会展场馆管理
第六章 会展场馆管理
广交会将向何处去？
中国出口商品交易会，已经历了近五十年历史举办 达到近百届，它属于一种大而全的综合性贸易展 会，其品牌价值达到百亿美元。然而一些专业人 士认为，如果为自己无以伦比的规模沾沾自喜而 不注重商家对展会专业化的需求，广交会也有可 能会象如COMDEX等类似的大而全的展会一样逐 渐式微。与其形成竞争的是一些专业性展会，因 此，广交会的改进也成为专业人士的重要话题。 广交会的规模优势是明显的，但规模效应也是有 限度的，超过一定范围，规模效应将会递减，边 际效益也会递减。
会展的专业化趋势
一、展览内容的专业化 二、场馆管理的专业化 三、展装服务的专业化 四、会展服务的专业化 五、管理人员的专业化 六、主办机构专业化 七、会展专业理论研究不断深入
一、展览内容的专业化
作为一个重要的贸易平台，专业性的展会给带商业 目的的参与者更多的信息和更多的选择。在现在 社会的分工更为细化、更为专业化的今天，一个 行业、一类产品就可以是一个巨大的市场。行业 竞争日趋激烈，商者需要用更专业的眼光识别同 类产品的质量、技术及价格等也许是微小的差距， 而专业贸易展就为他们提供了这样的选择空间。 正因为如此，国际上已经出现综合性展览逐年下 降，专业性展览逐年上升的趋势。我国也不能例 外地将向这个方向发展。
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会展的国际化趋势
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会展的信息化趋势
会展的市场化趋势
会展的规模化趋势
会展的专业化趋势
会展在中小城市的发展
会展的品牌化趋势
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会展的国际化趋势
一、会展品牌的国际化
二、会展资本运作的国际化 三、会展活动的国际化
一、会展品牌的国际化
（一）国际性会展品牌纷纷登陆中国
（二）中国品牌努力向国际化迈进
会展场馆管理实施方案
会展场馆管理实施方案一、背景介绍。
会展场馆是举办各类展览、会议、活动的重要场所，其管理工作直接关系到会展活动的顺利进行和参与者的体验。
因此，制定一套科学、合理的会展场馆管理实施方案至关重要。
二、管理目标。
1. 提高场馆利用率，通过合理规划和管理，提高场馆的利用率，实现资源最大化利用。
2. 提升服务质量，优化场馆管理流程，提升服务质量，满足不同类型活动的需求。
3. 提高安全水平，加强安全管理，确保参与者和工作人员的安全。
三、管理措施。
1. 场馆规划，根据不同类型的活动需求，合理规划场馆布局和功能区域，确保场馆资源得到最大化利用。
2. 设备维护，建立设备维护保养制度，定期对场馆设备进行检查和维护，确保设备正常运行。
3. 安全管理，建立健全的安全管理制度，加强对场馆安全隐患的排查和整改，确保参与者和工作人员的安全。
4. 人员培训，加强对场馆工作人员的培训，提升其服务意识和专业水平，确保良好的服务质量。
5. 环境卫生，加强对场馆环境卫生的管理，定期进行清洁消毒，提升场馆环境的整洁度和卫生水平。
四、管理实施。
1. 制定管理计划，根据管理目标和措施，制定管理计划并落实到位，确保各项管理措施得以有效实施。
2. 监督检查，建立健全的监督检查机制，对各项管理措施进行定期检查和评估，及时发现问题并加以解决。
3. 完善管理制度，根据实际情况，不断完善和调整管理制度，确保管理工作的科学性和合理性。
4. 宣传推广，通过各种途径宣传场馆管理工作的成效和优秀案例，提升管理工作的社会影响力。
五、管理效果。
1. 提高场馆利用率，经过实施方案，场馆利用率明显提升，活动类型和数量增加。
2. 提升服务质量，管理实施方案的落实，使场馆服务质量得到提升，受到用户好评。
3. 提高安全水平，加强安全管理，场馆安全水平得到有效提高，未发生安全事故。
六、总结。
会展场馆管理实施方案的制定和落实，对于提高场馆利用率、提升服务质量、提高安全水平具有重要意义。
会展场馆运营管理与效益分析
会展场馆运营管理与效益分析我要谈谈会展场馆运营管理的关键要素。
对于一个成功的会展场馆来说，有效的运营管理是至关重要的。
这包括对场馆设施的维护、安保、清洁等方面的管理。
还需要对参展商和参会人员进行有效的组织和引导，确保他们能够顺利地进行展览和会议。
同时，对于场馆工作人员的培训和管理也是不可或缺的，他们需要具备专业的服务意识和技能，以满足客户的需求。
我要谈谈会展场馆的效益分析。
一个成功的会展场馆可以为举办城市带来丰厚的经济效益。
会展场馆可以吸引大量的参展商和参会人员，从而带动当地的旅游业、餐饮业、住宿业等行业的发展。
会展场馆还可以为当地的企业提供展示自己、拓展市场的机会，从而促进当地经济的发展。
会展场馆还可以为举办城市带来一定的社会效益。
例如，通过举办各种会展活动，可以提高城市的知名度和形象，增强城市的吸引力。
在我多年的从业经历中，我曾经参与过多个会展场馆的运营管理和效益分析工作。
在这个过程中，我积累了许多宝贵的经验。
例如，我曾经参与过一个大型国际会展项目的策划和运营管理，通过有效的组织和协调，确保了会展活动的顺利进行，吸引了来自世界各地的参展商和参会人员。
在这个过程中，我深刻地体会到了会展场馆运营管理的重要性。
我还曾经对多个会展场馆的效益进行分析，通过详细的数据和实证研究，为举办城市提供了有力的决策依据。
在这个过程中，我认识到，只有深入了解和把握会展场馆的效益，才能更好地进行运营管理，提高会展场馆的整体效益。
在过往的经历中，我深刻认识到会展场馆的运营管理对于整个会展产业的至关重要性。
运营管理不仅涉及到场馆的日常维护和安保工作，更涉及到与参展商、参会者以及合作伙伴之间的沟通与协调。
在这个过程中，我逐步形成了自己的运营管理理念和方法。
对于会展场馆的运营管理，我坚信细节决定成败。
这包括但不限于对场馆设施的定期检查和维护，确保各项设备正常运行；对场馆环境的清洁和美化，为参展商和参会者提供一个舒适的工作和交流环境；以及对安保工作的严格执行，保障所有人员的人身和财产安全。
会展场馆安全管理制度
会展场馆安全管理制度一、总则为加强会展场馆的安全管理工作，保障参展人员和场馆财产的安全，制定本安全管理制度。
二、管理目标1. 确保会展场馆的安全环境，防范各类安全事故的发生；2. 保障参展人员和观众的人身安全，预防火灾、食品安全等问题；3. 保护会展场馆设施和设备的安全，降低设备故障和损坏率。
三、组织架构1. 安全管理委员会：负责全面协调和统筹会展场馆的安全管理工作；2. 安全管理部门：负责具体的安全管理工作，设立安全管理岗位；3. 灾害事故应急救援队伍：包括消防队、急救队等。
四、安全管理职责1. 安全管理委员会：负责制定安全管理政策、计划，协调、监督和检查安全工作的执行情况；2. 安全管理部门：负责组织实施各项安全管理制度，搞好安全教育和培训，开展安全检查和隐患排查；3. 灾害事故应急救援队伍：负责日常灭火、抢险救援、急救处理等工作。
五、安全管理制度1. 灭火设备制度：定期检查灭火器材的有效性，设置灭火器的数量和位置，安排专人负责灭火器的检查和维护；2. 电气安全制度：定期检查电气设备的运行情况，做好绝缘电气装置和配电线路的维护保养；3. 食品安全制度：对参展商的食品经营进行审核和抽检，保障食品安全；4. 安全培训制度：定期组织会展场馆工作人员进行安全培训，提高员工的安全防范意识；5. 公共安全制度：维护会展场馆的公共秩序，配备专业保安人员，保障人员和财产的安全；6. 管理制度：建立完善的安全管理制度，形成定期安全检查和隐患排查的制度，对安全隐患进行及时整改。
六、安全管理措施1. 按照国家法律法规和相关标准进行安全生产培训，不定期组织全员消防演练；2. 建立完善的安全设施和设备，定期对设施进行检查和维护；3. 配备专业的急救人员和设备，并定期进行急救培训；4. 保持会展场馆的环境整洁，确保通道畅通、安全标识齐全；5. 做好安全检查和隐患排查工作，及时整改并建立安全记录；6. 建立健全的安全应急预案和处置流程，预防和及时处理各类突发安全事故。
会展场馆安全管理制度范本
会展场馆安全管理制度范本第一条总则为加强会展场馆的安全管理工作，保障参会人员、参展人员的人身安全和财产安全，确保会展活动的顺利进行，根据《中华人民共和国安全生产法》、《大型群众性活动安全管理条例》等法律法规，结合会展场馆的实际情况，制定本制度。
第二条安全管理原则1. 安全第一：会展场馆的各项工作必须把安全放在首位，确保参会人员、参展人员和工作人员的人身安全。
2. 预防为主：通过建立健全的安全管理制度，落实安全措施，预防事故的发生。
3. 综合治理：综合运用法律、行政、技术等手段，全面治理安全隐患，确保会展场馆的安全。
4. 责任到人：明确各级管理人员、工作人员的安全职责，实行安全责任制。
第三条安全管理组织1. 成立安全管理领导小组，负责会展场馆的安全管理工作，研究解决安全问题，制定安全政策和措施。
2. 设立安全管理办公室，负责日常安全管理工作，组织实施安全措施，检查安全状况，及时处理安全隐患。
3. 各部门、各岗位设安全员，具体负责部门、岗位的安全管理工作。
第四条安全管理制度1. 安全生产责任制：明确各级管理人员、工作人员的安全生产职责，实行安全生产责任制。
2. 安全培训制度：定期对员工进行安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。
3. 安全检查制度：定期对会展场馆进行安全检查，发现问题及时整改。
4. 应急预案制度：制定应急预案，组织应急演练，提高应对突发事件的能力。
5. 消防安全制度：严格执行消防安全规定，保障会展场馆的消防安全。
6. 食品安全制度：严格执行食品安全规定，保障参会人员、参展人员的食品安全。
7. 交通安全制度：严格执行交通安全规定，保障参会人员、参展人员的安全。
第五条安全奖惩制度1. 对在安全管理工作中做出突出贡献的单位和个人，给予表彰和奖励。
2. 对违反安全管理规定，造成安全事故的，依法追究责任。
第六条法律责任1. 违反本制度的，由会展场馆安全管理办公室责令改正，逾期不改正的，依法予以处罚。
会展场馆经营与管理
会展场馆经营与管理1. 简介会展场馆是指用于举办各类展览、会议、论坛等大型活动的场所。
会展场馆的经营与管理是指对会展场馆进行运营和管理，使其能够有效地满足组织者和参与者的需求，提供良好的活动环境和服务。
2. 经营模式2.1 自营模式自营模式是指会展场馆由场馆所有者或经营方自行进行管理和运营。
在这种模式下，场馆所有者或经营方承担了所有的运营责任和风险。
自营模式的优势在于可以直接控制场馆的运营和服务质量，但需要承担较高的运营成本和风险。
2.2 租赁模式租赁模式是指会展场馆将场地出租给活动组织者，由组织者负责具体的活动运营和管理。
在这种模式下，场馆所有者或经营方只提供场地，不承担具体的运营职责。
租赁模式的优势在于减少了运营成本和风险，但对活动组织者的要求较高，需要他们具备一定的运营和管理能力。
3. 管理要点3.1 设备设施管理会展场馆的设备设施是举办活动的重要基础。
对于场馆经营者来说，保证设备设施的正常运行和维护是管理的重要一环。
需要制定设施维护计划，定期进行设备设施的检修和保养工作，确保其处于良好的状态。
同时，还需要关注市场上新的设备设施的引进和更新，以提升场馆的服务水平和竞争力。
3.2 活动管理活动管理是场馆经营与管理的核心内容。
包括活动的策划、组织、执行和评估等各个环节。
在活动策划阶段，需要根据市场需求和参与者的需求，制定活动的主题、内容和形式。
在活动组织和执行阶段，需要协调各方资源，确保活动的顺利进行。
在活动评估阶段，需要对活动的效果进行评估，以便提升后续活动的质量。
3.3 营销策划有效的营销策划可以吸引更多的活动组织者和参与者，提升场馆的知名度和形象。
营销策划包括市场调研、定位、推广和宣传等工作。
需要了解市场需求和竞争情况，确定场馆的差异化竞争战略。
通过多种渠道进行推广和宣传，如线上渠道、合作推广和参加行业展会等，提升场馆的知名度和美誉度。
3.4 客户服务客户服务是会展场馆经营与管理中非常重要的一环。
会展场馆销售管理制度
会展场馆销售管理制度第一部分：总则一、为规范会展场馆的销售管理工作，提高销售绩效，特制定本管理制度。
二、本管理制度适用于会展场馆内的所有销售活动。
三、会展场馆的销售管理应坚持以市场需求为导向，不断优化销售流程，提高销售效率和服务质量。
第二部分：销售团队建设一、会展场馆应建立专业的销售团队，团队成员应具备优秀的销售技巧和服务意识。
二、销售团队应根据市场需求，制定销售目标，并定期进行评估和调整。
三、销售团队应定期接受销售培训，提高销售技能和专业水平。
四、销售团队应遵守公司规定的销售政策和流程，确保销售行为合法合规。
五、销售团队应根据客户需求，精准推广会展场馆的产品和服务，提高客户满意度和复购率。
第三部分：销售流程管理一、会展场馆应建立完善的销售流程，包括销售线索获取、客户拜访、需求分析、报价方案制定、谈判和签约等环节。
二、销售流程应透明化和规范化，保证各环节的顺畅和有效沟通。
三、销售流程应定期评估和优化，及时发现问题并采取相应措施解决。
四、销售流程应倡导团队协作，确保销售团队之间的信息互通和资源共享。
五、销售流程应倡导客户导向，根据客户需求灵活调整销售策略，提高销售成功率。
第四部分：销售绩效考核一、会展场馆应建立科学的销售绩效考核体系，包括销售目标、销售额、客户满意度等指标。
二、销售绩效考核应公平公正，既考核销售业绩，也考核销售态度和服务质量。
三、销售绩效考核应定期进行，及时总结和提出改进建议。
四、销售绩效考核结果作为销售奖惩的依据，激励销售团队积极进取，提高绩效水平。
五、销售绩效考核结果应与薪酬挂钩，实行绩效工资制度，奖励表现优秀的销售人员。
第五部分：销售管理制度执行一、会展场馆应明确销售管理的责任部门和人员，建立销售管理小组，负责规范销售工作。
二、销售管理小组应根据销售目标和销售计划，制定具体的销售管理措施，并落实到位。
三、销售管理小组应及时收集销售数据和信息，进行分析和总结，及时调整销售策略。
会展场馆人员管理制度范本
第一章总则第一条为确保会展场馆的正常运营，提高服务质量，保障参会人员的合法权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于会展场馆全体工作人员，包括但不限于接待人员、安保人员、技术支持人员、清洁人员等。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，对工作人员的行为进行规范和约束。
第二章岗位职责第四条接待人员职责：1. 负责接待前来参观、参展的客人，提供热情、周到的服务；2. 指导客人参观、参展，解答客人的疑问；3. 维护现场秩序，确保活动顺利进行。
第五条安保人员职责：1. 负责场馆内的安全巡逻，确保参会人员的人身和财产安全；2. 指导参观、参展人员遵守场馆规章制度；3. 处理突发事件，确保场馆秩序。
第六条技术支持人员职责：1. 负责场馆内设备的安装、调试、维护；2. 确保会议、展览等活动所需的设备正常运行；3. 处理技术故障，保障活动顺利进行。
第七条清洁人员职责：1. 负责场馆内的环境卫生，保持场地整洁；2. 定期清理垃圾，确保垃圾得到及时处理；3. 维护场馆设施，保障设备正常运行。
第三章人员管理第八条工作人员应具备良好的职业道德和业务能力，服从管理，积极参加培训。
第九条工作人员应遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，维护公司形象。
第十条工作人员应按规定着装，佩戴工作牌，保持仪容整洁。
第十一条工作人员应按时到岗，不得迟到、早退、旷工。
第十二条工作人员应遵守保密制度，不得泄露公司机密。
第四章奖惩制度第十三条对表现优秀、工作成绩显著的工作人员给予表彰和奖励。
第十四条对违反本制度的工作人员，视情节轻重给予批评教育、罚款、降职、解聘等处分。
第五章附则第十五条本制度由会展场馆管理部门负责解释。
第十六条本制度自发布之日起施行。
---本范本仅供参考，具体内容可根据实际需求进行调整。
在实施过程中，需根据实际情况对制度进行完善和优化。
会展场馆经营和管理
会展场馆经营和管理1. 简介会展场馆是指专门为举办各类展览、会议、活动等大型商务活动而建立的场所。
会展场馆的经营和管理是指对会展场馆进行运营和管理的一系列活动，包括招商引资、场地租赁、设备采购、服务提供等方面。
2. 招商引资招商引资是指通过各种方式吸引企业或个人在会展场馆举办展览、会议、活动等商务活动，为会展场馆创造经济效益。
招商引资一般包括以下几个方面：•宣传推广：通过各种渠道和媒体宣传会展场馆的优势和特点，吸引潜在的客户；•举办展览：自己主办或合作举办各类展览，通过展览的成功来吸引更多的企业和个人；•与相关行业合作：与相关行业的协会、商会等组织合作，开展各类商务活动，吸引目标客户。
3. 场地租赁场地租赁是指将会展场馆的场地出租给企业或个人举办展览、会议、活动等商务活动，以获取租金收入。
场地租赁一般包括以下几个环节：•了解客户需求：与客户充分沟通，了解他们的需求、预算和时间等要求；•确定租赁方式：根据客户需求和场地情况，确定租赁方式，包括场地大小、租赁时间、租金等；•签订合同：与客户签订合同，明确双方的权益和责任；•提供服务：提供必要的服务和支持，确保客户的活动顺利进行。
4. 设备采购设备采购是指购买各类设备和器材，以提供更好的服务和支持客户的商务活动。
设备采购一般包括以下几个环节：•需求分析：根据会展场馆的需求，对设备的种类和规格进行分析和评估；•寻找供应商：通过招标、询价等方式寻找合适的供应商，对比价格、质量和服务等因素；•采购谈判：与供应商进行谈判，以获取更好的价格和服务；•设备安装和维护：安装设备，并进行定期的维护和保养，保证设备的良好运行。
5. 服务提供服务提供是指向客户提供各类服务，以满足他们在会展场馆举办商务活动的需求。
服务提供一般包括以下几个方面：•客户接待：为客户提供专属的接待服务，包括接待员、导览等，解答他们的疑问和提供协助；•场地布置：根据客户需求和活动类型进行场地布置，包括搭建展台、布置活动区域等；•技术支持：提供必要的技术支持，包括网络、音响、灯光等方面的技术设备和服务；•售后服务：在活动结束后，提供必要的售后服务，包括设备拆除、场地清理等。
会展场馆专业人员管理制度
第一章总则第一条为加强会展场馆专业人员的队伍建设，提高会展服务质量和效率，确保会展活动顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于会展场馆内部所有从事会展策划、组织、管理、服务等专业人员。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，注重专业人员的培养和发展，激发工作积极性和创造性。
第二章职责与分工第四条会展场馆专业人员应具备以下职责：1. 负责会展活动的策划、组织、实施和监督；2. 参与会展场馆的日常运营管理，确保设施设备正常运行；3. 协调与政府部门、行业协会、企业客户等的关系，提供优质服务；4. 指导和培训会展新员工，提升团队整体素质；5. 收集和整理会展市场信息，为决策提供依据。
第五条会展场馆专业人员应按照以下分工开展工作：1. 策划部：负责会展活动的策划、方案制定、市场推广等；2. 组织部：负责会展活动的现场布置、人员调度、物料管理等；3. 客户服务部：负责与客户沟通、合同签订、活动筹备等；4. 营销部：负责市场调研、客户拓展、品牌推广等；5. 人力资源部：负责人员招聘、培训、考核、薪酬福利等。
第三章培训与考核第六条会展场馆应定期组织专业培训，提高专业人员业务能力和综合素质。
第七条会展场馆专业人员培训内容包括：1. 行业知识培训；2. 业务技能培训；3. 信息化应用培训；4. 职业道德和团队协作培训。
第八条会展场馆专业人员考核分为以下几类：1. 岗位考核：对专业人员工作业绩、工作态度、团队协作等进行考核；2. 业务能力考核：对专业人员业务知识和技能进行考核；3. 综合素质考核：对专业人员综合素质、职业道德等进行考核。
第四章薪酬与福利第九条会展场馆专业人员的薪酬按照国家相关规定和公司薪酬制度执行。
第十条会展场馆专业人员享有以下福利：1. 带薪年假；2. 员工体检；3. 节日慰问；4. 婚丧嫁娶等福利。
第五章奖励与惩罚第十一条对在会展活动中表现突出的专业人员给予奖励，奖励形式包括：1. 精神奖励；2. 物质奖励；3. 晋升机会。
会展场馆管理制度
会展场馆管理制度一、总则会展场馆是指为了举办展览、会议等活动而专门设立的场地，它不仅是展示企业形象、推广产品服务的重要途径，也是促进经济交流与合作的重要平台。
为了更好地管理和运营会展场馆，提高服务质量，确保活动的顺利进行，制定本管理制度。
二、管理机构会展场馆的管理机构应当由专门的管理团队组成，包括会展场馆经理、运营主管、安保人员、客服人员等。
会展场馆管理机构应当履行以下职责：1. 制定会展场馆的经营计划和年度预算，并监督执行；2. 组织开展各类展览、会议等活动的招商工作，促进展览会议项目的提升和创新；3. 负责会展场馆的整体市场营销、品牌推广及宣传工作；4. 负责场馆的日常运营管理、安保、卫生、环保等工作；5. 做好场馆内部设施设备的日常维修养护和更新升级工作；6. 负责对场馆的各项费用进行合理核算和控制。
三、安全管理为了确保会展场馆的安全运营，减少各类安全事故的发生，确保参展商、观众和工作人员的人身和财产安全，应当建立完善的安全管理制度。
1. 加强安全宣传教育，提高各类安全意识；2. 出台各种安全管理规章制度，明确责任分工；3. 定期组织安全演练，提高处置突发事件的能力；4. 设置安全检查岗位，加强对展览会议活动的安全检查和监管。
四、服务管理会展场馆的服务管理应当以“服务为先”为宗旨，秉承“让客户满意”的服务理念，为客户提供优质的服务，创造愉快的展览会议环境。
1. 采取多种形式的宣传推广活动，提高会展项目的知名度和美誉度；2. 加强对展览活动的服务支持，为参展商及观众提供便捷周到的服务；3. 注重人性化管理，对服务人员进行专业培训，提高服务质量；4. 积极响应客户反馈意见，及时处理各类投诉，不断改进服务水平。
五、设备管理会展场馆的设备管理是场馆正常运营的重要保障。
为了更好地管理场馆的设施设备，降低维护成本，提高设备的使用寿命，应当建立科学的设备管理制度。
1. 定期对设施设备进行检查维护，确保设备的正常运转；2. 建立设备档案，对设备进行科学合理的调度和运用；3. 对设备的使用情况进行监控和管理，及时发现和解决问题。
会展场馆安全管理制度范文
会展场馆安全管理制度范文会展场馆安全管理制度范一、场馆安全管理概述会展是指通过展览、展示等方式，展示和交流各种产品、服务和技术的活动。
而会展场馆作为会展活动的举办地点，安全管理显得尤为重要。
本文旨在建立完善的会展场馆安全管理制度，确保会展场馆的安全运营。
二、会展场馆安全组织架构1. 安全管理委员会安全管理委员会是会展场馆安全管理的最高决策机构，由会展场馆负责人担任主任，安保部门、消防部门、市场部门、技术部门等相关部门负责人作为委员。
安全管理委员会每年至少召开两次会议，讨论和审议相关安全事务。
2. 安全管理部门安全管理部门是会展场馆安全工作的具体实施机构，负责场馆安全的规划、组织、实施和监督。
安全管理部门的职责包括但不限于：（1）制定和修订会展场馆安全管理制度；（2）组织会展场馆的安全检查和巡逻工作；（3）组织会展场馆安全演练、培训和教育；（4）负责会展场馆的安全保卫和消防工作；（5）协调会展场馆与相关部门的安全合作和联络；（6）收集、整理和分析与会展场馆安全相关的信息。
3. 安全监察员安全监察员是会展场馆安全管理部门的核心工作人员，负责安全巡逻、监控和各类任务的执行。
他们必须通过培训和考核，获得相关的证书才能上岗。
三、会展场馆安全制度和措施1. 会展场馆安全管理制度（1）制定安全制度：根据相关法律法规和标准，制定会展场馆的安全管理制度，明确各级责任、安全措施和应急预案。
（2）落实责任制：明确安全管理人员的职责，建立完善的安全责任制度，加强对安全工作的监督和管理。
（3）健全安全培训制度：建立健全会展场馆安全培训制度，定期组织安全培训和教育活动，提高工作人员的安全意识和应急处置能力。
2. 会展场馆安全设施与装备（1）安全监控与报警设备：安装闭路电视监控系统和报警系统，实现全天候监控和及时报警。
（2）消防设施与器材：按照相关法规和标准，配备消防器材，设置消防通道和灭火设备，确保场馆的消防安全。
（3）应急疏散设施：设置明显的应急疏散标识和指示牌，保证参展人员在突发情况下能够迅速有序地疏散。
会展场馆安全管理制度
一、总则为加强会展场馆的安全管理，确保会展活动顺利进行，保障参展商、观众和工作人员的生命财产安全，特制定本制度。
二、安全管理制度1. 安全责任制度（1）成立安全领导小组，负责场馆的安全管理工作。
（2）场馆各部门负责人为本部门安全责任人，负责本部门的安全管理工作。
（3）所有工作人员应严格遵守安全规章制度，积极配合安全管理工作。
2. 安全检查制度（1）定期对场馆进行安全检查，包括消防设施、电气设备、通道、停车场等。
（2）发现安全隐患，立即整改，并做好记录。
（3）重大活动前，对场馆进行全面安全检查，确保安全。
3. 消防安全管理制度（1）场馆内应配备足够的消防设施，并确保其完好有效。
（2）消防通道应保持畅通，禁止堆放杂物。
（3）举办大型活动时，应制定消防应急预案，并定期进行演练。
4. 电气安全管理制度（1）电气设备应定期检查，确保其安全运行。
（2）禁止私拉乱接电线，严禁在展馆内使用大功率电器。
（3）工作人员应掌握基本电气安全知识，提高电气安全意识。
5. 防盗安全管理制度（1）场馆应安装监控设备，加强重点区域的安全监控。
（2）工作人员应加强巡逻，及时发现并处理异常情况。
（3）禁止携带易燃易爆物品进入场馆。
6. 应急处置制度（1）制定突发事件应急预案，包括火灾、地震、自然灾害等。
（2）组织应急演练，提高工作人员的应急处置能力。
（3）发生突发事件时，立即启动应急预案，确保人员安全。
三、奖惩措施1. 对严格遵守安全规章制度，积极做好安全工作的单位和个人给予表彰和奖励。
2. 对违反安全规章制度，造成安全事故的单位和个人，依法依规追究责任。
四、附则1. 本制度由场馆安全领导小组负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
五、安全培训1. 定期对工作人员进行安全培训，提高安全意识和技能。
2. 新员工入职前，必须接受安全培训，合格后方可上岗。
3. 对重点岗位人员进行专项安全培训，确保其具备相应的安全知识和技能。
通过以上安全管理制度，确保会展场馆的安全稳定，为参展商、观众和工作人员创造一个安全、舒适、有序的展览环境。
会展场馆经营管理课件
❖ 德国模式:
❖ 德国政府直接投资场馆建设，坚持“一 个展览公司=一个会展城市”政府主要为本市 的会展经济的发展提供基础建设和政策支持。
❖
政府通过授权使专业行业协会在业界
内具有绝对权威，而行业协会通过建立行业
规章制度和自律机制来完成行业内的管理和
协调职能。
❖ 新加坡模式
❖
新加坡规定周边酒店和参观对展览场馆进行补
❖ 同时还制定了各种分期收费的优惠政策。
❖ 香港模式 ❖ 政府规划土地的使用并且提供土地，然后委托
地产公司建设场馆。 ❖ BOT模式（build-operate-transfer) ❖ BOT模式即建设-经营-移交模式，基本思路是:
由政府或所属机构对项目的建设和经营提供一种特 许权协议，作为项目融资的基础。由本国公司或外 国公司作为项目的投资者和经营者安排融资，承担 风险，开发建设项目，并在有限的时间内经营项目， 获取商业利润，最后，根据协议，将项目转给相应 的政府机构。
因此，政府部门对会展市场的管理应该有直接 管理、微观管理转变为间接管理、宏观管理，强化 服务职能。
模式二、政府委托管理公司进行管理
政府拥有会展场馆所有权, 通过招标、谈判、 协商等方式, 将场馆的管理权和经营权在一定 时间内移交或委托给经营性公司、非营利性 社团进行经营。
❖ 优点: 降低政府的经营风险，选择信誉好、拥 有丰富经验的专业会展管理公司，其管理水 平有保障，并可以充分利用管理方的品牌及 经验。
❖ 缺点: 容易滋生短期行为，难以保证大型会展 场馆的公益性和社会效益。政府与专业管理 公司之间的沟通存在不稳定性，目标的不一 致性。
模式三、成立中外合资或合作公司共同经营
通过吸引外资, 由中方与方组成合资或 合作公司, 掌管场馆的经营管理, 按照出资比 例或商定的条件分享利润、承担风险。
会展场馆组织管理制度
会展场馆组织管理制度一、总则为规范会展场馆的组织管理，提高会展服务水平，保障会展活动的安全和顺利进行，特制定本管理制度。
二、管理范围本管理制度适用于会展场馆的各项管理工作，包括但不限于会展活动的组织、安全保障、设备维护、人员管理等。
三、组织架构会展场馆采用总经理负责制，设立管理部、运营部、安保部、设备部、市场部等职能部门，具体负责会展场馆的各项工作。
各部门之间应积极配合，密切沟通，确保会展活动的顺利进行。
四、人员管理1. 人员招聘会展场馆的招聘工作应严格按照国家相关法律法规执行，坚持公平公正原则进行。
根据会展活动的需要，结合各部门的实际情况，合理制定招聘计划，确定招聘岗位和招聘条件。
2. 岗位培训对于新员工，应进行系统的岗位培训，使其熟悉工作流程、规章制度和操作技能。
对于在岗员工，应定期进行培训和考核，不断提高员工的专业水平和服务意识。
3. 岗位安排根据员工的能力和特长，合理安排工作岗位，使其发挥最大的工作效能。
岗位调整或人员变动时，应进行及时通知和动员。
五、会展活动组织1. 会展活动策划会展场馆应根据市场需求和政府政策，进行会展活动的策划和安排。
举办会展活动前，应组织策划人员进行市场调研，明确活动的主题和定位，确定会展的规模和时间。
2. 会展活动安排会展场馆应根据活动的特点和需求，合理安排场地、设备和人员，制定详细的活动安排表，确保活动的安全有序进行。
3. 活动前准备会展活动前，应对场地设施进行检查和维护保养，确保设施设备的完好。
同时，应对安保措施进行规范，确保会展活动的安全进行。
4. 活动后整理会展活动结束后，应对场地设施进行清理和整理，做好设备的维护保养工作。
同时，应对活动的效果和反馈进行总结和分析，为下一次活动做好准备。
六、安全保障1. 安全责任会展场馆的安全工作要求各部门履行主体责任，建立健全安全管理制度，落实各项安全措施，确保会展活动的安全进行。
2. 安全检查对会展场馆的各项设施和设备，应进行定期的安全检查和维护保养，及时排除安全隐患。
会展场馆生产安全管理制度
第一章总则第一条为确保会展场馆的生产安全，预防和减少安全事故的发生，保障员工的生命财产安全，根据国家有关安全生产的法律、法规和标准，结合本场馆实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本场馆所有员工、临时工作人员及参观人员。
第三条本制度遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，实行全员安全生产责任制。
第二章安全生产组织与管理第四条成立安全生产委员会，负责会展场馆安全生产的全面工作。
第五条安全生产委员会下设安全管理办公室，负责日常安全生产管理工作。
第六条各部门、各岗位应设立安全员，负责本部门、本岗位的安全生产工作。
第七条安全生产委员会定期召开安全生产会议，研究、部署、督促安全生产工作的落实。
第三章安全生产责任制第八条展馆总经理对本场馆的安全生产工作全面负责。
第九条各部门负责人对本部门的安全生产工作负直接责任。
第十条各岗位员工对本岗位的安全生产工作负直接责任。
第十一条安全生产责任制应明确责任范围、责任内容、责任期限和考核办法。
第四章安全生产教育培训第十二条对新员工、临时工作人员进行岗前安全生产教育培训，确保其掌握必要的安全知识和技能。
第十三条定期对员工进行安全生产知识、技能培训，提高员工的安全意识和操作技能。
第十四条开展安全生产知识竞赛、安全技能比武等活动，增强员工的安全防范意识。
第五章安全生产检查与隐患排查第十五条定期进行安全生产检查，发现安全隐患及时整改。
第十六条建立安全隐患排查治理制度，对安全隐患进行分类、分级、挂牌督办。
第十七条对重点部位、关键环节进行重点检查，确保安全生产。
第六章应急管理与救援第十八条制定应急预案，明确应急组织机构、职责、程序和措施。
第十九条定期组织应急演练，提高员工应对突发事件的能力。
第二十条发生安全事故时，立即启动应急预案，组织救援，减少损失。
第七章奖惩与考核第二十一条对在安全生产工作中表现突出的单位和个人给予表彰和奖励。
第二十二条对违反安全生产规定、造成安全事故的单位和个人，依法依规追究责任。
会展场馆配套服务及现场管理
会展场馆配套服务及现场管理会展场馆是举办各类展览、会议和活动的重要场所，为了顺利进行和成功举办各类活动，会展场馆需要提供全面的配套服务和进行有效的现场管理。
本文将重点介绍会展场馆的配套服务和现场管理方面的内容。
一、配套服务1. 基础设施：会展场馆需要提供完善的基础设施，包括电力、水源、通风、照明等，以供展商和参观者使用。
此外，场馆还需要配备可移动的展台、展柜，以满足不同展商的需求。
2. 会议设施：为了举办各种规模的会议，会展场馆需要提供会议室和配套设施，包括投影仪、音响设备、演讲台等。
这些设施需要保证良好的运行状态，以确保会议的顺利进行。
3. 餐饮服务：会展活动通常需要提供餐饮服务，供参展商和观众就餐。
会展场馆可以设置多个餐饮区域，提供各式各样的餐饮选择，以满足不同人群的需求。
4. 交通服务：会展场馆需要提供良好的交通服务，包括停车场、出租车服务和公共交通接驳等。
此外，场馆还可以与当地交通公司合作，提供专门的班车服务，方便参展商和观众的出行。
5. 安保服务：会展场馆需要提供安全服务，确保活动的顺利进行。
为了保持场内的安全和秩序，场馆可以雇佣专业的保安人员，设置检查口岸，对进入场馆的人员进行安全检查。
6. 客户服务：为了提供更好的服务，会展场馆可以设置客户服务中心，为参展商和观众提供咨询、导览、投诉处理和信息查询等服务。
客户服务人员需要具备专业知识和良好的服务意识，以保证参展商和观众的满意度。
二、现场管理1. 安全管理：会展场馆需要制定详细的安全管理规定，包括火灾防范、紧急疏散、物品保管等措施。
此外，场馆需要定期进行安全隐患检查和演练，以确保活动的顺利进行和参与者的安全。
2. 环境管理：会展场馆需要保持良好的环境卫生，定期进行场地清洁和消毒。
同时，场馆还可以设置绿化带和花坛，提供美观的环境，增加参展商和观众的舒适感。
3. 竞争管理：会展场馆需要与其他竞争对手进行竞争管理，提高场馆的知名度和影响力。
小型会展场馆运营管理办法
小型会展场馆运营管理办法1. 引言小型会展场馆是承办各类会展活动的场所，对于促进经济发展、推动行业交流起着重要作用。
为了规范小型会展场馆的运营管理，提高服务质量，本文档旨在制定小型会展场馆运营管理办法。
2. 规范会展场馆的资格认定和审批程序2.1 资格认定小型会展场馆的资格认定应符合相关法律法规和政策规定，包括场地面积、场馆设施、安全设备等要求。
申请者需提交相关材料，并接受相关部门的评估和验收。
2.2 审批程序小型会展场馆的审批程序应明确、透明，包括申请、初审、公示、听证、复审、审批等环节。
相关部门应及时处理申请，并按照程序予以审批或驳回。
3. 场馆设施和设备要求3.1 场地布局小型会展场馆的场地布局应合理，包括展览区、休息区、会议室等功能区域的划分。
各个区域的布局应充分考虑参展商和观众的需求，便于交流和互动。
3.2 设施设备小型会展场馆应配备必要的设施设备，包括灯光、音响、投影设备等。
设备应保持正常运行，并定期进行维护和检修，确保各项功能的正常使用。
4. 运营管理要求4.1 人员配置小型会展场馆应合理配置管理人员和专业人员，包括场馆经理、安全管理人员、维修人员等。
管理人员应具备相关专业知识和管理能力，能够有效组织和协调场馆的运营工作。
4.2 安全管理小型会展场馆应制定完善的安全管理制度，包括火灾防控、应急预案、人员疏散等措施。
场馆应定期进行安全检查，确保安全设备的完好性和安全措施的有效性。
4.3 服务质量小型会展场馆应提供高质量的服务，包括接待服务、物流服务、网络服务等。
场馆应制定明确的服务标准和流程，并积极采纳用户的反馈意见，不断改进服务质量。
4.4 市场营销小型会展场馆应加强市场营销，提高知名度和影响力。
可以通过举办专业论坛、推广活动等方式吸引更多的展商和观众参与，提升会展效果和经济效益。
5. 监督与评估5.1 监督机制小型会展场馆的运营管理应受到监督，相关部门应加强对场馆的监督和检查工作，发现问题及时处理。
会展场馆安全管理制度范本
会展场馆安全管理制度范本一、总则为了保障会展场馆的安全，维护参展人员和观众的生命财产安全，促进会展活动的顺利进行，特制定本安全管理制度。
二、安全管理组织机构1.安全管理组织机构由会展场馆安全管理委员会、安全管理部门和安全管理人员组成。
2.会展场馆安全管理委员会负责制定和审查安全管理制度，协调处理突发事件，并对安全管理工作进行监督和检查。
3.安全管理部门负责具体的安全管理工作，包括安全检查、安全培训、应急预案制定等。
4.安全管理人员包括会展场馆内的安全巡逻员、安全监控员等，负责日常的安全巡查和安全监控。
三、安全管理要求1.会展场馆的安全管理要坚持预防为主的原则，做好安全隐患的排查和整改工作。
同时，加强安全宣传教育，提高参展人员和观众的安全防范意识。
2.严格执行安全制度和规章，保证会展场馆的各项安全设施和设备的正常运行和维护。
3.规范会展场馆内的消防安全管理，定期开展消防设施和器材的检查维护，并定期进行火灾演练。
4.制定完善的安全应急预案，对常见的突发事件和安全事故做好预防措施和处置方案。
5.加强会展场馆内的安全巡查和安全监控，及时发现和处理各类安全隐患。
6.统一安排安全培训，定期组织安全教育和应急演练。
7.建立健全的安全档案，对重大事故进行调查和追究责任。
四、安全管理制度1.会展场馆应当配备符合国家标准和规定的安全设施和设备，包括但不限于疏散通道、安全出口、消防设施、安全防护装置等，保障参展人员和观众的安全。
2.严格控制会展场馆的人员和物品出入，禁止携带易燃易爆和危险品进入会展场馆。
3.加强现场安全管理，禁止在会展场馆内进行任何可能引发安全事故的违规行为。
4.完善的紧急疏散预案和逃生指引，确保在发生紧急事件时能够及时疏散参展人员和观众。
5.加强会展场馆的保安力量，确保会展场馆的安全秩序。
6.定期开展安全检查和安全隐患排查，制定整改方案，并按时整改。
7.加强对会展场馆员工的安全培训，提高员工的安全意识和自救能力。
会展现场服务和管理
1．建立会展
（4）拟定会展危机组织对外讲话人； （5）建立处理睬展危机关系网；
危机管理预警 （6）做好会展组织内部人员培训工作。
在危机管理旳角度而言，
机制
保险是一种风险转移，经
过这一机制，众多旳经济
单位结合起来，建立保险
基金，共同对付意外事故 。
展会宣传与
3．会展保 推广旳内容 2．构建
险旳合适
危机预控
投入
系统
（1）组建“虚拟旳”危机管理小 组；
（2）制定危机预案； （3）开展人员培训，危机管理全
真模拟； （4）落实危机预防措施岗位，防
范于未然
四、会展危机管理与关系恢复
会展危机处理及恢复对策
1．建立会展危机管理旳RCRR模式
2．建立和健全会展危机管理机构
（1）预警(Readiness) （2）沟通(communication) （3）反应(Response) （4）恢复(Recovery)
一、展会现场管理工作安排
展前布置阶段
3．场馆现场协调工作 （1）负责监督现场施工，即根据参展企业要求进行装修旳展位施工。 （2）对现场工作中注意防火、防电、防盗等工作。 （3）为企业协调现场租赁业务。 （4）根据企业报名表，布置安排会场外旳广告宣传（一般为参展企业
根据要求而设置旳）。 4．交通运送安排及搬运工作 （1）企业运送展品旳接待及装卸。 （2）搬运工作协调。
部门组织举行、行业协会会员或者该行业 有关企业参加旳会议。
● 2． ● 行业会议在筹划上有三个方面旳中心任务， 展 即会议旳主题、会议旳议题和会议旳筹备 会 方案。 专 ● （4）产品公布会 题 ● 1.明确目旳。
●
会 议 筹 划
● 2.拟定口径和公布方式。 ● 3.选择时机。 ● 4.拟定对象。 ● 5.发出邀请和接受报名。 ● 6.拟定主持人和讲话人。
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1 根据展销会议与节事活动的不同特点，阐述在场地和服务上的区别
展销场地：场地要求打而时间较长服务：某些服务由承办商负责
会议场地：场地要求分散而时间较短服务：依赖场馆提供的全面服务
节事活动场地：场地要求大，但时间短服务：所需提供的服务较少，但安全保障要求较高2 平衡计分法德定义及特点
平衡计分法是一种常用于对组织绩效进行综合评定的方法，包括财务指标和非财务指标，两者相结合一种全方位的策略性评价指标。
特点：将企业的远景使命和发展战略与企业的业绩评价系统联系起来，它把企业的使命和战略转变为具体的目标和测评指标，以实现战略和绩效的有效结合。
3 平衡计分法在会展场馆服务绩效考核上的项目与指标上的主要几个方面：财务绩效指标客户满意绩效指标流程绩效指标成本绩效指标
4 商业性会展中，客户界的经营目标主要设计的几个方面：会展活动项目数量和质量情况与会人数及买家兴趣度客户满意度客户投诉率回头客的比率
5 买家兴趣指数的定义即在20%的摊位面前停留并询问或索要资料的买家占参展买家总数的比例
6 场馆使用率的定义场馆使用率=∑Si（计算期内总天数x总展出面积）x100%（其中∑Si 为计算期内每天用于展览的面积）
场馆的空置率的定义场馆空置率=1-场馆的使用率（减）场馆的使用率一般控制在70%较为适宜
1 会展场馆布置应遵循的基本原则以人为中心安全合理协调美观节约高效
2 展览区布置的类型及各自的特点
案头类展区特点：因陋就简，成本很低，物品摆放较为杂乱
分区类展区特点：面积较大，展位的布置和装饰风格各异，给参展商以极大地想象空间展位类展区特点：用隔板将展览区分割成统一规格大小的展区，形成独立的展览空间
3 六种展位布置方式线性展位周边展位冒顶展位半岛形展位分裂岛形展位孤岛形展位（示意图）
4 展位编号的原则以人为本以主入口为基点动线为基线按从前向后从左到右的原则
5 四种展位分配方法
时间顺序法：根据参展商报名并确认参展的时间先后来确定
打分法：按照综合因素给每一个参展商进行评定，然后根据评定的大小，确定参展商选择展位的顺序
分类抽签法：是先将参展商按不同的类别进行划分然后再同一类别中进行随机的抽签。
预定法：在本次的展览活动结束前，就将下次活动所需的展位确定下来
６展览报到处与接待处在功能上的不同点
报到处是接待已经预定展位，并前来参展的参展商的地方，报到处须在布置之前设立，
一般在开展时撤除；接待处事接待除参展商之外的其他参展人员的地方，接待处则在开展当天开始运作，一直到展会活动结束
１大中小型会议的定位大型会议：一般指１０００人以上参加的会议中型会议：即数十人数百人参加的会议小型会议：即参加人数较少的会议（几人到几十人）
２主席台排列的原则中间大离中间最近右手边为上
３庆典活动场地布置的要求场地布置与活动主题相一致合理划分功能区，指示标志明显预留通道，使于人员进出加强型警力保证清理障碍物和危险物
客外商品展销会场地布置的常用形式：展位式地摊式案头式
４风险管理的定义：是识别确定控制和最小化风险，并平衡采取这些措施所获得的收益与所花费的运行成
本，经济成本之间关系的一个过程
５安全管理的定义：指建立和维护保护措施，以确保系统处于不受侵犯安全可靠工作状态的一种工作管理方式。
６场馆风险管理的步骤分为哪些阶段：安全考察与风险识别风险衡量与风险评价场馆风险防范于对策场馆安全计划风险管理实施与控制风险管理效果评估
７按风险所带来的潜在损失和形态进行分类，会展场馆的风险有三种：财产风险人身风险责任风险
８按风险产生的原因分类，风险分成人为风险和自然风险
９人为风险的特点及包括哪些方面特点：可控制性非周期性非共沾性包括：社会风险经济风险政治风险技术风险
１０对会展场馆来说，风险管理主要管理财产风险人身风险责任风险人为威胁
１１风险衡量与风险评价主要研究两个方面内容：每一风险所引起的场馆安全事故发生的概率及分布，损失幅度；整个场馆发生安全事故的概率及分布，总损失幅度
按其内容划分成几个区间及对策：Ａ区间（风险发生可能性大，后果严重；对策：严重控制，亲自管理，不能有半点马虎）Ｂ区间（风险发生可能性大，后果影响一般；对策：采用风险共担的方式进行管理）Ｃ区间（风险发生可能性不大，但后果不能轻敌；对策：采用风险转移方式进行化解）Ｄ区间（风险可能性不大，影响也一般；对策：根据现有条件，可以暂时放一放）
１２会展场馆净收益是将风险管理收益减去风险投入金额
场馆风险防范的两种基本手段：采用控制措施来降低预期防线损失（这种手段包括风险回避，损失控制，风险分隔及风险转移等）采用财务措施处理可能带来的场馆损失（包括风险的财务转移，风险自留和自我保险）
风险控制：风险回避（主要是中端风险源，使其不致发生或遏制其发展）损失控制（减少发生的机会，降低损失的严重性）财务对策：风险的财务转移风险自留自我保险。