文书礼仪__ppt_-
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公务礼仪知识讲座ppt
结尾和署名
在正文后使用合适的结束语，如“此致”、“敬礼”等，并署上 自己的姓名和职务。
请柬邀请函礼仪
邀请对象
根据活动性质和目的，选择合适的邀请对象，确保邀请对象与活动 相关。
邀请内容
包括活动名称、时间、地点、目的、主办单位等信息，同时可以附 加一些活动背景和注意事项。
回复请求
在请柬中注明回复请求，如请告知是否参加、是否需要安排座位等， 以便主办方做好相应的准备工作。
手部清洁
保持手部清洁卫生，指甲应修 剪整齐并保持干净。
口腔清洁
保持口腔清洁卫生，避免在与 人交流时有异味。
言谈举止
用语礼貌
使用礼貌用语，尊重他人，避免使用粗鲁或 冒犯性的言语。
姿势端正
保持姿势端正、自然，避免过于随意或夸张 的动作。
态度谦和
保持态度谦和、友善，避免过于傲慢或冷漠 的态度。
倾听他人
认真倾听他人说话，不打断对方，有疑问或 意见时应在对方说完后再提出。
组织有序
政府会议的组织要有序，提前通知与会人员， 安排好会议议程和时间。
参与积极
与会人员要积极参与讨论，提出建设性的意 见和建议。
遵守纪律
在会议中，要遵守纪律，尊重主持人和发言 人。
达成决议
会议结束后，要达成决议，明确下一步的行 动计划和责任人。
案例分析三：国际交往中的礼仪
了解文化差异
在国际交往中，要了解不同国家的文化差异，避免因文化差异造成误解和冲突。
案例分析一：成功的商务谈判
准备充分
态度诚恳
在商务谈判前，要充分了解对方的情况和 需求，制定合理的谈判策略。
在谈判中，要保持诚恳的态度，尊重对方 的意见和利益。
灵活应对
达成共识
在正文后使用合适的结束语，如“此致”、“敬礼”等，并署上 自己的姓名和职务。
请柬邀请函礼仪
邀请对象
根据活动性质和目的，选择合适的邀请对象，确保邀请对象与活动 相关。
邀请内容
包括活动名称、时间、地点、目的、主办单位等信息，同时可以附 加一些活动背景和注意事项。
回复请求
在请柬中注明回复请求，如请告知是否参加、是否需要安排座位等， 以便主办方做好相应的准备工作。
手部清洁
保持手部清洁卫生，指甲应修 剪整齐并保持干净。
口腔清洁
保持口腔清洁卫生，避免在与 人交流时有异味。
言谈举止
用语礼貌
使用礼貌用语，尊重他人，避免使用粗鲁或 冒犯性的言语。
姿势端正
保持姿势端正、自然，避免过于随意或夸张 的动作。
态度谦和
保持态度谦和、友善，避免过于傲慢或冷漠 的态度。
倾听他人
认真倾听他人说话，不打断对方，有疑问或 意见时应在对方说完后再提出。
组织有序
政府会议的组织要有序，提前通知与会人员， 安排好会议议程和时间。
参与积极
与会人员要积极参与讨论，提出建设性的意 见和建议。
遵守纪律
在会议中，要遵守纪律，尊重主持人和发言 人。
达成决议
会议结束后，要达成决议，明确下一步的行 动计划和责任人。
案例分析三：国际交往中的礼仪
了解文化差异
在国际交往中，要了解不同国家的文化差异，避免因文化差异造成误解和冲突。
案例分析一：成功的商务谈判
准备充分
态度诚恳
在商务谈判前，要充分了解对方的情况和 需求，制定合理的谈判策略。
在谈判中，要保持诚恳的态度，尊重对方 的意见和利益。
灵活应对
达成共识
行政公务礼仪PPT
团队合作
具备良好的团队合作意识，与同事协 作完成任务。
03
行政公务接待礼仪
接待流程
送行
在活动结束或宾客离开时，安排送行人员 协助宾客办理退房手续，并送至机场、火 车站或酒店。
迎接宾客
根据宾客的级别和礼仪要求，安排适当的 人员前往机场、火车站或宾客下榻的酒店 迎接。
安排住宿
协助宾客办理入住手续，安排合适的住宿 ，确保宾客的舒适和安全。
公文格式
公文应遵循规定的格式，包括标 题、日期、收件人、正文、落款 等部分，确保信息准确、完整。
行文规范
使用正式、客观的语言，避免口 语化表达和歧义，同时遵循简明 扼要的原则，突出重点。
信息准确
确保公文中的信息真实、准确， 不夸大或缩小事实，不歪曲或隐 瞒真相。
信函礼仪
1 2
收件人称呼
在信函开头明确收件人的称呼，以示尊重和正式 。
态度礼貌
保持礼貌的态度，尊重他人， 避免傲慢或轻视他人。
行为得体
行为举止应得体、大方，避免 过于随意或不雅动作。
倾听他人
认真倾听他人说话，不随意打 断或插话。
精神风貌
精神饱满
保持饱满的精神状态，展现出自信和 活力。
积极乐观
保持积极乐观的心态，面对困难和挑 战不退缩。
责任心
具有责任心和敬业精神，认真履行职 责。
维护社会秩序
传承文化价值
行政公务礼仪是一种社会规范，能够维护 社会秩序，促进社会和谐发展。
行政公务礼仪是传统文化的重要组成部分 ，通过传承和弘扬行政公务礼仪，可以传 承和弘扬中华民族的优秀传统文化。
行政公务礼仪的基本原则
尊重原则
尊重他人，尊重社会公德，尊重法律法规。
项目3 商务礼仪文书 《商务应用文》PPT课件
项目三
单元四 公关函柬
商务礼仪文书
三、慰问信 1.慰问信的结构与写法 慰问信的格式与感谢信大致相同，由标题、称谓、正文、结语和署名等内容组成。 （1）标题。标题通常由文种名称单独组成，即“慰问信”；或由慰问对象和文 种名称组成，如“致××班组的慰问信”；还可由慰问双方和文种共同组成，如 “××××有限公司致全体离退休老同志的慰问信”。 （2）称谓。顶格写受慰问者的名称或姓名、称呼。 （3）正文。一般由发文原因、慰问事由、提出希望或要求等部分构成。 （4）结语。通常在此处表示祝福、祝愿。 （5）署名。署上发文单位或个人的名称或姓名，并签署日期。
项目三
单元四 公关函柬
商务礼仪文书
二、感谢信 感谢信是一种礼仪文书，是向帮助、关心和支持过自己的集体或个人表示感谢的 专用书信。根据寄送对象的不同，感谢信可分为三种：直接寄给感谢对象的感谢 信；寄送给对方所在单位有关部门或在其单位公开张贴的感谢信；寄送给广播电 台、电视台、报社、网站等媒体公开播发的感谢信。
项目三
单元四 公关函柬
商务礼仪文书
二、感谢信 1.感谢信的结构与写法 感谢信一般由标题、称谓、正文、结语、署名五部分构成。 （1）标题。感谢信的标题直接写明书信名称，也可以写上收、发双方的名称。 私人间的感谢信一般不必写出标题。 （2）称谓。称谓写受谢者名称及称呼。 （3）正文。正文写出致谢的内容，包括对方的事迹行为、主要品质，以及自己 的感激之情。 （4）结语。结语一般表示祝愿或敬意。 （5）署名。署名是留下致谢单位名称或个人姓名及日期。
项目三
单元一 欢迎词、欢送词
商务礼仪文书
三、欢迎词与欢送词的结构与写法 欢迎词和欢送词都是由首部、正文和结束语三部分组成。它们的首部结构基本相 同，都包括标题、时间、称呼等要件，这里侧重介绍它们的正文与结束语。
第七章-商务公关礼仪文书写作与实训课件
我于××××年×月毕业于××大学××专业，取得××学位。毕业后一直在 ××单位担任××工作，于××××年×月取得××职称。有关个人业绩、证 件等材料随函附上。
请公司考虑我的求职，静候答复。
我的联系方式是：电话：××××××，E-mail: ××××××。
此致
【简析】 这封求职信首先写缘 起、原由，接着写求 职意愿、个人简历， 最后提出要求。全文 语言简洁，态度自信、 恳切，礼貌而又不卑 不亢，要素齐全。
PPT学习交流
17
第三节 演讲稿
四、结构与写法 （一）确定讲题，选择材料
1．根据演讲活动的性质与目的来确立讲题 2．根据演讲主题与听众情况来选择材料
（二）精心安排好开头、主体和结尾
1．开头要先声夺人，富有吸引力 2．主体部分要层层展开，步步推向高潮 3．结尾要干脆利落，简洁有力, 余音绕梁
（三）处理好层次、节奏和衔接问题
• 3. 措辞礼貌、得体，符合对象、场景、时令及关 系深浅等需要，做到文理结合、文情并茂。
• 4. 书写款式大方、自然，用纸用料、笔墨颜色符 合社会交往的实际需要。
PPT学习交流
5
第二节 求职信 自荐书 申请书
一、求职信 自荐书
（一）概念
求职信，又叫做自荐信、自荐书，是求职者自 己推荐自己，向用人单位或评审人介绍自己的 情况，表明求职意图，希望能够得到任用的一 种书信体商务文书。
基本特征：1. 传达意旨明白准确
2. 格式写作规范不拘
3.情感表达诚恳真挚
4.语言表述雅俗得体
PPT学习交流
3
商务公关礼仪文书的类别
• （一）书信类文书
常用的有申请书、感谢信、慰问信、证明信等。
• （二）公关类文书
请公司考虑我的求职，静候答复。
我的联系方式是：电话：××××××，E-mail: ××××××。
此致
【简析】 这封求职信首先写缘 起、原由，接着写求 职意愿、个人简历， 最后提出要求。全文 语言简洁，态度自信、 恳切，礼貌而又不卑 不亢，要素齐全。
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第三节 演讲稿
四、结构与写法 （一）确定讲题，选择材料
1．根据演讲活动的性质与目的来确立讲题 2．根据演讲主题与听众情况来选择材料
（二）精心安排好开头、主体和结尾
1．开头要先声夺人，富有吸引力 2．主体部分要层层展开，步步推向高潮 3．结尾要干脆利落，简洁有力, 余音绕梁
（三）处理好层次、节奏和衔接问题
• 3. 措辞礼貌、得体，符合对象、场景、时令及关 系深浅等需要，做到文理结合、文情并茂。
• 4. 书写款式大方、自然，用纸用料、笔墨颜色符 合社会交往的实际需要。
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第二节 求职信 自荐书 申请书
一、求职信 自荐书
（一）概念
求职信，又叫做自荐信、自荐书，是求职者自 己推荐自己，向用人单位或评审人介绍自己的 情况，表明求职意图，希望能够得到任用的一 种书信体商务文书。
基本特征：1. 传达意旨明白准确
2. 格式写作规范不拘
3.情感表达诚恳真挚
4.语言表述雅俗得体
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商务公关礼仪文书的类别
• （一）书信类文书
常用的有申请书、感谢信、慰问信、证明信等。
• （二）公关类文书
礼仪文书(应用)
模
具
标题：“文种” 称谓： 正文：一、简述事迹 ，说明对方支持的效 果．二、评论精神， 对对方的品德做评价 和颂扬；三、表示向 对方学习的态度和决 心 结尾：致敬 署名： 日期：
（发信人+受信人+）感 谢
信
：
———————————
—————————————————————
—————————————————————
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1、私人书信的一般写法：
结构：一般书信的结构形式分为五个部分:
称呼：传统的称呼形式:尊称（爱称、敬称）+ 称谓 + 提称+启 事者，如①亲爱的爷爷奶奶 膝前 敬禀者
②尊敬的某某仁兄 左右 敬启者
现代省略形式:③尊敬的某博士④某某先生
应酬语：传统的私人信件，尤其是给尊长的信，时常加上一些 寒暄语，如：值此“阳春时节”、“初夏时节”、“深秋时 节”、“隆冬时节”……谨致问候
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二、欢迎词、答谢词、欢送词
1、欢迎词：是单位或个人在公关社交场合 欢迎友好团体或个人来访或加入时致辞的 文稿。欢迎词具有喜悦性和完备性的特点。 写法请看下面的模具：
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欢迎词模具
提纲
模
具
标题：（事由） “文种” 称谓： 正文： 1．热烈欢迎 2．阐述、回顾 宾主的共同立场 观点，说明本次 会见的意义，提 出热情希望与良 好祝愿 结束语：再次表 达对来宾的欢迎 落款
举行纪念大会，恭请莅临并在会议主席台就座。 此致
敬礼 办公室
年月 日
10
3、请柬和邀请书的异同
同：都是邀请类文书，都可以作为参加活 动的凭证；措辞上都要求礼貌恭敬、简洁 得体。
文书礼仪
“事由：机动车索赔”、“事：058 号衬衣发盘”等。商务信函的标题要 求用精炼、准确的文字概括事由。
商务信函的格式
2．函号（编号）
函号即发函字号或发函编号。 中文商务信函的编号常见有两种形式 : 一是仿效行政公文发文字号，形成“×函（20××）×号”或“(20××)×函第×
号”的形式。如“琼纺财函 （2006）9号”或“(2003)琼纺财函第9号”, 这里“琼纺 财函”是代指“海南省纺织公司财务处商函”，“9号”是该公司年度发函顺序号。不 过，商务信函的发函字号不像行政公文发文字号那样有严格的要求，各公司可以根据自 己的具体情况采取相应的编号方式。
个人在社会活动中，为了某种需要，按照一定的体式和 要求形成的书面文字材料。
• 一切书面文字材料，都可以称之为文书。
文书礼仪
文书礼仪是在文书的写作中，在文书的表达和语气 的运用、文体的掌握方面及文字的传输过程中，表 示尊敬的规范和准则。
文书礼仪分类
•商务信函礼仪 •商务请柬礼仪 •商务致辞礼仪
信函
• 商务信函在称呼之后一般不用寒喧语，可直接进入正文，不必像私函那样客套寒 喧。
包括称谓语与提称语，二者均应根据具体对象具体对待，力求恰如其分。
• （1）称谓语准确。在写作信函抬头时，应以称谓语称呼收信之人。在称 呼收信者时，下列四点必须注意。
• 其一，姓名与头衔使用正确。在任何公务信函中，写错收信者的姓名与头 衔都是绝不允许的。称呼收信者，有时可以只称其姓，略去其名，但不宜 直呼其名或者无姓无名。
• 其二，称谓语允许做抬头。在许多时候，以有关单位或部门直接作为收信 者在礼仪上是允许的。
• 其三，中性名词称呼正确。当不清楚收信者的性别时，以董事长、经理、 主任、首席代表等无须辨别性别的中性名词去称呼对方是比较稳妥的。
商务信函的格式
2．函号（编号）
函号即发函字号或发函编号。 中文商务信函的编号常见有两种形式 : 一是仿效行政公文发文字号，形成“×函（20××）×号”或“(20××)×函第×
号”的形式。如“琼纺财函 （2006）9号”或“(2003)琼纺财函第9号”, 这里“琼纺 财函”是代指“海南省纺织公司财务处商函”，“9号”是该公司年度发函顺序号。不 过，商务信函的发函字号不像行政公文发文字号那样有严格的要求，各公司可以根据自 己的具体情况采取相应的编号方式。
个人在社会活动中，为了某种需要，按照一定的体式和 要求形成的书面文字材料。
• 一切书面文字材料，都可以称之为文书。
文书礼仪
文书礼仪是在文书的写作中，在文书的表达和语气 的运用、文体的掌握方面及文字的传输过程中，表 示尊敬的规范和准则。
文书礼仪分类
•商务信函礼仪 •商务请柬礼仪 •商务致辞礼仪
信函
• 商务信函在称呼之后一般不用寒喧语，可直接进入正文，不必像私函那样客套寒 喧。
包括称谓语与提称语，二者均应根据具体对象具体对待，力求恰如其分。
• （1）称谓语准确。在写作信函抬头时，应以称谓语称呼收信之人。在称 呼收信者时，下列四点必须注意。
• 其一，姓名与头衔使用正确。在任何公务信函中，写错收信者的姓名与头 衔都是绝不允许的。称呼收信者，有时可以只称其姓，略去其名，但不宜 直呼其名或者无姓无名。
• 其二，称谓语允许做抬头。在许多时候，以有关单位或部门直接作为收信 者在礼仪上是允许的。
• 其三，中性名词称呼正确。当不清楚收信者的性别时，以董事长、经理、 主任、首席代表等无须辨别性别的中性名词去称呼对方是比较稳妥的。
8第八章社交礼仪文书写作PPT课件
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第二节 聘 书
范例二是常见的印制好的聘书形式，只需加以填 写中心内容即可；正中“聘书”字样为标题，正文是
聘 书的核心内容，先交待受聘者担任的职务，其次写明 聘任期限，最后写上聘任待遇；落款署上发文单位名 称及加盖公章、成文日期。该聘书短小精悍，语言简 洁明了、准确流畅，同时体现出发文者郑重、诚恳的 态度，形式规范有效。
21
【范例一】
第二节 聘 书
22
【范例二】
第二节 聘 书
23
第二节 聘 书
【评析】 上面列举的聘书可以分为两类：
一类是由学校团体聘请有名望的人做顾问的聘 书，如范例一。
另一类是公司企业聘用专业人才以利于公司企业 的发展的聘书，如范例二。范例一开门见山地交待了 聘请原因，并在聘书结尾写上表示敬意和祝颂的结束 用语以表诚恳之意；聘书加编号，并加盖公章，形式 庄重。
15
第一节 邀请书与请柬
（二）请柬的基知识
1．请柬的特点。请柬的特点主要是：礼节的庄重 性、内容的告知性、制作的精美性。
2．请柬的种类。根据内容和性质，请柬可以分为集 会庆典请柬、婚嫁庆贺请柬和日常应酬请柬三种基 本类型。
3．请柬与邀请书的区别。请柬与邀请书相比，都具 有“邀请”的作用，同样具有庄重性和礼仪性的特 点，但存在以下几点区别：
请有关人员参加会议、庆典、婚宴寿筵或其他 重要活动时发出的、制作精美的礼仪文书。
13
第一节 邀请书与请柬
【范例】
14
第一节 邀请书与请柬
【评析】 这是一份由封面、封里构成的完整请柬。
请柬的封面简朴庄重。封里正文交待清楚活动 时间、地点，语言文雅通顺，大方、热情，符 合邀请者的身份。封里、封外书写格式一致。
2．封里。封里一般由称呼、正文、结语、落款等几 部分组成，有的还加上附言。
第二节 聘 书
范例二是常见的印制好的聘书形式，只需加以填 写中心内容即可；正中“聘书”字样为标题，正文是
聘 书的核心内容，先交待受聘者担任的职务，其次写明 聘任期限，最后写上聘任待遇；落款署上发文单位名 称及加盖公章、成文日期。该聘书短小精悍，语言简 洁明了、准确流畅，同时体现出发文者郑重、诚恳的 态度，形式规范有效。
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【范例一】
第二节 聘 书
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【范例二】
第二节 聘 书
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第二节 聘 书
【评析】 上面列举的聘书可以分为两类：
一类是由学校团体聘请有名望的人做顾问的聘 书，如范例一。
另一类是公司企业聘用专业人才以利于公司企业 的发展的聘书，如范例二。范例一开门见山地交待了 聘请原因，并在聘书结尾写上表示敬意和祝颂的结束 用语以表诚恳之意；聘书加编号，并加盖公章，形式 庄重。
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第一节 邀请书与请柬
（二）请柬的基知识
1．请柬的特点。请柬的特点主要是：礼节的庄重 性、内容的告知性、制作的精美性。
2．请柬的种类。根据内容和性质，请柬可以分为集 会庆典请柬、婚嫁庆贺请柬和日常应酬请柬三种基 本类型。
3．请柬与邀请书的区别。请柬与邀请书相比，都具 有“邀请”的作用，同样具有庄重性和礼仪性的特 点，但存在以下几点区别：
请有关人员参加会议、庆典、婚宴寿筵或其他 重要活动时发出的、制作精美的礼仪文书。
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第一节 邀请书与请柬
【范例】
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第一节 邀请书与请柬
【评析】 这是一份由封面、封里构成的完整请柬。
请柬的封面简朴庄重。封里正文交待清楚活动 时间、地点，语言文雅通顺，大方、热情，符 合邀请者的身份。封里、封外书写格式一致。
2．封里。封里一般由称呼、正文、结语、落款等几 部分组成，有的还加上附言。
《礼仪文书》PPT课件
第一节 欢迎词 欢送词 祝词
教学目的：
通过精讲理论知识和实训，明确欢迎词、 欢送词和祝词的涵义，掌握欢迎词、欢送 词和祝词的结构、写法及明确注意事项， 能够写出合格的欢迎词、欢送词和祝词 。
教学重点：
1. 欢迎词、欢送词和祝词的涵义 2. 欢迎词、欢送词和祝词的结构、写法和注
意事项 3. 例文析评 4. 复习与训练
续
第一节 欢迎词 欢送词 祝词
………… 朋友们，同志们，会议期间，我们将欢聚一堂，交流经验。会后，我们 中的一些人将去中国的其他地方参观访问。我诚恳地希望，你们将对中国的 旅游事业提出宝贵的建议。 我祝本次大会圆满成功，并祝各位身体健康，在中国生活得愉快。 谢谢各位！
第一节 欢迎词 欢送词 祝词
总统先生，尼克松夫人： 女士们，先生们，朋友们：
首先，我高兴地代表毛泽东主席和中国政府向尼克松总统和夫 人，以及其他的美国客人们表示欢迎。
续
第一节 欢迎词 欢送词 祝词
同时，我也想利用这个机会代表中国人民向远在太平洋彼岸的美国人民致以亲切 的问候。尼克松总统应中国政府的邀请，前来我国访问，使两国领导人有机会直接 会晤，谋求两国关系正常化，并对共同关心的问题交换意见。这是符合中美两国人 民愿望的积极行动，这在中美两国关系史上是一个创举。
［析评］ 这是一篇欢迎词。内容分三个部分。其一写欢
迎的原因以及对客人表示热烈欢迎；其二写良好 的预期、会后的安排和要求；其三写祝颂语和表 示感谢。言辞情真意切，友善礼貌，营造出一种 友好的气氛。
第一节 欢迎词 欢送词 祝词
［例文2］
欢送词 同志们、朋友们：
刚好在两个星期以前，我们愉快地在这里欢聚一堂，热烈欢迎×××博 士。今天，在×××博士访问了我国的许多地方之后，我们再次欢聚一起， 感到特别亲切、高兴。×××博士将于明天回国。
第九章文书礼仪
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范文6（邀请信）
尊敬的张千石先生： 为纪念伟大的辛亥革命90周年，我会定于2001年10 月9日至10月11日在上海市政协江海厅举行“辛亥革命 与中国现代化进程”专题研讨会。千老长年钻研辛亥 革命课题，乃海内外享有盛誉的辛亥革命研究泰斗， 务请千老届时拨冗光临赐教。倘惠赐论文，请以前赠 与我会，以便打印。即颂 撰安！ 上海市“辛亥革命”研究会 2001年8月30日
11
范文4（贺信）
北京2008年奥运会申办委员会： 欣悉在莫斯科召开的国际奥委会第112次全体会议上，北京市获得2008年夏季 奥运会举办权，全国体育工作者为之欢欣鼓舞。这是中国体育界值得热烈庆贺的 大事。 在中国举办奥运会是我国几代体育工作者的夙愿，是全中国各族人民的共同 愿望。在紧张激烈的申办过程中，你们通过艰苦扎实和卓有成效的工作，终于使 这一美好的愿望变成现实。在此，谨向你们和所有为申办成功作出贡献的人们表 示衷心感谢和崇高敬意！ 改革开放以来，随着我国经济快速发展，社会不断进步，综合国力显著增强， 体育事业蒸蒸日上，中国体育界为国际奥林匹克运动会和世界和平进步事业作出 更大贡献。在党中央、国务院的正确领导下，在全国人民的关心支持下，我们相 信2008年北京奥运会一定能够圆满成功，并以独特的风采载入国际奥林匹克运动 史册，为中国社会主义现代化建设增添新的光彩。 国家体育总局 中华全国体育总会 中国奥委会 2001年7月13日
21
范文5（唁电）
奋强公司董事长朱××先生： 惊悉贵公司总经理方××先生在车祸中不幸罹难，至深 哀悼。方××先生致力于本行业的发展，自2003年出任贵公 司总经理，业内人士对其胆识胸襟交口称赞。正值富于春秋 的美好年华，却遭逢如此噩运，实为业内同仁悲悼，也是企 业界一大憾事。谨向朱董事长及方先生亲属表示我们最诚挚 的哀念之情。愿业内同仁继承方××先生的遗志，携手共进， 推动行业发展，并为繁荣社会主义市场经济而齐心努力，以 告慰方××先生在天之英灵。 鸿展公司董事长 ××× 总经理 ××× 2005年5月20日 22
范文6（邀请信）
尊敬的张千石先生： 为纪念伟大的辛亥革命90周年，我会定于2001年10 月9日至10月11日在上海市政协江海厅举行“辛亥革命 与中国现代化进程”专题研讨会。千老长年钻研辛亥 革命课题，乃海内外享有盛誉的辛亥革命研究泰斗， 务请千老届时拨冗光临赐教。倘惠赐论文，请以前赠 与我会，以便打印。即颂 撰安！ 上海市“辛亥革命”研究会 2001年8月30日
11
范文4（贺信）
北京2008年奥运会申办委员会： 欣悉在莫斯科召开的国际奥委会第112次全体会议上，北京市获得2008年夏季 奥运会举办权，全国体育工作者为之欢欣鼓舞。这是中国体育界值得热烈庆贺的 大事。 在中国举办奥运会是我国几代体育工作者的夙愿，是全中国各族人民的共同 愿望。在紧张激烈的申办过程中，你们通过艰苦扎实和卓有成效的工作，终于使 这一美好的愿望变成现实。在此，谨向你们和所有为申办成功作出贡献的人们表 示衷心感谢和崇高敬意！ 改革开放以来，随着我国经济快速发展，社会不断进步，综合国力显著增强， 体育事业蒸蒸日上，中国体育界为国际奥林匹克运动会和世界和平进步事业作出 更大贡献。在党中央、国务院的正确领导下，在全国人民的关心支持下，我们相 信2008年北京奥运会一定能够圆满成功，并以独特的风采载入国际奥林匹克运动 史册，为中国社会主义现代化建设增添新的光彩。 国家体育总局 中华全国体育总会 中国奥委会 2001年7月13日
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范文5（唁电）
奋强公司董事长朱××先生： 惊悉贵公司总经理方××先生在车祸中不幸罹难，至深 哀悼。方××先生致力于本行业的发展，自2003年出任贵公 司总经理，业内人士对其胆识胸襟交口称赞。正值富于春秋 的美好年华，却遭逢如此噩运，实为业内同仁悲悼，也是企 业界一大憾事。谨向朱董事长及方先生亲属表示我们最诚挚 的哀念之情。愿业内同仁继承方××先生的遗志，携手共进， 推动行业发展，并为繁荣社会主义市场经济而齐心努力，以 告慰方××先生在天之英灵。 鸿展公司董事长 ××× 总经理 ××× 2005年5月20日 22
财经应用文写作第二讲社交礼仪文书课件
文章第二个层次，是对受文者粹缜先生的赞誉。这种赞 誉极其含蓄，通过肯定她在生活上“协助和鼓励”韬奋 先生，“使他能够无所顾虑地为他的事业而努力”而间 接赞扬粹缜先生对人民事业的贡献。粹缜先生的辛劳， 她为韬奋先生所做的一切，其价值人民没有忽视，没有 忘记。读到这样的文字，粹缜先生的心灵得到进一步安 慰。 慰问信第三个层次，高度概括邹韬奋先生对中国人民事 业的卓越贡献。韬奋先生毕生为民族的自由解放而奋斗， 慰问信如何表述他丰富的经历和贡献呢？作者写道： “他的笔底，培育了中国人民的觉醒和团结，促成了现 在中国人民的胜利。”概括得很准确，抓住邹韬奋先生 人民的文化战士这一特征，指明了邹韬奋先生对中国人 民自由解放事业的独特贡献。这里绝无敷衍之意，受文 者可以感受得到作者的诚意。
(1)标题。第一行居中写标题。标题有两种写法：一是 只写“欢迎词”、 “欢送词”或“答谢词”；二是在 “欢迎词”、“欢送词”、“答谢词”前加修饰、限定 性词语，这种修饰或限定词语，往往由致词人姓名、职 务和欢迎或欢送会议名称组成，如“XXX总经理在欢迎 美国XX公司总经理XX宴会上的讲话”。 (2)题下标示。标题下两行分别注明讲话的时间和致词 者姓名，时间加小括号。如标题中已注明致词者的姓名， 此处可省略。 (3)称谓。题下标示下一行顶格写对出席者的称谓，后 加冒号。称呼要友好热情，可以加上头衔或表示亲切、 尊重的词语，并注意称呼的准确性和包容性。如：“尊 敬的XX董事长阁下、尊敬的XXX总经理阁下、女士们、 先生们”。
四、欢迎词写作的注意事项 (1)注重礼貌。欢迎词是出于礼仪的需要而发表的讲话， 因此要注意礼貌。 (2)感情真挚。老友相逢，除却客套，推心臵腹，真诚 相见；初次交往，或尚有分歧的，则既要热情，又要自 尊自重，分寸适度。 (3)坚持原则。欢迎活动是双边活动，致词中既要表示 友好，又不能丧失自己的原则立场。因此，措词要严谨、 慎重、委婉、含蓄、把握分寸，不能随心所欲，信口开 河。 (4)尊重习俗。要尊重对方的风俗习惯，不涉及对方忌 讳的内容。 (5)短小精悍。篇幅要简短，语言要精确，语气要热情、 友好，态度要谦和礼貌。
文书礼仪
例文 中国体育代表团： 在举世瞩目的第２９届奥林匹克运动会上，中国体育健儿肩 负祖国和人民的殷切期望、怀着为国争光的强烈信念，顽强拼 搏，奋勇争先，取得了５１枚金牌、２１枚银牌、２８枚铜牌 的优异成绩，位居金牌榜第１位，创造了中国体育代表团参加 奥运会以来的最好成绩，实现了重大历史性突破，书写了中国 体育事业发展的新篇章，为把北京奥运会办成一届有特色、高 水平的奥运会作出了重大贡献。祖国和人民为你们自豪！党中 央、国务院向为祖国和人民赢得巨大荣耀的中国体育代表团， 致以热烈的祝贺，表示亲切的慰问！ 在北京奥运会赛场内外，中国体育健儿大力弘扬中华体育精 神和奥林匹克精神，以坚定的意志品质、精湛的运动技艺、良 好的文明礼仪，取得了运动成绩和精神文明双丰收，实现了你 们出征前许下的为人生添彩、为奥运增辉、为民族争气、为祖 国争光的誓言，向世界展现了中华儿女积极进取、昂扬向上的 蓬勃朝气，展现了中华民族自强不息、团结奋斗、和平进步的 精神风貌。你们同世界各国各地区体育健儿交流技艺、提高水 平、增进友谊，为促进世界各国各地区人民的相互了解和友谊 作出了新的贡献。你们用自己的实际行动，极大激发了全国各 族人民的爱国热情和拼搏精神，给正在积极推进改革开放和社 会主义现代化建设的全国各族人民以巨大鼓舞，为国际奥林匹 克事业作出了突出贡献。 希望你们发扬优良传统，认真总结经验，戒骄戒躁，再接再 厉，不断为祖国和人民赢得更大荣耀，为推动我国体育事业向 前发展，为弘扬奥林匹克精神和促进国际奥林匹克运动，为夺 取全面建设小康社会新胜利、开创中国特色社会主义事业新局 面再立新功！ 中共中央 国务院 二００八年八月二十四日
• 吊唁信 1.只有在不能亲临现场 时才使用。 2.文字要庄重、朴实， 感情要真挚。
• •
例文 表哥： 来信收到。得知姨妈去世，我们全家十分悲痛， 我的心中更是难受不已。只因没能亲自参加老人家 的葬礼，深为遗憾。 姨妈是一位慈祥善良的老人，年轻时，遭受了 多少生活的苦累，经历了多少坎坷不平，她都坚强 地走过来了，使下一代健康成长，一家培养出三个 大学生，该有多难啊！老人家的养育之恩，坚强的 性格、朴实的形象，是我们年轻人永远不能忘怀的。 遗憾的是，姨妈最近几年刚刚亨一点福，就过 早地离开了我们，她今年才五十六岁，如果不是过 去积劳成疾，赶上现在的好时光，不正是高高兴兴， 无忧无虑，欢度幸福晚年吗？然而，她老人家得到 的太少了，叫我们怎能不伤心呢。 表哥，我想你此时此刻的心情，要比我难过得 多 ，但是，我们还得向前看，过于悲伤，损害健康， 姨妈在九泉之下也是不会放心的。让我们永远记住 她老人家，好好工作，做一个对社会有益的人，这 也是姨妈一生为之奋斗的心愿。请把心放宽些，把 姨妈最喜欢的欢欢培养成才，老人家定会含笑九泉 的。 随信寄上1000元钱，请在姨妈灵前代献花圈致 哀。 顺祝 身体健康。 表弟周道 2000年3月21日
文书礼仪
④结语 表示美好的祝愿和希望，如“祝××一路顺
风”、“祝××在新的环境中生活愉快”等。
如范文：
欢送词范文
欢送词 尊敬的女士们、先生们： 首先，我代表ＸＸＸ，对你们访问的圆满成功表示热烈的 祝贺。 明天，你们就要离开ＸＸ了，在即将分别的时刻，我们的 心情依依不舍。 大家相处的时间是短暂的，但我们之间的友好情谊是长久 的。我国有句古语："来日方长，后会有期。"我们欢迎各位女 士、先生在方便的时候再次来ＸＸ作客，相信我们的友好合作 会日益加强。 祝大家一路顺风，万事如意！
顺利平安，又要畅叙友谊、收获，这样欢
送气氛才热烈饱满。
②直接宣读。
（3）欢送词的格式
欢送词一般由标题、称谓、正文、结语四个部分组成。 ①标题 有两种写法，一种是只写“欢送词”，另一种是在“欢送 词”前边加修饰限定词语，这种修饰限定词语，往往由致词人 姓名、职务和欢送会的名称组成。
②称谓 可以是具体姓名，也可以用泛称。人名要用全名，
3）正文。主要写两层意思，一是写感谢对方的理由，即 “为什么感谢？”二是直接表达感谢之意。
A 、感谢理由。首先准确、具体、生动地叙述对方的帮助，
交代清楚人物、时间、地点、事迹、过程、结果等基本情 况；然后在叙事基础上对对方的帮助作恰贴、诚恳的评价，
以揭示其精神实质、肯定对方的行为。在叙述和评价的字
另起行，前面空两格，写明活动的内容、时间、地点
及其他应知事项。
结尾： 一般以“敬请（恭请）光临”“此致敬礼”等作 结。“此致”另起行，前空两格，再另起行，写“敬礼”
等词，需顶格。
署名和日期：
写明邀请单位或个人姓名，下边写日期。
请柬礼仪： A 请柬的发出要及时、规范。
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个人来访或加入时致辞的文稿。欢迎词具有喜悦性的特点。
欢们，朋友们：
首先，让我代表今天出席会议的全体来宾向远道而来的贵客表示热 烈的欢迎和敬意。作为合作伙伴，能有这个机会表达我们之间的友谊 ，我感到非常高兴。在过去的一年里，……
在此我代表公司全体员工再次向 先生表示谢意。我真诚地希望 能在此多逗留一段时间，能够看到我公司的发展变化。
• 祝大家一路顺风，万事如意。
介绍信 证明信
求职信
公关文书
演讲稿
请柬 邀请书
求职信
• 求职信是无业、待业或停薪留职者写给用人单位 的信，目的是让对方了解自己、相信自己、录用 自己，它是一种私人对公并有求于公的信函。内 容要求简练、明确，切忌模糊、笼统、面面俱到。
类型
• 从成文的角度看，有自写的求职信；他人推荐而 写的求职信等。 从内容或行业看，有技术性求职信；销售型求职信； 生产性求职信；演艺性求职信；医疗性求职信等。 从求职的时间看，有短期性求职信；中期性求职信； 长期性求职信等。
编号：______字第 号 称呼：姓 +通称 / 职衔+通称 标题：《关于XXX牌助动车索样函》 正文：一文一事，文字简明，表述清楚，行文礼貌。 结尾：结尾通常提出希望，强调发函的目的 落款：写明发函单位全称，姓名，日期；亲笔信要具名，打印
信件，在打印的姓名前面要签名。 附件：附件的名称在日期之前,文本页数多,可附文后。
写作技巧 商务信函
正确（correctness） 简练（conciseness） 清楚（clearness） 完整（completeness） 具体（concreteness） 礼貌（courtesy） 体谅（consideration）
——先生: 我们从蒂科公司得知贵司商号与地址，特此来
函，希望能同贵司发展商务关系。
祝愿……
(下面请
先生讲话)
• XXX公司总经理XXX • XX年XX月XX日
示例
•
欢送词
尊敬的女士们、先生们：
• 首先，我代表ＸＸＸ，对你们访问的圆满成功表示热烈 的祝贺。
• 明天，你们就要离开ＸＸ了，在即将分别的时刻，我们 的心情依依不舍。大家相处的时间是短暂的，但我们之间 的友好情谊是长久的。我国有句古语："来日方长，后会 有期。"我们欢迎各位女士、先生在方便的时候再次来Ｘ Ｘ作客，相信我们的友好合作会日益加强。
文书礼仪
• 教学目标：
• 1 了解并熟悉书信严谨的书写格式 • 2 了解并学会专用书信的格式与礼仪 • 3 掌握写作技能、技巧及要注意的礼仪事项
文书礼仪
文书礼仪是出于礼仪目的或在礼仪场合使用的 文书。
包括书信、贺卡、名片、喜报、感谢信、 介绍信、请柬、欢送信等等
文书分类
往来信函 礼仪致辞 公关文书
•应酬语
•寒暄 •如：值此阳 春时节谨致 问候
•主体
真诚、简洁、 表达准确、 提出祝福。
•署名 •日期
书信的格式
信封的格式
结构形式
文头、编号 1
2
称呼
标题
3
商务信 函
4
正文
结尾
5
6
落款
书信的格式
商函的结构
文头：左上方：写收信人的地址单位、职称、职衔、姓名； 右上端：写寄信人地址、单位、姓名、电话、寄信日期。
感谢信分类
对象特点
存在形式
写给集体的感 谢信 写给个人的感谢信
公开张贴的感谢信
寄给单位、集体或个人 的感谢信
祝贺词
• 祝词也称作祝辞，它泛指在各种喜庆场合 中对事情表示祝贺的言辞或文章。一般是 在婚嫁乔迁、升学参军、延年长寿、房屋 落成等喜事中使用。
• 讲究内容充实、情真意切 。
欢迎词
• 欢迎词，是指客人光临时，主人为表示热 烈的欢迎，在座谈会、宴会、酒会等场合 发表的热情友好的讲话。
精通Visual Basic、SQL Server、ASP。熟练使用Linux、Windows 9x/Me/NT/2000/XP等操作系统。熟练使用Office、WPS办公自动化软件。自学 HTML 、Frontpage 、Dreamweaver 、Fireworks 、Flash等网页制作相关软件。 ★思想修养上
欢迎词分类
表达方式
存在形式
现场讲演欢迎词 （客人到达时在欢迎现场口头发表） 报刊发表欢迎词 （客人到达前后发表在报刊或公开发行 刊物之上 ）
私人交往欢迎词
公事往来欢迎词
欢送词
• 欢送词是指客人应邀参加了活动，主人为 表达对客人的欢送之意，在一些会议或重 大庆典活动、参观访问等结束时的讲话。
欢迎词：是单位或个人在公关社交场合欢迎友好团体或
求职信
尊敬的领导： 您好！ 很荣幸您能在百忙之中翻阅我的求职信，谢谢！ 我是一名即将毕业的计算系专科生，届时将获得大学专科学位。大学三年，奠定了
扎实的专业理论基础，良好的组织能力，团队协作精神，务实的工作作风。 ★理论学习上
认真学习专业知识理论，阅读了大量计算机书籍。同时对于法律、文学等方面的非 专业知识我也有浓厚的兴趣。在校期间，在专业考试中屡次获得单科第一。获得院贰 等奖学金一次，院叁等奖学金五次。 ★专业知识上
多年来，本公司经营鞋类进口生意，目前想扩 展业务范围。请惠寄商品目录与报价单。
如贵司产品价格合理，本公司必定向你方下定 单。
恭候佳音。 采购部主任托尼.斯密思谨上
2000年5月20日
感谢信 欢送词
礼仪致辞
祝贺词 欢迎词
感谢信
是为了感谢某个单位 或个人曾对自己给过 的某种关怀、支援、 祝贺或勉励表示回谢 的一种信件
• 从求职的要求看，有基本要求的求职信；有具体 要求的求职信等。
原则和技巧
• 语气自然 • 通俗易懂 （避免用专业术语） • 言简意赅 （突出重点） • 具体明确 （用实例数字说明） • 毕业生的求职信四个误区
• 1、不够自信，过于谦虚 • 2、主观意愿，推理不当 • 3、语气过于主观 • 4、措词不当，造成反感
特点
保密性 表达方法
自由
往来信函
私人 书信
商务 信函
内容比 较单一
表述简洁、 得体
使用面广
使用面窄
注意问题
•单字不 行
•单行不 成页
•写信不能 用红墨水 或铅笔
收信人的开 启语，不能 用启、拆， 应用“收”、
寄信人封缄 语，也不能 用“封”而 用“寄”
私人信件
结构形式
•称呼
•爱称、敬称 +称谓+ 提称 +启事者
欢们，朋友们：
首先，让我代表今天出席会议的全体来宾向远道而来的贵客表示热 烈的欢迎和敬意。作为合作伙伴，能有这个机会表达我们之间的友谊 ，我感到非常高兴。在过去的一年里，……
在此我代表公司全体员工再次向 先生表示谢意。我真诚地希望 能在此多逗留一段时间，能够看到我公司的发展变化。
• 祝大家一路顺风，万事如意。
介绍信 证明信
求职信
公关文书
演讲稿
请柬 邀请书
求职信
• 求职信是无业、待业或停薪留职者写给用人单位 的信，目的是让对方了解自己、相信自己、录用 自己，它是一种私人对公并有求于公的信函。内 容要求简练、明确，切忌模糊、笼统、面面俱到。
类型
• 从成文的角度看，有自写的求职信；他人推荐而 写的求职信等。 从内容或行业看，有技术性求职信；销售型求职信； 生产性求职信；演艺性求职信；医疗性求职信等。 从求职的时间看，有短期性求职信；中期性求职信； 长期性求职信等。
编号：______字第 号 称呼：姓 +通称 / 职衔+通称 标题：《关于XXX牌助动车索样函》 正文：一文一事，文字简明，表述清楚，行文礼貌。 结尾：结尾通常提出希望，强调发函的目的 落款：写明发函单位全称，姓名，日期；亲笔信要具名，打印
信件，在打印的姓名前面要签名。 附件：附件的名称在日期之前,文本页数多,可附文后。
写作技巧 商务信函
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函，希望能同贵司发展商务关系。
祝愿……
(下面请
先生讲话)
• XXX公司总经理XXX • XX年XX月XX日
示例
•
欢送词
尊敬的女士们、先生们：
• 首先，我代表ＸＸＸ，对你们访问的圆满成功表示热烈 的祝贺。
• 明天，你们就要离开ＸＸ了，在即将分别的时刻，我们 的心情依依不舍。大家相处的时间是短暂的，但我们之间 的友好情谊是长久的。我国有句古语："来日方长，后会 有期。"我们欢迎各位女士、先生在方便的时候再次来Ｘ Ｘ作客，相信我们的友好合作会日益加强。
文书礼仪
• 教学目标：
• 1 了解并熟悉书信严谨的书写格式 • 2 了解并学会专用书信的格式与礼仪 • 3 掌握写作技能、技巧及要注意的礼仪事项
文书礼仪
文书礼仪是出于礼仪目的或在礼仪场合使用的 文书。
包括书信、贺卡、名片、喜报、感谢信、 介绍信、请柬、欢送信等等
文书分类
往来信函 礼仪致辞 公关文书
•应酬语
•寒暄 •如：值此阳 春时节谨致 问候
•主体
真诚、简洁、 表达准确、 提出祝福。
•署名 •日期
书信的格式
信封的格式
结构形式
文头、编号 1
2
称呼
标题
3
商务信 函
4
正文
结尾
5
6
落款
书信的格式
商函的结构
文头：左上方：写收信人的地址单位、职称、职衔、姓名； 右上端：写寄信人地址、单位、姓名、电话、寄信日期。
感谢信分类
对象特点
存在形式
写给集体的感 谢信 写给个人的感谢信
公开张贴的感谢信
寄给单位、集体或个人 的感谢信
祝贺词
• 祝词也称作祝辞，它泛指在各种喜庆场合 中对事情表示祝贺的言辞或文章。一般是 在婚嫁乔迁、升学参军、延年长寿、房屋 落成等喜事中使用。
• 讲究内容充实、情真意切 。
欢迎词
• 欢迎词，是指客人光临时，主人为表示热 烈的欢迎，在座谈会、宴会、酒会等场合 发表的热情友好的讲话。
精通Visual Basic、SQL Server、ASP。熟练使用Linux、Windows 9x/Me/NT/2000/XP等操作系统。熟练使用Office、WPS办公自动化软件。自学 HTML 、Frontpage 、Dreamweaver 、Fireworks 、Flash等网页制作相关软件。 ★思想修养上
欢迎词分类
表达方式
存在形式
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私人交往欢迎词
公事往来欢迎词
欢送词
• 欢送词是指客人应邀参加了活动，主人为 表达对客人的欢送之意，在一些会议或重 大庆典活动、参观访问等结束时的讲话。
欢迎词：是单位或个人在公关社交场合欢迎友好团体或
求职信
尊敬的领导： 您好！ 很荣幸您能在百忙之中翻阅我的求职信，谢谢！ 我是一名即将毕业的计算系专科生，届时将获得大学专科学位。大学三年，奠定了
扎实的专业理论基础，良好的组织能力，团队协作精神，务实的工作作风。 ★理论学习上
认真学习专业知识理论，阅读了大量计算机书籍。同时对于法律、文学等方面的非 专业知识我也有浓厚的兴趣。在校期间，在专业考试中屡次获得单科第一。获得院贰 等奖学金一次，院叁等奖学金五次。 ★专业知识上
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恭候佳音。 采购部主任托尼.斯密思谨上
2000年5月20日
感谢信 欢送词
礼仪致辞
祝贺词 欢迎词
感谢信
是为了感谢某个单位 或个人曾对自己给过 的某种关怀、支援、 祝贺或勉励表示回谢 的一种信件
• 从求职的要求看，有基本要求的求职信；有具体 要求的求职信等。
原则和技巧
• 语气自然 • 通俗易懂 （避免用专业术语） • 言简意赅 （突出重点） • 具体明确 （用实例数字说明） • 毕业生的求职信四个误区
• 1、不够自信，过于谦虚 • 2、主观意愿，推理不当 • 3、语气过于主观 • 4、措词不当，造成反感
特点
保密性 表达方法
自由
往来信函
私人 书信
商务 信函
内容比 较单一
表述简洁、 得体
使用面广
使用面窄
注意问题
•单字不 行
•单行不 成页
•写信不能 用红墨水 或铅笔
收信人的开 启语，不能 用启、拆， 应用“收”、
寄信人封缄 语，也不能 用“封”而 用“寄”
私人信件
结构形式
•称呼
•爱称、敬称 +称谓+ 提称 +启事者