英国市场调研

英国市场

一、英国的气候

属温带海洋性气候。英国受盛行西风控制，全年温和湿润，四季寒暑变化不大。温带落叶阔叶林带。通常最高气温不超过32℃，最低气温不低于－10℃，平均气温1月4～7℃，7月13～17℃。年平均降水量约1000毫米。北部和西部山区的年降水量超过2000毫米，中部和东部则少于800毫米。每年二月至三月最为干燥，十月至来年一月最为湿润.

英国气候特点：全岛属于海洋性温带阔叶林气候，湿润、温和，四季差别不明显，温度不高，季节间的温度变化很小，雨天较多。

二、英国的时间

GMT是（Greenwich Mean Time）的缩写，中文叫“格林威治标准时间”，它既是英国的标准时间，也是世界各地时间的参考标准。

中英两国的标准时差为8小时，即英国的当地时间比中国的北京时间晚8小时。

BST是（British Summer Time）的缩写，即“英国夏时制”比GMT快一小时，每年从三月底开始，到十月底结束。夏时制期间，中英两国的时差为7小时。冬天的时差是8小时。英国人的年薪平均是3万英镑左右。

三、英国市场网购潜力

1.平板电脑数量增多

调研机构Ofcom的数据表明，44%的英国家庭拥有一台平板电脑，而在一年前，这一比例仅为24%。平板电脑越来越短小便携，人们可以拿着它随时随地使用，这跟笔记本电脑有很大的不同。在网购排行榜上，英国消费者高居榜首不足为奇。调查发现，使用智能手机和平板电脑的英国消费者总数是法国和德国的两倍多。

2.网购节省时间/金钱

网络购物不仅仅为消费者节省时间，同时也为消费者节省金钱。调查发现，每次购物时，选择网购的消费者所花的时间平均只有24.8分钟，而如果选择到实体店购物则为42分钟左右，这意味着实体店购物所消耗的时间远远多于网购所耗时间。以周计算的话，英国消费者平均每周花四个小时用于网购，平均浏览的零售网站个数为16.4个。

此外，英国消费者每周因上网购物节省的行程相当于3.7亿公里，这个数据大的惊人。如果按每升油价1.67美元计算，网络购物每周则给英国消费者节省了价值将近4900万美元的油费。

3.网购群体特点

(1)据统计：英国女性比男性爱网上购物。通常女子在购买衣服、鞋子、保健品、美容用品、杂货、家具、室内装饰品等方面花得比男子多；而男子则在购买电器、唱片、自己动手DIY工具方面领先。

(2)在英国女性网上购物族中，人均购物数量最大的群体是被称为“银发族”的那些人，也就是55岁或55岁以上的老年或准老年妇女。2003年，“银发族”的人均网上购物消费为527英镑，比前年猛增了将近130％，增速为整个网上购物市场增速的4倍。由于退休了的家庭主妇们手中存款多、收入多，因而更喜欢享受家中网上购物之便；同时，由于她们已经不用上班，时间比年轻人相对充裕、自由。

(3)英国女性购物欲望强

有调查发现，每四个英国女性就有一个患有“购物瘾”，即使明明不需要该项产品，也控制不住自己的消费欲，就像为了获得的短暂的满足感忍不住吸毒一样。

从英国《每日邮报》3月18日的报道中了解到：最近，针对2000名英国女性消费者展开的调查发现，其中三分之一称当自己购买新衣服时，感觉最为快乐幸福。而且为了获取这种快乐基本到了上瘾的程度，这种瘾乐不仅局限于新衣服本身，更是一种身心的愉悦。

通过调查不难发现，英国女性不仅仅购物上瘾，对她们来说，这更是一种生活疗法，即所谓的购物疗法（retail therapy）。在她们眼里，如果有样东西你喜欢，过后一段时间仍恋恋不忘，那可能就是提示你应该购买的一种迹象。调查还发现，整体而言，英国女性不去购买新衣服最长的忍耐期限只有两个半月。

建议：重点推广女性用品；尝试上架老年人产品、居家生活用品。

4.网购潜力大

（1）一项调查显示，英国消费者的网络购物热情位居欧洲之冠。预计英国网购者在2015年的平均消费为1174欧元，比2014年上升9.6%，远高于欧洲平均水平的820英镑。英国人在2015年将更加频繁地上网购物，平均达21.2次，而2014年仅为18.8次。毫无疑问，英国人将成为欧洲最频繁的网络购物群体。

（2）英国人均网购消费居世界首位

不过该国对社交媒体的兴趣正呈现减弱。研究数据显示，英国消费者每年的网购支出平均达到2000英镑（约合1.95万人民币），比排在第二的澳大利亚足足高出50%。

（3）Ofcom称，信用卡和借记卡使用率高，也是网购在英国风行的一个重要因素。Ofcom发现，在网购热潮的助推下，英国目前40%的广告支出用于线上，超过其它在研究范围内的所有国家。

（4）然而，Ofcom的互联网经济年度报告还发现，英国每周访问社交网络的成年人网民占比大幅下降，从2013年9月的65%降至2014年10月的56%。这是所调查国家当中的最大跌幅。Ofcom表示，这是因为不大传统的朋友联络方式的兴起，人们更多地使用在线视频网站、游戏平台和即时通讯工具，而非Facebook、LinkedIn等社交网络。社交网络在美国、日本和中国的使用量也出现了下降。

（5）Ofcom指出，网购在英国广为流行，主要得益于超快速宽带网络的普及。该类网络在英国的普及率要高于法国、德国、意大利和西班牙。近80%的英国家庭使用的宽带服务连接速度至少达到每秒30MB。

（6）英国人使用网络电视的比例也高于欧洲整体水平。近四分之一英国消费者拥有智能电视，当中约80%将它连接到互联网。英国有三分之一的网民至少每周在互联网上看一次电视节目或电影，这一比例在欧洲国家当中位居首位。

5.优惠券使用率大增

英国网购者变得越来越精明，在网上下单之前喜欢搜寻优惠券代码（优惠券），以图买到折扣商品。据统计，年轻人是最喜欢使用优惠券网购的消费群体，同时从不使用优惠券的人也越来越少。

英国优惠券网站调查了一批消费者，发现了这些消费者使用优惠券的频率和时间。据调查发现，从2015年年初开始，57%的消费者曾使用优惠券，而去年这一比例仅为48%。在经常使用优惠券的人群中，使用优惠券的人数增长得更厉害。17%的人表示他们“一直”使用优惠券，“偶尔”使用优惠券的人则从13%上升到16%。

被折扣价驱动的销售额给零售商带来了额外收入。许多零售商也乐于使用优惠券吸引消费者。研究发现，年轻的消费者更倾向于使用优惠券。在18-24岁的年轻人当中，使用优惠券的人从32%增加至63%，22-34岁的人群中使用优惠券的比例从40%增长至45%。

从地域分布方面，苏格兰人中使用优惠券的网购者数量增长得最快，达40%；威尔士人增长了29%，英格兰人17%，北爱尔兰则为11%。

建议：设置优惠券活动吸引客户，提高购买欲。

四、网购时间及场所

(1)在英国上网都是随时随地的，手机流量一般都是1G以上的，因为没有限制，网上购物自然不会有什么集中时段。但是可以推理一下，假设上班的时间大家都很自觉的不用公司电脑购物，那么中午和晚上应该上网购物会多一点，中午11点到1点，吃完晚饭以后7点到9点。周五晚上和周六晚上，就英国人的习惯而言是不会待在家里的，一般都在酒吧。

(2)英国消费者承认在上班期间(当地时间上午9点，北京时间下午3点)进行网购，虽然有些人对这种“拿着老板工资网购”的行为感到有点不好意思。相比而言，法国人和德国人比较老实本分，这两国只有49%的人在上班期间“偷偷网购”。

(3)英国人喜欢边上厕所边网购

网购越来越流行，网购场所也越来越奇葩。最近调查发现，一半以上英国人边上厕所边网购。据了解：在圣诞来临之际，有一半英国消费者承认上厕所的时候会同时进行网购。46%的英国人和法国人会在蹲马桶时网购，在德国这一比例较低，仅为30%。

(4)此外，埃菲尔铁塔、本尼维斯山（位于英国苏格兰中西部，是英伦三岛的最高峰）、过山车上以及朋友婚礼上都是今年最奇葩的网购场所。

(5)英国人喜欢在被窝里网购，网站流量凌晨暴增30%。连锁零售公司John Lewis曾对大量网购订单进行了研究，研究发现，在午夜时分至凌晨6点，英国购物网站内的流量往往会暴增30%左右，在凌晨下单购买的行为也非常活跃。每天晚上当邻居们进入梦乡后，很多英国人喜欢躺在床上，慢腾腾地打开手机或平板电脑，悠游自在地在各类购物网站里选购游戏机、乐高玩具、枕头等商品。

从英国《卫报》10月10日的报道中了解到：John Lewis公司总经理安迪•斯特里特指出，在“黑色星期五”之类的购物节里，大部分订单是在午夜12点至凌晨1点产生的。在午夜时分，习惯夜间活动的游戏玩家们此时往往会下单购买新的游戏机，一些夜不能寐的父母也会兴致冲冲地给孩子购买玩具和电子产品，比如凌晨4点时是乐高牌玩具的销售高峰。而在早餐前的一段时间，校服和儿童鞋是最热卖的商品。

建议：可以尝试在英国当地时间午夜至凌晨时段，上架或推广玩具、电子产品、童装、童鞋等产品。