如何搭建客户数据库

第三章如何打造自动赚钱的企业网站第六节如何搭建客户数据库

企业网站如果想要盈利，那么你必须要有一套程序能够抓到你的客户名单，放进你的数据库，因为如果你不能抓住客户的名单，没有他的联系方式，那么以后，你只能通过被动等待他的到来，甚至永远都不会等到这个客户的到访。

（一）抓住客户名单

一个新客户在浏览你的网站的时候就要抓住，把他的名单主导，因为只有抓到了名单，才能够随时随地和他保持联络，为他贡献价值，询问他的需求，推进销售的环节，随时主导整个营销过程。要知道，一个新客户的成交，97%的情况下是5-7次的跟进后发生的。如果你没有抓到他的名单，你对他后续的影响几乎是无能为力的。

（二）客户数据库

比较常见的网站留住用户名单的方式如下：

1)企业QQ

通过跟随的浮动企业QQ，让客户在任何想咨询的时候都能点击，当然只要点击对话，就能够留下用户的QQ号码和QQ邮箱，便于进行后续的跟进

2）奖品利诱

通过注册留下QQ号码，手机号码形式，赠送相应的赠品，如赠送价值2000元的试用产品或者代金券等，可根据企业的产品进行确定。

3）趣味活动

通过一些有价值且有趣的测试，引导用户留下自己的联系方式，如测试你的肌肤类型，测试你的身材是否标准，怎样穿显瘦，然后进行引导和产品推荐，一步步给客户布置好，可以更容易按照你的安排来进行，通过这种方式来获取用户的联系方式。

还需要注意的是，你需要新客户怎么留下他的联系方式？---是拨打你公司的400电话？是发送短信将他的联系方式发送到你指定的手机号码？还是登陆注册网页或者加企业QQ?

不同的对接方式，需要不同的程序。下面我来分别介绍一下：

1）如果要求新客户拨打你公司的400电话索取，通常有两种方式：

A.安排专门的接线员，人工接电话，但你要提前测试好新客户会在什么时候打进电话，如果是下班时间，公司又没人值班，你就很有可能丢失这个客户，此外，你还需要测试，宣传后，有多少新客户，便于进行调整广告和电话呼叫中心以及接线员等。

B. 另一种省力，省钱和简单的方法，那就是安装一套电话自动录音设备，将实现准备的话术录音好，简明扼要的再次强调答应给客户的奖品的好处和价值，一定要间断，并且要求客户听完后，说出自己的名字，电话和地址，方便客户邮寄。电话自动录音设备能够24小时，一周7天，一年365天工作，非常棒。

搭建起你的精准的数据库，怎么玩就是你的事情，免费礼品发送，促销活动信息，节日祝福等等，当然要有一定的频率，不同的客户也要发送不同的内容，确保能够将客户信息的价值挖掘到最大。