实木家具安装手册
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安
装
手
册
奢邸家具有限公司大者之居自然所享
内容介绍
一、服务规范与安装品质管理
二、常见使用工具
三、常见名词术语
四、实木家具拆装常见的五金
五、安装常规常识
六、实木家具的维护
一、服务规范与安装品质管理:
1、服务规范:
(1)热情服务,不能给客户脸色看,不能冷落客户,不能与客户争吵;
(2)礼貌用语,道歉说“对不起”,询问说“请问”,离开说“再见”;
(3)替客户着想,不能给客户增加麻烦;
(4)注意仪容仪表,要着装整洁、大方;
2、品质管理:
(5)出发前准备:主要是安装所需要的工具和安装人员的自用毛巾,清洁剂和饮用水,鞋套,出发前要检查是否备齐。这一步准备充足可节约来回周转的费用和时间。在
顾客家安装时,不能使用顾客家的用具,更不能乱说话,吃零食或用餐。保持自我
形象。
(6)快捷安装:是指安装人员要对产品结构有一定的认识,到客户家里时,调节家具要按客户指定的位置进行,避免来回移动,确定位置落地是否平稳,安装时不能怠慢,
拖泥带水,担误顾客时间,要给顾客有一种十分专业的感觉,对于一些特别挑剔的
客户要更加注意。
(7)清理现场:是指顺利安装完之后,就必须利用带来的清洁剂和毛巾,将安装好的家具试擦干净,将地面的灰尘、包装物、螺丝配件等,都要收拾好带走,做到干净利
落,给客户一个好的感觉,虽然工作做多一些,但客户会更加满意和感动。
二、常见使用工具
A、充电手电钻(一充二电)
B、十字锣丝刀(一长一短)
C、一字锣丝刀(一长一短)
D、开口扳手
E、胶锤
F、铁钳
G、刀架
H、卷尺
三、常见名词术语
外侧框:柜体家具两侧的板件。如衣柜外侧板、电视柜外侧板。
中隔板(立隔板):分隔柜内空间的垂直板件。
搁板(层板):分隔柜内空间的水平板件。
掩门(门板):沿着垂直轴线启闭的门。
推门:横向移动的门。
顶板(顶框):高于视平线(高于1500MM)的顶部板件。
面板(面框):低于视平线的顶部板件。
底板(底框):柜体底部的板件。
背板:封闭柜体背面的板件。
抽屉:柜体内可灵活抽出推入的盛放东西的匣形部件。
裤架:柜体内可灵活抽出推入的可挂小东西的杆状部件。
脚:家具底部支承主体的落地零件。
挂衣杆:柜内挂衣架用的杆状零件。
挂衣托:用于定位挂衣杆的零件。
抽屉面:抽屉的面板。
抽屉侧:抽屉的侧板。
抽屉前后:抽屉的前后板。
抽屉底:抽屉的底板。
床杠:连接床头、床尾的侧板部件。
床屏(床头):床头的屏风部件。
床尾(底靠):床的尾部部件。
中拉条:床头和床尾连接的部件。
三、常见的安装五金
——木榫10X60 ——木榫10X40 ——木榫8X40
——双芯连接杆——三合一——平头螺丝(平帽)
——平头螺丝(圆帽)——自攻螺丝
——四合一组合(螺杆,螺母,月牙)
——滑轨——直臂合页
——大弯合页——小弯合页
——夹板螺丝——层板钉
——内六角螺杆——推门滑轮
——内六角扳手——开口扳手——胶盖
四、安装常规常识
1.安装(摆放)场地要求:注意地面的水平度,允许偏差1-1.5mm。
2.安装产品前需分清产品包装的分箱号,例如:A905单人沙发由以下分箱号组成1/4、
2/4、3/4、4/4。说明该产品有4件包装,缺一不可,否则无法安装。
3.在安装搬运过程中,应注意轻拿轻放和边角碰烂等现象。在客户家中应注意墙壁、门
窗和地面,特别是木地板,防止划花、碰伤。
4.每一套要安装的都有相应的安装图配在产品的箱内,在安装前,先找到外观印刷有“内
有配件”字样的包装箱,然后拆箱看懂安装图。
5.配件包打开后,五金配件应用小箱装好,以免丢失,一些五金装饰件在拆包时要注意
防护,避免与尖锐的器皿相撞或磨擦。
6.安装过程中产品部件不能直接与地面接触,必须在产品底下垫柔软物,且必须轻拿轻
放,以免产品划伤、刮花。
7.注意五金配件的正确安装,例:三合一锁饼上的“△”型符号必须对准板件的侧孔(安
装连接杆的孔位)放入,路轨要依定位引孔安装等。
8.对于特别五金配件在安装时,如四合一所用通丝螺杆在相应孔上用手转11下。双芯
连接件在锁紧时不能一次锁紧一头,需要两边同时锁,这样才能达到良好的安装效果。
9.安装顺序:柜类一般为由下到上,由内到外的顺序进行安装;床类一般为先安装床内
架,然后将床杠、床尾、床屏连接。
10.木榫应先打在板件的侧端(孔位深的一端),不宜直接打在板件平面(孔位浅的一端),
以防止在安装过程中木榫将板件顶穿。
11.安装自攻螺丝和各种规格的平头螺丝时,必须要查看板件的厚度或孔位的深度,以免
产品顶穿或者螺丝不够长。
12.门合页分为全盖(直臂)、半盖(小弯)、内盖(大弯),在安装时,注意门铰的选择。
例如:门板全盖衣柜侧框,就必须用全盖(直臂)安装;门板半盖衣柜侧框中隔板,就必须用半盖门铰(小弯铰),所有侧框盖门板时,用大弯铰。
13.三合一(锁饼)分为平头、带帽,三合一的上面有产品部件就用平头三合一,上面没
有产品部件就用带帽三合一。
14.所有丝杆配件必须安装吻合到位不能有缝隙,以免产品出现松动摇晃造成榫位损坏。
15.所有产品底部不能直接与地面接触、磨擦,应用自粘脚垫为隔离物。
16.上下(左右)两部件之间如有数个五金件连接时,须把所有五金件的孔位栓上连接螺
杆后,再逐个拧紧,切勿先拧紧一(二)个,再连接其它的件。否则,会增加安装难度及影响整体效果。
17.滑轨滑动不顺畅或有响声,说明路轨安装左右不平衡,或滑轨端头可调节螺丝高或底
使抽屉碰撞产品上下板而发出响声,应及时检查校正,以免损坏油漆。
18.抽屉缝和门板缝在一般的平衡状态下,允许范围为3MM,如果太宽或相碰,就必须
调节滑轨和门合页。
19.电动工具的使用:自攻螺丝的芽比较细,不能使用转速太快的电动工具,以免螺芽和
板件打滑,须以螺芽和板材受力到位为标准,切勿用力过大造成螺丝断裂,以免发生打滑现象。同时要把握方法,手握工具必须保持与工件表面成垂直或平衡状态,以免螺丝打斜而损坏产品。
20.所有的五金配件,应以正确的安装方法安装完毕,如木塞、自攻螺丝等。
21.安装完毕,要按客户指定的位置进行摆放,并且要用清洁剂、毛巾等将组装好的产品
擦拭干净,将地面的灰尘、包装杂物等,收拾好带走,做到干净利落,给客户一个好的感觉。
五、实木家具维护
1、除尘:要经常除尘,因为灰尘每天都会摩擦实木家具的表面。最好使用干净的软棉布,
如旧的白T恤或婴儿用棉布等。切记不要用海绵或餐具清洁用具擦您的家具。
除尘时请使用浸湿后拧干的棉布,因为湿棉布能减少摩擦,避免划伤家具,同时还有助于减少静电对灰尘的吸附,利于清除家具表面的灰尘。但应避免水气残留在家具表面,建议最好用干棉布再擦一遍。当您为家具擦灰时,应挪开您的装饰品,并且保证挪动时轻拿轻放。
2、清洁:为了除去家具表面由空气中的污染物、做饭时的油烟、操作时的污迹以及上光