小米营销环境

（一）营销环境分析

2015年国内手机市场份额排行前五的厂商依次是小米、华为、苹果、OPPO和vivo，其中小米的市场份额在15%左右，华为接近15%，苹果接近14%，OPPO和vivo则均在8%左右。为此就采用PEST模型分析小米公司的营销环境。

1、政治法律环境

（1)、根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国电信条例》制定本规定。因此，手机行业要遵守这些规定，这样消费者就会因为售后服务的提高和产品的保障，会再次进行消费；反之，不会再进行消费。承诺作为明示担保，应当依法履行，否则应当依法承担责任。

（2)、企业在进行营销活动时，必须遵守《中华人民共和国产品质量法》、《反不正当竞争法》、《商标法》等有关法律法规，这样才能保障自己企业的产品质量，做到“顾客至上”好企业；做好企业商标的保护，才能保障企业的无形资产：在营销活动中，销售正品，反对假货，因为现在山寨版的东西很多，手机行业更是猖狂。法律环境调节手机产品市场消费需求的形成和实现。手机企业一方面要严格依法经营，另一方面也可以运用法律手段来保障自身的权益。

2、经济环境

（1）国民生产总值：国民生存总值增长越快，对商品的需求和购买力就越大，反之，就越小。2013年全年国内生产总值568845亿元，按可比价格计算，比上年增长7.7%，总体上稳中向好。说明消费者对商品的需求和购买力增大，有利于（小米手机）企业营销市场的开发。

（2）人均国民收入：人均收入增长，对商品的需求和购买力就越大，反之，就越小。

（3）个人可支配收入：是影响消费者购买生活必需品的决定性因素。国家统计局最新发布的《2013年国民经济和社会发展统计公报》显示，2013年全年农村居民人均纯收入8896元，比上年增长12.4％，扣除价格因素，实际增长9.3％；城镇居民人均可支配收入26955元，比上年增长9.7％，扣除价格因素，实际增长７％；城镇居民人均可支配收入中位数为24200元，增长10.1％。手机已基本成为生活必需品，小米手机的性价比和价格都是非常具有优势的。

（4）手机行业形势：手机厂商会为满足电信运营商的需求而不断调整策略。对于最终用户来说，产品的降价和新品的大量上市，让用户可以有更多选择的余地。厂商为了吸引最终用户和完成更高的销售目标，也会开展更加多样的市场活动。2014年中国智能手机市场的竞争将会更

加激烈。”

（5）国内消费市场拓展空间巨大：中国是拥有14亿人口的发展中国家，与发达国家相比，居民生活水平普遍低下，改善生存状态的要求比较迫切，因此中国未来消费市场拓展的空间十分广阔

3、社会文化分析

社会文化环境是影响人们欲望和行为的最重要的因素,社会文化也在不同的层面上以不同的方式影响营销活动。

（1）人口因素

小米手机针对一群特定的消费者，用雷军的话来说：“就是喜欢玩机的那群人，他们懂性能，喜欢折腾，就是手机控。”详细说来，这些人的特征包括：1、年龄在20-28岁之间，一般在20-25岁；2、拥有大专以上学历，专业学的是理工科，对技术特别是IT技术痴迷；3、专业不到5年，一般在2-3年，收入在2000-6000元之间；4、喜欢玩手机，喜欢上网。5、有个人的消费主见，不喜欢随大流；6、喜欢网购，不喜欢逛街；社会地位不高，大都从事的是底线技术支持工作，渴望被认同。

（2）地理特性

小米手机的生产基地在富士康，虽然它不是家喻户晓的手机品牌，但其使用者仍然呈现出了区域特点，有将近1/3的使用者都在北京地区，而在广州和深圳等南方城市则比较少。

（3）消费者行为与态度

1、作为小米手机的潜在消费者，他们购买手机的动机就是需要

一部分全方位高性能的并且物美价廉的智能手机，所以他们会慢慢挑选适合自己的手机，在手机上比较放宽。

2、同时还有一部分潜在消费者对小米手机抱有怀疑态度，担心

购买后会后悔。（3）小米手机价格低廉、硬件配置高等优点吸引消费者，因此，小米手机潜在消费群体很广，潜在市场很广阔。

（4）价值观

在我们还没有真正理解“80后”之际，“90后”已经开始占据主导，他们追求时尚、新鲜感、超前消费等等。

（5）生活概念的转变

我国居民在家庭收入分配中，对于休闲娱乐的开销也越来越高。人们对于娱乐的追求逐渐从物质层面的低层次需求转向自尊、自我成就等高层次需求。

（6）消费追求的转变

随着中国居民人均可支配收入的不断增加，人们消费追求更加时尚、简约实用、性价比高手机，小米手机正是迎合了这些要求。

4、科学技术环境分析

• 中国的第三代网络技术快速发展，为智能机的普及提供了良好的网络环境。 • 我国的手机产业链发展比较成熟。

• 核心操作系统依赖谷歌公司，无自主知识产权

• 屏幕、处理器、摄像头等核心部件依赖迚口，无法自行生产，产量和产能受上游供应商制约。

5、自然环境分析

（1）中国拥有世界最多的人口，13亿多的人口基数产生了对于手机的巨大需求，就目前而言还没有达到人手一部的目标。

（2）国家对于高新技术企业给予了土地资源的优惠政策，小米手机获得土地成本相对说较廉价，这有利于小米手机获得较强的国际竞争力。

内部环境分析—SWOT分析

1，优势（Strengths）

以优秀的技术团队作为支撑，是小米公司的在人才力量上的优势。

同时，小米手机是国产手机，成为许多国货支持者的不二选择。更重要的是，小米早找到2000元左右的主流价位，适应毛利率15%的生存，在这个价位把配置做到最高。对比市场同类产品，具有绝对优势，优惠价格对于这款高配手机是具有很强杀伤力的。

2，劣势（Weaknesses）

售后问题一直是小米诟病最多的一个方面，小米的服务能否跟上，在最初开放预订之际，小米网站的服务器就开始爆掉，连续数次。

此外，小米手机销量急剧增加，这使得整个小米网仓储、物流、服务系统面临着巨大挑战。

3，机会(Opportunities)

中国是巨大的智能机市场，而国内目前没有匹敌国外大企业的互联网手机品牌。同时，国内4G市场迎来新格局。作为4G智能手机的小米的诞生无疑是利用了这个极其有利的因素。

4，威胁（Threats）

苹果、三星占据高端市场，联想、中兴、华为等国内厂商则与运营商联手推出千元级智能手机。同时小米也显现出了自主产权不高的一个缺陷，这无疑使小米手机的未来发展的一个重大威胁。