匙损坏的真正原因：若系自然磨损，则出具证明或报告
部门经理，以正常报损处理；若系人为损坏，则应当追究当事人的责任，并在处理之后，由部门存档处理意见，再重新配制钥匙。
2)所有钥匙的重新配制，必须报经部门经理同意之后，再由前厅配制。
不得
私下在前台配制，否则严重处理，造成重大损失者将移交公安机关处理，所造成的后果由当事人负完全责任。
6.关于钥匙的相应处罚
1)不正常配戴钥匙，将钥匙放在工作车上、房间内、走道上等，一经发现，
给予10积分的过失处理。
如造成钥匙私自锁在房间，根据具体情况至少给予20至50积分的处罚。
2)如属错发钥匙，一次给予10积分以上的过失处理。
若由此引发重大事故
者，承担相应的经济及行政处罚。
3)若因使用者的原因造成钥匙折断、变形等，由其本人承担该卡的成本费用，
并予过失处理。
4)如在使用过程中造成遗失钥匙，根据实际情况，处予10至200积分的处
罚，并承担由此产生的一切损失；在行政处罚上给予降级、降职、内部下岗，下至开除处理；且相关管理人员负连带责任。
5)对于在钥匙损坏或遗失中知情不报、歪曲事实者，处予降级、降职直到开
除处理。
严重者将移交公安机关处理。
6)对于私自配制钥匙、拾到钥匙拒不上交者，予以开除处理，并以盗窃嫌疑
报保安部或移交公安机关处理。
7)对于当班领班或带班在钥匙遗失后，不积极找寻、不立即上报经理者，以
渎职处理；若窜通下属一起作弊者，予以降职直至开除处理。
7.以上规定，适用于客房部所有钥匙的管理。