组织行为学之价值观共40页文档
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组织行为学之价值观讲义
价值观海尔总裁张瑞敏曾经说过：“在企业内部管理中，最重要的是价值观，有什么样的价值观就有什么样的制度文化，硬抄照搬是不行的。
”一、价值观的含义及特征1、含义一个人对周围的客观事物及对自己的行为结果的意义、效果、重要性的总评价和总看法，是一个人基本的信仰和判断。
价值观(values)代表一系列基本的信念：从个人或社会的角度来看，某种具体的行为类型或存在状态比与之相反的行为类型或存在状态更可取。
这个定义包含着判断的成分，这些成分反映了一个人关于正确和错误、好与坏、可取和不可取的观念。
2、相关的三个概念价值观：判断行为好坏或对错的标准，特定于不同的生活范畴。
价值取向：某一种价值偏好演化成重大的广泛信念。
价值体系：数个价值取向关联成的一个系统。
（包括：道德观、自然观、群体观、社会观、政治观、民族观、国际观。
）3、属性价值观包括内容和强度两种属性。
内容属性告诉人们某种方式的行为或存在状态是重要的；强度属性表明其重要程度。
当我们根据强度来排列一个人的价值观时，就可以获得一个人的价值系统(value system)。
每个人的价值观都是一个层次，这个层次形成了每个人的价值系统。
这个系统通过我们赋予自由、快乐、自尊、诚实、服从、公平等观念的相对重要性程度而形成层级。
4、价值观的特性①相对稳定②可以改变③因人而异④取决于世界观和人生观二、价值观的形成机制它受到遗传和环境的双重影响、较稳定。
遗传因素民族文化父母行为学校教育（教师）朋友名人工作场所里的赏惩制度自我定向三、价值观的分类（一）奥尔波特（1897—1967）的价值观的分类理论型：重视以批判和理性的方法寻求真理。
经济型：强调有效和实用。
审美型：重视外形与和谐匀称的价值。
社会型：强调对人的热爱。
政治型：重视拥有权利和影响力。
宗教型：关心对宇宙整体的理解和体验的融合。
（二）罗克奇价值观调查（RVS）终极价值观（18项）——一种期望存在的终极状态。
它是一个人希望通过一生而实现的目标。
组织行为学之价值观讲义
组织行为学之价值观讲义价值观海尔总裁张瑞敏曾经说过：“在企业内部管理中，最重要的是价值观，有什么样的价值观就有什么样的制度文化，硬抄照搬是不行的。
”一、价值观的含义及特征1、含义一个人对周围的客观事物及对自己的行为结果的意义、效果、重要性的总评价和总看法，是一个人基本的信仰和判断。
价值观(values)代表一系列基本的信念：从个人或社会的角度来看，某种具体的行为类型或存在状态比与之相反的行为类型或存在状态更可取。
这个定义包含着判断的成分，这些成分反映了一个人关于正确和错误、好与坏、可取和不可取的观念。
2、相关的三个概念价值观：判断行为好坏或对错的标准，特定于不同的生活范畴。
价值取向：某一种价值偏好演化成重大的广泛信念。
价值体系：数个价值取向关联成的一个系统。
（包括：道德观、自然观、群体观、社会观、政治观、民族观、国际观。
）3、属性价值观包括内容和强度两种属性。
内容属性告诉人们某种方式的行为或存在状态是重要的；强度属性表明其重要程度。
当我们根据强度来排列一个人的价值观时，就可以获得一个人的价值系统(value system)。
每个人的价值观都是一个层次，这个层次形成了每个人的价值系统。
这个系统通过我们赋予自由、快乐、自尊、诚实、服从、公平等观念的相对重要性程度而形成层级。
4、价值观的特性①相对稳定②可以改变③因人而异④取决于世界观和人生观二、价值观的形成机制它受到遗传和环境的双重影响、较稳定。
遗传因素民族文化父母行为学校教育（教师）朋友名人工作场所里的赏惩制度自我定向三、价值观的分类（一）奥尔波特（1897—1967）的价值观的分类理论型：重视以批判和理性的方法寻求真理。
经济型：强调有效和实用。
审美型：重视外形与和谐匀称的价值。
社会型：强调对人的热爱。
政治型：重视拥有权利和影响力。
宗教型：关心对宇宙整体的理解和体验的融合。
（二）罗克奇价值观调查（RVS）终极价值观（18项）——一种期望存在的终极状态。
组织行为学4(价值观、态度与组织承诺)-文档资料
体的人或事物（目标） 价值观与态度通常趋向一致
zyx1965163
管理价值观的四维模型
（1）成就取向：实干，努力完成困难任务
（2）助人取向：关心和帮助他人
（3）诚实取向：说真话，做正事 （4）公平取向：不偏不倚，办事公道
西南交大经管院 钟永祥 zyx1965163
管理者管理价值观的形成和功能
管理价值观是管理者过去经验的积累，是个体与
用”的依据
西南交大经管院 钟永祥 zyx1965163
管理价值观
管理价值观即管理情景中的价值取向（价值观），
是指在管理实践中形成的对管理现状、管理环境、 管理对象、管理目标、管理结构和管理发展的价 值前提。 管理价值观是一个综合概念，可划分为5方面的内 容： 组织目标 人员作用 人际关系 个体目标 管理思想 西南交大经管院 钟永祥
态度
态度的含义
态度是指个体在一定环境中对一类人或事物
作出的积极的或者消极的反应的心理倾向。 态度的结构 认知成分：对人或事物的性质和特征所拥有 信息 情感成分：对人或事物的具体好恶感受或评 价 行为意向成分：根据具体的认识与感受，对 人或事物的行为意向
西南交大经管院 钟永祥 zyx1965163
能干
清洁 原谅 诚实 独立
乐观
坚持信念 助人 有想像力 聪明
有逻辑性 热爱 顺从 谦恭
真正友谊
智慧
负责
西南交大经管院 钟永祥 zyx1965163
自我的分类（6种）
理论取向
经济取向 审美取向 社会取向 政治取向
宗教取向
不同个体的价值取向（价值观）差异——“量才录
社会进行信息交流和相互作用的产物 价值观的功能 外部适应：促使管理人员按照正确的、成功的经 营方式行事 内部整合：在一定的管理环境中取得下属的共识 和理解，建立相互信任的沟通机制，降低管理的 不确定性和信息过载，提高任务协调性、工作满 意感和组织承诺感
组织行为学中的个人价值观
建立共同价值观
组织可以积极倡导和培养共同的价值观，以减少跨文化背景下的价 值观冲突，促进员工之间的合作与协调。
05
CATALOGUE
个人价值观的培养与提升
培养积极的个人价值观
自我激励
积极的生活态度和乐观的心态，能激发个人对生活的热情和追求 ，从而形成积极的个人价值观。
自我反省
定期反思自己的行为和态度，有助于识别和纠正消极的价值观， 从而建立更积极的价值观。
组织行为学中的 个人价值观
汇报人： 日期:
目 录
• 个人价值观概述 • 个人价值观与组织文化 • 个人价值观与职业发展 • 个人价值观的冲突与协调 • 个人价值观的培养与提升 • 研究展望与实践建议
01
CATALOGUE
个人价值观概述
定义与分类
定义
个人价值观是指一个人对事物、人、社会等方面的评价和看法，是个人思想、 情感、信仰和行为的基础。
未来研究的方向与意义
01
完善理论体系
进一步探究个人价值观在组织行 为学中的形成机制、影响因素及 作用规律，完善相关理论体系。
02
提供实践指导
03
推动组织发展
通过对个人价值观的深入研究， 为组织管理提供更加具体、有针 对性的实践指导。
通过培养员工的个人价值观，推 动组织的稳定、健康和可持续发 展。
THANKS
感谢观看
织目标的实现。
02
CATALOGUE
个人价值观与组织文化
个人价值观与组织文化的关联
1 2 3
个人价值观是组织文化的基础
组织中的每个成员都带着自己的价值观进入企业 ，这些价值观构成了组织文化的基础。
组织文化反映个人价值观
组织文化在很大程度上反映了组织中大多数成员 的价值观，包括他们的信念、行为准则和处事方 式等。
组织可以积极倡导和培养共同的价值观，以减少跨文化背景下的价 值观冲突，促进员工之间的合作与协调。
05
CATALOGUE
个人价值观的培养与提升
培养积极的个人价值观
自我激励
积极的生活态度和乐观的心态，能激发个人对生活的热情和追求 ，从而形成积极的个人价值观。
自我反省
定期反思自己的行为和态度，有助于识别和纠正消极的价值观， 从而建立更积极的价值观。
组织行为学中的 个人价值观
汇报人： 日期:
目 录
• 个人价值观概述 • 个人价值观与组织文化 • 个人价值观与职业发展 • 个人价值观的冲突与协调 • 个人价值观的培养与提升 • 研究展望与实践建议
01
CATALOGUE
个人价值观概述
定义与分类
定义
个人价值观是指一个人对事物、人、社会等方面的评价和看法，是个人思想、 情感、信仰和行为的基础。
未来研究的方向与意义
01
完善理论体系
进一步探究个人价值观在组织行 为学中的形成机制、影响因素及 作用规律，完善相关理论体系。
02
提供实践指导
03
推动组织发展
通过对个人价值观的深入研究， 为组织管理提供更加具体、有针 对性的实践指导。
通过培养员工的个人价值观，推 动组织的稳定、健康和可持续发 展。
THANKS
感谢观看
织目标的实现。
02
CATALOGUE
个人价值观与组织文化
个人价值观与组织文化的关联
1 2 3
个人价值观是组织文化的基础
组织中的每个成员都带着自己的价值观进入企业 ，这些价值观构成了组织文化的基础。
组织文化反映个人价值观
组织文化在很大程度上反映了组织中大多数成员 的价值观，包括他们的信念、行为准则和处事方 式等。
组织行为学03人格、价值观、知觉与个体决策
复习题（7，9）
讨论题（2，5）
案例1：卡莉·费奥莉娜的起起落落 （P118）
案例2：钻石人格（P119-120）
organizationbehavior126
组织行为学
全球领导和组织行为有效性（GLOBE）的9维度
决断性 未来取向
权力差距
个人主义/ 集体主义
性别差异 不确定性规避
组内集体主义 绩效取向 人本取向
应用：个体的价值观与组织文化的匹配
阅读
✓ 专横、不敏感、草率：你理想中的领导是这样的吗？ ✓ 全球型人格 ✓ “深入了解之后，所有人都一样” ✓ 美国人的价值是不同的吗？ ✓ 正反论：人格特质是行为的有利预测指标
1.孤独 2.迟钝 3.情绪激动 4.顺从 5.严肃 6.敷衍了事 7.胆怯 8.理智
人格特质
16种主要特质（1）
外向 聪慧 情绪稳定 支配 乐天 谨慎负责 冒险 敏感
表1 16种主要特质（2）
9.信赖 10.现实 11.直率 12.自信 13.保守 14.合群 15.不拘小节 16.心平气和
怀疑 幻想 世故 忧虑 激进 自立 自律严谨 紧张困扰
➢ 环境：家庭、朋友、社会群体、生活和工作经历、 人格塑造、环境制约；
北美人在书籍、学校教育、家庭和友谊中始终贯穿 着勤奋、成功、竞争、独立、新教伦理等主题。
➢ 情境：即时情境下的个体反常行为。
对学院工作的看法：会议上/非正式聚会的餐桌上
运用情境考试招聘新员工。
人格的发展理论（艾里克森）
按不同的发展阶段来管理 相应的引导人物是：母亲、父亲、家庭、邻居、 学校的师生/伙伴和小团体、友人/异性/合作或 竞争的同伴、一起工作或分担家务的人们、人 类。 每一阶段的成败可能会成为今后性格发展的导 向：如第一阶段成功则是以后社会信任的基础， 如失败则可能造成今后的不信任心理。
讨论题（2，5）
案例1：卡莉·费奥莉娜的起起落落 （P118）
案例2：钻石人格（P119-120）
organizationbehavior126
组织行为学
全球领导和组织行为有效性（GLOBE）的9维度
决断性 未来取向
权力差距
个人主义/ 集体主义
性别差异 不确定性规避
组内集体主义 绩效取向 人本取向
应用：个体的价值观与组织文化的匹配
阅读
✓ 专横、不敏感、草率：你理想中的领导是这样的吗？ ✓ 全球型人格 ✓ “深入了解之后，所有人都一样” ✓ 美国人的价值是不同的吗？ ✓ 正反论：人格特质是行为的有利预测指标
1.孤独 2.迟钝 3.情绪激动 4.顺从 5.严肃 6.敷衍了事 7.胆怯 8.理智
人格特质
16种主要特质（1）
外向 聪慧 情绪稳定 支配 乐天 谨慎负责 冒险 敏感
表1 16种主要特质（2）
9.信赖 10.现实 11.直率 12.自信 13.保守 14.合群 15.不拘小节 16.心平气和
怀疑 幻想 世故 忧虑 激进 自立 自律严谨 紧张困扰
➢ 环境：家庭、朋友、社会群体、生活和工作经历、 人格塑造、环境制约；
北美人在书籍、学校教育、家庭和友谊中始终贯穿 着勤奋、成功、竞争、独立、新教伦理等主题。
➢ 情境：即时情境下的个体反常行为。
对学院工作的看法：会议上/非正式聚会的餐桌上
运用情境考试招聘新员工。
人格的发展理论（艾里克森）
按不同的发展阶段来管理 相应的引导人物是：母亲、父亲、家庭、邻居、 学校的师生/伙伴和小团体、友人/异性/合作或 竞争的同伴、一起工作或分担家务的人们、人 类。 每一阶段的成败可能会成为今后性格发展的导 向：如第一阶段成功则是以后社会信任的基础， 如失败则可能造成今后的不信任心理。
组织行为学 第三：人格与价值观共47页
组织行为学 第三：人格 与价值观
6、纪律是自由的第一条件。——黑格 尔 7、纪律是集体的面貌，集体的声音， 集体的 动作， 集体的 表情， 集体的 信念。 ——马 卡连柯
8、我们现在必须完全保持党的纪律， 否则一 切都会 陷入污 泥中。 ——马 克思 9、学校没有纪律便如磨坊没有水。— —夸美 纽斯
xiexie! 38、我这个人走得很慢，但是我从不后退。——亚伯拉罕·林肯
39、勿问成功的秘诀为何，且尽全力做你应该做的事吧。——美华纳
40、学而不思则罔，思而不学则殆。——孔子
10、一个人应该：活泼而守纪律，天 真而不 幼稚， 勇敢而 鲁莽， 倔强而 有原则 ，热情 而不冲 动，乐 观而不 盲目。 ——马 克思
谢谢！
36、自己的鞋子，自己知道紧在哪里。弱。——拉罗什福科
6、纪律是自由的第一条件。——黑格 尔 7、纪律是集体的面貌，集体的声音， 集体的 动作， 集体的 表情， 集体的 信念。 ——马 卡连柯
8、我们现在必须完全保持党的纪律， 否则一 切都会 陷入污 泥中。 ——马 克思 9、学校没有纪律便如磨坊没有水。— —夸美 纽斯
xiexie! 38、我这个人走得很慢，但是我从不后退。——亚伯拉罕·林肯
39、勿问成功的秘诀为何，且尽全力做你应该做的事吧。——美华纳
40、学而不思则罔，思而不学则殆。——孔子
10、一个人应该：活泼而守纪律，天 真而不 幼稚， 勇敢而 鲁莽， 倔强而 有原则 ，热情 而不冲 动，乐 观而不 盲目。 ——马 克思
谢谢！
36、自己的鞋子，自己知道紧在哪里。弱。——拉罗什福科
组织行为学价值观及态度
此外，组织承诺的员工忠于组织、“以厂为 家”、愿意全身心投入工作，是组织最宝贵 的资源。
案例分析：苏黛薇的卓而不群
半年前，苏黛薇从一所名牌大学研究生毕业，应聘到冶金设计院工作。她芳 龄26岁，出身高知家庭，朝气蓬勃，大方直率。室主任派她到七组参加矿 山机修厂的扩建工作，同时参与这项任务还有七组的组长张工（38岁，在 本院工作了15年）及同组另两位工程师。
3.2.4 态度的改变
1、关于态度改变理论
1）态度改变平衡理论
O
O
O
O
+
+
+
-
-
-
-
+
P
XP
XP
XP
X
+
-
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P
XP
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X
+
-
+
-
图3.2 P-O-X关系模式
2）认知失调理论
第一，何时发生态度的改变？ 第二，如何进行改变呢？ 一是改变一种认知元素。 二是增加新的认知元素。 三是强化某一元素的重要性。
3.1.6 个体行为规律
1．动机律 2．优势律 3．曲线律 4．互代律
3.2 态度与管理
案例：成功取决于你的态度 3.2.1 态度的概念、功能和特点 1．态度的概念与结构 案例：态度实验 无论是哪种态度，都包含了三种心理成分：认知、情
感和行为倾向。 1）认知，指对态度对象（如吸烟）的知觉、理解、
雄心勃勃辛勤工作奋发向上心胸开阔开放能干有能力有效率欢乐轻松愉快清洁卫生整洁勇敢坚持自己的信仰宽容谅解他人助人为乐为他人的福利工作正直真挚诚实富于想象大胆有创造性独立自力更生自给自足智慧有知识的善于思考的符合逻辑理性的博爱温情的温柔的顺从有责任感自尊礼貌有礼的性情好负责可靠的自我控制自律的约束的舒适的生活富足的生活振奋的生活刺激的积极的生活成就感持续的贡献和平的世界没有冲突与战争美丽的世界艺术与自然的美平等兄弟情谊机会均等家庭安全照顾自己所爱的人自由独立自主选择幸福满足内在和谐没有内心冲突成熟的爱性和精神上的亲密国家的安全免遭攻击快乐快乐的闲暇的生活救世救世的永恒的生活自尊自重社会承认尊重赞赏真挚的友谊亲密关系睿智对生活有成熟的理解工具价值观终极价值观诚实助人为乐勇敢负责能干平等世界和平家庭安全自尊5
案例分析：苏黛薇的卓而不群
半年前，苏黛薇从一所名牌大学研究生毕业，应聘到冶金设计院工作。她芳 龄26岁，出身高知家庭，朝气蓬勃，大方直率。室主任派她到七组参加矿 山机修厂的扩建工作，同时参与这项任务还有七组的组长张工（38岁，在 本院工作了15年）及同组另两位工程师。
3.2.4 态度的改变
1、关于态度改变理论
1）态度改变平衡理论
O
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图3.2 P-O-X关系模式
2）认知失调理论
第一，何时发生态度的改变？ 第二，如何进行改变呢？ 一是改变一种认知元素。 二是增加新的认知元素。 三是强化某一元素的重要性。
3.1.6 个体行为规律
1．动机律 2．优势律 3．曲线律 4．互代律
3.2 态度与管理
案例：成功取决于你的态度 3.2.1 态度的概念、功能和特点 1．态度的概念与结构 案例：态度实验 无论是哪种态度，都包含了三种心理成分：认知、情
感和行为倾向。 1）认知，指对态度对象（如吸烟）的知觉、理解、
雄心勃勃辛勤工作奋发向上心胸开阔开放能干有能力有效率欢乐轻松愉快清洁卫生整洁勇敢坚持自己的信仰宽容谅解他人助人为乐为他人的福利工作正直真挚诚实富于想象大胆有创造性独立自力更生自给自足智慧有知识的善于思考的符合逻辑理性的博爱温情的温柔的顺从有责任感自尊礼貌有礼的性情好负责可靠的自我控制自律的约束的舒适的生活富足的生活振奋的生活刺激的积极的生活成就感持续的贡献和平的世界没有冲突与战争美丽的世界艺术与自然的美平等兄弟情谊机会均等家庭安全照顾自己所爱的人自由独立自主选择幸福满足内在和谐没有内心冲突成熟的爱性和精神上的亲密国家的安全免遭攻击快乐快乐的闲暇的生活救世救世的永恒的生活自尊自重社会承认尊重赞赏真挚的友谊亲密关系睿智对生活有成熟的理解工具价值观终极价值观诚实助人为乐勇敢负责能干平等世界和平家庭安全自尊5
(完整版)组织行为学第4章-价值观与态度
2020/6/16
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案例分析
曾国军
▪ （1）这是一个典型的“皮格马利翁效应”的事例。
▪ （2）学生相信老师的预言，对自己充满信心，向着教师 的预言的“未来”努力。
▪ （3）学生努力的结果必然是取得好的成绩，好成绩反过 来又证实了自己在这方面的才能，对教师的预言更坚信， 更加努力。
曾国军
▪ 鲁西南深处有一个小村庄,叫作姜村。每年都有几个人考 上大学、硕士、博士而闻名遐迩，久而久之人们称之为大 学村。
▪ 二十多年前，姜村来了以为50多岁的老教师。听人说这 位教师是大学教授，不知什么原因被贬到这个边远的村子。 这位老师叫了不长的时间以后，就有一个传说在村子了流 传：这位老师能掐会算，他能预测孩子的前程。原因是， 有的孩子回家说：老师说了，我将来能成为数学家；有的 孩子说：老师说，我将来能成为音乐家；有孩子说：老师 说，我将来能成为钱学森那样的人。
展到现在成为世界上最大的语句制造商，在国际市场上占有20%的
份额，在国内的占有率更达31%。1962年，大河的总经理松景义男
通过讲课的机会认识了东芝公司的质量管理科长衫本辰夫，并说服东
芝公司总经理士光敏夫将衫本辰夫转入大河公司。于是衫本辰夫以总 经理的身份转入大河，半年后就任总经理。
▪
衫本辰夫具有丰富的经历，办事坚决、果断，一旦下了决心做好
2020/6/16
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曾国军
中国当今劳动力市场的价值观
2020/6/16
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曾国军
企业管理者职业价值观
▪ 管理人员职业价值观是管理人员对某种特定的行为方式或 存在的终级状态所抱有的持久的信念。
组织行为学-人格与价值观
价值观 Values
价值观体系 : 所有人的价值观都具有层级性，这就构成了人们的价值观系统。通过对诸如自由、快乐、自尊、诚实、服从、公平等价值观按相对重要性进行排列，我们就可以认识和了解这个系统。 价值观是灵活可变的吗？总体来说，不是。价值观是相对稳定和持久的。价值观中很大一部分内容在我们早年生活中就已经形成——是从父母、老师、朋友和其他人那里获得的。当我们还是孩子时就被告知，某种行为或结果要么好，要么不好，没有中间状态。当然，我们对价值观提出质疑的过程，则可能会带来变化。不过，通常的情况是，对价值观的质疑只不过更加强化了我们已经拥有的价值观。
个性特征对组织行为的影响
核心自我评估 自我尊重 Self-esteem 控制点 Locus of Control 马基雅维里主义 自恋 自我监控 冒险性 A型人格与B型人格 积极的个性
核心自我评估
自尊 人们喜爱或不喜爱自己的程度各有不同。
控制点 个体对于自已命运根源的认知
内控型 个体认为自己可以控制命运
个性类型
A型人格 运动、走路和吃饭的节奏很快 对很多事情的进展速度感到不耐烦 总是试图同时做两件以上的事情 无法处理休闲时光 着迷于数字
B型人格 很少有时间紧迫感或其他不适感 一般情况下，不表现或讨论自己的成就和业绩 充分享受娱乐和休闲，不会不惜代价追求卓越 充分放松而不感内疚
A型人格和B型人格
人格特质 Personality Traits
人们在各种情景下都会表现出的特征，如害羞、进取、顺从、懒惰等。人格特征具有持久而稳定的特点。 例子：创业者的人格特质研究（控制中心、风险偏好、成就欲） 请尝试用几个形容词来形容你此时心目当中想着的一个人。
MBTI各维度的表现特征
Meyers-Briggs, Continued
价值观体系 : 所有人的价值观都具有层级性，这就构成了人们的价值观系统。通过对诸如自由、快乐、自尊、诚实、服从、公平等价值观按相对重要性进行排列，我们就可以认识和了解这个系统。 价值观是灵活可变的吗？总体来说，不是。价值观是相对稳定和持久的。价值观中很大一部分内容在我们早年生活中就已经形成——是从父母、老师、朋友和其他人那里获得的。当我们还是孩子时就被告知，某种行为或结果要么好，要么不好，没有中间状态。当然，我们对价值观提出质疑的过程，则可能会带来变化。不过，通常的情况是，对价值观的质疑只不过更加强化了我们已经拥有的价值观。
个性特征对组织行为的影响
核心自我评估 自我尊重 Self-esteem 控制点 Locus of Control 马基雅维里主义 自恋 自我监控 冒险性 A型人格与B型人格 积极的个性
核心自我评估
自尊 人们喜爱或不喜爱自己的程度各有不同。
控制点 个体对于自已命运根源的认知
内控型 个体认为自己可以控制命运
个性类型
A型人格 运动、走路和吃饭的节奏很快 对很多事情的进展速度感到不耐烦 总是试图同时做两件以上的事情 无法处理休闲时光 着迷于数字
B型人格 很少有时间紧迫感或其他不适感 一般情况下，不表现或讨论自己的成就和业绩 充分享受娱乐和休闲，不会不惜代价追求卓越 充分放松而不感内疚
A型人格和B型人格
人格特质 Personality Traits
人们在各种情景下都会表现出的特征，如害羞、进取、顺从、懒惰等。人格特征具有持久而稳定的特点。 例子：创业者的人格特质研究（控制中心、风险偏好、成就欲） 请尝试用几个形容词来形容你此时心目当中想着的一个人。
MBTI各维度的表现特征
Meyers-Briggs, Continued
组织行为学人格与价值观
谨慎、冷静、无精打采、冷淡、厌于做事、退让、话少
好奇、兴趣广泛、有创造力、有创新性、富于验本身的积极寻求和欣赏；喜欢接受并探索不熟悉的 经验
习俗化、讲实际、兴趣少、无艺术性、非分析性
心肠软、脾气好、信任人、助人，宽宏大量、易轻信、 直率
宜人性(A)
评鉴某人思想、感情和行为方面在同情至敌对这 一连续体上的人际取向的性质
❖ 清晰、正义、不喜调和
❖ 批判和鉴别力
❖ 规则
❖ 工作中少表现出情感，也不喜欢他人 感情用事
❖ 主观和综合，用个人化的、价值导向的 方式决策；考虑决策对他人的影响
❖ 和谐、宽容、喜欢调解
❖ 不按照逻辑思考
❖ 考虑环境
❖ 喜欢工作场景中的情感，从赞美中得到 享受，也希望他人的赞美
第10页，本讲稿共38页
第21页，本讲稿共38页
价值观
第22页，本讲稿共38页
❖ 价值观代表基本的、稳定的信念系统，偏向于某种具 体的行为模式或生存的终极目标。
❖ 价值观包含判断：好vs坏，对vs错，重要vs不重要 ❖ 价值观体系的两个方面： ——内容：自由，快乐，诚实…… ——强度：good, better, best
愤世嫉俗、粗鲁、多疑、不合作、报复心重、残忍、易怒、好 操纵别人
有条理、可靠、勤奋、自律、准时、细心、整洁 、有抱负、有毅力
认真性(C) 评鉴个体在目标取向行为上的组织性、持久性和动力性的程度 ，把可靠的、严谨的人与那些懒散的、邋遢的人作对照
无目标、不可靠、懒惰、粗心、忪懈、不检 点、意志弱、享乐
简单体验： /jq/306263.aspx
判断（J）或知觉（P）
❖ 封闭定向
❖ 结构化和组织化 ❖ 时间导向
❖ 决断，事情都有正误之分
相关主题
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进取
信仰
家庭责任
外界机遇 绩效标准
职责范围
成就感
个性
生活地区
兴趣
非工作价值观
期望
工作约束
“连续性”约束
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工作满意感对行为的影响
工作满意感与劳动生产率 工作满意感与离职率 工作满意感与缺勤率
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态度与行为关系：
态度越具体，与行为的相关性越高 态度本身的矛盾和复杂导致态度与行为不总是 一致 许多情境影响行为 个体的切身体验会加强态度与行为的一致性 行为对态度具有相当影响作用
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工作满意度
认知能力
工作价值观 管理风格
组织氛围
“情感性”约束
教育水平
人际关系
公平性
年龄
技能
集权度
领导赏识
福利
适应性
任务导向
人本导向
沟通 工作时间
奖励
智力
挑战
民主性
报酬
灵敏性
竞争
小团体 工作角色 工作条件
自立 配偶就业状况
生活标准/期望
组织特征
政策
情感
自信 配偶职业发展
生活风格 挫折
环境
任务
规章
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4.2 组织承诺与行为
组织承诺形成
¤组织承诺的前因变量： 激励、工作满意感、工作绩效、个人特征、 工作特征、工作压力、团队和领导关系、 组织特征。
¤形成机制
员工——组织匹配 期望满意 因果归因 组织公平和组织支持 回顾性文饰作用
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4.2 组织承诺与行为
组织承诺形成的阶段：
就业开始：个人特点（价值观等）对承诺的形 成影响大 参加工作 的早期：工作经历（工作与职务性质、 领导风格等影响大 职业生涯后期：（个人投入与利害关系、职业 的流动性大小），组织承诺加强
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第四章 价值观、态度与行为
4.1 态度与行为
4.1.1 态度概述 4.1.2 态度的形成与改变
4.2 组织承诺与行为 4.3 价值观与行为 4.4 态度、价值观的改变
-3-ห้องสมุดไป่ตู้
4.1.1 态度的概述
态度的概念
态度是指个体对人、对事所持有的一种具有持久 性、一致性的心理和行为倾向。（它不能直接观察，只
能从个人行为去推测。）
态度具有三种成分：
认知——对对象的评价，包括认识与理解，以及赞成或反对。 情感——个人对于对象的好恶
如尊敬、轻视、同情、排斥、喜欢、厌恶等。 意向——个人对对象的反应倾向，即采取行为的准备状态。
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4.1.1 态度的概述
态度的基础
价值观
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态度的特性
1、 态度的社会性
态度不是天生的，是通过后天的学习获得的。
生失调。 ★解除失调的方法：
改变认知元素 增加新的认知元素，加强认知系统的协调 强调某一认知因素的重要性 ★降低不协调的愿望的三个因素： 导致不协调的因素的重要性 个人认为他对这些因素的影响程度 个体在失调状态下的受益程度
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1.1 管理4心.2理组学织概述承诺与行为
组织承诺 组成
情感承诺 连续承诺 规范承诺
2、态度的针对性
态度有特定的态度对象。
3、 态度的潜在性
态度实际一种内在的结构，不等于行为，所以态度不能 被直接观察到。
4、态度的协调性
三组成一般是相互协调一致的。
5、 态度稳定性
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态度的功能
1、 态度与社会判断
态度注入了人们强烈的感情因素，从而形成一种参照框架，在某 种程度上影响了判断的客观性和准确性。
态度端正、积极，会导致相对较高的生产效率。态度消极，则
有可能产生两种后果：即高生产率或低生产率。
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4.1.1 态度的概述
工作态度的类型： ○工作满意度—员工对自己工作所抱有的满足 与否的态度。
影响因素：富有挑战性工作、公平的报酬、 支持性的工作环境、融洽的人际关系、个人 特征与工作的匹配 ○工作参与 ○组织承诺（最早提出者：贝克尔）
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4.1.2 态度的形成与改变
态度的形成----与一个人的社会化过程一致 影响态度形成的因素： ¤欲望
能帮助人达到目标的对象，能使人产生满意的态度。---态度的情感和意向成分与欲望的满足有密切的关系。
¤知识
态度的认知成分与人的知识密切相关。
¤个体经验
很多态度是由于经验的积累与分化而慢慢形成。如四 川人喜欢吃辣椒
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态度的测量
总加量表法 ▲由20个问题组成，每个问题在意义的大小上无本质区别 ▲程度分三等、五等（非常赞成、赞成、无所谓、反对、 非常反对）、七等 社会距离尺度法 通过测量人与人的社会距离反映人们的某种社会态度 五点法 一点法 选取一组有关问题的简单、直接、涉及面广的陈述，再 要求被试对每个陈述作出反应，依据应答评记分数。 主题统觉法（TAT）---投射法的一种
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4.1.2 态度的形成与改变
态度改变的理论
★ 学习理论
刺激
（信息传播） 注意 了解
接受 态度形成和改变
★ 功能理论
功利性功能、自我防御功能、价值表达功能 认识性功能
★ 认知理论
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态度与行为
认知理论：
○平衡论(海德） 人们的认知系统存在某些使某些情感或评价趋向一致的压 力。 ○一致论 主体与情境不一致导致压力促使主体改变自己的做法 应用：降低某种情境成分的相对强度，促使易于转变态度 ○参与改变理论 个体态度的改变依赖于他参与群体活动的方式。 类型：主动参与型---自觉遵守群体的规范
管理心理学
第四章 价值观、态度与行为
工商管理学院 丁 青
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第四章 价值观、态度与行为
本章基本要求：了解态度的定义及结构、组织承诺 的概念和结构；理解态度的特征和功能、组织承诺 的形成、对行为的影响及在管理中的应用；掌握态 度改变的理论、过程、方法，了解态度的测量。 本章的重点：态度的特征，态度改变的理论、过程、 方法，组织承诺的形成机制和影响因素 本章的难点：态度改变的理论、过程、方法，组织 承诺的形成机制 课时：6
被动参与型---被动参与群体活动，服从权威和已制定 的政策，遵守群体的规范 ○认知失调论
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平衡论
O ＋＋
O ＋－
O －＋
O －－
P
ＸP
＋
－
①
②
ＸP － ③
ＸP
Ｘ ＋ ④
O ＋－
P
ＸP
＋
⑤
O ＋＋
O －＋
O －－
ＸP － ⑥
ＸP ＋ ⑦
Ｘ － ⑧
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认知失调论
---弗斯廷格1957你提出 需要、态度、兴趣、理想、信念等元素的不一致，就产
2、态度与行为效果
态度本身有一定的过滤作用，直接影响学习效果。态度积极， 能激发人的学习热情，学习效果则好，反之亦然。
3、 态度与忍耐力
态度的确是个体忍耐力的决定性因素之一。坚定的态度，有助于忍耐 力的提高。
4、态度与相容性
个人或群体对他人、集体的态度，往往影响他与群体的融合程度。
5、 态度与生产效率