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浅谈如何处理班主任与家长之间的矛盾领导们，老师们：大家好

其实从一接到这个任务，我就有点诚惶诚恐，在座的各位全部都是十分有经验，十分优秀的班主任，都是我学习的榜样，我和简校长、胡主任都明确表态，在大家面前我无从开口，但是她们都说只是大家坐下来谈谈，聊聊，说说自己的一些看法，想法，做法。为了支持我们领导的工作，那我只有献丑了，如果有什么说的不妥或不对的地方，还希望大家能不吝赐教。

我要与大家谈的是如何处理班主任与家长之间的矛盾。其实班主任与家长之间矛盾的产生是一个认知上的问题，一个方法上的问题，一个沟通上的问题。他们之间的关系危机属于“人民内部矛盾”。如果我们能站在比学生家长认识更高的角度上，及时采取正确的方法，加强与学生家长的沟通与交流，就会转“危”为“机”，重建起学生、家长与教师的“友谊之桥“。

一、打好第一仗：开好家长会

我觉得与其花时间去解决矛盾，不如让矛盾扼杀在摇篮里，在每学期初的家长会我都会有一个给家长定位的环节。如何给家长定位呢？首先是感谢，感谢家长选择渝水四小，让我有缘教他们的掌上明珠，感谢家长一直以来对我工作上的支持和帮助，感谢家长对我有所欠缺的包容。这样一来，做的好的家长因得到了老师的肯定会越来越好，而做的不好的家长，会觉得自己什么也没做，有点惭愧，以后可能就会好好的

协助老师。我们一直提倡赏识教育，这对家长同样受用，好学生是夸出来的，好家长是捧出来的。其次是亲近，与家长做朋友，为了孩子的茁壮成长，在家长的心里是十分想与老师（特别是班主任）做朋友的，如果我们先表明立场，他们会觉得我们老师很亲切，容易相处，如果我们与家长都成朋友了，朋友之间是互相帮助，互相包容的，那以后工作起来就会更得心应手。第三是表扬，把家长推到一个高素质的位置，遇到任何事不急不躁，先跟班主任讲，班主任一定尽全力帮忙解决。如果是一直跟班的班主任还可以举一些正面的例子，当着全班家长的面进行表扬。例如我去年就在班上大力地表扬了我们班的一个家长，事情是这样的，在课间玩耍的时候，有两个男孩子由于举动过激，其中一个孩子的踝骨被踩，裂开了，当时我就把情况跟两位家长讲了，踩人的家长当时就说;“梁老师，我现在没时间，先带孩子去医院看病，无论多少钱全部我来出。”后来，这个家长不仅出了所有的医药费，还买了牛奶水果登门致歉。而被踩的孩子父母说孩子之间磕磕碰碰是难免的，表示很谅解。开家长会的时候我大力地表扬了这种现象，以点来带动面，把家长们再次推入一个高素质的行列。这样的表扬很快就起到了好效果。就在第二个学期，我班出现了一个小孩在课间把刚长出的恒牙给磕掉了一半，家长到学校来了解了一下情况，也看了录像，由于隔摄像头太远，看不清是谁给压了一下，最后说算了，孩子也不是故意的。看来表扬的作用是超乎我们想像的。这两件事都让我很感动，如果处理不好，不仅是家长之间有矛盾，甚至会上升到家长与老师之间，与学校之间的矛盾。

有了这三部曲的演奏，我们与家长之间就架起了友谊之桥，就基本能达到一种和谐。在当今社会，做一个合格的教师不能只会教书，要增强与家长的沟通能力，提高和家长交往的质量，要修炼自己与这个社会和谐共存的各种能力。

二、乐观、自信、大胆地晒自身实力。

老师与家长之间发生矛盾，很可能因为家长对教师的实力有所怀疑。所以，我们老师应大胆展示自己的才华，运用到教学实践中，让所有家长刮目相看。我们可以晒晒老师个人的荣誉、各种比赛的奖状；

晒晒班级的获奖情况；也可以晒晒别的老师对班级的正面评价……特别是我们学校现在正处于课改阶段，更好展现我们的特长，什么教育理念，教育方向，教育策略……家长听了，敬重和崇拜之情油然而生，会觉得孩子在这样的班级而感到骄傲。我是一个非常平凡的人，每次的家长会也只是泛泛而谈，可我们班有个叫张若菲的孩子，他的爸爸每次开家长会都认认真真的做笔记，还说他不懂如何教育小孩，每次家长会都是一次很好的培训，我听了真是很惭愧。

信任让家长更加放心地把孩子交给我们，信任也是我们更好工作的动力，源泉。

三、勇于承认错误，品格更上一层

有了信任，我们工作起来更有激情，可“金无足赤，人无完人”

我们老师也只是普通人，也会犯错误的时候，当我们对孩子说了过重

的话，或者是对孩子动手了，家长找到老师讨个说法，面对错误我们应该怎样对待呢？是轻描淡写的遮掩，还是强调各种理由，还是勇敢的承认自己的错误呢？我觉得，首先我们应该当面诚恳地承认自己的错误。并让家长知道你把他当自己的孩子看待，太爱他，对他花了很多的时间和精力，太希望教好他而犯的过失，其次是以后一定会注意方式方法，把孩子教好。家长听了不仅不会生气，反而会敬重你的这份勇气，原谅你的失手，更放心把孩子交给你了。

爱因斯坦也说过：一个人走过弯路，犯过错误，并不是坏事，更不是什么耻辱，要在实践中勇于承认错误，并改正错误。

在我们与家长建立起了和谐的关系后，还碰到个别刁钻的家长怎么办呢？如果一味地挺近，只会让你感觉到强烈的失败。这就是我要说的第四点：

四、与刁蛮家长打交道，要以退为进。（我分三步走）

1、认真倾听，让家长宣泄

当遇到难缠的家长，首先一定要克制自己的情绪，千万不要和家长大声争吵，耐心地听家长讲完。

就在一年级开学不久，我在校门口把孩子们一个一个送到家长手里，突然，一位家长牵着女儿气汹汹地走到我面前，大声呵斥：

“你们这是什么班呀，我女儿那么老实，天天被别人打哭，我女儿是从来不跟别人打架的，你这个老师怎么当的，我们把孩子送到你们学校，不是来受欺负的，你看，今天又被打哭了。我女儿的铅笔每天都会弄丢，伞也弄丢好几把，你到底是怎么管班的，会不会当老师。”这种气势，嗓门当时吸引了很多一年级和高年级来接孩子的家长。我只是认真的听着。

“听”是最好的“消炎药”，它可以把家长的愤怒和不满统统“兜”着，也同时把家长愤怒的原因搞清楚。

2、耐心解释，让家长反思

接下来我们老师就要针对问题耐心解释了，我弯下腰亲切地对还在小声哭泣的孩子说“小琦，你今天为什么哭呀，是不是谁欺负你了？”孩子说：“我肩膀有点痛，不是别人欺负我。”我反过头不卑不亢的对这位家长说：“你看，是有人欺负她吗？事情都不搞清楚就下结论。”这位家长还是不依不饶：“就算今天不是被打，以前她经常回来说被别人打了。”我接着跟他谈了孩子遇到这种问题该怎么办，并告诉家长你不可能跟他一辈子，现在就要慢慢的让他知道如何保护自己，如何解决问题，这才是上策，而不是跑到老师面前来兴师问罪。这是家长的嚣张气焰就有盛到衰，我再跟他解释笔和伞的问题，家长就彻底无话可说了。