母婴电商平台运营方案

XXX淘宝C店运营草案

、八、，

前言

如今网购已成为现代年轻人购物方式的主流，越来越多的人在淘宝上开起了网店，汽车、房屋、家电，小到水果、蔬菜，而对于母婴行业的我们，你真的准备好了吗？开店前，我们要熟悉哪些技能和制度，开店后，你要如何运营盈利到后期要如何发展强大。我们要有良好的产品资源，精美的图片，以及优质的服务理念等等，我们做为一个创业团队，要想取得好的创业成果，需要我们每个人的倾心加入，要有不怕吃苦，不怕输的精神，我们才会走得更远。

目录

1、产品定位分析

2、进驻淘宝平台

3、人员配置及规划

4、淘宝运营

5、推广

6、后续

一、产品定位分析

婴幼儿用品中的奶粉、奶嘴、纸尿裤等都是些易耗品，线下、线上市场流通较快，而且单位产品的利润相对较低，有些产品还是负利润，绝对属于薄利多销的款，没有大的利润空间。现在年轻一代的家庭，一般都只生育一个子女，所以对子女的用品和教育比较慎重，我们可以主要将产品定位划分在比较有特色的早教类和玩具类产品，但是流通产品是每个婴幼儿都有所需的，我们有不得不做，我们可以选择自己有特色有优势的流通产品做为补充，实施二八定率利润分配原则。

二、进驻淘宝平台流程（注册淘宝会员一填写用户信息一绑定支付宝账号一支付宝实名认证一淘宝网开店考试一店铺基本设置一商品发布一营销推广一交易一售后）

（1）申请淘宝账号，并完成支付宝实名认证与开店认证；

（2）提交开店所须的认证资料，等待淘小二进行审核；

（3）交纳诚信保障金；

（4）发布满规定数量的商品，并装修店铺；

三、人员配置及规划

四、淘宝运营

（1）开店准备：① 产品定位及页面架构的组建；

②了解淘宝C店的基本概况，及操作流程；

③熟悉C店管理制度；

④产品图片的拍摄及美工处理；

（2）店面装修：专业网站美工全面负责网站装修建设及维护工作；

（3）商品数据整理，上架前准备工作；

（4）正式开店运营；

（5）发货：做好三个核对，厂家发货，跟踪发货情况；

①核对客户基本信息（地址，姓名，联系电话）

②核对客户购买信息（商品规格型号及颜色）；

③核对快递发送信息（正确填写快递单号及相关地址记录）；（6）客服服务流程图、发货流程图；

促进买家下单流程图

发货流程图

五、推广

(1)站内推广：

①在淘宝社区中宣传店铺，活跃发帖、加帖，帮助买家答疑(侧重买家) ，通过发帖ID

弓I流到店铺，报名参加社区促销活动，争取社区首页免费广告位；

②积极参加淘宝公益活动，如：淘宝公益活动、淘宝客等，此类推广会影响宝贝排名；

③淘宝搜索引擎优化，侧重于标题关健字的运用、商品描述页文字的详细度、宝贝分类优化，赚回

宝贝排名；

④淘宝帮派，加入促销帮派，争取免费帮派推广资源，建立自己帮派，涵盖店铺所有促销活动详细

说明页。

⑤友情链接，增加和其他高质量店铺的互通链接，通过其他店铺的反链进行店铺；

⑥淘宝优惠券/现金券等，买家购买商品时，可使用优惠券/现金券直接优惠或抵价；

⑦收藏功能，店铺及产品被收藏的次数越多越能证明店铺的人气及浏览情况，同时是提高

人气宝贝排名的一个重要指数；

⑧淘宝/店铺VIP会员，增加买家的再度购买率；

⑨信用评价，在给买家评价的解释栏中加上自己店铺名和主推宝贝关键词；

(2)站外推广：

①利用及时通讯软件和媒体宣传；

②寻找团购网站合作；

③媒介推广，如：微博分享、QQ群等

(3)开业促销：在店铺公告栏可以写明“本店开张全店商品打几折”“购买任何一款赠送礼品”

等促销活动。

(4)线下推广：利用已有的线下加盟商做“扫码收藏有礼”活动，可以给加盟商开店，跟加盟商形成联合

式营销；

六、淘C店运营进度周期表

七、后续

淘宝平台是XXX的前期，在推广淘宝C店的同时，我们可以利用当下热门的营销方式打开另一市场，如微店、陌陌等，同时我们也可以开发一些批发平台，如阿里巴巴、慧聪等。我们的最终模式是要将所有客户资源引流到自己建设的网站，因为利用第三方平台搭建的买卖通道有很多不确定因素，如淘宝可能会因为同行的恶意投诉引起降权、封店等。