消防火警处理流程PPT课件
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消防防火应急救援火灾防范119火警ppt
开设消防安全课程
01
在中小学和大学开设消防安全课程，让学生们了解火灾的危害
和预防措施，掌握基本的灭火技能和逃生方法。
定期开展消防培训
02
对企业员工进行定期的消防培训，提高员工的消防意识和技能
水平。
建立消防安全管理制度
03
在学校和企业建立消防安全管理制度，明确各级管理人员和员
工的消防安全职责，确保消防安全工作的有效实施。
火灾防范119火警
火灾报警的重要性
及时救援
火灾发生后，及时报警可 以迅速启动应急救援机制， 缩短救援时间，降低火灾 造成的损失。
预防扩大
尽早报警有助于防止火势 扩大，控制火势蔓延，减 少火灾对周围环境和人员 的影响。
提高警惕
报警可以引起周围人的警 觉，提高大家的防火意识 和安全意识。
如何正确报警
资源受损。
社会影响
火灾可引起社会恐慌和 不稳定，影响社会正常
秩序。
防火的基本原则
01
02
03
04
预防为主
加强火灾预防工作，采取有效 措施减少火灾发生。
及时扑救
一旦发生火灾，应立即报警并 采取扑救措施，控制火势蔓延
。
保障安全
在扑救火灾过程中，要确保人 员安全，避免造成不必要的人
员伤亡。
减少损失
采取有效措施，尽可能减少火 灾造成的财产损失。
THANKS.
拯救生命
快速、有效的应急救援能 够最大限度地减少人员伤 亡，拯救生命。
减少财产损失
及时响应火灾等灾害，能 够降低财产损失，保护社 会财富。
社会稳定
有效的应急救援能够维护 社会稳定，增强民众的安 全感。
应急救援的流程
消防防火应急救援火灾防范119火警课件
消防防火应急救援火灾防范 119火警课件
目 录
• 消防安全基础知识 • 消防器材及使用方法 • 火灾现场应急救援 • 防火安全教育与实践 • 火灾防范与119火警
01
消防安全基础知识
火灾的危害与分类
总结词
火灾的危害与分类
详细描述
火灾不仅会造成财产损失，还可能威胁人们的生命安全。根据燃烧物质的不同， 火灾可分为A、B、C、D、E五类，不同类型的火灾在扑救和逃生方法上存在差 异。
灭火器的使用方法
如果身边有灭火器，应按照灭 火器的使用说明正确使用，扑 灭小火或控制火势。
寻找避难所
如果无法逃离火场，可以寻找 安全的避难所，如卫生间、楼
梯间等，等待救援。
火灾现场的紧急救援
救援原则
在火灾现场进行紧急救援时，应 遵循“先救人、后救物”的原则
，优先救助受困人员。
救援方法
根据不同的情况采取不同的救援方 法，如使用灭火器扑灭小火、使用 消防器材进行破拆等。
定期演练
定期进行火灾演练，提高自救能力。
感谢您的观看
THANKS
02
消防器材及使用方法
灭火器的种类及使用方法
干粉灭火器
适用于扑灭固体物质、液体或气 体火灾以及电气设备火灾。使用 方法：先拔掉安全别针，然后对 准火源，压下灭火器开关进行灭
火。
泡沫灭火器
适用于扑灭液体火灾。使用方法： 拔掉安全别针，将喷嘴对准火源，
压下灭火器开关进行灭火。
气体灭火器
适用于电子设备、精密仪器等场 所的火灾扑灭。使用方法：拔掉 安全别针，将喷嘴对准火源，压
提供准确信息
在报警时，要尽可能提供 火灾发生的具体地点、火 势大小、有无人员被困等 准确信息。
目 录
• 消防安全基础知识 • 消防器材及使用方法 • 火灾现场应急救援 • 防火安全教育与实践 • 火灾防范与119火警
01
消防安全基础知识
火灾的危害与分类
总结词
火灾的危害与分类
详细描述
火灾不仅会造成财产损失，还可能威胁人们的生命安全。根据燃烧物质的不同， 火灾可分为A、B、C、D、E五类，不同类型的火灾在扑救和逃生方法上存在差 异。
灭火器的使用方法
如果身边有灭火器，应按照灭 火器的使用说明正确使用，扑 灭小火或控制火势。
寻找避难所
如果无法逃离火场，可以寻找 安全的避难所，如卫生间、楼
梯间等，等待救援。
火灾现场的紧急救援
救援原则
在火灾现场进行紧急救援时，应 遵循“先救人、后救物”的原则
，优先救助受困人员。
救援方法
根据不同的情况采取不同的救援方 法，如使用灭火器扑灭小火、使用 消防器材进行破拆等。
定期演练
定期进行火灾演练，提高自救能力。
感谢您的观看
THANKS
02
消防器材及使用方法
灭火器的种类及使用方法
干粉灭火器
适用于扑灭固体物质、液体或气 体火灾以及电气设备火灾。使用 方法：先拔掉安全别针，然后对 准火源，压下灭火器开关进行灭
火。
泡沫灭火器
适用于扑灭液体火灾。使用方法： 拔掉安全别针，将喷嘴对准火源，
压下灭火器开关进行灭火。
气体灭火器
适用于电子设备、精密仪器等场 所的火灾扑灭。使用方法：拔掉 安全别针，将喷嘴对准火源，压
提供准确信息
在报警时，要尽可能提供 火灾发生的具体地点、火 势大小、有无人员被困等 准确信息。
消防主机操作及火警处理说明培训课件
都很宝贵。
消防知识普及
04
火灾的预防与控制
01
02
03
定期检查消防设施
确保消防设备处于良好状 态，及时更换损坏或过期 的设备。
制定火灾应急预案
制定详细的火灾应急预案， 包括疏散路线、灭火措施 等，并进行演练。
防火宣传教育
加强防火宣传教育，提高 员工和居民的消防安全意 识和自救能力。
常见火灾的扑救方法
。
保持镇静
遇到火灾时保持冷静，不惊慌 失措，迅速判断火源和逃生方
向。
遮住口鼻
逃生时用湿毛巾或衣物遮住口 鼻，防止吸入有毒烟雾。
低姿势行进
逃生时应尽量低姿势行进，避 免烟雾上升导致吸入。
实际操作演练
05
消防主机操作演练
消防主机操作
掌握消防主机的正确操作方法，包括开机、关机、 火警确认、消音等基本操作。
火场救援的协同配合
明确指挥
在火场救援中，应指定专人负责 指挥，确保救援行动有序进行。 所有人员应听从指挥，不得擅自
行动。
分工合作
根据火场实际情况，将人员分成 不同的救援小组，分工合作，提 高救援效率。如灭火组、救援组、
通讯组等。
密切配合
各小组之间应密切配合，协同作 战，确保救援行动顺利进行。在 火场中，时间就是生命，每一秒
火警的报告与报警
01
总结词：及时报告
02
详细描述：在确认火警后，立即向消防部门报告火情，提供详细的位 置、火势等信息，并保持通讯畅通。
03
总结词：启动报警系统
04
详细描述：通过消防主机或报警系统发出火灾报警，通知相关人员迅 速到达现场，采取进一步处理措施。
火警处理中的注意事
03
消防知识普及
04
火灾的预防与控制
01
02
03
定期检查消防设施
确保消防设备处于良好状 态，及时更换损坏或过期 的设备。
制定火灾应急预案
制定详细的火灾应急预案， 包括疏散路线、灭火措施 等，并进行演练。
防火宣传教育
加强防火宣传教育，提高 员工和居民的消防安全意 识和自救能力。
常见火灾的扑救方法
。
保持镇静
遇到火灾时保持冷静，不惊慌 失措，迅速判断火源和逃生方
向。
遮住口鼻
逃生时用湿毛巾或衣物遮住口 鼻，防止吸入有毒烟雾。
低姿势行进
逃生时应尽量低姿势行进，避 免烟雾上升导致吸入。
实际操作演练
05
消防主机操作演练
消防主机操作
掌握消防主机的正确操作方法，包括开机、关机、 火警确认、消音等基本操作。
火场救援的协同配合
明确指挥
在火场救援中，应指定专人负责 指挥，确保救援行动有序进行。 所有人员应听从指挥，不得擅自
行动。
分工合作
根据火场实际情况，将人员分成 不同的救援小组，分工合作，提 高救援效率。如灭火组、救援组、
通讯组等。
密切配合
各小组之间应密切配合，协同作 战，确保救援行动顺利进行。在 火场中，时间就是生命，每一秒
火警的报告与报警
01
总结词：及时报告
02
详细描述：在确认火警后，立即向消防部门报告火情，提供详细的位 置、火势等信息，并保持通讯畅通。
03
总结词：启动报警系统
04
详细描述：通过消防主机或报警系统发出火灾报警，通知相关人员迅 速到达现场，采取进一步处理措施。
火警处理中的注意事
03
消防主机操作及火警处理说明培训课件
鸣器等声音提示。
测量法
使用万用表等工具测量电压、 电流、电阻等参数，判断故障
部位。
替换法
将疑似故障部件替换为正常部 件，观察主机是否恢复正常工
作。
逐步排查法
按照系统结构逐步排查，从电 源、通讯、探测器到控制器逐
一检查。
故障排除技巧和注意事项
பைடு நூலகம்01
熟悉系统结构和工作原 理，了解各部件功能和 连接方式。
消防主机内部处理
消防主机接收到信号后，进行内部处 理，包括信号放大、滤波等。
火警信号确认及处置措施
人工确认
在接收到火警信号后，值班人员 应立即前往现场进行人工确认，
核实火情。
自动确认
部分先进的消防系统可实现自动确 认功能，通过视频监控系统等自动 判断火情。
处置措施
确认火情后，应立即启动应急预案 ，组织人员疏散、报警、灭火等。 同时，将火警信息上报给相关部门 和领导。
常见故障类型及原因分析
电源故障
主机电源线路短路、断 路或电源模块损坏。
通讯故障
通讯线路故障、通讯接 口损坏或通讯协议不匹
配。
探测器故障
探测器损坏、污染或老 化导致误报或漏报。
控制器故障
控制器内部元件损坏或 程序错误导致无法正常
工作。
故障诊断步骤和方法
01
02
03
04
观察法
查看主机面板指示灯、显示屏 等是否正常，听取报警声、蜂
设备连接与配置方法
设备连接
将消防主机与探测器、报 警器等设备连接，确保通 信畅通。
配置方法
在主界面选择设备配置选 项，进入配置界面，按照 设备类型和参数进行设置 。
注意事项
确保设备连接正确、牢固 ，避免通信故障；根据设 备类型和实际需求进行合 理配置。
测量法
使用万用表等工具测量电压、 电流、电阻等参数，判断故障
部位。
替换法
将疑似故障部件替换为正常部 件，观察主机是否恢复正常工
作。
逐步排查法
按照系统结构逐步排查，从电 源、通讯、探测器到控制器逐
一检查。
故障排除技巧和注意事项
பைடு நூலகம்01
熟悉系统结构和工作原 理，了解各部件功能和 连接方式。
消防主机内部处理
消防主机接收到信号后，进行内部处 理，包括信号放大、滤波等。
火警信号确认及处置措施
人工确认
在接收到火警信号后，值班人员 应立即前往现场进行人工确认，
核实火情。
自动确认
部分先进的消防系统可实现自动确 认功能，通过视频监控系统等自动 判断火情。
处置措施
确认火情后，应立即启动应急预案 ，组织人员疏散、报警、灭火等。 同时，将火警信息上报给相关部门 和领导。
常见故障类型及原因分析
电源故障
主机电源线路短路、断 路或电源模块损坏。
通讯故障
通讯线路故障、通讯接 口损坏或通讯协议不匹
配。
探测器故障
探测器损坏、污染或老 化导致误报或漏报。
控制器故障
控制器内部元件损坏或 程序错误导致无法正常
工作。
故障诊断步骤和方法
01
02
03
04
观察法
查看主机面板指示灯、显示屏 等是否正常，听取报警声、蜂
设备连接与配置方法
设备连接
将消防主机与探测器、报 警器等设备连接，确保通 信畅通。
配置方法
在主界面选择设备配置选 项，进入配置界面，按照 设备类型和参数进行设置 。
注意事项
确保设备连接正确、牢固 ，避免通信故障；根据设 备类型和实际需求进行合 理配置。
消防防火应急救援火灾防范119火警PPT课件
家庭防火安全知识
家庭火灾的危害
家庭火灾的危害包括财产损失、人员伤亡和环境污染等。
家庭火灾的预防
家庭火灾的预防措施包括定期检查电线、电器，不乱丢烟蒂，不私 拉乱接电线等。
家庭火灾的应急处理
家庭火灾的应急处理包括使用灭火器、灭火毯等灭火器材，迅速报 警，疏散人员等。
学校防火安全知识
学校火灾的危害
01
使用注意事项
定期检查报警器和应急灯是否正常 工作；确保疏散通道畅通无阻。
防火门、防火窗与防火卷帘
防火门
具有耐火极限，关闭后 能阻止火势蔓延。
防火窗
采用特殊材料制成，具 有一定的耐火时间。
防火卷帘
在大型商业场所使用， 可快速降落阻止火势蔓
延。
使用注意事项
定期检查防火门、窗、 卷帘的完好性；在使用
后及时恢复原状。
商场火灾案例三
某地下商场发生火灾，原因是 人为纵火。火灾造成多人伤亡 ，财产损失严重。
商场火灾案例四
某小商品市场发生火灾，原因 是电线短路。火灾造成多人伤
亡，财产损失严重。
工厂火灾案例
工厂火灾案例一
某化工厂发生火灾，起火原因是化学 物质泄漏。火灾造成多人伤亡，环境 污染严重。
工厂火灾案例二
某机械厂发生火灾，原因是工人操作 不当引发机械故障起火。火灾造成多 人伤亡，财产损失严重。
正确使用消防器材
掌握常用消防器材如灭火器、灭 火毯等的使用方法。
自救互救与医疗急救
自救
在火灾中，应迅速采取自救措施，如用湿布捂住 口鼻，降低身体姿势等。
互救
在保证自身安全的前提下，帮助他人撤离火灾现 场。
医疗急救
对于受伤人员，应进行简单的止血、包扎等医疗 急救措施，等待专业救援人员到来。
消防应急处理流程图课件
消防应急处理流程图课件一、引言火灾是一种极其危险的灾害，可能在瞬间造成巨大的人员伤亡和财产损失。
因此，了解和掌握消防应急处理流程至关重要。
本课件将详细介绍消防应急处理的流程图，帮助您在紧急情况下迅速、有效地采取行动，降低火灾带来的危害。
二、火灾报警（一）发现火灾任何人在发现火灾时，应立即大声呼喊“着火了！”，引起周围人员的注意。
（二）拨打火警电话 1191、保持冷静，清晰地向接线员报告火灾发生的地点，包括详细的街道名称、门牌号、单位名称等。
2、说明火灾的情况，如火势大小、燃烧物质、有无人员被困等。
3、留下您的姓名和联系方式，以便消防部门在需要时与您进一步沟通。
（三）通知单位内部相关人员1、立即按下附近的火灾报警按钮，触发单位内部的火灾报警系统。
2、通知单位的消防安全责任人、管理人以及其他相关人员。
三、组织疏散（一）启动疏散预案消防安全责任人或管理人接到火灾报告后，应立即启动疏散预案。
（二）引导疏散1、疏散引导人员应迅速到达指定位置，引导人员通过安全通道疏散。
2、用大声呼喊、手势等方式指示疏散方向，提醒人员不要惊慌，保持秩序。
（三）协助特殊人员疏散1、对于老、弱、病、残、孕等特殊人员，应给予特别关注和帮助。
2、可以使用轮椅、担架等工具协助疏散。
（四）检查疏散情况1、在人员疏散完成后，疏散引导人员应仔细检查各房间、区域，确保没有人员滞留。
2、关闭门窗，防止火势蔓延。
四、灭火行动（一）火灾初期扑救1、在确保安全的情况下，使用附近的灭火器材（如灭火器、消火栓等）进行火灾初期扑救。
2、按照灭火器材的使用说明正确操作。
（二）专业消防队灭火1、消防队员到达现场后，应向其提供火灾情况和相关信息。
2、协助消防队员进行灭火工作，如提供水源、接通消防水带等。
五、现场警戒（一）设置警戒区域在火灾现场周围设置警戒区域，防止无关人员进入。
（二）维持秩序警戒人员应负责维持现场秩序，确保消防通道畅通。
六、医疗救援（一）组织医疗力量通知单位内部的医疗人员或联系附近的医疗机构，组织医疗救援力量到达现场。
消防控制室火警处置程序流程图(2020年整理).pptx
学海无 涯
消防控制室火警处置程序流程图
消防报警设备 发出火警警报
确定为误报火警ຫໍສະໝຸດ 确定为真实火警消防控制室值班人员通知保安人员及报警点区域
工 作人员持通讯工具和灭火器到现场确认火警信息
拨
通 按照灭
打 火
知 酒
火 预 案 组
警
店 织 酒店
119
领 导
员灭 工火 及 人
报
监视火灾员情安况
警
全下疏消防设备散运
隐患险于明火
防范胜于救灾
行责情况任重于泰山
通知控制室
通知控制室
视 消防 情 况启
动 相应 的 消防 设施
恢复报警设备 正常工作状态
记录误报的 时 间、部位、 原因
1
消防控制室火警处置程序流程图
消防报警设备 发出火警警报
确定为误报火警ຫໍສະໝຸດ 确定为真实火警消防控制室值班人员通知保安人员及报警点区域
工 作人员持通讯工具和灭火器到现场确认火警信息
拨
通 按照灭
打 火
知 酒
火 预 案 组
警
店 织 酒店
119
领 导
员灭 工火 及 人
报
监视火灾员情安况
警
全下疏消防设备散运
隐患险于明火
防范胜于救灾
行责情况任重于泰山
通知控制室
通知控制室
视 消防 情 况启
动 相应 的 消防 设施
恢复报警设备 正常工作状态
记录误报的 时 间、部位、 原因
1
火灾的应急预案及处理流程 ppt课件
9
配合抢救、协助调查
总结教训 加强防范意识
定期检查设备 安全指导
10
三、干粉灭火器的使用方法
干粉灭火器适用范围：适用于扑救各种易燃、可燃 液体和易燃、可燃气体火灾，以及电器设备火灾。将灭 火器提到距火源适当位置后，先上下颠倒几次，使筒内 的干粉松动。
11
手提式干粉灭火器使用方法
1、将灭火器提及至着火源2-3米处，选择上风口， 使用前先把灭火器上下颠倒几次，使筒内干粉 松动，去除铅封
1
一、应急预案
1、首先应做好病房安全管理工作，经常检查仓库、 电源及线路，仓库内要保持道路通畅，避免堆积杂 物，发现隐患及时通知相关科室消除隐患
2、住院患者严禁私用电器，禁止吸烟、使用蚊香 （地点:病房、医生值班室、库房、有易燃易爆品）
3、氧气管道做好安全管理，避免用火；用氧做到 “四防”（防火、防热、防油、防震）；防火设备、 易燃易爆物品定点妥善保管；当病区发生火灾时， 所有工作人员应遵循“高层先撤、患者先撤、重患 者和老人先撤、医务人员最后撤”的原则，紧急疏 散患者。
正 确
错误
手提式干粉灭火器使用方法 2、一手拔掉保险销
手提式干粉灭火器多指教并提出宝贵见！
谢谢！！！
15
2
精品资料
• 你怎么称呼老师？ • 如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你
是否会认为老师的教学方法需要改进？ • 你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？ • 教师的教鞭 • “不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我
笨，没有学问无颜见爹娘 ……” • “太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”
4
4、当班护士和主管医生要立即组织好或者，不得在 楼道内拥挤、围攻，并立即通知保卫科或总值班， 紧急报警（内部报警电话：1190）
配合抢救、协助调查
总结教训 加强防范意识
定期检查设备 安全指导
10
三、干粉灭火器的使用方法
干粉灭火器适用范围：适用于扑救各种易燃、可燃 液体和易燃、可燃气体火灾，以及电器设备火灾。将灭 火器提到距火源适当位置后，先上下颠倒几次，使筒内 的干粉松动。
11
手提式干粉灭火器使用方法
1、将灭火器提及至着火源2-3米处，选择上风口， 使用前先把灭火器上下颠倒几次，使筒内干粉 松动，去除铅封
1
一、应急预案
1、首先应做好病房安全管理工作，经常检查仓库、 电源及线路，仓库内要保持道路通畅，避免堆积杂 物，发现隐患及时通知相关科室消除隐患
2、住院患者严禁私用电器，禁止吸烟、使用蚊香 （地点:病房、医生值班室、库房、有易燃易爆品）
3、氧气管道做好安全管理，避免用火；用氧做到 “四防”（防火、防热、防油、防震）；防火设备、 易燃易爆物品定点妥善保管；当病区发生火灾时， 所有工作人员应遵循“高层先撤、患者先撤、重患 者和老人先撤、医务人员最后撤”的原则，紧急疏 散患者。
正 确
错误
手提式干粉灭火器使用方法 2、一手拔掉保险销
手提式干粉灭火器多指教并提出宝贵见！
谢谢！！！
15
2
精品资料
• 你怎么称呼老师？ • 如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你
是否会认为老师的教学方法需要改进？ • 你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？ • 教师的教鞭 • “不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我
笨，没有学问无颜见爹娘 ……” • “太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”
4
4、当班护士和主管医生要立即组织好或者，不得在 楼道内拥挤、围攻，并立即通知保卫科或总值班， 紧急报警（内部报警电话：1190）
火灾事故应急处置 ppt
火灾事故应急处置 ppt第一部分：火灾事故概述1.1 火灾事故的定义火灾是指由于各种原因引发的大面积热源和火焰的燃烧事件，造成人员伤亡、财产损失和环境污染的灾害性事件。
1.2 火灾事故的危害火灾事故具有以下危害：人员伤亡、财产损失、环境污染等。
1.3 火灾事故的原因火灾事故的原因多种多样，主要包括：电气故障、短路、燃气泄漏、高温热源、人为失火等。
第二部分：火灾事故应急处置流程2.1 火灾事故应急处置步骤2.1.1 火灾报警一旦发现火灾，立即拨打119火警电话，并向场地领导和员工通报情况。
2.1.2 疏散人员火灾发生后，立即按照预先制定的疏散计划，统一指挥疏散人员，确保全体员工有序疏散到安全地带。
2.1.3 扑救初期火灾如果条件允许，对初期火灾可立即进行扑救，使用消防器材进行灭火。
2.1.4 确认灭火在扑救初期火灾后，需要进行全面排查，确认火灾是否已经被完全扑灭。
2.1.5 报警求救如果初期扑救无法控制火势，需要立即拨打119火警电话，并向消防部门求救。
2.1.6 等候消防救援等候消防队进行灭火救援，同时指挥人员做好现场处置和疏散工作。
2.1.7 确认灭火消防队到达现场后，进行全面灭火救援，确保火灾被彻底扑灭。
2.1.8 处理善后火灾事故发生后，进行现场清理、事故调查、隐患排查等善后工作。
2.2 火灾事故应急处置要点2.2.1 快速反应一旦发现火灾，必须立即快速反应，采取有效措施进行处置。
2.2.2 疏散优先疏散人员的生命安全是第一位的，必须优先进行人员疏散和安全撤离。
2.2.3 防止次生灾害火灾发生后，必须注意防止次生灾害的发生，如烟气中毒、电气触电等。
2.2.4 消防器材使用在初期火灾时，必须熟练掌握并正确使用各种消防器材，进行有效灭火。
2.2.5 善后处理火灾事故发生后，必须进行现场善后处理，包括清理、调查、隐患排查等工作。
第三部分：火灾事故应急处置技巧3.1 火灾事故应急处置技巧3.1.1 灭火器材的选择根据火灾的性质和规模，选择适当的灭火器材进行扑救。
相关主题
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门的情况下，则由管理部领导决定是否破门进入房间扑救，事后由管理部负责做解 释工作 5、疏散人员时应走消防通道，严禁使用电梯； 6、扑救完毕后，管理部安排人员协助有关部门查明原因、查明损失并做好安置工作 7、管理部主任做好事故详细记录，并写出书面报告报上级主管部门
14
火警各部门处理流程
• 安全部:
一.日常防火工作内容:
火警紧急处理程序。
10
一级火警定义
• 由二级火警升级且现场火势有蔓延趋向,义务消防队无法扑灭 的
• 由现场最高行政管理人员宣布的火警类型
11
一级火警处理流程
1、初期火警扑救无效，火势无法控制并进一步蔓延时，在场当值负责人应该第一时间 向中心领导汇报；讲清楚地点、起火楼层、火势、起火材料等。 2、同时消防控制中心立即通知客服中心联系相关负责人、 物业总经理、值班经理.工 程部经理至消控成立应急指挥部 、安全经理及安全主管即刻赶赴现场 、并通知各部门 经理主管做好疏散准备。 3. 总指挥根据现场不同情况启动紧急疏散预案，发布拨打119指令.发布疏散指令. 4. 总指挥发布拨打119指令后；消控人员立即拨打电话报警,报警时讲清楚起火地点、起 火楼层、火势、起火材料等.
二.火灾处理流程:ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
• 及时赶赴现场协助安全人员灭火 • 赶赴消防设备房检查设备是否正常运转
告知总指挥 通知工程环境协助 通知HR推广协助 通知财务及其他部门
主机消音、复位
协助１１９扑救
发布拨打１１９指令
执行疏散程序
发布疏散指令
总指挥到消控中心 协 助
工程经理到消控中心
主机开启自动状态
火势得到控制至扑灭 火势蔓延无法控制 按一级火警处置
记录存档
5
三级火警处理流程
1. 消防中心接到消防主机报警时,立即通知巡逻队员前往现场确认情况。巡逻队 员应在3分钟内赶到现场，查明报警原因后，立即用对讲机回复消防中心.
疏散引导组：主要是对商场内 各楼层人员进行疏散引导，核 实疏散情况。，疏散顺序先从 着火层以上各层开始，指导着 火房间或楼层人员安全疏散， 随后查漏；引导人员从消防通 道疏散到首层，无法从消防通 道疏散到首层时，引导用户疏 散到天台上风处等待营救，并 组织水枪掩护。
9
6 .呼叫中心立即通知:工程部.环境部.客服部.营运部.客服关系部及其它部门协助. 7. 灭火后，当值负责人安排人员留守火警现场，等待调查； 8. 通知消控中心消防主机系统复位.写出事故总结,记录存档. 9、 若扑救无效，当值负责人即时决定：将灭火人员撤离至安全距离内；进入一级
12
5 消防控制中心将立即核实疏散指令，并再次以对讲机核实通知全部安全人员。 6. 消防控制中心立即进入紧急疏散程序，并即刻启动消防疏散广播。 7. 外围领班负责协警班组引导消防车辆及人员进入火灾现场。 8. 并通知安全人员及全体万象会联合进行人员疏导工作。 9. 在完成后安全员必须在最快速度核实人员疏散情况，避免有遗留人员。 10. 工程部立即组织人员在有条件的情况下核实消防设备的运行情况。 11 .疏散完成后所人员必须指定地点集合以便核实人员情况。
消防火警处理流程
1
培训目的
1. 针对商场发生火情,应对消防火警情况，做到自防 自救，防患于未然，保证商场人员财产安全，特 制定以下操作流程。
2. 规范火警处理操作流程，让每位安全员都能熟悉 掌握发生火警时的操作；
3. 保障顾客和租户生命财产安全,将事故损失降低到 最低；
4. 为能迅速处理火警等突发事件打下坚实的基础；
13
注意事项
1、保安人员接到火灾报警时，应严守各自岗位待命； 2、值班人员应做好安全防范工作，以防坏人混水摸鱼、趁火打劫；消防监控中心值班
人员将电梯迫降至基 3、所有员工应听从指挥，无条件服从领导及主管调配，按照分工，各司其责，勇往直
前，扑救抢险； 4、现场若困有人员，应本着“先人员，后财产”的原则抢救；若室内无人、无钥匙开
7
二级火警处理流程
1、发现初期火警，在场人员应该即时报告消防监控中心，报告内容包括火 警地点、燃烧物性质、火势大小等.
2. 立即利用附近的灭火器械扑救，尽量控制火势发展； 3、可能情况下，关闭门窗以减缓火势蔓延速度； 4、消防监控中心当值人员收到现场报告后：即时向当班负责人.呼叫中心报
告情况。当班负责人收到火警报告后：第一时间向中心领导汇报，并带领 消防人员，携带灭火器以最快速度到达火警现场进行扑救；
2
一、消防火警处理流程 二、火警各部门处理流程
3
三级火警的定义
单个烟感探测器或温 感探测器发出火警信号被 消控中心接收,为最常见的 火警类型
4
火警流程图
按
接 到
三 级
现 场 误报
主机消音、复位
火
查
火
警 信
警 处
看 真火警 情
按二级火警处置
号
况
置
通知CALL CENTER
成立现场指挥小组 义务消防队组织扑救
• 消防设施的正常运转和检查工作 • 懂基本消防知识; • 懂消防设施器材使用方法; • 懂逃生自救技能; • 会查改火灾隐患; • 会扑救初起火灾; • 会组织人员疏散.
15
二.火灾处理流程: • 发现火情立即反馈并准确上报, • 及时组织人员扑救 • 引导人员疏散
16
工程部:
一.日常防火工作内容: • 消防设备的日常保养维护 • 熟悉设备的操作流程
8
5. 消防控制中心根据火警情况，通知相关 人员按预案成立灭火行动组、现场警戒
组、疏散引导组、预案保障组，赶到现 场进行扑救。
灭火行动组：主要是就近利用现有 灭火组织灭火，针对燃烧性质不同 采取相应的灭火方法，防止火灾蔓 延。
安全警戒组：主要是对现场进行隔 离疏导，保障灭火有效进行。
预案保障组：由工程技工组成两个 小组，一组赶到消防水泵房确保水 泵正常运转，一组赶到现场协助灭 火行动组进行灭火，做一些必要现 场支持（如：现场切断电源、启动 风机）。
2. 接到巡查人员回复,确认为误报时.消控中心人员对消防主机复位,并对该火警进 行登记,写明误报原因,以备存档查看.
3. 接到巡查人员回复,是真火警是,按二级火警处理
6
二级火警定义
1.由三级火警确认的火警
2.由员工或宾客通过内部报警电话直接报告的火警 3.二级火警是经过确认的真实的火警类型 4.三级火警确认后现场有浓烟或明火产生的立即升为级
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火警各部门处理流程
• 安全部:
一.日常防火工作内容:
火警紧急处理程序。
10
一级火警定义
• 由二级火警升级且现场火势有蔓延趋向,义务消防队无法扑灭 的
• 由现场最高行政管理人员宣布的火警类型
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一级火警处理流程
1、初期火警扑救无效，火势无法控制并进一步蔓延时，在场当值负责人应该第一时间 向中心领导汇报；讲清楚地点、起火楼层、火势、起火材料等。 2、同时消防控制中心立即通知客服中心联系相关负责人、 物业总经理、值班经理.工 程部经理至消控成立应急指挥部 、安全经理及安全主管即刻赶赴现场 、并通知各部门 经理主管做好疏散准备。 3. 总指挥根据现场不同情况启动紧急疏散预案，发布拨打119指令.发布疏散指令. 4. 总指挥发布拨打119指令后；消控人员立即拨打电话报警,报警时讲清楚起火地点、起 火楼层、火势、起火材料等.
二.火灾处理流程:ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
• 及时赶赴现场协助安全人员灭火 • 赶赴消防设备房检查设备是否正常运转
告知总指挥 通知工程环境协助 通知HR推广协助 通知财务及其他部门
主机消音、复位
协助１１９扑救
发布拨打１１９指令
执行疏散程序
发布疏散指令
总指挥到消控中心 协 助
工程经理到消控中心
主机开启自动状态
火势得到控制至扑灭 火势蔓延无法控制 按一级火警处置
记录存档
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三级火警处理流程
1. 消防中心接到消防主机报警时,立即通知巡逻队员前往现场确认情况。巡逻队 员应在3分钟内赶到现场，查明报警原因后，立即用对讲机回复消防中心.
疏散引导组：主要是对商场内 各楼层人员进行疏散引导，核 实疏散情况。，疏散顺序先从 着火层以上各层开始，指导着 火房间或楼层人员安全疏散， 随后查漏；引导人员从消防通 道疏散到首层，无法从消防通 道疏散到首层时，引导用户疏 散到天台上风处等待营救，并 组织水枪掩护。
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6 .呼叫中心立即通知:工程部.环境部.客服部.营运部.客服关系部及其它部门协助. 7. 灭火后，当值负责人安排人员留守火警现场，等待调查； 8. 通知消控中心消防主机系统复位.写出事故总结,记录存档. 9、 若扑救无效，当值负责人即时决定：将灭火人员撤离至安全距离内；进入一级
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5 消防控制中心将立即核实疏散指令，并再次以对讲机核实通知全部安全人员。 6. 消防控制中心立即进入紧急疏散程序，并即刻启动消防疏散广播。 7. 外围领班负责协警班组引导消防车辆及人员进入火灾现场。 8. 并通知安全人员及全体万象会联合进行人员疏导工作。 9. 在完成后安全员必须在最快速度核实人员疏散情况，避免有遗留人员。 10. 工程部立即组织人员在有条件的情况下核实消防设备的运行情况。 11 .疏散完成后所人员必须指定地点集合以便核实人员情况。
消防火警处理流程
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培训目的
1. 针对商场发生火情,应对消防火警情况，做到自防 自救，防患于未然，保证商场人员财产安全，特 制定以下操作流程。
2. 规范火警处理操作流程，让每位安全员都能熟悉 掌握发生火警时的操作；
3. 保障顾客和租户生命财产安全,将事故损失降低到 最低；
4. 为能迅速处理火警等突发事件打下坚实的基础；
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注意事项
1、保安人员接到火灾报警时，应严守各自岗位待命； 2、值班人员应做好安全防范工作，以防坏人混水摸鱼、趁火打劫；消防监控中心值班
人员将电梯迫降至基 3、所有员工应听从指挥，无条件服从领导及主管调配，按照分工，各司其责，勇往直
前，扑救抢险； 4、现场若困有人员，应本着“先人员，后财产”的原则抢救；若室内无人、无钥匙开
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二级火警处理流程
1、发现初期火警，在场人员应该即时报告消防监控中心，报告内容包括火 警地点、燃烧物性质、火势大小等.
2. 立即利用附近的灭火器械扑救，尽量控制火势发展； 3、可能情况下，关闭门窗以减缓火势蔓延速度； 4、消防监控中心当值人员收到现场报告后：即时向当班负责人.呼叫中心报
告情况。当班负责人收到火警报告后：第一时间向中心领导汇报，并带领 消防人员，携带灭火器以最快速度到达火警现场进行扑救；
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一、消防火警处理流程 二、火警各部门处理流程
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三级火警的定义
单个烟感探测器或温 感探测器发出火警信号被 消控中心接收,为最常见的 火警类型
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火警流程图
按
接 到
三 级
现 场 误报
主机消音、复位
火
查
火
警 信
警 处
看 真火警 情
按二级火警处置
号
况
置
通知CALL CENTER
成立现场指挥小组 义务消防队组织扑救
• 消防设施的正常运转和检查工作 • 懂基本消防知识; • 懂消防设施器材使用方法; • 懂逃生自救技能; • 会查改火灾隐患; • 会扑救初起火灾; • 会组织人员疏散.
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二.火灾处理流程: • 发现火情立即反馈并准确上报, • 及时组织人员扑救 • 引导人员疏散
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工程部:
一.日常防火工作内容: • 消防设备的日常保养维护 • 熟悉设备的操作流程
8
5. 消防控制中心根据火警情况，通知相关 人员按预案成立灭火行动组、现场警戒
组、疏散引导组、预案保障组，赶到现 场进行扑救。
灭火行动组：主要是就近利用现有 灭火组织灭火，针对燃烧性质不同 采取相应的灭火方法，防止火灾蔓 延。
安全警戒组：主要是对现场进行隔 离疏导，保障灭火有效进行。
预案保障组：由工程技工组成两个 小组，一组赶到消防水泵房确保水 泵正常运转，一组赶到现场协助灭 火行动组进行灭火，做一些必要现 场支持（如：现场切断电源、启动 风机）。
2. 接到巡查人员回复,确认为误报时.消控中心人员对消防主机复位,并对该火警进 行登记,写明误报原因,以备存档查看.
3. 接到巡查人员回复,是真火警是,按二级火警处理
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二级火警定义
1.由三级火警确认的火警
2.由员工或宾客通过内部报警电话直接报告的火警 3.二级火警是经过确认的真实的火警类型 4.三级火警确认后现场有浓烟或明火产生的立即升为级