提高口服药准确服用率品管圈ppt
合集下载
提高癌痛患者口服止痛药正确使用率肿内病区品管圈培训课件
对策实施具体内容PDCA
问题点二：护士思想认识不足
对策实施具体内容PDCA
问题点三：患者知识缺乏
对策实施具体内容PDCA
问题点四：健康教育不到位
成果检查
? 改善后数据 ? 调查时间：2013年11月 ? 调查地点：肿瘤内科一病区 ? 调查方式：自制问卷表，发放问卷调查 ? 调查者：全体圈员 ? 调查次数：50次 ? 存在缺陷次数：8次 ? 缺陷率：16%
主题选定
注： 以评价法进行主题评价，共 8人参与选题过程；票选分数： 5分 最高、 3分普通、 1分最低，第一顺位为本次活动主题。
迫切解决！！
主题选定的理由
? 疼痛是一种疾病，是一种经过医护人员和患者共同努力完 全可以控制的疾病﹗慢性疼痛控制不佳，可导致患者食欲 不振、营养不良、睡眠障碍、免疫力低下甚至疾病进展﹗ 患者的痛苦也会传染给他的家人，影响他们的工作、学习 ，给他们带来不必要的痛苦﹗
提高癌痛患者口 服止痛药正确使
用率肿内病区品 管圈
何谓品管圈
品管圈即 QCC（Quality Control Circle ）， 是指工作性质相似或相关的人，共同组成一个圈 ，本着自发的精神，运用各种改善手法，通过团 队力量，结合群体智慧，持续改善各种问题。
品管圈就是
相同部门 (工作现场)
统计计巧
? （二）要因：根据经验或投票所圈选出来的原因称为“要 因”，这些要因并没有经过现场数据收集的方式来加以验 证。
? （三）真因：到现场针对现物进行数据收集，所验证出来 的真正原因，也就是用数据圈选出来的原因。
? 真因的确认对于品管圈活动极为重要，若真正原因没有被 发掘出来，在以后的“对策拟定”时就无法针对影响最大 的原因作深入的对策研拟，结果可能导致对策效果不佳， 甚至是无效的对策。因此，在这一步骤，发现真正影响因 素是非常重要的一件事。
给药护理QCC品管圈PPT 提高口服药看服到口率
负责
周12341234123412341234 人
1、主题选定
…
杨玲
2、活动计划拟定 3、把握现状 4、要因分析 5、目标设定 6、对策拟定
…
201…3…年8月20日——成果发布 … … …
周文僮 明鸿珍 余艳萍 杨玲 杨玲
7、对策实施与 检讨 8、效果确认
9、标准化
……………………
……………… …
5
5
5
5
3 23 2
降低采血错误率
5
5
5
5
3 23 2
加强大小便标本管理
5
5
5
3
3 21 3
提高口服药看服到口率
5
5
5
5
5 25 1
5表示关系最强、3表示关系普通、1表示关系很少.
五个主题分别依院方政策、重要性、迫切性、可行性、圈能力予以评分
主题选定理由
口服药看服到口是保证病人安全用药的必要 方法；
总计发 药次数
未看 服到 口数
患者 进食
原
因
患者 服药 水温 不合 适
药物 统一 包装
患者 外出
其它
备注（注明 其它类的真 实情况及次
数）
2022年10月—11月看服不到口原因分布例数
75例
55例 23例
186例
236例
448例
发药时间与进餐 时间冲突 发药时间与服药 时间不符 服药水温不合适
患者外出
目标一
目标值=现况值-(现况值×累计百分比×圈员能力)
设定降低因发药时间与进餐时间冲突而发生缺陷的目标值 目标值=-(448×44.2%×92%)=226
500
PDCA提高患者自备口服药物正确坚持服用落实率ppt课件
三 特殊药物督查表制作和督导
.
感谢聆听 期待大家的批评指正
LOGO
.
.
现状及原因：
• 我科今年初开始，质控小组成员在日 常工作质控工程中，发现病人在住院 期间，每顿包药口服药能正确坚持服 用，但住院期间所开成盒药品及患者 基础疾病长期需服用的自备药品容易 漏服或剂量服用错误，8月科室质控成 员统计当月患者自备口服药物漏服率 高达8%左右，照成这些问题的原因包 括：患者年龄大、成盒药品种类多、 护士对成盒药品服用宣教忽视等。
.
自服药物正确坚持服用率低的原因
自
备
病人
其他原因
药
知识缺乏
接受能力差
物
无自备药盒
正
确
害怕副作用
记忆力差
无奖罚机制
坚
持
服
用
未提前备药
责任心差
率
药物知识缺乏
低
医生
的
护士
原
因 工作忙
医务人员
未落实工作职责
交接不详
.
传统口整盒发放至 科室，护士交 由患者自行服 用。
药房每日手工 将药品单剂量 分发，包于纸 包中，护士取 回科室按服药 时间发放于患 者
.
附表
8 7 6 5 4 3 2 1 0
9月
10月
.
漏服率%
A：
• 我科在运行过程中不断总结、讨论，完 善“患者自备药品督查表”同时充分征 求科室所有护理人员意见及建议，在今 后的几个月中，将继续检查该表单运用 过程中出现的问题，更好的完善。
.
后期工作重点
一
责护加强对患者的督导及 健康宣教
二 出院患者用药知识的宣教
患者安全文化 目标十 建立医务人员劳动强度评估制度，关注工作
提高患者口服药服用的准确率品管圈成果汇报ppt模板
1 234123412341234123412341 2 34 周 周周周周周周周周周周周周周周周周周周周周周周周周 周 周周
负 责 人
品管工具
地 点
主题选定
提 活动计划拟定
高 患
P
现状把握
者 目标设定
口 解析 服
药 对策拟定
服 用
D
对策实施与检讨
的 C 效果确认 准 确 标准化
率 A 检讨与改进
成果发表
1分
小组成员自我评价表和自我评价平均分是2.71分，满分是5分 圈能力为（2.71/5×100%＝54.2%）
三、现状把握
1.与主题有关的流程图
医生下达用药医嘱
护士审核医嘱，并写在发药本上，核对无误后并签字
药房取药，并核对
操作前
按医嘱查对患者床号， 姓名，药名，剂量，用 药时间及用法
操作中
操作后
核对患者姓名，年龄，药物名称， 讲解服用药物作用及注意事项，协 助患者温开水服药
选题背景
口服药是一种普遍的给药方式[1] 。口服药的正确服用与否与治疗效果密切相关， 由于患者自身的特殊性，加之所服药物种类繁多，次数频繁，在用药过程中难免 出现一些问题。护士作为药物治疗的直接执行者和观察者，在整个给药过程中处 于第一线[2] 。如何使患者安全、规范、有效地服用药物，是急需解决的问题。因 此我科根据品管圈特点开展以提高患者口服药服用正确率为主题的品管活动，现 报告如下：
提高患者口服药服用的准确率
放馨圈成果汇报
活动科室：心血管内科三病区 活动时间：2019.3-2019.9
圈员基本资料
姓名 某某某 某某某 某某某 某某某 某某某 某某某 某某某 某某某
提高患者自备口服药物正确坚持服用落实率PPT资料
D：
• 科室人员开会讨论“患者自备药品督查 表”提出改进意见及落实方法，最终全 体通过，9月开始科室试运行，责护每 天根据表单对所分管病人进行自备口服 药督查及药物指导，科室质控小组成员 负责检查该表单运用后患者自备药品服 用落实情况，护士长定期检查。
C：
• 由科室责护组长每日对所管责任护士进 行检查督促，科室质控小组每周不定期 检查患者自备药品正确坚持服用落实情 况，并记录于科室环节质控表中。
• 李春燕. 品管圈对提高患者自备口服药 有效服用率规范护理管理分析[J]. 现代 养生月刊, (5).
文献支持
• 许红芳. 规范自备口服药管理,减少用药 缺陷的发生[J]. 大家健康旬刊, (1).
• • 张冬纳, 翟书会, 何广宏,等. 基于JCI标
准构建我院住院患者自备药安全管理模 式[J]. 中国药房, (13):1187-1189.
术式错误 目标三 加强医务人员有效沟通，完善医疗环节交接
制度，正确及时传递关键信息 目标四 减少医院感染的风险 目标五 提高用药安全 目标六 强化临床“危急值”报告制度 目标七 防范与减少患者跌倒、坠床等意外伤害 目标八 加强医院全员急救培训，保障安全救治 目标九 鼓励主动报告医疗安全（不良）事件，构建
口服药品由药 药房每日手工 现代养生月刊, (5). 将药品单剂量 中国药房, (13):1187-1189.
提高患者自备口服药物正确坚持服用落实率
房整盒发放至 分发，包于纸 由科室责护组长每日对所管责任护士进行检查督促，科室质控小组每周不定期检查患者自备药品正确坚持服用落实情况，并记录于科
室环节质控表中。
现状及原因：
• 我科今年初开始，质控小组成员在日 常工作质控工程中，发现病人在住院 期间，每顿包药口服药能正确坚持服 用，但住院期间所开成盒药品及患者 基础疾病长期需服用的自备药品容易 漏服或剂量服用错误，8月科室质控 成员统计当月患者自备口服药物漏服 率高达8%左右，照成这些问题的原因 包括：患者年龄大、成盒药品种类多、 护士对成盒药品服用宣教忽视等。
心内科口服药品管圈ppt课件
郭丹丹
王素花 沈洁 魏立平 尹俊
解析
对策拟定
罗士梅
郭丹丹
罗士梅 魏立平
对策实施 与检讨
效果确认 标准化 检讨与改 进 成果发表
王素花 尹俊
王素花 沈洁 罗士梅 魏立平 王素花 尹俊 罗士梅 沈洁
现状调查
应用一周时间调查了心血管内科服用口服药 病人2050例次，不规范发放共1618例次。
不规范项目
QCC成员
圈长：罗士梅 辅导员：魏立平 圈成员：王素花、尹俊、沈洁、郭丹丹
选题依据
中国医院协会已将病 人用药安全列入了病人安全管 理十大目标之一[1] 。 建立口服药安全管理制度保证病人口服药安全发放 和服药到口是病人在住院期间接受治疗和护理过程 的重要组成部分[2] 。
[1]中国医院协会2009年度患者安全目标[J] .中国卫生质量管理, 2009(2):31. [2]张文光,邢科峰,赵爱玲等,品管圈在降低住院病人未规范服药发生率中的应用[J] .护理研 究,2014 (21):2678-2679.
2015年 2月 2015年 3月 2015年4月 2015年5月
2015年6月
负责人
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 4 5 1 2 3 4 1 2 3 4 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 魏立平 罗士梅 罗士梅
魏立 平 魏立 平 罗士 梅
决策 可行 性 25 21 效果 性 20 25 自主 性 14 21 总 分
when 判 实施 定 日期 是 2015 -03 是 2015 -03 是 2015 -03 是 2015 -03 是 2015 -03
给药护理QCC品管圈PPT 提高口服药看服到口率
三级甲等医院评选的要求 ； 在院级、安看科全服级隐到各患口种消—质灭—量在将检萌给查芽药中状存，态在经！的常发现病 人积攒大量口服药在床头柜内，易导致病人 误服、错服。
三、 活动计划表
WHAT
WHEN
WHO
活动项目
月 2022年9月 2022年10月 2022年11月 2022年12月 2013年1月
此PPT下载后可任意修改编辑增删页面
提高口服药看服到口率
有医术，有医道。术可暂行一时，道则流芳千古。
友情提示
感谢您不吸烟
手机调成静音
欢迎随时提问
一、彩粒圈的形成
2022 9 6 15
成 立 活时 动间 次： 数 ： 年 次月
日
周文僮
王艺达
张红艳
王慧敏 余艳萍
杨玲
陈苏娅 李秋萍
明鸿珍
任一璧
李碧
彩粒圈寓意
二、主题选定
主题
评价项目
院方政策
重要性
迫切性
可行性
圈能力
得 分
顺选 序定
降低给药差错率
5
5
5
3
1 19 4
留置针规范管理
3
3
3
5
5 19 4
提高病人对探视制度的
5
知晓率
5
5
3
3 21 3
提高病人出院随访率 提高3 口服药3 看服3 到口率3 5 17 5
降低执行医嘱错误率
5
5
3
3
3 23 4
降低配液错误率
口服药是彩色的，护士要分辨这一粒粒药物，将每 一粒药给病人服下，保证治疗效果，促进病人康复； “彩”又寓意彩虹，意为护士们聚在一起经历风雨、 群策群力、战胜困难、共同组成绚丽的彩虹。 “粒”谐音为“力”意为给力，意味着护士是给力
三、 活动计划表
WHAT
WHEN
WHO
活动项目
月 2022年9月 2022年10月 2022年11月 2022年12月 2013年1月
此PPT下载后可任意修改编辑增删页面
提高口服药看服到口率
有医术，有医道。术可暂行一时，道则流芳千古。
友情提示
感谢您不吸烟
手机调成静音
欢迎随时提问
一、彩粒圈的形成
2022 9 6 15
成 立 活时 动间 次： 数 ： 年 次月
日
周文僮
王艺达
张红艳
王慧敏 余艳萍
杨玲
陈苏娅 李秋萍
明鸿珍
任一璧
李碧
彩粒圈寓意
二、主题选定
主题
评价项目
院方政策
重要性
迫切性
可行性
圈能力
得 分
顺选 序定
降低给药差错率
5
5
5
3
1 19 4
留置针规范管理
3
3
3
5
5 19 4
提高病人对探视制度的
5
知晓率
5
5
3
3 21 3
提高病人出院随访率 提高3 口服药3 看服3 到口率3 5 17 5
降低执行医嘱错误率
5
5
3
3
3 23 4
降低配液错误率
口服药是彩色的，护士要分辨这一粒粒药物，将每 一粒药给病人服下，保证治疗效果，促进病人康复； “彩”又寓意彩虹，意为护士们聚在一起经历风雨、 群策群力、战胜困难、共同组成绚丽的彩虹。 “粒”谐音为“力”意为给力，意味着护士是给力
给药QCC品管圈提高口服药看服到口率护理课件
制定对策
针对存在的问题和原因，制定相应的改进措施和方 案。
实施与改进
按照制定的对策，实施改进方案，并对实施过程 进行监控和调整。
效果评估
对实施改进后的效果进行评估，比较改进前后的差异和 效果。
活动分工
数据收集
指定专人负责收集相关数据，进 行分析和整理。
现状分析
小组共同讨论和分析现状，找出 问题和原因。
给药QCC品管圈提高口服 药看服到口率护理课件
• 引言 • 现状分析 • 品管圈活动计划 • 品管圈活动实施 • 效果确认 • 标准化与检讨改进 • 总结与展望
01
引言
目的和背景
目的
通过QCC品管圈活动，提高口服药的看 服到口率，确保患者按时、按量服用药 物，从而提高治疗效果，减少因漏服、 错服导致的医疗纠纷和不良事件。
在活动过程中，团队成员积极参与， 分工合作，充分发挥了品管圈的优势 ，提高了工作效率和团队协作能力。
展望
在未来的工作中，我们将继续关注患者用药的依从性和安全性问题，不断完善和优 化护理工作流程，为患者提供更加优质、安全的服务。
我们将进一步加强品管圈团队建设，鼓励团队成员积极参与活动，提高解决问题的 能力，推动护理工作的持续改进。
我们还将加强与其他科室的合作与交流，借鉴先进的护理管理理念和方法，不断提 升护理服务水平，为患者的健康保驾护航。
THANKS
感谢观看
实施三
制定患者用药教育手册， 向患者宣传用药知识，提 高其用药依从性。
05
效果确认
有形成果
口服药看服到口率提升
通过实施QCC品管圈活动，口服药的看服到口率得到了显著提升，从原来的 70%提高到了90%。
患者满意度提高
提高规范化口服给药执行率品管圈ppt模板
背景
口服给药是临床常用的给药方式 ，但在实际操作中，存在给药不 规范、执行率不高等问题，影响 患者的治疗效果和安全。
汇报范围
• 本品管圈活动所涉及的主题为“提高规范化口服给药执行率”， 汇报范围涵盖了现状把握、目标设定、原因分析、对策制定与 实施、效果确认等环节。
02
品管圈介绍
品管圈定义
品管圈（Quality Control Circle, QCC）是指同一工作现场的人员自动自发地进行 品质管理活动所组成的小组。通过自我启发、相互启发，运用统计方法，以全员智 慧力量，鼓励全员参与，对工作现场、管理、效率、技术等方面进行持续改进。
象。
建立多部门协作机制，加强与 药房、医生等部门的沟通与合 作，共同保障患者用药安全。
对品管圈活动的思考和展望
01
品管圈活动在提高规范 化口服给药执行率方面 取得了显著成效，应继 续推广应用。
02
进一步完善品管圈活动 的管理机制，加强团队 建设，提高成员的积极 性和参与度。
03
不断优化口服给药的标 准化操作流程，根据临 床实际需求进行调整和 完善。
管理因素
管理制度不完善
医院对口服给药的管理制度不够完善，缺乏有效的监管和考 核机制。
培训教育不足
医护人员在药品管理和口服给药方面的培训不足，导致在实 际工作中存在缺陷。
05
提高规范化口服给药执行率的措施
加强医护人员培训
定期开展口服给药培训
组织医护人员参加口服给药相关培训，提高其对口服给药的重视 程度和操作技能。
。
降低医疗成本
通过品管圈活动，优化医疗流 程，降低医疗成本。
提升医疗团队凝聚力
品管圈强调团队合作，可以提 高医疗团队凝聚力。
口服给药是临床常用的给药方式 ，但在实际操作中，存在给药不 规范、执行率不高等问题，影响 患者的治疗效果和安全。
汇报范围
• 本品管圈活动所涉及的主题为“提高规范化口服给药执行率”， 汇报范围涵盖了现状把握、目标设定、原因分析、对策制定与 实施、效果确认等环节。
02
品管圈介绍
品管圈定义
品管圈（Quality Control Circle, QCC）是指同一工作现场的人员自动自发地进行 品质管理活动所组成的小组。通过自我启发、相互启发，运用统计方法，以全员智 慧力量，鼓励全员参与，对工作现场、管理、效率、技术等方面进行持续改进。
象。
建立多部门协作机制，加强与 药房、医生等部门的沟通与合 作，共同保障患者用药安全。
对品管圈活动的思考和展望
01
品管圈活动在提高规范 化口服给药执行率方面 取得了显著成效，应继 续推广应用。
02
进一步完善品管圈活动 的管理机制，加强团队 建设，提高成员的积极 性和参与度。
03
不断优化口服给药的标 准化操作流程，根据临 床实际需求进行调整和 完善。
管理因素
管理制度不完善
医院对口服给药的管理制度不够完善，缺乏有效的监管和考 核机制。
培训教育不足
医护人员在药品管理和口服给药方面的培训不足，导致在实 际工作中存在缺陷。
05
提高规范化口服给药执行率的措施
加强医护人员培训
定期开展口服给药培训
组织医护人员参加口服给药相关培训，提高其对口服给药的重视 程度和操作技能。
。
降低医疗成本
通过品管圈活动，优化医疗流 程，降低医疗成本。
提升医疗团队凝聚力
品管圈强调团队合作，可以提 高医疗团队凝聚力。
心内科品管圈医疗QC课题汇报提高规范化口服给药执行率PPT模板课件
临床经 验不足
宫缩痛 孕妇血高凝 配合差
血管弹性差
为 什
助产士
孕妇血管因素 么
思想不重视 血管通透性差
留
固定位置 选择血管 不正确 不合适 固定
环节
输液时间 长滴速慢
留置针型 号不合适
贴3M敷贴
穿刺后
手法不对
护理
缺乏规
未及时 封管
巡视不到位
远近素材
材质软 硬不适
宣传资 料不够
材料 改进
范培训
胶布粘 性差
对个人而言
提高个人专业能力，增加患 者对医护人员的信任，体现 职业价值感。
计划拟定
远近素材
1 计划拟定表
计划拟定
WHAT
WHEN
WHO
HOW
主题
日 期
2017年1月
2017年2月 2017年3月 2017年4月
2017年5月
2017年6月
2017年7月
2017年8月
负责
周 12341234123412341234123412341234 人
胶布不透气
置
针
夜间工作量 大人员缺少
不 完
未形成规范流程
整
社会坏境 经济效益
法
料
环
对策实施
远近素材
1 头脑风暴 2 小组讨论
对策实施
对策一
对策名称 主要因
改善前： 1、知识缺乏 2、操作不规范 对策内容： 1、加强各个层级的助产士培训 2、对新入职及三年内助产士的 培训中加入留置针的使用和护理， 对全科助产士进行考核。
效果确认
远近素材
1 柏拉图
效果确认
远近素材
效果确认
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
5
责任心不足
3
3
3
3
3
1
1
3
3
23
不选定
6
药品种类繁多
3
1
3
3
1
1
1
3
3
19
不选定
7
缺少醒目标识
3
1
1
1
3
3
1
1
3
17
不选定
8
就餐时间不统一
1
1
3
1
1
3
3
3
3
19
不选定
9
护士培训不到位
5
5
3
3
3
3
5
3
5
35
选定
10
患者因故外出
3
3
1
1
1
1
1
3
3
17
不选定
11
缺乏规范流程
1
1
3
3
3
1
1
1
1
15
不选定
12
单位主要指针：提高口服药准确服用率
圈徽及意义
与圈员携手，团结拼搏 与病员携手，共克病魔
圈能力自我评价
内容
自评分值
内容
自评分值
解决问题能力
3.75
自信心
3.6
个人素质修养
4.25
团队合作能力
4.25
沟通协调能力
3.5
品管手法掌握程度
2.75
责任心
4
积极性
4.4
备注：品管圈每项自我评价5分最高、3分普通、1分最低
小组成员自我评价表：圈能力为（30.5/40＝76.25分）
主题选定
主题评价题目
上级政策
重要性
迫切性
圈能力
总分
顺序
提高口服药准确服用率
30
23
30
26
109
1
提高快速指血糖监测准确率
26
24
24
22
96
2
提高糖尿病教育覆盖率
16
29
26
提高胰岛素笔正确使用率
16
24
22
降低胰岛素皮下硬结发生率
16
措施
进行口服药相关知识培训， 提高护士专业水平
决策 可行性 经济性 效益性 总 分
50 42 48 140
加大督查力度，严格三查七对 48 42 40 130
判断 选择 选择
负责人 实施日期 2019-06-1 2019-06-1
制作口服药相关知识册
41 34 40 115 不选择
制作口服药发放签字本
经历风雨方见彩虹 携手共创健康生活
我们的口号
一路有你，携手同行
圈长及圈员职责
圈长职责
领导品管圈的活动 决定品管圈活动的进行方向 建立圈员协助，全员参加，全员发言， 全员分担的体制 建立全体圈员的良好人群关系
圈员职责
热心参加圈会，积极的参与活动圈 会时积极发言， 建立活泼的开会气 氛扎实落实所分配的项目将发现的 问题积极向小组汇报开展品管时与 患者保持良好的护患关系确实遵守 作业标准、实施作业。
对科室而言：
保障患者用药安全，避免医患纠纷， 及时、优质、高效的为病患服务。
对患者而言：
减少患者用药后的不良反应。 保证患者的安全性和治疗效果。
提高口服药准 确服用率
对圈员而言：
通过活动的开展，学习品管手法和程序， 提升个人各方面能力和团队凝聚力。
活动拟定计划甘特图
月份
3月
4月
5月
6月
7月
8月
周次 步骤
50 42 48 140 选择
交接班 不到位
交接班时对 服药情况交 接有遗漏
辅导员、圈长加大督查力度， 现场指导
48
42
40 130
选择
制作温馨提示卡
41 34 40 115 不选择
病患 依从性差
病患 依从性差
实行责任制护理、加强宣教 统一时间服药
12 3 周周 周
412341234123412341234 周周周周周周周周周周周周周周周周周周周周周
负 责 人
地 点
… 主题选定
全体
计划拟订
全体
现况把握
、
目标设定
解析
对策拟订
对策实施
效果确认
标准化
曾丽 护
全体 士
全体 办
全体 公
潘玉芬
宿红梅 室
熊丽荣
检讨改进
全体
备注：
计划进度
实际进度
现状分析
第1~4周31天内，实际服用总样本数为942例 其中准确服用样本数519例
18
20
22
93
3
18
80
4
22
76
5
备注：1、以评价法进行主题评价，全体圈员参与选题过程。2、票选分数：5分最高、3分普通、1分最低， 第一顺位为本次活动主题。
选定主题：第一期品管圈主题【提高口服药准确服用率】
选题理由
对医院而言：
提升医院服务质量，避免医疗纠纷。 维护医院品牌，利于医院的长远发展。
圈名的确定
候选圈名 泌心圈 和谐圈 同心圈 携行圈
投票数 1 1 0 4
排名 1
选定圈名：携行圈
结果
携行圈介绍
圈 名：携行圈 成员人数：10人 圈 长： 所属单位： 圈 员：
成立日期：2019年3月 平均年龄： 岁 辅导员： 平均工作年限： 年
主要工作：发现科室现存问题，找出解决问题方案，保持团队和谐的良好群风，发挥表率与模 范带头作用。
缺乏宣传资料
3
3
3
3
3
1
1
3
3
23
不选定
13
语言沟通障碍
3
3
3
5
5
3
3
5
5
35
选定
14
记忆力差
3
3
1
1
1
1
1
3
3
17
不选定
15
文化水平低
3
3
3
5
5
5
3
5
5
37
选定
16
依从性差
5
5
5
3
5
3
5
5
3
39
选定
17
不了解正确方法
3
3
3
1
1
3
3
1
1
19
不选定
口服药准确服用率缺失原因分析
小组用一周时间对五个疑似真因进行了再次查检，以确定真因。 一周内发生未按时服药例数为126例。
活动前口服药准确服用率为
519/942=55.10%
改善前的柏拉图
查检项目
未按时服用 未1 6
累积百分比
86.52% 93.61% 98.58% 100.00%
目标设定
活动前正确服药率55.10% 活动目标：正确服药率84.72%
小组能力得分为76.25分，如果小组能将改善重点问题解决掉76.25%，则 目标值＝现状值+（1－现状值）X改善重点X圈能力 目标值＝55.10%+（1－55.10%）X86.52%X76.25%＝84.72%
提高口服药准确服用率
内分泌科携行圈成果汇报
单 位：内分泌科 报告者：代用名
圈徽的组成
+
=
圆
心+手
圈徽
圈徽名称及释义
圈 名：内分泌科携行圈
圈徽释义：圆形有团结、和谐、圆满之意，寓意 与圈员携手，团结拼搏与病员携手，共克病魔； 红心代表热心，热情，关爱，积极乐观； 手形寓意用我们将用双手呵护每一个的患者，使 其健康生活的美好愿望。
真因验证项目
交接班不到位 护士培训不到位
依从性差 文化水平低 语言沟通障碍
例数
37 34 32 14 9
累积百分比
29.36% 56.35% 81.74% 92.86% 100%
其中交接班不到位 护士培训不到位 依从性差
占总例数的81.74%
口服药准确服用率缺失对策拟定
真因
护士培训 不到位
说明
专业知识 培训不到位
口服药准确服用率缺失的原因？（鱼骨头）
口 缺服 失药 的准 原确 因服 ？用
率
口服药准确服用率缺失原因分析
编号
未梢 因素
圈员打分情况
总分
选定
1
护士告知不到位
3
5
3
5
5
3
5
3
3
35
不选定
2
交接班不到位
5
5
5
5
3
3
5
5
5
41
选定
3
工作繁忙
5
5
5
3
5
3
5
3
1
35
不选定
4
缺乏经验
3
1
3
3
1
1
3
3
3
21
不选定