质量管理中常用的统计方法——分类法和排列图法

注意：
在分析时，要特别注意各原因之间是否存 在着相互影响，有无内在联系，严防不同 分层方法的结论混为一谈。
四、实例（１）：
• 某服装厂生产一批男衬衫，经检验发现 有下列几种不合格品：上领左右不对称 ２5件、下摆窄宽５件、钉袋过钉４件、 领面织疵２０件、卜领接线双轨1件、商 标钉歪３件、其它2件。试用分类法找到 主要问题。
产品质量是产品的使用价值， 是产品适合一定的用途，满足 消费使用需要所具备的特性。 包括产品的规格系列、功能、 原材料性能、化学物理成份造 型、结构、工艺、制作、以及 色彩配合等。
• 全面质量管理的基本特点是：
• 全员性
• 全面性
• 预防性
• 服务性 • 科学性
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2、排列图法：
• （1）概念：排列图又称主次因素排列图 或帕累托图，是寻找影响产品质量的主要 问题，确定质量攻关项目的图。
•（2）排列图的组成： ① 两根纵坐标：
左：表示频数（金额、不合格品件数、工时等）。
右：表示频率，即累计百分数。
（2）组成：
• ②一根横坐标：表示影响质量的各个因素（或项目）。 • ③几个长方形：高度表示影响产品质量的大小程度，从
• （２）分类的目的：
• 找到问题症结所在，对症下药，解决问题。
分类法
• （３）分类的原则：
• ＜１＞机器设备方面：设备类别、精密程度、役龄长短
• ＜２＞操作方面：不同的操作条件、工艺要求、生产速度快慢和 工作地环境
• ＜３＞操作者方面：不同操作者年龄、性别、技术水平、工作班 次 • ＜４＞操作方法方面：不同流水线方式、机器种类 • ＜５＞材料方面：产地、制造厂矿、成份规格、批料时间、投料 批量 • ＜６＞工作时间方面：不同日期、班次 • ＜７＞检测方面：测量者、检测仪器、取样方法和取样条件 • ＜８＞其他方面：地区、气候、使用条件、
左到右，从大到小顺序排列。
• ④一条曲线（或折线）：帕累托曲线，表示各影
响因素大小的累计百分数。
（3）作图依据：
• ①全厂的质量问题或废品损失； • ②某个车间的质量问题； • ③从几个不同方面来分类 画出几个不同的 排列图。
频 数
（4）实例二：资料同前例,应用排列图法分析。
上领左 右不对 领面织 疵 下摆窄 宽 钉袋过 针 商标钉 歪 卜领接 线双轨 其它
频 率
100%
60
称
90% 83.3%
95%
96.7%
48
75%
80%
36
25 41.7%
60%
24
20
40%
12 0
5
4
3 1
2
20% 0
分析：
• 累计频率 0—80% 80%--90% 90%--100% 分类影响因素 A类因素 B类因素 c类因素 问题重要程度 主要问题（2-3） 次要问题 一般问题
（5）课堂练习：
• 资料：某班组建立QC小组，针对本班组废 品调查统计如下：机座报废50件，轴报废 6件，压圈报废13件，挡风圈报废2件，端 盖报废25件，其它4件。要求应用分类法 分析QC小组应抓的主要问题是什么？
练习题答案：
序号 质量缺陷名称 件数 1 2 3 4 5 6 7 机座报废 端盖报废 压圈报废 轴报废 挡风圈报废 其它 合计 50 25 13 6 2 4 100 % 50 25 13 6 2 4 100 累计% 50 75 88 94 96 100
解题：
序号 质量缺陷名称 领面织疵 下摆窄宽 钉袋过针 商标钉歪 卜领接线双轨 件数 20 5 4 3 1 % 累计%
1
2 3 4 5 6
上领左右不对称 25
41.7 41.7
33.3 75 8.3 6.7 5 1.7 83.3 90 95 96.7
7
8
其它
合计
2
60
3.3
100
100
说明（1）：
• 1、某种质量问题的产品数从多到少为序 排列，累计百分率在80%以内项目为主要 质量问题。 • 提问：这批衬衫的主要质量问题是什么？
• 学生回答。
• 答案：这批衬衫的主要质量问题是上领左 右不对称和领面织疵。
说明（2）
• 2、主要质量问题一般为2-3项。如果项目 太多，解决的时候就无处下手。
• 3、如果在实际分析中，累计百分率在 80%以内的项目超过2-3项，则说明分类 标准不恰当，需重新Βιβλιοθήκη Baidu择分类标准进行分 类分析。
• 质量检验是借助于某种手段或方法来测定产 品质量，然后把测定的结果同既定的产品质 量标准作比较，从而对产品作出合格或不合 格的判断。
11.1产品质量管理（二）
• 分类法 • 排列图法
分类法
• （１）概念：
• 又称分层法或分组法，是一种把收集记录 的原始质量数据按照不同的目的加以分类 整理，以便分析质量问题及其影响因素的 方法。
质量管理中常用的统计方法--分类法和排列图法
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复习提问：
1、产品质量的含义 2、全面质量管理的基本特点 ３、质量检验的概念
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提问：这批衬衫的主要质量问题是什么？
答案：
• 这批衬衫的主要质量问题是上领左右不对 称两项。
六、小结和课后作业：
• 本堂课介绍了分类法和排列图法的概念、 图的组成、作图原则和实例，重点是学会 根据资料用分类法和排列图法分析出主要 质量问题。 • 课后作业：用排列图法完成上述课堂练习。