第2章 网络营销常用方法PPT课件
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2024年度《网络营销》ppt课件
跨境电商营销策略
企业需要制定适应不同市场的营销策略，如本地化运营、 多元化产品策略、优化物流配送等，以抓住跨境电商的发 展机遇。
33
THANKS
感谢观看
2024/3/23
34
公共关系策略
运用公关手段提升企业形象和 产品知名度，建立良好的公众 关系。
人员推销策略
通过销售人员与潜在客户进行 直接沟通，推销产品或服务。
12
03
网络营销工具与技术
2024/3/23
13
搜索引擎优化（SEO）
01
关键词优化
研究和选择高搜索量、低竞争度 的关键词，优化网站内容和标签 。
02
03
网站结构优化
2024/3/23
9
价格策略
定价目标
明确企业的定价目标，如获取利润、扩大市场 份额等。
定价方法
根据成本、市场需求和竞争状况等因素，选择 合适的定价方法。
2024/3/23
价格策略类型
根据市场环境和产品特点，制定高价、低价、渗透定价或撇脂定价等策略。
10
渠道策略
渠道类型选择
根据产品特性和消费者购买行为，选择合适的销 售渠道，如直销、代理商、批发商等。
内容优化
改进网站架构和内部链接，提高 用户体验和搜索引擎爬虫的抓取 效率。
创作高质量、原创且与关键词相 关的内容，提高网站在搜索引擎 中的排名。
2024/3/23
14
搜索引擎营销（SEM）
竞价排名
通过付费方式在搜索引擎结果页中获得更高 排名，吸引更多潜在用户。
关键词广告
投放与产品或服务相关的关键词广告，提高 品牌曝光度和销售量。
渠道管理
建立和维护与渠道成员的良好关系，确保渠道畅 通和高效运作。
企业需要制定适应不同市场的营销策略，如本地化运营、 多元化产品策略、优化物流配送等，以抓住跨境电商的发 展机遇。
33
THANKS
感谢观看
2024/3/23
34
公共关系策略
运用公关手段提升企业形象和 产品知名度，建立良好的公众 关系。
人员推销策略
通过销售人员与潜在客户进行 直接沟通，推销产品或服务。
12
03
网络营销工具与技术
2024/3/23
13
搜索引擎优化（SEO）
01
关键词优化
研究和选择高搜索量、低竞争度 的关键词，优化网站内容和标签 。
02
03
网站结构优化
2024/3/23
9
价格策略
定价目标
明确企业的定价目标，如获取利润、扩大市场 份额等。
定价方法
根据成本、市场需求和竞争状况等因素，选择 合适的定价方法。
2024/3/23
价格策略类型
根据市场环境和产品特点，制定高价、低价、渗透定价或撇脂定价等策略。
10
渠道策略
渠道类型选择
根据产品特性和消费者购买行为，选择合适的销 售渠道，如直销、代理商、批发商等。
内容优化
改进网站架构和内部链接，提高 用户体验和搜索引擎爬虫的抓取 效率。
创作高质量、原创且与关键词相 关的内容，提高网站在搜索引擎 中的排名。
2024/3/23
14
搜索引擎营销（SEM）
竞价排名
通过付费方式在搜索引擎结果页中获得更高 排名，吸引更多潜在用户。
关键词广告
投放与产品或服务相关的关键词广告，提高 品牌曝光度和销售量。
渠道管理
建立和维护与渠道成员的良好关系，确保渠道畅 通和高效运作。
网络营销的基本方式ppt课件
情感目标：通过进一步对网络营销的理解， 加深同学们对网络营销的学习兴趣。
3
重点难点
重点：无站点网络营销的特点以及缺点 难点：无站点网络营销的优点
4
葡萄酒厂Stormhoek博客营销成功案例
5
6
案例导学
一、住在英国、爱尔兰或法国， 此前至少三个月内一直写博客。 博客的读者多少不限，可以少 到3个，只要是真正的博客。
销的信息传递。
28
课后作业： 企业站点网络营销的优缺点
有哪些？
29
谢 谢！
30
二、已到法定饮酒年龄。
7
网络营销的两种基本方式
8பைடு நூலகம்
2.1.1无站点网络营销
含义： 所谓无站点网络营销，是指企
业没有建立自己的网站，而是 利用互联网上的资源，开展网 络营销活动，属于初级网络营 销。
9
电子邮件网络营销
10
邮件列表网络营销
一组人之间对 某一话题通过 电子邮件共享 信息。每个成 员都可以向其 他成员同时发 送邮件
19
2.1.2企业站点网络营销
含义：
企业站点又称企业网站，
所谓企业网站网络营销，是指
企业通过自己的网站开展网络
营销活动。
20
企业网站的三种类 一、企业发布型 二、产品销售型 三、综合电子商务型企业网站
21
22
企业建立站点方案的选择
一、企业自己建立网站。企 业规模较大，资金充足，而且 有大量的信息与外界交流。
2.1网络营销的基本方式
1
网络营销的八大职能
1、网络品牌 5、网上销售 2、网站推广 6、顾客服务 3、信息发布 7、顾客关系 4、销售促进 8、网上调研
3
重点难点
重点：无站点网络营销的特点以及缺点 难点：无站点网络营销的优点
4
葡萄酒厂Stormhoek博客营销成功案例
5
6
案例导学
一、住在英国、爱尔兰或法国， 此前至少三个月内一直写博客。 博客的读者多少不限，可以少 到3个，只要是真正的博客。
销的信息传递。
28
课后作业： 企业站点网络营销的优缺点
有哪些？
29
谢 谢！
30
二、已到法定饮酒年龄。
7
网络营销的两种基本方式
8பைடு நூலகம்
2.1.1无站点网络营销
含义： 所谓无站点网络营销，是指企
业没有建立自己的网站，而是 利用互联网上的资源，开展网 络营销活动，属于初级网络营 销。
9
电子邮件网络营销
10
邮件列表网络营销
一组人之间对 某一话题通过 电子邮件共享 信息。每个成 员都可以向其 他成员同时发 送邮件
19
2.1.2企业站点网络营销
含义：
企业站点又称企业网站，
所谓企业网站网络营销，是指
企业通过自己的网站开展网络
营销活动。
20
企业网站的三种类 一、企业发布型 二、产品销售型 三、综合电子商务型企业网站
21
22
企业建立站点方案的选择
一、企业自己建立网站。企 业规模较大，资金充足，而且 有大量的信息与外界交流。
2.1网络营销的基本方式
1
网络营销的八大职能
1、网络品牌 5、网上销售 2、网站推广 6、顾客服务 3、信息发布 7、顾客关系 4、销售促进 8、网上调研
第二章 网络营销的PPT课件
3、储蓄与信贷
2020/10/13
15
4、直接影响营销活动的经济因素 消费者收入水平的变化
消费者支出模式和消费者结构变化：支出随收入 的增加而增加，达到一定水平后，消费增加小于 收入的增加
消费储蓄和信贷情况变化 5、间接影响营销活动的经济环境因素
经济发展水平 经济体制 地区和行业发展状况
人均国内生产总值:影响消费结构及消费水平 个人收入：反映购买力水平的高低 个人可支配收入 可任意支配收入
2020/10/13
14
2、支出状况
恩格尔系数：食品支出总额占个人消费支出总额 的比重
恩格尔系数越大，说明用于食物支出的金额越多； 恩格尔系数越小，说明用于食用支出的金额越少， 二者成正比
2020/10/13
18
2.3.6 微观环境 企业内部环境 供应者：实质性影响 营销中介 顾客或用户
竞争者：类型：愿望竞争者、一般竞争者、 产品形式竞争者、品牌竞争者
2020/10/13
19
2.3 网络营销的内容
2.3.1 网络营销的内容
有一定的规模和发展潜力 细分市场结构的吸引力
市场营销管理过程
符合企业目标的能力
环境机
会
分 企业机
析
会
市
场
营
研 究 和 选 择
确 定 市 场 营
销
目
销
机 会
标 市 场
策 略
制
营组 销织
定
工、
市
作执
场
行
营
和
销
控
规 划
制 市 场
2020/10/13
竞争地位、产品生命周 期、自身情况和资源
市场细分、市场营销组合、市场2营0 销 资源分配、市场营销费用
2020/10/13
15
4、直接影响营销活动的经济因素 消费者收入水平的变化
消费者支出模式和消费者结构变化：支出随收入 的增加而增加，达到一定水平后，消费增加小于 收入的增加
消费储蓄和信贷情况变化 5、间接影响营销活动的经济环境因素
经济发展水平 经济体制 地区和行业发展状况
人均国内生产总值:影响消费结构及消费水平 个人收入：反映购买力水平的高低 个人可支配收入 可任意支配收入
2020/10/13
14
2、支出状况
恩格尔系数：食品支出总额占个人消费支出总额 的比重
恩格尔系数越大，说明用于食物支出的金额越多； 恩格尔系数越小，说明用于食用支出的金额越少， 二者成正比
2020/10/13
18
2.3.6 微观环境 企业内部环境 供应者：实质性影响 营销中介 顾客或用户
竞争者：类型：愿望竞争者、一般竞争者、 产品形式竞争者、品牌竞争者
2020/10/13
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2.3 网络营销的内容
2.3.1 网络营销的内容
有一定的规模和发展潜力 细分市场结构的吸引力
市场营销管理过程
符合企业目标的能力
环境机
会
分 企业机
析
会
市
场
营
研 究 和 选 择
确 定 市 场 营
销
目
销
机 会
标 市 场
策 略
制
营组 销织
定
工、
市
作执
场
行
营
和
销
控
规 划
制 市 场
2020/10/13
竞争地位、产品生命周 期、自身情况和资源
市场细分、市场营销组合、市场2营0 销 资源分配、市场营销费用
《网络营销的方法》课件
SEM搜索引擎营销
购买关键词广告进行推广 精准投放广告，提高转化率 可控制预算，效果可度量
社交媒体营销
建立与客户的互动关系 分享品牌故事和优势 提升品牌知名度和口碑
内容营销
生产具有吸引力的内容 提高用户对品牌的认知度 增加潜在客户转化率
● பைடு நூலகம்2
第2章 网站建设与优化
网站建设的重要性
网站作为企业形象展示的重要平台，是企业在线宣传的窗口， 直接影响客户对企业的第一印象。同时，网站对于SEO的影 响也是不可忽视的，良好的网站结构和内容能够提升搜索引 擎排名，增加曝光和流量。另外，网站用户体验的重要性不 言而喻，用户体验好的网站能够提高用户满意度，增加转化 率。
实时源
友盟统计
移动应用数据分析 事件追踪 用户行为分析
CNZZ统计
网站流量统计 地域分布分析 访问设备分析
网站数据分析的作用
优化用户体验
根据数据分析结果 改进网站设计和功
能
监控网站运营
实时监测网站流量 和用户情况
提升营销效果
根据用户行为数据 进行精准营销推广
用户体验
微信小程序使 用
利用微信生态快速 实现移动营销目标
移动应用开发
开发各种类型的移 动应用，满足用户
不同需求
移动营销策略
短信营销
通过短信传播产品 信息，直达用户手
机
移动广告投放
利用移动广告平台 推广品牌，实现营
销目标
APP推广
通过应用程序推广 产品或服务，提升
用户粘性
01 移动支付的发展
随着移动支付技术的不断完善，移动支付已成为主 流支付方式
网络营销的优势
全球范围内的 覆盖
网络营销ppt课件完整版
广告创意设计原则与技巧
01
简洁明了
广告设计应简洁明了，突出主题， 避免过多的干扰元素。
图文结合
通过图文结合的方式，提高广告的 易读性和吸引力。
03
02
色彩搭配
合理运用色彩搭配，增强视觉冲击 力和品牌识别度。
情感共鸣
运用情感元素，引发受众共鸣，提 升广告的传播效果。
04
广告投放平台选择及效果评估
投放平台选择
网络营销ppt课件完整版
目 录
• 网络营销概述 • 网络营销环境分析 • 网络营销策略制定 • 网络营销手段与方法 • 网络广告设计与投放 • 网络营销效果评估与改进
01
网络营销概述
网络营销定义与特点
定义
网络营销是基于互联网及移动互联网平台，利用信息技术与软件工具，满足商家与客户之间交换概念、交易产品、 提供服务的过程，通过在线活动创造、宣传和传递客户价值，并对客户关系进行管理，以达到一定营销目的的营 销活动。
通过问卷调查、访谈等方式收集用户 反馈，了解用户对营销活动的满意度 和需求。
持续改进路径探索
数据驱动决策
根据数据监测和分析结果，及时调整营销策 略和方案，实现精准营销。
创新营销手段
积极尝试新的营销手段和技术，如社交媒体 营销、内容营销等，提高营销效果。
强化团队协作
加强营销团队内部沟通与协作，形成高效的 工作氛围和合力。
05
网络广告设计与投放
网络广告类型及特点
搜索引擎广告
社交媒体广告
基于关键词搜索结果的广告展示，具有精准 定向和高转化率的特点。
在社交媒体平台上展示的广告，可实现精准 的用户定向和社交传播。
视频广告
信息流广告
网络营销PPT课件
① 功能上主要定位于 企业信息发布，包括公司新闻、 产品信息、采购信息、招聘信息等；
② 主要目的在于企业品牌、产品促销等，多用于产
品和品牌推广以及与用户之间沟通。 ③ 网站本身不具备完善的网上订单跟踪功能。 ④ 属于企业网站的 初级形式 ，技术要求低。建设和 维护比较简单，资金投入较少，是 各种网站的基 本形态。
企业网站的特点
1. 企业网站具有自主性和灵活性
企业网站完全是根据企业本身的需要建立的，并非由其 他网络服务商所经营，因此，每个企业网站的内容和功
能会有较大的差别。
企业网站效果的好坏，主动权掌握在自己手里。企业要 对网站有正确的认识，并从经济上、技术上有实现的条 件。因此，企业网站应适应企业的经营需要。
的一面。 电子邮件传递信息则基本上是主动的，发送什么信息、什 么时间用什么时候发送，都是营销人员自己可以决定的。 从营销信息传递方式上，搜索引擎、电子 邮件和企业网站一样吗？有什么不同？
一 企业网站
企业网站的特点
3. 企业网站的功能需要通过其他网络营销手段才能体现出来
企业网站的网络营销价值，是通过网站的各种功能以及各 种网络营销手段而体现出来的，网站的信息和功能是基础
★ 知识点二：简述网络营销的基本职能
★ 知识点三：简述网络营销交互性的实质
判断：对企业网站交互性的设计层次最低的是（ 可以访问站点、浏览信息 ） A.在网页上提供关于企业及其产品特性的一般信息，让用户
B.网页内容与形式设计尽量考虑潜在客户的特征与需求，提
供与企业行业、产品相关的各种信息 C.运用各种Web交互性技术，为用户提供数据库搜索、发送
信息和服务；
•网上展示、推广、销售产品； •收集市场信息、注册用户信息； •其他具有营销目的或营销效果的内容和形式。
② 主要目的在于企业品牌、产品促销等，多用于产
品和品牌推广以及与用户之间沟通。 ③ 网站本身不具备完善的网上订单跟踪功能。 ④ 属于企业网站的 初级形式 ，技术要求低。建设和 维护比较简单，资金投入较少，是 各种网站的基 本形态。
企业网站的特点
1. 企业网站具有自主性和灵活性
企业网站完全是根据企业本身的需要建立的，并非由其 他网络服务商所经营，因此，每个企业网站的内容和功
能会有较大的差别。
企业网站效果的好坏，主动权掌握在自己手里。企业要 对网站有正确的认识，并从经济上、技术上有实现的条 件。因此，企业网站应适应企业的经营需要。
的一面。 电子邮件传递信息则基本上是主动的，发送什么信息、什 么时间用什么时候发送，都是营销人员自己可以决定的。 从营销信息传递方式上，搜索引擎、电子 邮件和企业网站一样吗？有什么不同？
一 企业网站
企业网站的特点
3. 企业网站的功能需要通过其他网络营销手段才能体现出来
企业网站的网络营销价值，是通过网站的各种功能以及各 种网络营销手段而体现出来的，网站的信息和功能是基础
★ 知识点二：简述网络营销的基本职能
★ 知识点三：简述网络营销交互性的实质
判断：对企业网站交互性的设计层次最低的是（ 可以访问站点、浏览信息 ） A.在网页上提供关于企业及其产品特性的一般信息，让用户
B.网页内容与形式设计尽量考虑潜在客户的特征与需求，提
供与企业行业、产品相关的各种信息 C.运用各种Web交互性技术，为用户提供数据库搜索、发送
信息和服务；
•网上展示、推广、销售产品； •收集市场信息、注册用户信息； •其他具有营销目的或营销效果的内容和形式。
网络营销的理论基础PPT课件( 36页)
网络营销 环境的构成：内部环境和外部环境
外部环境为开展网络营销提供了潜在用户，以及向用 户传递营销信息的各种手段和渠道
内部环境为有效地营造网上经营环境奠定了基础
影响网络营销外部环境的主要因素
上网用户的数量及人口统计特征 上网用户对网络营销的行为 上网企业数量及结构 带宽等基础网络服务状况 网络营销专业服务市场状况等
网络营销传递模型的指导意义
网络营销信息传递模型体现了网络营销实践应用的基 本模式和一般规律
网络营销信息传递的原则系统地总结了网络营销策略 的一般指导思想
为网络营销实践提供理论依据
网络营销信息 传递原理的应用:网络营销策略选择
1.5 网络营销环境及其影响因素分析
网络营销环境的构成：内部环境和外部环境 影响网络营销外部环境的主要因素 影响网络营销内部环境的主要因素 网络营销环境与策略的协调
•
2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。
•
3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力!
•
4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟
1.3 网络营销的职能和内容体系
网络营销理论基础之一：八项基本职能 网络营销职能与网络营销方法的关系 如何体现网络营销职能与网络营销方法的关系 目前常见的网络营销内容体系 本书建立的网络营销体系
网络营销理论基础之一：八项基本职能
网络品牌 信息发布 销售渠道 顾客服务
网站推广 销售促进 网上调研 顾客关系
网络营销全套PPT课件
1.1.3 网络营销的概念
网络营销：借助于互联网、计算机通信和数字 交互式媒体，运用新的营销理念、新的营销模 式和新的营销策略，为达到一定的营销目标所 进行的营销活动。
2009年12月—2019年6月中国各类网络应用使用率排名变化
来源：中商情报网
1.2 网络营销的地位和特点
1.2.1 网络营销的地位
、提供尽可能详尽而有效的网络营销信息源 、建立尽可能多的网络营销信息传递渠道 、尽可能缩短信息传递渠道 、保持信息传递的交互式 、充分提高网络营销信息传递的有效性
1.4.2 网络营销流程图
1.网络营销交易流程图
图1：网络商品直销流程图
消费者
物流公司
供应商
信用卡公司
Internet 认证中心
网上银行
2.4.2网络市场定位的策略
➢ 属性定位策略 ➢ 利益定位策略 ➢ 产品使用者定位策略 ➢ 竞争者定位策略 ➢ 价格定位策略 ➢ 空当定位策略 ➢ 多重定位策略
返 回
任务总结
21世纪是一个全新的网络化是市场时代，由传统的实体 化市场发展到网络市场是一种质的飞跃，网络市场具有 传统市场不具有的特点，而这些特点正是网络市场的优 势所在。在网络飞速普及、企业愈来愈重视网络营销战 略的今天，传统市场的企业通过有效的网络营销方法和 手段，也不乏进入网络市场，创下不菲业绩的成功案例。 但是所有的成功无一例外都源于深入的网络调研，对网 络消费者行为和目标市场的有效分析与成功的市场定位。 所以，企业通过因特网子在网络市场上开展营销活动， 充分利用市场的优势，不断挖掘网络市场的潜力，定会 取得成功！
2.免费价格策略
（1）、免费价格策略的含义 就是将企业的产品和服务以零价格形式提供给顾客使
⑤ 2.网络营销新产品构思和概念形成。
网络营销：借助于互联网、计算机通信和数字 交互式媒体，运用新的营销理念、新的营销模 式和新的营销策略，为达到一定的营销目标所 进行的营销活动。
2009年12月—2019年6月中国各类网络应用使用率排名变化
来源：中商情报网
1.2 网络营销的地位和特点
1.2.1 网络营销的地位
、提供尽可能详尽而有效的网络营销信息源 、建立尽可能多的网络营销信息传递渠道 、尽可能缩短信息传递渠道 、保持信息传递的交互式 、充分提高网络营销信息传递的有效性
1.4.2 网络营销流程图
1.网络营销交易流程图
图1：网络商品直销流程图
消费者
物流公司
供应商
信用卡公司
Internet 认证中心
网上银行
2.4.2网络市场定位的策略
➢ 属性定位策略 ➢ 利益定位策略 ➢ 产品使用者定位策略 ➢ 竞争者定位策略 ➢ 价格定位策略 ➢ 空当定位策略 ➢ 多重定位策略
返 回
任务总结
21世纪是一个全新的网络化是市场时代，由传统的实体 化市场发展到网络市场是一种质的飞跃，网络市场具有 传统市场不具有的特点，而这些特点正是网络市场的优 势所在。在网络飞速普及、企业愈来愈重视网络营销战 略的今天，传统市场的企业通过有效的网络营销方法和 手段，也不乏进入网络市场，创下不菲业绩的成功案例。 但是所有的成功无一例外都源于深入的网络调研，对网 络消费者行为和目标市场的有效分析与成功的市场定位。 所以，企业通过因特网子在网络市场上开展营销活动， 充分利用市场的优势，不断挖掘网络市场的潜力，定会 取得成功！
2.免费价格策略
（1）、免费价格策略的含义 就是将企业的产品和服务以零价格形式提供给顾客使
⑤ 2.网络营销新产品构思和概念形成。
第2章网络营销常用工具和方法PPT课件
网站推广 销售促进 网上调研 顾客服务
10
概念分析：网络营销职能与企业网站
❖企业网站的网络营销功能与网络营销的八 项职能看起来有些类似，两者的主要区别 是什么？
❖现阶段中小企业网站具备了哪些网络营销 功能？
❖哪些网站才能具备完整的八项网络营销功 能？
2020年9月28日
11
案例分析：企业网站的网络营销功能
• 企业网站的主要目的 • 企业网站的本质 • 企业网站的特点 • 企业网站与网络营销的关系 • 企业网站的网络营销功能
❖企业网站如何才能发挥其网络营销价值？
2020年9月28日
5
企业网站的主要目的
❖ 通过网站的形式向公众传递企业品牌形象、企业 文化等基本信息；
❖ 发布企业新闻、供求信息、人才招聘等信息； ❖ 向供应商、分销商、合作伙伴、直接用户等提供
通过网站了解产品信息； ❖……
2020年9月28日
13
网络营销常用工具：企业网站
2.1 网络营销的常用工具 2.1.1 企业网站 2.1.2 搜索引擎 2.1.3 电子邮件 2.1.4 博客（BLOG）与RSS 2.1.5 其他网络营销工具简介
2020年9月28日
14
网络营销常用工具：搜索引擎
❖你使用过哪些搜索引擎？ 其他搜索引擎：
❖这些常见搜索引擎有什么不同？ ❖搜索引擎的工作原理是什么？ ❖目前国内的主流搜索引擎及其市场份额分
别是多大？
2020年9月28日
15
搜索引擎类别
❖基本类别：分类目录和搜索技术Spider ❖分类目录搜索引擎：yahoo、搜狐分类目录
2202.0年39月28无日 线网络营销
3
网络营销常用工具：企业网站
网络营销课件ppt
团队协作
强化团队协作精神，促进团队成员之间的沟通与合作，提高整体执行 效率。
网络营销效果评估
指标设定
设定合理的网络营销效果评估指 标，如网站流量、转化率、销售 额等，以便对营销活动进行量化 评估。
数据监测与分析
实时监测各项指标的变化情况， 对数据进行分析，了解营销活动 的优劣之处。
调整与优化
根据评估结果，及时调整网络营 销策略和方案，优化执行细节， 提高整体效果。
案例四：麦当劳的电子邮件营销
总结词
个性化推送、优惠促销、用户细分
详细描述
麦当劳通过分析用户数据，将电子邮件营销做到个性化推送，提高用户参与度。同时，麦当劳通过电 子邮件发送优惠券、促销信息等，吸引用户到店消费。此外，麦当劳还根据用户属性进行细分，提高 营销效果。
案例五：耐克的视频营销
总结词
品牌理念、运动精神、创新形式
对视频营销活动的效果进行跟踪和评估，不断优化投放策 略。
04
网络营销实施与管理
网络营销计划制定
目标明确
在制定网络营销计划时，首先 需要明确营销目标，包括提高 品牌知名度Hale Waihona Puke 增加销售额、扩大市场份额等。
市场分析
对目标市场进行深入分析，了 解目标受众的喜好、需求、消 费习惯等信息，以便制定更具
针对性的营销策略。
05
网络营销案例分析
案例一：亚马逊的网络营销策略
总结词
多元化、个性化、数据驱动
详细描述
亚马逊利用其庞大的用户数据，进行精准推荐，实现个性化营销。同时，它通 过多种渠道进行营销，如自有网站、第三方平台、社交媒体等，实现多元化营 销。
案例二：星巴克的社交媒体营销
总结词
强化团队协作精神，促进团队成员之间的沟通与合作，提高整体执行 效率。
网络营销效果评估
指标设定
设定合理的网络营销效果评估指 标，如网站流量、转化率、销售 额等，以便对营销活动进行量化 评估。
数据监测与分析
实时监测各项指标的变化情况， 对数据进行分析，了解营销活动 的优劣之处。
调整与优化
根据评估结果，及时调整网络营 销策略和方案，优化执行细节， 提高整体效果。
案例四：麦当劳的电子邮件营销
总结词
个性化推送、优惠促销、用户细分
详细描述
麦当劳通过分析用户数据，将电子邮件营销做到个性化推送，提高用户参与度。同时，麦当劳通过电 子邮件发送优惠券、促销信息等，吸引用户到店消费。此外，麦当劳还根据用户属性进行细分，提高 营销效果。
案例五：耐克的视频营销
总结词
品牌理念、运动精神、创新形式
对视频营销活动的效果进行跟踪和评估，不断优化投放策 略。
04
网络营销实施与管理
网络营销计划制定
目标明确
在制定网络营销计划时，首先 需要明确营销目标，包括提高 品牌知名度Hale Waihona Puke 增加销售额、扩大市场份额等。
市场分析
对目标市场进行深入分析，了 解目标受众的喜好、需求、消 费习惯等信息，以便制定更具
针对性的营销策略。
05
网络营销案例分析
案例一：亚马逊的网络营销策略
总结词
多元化、个性化、数据驱动
详细描述
亚马逊利用其庞大的用户数据，进行精准推荐，实现个性化营销。同时，它通 过多种渠道进行营销，如自有网站、第三方平台、社交媒体等，实现多元化营 销。
案例二：星巴克的社交媒体营销
总结词
第二讲网络营销的基本理论与方法PPT课件
南京财经大学营销与物流管理学院
24
2024/10/16
26
定制营销两个显著特点
（1）大规模生产，为大量顾客服务 （2）定制生产满足每一个微观顾客的具体需求
定制营销优点
（1）能极大地满足消费者的个性化需求，提高企业的竞
争力。 （2）以销定产，减少了库存积压 （3）利于促进企业的不断发展
南京财经大学营销与物流管理学院
顾客主动加入
数据库营销同样要遵循自愿加入、自由退出的原则。
改善顾客关系
南京财经大学营销与物流管理学院
23
2024/10/16
24
2024/10/16
25
6、 定制营销理论
什么是定制营销？
定制式市场营销的概念是由现代营销学之 父菲利浦.科特勒提出的，其核心是将现 代化大生产规模经济的要求，与各个顾客 对同一产品的不同要求结合起来，同时兼 顾批量生产与个别需求，使产品能更好地 满足目标市场的每一位顾客。
第二讲 网络营销的基本理论与方法
网络营销的理论基础 网络营销的常用工具与方法
南京财经大学营销与物流管理学院
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2024/10/16
1
本章重点及主要参考书目
一、本章重点
1、网络营销的含义 2、网络营销的理论基础 3、网络营销的基本方法
二、主要参考书目
《当代直复营销》(美) 莉萨·D. 斯彼勒等著 东北财经大学出版社 2006年6月 《网络营销》（第2版） 拉菲.墨罕默德等著 中国财政经济出版社 2004年8月 《网络营销基础与实践》（第3版） 冯英健著 清华大学出版社 2007年2月
的一种新型的市场营销方 式。
Internet marketing
Cyber marketing 2024/10/16
网络营销课件全
2020/12/23
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19
1.3.1网络营销学的研究对象
• 1个目标 • 2种手段 • 3种方法 • 4种环境 • 6项策略
2020/12/23
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20
1.3.2网络营销学的研究方法
• 马克思主义的唯物辩证法 • 理论联系实际的方法 • 系统方法 • 定性分析和定量分析结合的方法 • 模拟和实验方法
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2.2.1企业内部
• 企业的网络营销观念 • 企业内部信息化程度 • 产品和服务
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31
2.2.2行业性质
• 五力竞争模型
– 新加入者的威胁 – 替代品的威胁 – 现有企业间的竞争 – 购买者的讨价还价能力 – 供应商的讨价还价能力
• 产业发展周期
23
2.1宏观环境
• 2.1.1政治和法律环境 • 2.1.2经济环境 • 2.1.3科技环境 • 2.1.4社会文化环境 • 2.1.5自然环境
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2.1.1政治和法律环境
• 政治环境
– 政治制度与政治体制 – 政治形势 – 方针和政策
• 法律环境
– 经济法规 – 经济法 – 电子商务有关法规
• 网络营销的劣势
– 缺乏信任感 – 缺乏生趣 – 技术与安全性问题尚待解决 – 价格问题敏感 – 广告效果不佳 – 企业促销被动性加剧
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1.1.5网络营销与传统营销的关系
• 传统的营销观念不能适应现代生产方式的变化
• 传统的营销理论不能完全适应网络经济条件下 的消费方式
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5.邮件营销（P45-P54）
❖ 在用户事先许可的前提下，通过电 子邮件的方式向目标用户传递有价 值信息的一种网络营销手段。
主要作用： ——目标用户定位 ——增强顾客关系 ——提高品牌忠诚度
三个因素： ——基于用户许可 ——通过电子邮件传递信息 ——信息对用户是有价值的
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❖病毒性营销(病毒式营销)研究目录
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4.网络广告
❖ 利用网站上的广告横幅、文本链接、多媒体的方法， 在互联网刊登或发布广告，通过网络传递到互联网用 户的一种高科技广告运作方式。
主要作用： ——品牌宣传 ——产品推广 ——网站推广
常见形式： ——BANNER广告 ——关键词广告 ——分类广告。。。。。。
2.1.1 信息发布方法
❖借助各种网络资源发布自己企业信息和产品 信息，达到宣传和促销的目的。
▪ 1.供求信息平台 ▪ 2.网络分类广告 ▪ 3.在线黄页 ▪ 4.网络社区
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“信息论”的一般通讯系统模型
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网络营销信息传递模型的要素
❖网络营销信息源 ❖网络营销信息的载体和传递渠道 ❖网络营销信息接收者 ❖噪声和屏障
▪ 1.网上商店（B2C） ▪ 2.网上拍卖（C2C） ▪ 3.外包服务（Outsourcing） ▪ 。。。。。。
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2.2 基于企业网站的网络营销方法
❖常用的方法：
▪ 1. 搜索引擎营销 ▪ 2. 交换链接 ▪ 3. 病毒性营销 ▪ 4. 网络广告 ▪ 5. 邮件营销 ▪ 6.拷贝
与病毒性营销有关。。。
❖病毒性营销六要素——
➢ 1.提供有价值的产品或服务； ➢ 2.提供无须努力的向他人传递信息的方式； ➢ 3.信息传递范围很容易从小向很大规模扩散； ➢ 4.利用公共的积极性和行为； ➢ 5.利用现有的通信网络； ➢ 6.利用别人的资源
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更多。。。。。。
6. 邮件列表（P45-P54）
❖ 基于用户许可的原则，用户自愿加入、自由退出。通 过为用户提供有价值的信息，在邮件内容中加入适量 的促销信息，从而实现营销目的。
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网络营销信息传递特点
信息传递效率 信息传递方式 信息传递渠道 信息传递方向 信息传递噪声
效率高
文字图片数字化不需 要解码
多种方式 多种渠道 双向交互 传递屏障
主动发送 被动等待
企业：网站\搜索引擎\ 供求信息平台 \Email\IM\博客
消费者：反馈表单\网 络社区\Email\IM
❖ 基于企业网站的网络营销——在拥有企业网站的情况下， 开展网络营销活动，属于主流形式。
“没有最好的网络营销方法，只有最适用的网络营销方法”
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常用网络营销方法体系
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延伸：网络营销的职能与方法
❖ 网络营销八大职能：网络品牌、网址推广、信息 发布、销售促进、销售渠道、顾客服务、顾客关 系、网上调研。（类似P80）
❖ 网络营销的职能是通过各种网络营销方法来实现 的，网络营销的各个职能之间并非相互独立的， 同一个职能可能需要多种网络营销方法的共同作 用，而同一种网络营销方法也可能适用于多个网 络营销职能。
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2.1 无站点网络营销方法
❖2.1.1 信息发布方法 ❖2.1.2 在线销售方法
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❖ 尽可能缩短信息传递渠道
▪ 竞价排名|SEO使排名靠前|邮件列表|报眼|标题醒目
❖ 保持信息传递的交互性
▪ 论坛|内部列表|在线表单|在线咨询服务（IM）
❖ 充分提高网络营销信息传递的有效性
▪ 许可Email|减少网页层次
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2.1.2 在线销售方法
❖无论是否拥有企业网站，企业都可以利用网 上商店、网上拍卖等方式开展网上销售工作
❖ 分别在自己的网站上放置对方网站的LOGO或网站名称 并设置对方网站的超链接，使得用户可以从合作网站 中发现自己的网站，达到互相推广的目的。
交换链接的作用： ——增加网站在搜索引擎排名中的优势； ——通过链接推广获得直接的访问量； ——增加网站的可信度； ——获得合作伙伴认可； ——为用户提供延伸服务。。。
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1.搜索引擎营销SEM
❖ 根据用户使用搜索引擎的方式，利用用户检索信息的 机会，尽可能将营销信息传递给目标用户。
主要作用： ——网站推广 ——网络品牌建设 ——产品促销。。。
基本形式： ——搜索引擎或分类目录免费登录 ——竞价排名 ——搜索引擎优化。。。
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2.交换链接
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3.病毒性营销viral marketing
❖ 通过提供有价值的信息和服务，利用用户之间的主动 传播来实现网络营销信息传递的目的。
病毒性营销的经典范例：Hotmail （1）提供免费Email地址和服务； （2）在每一封免费发出的信息底部附加一个简单标签： “Get your private, free Email at ”； （3）然后，人们利用免费Email向朋友或同事发送信息； （4）接收邮件的人将看到邮件底部的信息； （5）这些人会加入使用免费Email服务的行列； （6）Hotmail提供免费Email的信息将在更大的范围扩散。
网站被搜索引擎收录? 许可Email? 免费邮箱的广告？
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网络营销信息传递的五项原则
❖ 提供尽可能详尽而有效的网络营销信息源
▪ 希望向用户传递哪些信息？信息是否完整？ ▪ 简介|产品介绍|促销……
❖ 建立尽可能多的网络营销信息传递渠道
▪ 登录搜索引擎|广告引起注意|邮件传递网址|网站提供全面信息|黄 页|博客
第2章 网络营销常用方法
1
2.1 无站点网络营销方法
2
2.2 基于企业网站的网络营销方法
3
思考题
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本章要点
❖无站点网络营销方法 ❖基于企业网站的网络营销方法
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网络营销方法分类
根据企业是 否建立网站
无站点网络营销 基于企业网站的网络营销
❖ 无站点网络营销——企业没有建立自己的网站，而是利 用互联网上的资源（如供求信息平台、邮件列表等）， 开展初步的网络营销活动，属于初级的网络营销。
5.邮件营销（P45-P54）
❖ 在用户事先许可的前提下，通过电 子邮件的方式向目标用户传递有价 值信息的一种网络营销手段。
主要作用： ——目标用户定位 ——增强顾客关系 ——提高品牌忠诚度
三个因素： ——基于用户许可 ——通过电子邮件传递信息 ——信息对用户是有价值的
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❖病毒性营销(病毒式营销)研究目录
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4.网络广告
❖ 利用网站上的广告横幅、文本链接、多媒体的方法， 在互联网刊登或发布广告，通过网络传递到互联网用 户的一种高科技广告运作方式。
主要作用： ——品牌宣传 ——产品推广 ——网站推广
常见形式： ——BANNER广告 ——关键词广告 ——分类广告。。。。。。
2.1.1 信息发布方法
❖借助各种网络资源发布自己企业信息和产品 信息，达到宣传和促销的目的。
▪ 1.供求信息平台 ▪ 2.网络分类广告 ▪ 3.在线黄页 ▪ 4.网络社区
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“信息论”的一般通讯系统模型
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网络营销信息传递模型的要素
❖网络营销信息源 ❖网络营销信息的载体和传递渠道 ❖网络营销信息接收者 ❖噪声和屏障
▪ 1.网上商店（B2C） ▪ 2.网上拍卖（C2C） ▪ 3.外包服务（Outsourcing） ▪ 。。。。。。
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2.2 基于企业网站的网络营销方法
❖常用的方法：
▪ 1. 搜索引擎营销 ▪ 2. 交换链接 ▪ 3. 病毒性营销 ▪ 4. 网络广告 ▪ 5. 邮件营销 ▪ 6.拷贝
与病毒性营销有关。。。
❖病毒性营销六要素——
➢ 1.提供有价值的产品或服务； ➢ 2.提供无须努力的向他人传递信息的方式； ➢ 3.信息传递范围很容易从小向很大规模扩散； ➢ 4.利用公共的积极性和行为； ➢ 5.利用现有的通信网络； ➢ 6.利用别人的资源
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更多。。。。。。
6. 邮件列表（P45-P54）
❖ 基于用户许可的原则，用户自愿加入、自由退出。通 过为用户提供有价值的信息，在邮件内容中加入适量 的促销信息，从而实现营销目的。
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网络营销信息传递特点
信息传递效率 信息传递方式 信息传递渠道 信息传递方向 信息传递噪声
效率高
文字图片数字化不需 要解码
多种方式 多种渠道 双向交互 传递屏障
主动发送 被动等待
企业：网站\搜索引擎\ 供求信息平台 \Email\IM\博客
消费者：反馈表单\网 络社区\Email\IM
❖ 基于企业网站的网络营销——在拥有企业网站的情况下， 开展网络营销活动，属于主流形式。
“没有最好的网络营销方法，只有最适用的网络营销方法”
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常用网络营销方法体系
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延伸：网络营销的职能与方法
❖ 网络营销八大职能：网络品牌、网址推广、信息 发布、销售促进、销售渠道、顾客服务、顾客关 系、网上调研。（类似P80）
❖ 网络营销的职能是通过各种网络营销方法来实现 的，网络营销的各个职能之间并非相互独立的， 同一个职能可能需要多种网络营销方法的共同作 用，而同一种网络营销方法也可能适用于多个网 络营销职能。
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2.1 无站点网络营销方法
❖2.1.1 信息发布方法 ❖2.1.2 在线销售方法
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❖ 尽可能缩短信息传递渠道
▪ 竞价排名|SEO使排名靠前|邮件列表|报眼|标题醒目
❖ 保持信息传递的交互性
▪ 论坛|内部列表|在线表单|在线咨询服务（IM）
❖ 充分提高网络营销信息传递的有效性
▪ 许可Email|减少网页层次
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2.1.2 在线销售方法
❖无论是否拥有企业网站，企业都可以利用网 上商店、网上拍卖等方式开展网上销售工作
❖ 分别在自己的网站上放置对方网站的LOGO或网站名称 并设置对方网站的超链接，使得用户可以从合作网站 中发现自己的网站，达到互相推广的目的。
交换链接的作用： ——增加网站在搜索引擎排名中的优势； ——通过链接推广获得直接的访问量； ——增加网站的可信度； ——获得合作伙伴认可； ——为用户提供延伸服务。。。
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1.搜索引擎营销SEM
❖ 根据用户使用搜索引擎的方式，利用用户检索信息的 机会，尽可能将营销信息传递给目标用户。
主要作用： ——网站推广 ——网络品牌建设 ——产品促销。。。
基本形式： ——搜索引擎或分类目录免费登录 ——竞价排名 ——搜索引擎优化。。。
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2.交换链接
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3.病毒性营销viral marketing
❖ 通过提供有价值的信息和服务，利用用户之间的主动 传播来实现网络营销信息传递的目的。
病毒性营销的经典范例：Hotmail （1）提供免费Email地址和服务； （2）在每一封免费发出的信息底部附加一个简单标签： “Get your private, free Email at ”； （3）然后，人们利用免费Email向朋友或同事发送信息； （4）接收邮件的人将看到邮件底部的信息； （5）这些人会加入使用免费Email服务的行列； （6）Hotmail提供免费Email的信息将在更大的范围扩散。
网站被搜索引擎收录? 许可Email? 免费邮箱的广告？
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网络营销信息传递的五项原则
❖ 提供尽可能详尽而有效的网络营销信息源
▪ 希望向用户传递哪些信息？信息是否完整？ ▪ 简介|产品介绍|促销……
❖ 建立尽可能多的网络营销信息传递渠道
▪ 登录搜索引擎|广告引起注意|邮件传递网址|网站提供全面信息|黄 页|博客
第2章 网络营销常用方法
1
2.1 无站点网络营销方法
2
2.2 基于企业网站的网络营销方法
3
思考题
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本章要点
❖无站点网络营销方法 ❖基于企业网站的网络营销方法
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网络营销方法分类
根据企业是 否建立网站
无站点网络营销 基于企业网站的网络营销
❖ 无站点网络营销——企业没有建立自己的网站，而是利 用互联网上的资源（如供求信息平台、邮件列表等）， 开展初步的网络营销活动，属于初级的网络营销。