经理人常犯的项错误
职业经理人常犯的十一种错误(文字教材)
职业经理人常犯的十一种错误第一讲拒绝承担个人责任1．引言2．有效的管理者，为事情的结果负责3．“努力的表现”与“不停的辩解”4．观察你自己，别光是观察市场/管区/办公室/人手第二讲未能启发工作人员1．引言2．离开办公室一天，不会引发混乱3．主管需要“少不了他们”的感觉4．未能自己训练员工，提升其绩效5．调职、退休、死亡也不应使公司瘫痪第三讲只重结果忽视思想1．引言2．成功者与不成功者之间的差别3．思想在启发，不再教条4．想法♑触动♑行为♑习惯第四讲在公司内部形成对立1．引言2．谈到自己公司时，只有一个代名词3．接电话的人或被询问的人就是要解决问题的人第五讲一视同仁的管理方式1．一把钥匙开一把锁2． X-Y-Z理论与Fidler的权变观点第六讲忘了公司的命脉：利润1．利润是企业的命脉2．管理的主要目的3．世界500强年年换名第七讲只见问题不看目标1．只注意小处或问题，会丧失创造力2． 80%与20%3．勿忘短、中、长期目标第八讲不当老板只做哥们1．好兄弟与经理人的成功混合体并不存在2．别在员工面前作践自己3．跟手下在一起就是专业，就是公事第九讲未能设定标准1．完善的公司一定会有既定的政策2．何谓“标准”3．追求“标准”变成原动力第十讲纵容能力不足的人1．引言2．管理≠比赛谁最受欢迎3．留住拒绝学习的人，对团体有欠公平4．怕别人超越自己，只好互相包庇5．别在办公室里寻爱，别当老好人，别怕面对他人第十一讲眼中只有超级巨星1．中等资质的人加少数超级巨星2．顶尖高手的弊端前言随着中国加入世贸组织，进一步加强了国际合作，同时与世界同行业的竞争也日趋激烈，要赢得竞争，就要提高自身竞争力，而提高自身竞争力要靠软件，也就是国民的意识和管理观念的提升。
在中国与世界用同一规则共享市场的今天，政府职能和企业的经营环境都发生了巨大变化。
企业的经营管理者——职业经理人将面临越来越严酷的挑战，无论是已取得不菲业绩的“成功”经理人，还是刚走出困境的创业经理人，均会碰到一些问题或困惑，从研究自身错误入手，改进经营策略，进一步提高管理能力，无疑是有效提升企业竞争实力的有力手段。
经理人常犯的错误
０９、喜歡製造派系的鬥爭。 ０９、喜歡製造派系的鬥爭。 １０、喜歡用聽話而無主見的人。 １０、喜歡用聽話而無主見的人。 １１、用人重視忠心，忽視能力。 １１、用人重視忠心，忽視能力。 霸佔部屬的創見。 １２ 、霸佔部屬的創見。 １３、墨守成規、拒絕改變。 １３、墨守成規、拒絕改變。 １４、把部屬看成是低一等的人。 １４、把部屬看成是低一等的人。 １５、沒給部屬宣洩情緒的機會。 １５、沒給部屬宣洩情緒的機會。 １６、對部屬的好壞絕口不提。 １６、對部屬的好壞絕口不提。 １７、缺乏合理的績效評估制度。 １７、缺乏合理的績效評估制度。
經理人常犯的三十六項錯誤，這些錯誤是： 經理人常犯的三十六項錯誤，這些錯誤是： ０１、授權不夠。 ０１、授權不夠。 ０２、權責不明。 ０２、權責不明。 ０３、多頭馬車。 ０３、多頭馬車。 ０４、踢皮球 推卸責任 推卸責任。 ０４、踢皮球----推卸責任。 ０５、死愛面子。 ０５、死愛面子。 ０６、不能容忍部屬的錯誤。 ０６、不能容忍部屬的錯誤。 ０７、把建議當作是批判。 ０７、把建議當作是批判。 ０８、自認樣樣都比部屬行。 ０８、自認樣樣都比部屬行。
２７、把控制視作一種懲罰。 ２７、把控制視作一種懲罰。 ２８、工作沒有計劃。 ２８、工作沒有計劃。 ２９、不能有效利用時間。 ２９、不能有效利用時間。 ３０、無法掌握重點與例外原則。 ３０、無法掌握重點與例外原則。 ３１、治標而不治本。 ３１、治標而不治本。 ３２、把意見、想法與事實混為一談。 ３２、把意見、想法與事實混為一談。 ３３、只愛聽部屬報喜訊。 ３３、只愛聽部屬報喜訊。 ３４、語文在溝通上帶來的錯誤。 ３４、語文在溝通上帶來的錯誤。 ３５、把年齡當做能力的指標。 ３５、把年齡當做能力的指標。 ３６、誤認一流的工程師就是一流的廠長。 ３６、誤認一流的工程師就是一流的廠長。
006职业经理人常犯的十一种错误(PPT版)
五、礼貌的问候。 六、团队的技能要求。 七、激活周围人身上的“E” 元素
E元素是哪些：“激发精力”（energy）。兴奋 （excitement）热情（enthusiasm）努力（effort）活动 （effervscence）
第五种：“一视同仁”的管理方式
A．非常细心，缺点是优柔寡断
一．因才施教
出生地、星座、血型
B．非常豪迈，缺点是大而化之 O. 热情奔放，容易情绪化 AB. 容易走极端
二、X—Y．Z理论
X—强势管理 经济人 企业的效率来源于严格的管理、 严格是对员工最大的爱护。 Y—参与管理 社会人 激励员工是最好的奖励 Z—综合运用 文化人 管理之道在于以情度理，特别强 调内部的沟通。
第六种：忘了企业的命脉——利润
没有利润，即使最佳的产品，最好的形象，最 优秀的员工企业也会很快的陷入困境。 一、Follow 追随别人
如果一味的跟着别人，由于难以掌握精髓就难以超越。
二、Live
活泼下去
几天20.30年不能验证，德国贝尔400.日本160多年可口 可乐105年
三、Leader 领导者
※海尔文化精神：无私奉献，追求卓越 ※管理战略：高标准，精细化，零缺陷 ※生产战略：唯一和第一 ※质量战略：质量是企业永恒的主题 ※销售战略：售后服务是我们的天职 ※市场战略：生产一代，研究一代，构思一代
第九种：未能设定的标准
一、标准作业程序（SOP）、微观服务 沃尔玛规定员工“露出8颗牙”。
二、问题解决三步法：
职业经理人常犯的 十一种错误
讲师：陈立文
第一种：拒绝承担个人责任
一、拒绝承担个人责任是一个易犯的错误
企业经理常犯的几种管理错误
企业经理常犯的几种管理错误1、拒绝承担个人责任。
史蒂文·布朗认为：“管理者如果想发挥管理效能，个人就得勇于承担责任。
”杜鲁门任美国总统后，便在自己的办公室挂了一条醒目的条幅：“扯皮到此为止。
”第一位经理都应该效法杜鲁门总统的格言。
假若你对所在单位的工作成绩和效益不满意，请不要怪罪通货膨胀，请严格谨慎地检讨你采用的管理方式。
2、只控制工作成果。
经理如果只想控制工作成果而不想试图去影响职员的思想也是管理上的一项错误。
因为每个人的工作习惯不同，他们的行动也会不一样，所以，布朗指出：“经理只有了解人性因素并且能够对职员的心理了如指掌，生产力才会逐渐地得到提高。
”3、对每个人都采取同样的管理方法。
凡是试图以同一种方去管理每个职员的经理，一定没有希望成功。
优秀的经理擅长掌握职员的个性差异，认清每位职员的优缺点，因人而异，因材施教，职员采取个别管理原则。
很多的经理都想在同一时间里处理绝大数人的问题，而尽量避免一对一的谈话，由于没有谈话的针对性，所以这并不是一种有效的管理方法。
4、经理仅仅是职员的伙伴。
如果经理只试图成为职员的伙伴，那么说明了他不谙管理之道，因为在这种思想的指导下比较容易形成委员式管理，而委员式管理通常只等同于管理，而不是领导，久而久之，职员会觉察到经理毫无工作业绩却照拿薪水。
5、附和错误的一方。
布朗认为：“忠诚并不意味着你必须去附和上级的不正确意见或观点。
”经理要想克服和附和错误一方的方法就是充分发挥管理阶层的作用及职责，促使自己和职员都能有正确的工作态度。
6、忘却利润的重要性。
企业的每一位经理都应该竭力防止利润的下跌。
经理只有不断地提醒职员注意他的个人活动与公司的因果关系，才能确保利润不致下降。
7、未能培育人才。
管理的主要目标是使企业经营的活动功能持续。
一位优秀的经理必须能做到就是没有你，公司的业务仍能有效地进行。
假如做不到这一点，那么你一定是忽略了自己的重大责任——培育人才。
布朗认为：“对经理的最大考验不在于经理的工作成效。
成功经理人常犯的11个错误分析
IQ
成功经理人讲座
关于AQ
逆境的三种程度
社会 工作场所
个人
成功经理人讲座
管理者IQ
IQ、EQ和AQ的关系 • 何以逆境能够帮助一个人生存，增加斗志
敌人帮助成长 危机提高警觉 困境刺激思维 • 什么叫作老板 ? 危机感 压力感 归属感
成功经理人讲座
第一集团
矿工 警察 开飞机 牙医 演员 医生 经理 企划人员 推销员 新闻工作者
司放心！ • 3、充实自己，努力学习，才能了解上司的言语—
—让上司轻松！ • 4、接受批评，不犯两次过错——让上司省事！ • 5、不忙的时候，主动帮助他人——让上司有效! • 6、毫无怨言的接受任务——让上司圆满! • 7、对自己的业务，主动提出改善计划——让上司
进步！
成功经理人讲座
服从老板的六大原则
关于AQ
职业压力指标
第二集团
司机 农夫 外交家 军人 会计师 建筑师 银行家
第三集团
图书管理员
成功经理人讲座
关于AQ
社会再调整评量表
发生事件 配偶死亡 离婚 分居 坐牢 亲人死亡 重伤生病 结婚 革职 再婚 退休
刀割手 生小孩
压力平均数
--------
100
--------
73
--------
65
” • 一个主管，只会节省自己，称之为 “ 贱
” • 过度纵容能力不足的人，只会让坏的拖
垮好的，而且对大家都不公平
成功经理人讲座
11 眼中只有超级巨星
• 队伍强大的不是因为个人，而是TEAM。 • 强调效果而不是效率。
成功经理人讲座
• 我坚信经理人应该迈向自己的工作目标， 除了 思考、计划、辅导员工、分配任务、 签署文件 以外，什么都不做。 ——美国管理文摘
职业经理人常犯的11种错误
职业经理人常犯的11种错误职业经理人常犯的11种错误作为一名职业经理人，他们面临着许多挑战和压力。
然而，有些经理人却常常犯一些错误，这些错误不仅影响到他们个人的发展，也会对整个团队和组织的运作产生负面影响。
在本文中，我将讨论职业经理人常犯的11种错误，并提出应对之策。
1. 缺乏明确的目标和规划：一些经理人往往缺乏明确的目标和规划，他们过于关注日常的琐事，而忽略了对团队和组织整体发展的规划。
解决这个问题的方法是制定明确的目标，并制定实施计划以实现这些目标。
2. 不善于倾听和沟通：沟通是管理的核心技能之一，然而一些经理人却不善于倾听和沟通。
他们往往以自己的意见为中心，不愿意听取他人的意见和建议。
要解决这个问题，经理人应该学会倾听他人的观点，并积极主动地与他人进行沟通。
3. 缺乏激励和激发团队士气的能力：一些经理人常常忽视了激励和激发团队士气的重要性，他们缺乏激励团队成员的能力，导致团队士气低落。
经理人应该学会通过奖励、激励和给予适当的支持来激发团队成员的士气。
4. 难以接受批评和建议：有些经理人对批评和建议难以接受，往往对自己的错误掩饰或抗拒。
然而，批评和建议是提高个人和团队能力的重要途径。
经理人应该学会虚心接受批评和建议，并从中吸取教训。
5. 不愿意承担责任：一些经理人常常不愿意承担责任，他们往往把错误归咎于他人，不愿意为自己的行为负责。
经理人应该学会承担责任，并意识到他们的决策和行为对团队和组织的影响。
6. 过于追求短期效益：一些经理人过于追求短期效益，他们忽视了长期发展和可持续性的重要性。
经理人应该真正关注组织的长远利益，并制定长期发展的战略和计划。
7. 缺乏团队管理能力：团队管理是经理人的基本任务之一，然而一些经理人却缺乏团队管理的能力。
他们无法协调和管理团队成员的工作，导致团队的效率和凝聚力下降。
经理人应该学会培养和发展团队成员，建立良好的团队氛围。
8. 不善于处理冲突：冲突是工作中常常会遇到的问题，然而一些经理人却不善于处理冲突。
经理人常犯的错误
不能适应环境 不能委曲求全 不能顾全大局 不能领导群众
中山大学研究所 入学考试作文题目
天下国家之事;败于小人者十一;败 于君子者十九 盖小人之骨柔;其气馁;其 愿欲易售;其营垒亦易破；惟君子之才品 之不同;而业已为众所推;其自负也常亢 而不肯下;于是为深刻;为褊浅;为执拗;不 能舍己从人;以佐国家之急
EQ不是情绪的发泄;是对情绪 的警觉与利用
1察觉自己的情绪
2利用别人的情绪
例：谨慎\坚持\和睦\严厉\机警
天性 或特质
生存
谨慎
保守
目的
坚持
固执
团队 纪律
和睦 严厉
乡愿 冷酷
细心
机警
小节
危机
繁琐
EQ的基本元素——诚实
2001年北京副局级领导考试 作文题目
论政绩靠炒
2001年大学考试 作文题目
以寓言故事为引 论述诚信的价值
经理人常犯的错误
1 拒绝承担个人责任
有效的管理者;会为事情的结果; 负起责任
生活中有两种行动努力的表现与 不停的辩解
观察你自己;别光是观察市场/管 区/办公室/人手
2 未能启发工作人员
任何优秀的经理人;都能离开办公 室一整天;不会引发任何混乱
主管需要感觉处处少不了他们 未能自己训练员工;提升他们的绩
南京第13中学蒋昕捷以文言 体赤兔之死获满分
美国 司法裁判上的诚实
英国 科学试验上的诚实
日本 客户服务上的诚实
G5
法国 人文艺术上的诚实
德国 工业制造上的诚实
EQ的最高风范=负起责任+培养自信
直接面对问题/迅速解决困难/鼓 励他人冒险/积极给与支持
EQ的基本元素=诚实
经理人常会犯的错误
经理人常会犯的错误在商业世界中，经理人扮演着至关重要的角色，他们的决策和管理方式直接影响着企业的发展和绩效。
然而，即使是经验丰富的经理人，也难免会在工作中犯下一些错误。
这些错误可能源于各种原因，如认知偏差、缺乏经验、压力过大等。
以下是一些经理人常会犯的错误。
一、缺乏明确的目标和战略许多经理人在领导团队时，没有为企业或项目设定清晰、明确且可衡量的目标。
没有明确的目标，团队成员就无法清楚地知道努力的方向，工作容易变得盲目和混乱。
同时，缺乏长远的战略规划，只是着眼于短期的利益和问题，容易导致企业在市场竞争中失去先机，无法实现可持续发展。
例如，一家新成立的互联网公司，经理人如果没有明确提出在未来几年内要达到的用户数量、市场份额以及盈利目标，并且没有制定相应的产品研发、市场推广和运营策略，那么公司很可能会在激烈的竞争中迷失方向，资金和资源也会被浪费在一些无效的尝试上。
二、不善于沟通和倾听有效的沟通是管理的核心之一，但有些经理人在这方面做得并不好。
他们可能没有清晰地传达自己的想法和期望，导致下属对工作任务的理解出现偏差。
或者在与团队成员交流时，只是单方面地发布指令，而不愿意倾听下属的意见和建议。
一个常见的场景是，经理人在布置任务时，语速过快、表述不清，下属们虽然表面上点头，但实际上并没有完全理解任务的要求和重点。
在后续的工作中，因为理解的不一致，导致工作结果与预期相差甚远。
另外，当员工向经理人提出一些创新性的想法或对现有工作流程的改进建议时，如果经理人没有认真倾听并给予积极的回应，可能会打击员工的积极性和创造力。
三、决策过于仓促在面对复杂的问题和紧迫的时间压力时，经理人有时会做出仓促的决策。
他们可能没有充分收集和分析相关的信息，没有考虑到各种可能的后果和风险，仅仅凭借直觉或过往的经验就做出决定。
比如，在决定是否要进入一个新的市场时，如果经理人没有对市场规模、竞争态势、消费者需求等进行深入的调研和分析，就贸然投入大量的资源，很可能会遭遇失败。
职业经理人常犯的11种错误
讨论
• 杰克·韦尔奇的案例说明？
• 老板就要像老板，工作关系与朋友关系必 须分清，不能将私人感情混入工作之中。 既做主管，又做哥们儿，把握其中的分寸， 成为混合体，是非常困难的
九、未能设定标准
• 只注意小处或问题，会丧失创造力 • 作为一名管理者不能只看到问题，而忘了 真正的目标。目标是一个宏伟的大方向， 问题就是眼前的琐事。有人说，总经理做 副总经理的事，副总经理做经理的事，经 理就做科长的事，科长就做组长的事，员 工就不做事，原来我们一天到晚都在处理 问题。
• 1、“不停的辩解”是一种恶习，但是有这 种恶习的人的大有人在，你是否也有这样 的坏习惯。如果你有这样的习惯，会给别 人留下什么样的印象。
• 2、“我以为”也是一个辩解口头语，很多 人犯错误之后就会有三个字为自己辩解。 少讲“我以为”，努力的表现。当错误出 现时，及时承认错误，少相互推卸责任。
正确认识自己
一、拒绝承认错误
• 拒绝承认错误可以导致两种结果 第一：阻碍了他的继续发展的路程，同样 会一定程度上影响公司的发展。 第二：手下的员工，犯同样错误的机率增 加，因为这个经理就是这样做的。
有效的管理者，为事情结果负责
• 认识错误有助于解决问题 • 培养对事情结果负责的精神
生活中有两种行动：“ 努力地表现 ” 与 “ 不停地辩解 ”。
• 忘了顾客在哪里。 ＩＢＭ有一个强大的对手，就是美国的戴尔，戴尔制定出 了针对ＩＢＭ的3项促销方案：◆直接组装。ＩＢＭ的电 脑全部用自己的零件组装，成本很高，戴尔利用2000多个 供应商提供零部件组装电脑，这样就满足了顾客的各种需 求，为顾客提供他们需要的任何价位的电脑。◆直接送货。 ＩＢＭ的送货程序很烦琐，而戴尔采用直接送货，接到订 单后马上装货，在车上打单，客户打完电话一两个小时就 可以收到。◆直接维修。戴尔成立了24小时抢修中心，顾 客打个电话，24小时上门服务。 • ＩＢＭ以行业领导者自居，忘记了替顾客着想，使得戴尔 成功地分割了ＩＢＭ的市场份额。
经理人常犯的10种错误
3、只重结果，忽视思想
• 读书真正的目的是培养自己的创意，提升自己， 与人为善，对人从善如流。答题应是在推理， 不是一天到晚在那里记忆，欧美人把启发看得 比结果更重要，把思想看得比过程还重要。
• 以后不要常说命不好，要说我的思想和行为习 惯不好。
• 安全也好，客户服务也好，一切建立在思想上， 要有那种思想也会有那种结果。
• 一个人，要做主管，就要象主管，一旦 成了哥们，那就不好了。
• 谦卑而执着，羞怯而无畏的不屈不挠精 神，以及先人后事的人事策略。做人不 是把人情，面子当做工具，当做手段去 笼络，正确解释是团队协作。
• 做为管理者要有自己的尊严，所以做事 很少人开玩笑。
8、不做老板，只做哥们
• 哥们是另外一回事，可以爱他，也可以喜欢他， 了可以保护他，但不要逾越他，不要把事情破 坏了伦常，这是人际关系的概念，它是一种工 具没错，但它绝对不是一种破坏制度跟规范的 杀手，尽管我们如何爱护部下，法律就是法律， 规则就是规则。
是宏观的，大的方向，所以目标就是一个方向， 一个原则，一个框架而问题就是眼前的一些琐 事。 • 不能说不处理问题，问题是这个问题是怎么产 生的
7、只看问题 不看目标
• 天天处理问题，会犯的毛病是你的眼睛只看到 狭窄的事情，就忘了大框架，这样的主管就丧 失了创造力。
• 做管理，做什么事要有一个框架，给部下一个 游戏规则，就不会变成什么事都一把抓。
2、未能启发工作人员
• 一把抓是紧盯，凡事紧盯，紧盯每件事把他做 好！
• 做主管的是紧盯部下，不是把权力揽在手上， 要盯着他们去做，不是自己在那去决策，鸡毛 蒜皮的事在那下决策，天大的事你也在那下决 策，哪一个敢跟你请示，这是一种错误。
• 企发你的手下，做好做管理者的责任，把你的 手下教育好，这是最重要的。要随时随地，随 人的教育，很有走动式管理的味道。
职业经理人常犯的11种错误
职业经理人常犯的11种错误第1讲拒绝承担个人责任1、有效的管理者，为事情结果负责※拒绝承担个人责任是一个易犯的错误。
※作为一名有效地管理者，应该为事情的结果负责。
1）认识错误有助于解决问题作为一名领导者，应该先学习如何认错，为事情的结果负责，其实，不能由于认错而指责某人，也不应该由于认错而要其负起过失的责任，把矛头指向他。
多数情况下认错有助于事情的解决。
2）培养对事情结果负责的精神案例：小孩儿撞桌子的学问、背包的一家人2、“努力地表现”与“不停地辩解”※避免“不停地辩解”，少说“我以为”。
1）“不停地辩解”是一种恶习。
不在上级面前过多地谈自己的下属，不拿客观事实当挡箭牌，尽可能地“努力表现”是一个成功的职业经理人必备的职业操守。
2）“我以为”是一个辩解口头语。
少讲“我以为”，努力的表现。
当错误出现时，及时承认错误，少相互推卸责任，少追究是谁的错，努力解决问题，会大大提高企业的工作效率。
※中国员工于外国员工的差别：消极被动与自觉主动。
3、正确认识自己，不要常常观察市场、管区、办公室和下属※一个人要正确认识自己，要专注自己的本职工作，不能“这山望着那上高”。
只强调客观条件，不从自身入手，难以有所成就。
※与其强调客观不如从自身入手，凡事多检讨自己，努力负起自己的责任，这些都是作为一名职业经理人不必可少的素质。
第1讲总结：拒绝承担个人责任是职业经理人常犯的错误之一，“有效地管理者，为事情结果负责”。
凡事习惯于推卸责任，不但不利于事情的及时解决，更会对职业经理人的个人发展、企业的发展产生不良的影响。
如果你有“不停的辩解”的习惯，如果你习惯说“我以为”，请马上改掉，这都是拒绝承担个人责任的表现。
正确认识自己，专注自己的本职工作，找出自己可能忽视的一些问题，努力成为一名称职的职业经理人。
第2讲未能启发工作人员企业的管理者，应该负起启发下属员工主动学习的职责。
大多数知识需要员工在平时工作中不间断地学习获取，所以启发和引导员工也是一名职业经理人的重要职责。
经理人常犯的11种错误
经理人常犯的11种错误第一篇：经理人常犯的11种错误经理人常犯的11种错误一、拒绝承担个人责任拒绝承担个人责任是经理人常犯的错误之一，“优秀的管理者，应该为事情结果负责”。
习惯推卸责任不但不利于事情的及时解决，还会对经理人的个人发展、企业的发展产生不良的影响。
如果你有“不停的辩解”的习惯，如果你习惯于说“我以为”，请马上改掉，这是拒绝承担个人责任的表现。
正确认识自己，专注于自己的本职工作，找出自己可能忽视的一些问题并及时调整，是成为一名称职经理人的有效途径。
二、未能启发和引导员工做为企业的管理者，应该负起启发下属员工主动学习的职责。
管理者应抛弃公司“少不了自己”的感觉，建立起严格的规章制度和良好的企业文化，使员工自然的形成一种意识形态以及工作标准。
管理者要学会担当足球教练的角色，制定战略战术，观察队员在场上的表现，及时纠正队员的失误，争取在比赛中胜出。
管理者要自己训练员工，提升他的绩效，而不能指望别人，要坚持随时、随地、随人、随事的教育下属。
三、注重结果，忽略思想成功者与不成功者之间最大的差别就在于成功者有良好的做事习惯。
思想的建立在于启发而不是教条。
请小心你的思想，它会影响你的行为；请小心你的行为，它会影响你的习惯；请小心你的习惯，它会影响你的性格；请小心你的性格，它会改变你的命运。
四、在公司的内部形成对立注意在公司的内部形成对立的危害以及我们在谈话中常见的一些错误，比如常讲“你们、他们”，这样会造成一种疏离感，久而久之会破坏团结。
接电话时请注意你的回答方式，避免这样的回答：1、“不在”；2、“不知道”；3、“这不归我管”，这三种回答会令人产生反感。
接电话和被问话的人就是要解决问题的人，应努力给对方一个满意的答复。
五、一视同仁的管理方式在管理工作中，一视同仁的管理方式并不可取。
因为每个个体都是不同的，对下属的管理方法也需要灵活多样、因材施教，一把钥匙开一把锁。
在了解下属的过程中应明确：不同的家庭背景、不同的出生时间、不通的血型等，都会对人的性格产生影响。
经理人常犯的11种错误(PPT41张)
经理人常犯的11种错误
经理人常犯的11种错误
经理人常犯的11种错误
经理人常犯的11种错误
经理人常犯的1Leabharlann 种错误经理人常犯的11种错误
经理人常犯的11种错误
经理人常犯的11种错误
经理人常犯的11种错误
经理人常犯的11种错误
经理人常犯的11种错误
经理人常犯的11种错误
经理人常犯的11种错误
四、在公司只有我们
五、一视同仁的管理方式
一把钥匙开一把锁
经理人常犯的11种错误
经理人常犯的11种错误
经理人常犯的11种错误
经理人常犯的11种错误
经理人常犯的11种错误
经理人常犯的11种错误
经理人常犯的11种错误
经理人常犯的11种错误
经理人常犯的11种错误
经理人常犯的11种错误
经理人常犯的11种错误
一、主动承担责任
1、负起责任
例：中国小孩与日本小孩 中国小孩与美国小孩
2、努力表现与努力辨解
3、注意自己，不要老是观察别人
二、未能启发工作人员
1、离开办公室，不发引发混乱
三、只重视结果，不注重思想
1、成功者与不成功者的差别
2、思想重在启发不在教条
3、思想-行为-习惯-命运
经理人常犯的11种错误
经理人常犯的11种错误
经理人常犯的11种错误
经理人常犯的11种错误
经理人常犯的11种错误
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1、想要体面生活，又觉得打拼辛苦；想要健康身体，又无法坚持运动。人最失败的，莫过于对自己不负责任，连答应自己的事都办不到，又何必抱怨这个世界都和你作对？人生的道理很简单，你想要什么，就去付出足够的努力。 2、时间是最公平的，活一天就拥有24小时，差别只是珍惜。你若不相信努力和时光，时光一定第一个辜负你。有梦想就立刻行动，因为现在过的每一天，都是余生中最年轻的一天。 3、无论正在经历什么，都请不要轻言放弃，因为从来没有一种坚持会被辜负。谁的人生不是荆棘前行，生活从来不会一蹴而就，也不会永远安稳，只要努力，就能做独一无二平凡可贵的自己。 4、努力本就是年轻人应有的状态，是件充实且美好的事，可一旦有了表演的成分，就会显得廉价，努力，不该是为了朋友圈多获得几个赞，不该是每次长篇赘述后的自我感动，它是一件平凡而自然而然的事，最佳的努力不过是：但行好事，莫问前程。愿努力，成就更好的你！ 5、付出努力却没能实现的梦想，爱了很久却没能在一起的人，活得用力却平淡寂寞的青春，遗憾是每一次小的挫折，它磨去最初柔软的心智、让我们懂得累积时间的力量；那些孤独沉寂的时光，让我们学会守候内心的平和与坚定。那些脆弱的不完美，都会在努力和坚持下，改变模样。 6、人生中总会有一段艰难的路，需要自己独自走完，没人帮助，没人陪伴，不必畏惧，昂头走过去就是了，经历所有的挫折与磨难，你会发现，自己远比想象中要强大得多。多走弯路，才会找到捷径，经历也是人生，修炼一颗强大的内心，做更好的自己！ 7、“一定要成功”这种内在的推动力是我们生命中最神奇最有趣的东西。一个人要做成大事，绝不能缺少这种力量，因为这种力量能够驱动人不停地提高自己的能力。一个人只有先在心里肯定自己，相信自己，才能成就自己！ 8、人生的旅途中，最清晰的脚印，往往印在最泥泞的路上，所以，别畏惧暂时的困顿，即使无人鼓掌，也要全情投入，优雅坚持。真正改变命运的，并不是等来的机遇，而是我们的态度。 9、这世上没有所谓的天才，也没有不劳而获的回报，你所看到的每个光鲜人物，其背后都付出了令人震惊的努力。请相信，你的潜力还远远没有爆发出来，不要给自己的人生设限，你自以为的极限，只是别人的起点。写给渴望突破瓶颈、实现快速跨越的你。 10、生活中，有人给予帮助，那是幸运，没人给予帮助，那是命运。我们要学会在幸运青睐自己的时候学会感恩，在命运磨练自己的时候学会坚韧。这既是对自己的尊重，也是对自己的负责。 11、失败不可怕，可怕的是从来没有努力过，还怡然自得地安慰自己，连一点点的懊悔都被麻木所掩盖下去。不能怕，没什么比自己背叛自己更可怕。 12、跌倒了，一定要爬起来。不爬起来，别人会看不起你，你自己也会失去机会。在人前微笑，在人后落泪，可这是每个人都要学会的成长。 13、要相信，这个世界上永远能够依靠的只有你自己。所以，管别人怎么看，坚持自己的坚持，直到坚持不下去为止。 14、也许你想要的未来在别人眼里不值一提，也许你已经很努力了可还是有人不满意，也许你的理想离你的距离从来没有拉近过......但请你继续向前走，因为别人看不到你的努力，你却始终看得见自己。 15、所有的辉煌和伟大，一定伴随着挫折和跌倒；所有的风光背后，一定都是一串串揉和着泪水和汗水的脚印。 16、成功的反义词不是失败，而是从未行动。有一天你总会明白，遗憾比失败更让你难以面对。 17、没有一件事情可以一下子把你打垮，也不会有一件事情可以让你一步登天，慢慢走，慢慢看，生命是一个慢慢累积的过程。 18、努力也许不等于成功，可是那段追逐梦想的努力，会让你找到一个更好的自己，一个沉默努力充实安静的自己。 19、你相信梦想，梦想才会相信你。有一种落差是，你配不上自己的野心，也辜负了所受的苦难。 20、生活不会按你想要的方式进行，它会给你一段时间，让你孤独、迷茫又沉默忧郁。但如果靠这段时间跟自己独处，多看一本书，去做可以做的事，放下过去的人，等你度过低潮，那些独处的时光必定能照亮你的路，也是这些不堪陪你成熟。所以，现在没那么糟，看似生活对你的亏欠，其 实都是祝愿。
经理常犯的13个错误
经理人常犯的十三个错误
<错误1>拒绝承担个人责任 <错误2>未能启发工作人员 <错误3>只重结果，忽视思想
<错误7>只见问题，不看目标 <错误8>不当老板，只做哥儿 们 <错误9>未能设定标准
<错误4>加入错误的人群
<错误5>“一视同仁”的管理方 式 <错误6>忘了公司的命脉：利 润
<错误7>只见问题，不看目标
1\当我们被问题吸引住，忘了所欲达成的 目标时，创造力也跟着背弃我们。它会丧 失，或者至少会逐渐枯竭，直到我们把注 意力移回到目标上为止。
2\小奥斯卡•佛瑞比是“古德曼•西格与何根 住宅销售公司”的总裁，他在一段谈话中 向我描述这个致命错误：“很多经理人缺 乏效率的一个主要原因是：他们只注意小 处。”
<错误5>“一视同仁”的管理方式
一把钥匙只能开一道锁，同样的道理，换 一种技巧也许可以使员 工产生你期望的反 应。一。
成功的经理人把握住属下个性中的基本差 异，了解他们的能力与弱点，并且以个别 的方式管理他们。
以下是几个问题是经理容易跌入的 陷阱，
1\首先是“管理外套”。这个缺点源自于 经理人对自身地位的观点。他经常会受到 管理阶层其他人的教导，说他应该塑造某 种“适当的”管理角色。这些人早上起床， 像穿上外套一般将自己纳入要扮演的角色 中。在某些圈子里，它可能是冷漠的会计 师笑容，也可能是刻苦耐劳而且亲切友好 的推销态度。在大多数场合有不同的态度 存在，这要视阶级而定。
2\常有经理人希望跟属下称兄道弟一阵子， 第二天来上班又管理他们——员工无法接 受这种事。这是一个“二选一”的情况： 好兄弟或经理人之间，你只能选择一样。 在此情况中，成功的混合体并不存在。
职业经理人常犯的11种错误
一半的學員剛剛高中畢業。他們是鬆下1.8萬間特許經營店未來的
接班人。
•凡事都需要打下良好的基礎，養成良好的習慣要從基本行為規范
做起，這種對思想的培養往往優於產生不良後果時的說教。思想
源於對基本行為的塑造，培養員工的思想，久而久之使之變成習
慣。習慣改變命運。
•奉勸各位主管放棄告訴下屬“別告訴我過程，我只想知道結果。”
培養，桌子是沒有生命的，不能把撞到桌子的責任歸咎於桌子，
推卸責任是不可取的
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职业经理人常犯的11种错误
•舉例2：
背包的一家人
•在上海火車站，曾經看到到中國旅游的一家3口（外國人），
爸爸背個大包，媽媽背個中包，小孩兒背個小包，一家排成一
條線。也許爸爸的大包裡面是蚊帳、帳篷、毯子，媽媽那個中
•董事長：西班牙瓦布貝爾家具最近不太好賣，怎麼回事兒？
•總經理：我以前提醒過您不要進口西班牙大理石的家具。
•董事長：還有，余總經理，你注意一下，聽說王廠長最近在鬧情
•
緒，想辭職。
•總經理：我聽說那個家伙在外面“包二奶” ……
•無疑，不在上級面前過多地談自己的下屬，不拿客觀 事實當擋箭牌，盡可能地“努力表現”是一個成功的 職業經理人必備的職業操守
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职业经理人常犯的11种错误
•第4講 在公司內部形成對
立 ➢談到自己公司時，只有一個代名詞----“我們”公司
•董事長：還有，余總經理，你注意一下，聽說王廠長最近在鬧情
•
緒，想辭職。
•總經理：……
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职业经理人常犯的11种错误
•舉例：
總經理與董事長的對話片斷
•片斷二：
•董事長：余總經理，你注意一下，我們的鋼鐵銷量最近正在下滑
职业经理人管理中最常犯的13种错误
事实上，没有任何办公室或管区 “不一样”。 ”
• 当一位经理说这种话，他可能在开自己玩笑， 但是唬不了其他人，他实际的意义是：“喂， 别拿你评估别人的标准来评估我。别以你判断 别人的基础来判断我。要是你这么做，我势必 会失败。不过只要你一直接受我的管区不一样 这个说法，那就是管区的失败，我一点责任都 没有。
错误13：企图操纵员工
• 企业的领导人把恐惧感灌输到管理人员的心中，结果使企业界变 成了原始森林，受惊吓的员工为了个人的生存，就在公司中拚命 竞争。
错误1：拒绝承担个人责任
• 如果你望公司一眼，不喜欢那些工作人员，别 责怪他们，过错在你自己身上；
• 如果你不喜欢你的业绩，观察一下你自己，别 光是观察市场。
职业经理人管理中最常犯的13种错误
作为经理人，您是否犯过以下错误：
➢ 授权不够 ➢ 权责不明 ➢ 多头马车 ➢ 踢皮球——推卸责任 ➢ 死爱面子 ➢ 不能容忍部属的错误 ➢ 把建议当作是批判 ➢ 自认样样都比部属行
➢ 喜欢制造派系的斗争 ➢ 喜欢用听话而无主见的人 ➢ 用人重视忠心忽视能力 ➢ 霸占部属的创见 ➢ 墨守成规、拒绝改变 ➢ 把部属看成是低一等的人 ➢ 没给部属宣泄情绪的机会
错误6：忘了公司的命脉：利润
• 那些一下子就否定他们与利润之间有密切关系的人经常发现，一 旦碰上公司的艰困时期，他们的预算总是最先被削减，这件事一 点都不奇怪。
错误7：只见问题，不看目标
• 当我们被问题吸引住，忘了所欲达成的目标时， 创造力也跟着背弃我们。它会丧失，或者至少 会逐渐枯竭，直到我们把注意力移回到目标上 为止。
错误8：不当老板，只做哥儿们
• 如果在员工面前行动不格外慎重，那就表示我们不尊重他们。要 是经理人未能尊重员工，员工显然不会也无法尊重经理人。
经理人常犯的三十六项错误
<错误5>“一视同仁”的管理方式 错误5>“一视同仁 一视同仁” 一把钥匙只能开一道锁，同样 的道理，换一种技巧也许可以使 员工产生你期望的反应。一种技 巧对第一个人很有效，换到第二 个人身上可能就失去效用。
<错误6>忘了公司的命脉：利润 错误6>忘了公司的命脉 忘了公司的命脉： 那些一下子就否定他们与利润 之间有密切关系的人经常发现， 一旦碰上公司的艰困时期，他们 的预算总是最先被削减，这件事 一点都不奇怪。
<错误4>加入错误的人群 错误4>加入错误的人群 当一位经理人把高级管理层称 之为“他们”，他在心中与管理 单位不会有亲和感，也不会认为 自己是管理阶层的一份子，因此 他破坏了员工与公司其他部门之 间的团结。
应特别注意代名词的使用，因为 应特别注意代名词的使用， 在谈到你公司的任何部分时， 在谈到你公司的任何部分时，只 有一个代名词应该使用：我们。 有一个代名词应该使用：我们。
<错误11>纵容能力不足的人 错误11>纵容能力不足的人 对有生产力的员工，我们有责 任维持一个能助长他们成功的环 境。留住一个拒绝自助的人，对 整个团体有欠公平。
<错误12>眼中只有超级巨星 错误12>眼中只有超级巨星 中等生产者并未被当成优胜者， 而是被视为理所当然。他们的经 理人假设他们知道自己成绩不错， 但从未发给他们奖品。
经理人常犯的错误
2005.9.11
授权不够 赏罚不明 权责不明 多头马车
踢皮球——推卸责任 踢皮球——推卸责任 死爱面子 不能容忍部属的错误 把建议当作是批判
自认样样都比部属行 喜欢制造派系的斗争 喜欢用听话而无主见的人 用人重视忠心忽视能力
霸占部属的创见 墨守成规、拒绝改变 把部属看成是低一等的人 没给部属宣泄情绪的机会
职业经理人常犯的11个错误
• “努力地表现”与“不停地辩解”
• • • 避免“不停地辩解”，少说“我以为” • 总是有两种人，一种人习惯于“努力地表现”，而另一种
人习惯于“不停地辩解”。
• • 1.“不停地辩解” • “不停地辩解”是一种恶习，但是有这种习惯的却大有人
• 第八讲 不当老板 只做哥们
•
管理≠比赛谁最受欢迎
•
留住拒绝学习的人，对团体有欠
公平
•
好兄弟与经理人的成功混合体并不存在 •
怕别人超越自己，只好互相包庇
•
别在员工面前作践自己
•
别在办公室里寻爱，别当老好人，
•
跟手下在一起就是专业，就是公事 •
别怕面对他人
•
• 第九讲 未能设定标准
•
完善的公司一定会有既定的政策
• 正确认识自己，不要常常观察市场、管区、办公室和下属 • • 一个人要正确认识自己，要专注自己的本职工作，不能“这山望着那
山高”。只强调客观条件，不从自身入手，难以有所成就。 • 经常听到这样一些抱怨：“哎呀，销售在北京比较好做，天津比较难
做；我宁愿呆在大连，不喜欢呆在长春；财务部门多好啊，他的人事 总是最好的，受过高等教育和训练，人力资源部不行，我最不喜欢销 售部了，我喜欢计划部……”如果每个人都这样，事情将无法成就。 一个人要观察自己，不要常常去研究管区、下属、办公室。行业之间 是截然不同的，部门也是各有分工，不能说我处的行业开展工作比别 的行业难，我的部门开展工作比别的部门难，更不能说我的管区跟别 的管区不一样，我的人手也不够……与其强调客观，不如从自身入手。
• 培养对事情结果负责的精神 • • 【举例】 • 小孩儿撞桌子的学问 • 小孩儿不小心撞到桌子上，大哭。中国妈妈和日本妈妈对这件事情的
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经理人常犯的项错误 Final revision on November 26, 2020
中国经理人常犯的36项错误美国的企管顾问师威廉· 葛诗礼，于十几年前，在亚洲基金会与全国职业训练金监理会的赞助之下，完成了一本名叫《为中国经理把脉》的研究报告。
在该篇报告中，葛诗礼毫不客气地指出台湾经理人常犯的三十六项错误，这些错误是：
1、授权不够
2、权责不明
3、多头马车
4、踢皮球——推卸责任
5、死爱面子
6、不能容忍部属的错误
7、把建议当作是批判
8、自认样样都比部属行
9、喜欢制造派系的斗争
10、喜欢用听话而无主见的人
11、用人重视忠心忽视能力
12、霸占部属的创见
13、墨守成规、拒绝改变
14、把部属看成是低一等的人
15、没给部属宣泄情绪的机会
16、对部属的好坏绝口不提
17、缺乏合理的绩效评估制度
18、想法与观念既陈旧又保守
19、对事务的看法失之主观
20、以假平等对待卓越的部属
21、只会采用专制方式的领导
22、把人当做机器
23、误认金钱与地位是万能
24、把失败归之于制度的限制
25、要求员工受训，自己却不进修
26、抗拒改革，老是用鞭子与刀剑
27、把控制视作一种惩罚
28、工作没有计划
29、不能有效利用时间
30、无法掌握重点与例外原则
31、治标而不治本
32、把意见与事实混为一谈
33、只爱听部属报喜讯
34、中文在沟通上带来的错误
35、把年龄当做能力的指标
36、误认一流的工程师就是一流的厂长
葛诗礼所列举的上述三十六个错误，虽然已经过了十几年，仍然还有很高的参考价值。